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超市收銀員崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的超市收銀員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市收銀員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點、賬目核對等工作;
2、收款時做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確認(rèn)好須付款的商品數(shù)量及價格;
3、日常維護(hù)收銀臺和設(shè)備的.衛(wèi)生，檢查收銀臺設(shè)備設(shè)施的正常運作情況;
4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗不限;
2、服務(wù)意識強(qiáng)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，工作積極主動。
超市收銀員崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的`原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查。
5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。
7、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。
9、熟悉收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
超市收銀員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
一、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；做到處事公平和組長之間工作交接。
二、組織每日晨會、禮儀練習(xí)、午會；了解公司規(guī)章制度；傳達(dá)執(zhí)行公司政策。
三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。
四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立公司良好形象。
五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。
六、負(fù)責(zé)辦公司室表格、文件、資料整理；熟悉收銀操作流程。
七、隨時巡視收銀區(qū)，處理突發(fā)事件和POS故障，不能私自離開收銀區(qū)。
八、合理安排收銀上機(jī)人員；保障收銀速度、準(zhǔn)確度；確保收銀通道客流順暢。
九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題（如無條碼問題、價格錯誤、客訴等）。
十、負(fù)責(zé)所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識及禮儀訓(xùn)練。
十一、準(zhǔn)備好零鈔，為收銀員兌換零鈔。
十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑，否則按公司制度處理。
十三、營業(yè)前檢查收銀機(jī)及輔助設(shè)備是否正常運行，及時排除故障。
十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)結(jié)束后文具用品是否收回。
十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。
十六、為公司節(jié)約成本。
十七、及時向經(jīng)理、主管匯報當(dāng)天工作情況及收銀差異。
超市收銀員崗位職責(zé)4
1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨，補(bǔ)貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。
2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。
3.保證自己的儀容，儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。
4.保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。
5.發(fā)揚(yáng)同事之間的合作精神，與客人建立良好的'關(guān)系。
6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整，保質(zhì)期等)
7.做好每日超市商品的盤點工作。
8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
超市收銀員崗位職責(zé)5
�。�1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行
�。�2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金
�。�3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行
（4）清點營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報表(差異表)
�。�5）每月3日前將收銀短款上報財務(wù),并督促短款人員上報前交清
�。�6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應(yīng)的.密碼
�。�7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失
（8）定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核
�。�9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門
超市收銀員崗位職責(zé)6
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知信息部;
4、核對相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計收銀員當(dāng)班報表(差異表);
5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報財務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;
7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯和過失;
8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門;
9、定期或不定期的對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
超市收銀員的主要工作
1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機(jī)臺安全運行，及時排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識的培訓(xùn)和績效考核;
7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的.服務(wù)工作。
超市收銀員的任職要求：
1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;
6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;
7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞;
9、免費提供培訓(xùn)。
超市收銀員崗位職責(zé)7
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的'放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。
例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。
超市收銀員崗位職責(zé)8
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
�。�、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
�。病㈩櫩碗x開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,
不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
�。�、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
２、對顧客要保持親切友善的笑容。
３、耐心的回答顧客的提問。
�。�、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
�。薄⒊性诖黉N活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
２、裝袋時避免不是同一位顧客的'商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
�。场w積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。
超市收銀員崗位職責(zé)9
超市收銀員崗位職責(zé):
收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的`。
辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。
打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。
點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚，然后如實記錄下來。
超市收銀員崗位職責(zé):
1、配合超市安全管理
2、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)
4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋，膠帶等
5、準(zhǔn)備好找零用金
6、檢查收銀機(jī)是否正常工作，若有異常及時和主管聯(lián)系
7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方
8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈禮品
超市收銀員崗位職責(zé)：
1、微笑服務(wù)顧客，日常收銀
2、備用金清點，下班前的收銀清點
3、推廣及維護(hù)超市形象
超市收銀員崗位職責(zé)10
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的'準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退
還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表．
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理．
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
超市收銀員崗位職責(zé)11
營業(yè)前：
1、到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點。
2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。
4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報。
5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。
6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
7、分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。
營業(yè)中：
8、嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9、上崗時嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。
10、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進(jìn)行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。
12、商品輸入機(jī)時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿樱�，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當(dāng)電腦顯示的商品與實物不符時：
1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報。
2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。
營業(yè)后：
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c備用金時，首先從面額最小的.開始點起，點完后要復(fù)核一遍。
16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
17、填寫現(xiàn)金繳款單時，應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。
19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、
20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
超市收銀員崗位職責(zé)12
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的`回答顧客的提問.
D .在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
超市收銀員崗位職責(zé)13
1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。
A、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
2、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
B、對顧客要保持親切友善的笑容。
C、耐心的回答顧客的提問。
D、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
3、顧客提供購物袋。
A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的`商品單獨放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口。避免顧客提拿不方便。
4、確保商品
A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。
D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
5、保持收銀臺時刻整潔干凈。
6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。
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