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辦公樓管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的辦公樓管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公樓管理制度1
（一）目的
確保停車場內(nèi)的.設(shè)施設(shè)備和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。
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使用于辦公樓區(qū)域停車場。
（三）職責
1·車場保安員負責指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護并在《值班記錄》、《車輛近處登記表》上做好記錄。
2·車場保安員負責車場管理
3·主管負責監(jiān)督指導，并處理突發(fā)事件。
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1·停車場管理
�、偻＼噲鲈O(shè)保安崗，全天24小時執(zhí)勤。
②物業(yè)所管項目所有公司內(nèi)部車輛必須登記備案。
2·停車場管理程序
�、佼斢熊囕v駛?cè)胲噲鰰r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全停放在指定車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
�、诩磿r和每隔半小時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水漏油、未關(guān)好車門、窗未上鎖現(xiàn)象及時處理并通知車主。
�、蹏烂茏⒁曑囕v情況和駕駛員行為，若與醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告主管處理，避免交通意外事故發(fā)生。
�、芙顾緳C（車主）在車場內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者報告主管處理
⑤車輛出場時，仔細核對出場之車和駕駛員（車主），有疑問時，應(yīng)立即到車輛面前向司機敬禮，在進行禮貌盤問。
⑥詢問時發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并通知主管和門口保安，機警地做好應(yīng)急準備，以防不法分子盜車行兇
�、弋敯l(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時，保安崗應(yīng)按如下程序處理。
a·當車場發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時，保安崗應(yīng)勸離其離開車場，對于不聽從勸導的人員應(yīng)立即通知主管前往處理。
b·當停車場發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安應(yīng)及時前往對可疑人員進行查問，同時用對講機通知主管，由他及時巡視檢查停放的所有車輛，有無丟標志、損傷、車門車窗、后備箱有無撬痕。如未發(fā)現(xiàn)問題可把可疑人員放行。當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時，應(yīng)立即送保安部進行處理，并進行事件記錄。
3·摩托車、自行車管理制度
�、俦０矄T認真負責，保證單車不遺失。
�、谧孕熊嚹ν熊嚩ㄎ淮娣牛a放整齊。
③嚴禁閑雜人員靠近自行車存放處。
�、茏⒁忾_鎖人士開鎖動作，發(fā)現(xiàn)異常及時上報主管處理。并及時對可疑人員進行控制。
辦公樓管理制度2
[1推廣清潔施工
根據(jù)新頒布的《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（gb50325—20xx）的規(guī)定，凡新建、擴建、改建的民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境必須滿足此規(guī)范的要求。另根據(jù)建設(shè)部要求，所有民用建筑工程完工后，一律由建設(shè)單位組織進行室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量驗收，并委托檢測單位對室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量進行檢測。
在施工過程中，我公司將實行污染預防制度，推行清潔施工。項目部將對氡、甲醛、氨、苯及總揮發(fā)性有機化合物（tvoc）、游離甲苯二異氰酸酯（tdi，在材料中）等環(huán)境污染物進行重點控制。理由有：
1、這幾種污染物對身體危害較大，如甲醛、氨對人有強烈刺激性，對人的肺功能、肝功能及免疫功能等都會產(chǎn)生一定的影響；游離甲苯二異氰酸酯會引起肺損傷；氡、氨及揮發(fā)性有機化合物中的多種成分都具有一定的致癌性等；
2、由于揮發(fā)性較強，空氣中揮發(fā)量較多，在檢測中常常檢出，社會上反響較大。
3、充分認識環(huán)境保護的重要性，營造綠色建筑，改善施工環(huán)境，防止由于施工造成的作業(yè)污染（噪音、粉塵、施工垃圾等污染），保障施工人員和附近居民身體健康。
[2清潔施工的原則
貫穿在清潔施工概念中的基本要素是污染防治，即在施工過程中充分利用資源能源，最大可能地削減多種廢物或污染物的產(chǎn)生。清潔施工包括清潔的施工過程的清潔的裝飾成品兩個方面的內(nèi)容。通過將環(huán)境的考慮結(jié)合到產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程中，促進生產(chǎn)、消費與環(huán)境相容。清潔施工需要實施綜合性的對策，特別是通過施工全過程中多種源削減的綜合措施，以對環(huán)境質(zhì)量的改善產(chǎn)生更加有效的作用。
清潔施工所強調(diào)的是：避免污染的產(chǎn)生，盡可能在生產(chǎn)發(fā)展前過程中減少廢物要比污染產(chǎn)生后運用多種治理激素更為可取。面向污染預防的環(huán)境防治措施對策體系的優(yōu)先順序是：
1、首先在污染產(chǎn)生工程中削減或減少廢物或污染物；
2、對未能削減的廢物以對環(huán)境安全的方式進行循環(huán)回用和綜合利用。
3、采取適當?shù)奈廴局卫砑夹g(shù)完成進入環(huán)境前的污染削減。
4、對殘余的廢物或污染物進行妥善的處理和排放。
[3清潔施工的基本途徑
[4清潔施工控制目標
噪音排放標準：晝間<65db；夜間<55db；防大氣污染：
工現(xiàn)場揚塵達到國家二級排放規(guī)定；
產(chǎn)及生活污水：污水排放符合水污染物排放標準；
防止光污染：夜間照明不影響周圍道路行人車輛及居民；
施工垃圾處理：施工垃圾分類處理，盡量回收利用，不能利用的將集中運出現(xiàn)場，決不棄置在現(xiàn)場的死角內(nèi)，我公司將保證施工現(xiàn)場清潔達到業(yè)主及監(jiān)理工程師滿意。
[5清潔施工的項目管理
1、施工階段
（1）會同建設(shè)單位做好環(huán)保工程設(shè)施的資料、文件的整理建檔工作。以季報的形式將環(huán)保工程進度情況上報政府環(huán)保部門。
�。�2）同業(yè)主負責落實環(huán)保部門對施工階段的環(huán)保要求以及施工過程中的環(huán)保措施：主要是保護施工現(xiàn)場周圍的環(huán)境，防止對自然環(huán)境造成不應(yīng)有的破壞；防止和減輕粉塵、噪聲等對周圍生活居住區(qū)的污染和危害。
2、竣工驗收階段
�。�1）業(yè)主向主管部門和環(huán)保部門提交試運轉(zhuǎn)申請報告。
�。�2）以批準后，做好試運轉(zhuǎn)記錄，并應(yīng)當?shù)丨h(huán)保監(jiān)測機構(gòu)進行監(jiān)測。
�。�3）上級環(huán)保部門組織環(huán)保預驗收。
（4）我方根據(jù)環(huán)保部門在預驗收中提出的要求，認真組織實施，預驗收合格后，方可進行正式竣工驗收。
[6環(huán)保材料進場檢驗
1、在材料選擇上，裝飾裝修應(yīng)采用a類天然石材，不得采用c類天然石材。應(yīng)采用e1級人造木板，不得采用e5級人造木板。內(nèi)墻涂料嚴禁使用聚乙烯醇水玻璃內(nèi)墻涂料（106內(nèi)墻涂料）、聚乙烯醇縮甲醛內(nèi)墻涂料107、803內(nèi)墻涂料）。墻紙粘貼嚴禁采用聚乙烯醇縮甲醛膠粘劑（107膠）。木地板及其它木質(zhì)材料嚴禁采用瀝青類反腐、防潮處理劑、阻燃劑不得含有可發(fā)揮氨氣的成分。粘貼塑料地板時，不宜采用溶劑型膠粘劑。脲醛泡沫塑料不宜作為保溫、隔熱、吸聲材料。裝飾裝修中采用的稀釋劑和溶劑不得使用苯（包括工業(yè)苯、石油苯、重質(zhì)苯，不包括甲苯、二甲苯）。
2、裝修材料進場必須檢驗，發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)計要求及《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定時，嚴禁使用。
3、無機非金屬建筑材料和裝修材料必須有放射性指標檢測報告，并應(yīng)符合設(shè)計要求和《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的規(guī)定。
4、人造木板及飾面人造木板，必須有游離甲醛含量或游離釋放量檢測報告，并應(yīng)符合設(shè)計要求和規(guī)范規(guī)定。
5、水性涂料、水性膠粘劑、水性處理劑必須有總揮發(fā)性有機化合物（tvoc）和游離甲醛含量檢測報告；溶劑型膠粘劑必須有總揮發(fā)性有機化合物（tvoc）、苯、游離甲苯和二異酸酯（tdi）（聚氨酯類）含量檢測報告，并應(yīng)符合設(shè)計要求和規(guī)范規(guī)定。
6、裝修材料的.檢測項目不全或?qū)z測結(jié)果有疑問時，必須將材料送有資格的檢測機構(gòu)進行檢驗，檢驗合格后方使用。
[7清潔施工保證措施
我公司項目部將采取有力措施，強化對室內(nèi)環(huán)境污染的治理力度。除了在竣工后的嚴格驗收以外，還將從源頭把住建筑材料關(guān)，對于有環(huán)保要求的建筑材料進場施工現(xiàn)場，必須查驗其檢測報告是否符合標準，并按照規(guī)定進行苯、氨、甲醛、氡等有害氣體復試，否則不準用于施工。
1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國國環(huán)境保護法》《污染噪音污染防治法》、、《環(huán)境管理體系標準》（gb/ t24000—iso14000）、《水污染物排放標準》、《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》、《建筑施工場地噪音限值》、《建筑工程施工環(huán)境保護工作基本標準》、《建筑施工安全檢查標準》（jgj59—99）等規(guī)范、規(guī)定，實施工地標準化，規(guī)范化管理。
2 、由于建筑室內(nèi)裝修工程多次重復使用同一設(shè)計，為避免設(shè)計不適當造成大批量裝修工程污染物超標。我公司擬先做一間樣板間，并對其室內(nèi)環(huán)境污染物濃度進行檢測，檢測結(jié)果合格后在展開大面積施工。
3、嚴格執(zhí)行'室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量'等10項標準，加快技術(shù)進步和創(chuàng)新步伐，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，淘汰落后產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保人體健康和人身安全，加強室內(nèi)裝飾裝修材料污染的控制。
4、嚴禁使用苯、甲苯、二甲苯和汽油進行大面積除油和清除舊油漆作業(yè)。
5 、涂料、膠粘劑、處理劑、稀釋劑和溶劑使用及時封閉存放，不但可以減輕有害氣體對室內(nèi)環(huán)境的污染，而且可以保證材料的品質(zhì)。使用剩余的廢料及時清出
室內(nèi)。
6 、不在室內(nèi)使用有機溶劑清洗施工工具，是施工人員必須具備的保護室內(nèi)環(huán)境的起碼素質(zhì)。
7 、在進行飾面人造板拼接施工中，為了防止芯板向外釋放過量甲醛，除芯板為e1級外，要對斷面及邊緣進行封閉處理，防止甲醛放量大的芯板污染室內(nèi)環(huán)境。
8 、嚴格執(zhí)行環(huán)境保護部門制定的施工規(guī)定。嚴格按監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定工作時間進行施工，盡量在規(guī)定的施工時間內(nèi)進行施工，并盡量避免噪音大的機具同時施工，盡最大努力將噪音降到最低限度以免影響周邊居民休息和單位的正常休息和工作。
9 、如必須連續(xù)作業(yè)，在施工前三天向業(yè)主、當?shù)赜嘘P(guān)部門提出申請，在征得同意后進行施工，并制定相對施工措施保證不發(fā)生擾民現(xiàn)象。
10、噪音較大的分項工程施工，采用隔音技術(shù)和局部吸音處理，盡最大努力將噪音降到最低限度。
11、涂料、膠粘劑、水性處理劑、稀釋劑和溶劑使用后，及時封閉存放，廢料及時清出室內(nèi)。
12、粉塵較多的分項工程，單獨圍護施工，施工時盡力減少粉塵污染，減輕對人身健康的危害，并避免揚塵影響周邊環(huán)境，造成環(huán)境污染影響周邊居民身體健康。
13、利用保潔隊和班組材料節(jié)約獎勵的方法，做好材料的回收利用，做到能使用的決不浪費。
14、及時進行現(xiàn)場清理，做到隨做隨消。每天清理現(xiàn)場、回收、整理余料、做到工完場清。
辦公樓管理制度3
1、在施工管理過程中嚴格按照《質(zhì)量管理體系》來對施工過程進行控制管理，保證施工各環(huán)節(jié)的高質(zhì)量的運行。
2、公司運行的《質(zhì)量管理體系》對施工過程控制管理作出了科學的說明，的運行提供條件，充分調(diào)動項目成員的積極性。嚴謹?shù)某绦蛞?guī)定，對產(chǎn)品生產(chǎn)（含單項工程項目的施工管理）的各個環(huán)節(jié)的控制作出具體的要求，列出了預防措施及不合格品的處理辦法，是目前非常高效的運行提供條件，充分調(diào)動項目成員的積極性。
3、按照項目法進行施工，建立項目經(jīng)理負責制，明確項目經(jīng)理及項目成員的責、權(quán)，利，為項目順利高效的運行提供條件，充分調(diào)動項目成員的積極性。
4、與項目部簽訂《責任承包書》，在《責任承包書》中項目成員所需承擔的義務(wù)期、質(zhì)量、安全、文明施工等各項計劃要求。、簽訂《項目責任承包書》，公司根據(jù)項目法要求，在項目開工前，由項目成員根據(jù)所承擔的責任大小，上交一定金額的責任保證金，同時公司工程部及享受的權(quán)限和獎罰問題作出全面明確的.規(guī)定，事實證明，通過上述措施，能夠很好地調(diào)動項目成員的工作積極性，有利于實現(xiàn)對項目施工管理的成本、工期等、質(zhì)量、安全、文明施工等各項計劃要求。
5、將技術(shù)工人的生產(chǎn)回報緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動施工工人的積極性。、將技術(shù)工人的生產(chǎn)與回報緊密聯(lián)系起來，對技術(shù)工人的工資管理采取開《施工任務(wù)單》的方式，通過《施工任務(wù)單》對施工班組的生產(chǎn)計劃、施技術(shù)、安全、質(zhì)量、降低成本、工資等各項技術(shù)經(jīng)濟指標分解成并落實到班和個人，使項目各項指標的完成同施工班組和個人的日常工作和經(jīng)濟緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動施工人員的積極性。
6、《施工任務(wù)單》根據(jù)施工進度計劃的要求，按施工計劃進行編制，按分部分項工程簽發(fā)。
7、為了使《施工任務(wù)單》起到計劃、下達任務(wù)、指導施工、進行結(jié)算、業(yè)務(wù)核算、按勞分配的作用，《施工任務(wù)單》的簽發(fā)和回收應(yīng)遵循一套合理的流程。
8、通過采用先進管理模式，可提高工作效率，保證工程質(zhì)量、降低工程成本、高速完成施工任務(wù)，滿足業(yè)主及上級主管部門的要求。
辦公樓管理制度4
一、明確責任劃分
樓內(nèi)各辦公房間及其對應(yīng)的走廊、地面和窗戶的衛(wèi)生由各使用單位負責清掃擦拭；領(lǐng)導辦公室及大廳公共衛(wèi)生及室外環(huán)境衛(wèi)生由專人負責。
二、認真及時清掃
樓內(nèi)衛(wèi)生清掃包括以下事項：
1、室內(nèi)辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文卷柜上無雜物，室內(nèi)無與辦公無關(guān)的物品；
2、棚頂無灰吊，墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不得亂釘亂掛；
3、門窗及玻璃干凈、明亮，室內(nèi)、外無污漬；
4、地面清掃及時、干凈；
5、桌椅、板凳、茶幾、書柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時擦拭；房門拉手處、燈開關(guān)無污漬；
6、飲水機、水杯、電話、電風扇、空調(diào)機等物品和微機顯示屏、主機、鍵盤上無灰塵污漬；
7、室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)堅持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序；每月大掃除中應(yīng)包括以上所列各項，要物見本色，窗明幾凈，一塵不染，無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅持高標準，以積極的態(tài)度認真對待，按照要求和時限完成，并自覺維護和保持。
三、自覺維護公共衛(wèi)生
為保持辦公樓內(nèi)優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
1、保持地面清潔干凈，嚴禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養(yǎng)花需配托盤。
2、維護好衛(wèi)生間的.衛(wèi)生。
3、不得從窗戶向外倒水，扔雜物。下班前應(yīng)將辦公室窗戶關(guān)嚴鎖好，防雨、防盜。淘汰清理出的物品應(yīng)放在垃圾筒內(nèi)，不要隨處堆放。
四、檢查與考核
1、辦公樓衛(wèi)生管理實行定期檢查，列入目標考核內(nèi)容�？己擞杉o檢組長牽頭，辦公室組織實施，相關(guān)科、所參加檢查、評分。
2、評分結(jié)果每月在全局進行公布，并由考評小組將其列入崗位目標考核，與考核工資掛鉤。
3、凡違反第二條所列內(nèi)容之一的，扣發(fā)全單位考核工資人平5元；凡違反第三條所列內(nèi)容之一的，扣發(fā)責任人考核工資10元。
4、各單位可根據(jù)以上考評辦法細化、量化和切合實際的二級考評辦法，并認真加以落實。
辦公樓管理制度5
1·監(jiān)控室必須設(shè)專人值班，值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位，嚴禁脫崗，未經(jīng)專業(yè)培訓的無證人員不得上崗。
2·值班人員應(yīng)熟悉園區(qū)的各種情況。熟悉消防點位，及監(jiān)控設(shè)備的位置，熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的性能及操作規(guī)程。
3·值班人員負責監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視、運用和維護，不得擅自拆卸、挪用、改動或停用監(jiān)控設(shè)備，要時刻保證設(shè)備的正常運行·
4·值班時間嚴禁睡覺、抽煙、喝酒，不得與他人聊天，不準打私人電話，不準在監(jiān)控室內(nèi)會客，嚴禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備。
5·嚴密監(jiān)視設(shè)備的運行狀況，遇有異常情況及時上報；在監(jiān)控畫面上發(fā)現(xiàn)可疑情況要立刻通知相關(guān)崗位過去查看、處理，做好各種記錄，遇有重大問題要及時上報領(lǐng)導。
6·監(jiān)控室內(nèi)要時刻保持干凈整潔，地面以及機柜、設(shè)備應(yīng)無灰塵。值班人員應(yīng)在下班之前做好室內(nèi)衛(wèi)生工作，交給下班一個干凈整潔的工作環(huán)境。
7·對進入監(jiān)控室的.人員進行登記，非本部門人員未經(jīng)領(lǐng)導批準不得入內(nèi)。
8·以高度的責任感去完成各項技術(shù)工作、日常管理，和領(lǐng)導交辦的其它工作。
9·做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表，把值班時發(fā)生的事件，及領(lǐng)導部署的任務(wù)詳細交接于下班。
10·積極參加有關(guān)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
辦公樓管理制度6
一、目的正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
二、適用范圍適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理
三、作業(yè)規(guī)程
�。ㄒ唬┌踩Ｗo
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套；2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè)，必須兩人相互保護作業(yè)；3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽；
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品；
5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。
�。ǘ┦褂孟吹貦C
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌；2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電；3、把機器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機器扶正；
4、調(diào)整好自己操作機器的.角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據(jù)機器本身的移動進行操作；
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。
一般從左向右洗；
6、操作機器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗；
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作；
8、操作當中避免電線纏入毛刷中；
9、工作完成后拔掉插頭，卸掉毛刷（氈盤/針盤）將整個機器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使用。
特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞；
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發(fā)；
11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。
�。ㄈ┦褂梦鼔m器
1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時，應(yīng)及時提醒往來客戶注意安全；3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈欤?/p>
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具；
5、吸塵時不要吸入過大的異物（如紙團、磚塊、針頭、木片等）；
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電；
7、發(fā)現(xiàn)有異味，及時換塵袋，必要時檢修；
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
�。ㄋ模榱吮Ｗo行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒；
�。ㄎ澹┰谑褂脵C械設(shè)備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結(jié)束、接線板和機械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。
�。┍嵢藛T不得在休息區(qū)域使用明火，亂接亂拉電線，不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品，以免造成火災等嚴重后果。
�。ㄆ撸┍崊^(qū)域的垃圾及時回收，不得隨意堆放，以免造成火災等嚴重后果。
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