員工崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的員工崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工崗位職責(zé)1
項(xiàng)目部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)方針、政策、法規(guī)以及企業(yè) 制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)和職工利益，確保企業(yè)下達(dá) 的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)全面完成。
2、嚴(yán)格履行企業(yè)與建設(shè)單位，企業(yè)與本項(xiàng)目的承包合同，保證 合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。承擔(dān)因管理不善造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任， 分階段、 分月履行合同， 嚴(yán)格按指揮部計(jì)劃組織施工， 完成任務(wù)， 若完成較好獎(jiǎng)勵(lì)工資額 10%，否則扣罰 10%。
3、組織精干高效的管理班子，制定經(jīng)理部各職能部門(mén)的職責(zé)權(quán) 限和各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、科學(xué)組織施工，及時(shí)正確地作出項(xiàng)目實(shí)施方案，進(jìn)行計(jì)劃安 排和重大技術(shù)措施及資源調(diào)配，提出合同及設(shè)計(jì)變更等重大決 策。
5、建立嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，強(qiáng)化管理，推動(dòng)科技進(jìn)步，搞好工 期、質(zhì)量、安全、成本控制，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。
6、溝通項(xiàng)目?jī)?nèi)外聯(lián)系渠道，及時(shí)妥善處理好內(nèi)外關(guān)系，保證項(xiàng) 目施工順利進(jìn)行。
7、認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)單位和監(jiān)理的指令，接受建設(shè)單位和監(jiān)理單位 的監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)向建設(shè)單位和監(jiān)理單位匯報(bào)工作。
8、施工項(xiàng)目完工時(shí)必須進(jìn)行總結(jié)，從項(xiàng)目角度和企業(yè)的角度對(duì) 整個(gè)施工活動(dòng)進(jìn)行全面的技術(shù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取 教訓(xùn)，以不斷提高施工單位的技術(shù)和管理水平。
9、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)忠于職守、常駐工地，如有事離開(kāi)項(xiàng)目部必須向 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將有關(guān)事項(xiàng)安排好。
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總工程師崗位職責(zé)
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)國(guó)家頒發(fā)的技術(shù)政 策， 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部科技活動(dòng)。
努力提高項(xiàng)目施工技術(shù)管理水平， 并督促實(shí)施項(xiàng)目部技術(shù)管理制度。
2、貫徹落實(shí)工程質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)
量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) iso9002 標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施。
3、主持編制施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃和施工技術(shù)方案，并 隨時(shí)檢查、監(jiān)督和落實(shí)。
4、組織制定質(zhì)量保證措施，掌握質(zhì)量現(xiàn)狀，對(duì)施工中存在 的問(wèn)題，組織有關(guān)人員攻關(guān)，分析原因，制定整改措施和處 理方案，并責(zé)成有關(guān)人員限期改進(jìn)，如有重大事故，根據(jù)所 分析的原因，扣發(fā)當(dāng)月工資 20%--30%。
5、主持并參加質(zhì)量工作會(huì)議，組織定期工程質(zhì)量檢查和評(píng) 定，搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。
6、負(fù)責(zé)組織施工、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督工作，有權(quán)制止不 重視質(zhì)量的行為，對(duì)不合格工程有權(quán)責(zé)令施工單位停工或返 工。參加質(zhì)量事故的調(diào)查，從技術(shù)上分析原因，提出整改意 見(jiàn)。
7、對(duì)因技術(shù)交底不清、施工方法不當(dāng)或技術(shù)指導(dǎo)失誤、監(jiān) 督檢查不夠造成的質(zhì)量事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8、總工程師應(yīng)忠于職責(zé)，不得擅自離開(kāi)工
地，如有事離開(kāi) 必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
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試驗(yàn)員崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行上級(jí)與工程質(zhì)量檢測(cè)有關(guān)的`政策、方針、法規(guī)、
規(guī)范性文件、制度及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等。
2、全面負(fù)責(zé)檢測(cè)工作，制定本工地檢測(cè)工作計(jì)劃，對(duì)檢測(cè)工作
質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、建立健全質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體制。
4、檢查《質(zhì)量管理手冊(cè)》的執(zhí)行情況，主持質(zhì)量管理手冊(cè)的制
定補(bǔ)充和修改，并及時(shí)向項(xiàng)目部報(bào)告檢測(cè)工作質(zhì)量情況。
5、參與工地試驗(yàn)有關(guān)的質(zhì)量爭(zhēng)議的調(diào)解工作。
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安全員崗位職責(zé)
1、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)生產(chǎn)中的安全工作， 貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生
產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、制訂、修訂和健全本項(xiàng)目的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度 和安全技術(shù)規(guī)程，并監(jiān)督貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程安全 技術(shù)交底。
3、組織安全宣傳教育工作，組織安全規(guī)程、安全施工、管 理規(guī)定的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的工人進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、 考試。
員工崗位職責(zé)2
直接上級(jí)：涼菜領(lǐng)班 直接下級(jí)：無(wú)
工作范圍：負(fù)責(zé)涼菜的加工制作
權(quán)限：有權(quán)拒收初加工不合格的原材料 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工作區(qū)域衛(wèi)生，廚具保持清潔光亮，定期消毒，使用時(shí)生熟分開(kāi)。
2、根據(jù)預(yù)訂及主管的安排，準(zhǔn)備原料及用具。
3、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)菜單的要求，將各種涼菜切裝成盤(pán)。
4、綜合利用原材料，減少損耗、降低成本。
5、負(fù)責(zé)所用廚具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
6、根據(jù)酒店菜單調(diào)整計(jì)劃安排，開(kāi)發(fā)新菜品。
7、加強(qiáng)與餐廳服務(wù)人員的銜接，通報(bào)菜品沽清情況。
8、完成領(lǐng)班交派的.其他工作。
工作程序：
1、按時(shí)著工裝上崗，儀容儀表干凈衛(wèi)生。
2、清掃工作區(qū)域衛(wèi)生、用具衛(wèi)生。
3、準(zhǔn)備好涼菜所用的鹵汁、小料，加工涼菜原料，準(zhǔn)備好各式?jīng)霾瞬途�，做好餐前�?zhǔn)備工作。
4、根據(jù)菜單要求，按規(guī)格進(jìn)行切制、裝盤(pán)。確保菜品質(zhì)量及出菜速度。
5、核實(shí)零點(diǎn)外賣(mài)涼菜數(shù)量及沽清情況，并與外賣(mài)人員簽字確認(rèn)，做好記錄。
6、剩余的食品或原料妥善保存，不能用的及時(shí)處理。
7、供餐結(jié)束后，再次清掃工作區(qū)域衛(wèi)生，清洗各種用具。
8、各種用具擺放在指定位置，用紫外線燈對(duì)涼菜間進(jìn)行消毒處理。
9、及時(shí)關(guān)閉門(mén)、窗、燈、煤氣、水籠頭，接受領(lǐng)班檢查后，方可離崗。
員工崗位職責(zé)3
1、前廳設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，全天當(dāng)值。
2、凡在本酒店入住的客人，一律評(píng)護(hù)照、身份證明等有效證件登記入住。
3、先由住客本人填寫(xiě)“入住登記表”，然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗(yàn)證無(wú)誤后填寫(xiě)完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。
4、沒(méi)有證件或證件有可疑的旅客，要問(wèn)明情況和原因，先安排入住，并立即報(bào)告值班經(jīng)理處理。
5、長(zhǎng)包房的.客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺(tái)接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。
6、旅行團(tuán)客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負(fù)責(zé)發(fā)鑰匙。
員工崗位職責(zé)4
(1)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度辦理各種現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)公司的涉稅事宜，按月計(jì)提員工所得稅并做好其它稅項(xiàng)的'申報(bào)、繳納的發(fā)放工作。
(3)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向會(huì)計(jì)人員傳遞各種原始憑證。
(4)妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。
(5)妥善保管有關(guān)印鑒、空白票據(jù)和空白支票。
(6)妥善保管各種銀行憑證，并定期整理、裝訂銀行對(duì)賬單。
(7)認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并做到日清月結(jié)。
(8)及時(shí)編制公司資金日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表并報(bào)計(jì)財(cái)處負(fù)責(zé)人。
(9)負(fù)責(zé)銀行賬戶(hù)的管理包括貸款證、稅務(wù)登記證。
員工崗位職責(zé)5
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門(mén)的管理實(shí)施細(xì)則。
2、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。
3、樹(shù)立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
4、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。
6、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。
7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。
10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時(shí)間要精神飽滿(mǎn)，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。
員工崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程管理；
4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理；
5、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)安全管理；
6、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)成本控制；
7、負(fù)責(zé)車(chē)間員工管理；
8、上級(jí)安排的其他工作。
員工崗位職責(zé)7
崗位要求：
1、年齡18—28歲、形象好、氣質(zhì)佳，不限；
2、具有市場(chǎng)調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力，邏輯思維能力較好； 5、善于思考，具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力；
6、善于溝通，客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)強(qiáng)；
7、積極主動(dòng)，性格開(kāi)朗，吃苦耐勞，做事細(xì)心；
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司部署做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷并派發(fā)小禮品；
2、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研主管，按區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作并形成調(diào)研報(bào)告；
3、制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格；
4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)策略信息的`收集、整理、匯報(bào)工作；
5、收集客戶(hù)信息，并對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)心理等信息進(jìn)行調(diào)研；
6、新產(chǎn)品市場(chǎng)反饋調(diào)研，并提出改善意見(jiàn)；
7、分析產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場(chǎng)；
員工崗位職責(zé)8
(一)景區(qū)接待服務(wù)規(guī)范
景區(qū)接待服務(wù)的主要工作包括售票服務(wù)、入門(mén)接待服務(wù)(包括驗(yàn)票及咨詢(xún))和投訴受理服務(wù)。
1、售票服務(wù)：
(1)積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，售票處應(yīng)公示門(mén)票價(jià)格及優(yōu)惠辦法。
(2)主動(dòng)解答游客的提問(wèn)，做到百忙不厭，杜絕與游客發(fā)生口角，能熟練使用普通話。
(3)主動(dòng)向游客解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，售票時(shí)做到熱情禮貌、唱收唱付。
(4)向閉園前一小時(shí)內(nèi)購(gòu)票的游客提醒景區(qū)的閉園時(shí)間及景區(qū)內(nèi)仍有的主要活動(dòng)。
(5)游客購(gòu)錯(cuò)票或多購(gòu)票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。
(6)熱情待客，耐心回答游客的提問(wèn)，游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語(yǔ)相向。
(9)耐心聽(tīng)取游客批評(píng)，注意收集游客的建議，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
2、驗(yàn)票服務(wù)：
(1)驗(yàn)票崗位工作人員，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑。
(2)游客入景區(qū)時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)。
(3)對(duì)漏票、持無(wú)效證件的游客，要禮貌地耐心解釋?zhuān)f(shuō)明無(wú)效原因，說(shuō)服游客重新購(gòu)票。
(4)殘疾人或老人入景區(qū)時(shí)，應(yīng)予以協(xié)助。
(5)如遇鬧事滋事者，應(yīng)及時(shí)禮貌予以制止，如無(wú)法制止，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。切忌在眾多游客面前爭(zhēng)執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂。
3、咨詢(xún)服務(wù)：
(1)接受游客咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，且雙目平視對(duì)方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠(chéng)意，專(zhuān)心傾聽(tīng)，不可三心二意。
(2)咨詢(xún)服務(wù)人員，應(yīng)有較高的旅游綜合知識(shí)，對(duì)游客關(guān)于本地及周邊區(qū)域景區(qū)情況的詢(xún)問(wèn)，要提供耐心、詳細(xì)的答復(fù)和游覽指導(dǎo)。
(3)答復(fù)游客的問(wèn)詢(xún)時(shí)，應(yīng)做到有問(wèn)必答，用詞得當(dāng)，簡(jiǎn)潔明了。
(4)接待游客時(shí)應(yīng)談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有夸張論調(diào)。
(5)接聽(tīng)電話應(yīng)首先報(bào)上姓名或景區(qū)名稱(chēng)，回答電話咨詢(xún)時(shí)要熱情、親切、耐心、禮貌，要使用敬語(yǔ)。
(6)如暫無(wú)法解答的問(wèn)題，應(yīng)向游客說(shuō)明，并表示歉意，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“我不知道”之類(lèi)的用語(yǔ)。
(7)通話完畢，互道再見(jiàn)并確認(rèn)對(duì)方先收線后再掛斷電話。
4、投訴受理服務(wù)：
(1)景區(qū)工作人員應(yīng)把游客的投訴視為建立誠(chéng)信的契機(jī)，受理人員要著裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴游客。
(2)受理投訴事件，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的，應(yīng)及時(shí)給予解決。若受理者不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)景區(qū)負(fù)責(zé)人，及時(shí)將處理結(jié)果通知投訴者，并注意收集反饋意見(jiàn)，科學(xué)分析，以便及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(3)要以“換位思考”的.方式去理解投訴游客的心情和處境，滿(mǎn)懷誠(chéng)意地幫助客人解決問(wèn)題，嚴(yán)禁拒絕受理或發(fā)生與游客爭(zhēng)吵現(xiàn)象。
(4)接待投訴者時(shí)，要注意禮儀禮貌，本著“實(shí)事求是”的原則，不能與客人爭(zhēng)強(qiáng)好勝、與客人爭(zhēng)辯，既要尊重游客的意見(jiàn)，又要維護(hù)景區(qū)的利益。
(5)景區(qū)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)用投
訴電話，并在景區(qū)明顯位置(售票處、游客中心、門(mén)票等)標(biāo)明投訴電話號(hào)碼，且有專(zhuān)人值守。
(二)景區(qū)導(dǎo)游(講解員)服務(wù)規(guī)范
1、景區(qū)導(dǎo)游(講解員)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得導(dǎo)游員(講解員)資格，方可上崗。
2、導(dǎo)游(講解員)要時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的工作、服務(wù)熱情，時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)。
3、景區(qū)導(dǎo)游(講解員)應(yīng)尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)并耐心地傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)，在合理而可能的情況下，盡量滿(mǎn)足游客的要求。
4、導(dǎo)游(講解員)要嚴(yán)格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中止講解服務(wù)。
5、導(dǎo)游(講解員)在講解服務(wù)中，對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，要及時(shí)向游客作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。
6、導(dǎo)游(講解員)不得向游客兜售物品和索要小費(fèi)，不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。
(三)旅游景區(qū)商業(yè)人員服務(wù)規(guī)范
1、娛樂(lè)服務(wù)：
(1)服務(wù)人員每天上崗前要認(rèn)真仔細(xì)檢查娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。
(2)娛樂(lè)服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、文明素質(zhì)、嫻熟的技能技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。
(3)娛樂(lè)服務(wù)人員應(yīng)提醒游客安全須知，并幫助游客做好安全措施，確認(rèn)安全無(wú)誤后再啟動(dòng)娛樂(lè)設(shè)施。
(4)對(duì)于不遵守安全規(guī)定的游客，服務(wù)人員要耐心說(shuō)明違反規(guī)定的后果。如有解決不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
2、購(gòu)物服務(wù)：
(1)商品購(gòu)物服務(wù)人員要注意自己的著裝和儀容儀表外，還要善于與游客溝通。
(2)應(yīng)主動(dòng)向客人介紹富有本景區(qū)特色的旅游商品，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為。
(3)購(gòu)物市場(chǎng)管理有序，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)統(tǒng)一佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。
3、景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)范
(1)餐飲服務(wù)人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來(lái)有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題。
(2)注重個(gè)人儀表儀容，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，站立端正，面帶微笑。
(3)按照《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》和國(guó)務(wù)院《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求，切實(shí)做到景區(qū)餐飲設(shè)施格調(diào)統(tǒng)一、衛(wèi)生三證齊全(包括衛(wèi)生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、健康證)、餐飲服務(wù)周到、無(wú)假冒偽劣商品、無(wú)過(guò)期變質(zhì)食物、無(wú)食品加工過(guò)程中的交叉污染。
(4)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設(shè)施。
(5)操作間應(yīng)設(shè)專(zhuān)用冷藏、冷凍設(shè)施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專(zhuān)用消毒設(shè)施，食品貯存應(yīng)生熟分開(kāi)。禁止使用一次性不可降解餐具。
(6)餐飲要做到質(zhì)價(jià)相稱(chēng)、公平合理。在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還應(yīng)注意用餐氛圍、環(huán)境，體現(xiàn)本地區(qū)(景區(qū))飲食文化特色。
(7)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，根據(jù)菜肴種類(lèi)按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)。
(8)客人離開(kāi)后應(yīng)提醒客人帶好隨身物品。
4、景區(qū)客房服務(wù)規(guī)范
(1)景區(qū)內(nèi)賓館客房應(yīng)清潔整齊�？头�?jī)?nèi)各種設(shè)施、用具應(yīng)消毒，保持衛(wèi)生，做到一客一換。
(2)客房環(huán)境應(yīng)保持寧?kù)o。服務(wù)人員須做到“三輕“----走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。
(3)客房安全設(shè)施要齊全可靠，做到防火、防盜。
(4)服務(wù)人員未經(jīng)客人允許，不得擅自進(jìn)入客人房間，如需進(jìn)入客人房間，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)客人允許后方可進(jìn)入。
(5)客房服務(wù)人員要讓客人看到的是真誠(chéng)的微笑、聽(tīng)到的是真誠(chéng)的話語(yǔ)，得到的是熱情的服務(wù)，遇到客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，使客人真正體驗(yàn)到“賓至如歸“的感覺(jué)。
員工崗位職責(zé)9
一、總經(jīng)理工作職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和公司的日常工作。
2.負(fù)責(zé)建立公司的組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，審核職能分配和提供必要的資源。
3.簽發(fā)公司日常行政和業(yè)務(wù)文件，代表公司對(duì)外處理重要業(yè)務(wù)。
4.組織擬定公司的發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和制定工作計(jì)劃及年度決算方案。
5.主持制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量責(zé)任制。
6.任命管理者代表，明確其職責(zé)和權(quán)限，主持管理評(píng)審工作。
7.負(fù)責(zé)公司人事、勞資全面工作，決定公司員工的工資、福利、獎(jiǎng)懲，按董事會(huì)要求做好員工的聘任和解聘。
8.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督、管理、考核工作。
9.審核監(jiān)督公司的管理制度的制定和修改，監(jiān)督公司的企業(yè)管理開(kāi)合工作。
10.組織好公司員工各類(lèi)培訓(xùn)工作，審批公司對(duì)外簽訂的合同。
1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)分管部門(mén)的管理工作。
2.對(duì)分管部門(mén)提報(bào)的急需解決的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)有關(guān)部門(mén)人員會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)、落實(shí)、解決。
3.負(fù)責(zé)考評(píng)分管部門(mén)管理人員的工作業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)部門(mén)人員的積極性，發(fā)揮部門(mén)職能作用。
4.按時(shí)組織召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)，根據(jù)月份工作計(jì)劃和總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，研究解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，布置工作任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理工作和生產(chǎn)過(guò)程中的全面質(zhì)量管理工作，在生產(chǎn)中貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的全面管理和公司的質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
7.負(fù)責(zé)檢查車(chē)輛衛(wèi)生及維護(hù)保養(yǎng)和組織對(duì)全站機(jī)械設(shè)備的管理、維修、修理工作。
8.負(fù)責(zé)組織對(duì)全站所有設(shè)備操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作。
9.負(fù)責(zé)組織全站檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制管理和設(shè)備的.運(yùn)轉(zhuǎn)率、完好率的全面管理工作。
10.負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)安全管理、組織制定年度生產(chǎn)、技術(shù)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
11.負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故、服務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)、處理與解決。
1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)分管部門(mén)的管理工作。
2.負(fù)責(zé)主管與顧客有關(guān)的過(guò)程，包括確定顧客的要求、合同評(píng)審及顧客的溝通過(guò)程。
3.負(fù)責(zé)混凝土售后服務(wù)工作，主持制定用戶(hù)回訪計(jì)劃，收集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度的信息。
4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同款項(xiàng)回收工作和清欠，組織當(dāng)期貸款的回收和清收工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)分管部門(mén)的人員教育和管理工作。
6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中與其他部門(mén)的配合接口工作。
7.負(fù)責(zé)原材料廠家招投標(biāo)工作。
8.負(fù)責(zé)組織原材料、二三類(lèi)物資、備品備件的采購(gòu)工作。
10.組織制定年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
11.調(diào)動(dòng)部門(mén)管理人員的積極性，發(fā)揮部門(mén)職能作用。
12.按時(shí)組織召開(kāi)分管部門(mén)人員工作會(huì)議，研究解決工作中的問(wèn)題，根據(jù)月份工作計(jì)劃和總經(jīng)理辦公會(huì)決定，布置任務(wù)。
13.對(duì)分管部門(mén)提報(bào)的急需解決的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)有關(guān)部門(mén)人員會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)、落實(shí)、解決。
四、辦公室主任工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織公司年度工作計(jì)劃的編制工作，檢查公司計(jì)劃的執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)公司管理制度、考核細(xì)則、管理規(guī)范、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)的制定、修訂工作。
3.負(fù)責(zé)公司的管理、員工的考核、勞資管理、人事管理的工作。
4.負(fù)責(zé)組織公司員工進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)，做好考評(píng)工作。
5.負(fù)責(zé)公司的體系認(rèn)證、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部監(jiān)督審核工作。
6.負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、企業(yè)資格證書(shū)年審工作。
7.負(fù)責(zé)公司工作總結(jié)材料的準(zhǔn)備工作，組織公司各種會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)。
8.負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)和管理，檔案、印章的管理以及合同的歸檔工作。
9.負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃及實(shí)施，公司財(cái)務(wù)管理及年度、季度和月份經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作。
10.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和各項(xiàng)賬目核算及報(bào)表。
11.負(fù)責(zé)安全文明生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作和全體員工的安全教育工作。
五、經(jīng)營(yíng)部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司混凝土的銷(xiāo)售工作，編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)制定公司原材料、二三類(lèi)物資、備品備件的采購(gòu)計(jì)劃，以及大宗原材料和二三類(lèi)物資的招標(biāo)工作。
3.負(fù)責(zé)公司大宗原材料、機(jī)械配件、低值易耗等存貨的盤(pán)點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的管理工作。
4.負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)信息的收集與整理，及時(shí)掌握和了解客戶(hù)信息。
5.負(fù)責(zé)招標(biāo)合同和銷(xiāo)售合同的管理工作。
6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同款項(xiàng)和清欠款項(xiàng)的回籠工作。
7.負(fù)責(zé)下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單。
8.負(fù)責(zé)與各工地間的銜接、對(duì)賬工作和銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的統(tǒng)計(jì)。
9.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的質(zhì)量知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
六、生產(chǎn)部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線人、機(jī)、料、法、環(huán)的協(xié)調(diào)和調(diào)配工作，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)。
2.根據(jù)客戶(hù)需要和工程施工情況制定混凝土生產(chǎn)供貨計(jì)劃。
3.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工地需要合理配車(chē)，負(fù)責(zé)攪拌站微機(jī)配料工作。
員工崗位職責(zé)10
1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照規(guī)范指標(biāo)，做好清潔監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)費(fèi)用開(kāi)支控制，區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;
4.正確使用區(qū)域內(nèi)設(shè)備和物料，做好維護(hù)和保養(yǎng);
5.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，督導(dǎo)領(lǐng)班、技工和清潔工作;
6.做好員工考核評(píng)估，員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
員工崗位職責(zé)11
店員行為準(zhǔn)則
1、 準(zhǔn)時(shí)上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過(guò)兩次即解雇。
2、 如申請(qǐng)病事假必須在上班前通知店長(zhǎng)，獲得批準(zhǔn)。
3、 任何時(shí)候不能在店內(nèi)吸煙、吃零食，進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并及時(shí)清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場(chǎng)合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內(nèi)工作不可攜帶現(xiàn)金。
6、 店里營(yíng)業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內(nèi)擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長(zhǎng)處理。
店員的考核制定
1、 上班時(shí)間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補(bǔ)辦。
3、 遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。
4、 工作場(chǎng)所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時(shí)間不得看書(shū)、雜志、報(bào)紙。
6、 工作時(shí)間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
9、 清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報(bào)庫(kù)存、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)。
13、 及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。
14、 不得違反安全規(guī)則，在倉(cāng)庫(kù)、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時(shí)間不得睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時(shí)，不得隨便入座休息。
17、 對(duì)顧客進(jìn)出要迎送問(wèn)候。
18、 對(duì)顧客要有問(wèn)有答。
19、 營(yíng)業(yè)時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)化妝。
20、 用餐時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內(nèi)財(cái)物。
22、 不得泄漏店鋪銷(xiāo)售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。
23、 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生商品遺失，由當(dāng)班店員負(fù)責(zé)賠償。賠償金額按零售價(jià)全額5折賠償。
店員的基本職責(zé)
1、 注意個(gè)人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱(chēng)、陳列位置、價(jià)格、庫(kù)存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進(jìn)行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛(wèi)生，及時(shí)清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時(shí)將顧客翻亂、錯(cuò)位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿(mǎn)。
6、 及時(shí)補(bǔ)充已銷(xiāo)售的商品，補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)注意先出后進(jìn)。
7、 做好對(duì)商品的導(dǎo)購(gòu)及促銷(xiāo)工作。
8、 監(jiān)督顧客的行為，對(duì)顧客不良的行為，如店內(nèi)吸煙等進(jìn)行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告商品缺貨情況，以便及時(shí)補(bǔ)貨。
10、 管理店內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)告異常情況，預(yù)防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人員簡(jiǎn)單介紹當(dāng)班情況。
12、 貴重商品要清點(diǎn)移交，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告。
店員的崗位職責(zé)
1、 幫助顧客選擇滿(mǎn)足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)。
4、 說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品。
5、 向顧客推薦別的.商品和服務(wù)項(xiàng)目。
6、 讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。
7、 當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫助其促成。
8、 通過(guò)在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
10、 利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。
11、 做好商品陳列和維護(hù)工作，保證商品與促銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)陳列。
12、 收集顧客對(duì)商品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
13、 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
14、 收集對(duì)店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。
15、 完成日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等，并按時(shí)上交給店長(zhǎng)。
16、 完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作。
員工崗位職責(zé)12
（1）根據(jù)PMC制定的月度生產(chǎn)計(jì)劃，組織制訂本車(chē)間的'日生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；
（2）在生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)上根據(jù)實(shí)際情況，配合PMC的計(jì)劃、控制、監(jiān)督工作。
�。�3）負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進(jìn)度；
�。�4）合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局和生產(chǎn)負(fù)荷，提高生產(chǎn)效率。
員工崗位職責(zé)13
主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)流程有序高效的運(yùn)行，對(duì)所有員工進(jìn)行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的意圖，及時(shí)解決店內(nèi)的一些違法和不良現(xiàn)象，及時(shí)上經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天發(fā)生的情況，店內(nèi)所有流程出現(xiàn)錯(cuò)誤要負(fù)責(zé)主要責(zé)任。
1、 每日店內(nèi)衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生抽查檢查。
2、 監(jiān)督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯(cuò)牌、下等牌等）。
3、 檢查員工精神面貌，儀容儀表等。
4、 協(xié)助員工在接待中出現(xiàn)的紕漏，沖水掃地倒水拿書(shū)。
5、 監(jiān)督員工站位，開(kāi)流水單，迎送客人結(jié)賬出門(mén)，客人離開(kāi)后的衛(wèi)生清理。
6、 發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)及時(shí)糾正，以免造成不良影響。
7、 檢查全店的水電燃?xì)饧八杏布O(shè)施，確保正常使用，如有問(wèn)題及時(shí)完善解決。
8、 協(xié)助庫(kù)管，經(jīng)理點(diǎn)貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。
9、 每天填寫(xiě)考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。
10、 處理客人投訴，返工，拒付款等事情。
注：必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行店內(nèi)守則，規(guī)章制度及服務(wù)流程。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個(gè)人感情，為了私人關(guān)系而使用欺騙的方法做違法亂紀(jì)的事。，時(shí)刻起到帶頭作用，提高個(gè)人素質(zhì)，提高技術(shù)，以店內(nèi)的利益，員工的利益為最高利益。
技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、 執(zhí)行經(jīng)理（店長(zhǎng)）所交辦事務(wù)，并及時(shí)完成。
2、 執(zhí)行所有員工培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)訓(xùn)練，考核技術(shù)能力，服務(wù)品質(zhì)。
3、 執(zhí)行店內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
4、 協(xié)助發(fā)型師，助理在技術(shù)知識(shí)及服務(wù)中所碰到的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
5、 及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提出工作改善方案。，并交上級(jí)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)（店長(zhǎng)），及時(shí)改善操作流程和服務(wù)質(zhì)量。
6、 對(duì)于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責(zé)任及處罰責(zé)任。
7、 以身作則，不搶客不爭(zhēng)客，協(xié)調(diào)各層生產(chǎn)力達(dá)到最高水平。
8、 不斷提升整店生產(chǎn)力，時(shí)尚力，技術(shù)水平，服務(wù)意識(shí)，可向上級(jí)申請(qǐng)對(duì)員工進(jìn)行外訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)。
9、 批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領(lǐng)料等。
10、 自覺(jué)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。
發(fā)型師崗位職責(zé)
1、 以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，時(shí)尚力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以客為尊。
2、 自覺(jué)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。
3、 嚴(yán)格遵守所有安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，滿(mǎn)足并保護(hù)顧客的健康美麗。
4、 不搶客，不爭(zhēng)客嚴(yán)格按照流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不光明的事，同事間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。
5、 服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識(shí)，服務(wù)考核。
6、 嚴(yán)格要求發(fā)型師助理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)工作，隨時(shí)協(xié)助助理解決現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的突發(fā)事件，認(rèn)真妥善解決并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、 對(duì)顧客要誠(chéng)心，耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑的敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿(mǎn)足顧客的需求。
8、 合理的`將燙染護(hù)交給助理，并做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)流程中的失誤付連帶處罰責(zé)任。
助理崗位職責(zé)
1、 以最佳的技術(shù)服務(wù)，知識(shí)服務(wù)于顧客，聽(tīng)從發(fā)型師的工作安排并認(rèn)真完成。
2、 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不許擅自改變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范下依發(fā)型師的變化而變化。
3、 自覺(jué)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。
4、 服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識(shí)，服務(wù)等的考核。
5、 對(duì)所有分配的工作任務(wù)，要誠(chéng)心，耐心認(rèn)真的敬業(yè)精神和微笑完美的服務(wù)流程完成。
6、 對(duì)所有的同事要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不光明的事。
7、 做好團(tuán)隊(duì)分工責(zé)任，不做工作中的蝕蟲(chóng)。
8、 儀容儀表干凈整齊，禮貌用語(yǔ)常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起等。
收銀員崗位責(zé)任
儀容儀表干凈整齊化淡妝，面帶微笑，語(yǔ)言親切，站立與客人說(shuō)話，雙手接卡雙手遞錢(qián)。您好！謝謝！文明用語(yǔ)常在嘴邊。
1、 控制店內(nèi)音樂(lè)的音量，搞好收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生。
2、 所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報(bào)經(jīng)理閱讀，每日要給當(dāng)天過(guò)生日的客人發(fā)祝福信息。
3、 接聽(tīng)電話要規(guī)范，話音親切吐字清晰。
4、 經(jīng)常要給會(huì)員發(fā)信息表示問(wèn)候，內(nèi)容要親切。
5、 保證單據(jù)檔案各種會(huì)員卡傳單進(jìn)出賬目清晰。
6、 認(rèn)真辨別人民幣真?zhèn)�，出現(xiàn)假幣由收銀員負(fù)責(zé)賠償。
7、 所有單據(jù)檔案不許涂改缺號(hào)，如有需要涂改必須有說(shuō)明并有經(jīng)理簽字方有效，出現(xiàn)結(jié)賬時(shí)多錢(qián)少錢(qián)假幣均由收銀員負(fù)責(zé)。
8、 記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時(shí)間，不許任何員工進(jìn)入吧臺(tái)。
9、 每月固定結(jié)算日，當(dāng)日必須全部結(jié)算。
10、 必須服從配合上級(jí)的指導(dǎo)工作。
11、 每日必須給燙染護(hù)的客人建立檔案，并發(fā)回訪信息。
注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺(tái)看帳單找錢(qián)，每日下班前必須把賬目對(duì)清交給經(jīng)理，并在當(dāng)日結(jié)算單上雙方簽字確認(rèn)。
員工崗位職責(zé)14
（一）店長(zhǎng)的職責(zé)
崗位責(zé)任：
1.具有一定的本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能，能熟練操作洗衣店相關(guān)設(shè)備；
2.定期對(duì)工作人員的技術(shù)提供進(jìn)行在培訓(xùn)，對(duì)工作人員思想的高度統(tǒng)一做再調(diào)整；
3.以身作則，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)店員、互相協(xié)助；
4.對(duì)店內(nèi)工作人員工作的'相關(guān)事務(wù)處理，做到公正、公平、公開(kāi)，嚴(yán)禁假公濟(jì)私、濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)或進(jìn)行包庇；
5.凡店內(nèi)出現(xiàn)投訴、賠付事件，店長(zhǎng)都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰責(zé)任，并從當(dāng)月工資中扣除；
6.對(duì)店內(nèi)工作人員工作質(zhì)量認(rèn)真考核，嚴(yán)把洗衣質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督店堂經(jīng)營(yíng)的所有工作環(huán)節(jié)；
7.認(rèn)真執(zhí)行公司總部及店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁陽(yáng)奉陰違、有章不循；
8.每天應(yīng)對(duì)設(shè)備的使用、維護(hù)、及生產(chǎn)場(chǎng)地的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查；
9.對(duì)出現(xiàn)顧客投訴、索賠事件，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處理，并及時(shí)上報(bào)公司企管部。
（二）副店長(zhǎng)的職責(zé)
代理店長(zhǎng)：
在門(mén)店店長(zhǎng)因事外出或不在店內(nèi)時(shí)，由副店長(zhǎng)代行店長(zhǎng)的職責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店的全面管理工作，并與店長(zhǎng)輪早、晚班。
實(shí)習(xí)店長(zhǎng)：
通常，企業(yè)會(huì)有意識(shí)地在各門(mén)店安排一批副店長(zhǎng)實(shí)習(xí)，讓他們熟悉并掌握門(mén)店店長(zhǎng)的全面管理工作，為今后企業(yè)的不斷發(fā)展，培養(yǎng)后備的經(jīng)營(yíng)管理人才。
店長(zhǎng)助理：
店長(zhǎng)的事務(wù)面廣，并繁雜。門(mén)店的整體工作計(jì)劃制定以后，就需要副店長(zhǎng)協(xié)助店長(zhǎng)按照計(jì)劃深入到各個(gè)具體環(huán)境中，細(xì)致地逐項(xiàng)安排落實(shí)，并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)缺。
員工崗位職責(zé)15
1、 對(duì)電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2、 嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、 負(fù)責(zé)在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工對(duì)小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車(chē)庫(kù)的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開(kāi)關(guān)的更換工作。各種開(kāi)關(guān)箱、計(jì)量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對(duì)小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；
4、 負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶(hù)維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)強(qiáng)電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；
5、 在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對(duì)小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測(cè)并做好檢測(cè)記錄工作。負(fù)責(zé)在對(duì)項(xiàng)目所有辦公動(dòng)力設(shè)備、工程部電動(dòng)工具的`檢修和定期檢測(cè)工作；
6、 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)安排本組員工每周對(duì)住戶(hù)磁卡表檢查工作；
7、 在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會(huì)、慶典、臨時(shí)施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；
8、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管；
9、 負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對(duì)各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、 負(fù)責(zé)在運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作；
11、 負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
12、 負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
13、 負(fù)責(zé)完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專(zhuān)業(yè)鑰匙管理工作。
14、 負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
15、 負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶(hù)維修、電動(dòng)工具維修材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格；
16、 負(fù)責(zé)配合運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；
17、 負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；
18、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
19、 負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；
20、 負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施；
21、 負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；
22、 積極配合部門(mén)內(nèi)其他組的工作。