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培訓(xùn)計(jì)劃

時間:2024-05-17 16:30:12 計(jì)劃 我要投稿

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃集合6篇

  時光飛逝,時間在慢慢推演,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計(jì)劃了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢?以下是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃集合6篇

  培訓(xùn)計(jì)劃 1

  一、培訓(xùn)對象:商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理

  二、培訓(xùn)內(nèi)容:客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉

  三、培訓(xùn)目標(biāo):提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì),提高工作效率,增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解,幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶,清晰了解拓展客戶的技巧,迅速打開營銷局面。

  四、培訓(xùn)時間:2天,

  五、授課形式:講師詳細(xì)講解開拓客戶每個流程,并按照營銷客戶的具體實(shí)際流程示范營銷

  六、銷售:本套培訓(xùn)教材:100元

  七、課程大綱:

  第一天客戶開發(fā)和管理技巧

  1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理

  客戶經(jīng)理的職責(zé):

  客戶經(jīng)理的工作理念

  客戶經(jīng)理的工作任務(wù)

  客戶經(jīng)理的支持體系

  優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)

  2、客戶經(jīng)理必備技能

  甄別有價(jià)值客戶的技能

  評估客戶的價(jià)值

  產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)

  有效的實(shí)施方案

  3、目標(biāo)客戶的選擇

  確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)

  尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則

  尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法

  當(dāng)天最適合銀行拓展的10個重點(diǎn)行業(yè)

  4、客戶需求分析

  客戶的需求在哪里?有何需求特性

  客戶通常的五大需求

  尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)

  根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式

  5、客戶訪問前的準(zhǔn)備

  建立個人的專家?guī)?/p>

  產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備

  個人資料的準(zhǔn)備

  形象禮儀要點(diǎn)

  明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)

  6、有效的拜訪,方案的交流溝通

  訪問開始的注意

  傾聽技巧

  如何控制會談的內(nèi)容和方向

  有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求,引起客戶合作的欲望

  合理的報(bào)盤

  達(dá)成初步共識

  與客戶交流中注意事項(xiàng)

  第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析

  7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)

  如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn),資金需求特點(diǎn)

  設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧

  金融服務(wù)方案的選擇

  金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))

  經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通,最終敲定方案

  敲定操作規(guī)程、協(xié)議

  方案的實(shí)施

  8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫

  金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))

  客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析

  風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施

  收益分析

  9、組織實(shí)施方案

  時間安排

  計(jì)劃和流程

  實(shí)施方案中注意事項(xiàng)

  過程監(jiān)控

  10、授信方案的制作案例及討論

  汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)

  鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))

  公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))

  石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)

  11、對客戶經(jīng)理的告誡

  對客戶經(jīng)理的12條告誡

  客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則

  一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動,態(tài)度決定一切。

  商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”,即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。

  對銀行必須忠心耿耿,這是第一位的,新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn),培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行,個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶,愿意和客戶接觸,對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心,希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心,愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心,認(rèn)為自己一定能成功,能堅(jiān)持不懈。

  銀行在態(tài)度方面具體的課程包括:銀行成長史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

  二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

  基本銷售技巧主要包括:銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括:人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括:渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。

  三、Knowledge(知識)。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識。

  銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品,這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

  從重要性來看,Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn),在三者之中是最重要的,所謂“態(tài)度決定一切”,自有它的道理。有了積極的態(tài)度,就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形,如果增加“態(tài)度”的夾角,“技巧”和“知識”會成倍放大,可以說是“四兩撥千斤”。

  下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。

  支行就是最典型的一個團(tuán)隊(duì),銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

  態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外,更重要的是日常灌輸,要“年年講、月月講、天天講”,要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”,就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看,知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

  只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡,才能既提升能力,又留住人才。

  客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體,其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此,商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn)),以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有:銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng),實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座,組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧,其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。

  客戶經(jīng)理的主要職能是:

  1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求,提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

  2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù),是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù),提倡連帶促銷,交叉式銷售,為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題,處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù),努力提高非利息收入比例。

  3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請,客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告,送同級信貸管理部門審查。

  4、參與審批工作?蛻艚(jīng)理主管大都是信貸委員會委員,直接參與審批工作。

  5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)管理工作,及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補(bǔ)償。

  6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料,上報(bào)給有關(guān)部門,以采取應(yīng)對措施,把握商機(jī),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線,必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的.服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。

  客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超?蛻艚(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

  客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁,銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者,在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

  科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?蛻艚(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多,也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為:開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。

  嚴(yán)格管理,逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先,把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)?蛻艚(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人員的渠道,應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任,競爭上崗。第二,加大專業(yè)培訓(xùn)力度?傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理,分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)?蛻艚(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè),要堅(jiān)持持續(xù)性、長期性,對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外,對一些高級客戶經(jīng)理,可有計(jì)劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察,以開拓視野、掌握新知識。第三,嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中,突出以業(yè)績?yōu)橹行,以效益為目?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺,就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四,完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

  嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵機(jī)制。以業(yè)績論英雄,憑貢獻(xiàn)拿薪酬,按表現(xiàn)定去留,這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

  對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)

  客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體,其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此,應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn)),以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。

  第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則

  一、培訓(xùn)的地位

  “人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”,“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”,這些理念在銀行中已形成共識!俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。

  客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn),客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職,需要通過培訓(xùn)來鋪路。

  二、培訓(xùn)的目的

  培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”,其主要目的為:

  (一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

  當(dāng)今世力界,新技術(shù)日新月異,經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高,銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng):一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才,這樣可以比較快地獲得需要的人員,而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā),提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量,這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性,能夠調(diào)動員工積極性。

  隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展,越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)椋瑑?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力,提高人力資源的質(zhì)量,而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工,能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時,由于銀行點(diǎn)多面廣,基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多,人員素質(zhì)參差不齊,大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí),只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā),才能從根本上解決問題,這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。

  (二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化,提高銀行競爭能力的需要

  企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化,能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位,關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng),而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng),這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng),而是動態(tài)的、積極的適應(yīng),這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下,銀行要在市場競爭中立于不敗之地,關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部,而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外,主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展,若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前,必然要遭到社會的淘汰。目前,銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn),改革的力度越來越大,只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理,才能使廣大員工跟上時代,適應(yīng)股份制改革的需要,銀行的競爭力才會不斷增強(qiáng)。

  (三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

  客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn),其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高,銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高,客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù),對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加,從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此,銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。

  (四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要

  現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是:工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程,是個人為提高自己的市場價(jià)值而進(jìn)行的投資?蛻艚(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成,而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能,是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為:對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”,而應(yīng)視之為一種“投資”?蛻艚(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能,希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),希望晉升,希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會,這些都離不開培訓(xùn)。因此,通過培訓(xùn),可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。

  二、培訓(xùn)的原則

  為了提高培訓(xùn)成效,在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中,一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則:一是堅(jiān)持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段,如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí),并對成績突出者給予獎勵等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么,要摒棄形式主義,注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性,要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座,讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師,既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能,又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),從而提高培訓(xùn)的主人翁意識,激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則?蛻艚(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力,人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個性差異。同時,崗位不同、職級不同和職位不同,對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣,因此,對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則,根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

  第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法

  一、培訓(xùn)的內(nèi)容

  對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容,要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)本行實(shí)際,量體裁衣,度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行,即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

  (一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容

  1、銀行有關(guān)的法律。

  2、金融產(chǎn)品知識。

  3、銀行規(guī)章制度。

  4、財(cái)務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。

  5、市場調(diào)研分析技術(shù)。

  6、營銷技能。

  7、公關(guān)禮儀。

  8、心理素質(zhì)。

  9、職業(yè)操守。

  10、其它。

  (二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容

  對銀行而言,對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展,又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育,是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程,是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為:介紹本行概況,包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。

  (三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)

  高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外,還應(yīng)具備以下基本素質(zhì):一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  培訓(xùn)計(jì)劃 2

  一、見習(xí)班主任培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 :

  組長:杜心華

  副組長:李明萱、胡毅

  組 員:羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平

  二、見習(xí)班主任要求 :

  1、端正態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)(1)學(xué)習(xí)教育理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書籍,做好讀書筆記,及時記下自己的讀書心得。(2)向指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)。虛心請教、誠懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo),定期與指導(dǎo)班主任進(jìn)行交流,與班主任一起研究參與班級的各項(xiàng)工作。(3)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。積極協(xié)助指導(dǎo)班主任,做好所見習(xí)的班級各方面的工作,自覺履行班主任工作職責(zé),并對實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)與思考。

  2、身體力行,積極實(shí)踐(1)深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為、思想、身心等各方面的情況,幫助所見習(xí)班級的班主任有針對性地做好學(xué)生思想教育工作,特別是配合做好學(xué)習(xí)有困難、行為習(xí)慣較差等后進(jìn)同學(xué)的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。(2)見習(xí)期間,要積極參與班級的各項(xiàng)活動(包括班級的各項(xiàng)常規(guī)工作,早操、課間操、中自習(xí)、校本課程、班會、夕會、晚就寢等),嘗試組織主題班會、班委會、家長會、學(xué)生座談會等,嘗試組織各種有益的德育活動,熱情接待家長,必要時可主動進(jìn)行家訪。

  3、對班主任工作要勤于思考,不斷總結(jié),及時記下自己的心得體會,并對自己的工作情況每周做一次總結(jié)。

  4、積極參加學(xué)校組織的.班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。

  三、見習(xí)班主任指導(dǎo)老師工作要求:

  1、學(xué)校為每位見習(xí)班主任聘任一名班主任工作指導(dǎo)老師。

  2、指導(dǎo)老師要本著對班主任成長和對學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真做好對指導(dǎo)工作。對他們要做到關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一,指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一,理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一,班級工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。

  3、在學(xué)生中確立并維護(hù)他們的應(yīng)有地位,善于“搭臺子”和“壓擔(dān)子”。

  4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況,交流班級管理中的心得體會。

  5、及時負(fù)責(zé)地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門對他們進(jìn)行考核與評價(jià)。

  四、見習(xí)班主任的考核與評定 :

  1、考核分二次進(jìn)行,分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進(jìn)行。

  2、考核內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)心得、自我總結(jié)評價(jià)、學(xué)生測評、指導(dǎo)教師評價(jià)、年級組評價(jià)、班級管理績效(班主任月考核、星級班級考核)等組成。

  3、考核結(jié)果與評職、評優(yōu)掛鉤,考核優(yōu)秀的(前30%)學(xué)校將予以表彰獎勵。

  4、見習(xí)班主任考核為優(yōu)秀的,指導(dǎo)班主任評定為優(yōu)秀指導(dǎo)班主任,德育處表彰。

  培訓(xùn)計(jì)劃 3

  一、培訓(xùn)對象

  廣州鐵路局管內(nèi),非電務(wù)專業(yè)畢業(yè)的本科、高職畢業(yè)生,從事鐵路信號設(shè)備安裝及維護(hù)工作2年及以上的工作人員。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  本培訓(xùn)為適應(yīng)性培訓(xùn)。針對鐵路信號設(shè)備安裝施工和設(shè)備維護(hù)的崗位,依據(jù)中華人民共和國勞動和社會保障部制定的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—信號工》,結(jié)合武廣高鐵采用的主流信號設(shè)備,使參培人員系統(tǒng)了解鐵道信號專業(yè)知識及高速鐵路信號“四新”知識。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)

  1、中華人民共和國勞動和社會保障部制定的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—信號工》;

  2、鐵道部頒發(fā)的《鐵路技術(shù)管理規(guī)則》、《鐵路信號維護(hù)規(guī)則》、《鐵路信號設(shè)備施工規(guī)范》以及《鐵路電務(wù)安全規(guī)則》等。

  四、培訓(xùn)形式及時間安排

  1、培訓(xùn)形式:脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

  2、培訓(xùn)期限:20xx年4月至20xx年7月,教學(xué)周數(shù)11周;單周培訓(xùn)時間為6天、雙周培訓(xùn)時間為5天,培訓(xùn)時間為60天,每天培訓(xùn)學(xué)時為8學(xué)時,合計(jì)480學(xué)時。

  五、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

  1、培訓(xùn)以課堂授課為主,充分發(fā)揮學(xué)院現(xiàn)代化教學(xué)條件,采用多媒體課件、專業(yè)科教片輔助教學(xué)。

  2、滿足教學(xué)需要的多媒體標(biāo)準(zhǔn)教室1-505,校內(nèi)鐵道信號實(shí)訓(xùn)室,武漢電務(wù)段職工教育基地,武漢站及武漢北編組站。

  3、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,見附表一。

  六、培訓(xùn)教材

  按照培訓(xùn)目標(biāo),確定培訓(xùn)教材采用鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材,見附表二。

  七、培訓(xùn)考核與成績評定

  1、考核方式:組織理論知識考試,閉卷筆試。

  2、成績評定:成績達(dá)60分及以上者為合格。成績評定等級為:優(yōu)、良、合格及不合格。

  一 新員工培訓(xùn)的重要性

  新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

  1、常識性培訓(xùn),是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。

  2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

  三 新員工培訓(xùn)的目的

  新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的`工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績效。同時,通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。

  四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

  1、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

  2、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

  3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。

  “好的開始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步

  培訓(xùn)計(jì)劃 4

  一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

  以學(xué)校所提出了的學(xué)期工作思路為指導(dǎo),在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排下,充分發(fā)揮本部門職業(yè)技能鑒定和社會培訓(xùn)的功能和作用,積極協(xié)調(diào),認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作;加強(qiáng)聯(lián)系,積極開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);努力探索,切實(shí)做好退役士兵的培訓(xùn)工作;為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃。

  二、具體工作任務(wù)

  1、學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作

  在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,根據(jù)本學(xué)期有關(guān)班級的課程考核要求,本學(xué)期除16個班的CITT考核外,還將安排xx、xx兩個班共91人參加數(shù)控中級工技能鑒定,xx班師56人參加車工中級工技能鑒定。我們將積極與教育主管部門、技能鑒定部門及相關(guān)處室和班主任做好聯(lián)系協(xié)調(diào),認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作。

  另外,做好部分07級畢業(yè)生技能等級證書的換證工作。

  2、社會培訓(xùn)考核工作

 。1)做好社會培訓(xùn)考核常規(guī)工作

  按工種分類建立建全資料檔案庫,把各級各類培訓(xùn)申報(bào)材料、考核管理資料、培訓(xùn)管理效果資料等匯總成冊;按要求并及時填、報(bào)各種培訓(xùn)考核表冊;做好各種有效證件的管理、核實(shí)及發(fā)放工作。做好各種培訓(xùn)的宣傳招生聯(lián)系工作和開班前有關(guān)準(zhǔn)備工作及進(jìn)程中的管理工作。

 。2)維修電工及電焊工社會培訓(xùn)工作

  在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,本學(xué)期將于九月十二日開辦第三期維修電工中級班,九月十九日開辦維修電工高級班,以及維修電工技師班的.技能訓(xùn)練工作;另外,本學(xué)期我們爭取開辦第八期電焊工社會培訓(xùn)班,我們將借助各方面的力量,有效地開展社會培訓(xùn)的宣傳、招生工作;我們將深入調(diào)查研究,合理確定培訓(xùn)項(xiàng)目課題,與相關(guān)專業(yè)辦合作科學(xué)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案;我們將注重培訓(xùn)工作的針對性、實(shí)效性,讓培訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所得,學(xué)以致用,進(jìn)而樹立良好的口碑與信譽(yù)。在培訓(xùn)期間我們將認(rèn)真做好培訓(xùn)學(xué)員的管理工作及后勤服務(wù)工作。

  培訓(xùn)計(jì)劃 5

  通過對新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前規(guī)范培訓(xùn),使其能盡快適應(yīng)護(hù)士的角色,勝任各項(xiàng)護(hù)理工作,規(guī)范護(hù)理行為,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,滿足病人的護(hù)理需求,適應(yīng)現(xiàn)代的護(hù)理發(fā)展。

  方法:制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對新招聘的護(hù)士按計(jì)劃進(jìn)行崗前培訓(xùn),并采用輪轉(zhuǎn)考核制半年內(nèi)輪崗制。

  結(jié)果:通過崗前規(guī)范培訓(xùn),增強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識、提高了護(hù)士的“三基”能力、學(xué)習(xí)能力和操作技能及?谱o(hù)理能力。

  結(jié)論:對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,提高了護(hù)士的.理論水平、技術(shù)水平和綜合能力,提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。

  一、培訓(xùn)對象

  20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護(hù)校畢業(yè)的從事護(hù)理工作的護(hù)理人員68名。

  二、培訓(xùn)方法

  1.建立規(guī)范的培訓(xùn)制度:(1)組織新護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)上崗前新畢業(yè)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)實(shí)行一年內(nèi)輪崗制,培養(yǎng)全科護(hù)理人才。(4)護(hù)理部專人負(fù)責(zé),不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。(5)每輪轉(zhuǎn)一個科室,由帶教老師填寫一份鑒定,抽查、考核成績及鑒定記錄與個人考核檔案。(6)定崗前由護(hù)理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上),根據(jù)考試成績并根據(jù)臨床實(shí)踐撰寫一篇論文,達(dá)標(biāo)者才能正式定崗。

  2.學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)士禮儀:組織觀看“護(hù)士行為規(guī)范”錄像,使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù),對病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請本院各科護(hù)士長及資深護(hù)士講解護(hù)理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護(hù)士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時的文明用語,規(guī)范服務(wù),以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。

  3.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī):組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細(xì)則》等,熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系,做到防范于未然,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認(rèn)識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線,工作上的任何疏漏和失誤,不僅會加重病情,甚至?xí)<安∪说纳,也必將給醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來不可估量的影響,甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)使之提高法制觀念,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

  4.嚴(yán)守規(guī)則制度:組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容,充分認(rèn)識護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,要求護(hù)士隨著醫(yī)療改革的不斷深入,從法律的角度審視日常的護(hù)理工作,尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視,應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入淺出地講解,使新護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步認(rèn)識到各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的有效措施,必須嚴(yán)格遵循。

  培訓(xùn)計(jì)劃 6

  為保證新護(hù)士上崗后能順利適應(yīng)臨床護(hù)理工作,遵守護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理工作制度、診療護(hù)理規(guī)范及操作規(guī)程,保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、根據(jù)《簡陽市人民醫(yī)院各級各類護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃》、《婦產(chǎn)科護(hù)理人員分級培訓(xùn)計(jì)劃》制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、鞏固其專業(yè)思想,熟悉崗位職責(zé)與護(hù)理工作制度。

  2、抓好三基(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實(shí)踐相結(jié)合。

  3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù),熟悉?谱o(hù)理理論、護(hù)理要求及護(hù)理技術(shù)。

  4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點(diǎn)。

  5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的`給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。

  三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對象培訓(xùn)師資:

  敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護(hù)士

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、定期強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護(hù)理人員語言行為規(guī)范。

  2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

  2。1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護(hù)理常規(guī),護(hù)理基礎(chǔ)理論、?谱o(hù)理理論、護(hù)理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

  2。2掌握產(chǎn)科?萍膊∽o(hù)理常規(guī)。

  2。3掌握產(chǎn)科一般護(hù)理常規(guī)。

  2。4熟悉心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護(hù)儀、簡易呼吸器使用。

  2。5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護(hù)理文書書寫,能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

  3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

  五、培訓(xùn)措施

  1、護(hù)士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。

  2、護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個護(hù)士制定出具體培計(jì)劃。

  3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類護(hù)理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。

  4、由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。

  5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。

  6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護(hù)理病例討論。

  7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。

  8、培訓(xùn)期間,定期召開新護(hù)士座談會,了解其生活及工作狀態(tài)。

  六、考核評價(jià)

  1、培訓(xùn)結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核,不合格者限期培訓(xùn),直至合格才能獨(dú)立上崗。

  2、培訓(xùn)結(jié)束后,寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排,能否做到以工作為重,是否有獨(dú)立上崗的信心和能力。

  3、科室按期進(jìn)行總結(jié)評價(jià)。

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