汽車售后崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的汽車售后崗位職責，希望對大家有所幫助。

汽車售后崗位職責1

　　1、負責服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作；

　　2、負責一汽轎車標準服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；

　　3、負責服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；

　　4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負責組織開展服務(wù)營銷活動；

　　6、負責標準服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；

　　7、負責一次修復(fù)的'管理，改進；

　　8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

汽車售后崗位職責2

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營目標，并組織實施。

　　2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育（培訓(xùn)）計劃，并組織實施。

　　3、運用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤（毛利）。

　　4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務(wù)各項工作流程，保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。

　　5、制定售后服務(wù)全體員工（各崗位）工作職責，并能結(jié)合實踐不斷完善。

　　6、根據(jù)豐田（或廠家）的服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿意度。

　　7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實施，保持本地區(qū)先進的質(zhì)量信譽。

　　8、運用顧客投訴的.基本原則與方法，處理好各類投訴。

　　9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標完成經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，并組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

汽車售后崗位職責3

　　職責描述：

　　1、主持售后服務(wù)部日常工作，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；

　　2、負責建立、完善售后服務(wù)部管理體系；

　　3、負責建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足業(yè)務(wù)線發(fā)展需要；

　　4、負責售后維護團隊伍建設(shè)、管理、考核工作；

　　5、負責產(chǎn)品質(zhì)量事件的反饋、處理工作；

　　6、負責內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作；

　　7、負責售后服務(wù)工作成本控制；

　　8、負責產(chǎn)品線備品備件計劃、管理、調(diào)度工作；

　　9、負責出保產(chǎn)品的`收費維護工作；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、電力電子相關(guān)專業(yè)，本科

　　2、3年以上新能源汽車相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、有大型車企工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

汽車售后崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責汽車零部件資源的開發(fā)及維護；

　　2、負責供應(yīng)商的評估、審核等；

　　3、負責供應(yīng)商的質(zhì)量管理和成本改善管理；

　　4、采銷合一，負責將采購的產(chǎn)品通過合適的'渠道進行上線和銷售管理

　　5、敏銳了解并分析市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，規(guī)劃產(chǎn)品的市場推廣及運營

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有汽車售后或后市場經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、有國內(nèi)/外大型汽配平臺（如天貓、京東、亞馬遜等）相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有售后、后市場資源者優(yōu)先；

　　4、有汽配維修點經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、熟悉主流車型、車系者優(yōu)先；

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