電話銷售主管崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的電話銷售主管崗位職責，歡迎大家分享。

電話銷售主管崗位職責1

　　1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　專業(yè)知識及技能要求：財務、會計電算化、計算機等相關專業(yè)或有財務軟件銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　基本素質要求：善于溝通，語言表達能力強；聲音甜美，邏輯思維能力強；對工作認真負責，執(zhí)行能力強，具有團隊協(xié)作精神；能夠承受較強的工作壓力。

電話銷售主管崗位職責2

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業(yè)務范圍內(nèi)的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。

　　四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

　　七、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結經(jīng)驗教訓，開展業(yè)務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　十四、積極完成其它臨時性工作。

電話銷售主管崗位職責3

　　1：定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

　　2：銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

　　3：銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

　　4：銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度

　　5：銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

　　6：定期向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研

　　7：定期向主管領導提交工作計劃和總結

　　8：負責銷售資料的監(jiān)控和準備

　　9：完成上級領導交辦的臨時性工作

　　10對項目部銷售代表負有直接的'考核權，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　11：嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

電話銷售主管崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進行電訪及回訪，提高顧客到場率；

　　2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的潛力；

　　4、客戶追訪、回訪，維護客戶關系，活動邀約及跟進，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關系；

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作。

　　任職要求：

　　1、對銷售工作有較高的'熱情；有工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力，語音富有感染力。

　　3、為人踏實，品德良好，綜合素質休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責任心強。

　　4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認真，具有團隊合作精神。

　　5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。

電話銷售主管崗位職責5

　　1、電話銷售。

　　2、代表公司為潛在的客戶提供產(chǎn)品和服務。

　　3、能夠熟練的運用銷售技巧，最大可能的達成銷售意向。

　　4、為新老客戶提供最高品質的服務。

　　5、通過跟蹤服務，拓展新的業(yè)務。

　　6、同現(xiàn)有客戶和潛在客戶建立良好的`合作關系。

　　7、善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶關心的問題。

　　8、能夠完成既定的銷售目標。

　　9、能夠積極主動地完成個人銷售額，并且將銷售能力維持在較高的水平上。

　　10、成功地進行公司內(nèi)部和外界的客戶維護，確�？蛻糁艺\度。

　　11、鑒定和聯(lián)絡客戶，同客戶保持聯(lián)系，在銷售經(jīng)理的指導下，完成銷售工作。

　　12、評估客戶需求，根據(jù)對產(chǎn)品性能的了解，向客戶有針對性地推銷產(chǎn)品。

　　13、同其他銷售人員合作，完成銷售額等既定指標。

電話銷售主管崗位職責6

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：銷售主管

　　隸屬部門：市場部

　　直接上級：銷售副總經(jīng)理

　　直接下級：銷售專管

　　二、崗位工作概述

　　負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作。

　　三、工作職責與任務

　　（一）信息溝通

　　1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；

　　2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

　　3．負責價格溝通；

　　4．負責交貨期溝通；

　　5．負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。

　�。ǘ�）維護和服務

　　1．訪問客戶，聽取客戶意見；

　　2．向客戶提供電路板加工技術服務；

　　3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃；

　　4．提供送貨服務；

　　5．訂單交付能力評價；

　　6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務；

　　7．客戶滿意度調查和評價。

　　（三）處理客戶反饋

　　1．負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問題的解決過程；

　　3．評價問題解決的滿意程度；

　　4．將問題的解決結果回復客戶；

　　5．客戶反饋處理評價。

　�。ㄋ模┦袌鲩_發(fā)

　　1．收集不同領域對電路板需求信息；

　　2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；

　　3．執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；

　　4．了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商；

　　5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款

　　1．按規(guī)定開發(fā)票；

　　2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；

　　4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　　5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。

　�。�六）指導和考核下屬工作

　　1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；

　　2．負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞壩�派的其他任務

　　四、工作績效標準

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時準確，失誤率為零；

　�。ǘ�）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務投訴；

　　（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒有呆賬或死賬發(fā)生；

　�。�六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

　　五、崗位工作關系

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負責生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

　　3．合作關系：在處理客戶問題方面，與質量保證部發(fā)生協(xié)作關系，在確認客戶提出的產(chǎn)品技術標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關系。

　�。ǘ�）外部關系

　　1．在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系；

　　2．在產(chǎn)品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權限

　　（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

　�。ǘ�）對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權；

　　（三）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權；

　�。ㄋ模�對訂單交貨期改變的申請權；

　　（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的'決定權；

　　（六）對客戶資信評價的建議權。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　�。ㄒ唬┦袌鰻I銷知識；

　　（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

　�。ㄈ�）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術應用方面的知識；

　�。ㄋ模┙�(jīng)濟合同知識；

　�。ㄎ澹┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；

　�。�六）英語知識。

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

　�。ǘ�）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　�。ㄈ�）較強的口語表達能力；

　�。ㄋ模�對市場有敏銳的觀察力；

　　（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。

　　十一、工作經(jīng)驗要求

　　大學本科文化程度，化工、電子、機械、經(jīng)濟或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關工作經(jīng)驗。

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。

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