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公司服務(wù)承諾書范文9篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編為大家整理的公司服務(wù)承諾書范文,歡迎大家分享。
公司服務(wù)承諾書范文1
一、主要職能
1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)有線電視報停和安裝。
3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費、催費。
4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、用戶安裝,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
2、用戶變更、過戶、報停、啟用。
3、用戶的報修、咨詢,投訴處理。
4、用戶資料,檔案的建立與管理。
三、服務(wù)對象
城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。
四、服務(wù)承諾
1、做到用戶服務(wù)熱情周到,禮貌待客,文明用語,實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。
2、收費人員在收費過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。
3、用戶申請安裝有線電視,凡符合工程技術(shù)施工要求,當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證,在三個工作日安裝安裝開通信號。
4、分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修,電話號碼:。
5、有線電視一般故障,24小時內(nèi)修復(fù),難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù),如遇特大雷擊或意外事故的`71小時內(nèi)修復(fù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的各項收費標(biāo)準(zhǔn),不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費,應(yīng)予以明確通知,逾期仍不交費的,停供電視信號,在用戶交清收視費和接受處罰后,三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。
7、用戶因外出工作,房屋拆遷申請報停,憑有關(guān)證明,辦理報停手續(xù)。
8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,服務(wù)熱情,語言文明,嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者,用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門,分公司投訴、舉報。經(jīng)查實后,除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外,并給予當(dāng)事人1倍的處罰。
承諾人:___
____年____月____日
公司服務(wù)承諾書范文2
近期,食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響,為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣的商品,本公司鄭重承諾;
一、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營。
二、履行食品進(jìn)貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。
三、建立進(jìn)銷臺賬制度。進(jìn)貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。
四、不銷售國家明令禁止的商品和物品:
。ㄒ唬┘倜皞瘟由唐罚瑖乙(guī)定淘汰的`商品,過期、失效、變質(zhì)商品;
。ǘ┓伞⒎ㄒ(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;
。ㄈ┯卸、有害、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。
。ㄋ模┑蛢r商品冒充高價商品。
五、實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,對已銷售的有安全隱患的食品,主動召回。徹底消除消費安全隱患。
六、超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,持證率為100%。
七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),對于顧客投訴,實行先行承諾制。如違反上述條款,一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。
承諾人:___
____年____月____日
公司服務(wù)承諾書范文3
公司能夠發(fā)展壯大,公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡,客戶的信任是非常重要的,我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證,下列是我們公司服務(wù)的承諾書:
xxxxxxxx公司,是xxxxxxxx一家實力強(qiáng),送貨快,售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守質(zhì)量取勝,服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨,幾年來為近百個國家政府機(jī)關(guān)及各大企事業(yè)單位提供送貨服務(wù),得到一致好評并結(jié)成堅實的合作伙伴關(guān)系。
為進(jìn)一步發(fā)展壯大我公司,我們鄭重向新老客戶承諾: 貨物質(zhì)量的承諾:
公司的發(fā)展壯大,離不開客戶的信任與支持,而產(chǎn)品的'質(zhì)量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件。把好質(zhì)量關(guān)是本公司的一慣宗旨,我公司所銷售的產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入本公司。因此,我公司向客戶承諾:用戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,我們將無條件退換。
售貨服務(wù)承諾:
我公司在服務(wù)上堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念,為做到方便,快捷。我公司配備四輛車為客戶免費送貨,換貨。我們承諾:在接到客戶訂單后,我們將以最快的速度為客戶備貨,用最短的時間為客戶送貨到門,并做到終身售后服務(wù)。如果產(chǎn)品不符合用戶要求我們做到及時退換。
訂貨業(yè)務(wù)承諾:
我公司除配送xxxx外,還承接為客戶訂做產(chǎn)品業(yè)務(wù)。只要客戶提供樣品,保證按樣及時交貨。
總之,xxxxxxxx公司保證以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最底的價格,最快捷的送貨速度和最完善的售后服務(wù)為新老客戶提供辦公用品配送服務(wù)。
承諾人:xxxxxxxx公司
承諾日期:xxxxxxxx
公司服務(wù)承諾書范文4
尊敬的客戶:
很高興能為您們服務(wù),四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立,以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī),代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務(wù)承諾書。以“開拓進(jìn);務(wù)實創(chuàng)新”為精神,以社會責(zé)任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,致力于探索中國航空代理業(yè)的`發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻(xiàn),贏得了廣大客戶的信賴和支持。
為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),承諾書《航空旅游公司服務(wù)承諾書》。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,在贏得客戶好評的同時,本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,機(jī)票送手中24小時服務(wù),半小時送票上門,同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案,并免費上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
1、代換登機(jī)牌:若貴單位有需要,請在半天前電話預(yù)約我公司,我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌,并且優(yōu)先滿足座位要求。
2、信息服務(wù):及時準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢,預(yù)訂及送票服務(wù),同時向貴單位提供當(dāng)時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇,并如實提供特價信息。
3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時準(zhǔn)確為對方確定訂單信息,保證在1小時內(nèi)送票上門。
4、變更及退票:貴單位機(jī)票有變更及退票時,我公司將免費,熱情上門辦理。
5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時,我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù)。
6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機(jī)后付款,異地訂回程票享受特價,當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準(zhǔn),可以方便多人使用一卡)
7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
8、如有補(bǔ)充請備注:
承諾人:___
____年____月____日
公司服務(wù)承諾書范文5
公司能夠發(fā)展壯大,公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡,客戶的信任是非常重要的,我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證,下列是我們公司服務(wù)的承諾書:
________公司,是________一家實力強(qiáng),送貨快,售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守質(zhì)量取勝,服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨,幾年來為近百個國家政府機(jī)關(guān)及各大企事業(yè)單位提供送貨服務(wù),得到一致好評并結(jié)成堅實的'合作伙伴關(guān)系。
為進(jìn)一步發(fā)展壯大我公司,我們鄭重向新老客戶承諾:
貨物質(zhì)量的承諾:
公司的發(fā)展壯大,離不開客戶的信任與支持,而產(chǎn)品的質(zhì)量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件。把好質(zhì)量關(guān)是本公司的一慣宗旨,我公司所銷售的產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入本公司。因此,我公司向客戶承諾:用戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,我們將無條件退換。
售貨服務(wù)承諾:
我公司在服務(wù)上堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念,為做到方便,快捷。我公司配備四輛車為客戶免費送貨,換貨。我們承諾:在接到客戶訂單后,我們將以最快的速度為客戶備貨,用最短的時間為客戶送貨到門,并做到終身售后服務(wù)。如果產(chǎn)品不符合用戶要求我們做到及時退換。
訂貨業(yè)務(wù)承諾:
我公司除配送____外,還承接為客戶訂做產(chǎn)品業(yè)務(wù)。只要客戶提供樣品,保證按樣及時交貨。
總之,________公司保證以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最底的價格,最快捷的送貨速度和最完善的售后服務(wù)為新老客戶提供辦公用品配送服務(wù)。
承諾人:________公司
承諾日期:________
公司服務(wù)承諾書范文6
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會監(jiān)督,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適XX市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待; 6、管道維修;
2、勘察設(shè)計; 7、計劃停水;
3、安裝施工; 8、計劃用水
4、供水壓力; 9、水表拆換;
5、供水水質(zhì); 10、查表收費。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,設(shè)計部門審核。
2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,根據(jù)申請給水管道工程項目大。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓趪乙(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。
3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0。14mpa)合格率達(dá)到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98。8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗,3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。
6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,小修不超過24小時,大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達(dá)98%以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知,大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9、用戶反映的故障表,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址:
投訴電話:(24小時值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的`問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址:東街104號
投訴電話、傳真:
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù),8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù),每拖延1日,扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補(bǔ)償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù),可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。
地址:東街104號
投訴電話:
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
一、實行警務(wù)公開、公開警民聯(lián)系制度,向社會公開民警姓名照片,警號,聯(lián)系電話,使群眾有事能及時找到民警,投訴電話。
二、實行二十四小時值班制度,及時接受群眾報警求助,切實履行“四有四必”服務(wù)。
三、戶籍窗口公開辦事內(nèi)容,程序,制度,實行二十四小時辦理戶口,居民身份證及其它證件制度。
四、民警實行“首接責(zé)任制”使用文明用語,禮貌待人。
五、嚴(yán)厲打擊和防范各種違法犯罪活動,堅持犯罪團(tuán)伙必打,邪惡勢力必除,黃賭毒娼必處的原則,凈化社會環(huán)境。
六、積極參與治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作,從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟(jì)建設(shè)的種種違法犯罪活動,努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會治安環(huán)境。
七、深化戶籍制度改革,凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住所,穩(wěn)定生活來源的,可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續(xù),凡在鎮(zhèn)內(nèi)投資興辦實體,符合條件的,可在當(dāng)?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。
八、堅持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法,堅決查處,,亂罰款,亂收費,亂攤派,和吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為。
1、堅持理想,實現(xiàn)德育滲透。
堅持共產(chǎn)主義的理想信念,貫徹黨的教育方針,并將共產(chǎn)主義的理想信念滲透到對學(xué)生的基礎(chǔ)教育和素質(zhì)教育中,培育共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高實踐能力。
樹立終身學(xué)習(xí)的理念,做一個學(xué)習(xí)型的教師和黨員,提高將理論轉(zhuǎn)化為實踐的能力,在教育教學(xué)中發(fā)揮中堅骨干作用。
3、增強(qiáng)黨性,塑造榜樣形象。
牢記黨員身份,模范遵守廉潔從教規(guī)定,言傳身教,為人師表。做師德修養(yǎng)的模范,做群眾的榜樣和朋友,做學(xué)生的榜樣和朋友,樹立為教育教學(xué)服務(wù)的意識。
4、熱愛學(xué)生,培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
熱愛學(xué)生,大力培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,奠定學(xué)生終身發(fā)展的基礎(chǔ)。
5、努力工作,構(gòu)建和諧校園。
身體力行地維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,做學(xué)校與員工,領(lǐng)導(dǎo)與群眾的連心橋,努力構(gòu)建和諧校園。
6、不計名利,發(fā)揚奉獻(xiàn)精神。
在有限的條件下,以無限的熱情投入學(xué)校工作。發(fā)揚艱苦奮斗的精神,愛崗敬業(yè),保證教育教學(xué)質(zhì)量,多作奉獻(xiàn)不計較名利得失。
公司服務(wù)承諾書范文7
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會監(jiān)督,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待;
2、管道維修;
3、勘察設(shè)計;
4、計劃停水;
5、安裝施工;
6、計劃用水
7、供水壓力;
8、水表拆換;
9、供水水質(zhì);
10、查表收費。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,設(shè)計部門審核。
2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,根據(jù)申請給水管道工程項目大。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓,在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。
3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0.14mpa)合格率達(dá)到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗,3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。
6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,小修不超過24小時,大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達(dá)98%以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知,大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9、用戶反映的故障表,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的'問題,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址:
投訴電話:(24小時值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址:東街104號
投訴電話、傳真:
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù),8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù),每拖延1日,扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補(bǔ)償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù),可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。
地址:東街104號
投訴電話:
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
公司服務(wù)承諾書范文8
我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾:
1生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001:__質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修,確定不能使用的進(jìn)行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。
3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,小組安排專人負(fù)責(zé),解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則:每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),包括面料的'清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。
4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。
5、貨物安裝完畢后,加塑膜進(jìn)行保護(hù),全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
具體保修細(xì)則如下:
1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。
7、保修服務(wù):若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
8、客戶責(zé)任:客戶應(yīng)愛惜家具,正確使用,若有認(rèn)為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務(wù),酌情收費。
9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù):所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負(fù)責(zé)施工,只收取成本費用。
承諾人:___
____年____月____日
公司服務(wù)承諾書范文9
公司能夠發(fā)展壯大,公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡,客戶的信任是非常重要的,我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證,下列是我們公司服務(wù)的承諾書:
xxx公司,是xxx一家實力強(qiáng),送貨快,售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守質(zhì)量取勝,服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨,幾年來為近百個國家政府機(jī)關(guān)及各大企事業(yè)單位提供送貨服務(wù),得到一致好評并結(jié)成堅實的'合作伙伴關(guān)系。
為進(jìn)一步發(fā)展壯大我公司,我們鄭重向新老客戶承諾:
貨物質(zhì)量的承諾:
公司的發(fā)展壯大,離不開客戶的信任與支持,而產(chǎn)品的質(zhì)量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件。把好質(zhì)量關(guān)是本公司的一慣宗旨,我公司所銷售的產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入本公司。因此,我公司向客戶承諾:用戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,我們將無條件退換。
售貨服務(wù)承諾:
我公司在服務(wù)上堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念,為做到方便,快捷。我公司配備四輛車為客戶免費送貨,換貨。我們承諾:在接到客戶訂單后,我們將以最快的速度為客戶備貨,用最短的時間為客戶送貨到門,并做到終身售后服務(wù)。如果產(chǎn)品不符合用戶要求我們做到及時退換。
訂貨業(yè)務(wù)承諾:
我公司除配送xxxx外,還承接為客戶訂做產(chǎn)品業(yè)務(wù)。只要客戶提供樣品,保證按樣及時交貨。
總之,xxx公司保證以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最底的價格,最快捷的送貨速度和最完善的售后服務(wù)為新老客戶提供辦公用品配送服務(wù)。
承諾人:xxx公司
承諾日期:20xx年xx月xx日
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