資料員個人工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的資料員個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

資料員個人工作總結(jié)1

　　一轉(zhuǎn)眼，我來到ｘｘ已經(jīng)3年了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，無論在思想意識、還是業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出色，并總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作，現(xiàn)將20ｘｘ的工作情況總結(jié)如下：

　　我擔(dān)任的是琿春項目部資料員工作，今年的工程項目有：

　　1、濱河藍天小區(qū)3-5#樓

　　2、明輝家邑二期7#樓

　　3、國泰小區(qū)5#樓

　　作為資料員，對于資料這一領(lǐng)域，我把它定義為沒有最好只有更好。要做到的更好，只有在鍛煉中才能得到提高，在分析中才能更快成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與幫助下，得到了很好的提高，我也在不斷的要求自己，在工作中尋找方向，在總結(jié)中堅定信念。盡管有很多的不足與欠缺，但堅定了目標(biāo)，就明確了方向，扎實了基礎(chǔ)也就有了飛翔的翅膀，所以，面對著20xx年的到來，我會微笑著面對，更會無懼著迎接挑戰(zhàn)。

　　資料工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月上班以來就投入到了緊張的工作中，因為隨時面臨著上級領(lǐng)導(dǎo)及其相關(guān)部門的質(zhì)量檢查。但是現(xiàn)有的資料不論是從驗收報告還是現(xiàn)場的施工資料還存在著些許不足和空缺之處。

　　收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為查閱文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)公司質(zhì)量手冊規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。

　　在這段時間里，我也在不斷的學(xué)習(xí)著新的知識，并積累著與他人溝通、交流的方法，來提高自己的專業(yè)知識和人文素養(yǎng)。通過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識到工作中還需要多認真學(xué)習(xí)好，規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。

　　工作是我們每天都必須面對的，工作不是一件差事，我們不應(yīng)該把目光局限于眼前。告訴自己，工作給我們提供了一個提高自身能力的場所，一個能展現(xiàn)能力的舞臺、一個實現(xiàn)夢想的機會。所以我不僅要珍惜這份工作，我會懷著感恩的心去對待我的工作，然而，我在工作中也有過抱怨的情緒，可我還是立馬調(diào)整過來，因為我知道抱怨會讓人的心越來越狹窄、會讓人停滯不前。而心態(tài)的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質(zhì)量！我也相信，好的心態(tài)絕對會給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。而我也不想因為一些繁雜瑣碎的事情影響了我的工作，因為我愛我的工作。我也明白，只有這樣的愛上自己的工作了，工作的興趣、工作的動力才會自然而然的產(chǎn)生了，工作的熱情才能源源不斷地迸發(fā)出來。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變?yōu)橐环N快樂的享受，進而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對自己說：“讓自己每一天都充滿了戰(zhàn)斗力，充滿了活力！”

　　都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，然而我們卻往往忽略了一點，要想當(dāng)上將軍的前提就是要做好一個士兵，如果連起碼的士兵都做不好，如何來當(dāng)將軍？說的'就是一個人不僅僅是要有一顆上進的心，更要有腳踏實地的去做！

　　不管你學(xué)的是什么專業(yè)，你做的什么工作，如果你不愛你的工作，不愛你現(xiàn)在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發(fā)你的斗志、燃燒你對工作的激情與熱愛！只有愛自己的工作，并腳踏實地、堅持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群！

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，不斷完善自己，使自己工作做得更好。提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。希望領(lǐng)導(dǎo)及廣大同行給我的工作，提出寶貴的意見和建議，我一定會再接再厲，搞好每一個工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立于不敗之地，并為公司的日益壯大獻上了新年的賀禮。

資料員個人工作總結(jié)2

　　20ｘｘ年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　一、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　我20ｘｘ年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作，擔(dān)任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　�。�1）收集整理齊全工程前期的各種資料。

　　（2）按照文明工地的要求，及時整理齊全文明工地資料。

　�。�3）收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便

　�。�4）做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好>督促借用人歸還資料。

　�。�5）做好本工程的`工程資料與工程進度同步，工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗收記錄表中。

　　（6）負責(zé)工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。

　�。�7）工程資料應(yīng)認真填寫，字績工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。

　�。�8）登記保管好項目部各種書籍、資料表格。

　�。�9）及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應(yīng)有的貢獻。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

資料員個人工作總結(jié)3

　　不知不覺在資料員崗工作差不多一年了，作為10000號前臺的資料員，不斷搜集資料和完善資料庫是我們的工作和任務(wù)，更是可以提高前臺話務(wù)員查找資料的準(zhǔn)確性�？偨Y(jié)來說，今年在資料采編工作有如下幾方面：

　　一、做好日常的資料編輯及維護工作

　　截止至xxxx年11月26日，通過郵箱和oa系統(tǒng)共收到8724份業(yè)務(wù)文件，

　　比去年增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也就是說平均每個工作日對34份業(yè)務(wù)文件進行整理、校對、審核、錄入，同時對動態(tài)的信息進行跟蹤、修改、及時匯總上庫。

　　每天及時對前臺的業(yè)務(wù)問題進行答疑，統(tǒng)計“客服查詢單登記系統(tǒng)”從xxxx年1月1日至11月26日共處理5832條業(yè)務(wù)問題，平均每個工作日要處理23條問題解答，并將有代表性的問題通過常見問題解答的方式整理上庫，使話務(wù)員對業(yè)務(wù)的了解進一步加深。

　　對后臺同事轉(zhuǎn)派一些需要資料員協(xié)查的華為電子流工單進行及時回復(fù),以便后臺同事進一步向其他部門進行核實情況和答復(fù)用戶。

　　二、定期參加前臺聆聽會議

　　今年開始，10000號班組定期組織前臺話務(wù)小組、資料員及支撐人員參加聆聽會議，該會議主要通過交流，讓前臺話務(wù)員與資料員可以直接溝通、反饋咨識庫存在的問題。收集了相關(guān)問題后，并及時完善咨識庫。

　　三、完善業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)前臺話務(wù)員及后臺人員的反饋的.情況，不斷完善業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。如“防止超級投訴”、“欠費申告期和非欠費申告期受理規(guī)范”、“移動業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)”等。

　　四、完善知識庫系統(tǒng)

　　第一，為了完善新咨識庫平臺，今年已配合測試新咨識庫管理系統(tǒng)。

　　第二，針對現(xiàn)行的咨識庫存在的問題，已向相關(guān)人員提出需求。

　　第三，為方便前臺話務(wù)員查詢知識庫，已根據(jù)話務(wù)員的反饋的情況，已完善咨詢庫目錄結(jié)構(gòu)。

　　五、在線客服處理

　　今年至7月份，我們都需要實時處理在線客服，在線時間為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳的在線客服提出電信業(yè)務(wù)問題，例如：“如何網(wǎng)上兌換積分？” 、“現(xiàn)在辦理寬帶有什么優(yōu)惠？” 、“為何我的話費這么高？” 、“小靈通是否有送話費優(yōu)惠？”等等，我們都必須實時在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處理的則記錄用戶情況在華為工作流出單跟進；另外，晚上非在線時間，用戶通過在線客服系統(tǒng)留言需要咨詢的問題，我們于次日在線后需要及時進行回復(fù)，解答用戶所需。

　　六、中國電信移動業(yè)務(wù)

　　由xx年10月1日起，聯(lián)通cdma業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體由中國聯(lián)通變更為中國電信。因此，我們需要不斷完善中國電信移動業(yè)務(wù)資料。首先我們需要將原聯(lián)通c網(wǎng)的舊資料、電信過渡期和現(xiàn)行電信移動業(yè)務(wù)資料逐一區(qū)分整理，以便話務(wù)員和后臺同事方便查詢和區(qū)分c網(wǎng)用戶的資料情況。

　　七、繼續(xù)沿用表格形式編輯資料

　　由于電信業(yè)務(wù)種類多，五邑各市的營銷方案及各類資費也會因此存在個性化差異，話務(wù)員對各市的方案很難憑記憶作答，現(xiàn)資料庫一直延用表格形式進行編輯資料，以時間、目標(biāo)客戶、方案內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理方法、注意事項、10000號受理指引等作為提綱，重點內(nèi)容以顏色區(qū)分，利用視角效果使話務(wù)員方便查看，容易查找。由于該種形式前臺話務(wù)員反饋效果也不錯，因此今年繼續(xù)沿用表格形式編輯各類資料。

資料員個人工作總結(jié)4

　　做了一年多的門窗工程資料和保溫工程資料編制和報驗工作，一年來承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與信任，倍感榮幸!總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作。衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料有以下幾項：

　　一、工作方面：

　　資料管理工作比較瑣碎，本著用心做事、認真細致、不拖沓的心態(tài)，在這段時間中，我本著“今日事今日畢”的原則，不抱怨加班加點，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　1、收集整理齊全工程前期的各種資料，分別做好各項資料臺賬，以便查詢。截止本年度末已收集到：as01~03a、a01~12棟、aｘｘ、ｘｘ棟竣工備案資料（其中a09、10、11棟為復(fù)印件；a13、13a棟已在質(zhì)檢站待劉書記簽章）；a05~ｘｘ棟鋁合金分包資料；a01~ｘｘ棟欄桿分包資料；會所（幼兒園）樁基結(jié)算資料，并已完成結(jié)算；酒店客房（建藝、中科、銘晟）結(jié)算資料基本齊全；酒店已結(jié)算單位（廚房設(shè)備-金冠華、鍋爐房設(shè)備-邵陽鍋爐廠、洗衣房設(shè)備-美億、外墻亮化-佳林、活動家具-偉特等）資料存資料室；邵東邦盛傢俬建材專業(yè)市場辦理施工許可證所需資料移交報建部。

　　2、配合劉經(jīng)理各地塊消防設(shè)計、驗收報建，其中as01~03a棟、酒店已取得消防驗收合格書，傢俬建材市場、b05地塊、酒店綜合樓消防設(shè)計均已入窗。

　　3、工程經(jīng)濟簽證單、工程合同、工程款、工程任務(wù)單及時更新臺賬，做到紙質(zhì)文件與電子文件無誤，并移交相關(guān)部門負責(zé)人。

　　4、甲供材（外墻磚、西瓦等）計劃匯總與訂貨，確認函梳理，a01~ｘｘ棟外墻磚、西瓦、踢腳線、地板磚整套確認函移交造價公司，用于結(jié)算；返修整改材料出入庫登記，并統(tǒng)計分攤費用；公用品及工程零星材料申購并做好領(lǐng)用（借用）登記表，督促借用人歸還資料或物品，確保各項資料的完整性及公司財產(chǎn)安全。

　　5、收集保存好施工單位、公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便。整理工程部召開的會議記錄及工作總結(jié)，并及時發(fā)送至各相關(guān)單位及向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　6、做好各類文件、圖紙、書籍等收發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件分類分項存檔。對文件、圖紙進行相關(guān)部門、施工單位及工程師的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門簽字確認，并將文件原件存檔。

　　7、負責(zé)工程資料的保管。更換已破損文件夾、檔案盒，分期、分地塊歸檔各項資料，將資料做到真實性、準(zhǔn)確性、完整性。

　　8、及時整理各相關(guān)單位聯(lián)系方式，同步至群共享，以便于公司同事工作的開展

　　9、工程部內(nèi)部考勤（休假單、加班單、考勤異常單）及時初移交行政部。10、為了工作的順利進行，除了完成本職工作外，我還積極配合公司其他同事工作，做到樂于幫助其他同事，完成各部門其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　　資料管理工作是比較繁瑣的`，總體體現(xiàn)在一個“細”字上。目前的工作，有待進一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好，把各項資料整理做到及時、真實、準(zhǔn)確、完整。

　　二、思想方面：

　　由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠認真的對待每一項工作；認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，保證按時出勤，確保工作能按時按質(zhì)完成。

　　三、存在的不足：

　　由于正式成為工程部資料員時間尚短，所掌握的知識不是很系統(tǒng)，有些事情在逐步摸索和探索中，比如：合同流程處理，還需要更多的磨練磨練；作為資料員也得熟悉圖紙。

　　今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的工作能力。并在工作的提升中，加強各方面學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為邦盛的明天貢獻出一份力。

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