實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃集錦8篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編為大家整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一.工作管理方面:
(1)注重人才的培養(yǎng);
人才是衡量一個(gè)企業(yè)能夠是否持續(xù)發(fā)展的最核心要素之一,也是公司的最寶貴的資源。人才的培養(yǎng)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1、通過(guò)定期的技術(shù)培訓(xùn),此技術(shù)培訓(xùn)主要是學(xué)習(xí)新的技術(shù)及設(shè)備的操作管理及保養(yǎng)等,屬于系統(tǒng)的培訓(xùn)。
2、在日常的生產(chǎn)工作中制定嚴(yán)格的考核制度,如制定學(xué)習(xí)計(jì)劃:第一周學(xué)習(xí)哪個(gè)軟件,第二周學(xué)習(xí)哪個(gè)軟件,幫其制定有計(jì)劃的學(xué)習(xí)方案后,定期考核,可以通過(guò)考核的結(jié)果決定其薪酬,督促其不斷進(jìn)步。
3、在日常的工作中,指定熟練的人員(最好是部門(mén)的主管)進(jìn)行傳統(tǒng)技術(shù)傳授的方式:傳、幫、帶傳授技術(shù)。
4、在進(jìn)行技術(shù)的培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)及客戶(hù)文件有針對(duì)性等的培訓(xùn)。
通過(guò)以上的培訓(xùn),作為一個(gè)分店的管理者要對(duì)公司的每個(gè)員工的情況做到心里有數(shù),并結(jié)合日常的工作表現(xiàn)及時(shí)的調(diào)整,從而保持公司的良好工作氛圍。只有高素質(zhì)的職工,才能干出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
。2)規(guī)章制度的制定與執(zhí)行;
規(guī)章制度能使員工行為合矩、提高公司管理效率,從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有序,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。規(guī)章制度不是單純的扣罰及約束,它是衡量一個(gè)公司是否步入正規(guī)且規(guī);闹匾獦(biāo)志之一。是保證公司每位員工的工作公平合理的重要基礎(chǔ),無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)章制度的制定是保證公司良好發(fā)展的重要前提。
如何能使規(guī)章制度在日常的工作當(dāng)中能執(zhí)行到位呢?
首先管理者要做到嚴(yán)于律己,更要嚴(yán)于律人。在日常的工作當(dāng)中要以身作則、起到領(lǐng)頭的作用、更突出榜樣的力量。榜樣的力量是無(wú)窮的,能使員工有一個(gè)學(xué)習(xí)榜樣及努力的方向與目標(biāo),從而來(lái)提高整體水平。
(3)注重工作氛圍的營(yíng)造;
一個(gè)好的工作氛圍能使人心情舒暢,更能激發(fā)自身的潛能及充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。管理者首先要獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)工作成績(jī)突出者要讓其精神跟物質(zhì)雙豐收,對(duì)于工作不出力者要讓其受到相應(yīng)的懲罰,要讓每個(gè)員工都承擔(dān)一定的工作壓力。再者就是管理者在平時(shí)的工作會(huì)議上,多傾聽(tīng)員工的建議,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。另外管理者要在生活中多關(guān)心跟照顧員工,讓大家都能感覺(jué)到集體的溫暖,這樣才能保證公司員工的穩(wěn)定性。
(4)注重團(tuán)隊(duì)的的合作精神;
現(xiàn)在的企業(yè)不需要個(gè)人英雄主義,而是需要團(tuán)隊(duì)的緊密配合。只有團(tuán)隊(duì)的緊密合作,才能使企業(yè)健康良性的發(fā)展及提高工作效率,尤其是我們的圖文行業(yè),時(shí)間性及正確性要求的比較高,例如標(biāo)書(shū)及會(huì)議資料等,這就更需要團(tuán)隊(duì)的緊密合作才能夠完成,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成,那我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就是一堆廢紙,因此我們?cè)谌粘5墓芾碇幸欢ㄒ⒅貓F(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
(5)合理的安排工作時(shí)間;
排班管理是為了員工在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中更好的.協(xié)調(diào)與溝通,可以保證能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的控制,便于理清工作秩序,明確責(zé)任和權(quán)力,保證生產(chǎn)過(guò)程中的有序性和連貫性。
二.質(zhì)量管理方面:
圖文快印店的主要職能是在實(shí)物上呈現(xiàn)客戶(hù)的創(chuàng)意和想法,產(chǎn)品最終體現(xiàn)的不是圖文快印店自身的內(nèi)容而是顧客的期望和形象,所以顧客對(duì)質(zhì)量會(huì)額外關(guān)注,因此質(zhì)量管理對(duì)于圖文快印店而言尤為重要。
。1)保證色彩的統(tǒng)一性;
面對(duì)追求完美的顧客,圖文快印店經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是色差。而在生產(chǎn)過(guò)程中,設(shè)備、紙張、油墨等都會(huì)對(duì)色彩產(chǎn)生影響,同時(shí),不容忽視的一個(gè)影響色彩管理的重要因素就是員工技能。有些從業(yè)人員接受過(guò)色彩管理相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)
習(xí)或培訓(xùn),他們對(duì)色彩就會(huì)相對(duì)敏感,也懂得如何去調(diào)整色差。
。2)一流的服務(wù)質(zhì)量,他包含兩層的意義:一是滿足消費(fèi)者。二是創(chuàng)造消費(fèi)者。要滿足消費(fèi)者就需要不斷的創(chuàng)新、改進(jìn)、升級(jí)我們的產(chǎn)品,從而創(chuàng)造消費(fèi)者,著眼于未來(lái)。
。3)從微觀方面并結(jié)合公司的實(shí)際情況,我覺(jué)得應(yīng)該有如下的做法:首先要培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的前臺(tái)人員。因?yàn)榍芭_(tái)是代表公司與客戶(hù)溝通的橋梁,也是宣傳企業(yè)文化思想的重要途徑之一。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)前臺(tái)也是生產(chǎn)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。只有前臺(tái)強(qiáng)大了,才能帶領(lǐng)公司更強(qiáng)更快的發(fā)展。只有前臺(tái)強(qiáng)大了,才能更好的服務(wù)客戶(hù),才能激起客戶(hù)對(duì)公司的信任。
再者就是要有專(zhuān)門(mén)的前臺(tái)去跟蹤大客戶(hù)及新客戶(hù)。這樣才能顯示出公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)力度,因此我們可以建立一個(gè)客服團(tuán)隊(duì),猶如銀行的VIP服務(wù)一樣,對(duì)大單及重要的潛在可挖掘客戶(hù)進(jìn)行跟單,提供專(zhuān)業(yè)及細(xì)致服務(wù),作為一個(gè)管理者,要知道我們利潤(rùn)的80%來(lái)自20%的客戶(hù)。只有這樣才能引起生產(chǎn)部門(mén)的特別重視及快速去完成客戶(hù)的稿件,從而也加快了服務(wù)水平。
三.設(shè)備管理方面:
設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ),穩(wěn)定的設(shè)備是確保圖文快印店整體運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。工欲善其事必先利其器,沒(méi)有穩(wěn)定的設(shè)備作為依托,我們有再多的訂單都是空談,因此我們要像重視自己眼睛一樣重視我們的設(shè)備。
(1)設(shè)備的維修與保養(yǎng):在生產(chǎn)過(guò)程中,設(shè)備難免會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題,然而供貨商的維修服務(wù)有時(shí)也會(huì)不及時(shí),對(duì)此我們要求快印店的人員要學(xué)習(xí)積累維修經(jīng)驗(yàn),能夠解決一些常見(jiàn)的小問(wèn)題,能夠維持正常的生產(chǎn)秩序。要定期做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。
。2)設(shè)備的報(bào)修與交接:設(shè)備在出問(wèn)題時(shí)我們要能夠快速作為反應(yīng),報(bào)修及訂單處理都要在短時(shí)間內(nèi)作出妥善的安排,保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。如設(shè)備是全保期內(nèi)的,作為分店的管理者要做好設(shè)備工程師的工作,以便能夠在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)提供援助;如是公司內(nèi)部人員維護(hù),則要注意耗材的備用及做到維修工作的順暢。
四.物資和耗材管理
物資和耗材的管理關(guān)系到成本,關(guān)系到質(zhì)量,所以在選擇和運(yùn)用上十分重要,產(chǎn)品的質(zhì)量是能否滿足客戶(hù)需求的前提,耗材的質(zhì)量也占據(jù)著十分重要的作用,耗材的質(zhì)量關(guān)系著圖文店的成本,在選用時(shí),要考慮到耗材的質(zhì)量是否與生產(chǎn)質(zhì)量相匹配,考慮到是否與生產(chǎn)成本相吻合。在你考慮降低耗材成本的同時(shí),你也必須想到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)因此而降低,顧客是否能夠接受耗材改變后帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量的改變。
在降低成本的同時(shí)要考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量,杜絕顧此失彼的狀況,否則會(huì)得不償失。在日常的管理中,多給員工灌輸節(jié)約成本的思想,杜絕無(wú)謂的浪費(fèi),嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本,做到利益的最大化是每個(gè)管理者必須要做到的頭等工作。
五.合理的流程控制
小型快印店一般不會(huì)重視流程的概念,因?yàn)榈陜?nèi)的員工幾乎沒(méi)有明確意義上的分工,只是個(gè)人職責(zé)在印前或者印后工序稍微有些不同側(cè)重,也就是通常所說(shuō)的“小店無(wú)流程”,而營(yíng)業(yè)額達(dá)到一定量的門(mén)店以及內(nèi)部施行明確分工合作的門(mén)店,對(duì)流程的控制的依賴(lài)程度更為強(qiáng)烈。通過(guò)流程控制,圖文快印店可以有效地提高工作效率和顧客的滿意度。提高流程控制的信息獲取途徑,一是通過(guò)員工,二是通過(guò)客戶(hù)。在實(shí)施流程控制的過(guò)程中,有很多細(xì)節(jié)需要注意和仔細(xì)研究,可以說(shuō)大到店面布局,小到一個(gè)工具的擺放,都會(huì)對(duì)生產(chǎn)的連貫性產(chǎn)生影響。圖文快印企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須避免短視行為,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,以人為本,以創(chuàng)新為理念,完善管理和決策體制,使企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的正軌。
管理不是一朝一夕的事,圖文快印店的管理要從每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)點(diǎn)認(rèn)真抓起。一個(gè)好的門(mén)店除了要做好營(yíng)業(yè)與生產(chǎn)管理、值班管理、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、物資與耗材管理、流程控制等這些塊狀的管理環(huán)節(jié)外,關(guān)鍵的是要將所有的管理節(jié)點(diǎn)連成線,形成一套整體運(yùn)營(yíng)的管理體系。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、常識(shí)及概括培訓(xùn)
(一)培訓(xùn)目的:
讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí),為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容:
第一天
1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。
2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。
4、如何正確出入酒店。
第二天
1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡(jiǎn)介,酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介,酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況,包括:本部門(mén)結(jié)構(gòu),各部門(mén)功能,認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。
3、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。
4、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),包括:了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,各類(lèi)房間。
第三天
1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。
2、辨認(rèn)各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。
3、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓(xùn)考核:
三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面考核,合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,不合格者重新接受培訓(xùn)。
二、前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序
(一)培訓(xùn)目的:
讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),盡快進(jìn)入崗位操作。
(二)培訓(xùn)班期安排:
試用期3個(gè)月,分3假:30天、60天、90天,部門(mén)分段培訓(xùn),逐段考核。前30天安排正常班,由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn),中間30天安排跟輪班員工,邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗,安排與老員工合班實(shí)際操作。
(三)前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)計(jì)劃需時(shí)30天,分三個(gè)階段完成。 培 訓(xùn)日期培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 講 師備 注前10天
1、了解前臺(tái)工作職責(zé),前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位,商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的`設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
中間10天
1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序。
2、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧。
4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
3、入住登記程序培訓(xùn)。
4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)查ED房的程序。
7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
11、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類(lèi)信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。
14、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。
15、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核,分為書(shū)面、上機(jī) 、實(shí)際操作。
后60天
1、前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天,后10、60天著重于實(shí)際操作。
2、培訓(xùn)為半封閉式,可進(jìn)入前臺(tái)對(duì)相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉,上機(jī)操作部分與后臺(tái)電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行,由培訓(xùn)員進(jìn)行演練,受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作。
(四)考核:試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核,按30天需達(dá)到的要求,60天應(yīng)具備的技能,90天應(yīng)達(dá)到的水平,分段考核。通過(guò)后由人力資源不進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過(guò),則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少,當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),約有74%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上,面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員,店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此,許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦的藥品,所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦的藥品,患者不能明了。
2.產(chǎn)品無(wú)品牌,企業(yè)無(wú)知名度。
3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費(fèi)者的反感。
三、如何開(kāi)展店員培訓(xùn)
設(shè)定目標(biāo),寫(xiě)出活動(dòng)安排,要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式,會(huì)議的.主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
1.時(shí)間的選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室,或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,如電影院、酒店的會(huì)議室等。
3.參加對(duì)象:店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。
5.培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;
(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;
(3)服務(wù)禮儀;
(4)藥店管理的知識(shí)。
6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng):
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);
(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專(zhuān)家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);
(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授.講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為了加強(qiáng)新版GSP在公司各部門(mén)的執(zhí)行力度,順利通過(guò)認(rèn)證,加強(qiáng)在職人員的藥學(xué)職業(yè)道德、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)教育,提高員工的基本素質(zhì),更好的落實(shí)各崗位質(zhì)量職責(zé),為企業(yè)做大做強(qiáng)打好基礎(chǔ),公司現(xiàn)擬定本年度的培訓(xùn)方案如下:
一、培訓(xùn)人員:
xxxxx
二、參訓(xùn)人員:
公司各崗位人員、上崗前的人員、轉(zhuǎn)崗人員、門(mén)店負(fù)責(zé)人、質(zhì)管員、藥師、營(yíng)業(yè)員
三、培訓(xùn)方式:
公司會(huì)議室集體授課、網(wǎng)絡(luò)傳授、自學(xué)
四、培訓(xùn)考核與評(píng)定
。ㄒ唬、參加培訓(xùn)情況的考核,如是否按時(shí)參加培訓(xùn)簽到,是否上滿培訓(xùn)課時(shí)。通過(guò)員工個(gè)人培訓(xùn)簽到記錄來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
。ǘ⒎磻(yīng)評(píng)估,測(cè)量參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的.印象或態(tài)度。比如在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后對(duì)提問(wèn)問(wèn)題的回答情況,向參訓(xùn)人員了解對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作中得到應(yīng)用,收益如何。
(三)、學(xué)習(xí)評(píng)估,主要測(cè)量參訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否掌握了知識(shí)、技能,通過(guò)要求參訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份考試試卷來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
。ㄋ模┙Y(jié)果評(píng)定,通過(guò)對(duì)參訓(xùn)人員的綜合學(xué)習(xí)實(shí)踐情況來(lái)評(píng)定是否合格。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一培訓(xùn)背景
xx-x公司自成立之始,就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn),一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點(diǎn),給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐中,總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過(guò)這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關(guān)系,企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在20xx年依始,人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計(jì)劃,在各大型人才市場(chǎng)招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后,公司各用人部門(mén)反映這批新入職員工對(duì)工作沒(méi)有興趣,對(duì)工作不熟悉,不安心工作,有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn),及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問(wèn)題。因此,培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況,制定了一個(gè)詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)》。
二培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
、排嘤(xùn)目標(biāo)⒈過(guò)培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。⒉過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識(shí),工作程序,工作要求和操作要領(lǐng),使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問(wèn)題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助他更快地勝任本職工作;⒊工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快容入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來(lái),建立主人翁意識(shí),為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識(shí)。
、婆嘤(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo),可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn):
⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)
在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長(zhǎng)過(guò)程,產(chǎn)品,戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)文化和價(jià)值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),將來(lái)的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓(xùn)
這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時(shí)間,薪酬和考核制度等激烈機(jī)制和壓力機(jī)制,讓員工明白,只要他們努力的盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn),企業(yè)是不會(huì)虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進(jìn)退。
、臣寄芘嘤(xùn)
主要讓新員工了解所在部門(mén)和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn),操作要求,質(zhì)量保證,上下流程關(guān)系,對(duì)于專(zhuān)業(yè)性特別強(qiáng)的崗位,還要有針對(duì)性的展開(kāi)實(shí)際操作培訓(xùn),讓員工熟練的.掌握操作技能后在上崗操作。
、绰殬I(yè)生涯管理培訓(xùn)
主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識(shí),然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。
、桥嘤(xùn)資源
企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是由部門(mén)主管或者是在本部門(mén)中工作業(yè)績(jī)突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)
職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專(zhuān)家負(fù)責(zé)培訓(xùn)
⑷培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓(xùn)主要是采用演示法,角色扮演法的方式
職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結(jié)合的方式
、膳嘤(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備
在這次新員工入職培訓(xùn)中,主要是在室內(nèi)和工作場(chǎng)所展開(kāi)。因此,需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì)議廳。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。
在進(jìn)行實(shí)際技能培訓(xùn)的時(shí)候,需要到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作培訓(xùn),那就要求有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備有些實(shí)驗(yàn)所需的硬件設(shè)備。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、目的
通過(guò)培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí):
。ㄒ唬┟考径冗M(jìn)行周期培訓(xùn)
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)
。ǘ┟恐芏M(jìn)行日常培訓(xùn)
主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)
。ㄈ┟吭碌走M(jìn)行崗前培訓(xùn)
主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)
三、地點(diǎn)
。ㄒ唬┍0膊
。ǘ┸(chē)場(chǎng)
四、方法
。ㄒ唬┘欣碚搶W(xué)習(xí)
。ǘ⿲(shí)地崗位講解
。ㄈ⿲(shí)地崗位操作
五、內(nèi)容
。ㄒ唬┲芷谂嘤(xùn)
禮儀培訓(xùn)
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等
各方面的具體規(guī)定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度, 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象, 更代表保安隊(duì)伍的整體形象, 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的`基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
(1)保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定, 而不是對(duì)保安組織行為的限定。
。2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
。3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn), 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。
。4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明, 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。
。5)保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力, 并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高, 不斷完善自我的行為活動(dòng),才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止, 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為, 對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶(hù)的充分信賴(lài),取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。
。1)用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí), 態(tài)度要和善,語(yǔ)氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多,如檢查驗(yàn)證時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣,有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí), 應(yīng)說(shuō)“不用謝, 這是我們應(yīng)該做的”等等。
。2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正, 顯得精神飽滿;遇到有師生到來(lái),應(yīng)立即起身問(wèn)候。
。3)站姿端莊。站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺(jué), 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
。4)行走穩(wěn)健。行走時(shí),身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
。5)談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中, 態(tài)度要誠(chéng)懇大方, 親切自然, 語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì),高聲談笑,大呼小叫。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
儀容衛(wèi)生,是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生,要求做到:
。1)服裝要整潔。穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái),襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。
(2)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。
。3)注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須,指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙.
5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定
。1)值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內(nèi)衣下擺不得外露。
(2)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留胡須。
。3)保安員著制服時(shí),不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要外,不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
(4)保安員之間不得取綽號(hào),進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報(bào)告"或敲門(mén);進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
6、舉止禮儀
。1)坐著談話時(shí),應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無(wú)禮。
。2)男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
防火培訓(xùn)
1、火災(zāi)處理要求
。1)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。
。2)自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T(mén)啟動(dòng)消防設(shè)施。
。3)根據(jù)火勢(shì)大小,經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。
(4)控制出入口,只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。 (5)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施緊急救護(hù)。
。6)配合專(zhuān)業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。
2、 保安員火警報(bào)警程序
無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,應(yīng)按照下列程序工作 :
(1)立即用火場(chǎng)附近的電話通知保安部,如附近無(wú)電話時(shí),可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。
。2)采用電話報(bào)警時(shí),請(qǐng)打火警電話“119”,報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類(lèi),是否有人被圍困,火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報(bào)自己的姓名和部門(mén),之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢(xún)問(wèn),并做認(rèn)真回答,得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
(3)在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前,報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施,使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
(4)關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
(5)切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂。
。6)引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離,同時(shí)告訴師生不要使用電梯。
(7)滅火后,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、保安員火警處理程序
(1)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)
a、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
b、即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn)。
c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,并將情況及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告。
。2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后,以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規(guī)則 。
a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi),先按門(mén)鈴,向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。b、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi),與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。c、報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi),與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。d、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人,留守現(xiàn)場(chǎng)觀察,等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
。3)當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后,即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查 。
a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位,需向師生解釋清楚,致歉后方可離開(kāi)。
b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí),若觀察到有明火或煙,必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,排除險(xiǎn)情后加鎖,并通知負(fù)責(zé)人。
c、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。
(4)消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該
a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;
b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;
C、可能情況下,關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
。2)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后
a、即時(shí)報(bào)告;
b、聯(lián)絡(luò)保安部主管,報(bào)告情況;
C、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
。3)當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后
a、帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);
b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、目的:為使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)公司發(fā)展環(huán)境,進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;同時(shí)配合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為公司進(jìn)一步儲(chǔ)備核心人才,特制訂新進(jìn)員工培養(yǎng)計(jì)劃。
二、培養(yǎng)對(duì)象:入職12個(gè)月及以下,符合公司發(fā)展方向,認(rèn)同企業(yè)文化的新員工。
三、培養(yǎng)方式:
1、職業(yè)引導(dǎo)人引領(lǐng)。
2、教育培訓(xùn):由公司、其他部門(mén)(兄弟公司)組織的公共培訓(xùn)、由行政部代表公司進(jìn)行的崗前培訓(xùn)、由用人部門(mén)組織的崗位培訓(xùn)、由廠家進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及各類(lèi)拓展活動(dòng)。
3、有計(jì)劃的、系統(tǒng)性考核。
4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 四、具體培養(yǎng)實(shí)施 ㈠職業(yè)引導(dǎo)人制度 1、目的:
、攀剐聠T工快速融入公司,了解組織環(huán)境,認(rèn)同企業(yè)文化,盡快進(jìn)入崗位角色。 ⑵增強(qiáng)公司核心骨干作為職業(yè)引導(dǎo)人的榮譽(yù)感,提高職業(yè)引導(dǎo)人組織管理能力,為培養(yǎng)公司管理干部隊(duì)伍儲(chǔ)備人才。
、窃鰪(qiáng)員工之間的配合與協(xié)作精神,建立良好的合作氛圍。
2、根據(jù)新員工專(zhuān)業(yè)、將來(lái)的崗位、個(gè)性等不同特點(diǎn),公司須為其合理安排職業(yè)引導(dǎo)人。
3、在1—3個(gè)月的試用期內(nèi),職業(yè)引導(dǎo)人負(fù)責(zé)在工作過(guò)程中對(duì)新員工進(jìn)行知識(shí)和業(yè)務(wù)的`教授。
4、新員工入職時(shí),應(yīng)由該崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人,根據(jù)崗位情況從本部門(mén)骨干中確定符合任職條件的職業(yè)引導(dǎo)人,報(bào)行政部。
5、行政部對(duì)入職引導(dǎo)人任職資格進(jìn)行確認(rèn),由行政部人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),讓其了解入入職引導(dǎo)人制度和工作方法。
、媾嘤(xùn)課程安排
崗前培訓(xùn)應(yīng)于員工入職后三天內(nèi)進(jìn)行。
崗位培訓(xùn)由各部門(mén)在當(dāng)月的培訓(xùn)工作中落實(shí)。
五、新員工在被培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)完成的工作任務(wù) ㈠主動(dòng)完成的工作:
1、入職第一周新員工需寫(xiě)一份周感想,不少于300字提交所屬部門(mén)及行政部;
2、入職滿一個(gè)月,員工需填寫(xiě)《新員工首月跟進(jìn)計(jì)劃》,其中對(duì)公司的建議部份不得少于300字提交所屬部門(mén)及行政部。
3、入職滿2個(gè)月提前5天,新員工應(yīng)寫(xiě)一份不少于500字的工作總結(jié)提交所屬部門(mén)及行政部。
4、入職滿3個(gè)月提前5天,新員工應(yīng)寫(xiě)一份不少于800字的試用期工作總結(jié)及報(bào)告提交所屬部門(mén)及行政部。
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注:?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正方式詳見(jiàn)《新員工轉(zhuǎn)正管理程序》
、缧聠T工在培養(yǎng)計(jì)劃中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)
了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化的真諦,認(rèn)同并融入公司文化中,自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)的核心價(jià)值觀念。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 ? 虛心接受職業(yè)引導(dǎo)人指導(dǎo)與管理,主動(dòng)與引導(dǎo)人溝通,匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得,多向引導(dǎo)人及老員工請(qǐng)教,盡快熟悉工作環(huán)境。 ? 積極參加新員工培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。
?輔導(dǎo)期間,按規(guī)定時(shí)間上報(bào)工作總結(jié)及計(jì)劃,提交給導(dǎo)師、直接上級(jí)和行政部。 六、本制度自批準(zhǔn)之日?qǐng)?zhí)行,由行政部負(fù)責(zé)解釋及修訂。
員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
電力生產(chǎn)準(zhǔn)備人員必須經(jīng)過(guò)安全教育、崗位技能培訓(xùn),取得相關(guān)合格證后方可上崗工作。特種作業(yè)人員,必須經(jīng)過(guò)國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),持證上崗。理論培訓(xùn)原則上安排在培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行,要求生產(chǎn)管理人員、運(yùn)行人員、維護(hù)人員一并聽(tīng)課,以提高培訓(xùn)效率。生產(chǎn)管理人員和運(yùn)行人員外送培訓(xùn)、實(shí)習(xí)時(shí),盡量通盤(pán)考慮,一起安排,便于相互學(xué)習(xí)和交流。
1 培訓(xùn)對(duì)象
1.1運(yùn)行人員。包括負(fù)責(zé)集控、化學(xué)、燃料、除灰(脫硫脫硝)運(yùn)行的人員。
1.2生產(chǎn)管理人員。包括負(fù)責(zé)安全、生產(chǎn)、技術(shù)管理的人員(包括各生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)行專(zhuān)工、設(shè)備點(diǎn)檢員、技術(shù)監(jiān)督專(zhuān)職等)。
1.3 維護(hù)人員。包括負(fù)責(zé)機(jī)、電、爐、化學(xué)、燃料、除灰(脫硫脫硝)等設(shè)備維護(hù)、試驗(yàn)的人員。
2 培訓(xùn)要求
2.1制定培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則和崗位培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)目標(biāo),有針對(duì)性地編制培訓(xùn)教材(詳見(jiàn)附件)。 附件一:224電廠電廠一期(2×300MW)工程生產(chǎn)準(zhǔn)備人員理論培訓(xùn)教材編寫(xiě)及理論培訓(xùn)要求
附件二:224電廠電廠一期(2×300MW)工程生產(chǎn)準(zhǔn)備人員培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則
2.2堅(jiān)持運(yùn)行值班人員的培養(yǎng)方向?yàn)榧厝苤蛋鄦T;生產(chǎn)管理、檢修維護(hù)人員的培養(yǎng)方向?yàn)橐粚?zhuān)多能,一工多藝。
2.3 運(yùn)行人員
熟悉300MW機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備構(gòu)造、性能、原理及運(yùn)行要求,掌握設(shè)備的運(yùn)行操作調(diào)整及故障、事故處理,掌握設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)操作技能,熟悉電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程及相關(guān)規(guī)定,熟悉有關(guān)環(huán)保要求及消防規(guī)定,達(dá)到本崗位上崗要求。
2.3.1各運(yùn)行主要崗位
運(yùn)行主要崗位人員指運(yùn)行值長(zhǎng)、集控操作員及其他崗位的主值班員。這些崗位是保證機(jī)組安全運(yùn)行的關(guān)鍵,必須具備一定的設(shè)備操作、參數(shù)調(diào)整和異常情況分析的基礎(chǔ)理論知識(shí),并具有駕馭大機(jī)組運(yùn)行的操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),因此,上述人員以有運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的高崗位人員為主,并考慮新分配人員。
2.3.2
一般運(yùn)行人員
一般運(yùn)行崗位人員的來(lái)源主要是招聘有一定運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng)的本專(zhuān)業(yè)人員,并考慮招聘部分優(yōu)秀大中專(zhuān)應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.4生產(chǎn)管理人員
掌握國(guó)家有關(guān)部門(mén)和集團(tuán)公司頒布的電力生產(chǎn)及安全管理的法律、法規(guī)、制度,熟悉電廠的生產(chǎn)流程,掌握亞臨界、空冷機(jī)組主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、原理,熟悉設(shè)備的運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握本崗位應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理知識(shí)與技能,達(dá)到勝任本崗位工作要求。
2.4.1相關(guān)部門(mén)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)
是指生產(chǎn)準(zhǔn)備辦公室及相關(guān)部門(mén)主管生產(chǎn)的人員,他們必須掌握所管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)情況及各系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)調(diào)度關(guān)系,了解亞臨界、空冷機(jī)組各主要設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)及其主要參數(shù)、運(yùn)行特性、檢修工藝,了解各設(shè)備、系統(tǒng)中影響安全生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)和影響經(jīng)濟(jì)效益的重點(diǎn)指標(biāo)。
2.4.2運(yùn)行專(zhuān)工、點(diǎn)檢工程師
運(yùn)行專(zhuān)工、點(diǎn)檢工程師是各專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)者,對(duì)設(shè)計(jì)、制造、安裝和調(diào)試過(guò)程中所管轄范圍內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究,提出解決方案,在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組織編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)規(guī)程、繪制系統(tǒng)圖,負(fù)責(zé)組織制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)措施并督促付諸實(shí)施。
2.5 點(diǎn)檢人員
根據(jù)公司實(shí)際情況,初步確定,設(shè)備維護(hù)采用點(diǎn)檢定修制,除熱控和電氣二次外,設(shè)備維護(hù)和檢修工作采用委外方式。公司只設(shè)置點(diǎn)檢人員和部分維護(hù)人員,不設(shè)檢修人員。
3 培訓(xùn)教材編制與選用
3.1收資。到同類(lèi)型機(jī)組電廠收資,收集設(shè)備廠家的圖紙、資料、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料,收集設(shè)計(jì)部門(mén)的技術(shù)資料,收集國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、條例、導(dǎo)則等。
3.2 結(jié)合一期工程設(shè)備實(shí)際情況,請(qǐng)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大中專(zhuān)電力學(xué)校(待定)編寫(xiě)鍋爐、汽機(jī)、電氣、輔機(jī)、熱工等培訓(xùn)教材。
3.3 生產(chǎn)準(zhǔn)備技術(shù)管理人員按專(zhuān)業(yè)收集相關(guān)資料并結(jié)合224電廠電廠實(shí)際講課,作為集控值班員理論培訓(xùn)的補(bǔ)充。
3.4 結(jié)合一期工程設(shè)備安裝進(jìn)度,由各專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢工程師負(fù)責(zé)拍攝主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、安裝工藝和要求,編輯后作為將來(lái)點(diǎn)檢員和檢修人員的培訓(xùn)教材。
4 培訓(xùn)方法和途徑
4.1 集控運(yùn)行人員培訓(xùn)(包括技術(shù)管理人員)
4.1.1 理論培訓(xùn)
有針對(duì)性的組織運(yùn)行人員學(xué)習(xí)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基本理論知識(shí),重點(diǎn)提高集控運(yùn)行人員汽機(jī)、鍋爐、電氣和儀控專(zhuān)業(yè)理論水平。根據(jù)我廠機(jī)組設(shè)備特點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)亞臨界四角切圓火焰鍋爐、中速磨煤機(jī)、空冷汽機(jī)、電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)教材,熟悉亞臨界機(jī)組的技術(shù)規(guī)范和系統(tǒng)設(shè)計(jì);掌握設(shè)備原理及基本構(gòu)造。
加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn),熟練掌握安全作業(yè)規(guī)程、消防規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)急救等相關(guān)知識(shí),牢固樹(shù)立“安全是第一工作,安全是第一責(zé)任,安全是第一效益”的觀念,確保兩臺(tái)機(jī)組安全、順利試運(yùn)和投產(chǎn)。
理論培訓(xùn)安排在20xx年2月13日~20xx年5月4日進(jìn)行,時(shí)間12周,由有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大中專(zhuān)電力學(xué)校(待定)教師授課,隨后由各專(zhuān)工收集相關(guān)理論知識(shí)結(jié)合公司設(shè)備進(jìn)行講課。
4.1.2 全能值班員培訓(xùn)。按照已經(jīng)編寫(xiě)的培訓(xùn)教材和系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行培訓(xùn)講課,與理論培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行。
4.1.3 同類(lèi)型機(jī)組實(shí)習(xí)培訓(xùn)
理論學(xué)習(xí)結(jié)束后,于20xx年5月10日~20xx年8月9日,組織運(yùn)行人員到同類(lèi)型電廠(待定)跟班實(shí)習(xí),時(shí)間3個(gè)月。全面學(xué)習(xí)三大主機(jī)的技術(shù)規(guī)范、運(yùn)行特性、設(shè)備工作原理、系統(tǒng)流程及主、輔設(shè)備的'啟停操作要領(lǐng);重點(diǎn)學(xué)習(xí)亞臨界鍋爐運(yùn)行啟動(dòng)、四角切圓鍋爐的燃燒調(diào)整、中速磨煤機(jī)的運(yùn)行調(diào)整、空冷機(jī)組的運(yùn)行調(diào)整及事故處理等;注意學(xué)習(xí)、吸收、借鑒國(guó)內(nèi)外大型電廠先進(jìn)的管理理念和管理方法。
4.1.4 仿真機(jī)培訓(xùn)
20xx年8月15日至20xx年9月30日,組織集控運(yùn)行人員到仿真中心(待定)參加為期1.5月以上的仿真機(jī)機(jī)培訓(xùn)。培訓(xùn)中全面模擬生產(chǎn)實(shí)際,使運(yùn)行人員熟練掌握機(jī)組在各種工況下的啟停操作、系統(tǒng)投停、正常運(yùn)行調(diào)整及典型事故處理,為機(jī)組分步試運(yùn)及整體啟動(dòng)做好充分準(zhǔn)備。培訓(xùn)人員在機(jī)組總啟動(dòng)3個(gè)月前取得仿真機(jī)機(jī)培訓(xùn)合格證。
4.1.5 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
20xx年6月16日,約機(jī)組整套啟動(dòng)前6個(gè)月,電氣運(yùn)行人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況并結(jié)合理論培訓(xùn)所掌握的知識(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)各種培訓(xùn)教材及相關(guān)規(guī)程,掌握設(shè)備的原理、構(gòu)成、作用;了解各主輔設(shè)備的具體位置及內(nèi)部結(jié)構(gòu);掌握各個(gè)系統(tǒng)的流程、參數(shù)及設(shè)備的啟停操作、調(diào)整規(guī)范。參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試試運(yùn)。
20xx年8月,鍋爐水壓試驗(yàn)結(jié)束后,根據(jù)工程進(jìn)度情況,適時(shí)安排部分主要崗位運(yùn)行人員到設(shè)備制造廠家學(xué)習(xí)FSSS、DEH、DCS等