門店員工崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編為大家收集的門店員工崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

門店員工崗位職責(zé)1

　　一、經(jīng)營(yíng)

　　1.按照公司對(duì)門店制定的銷售任務(wù)，根據(jù)門店實(shí)際情況制定總體或單項(xiàng)銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

　　2.根據(jù)門店的實(shí)際銷售情況，對(duì)商品的進(jìn)銷存及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤管理及調(diào)整。

　　3.積極配合采購(gòu)部、企劃部完成每期的促銷活動(dòng)和新品的'引進(jìn)。并做好活動(dòng)總結(jié)和新品銷售分析.

　　4.對(duì)商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據(jù)。

　　5.在公司核準(zhǔn)的銷售價(jià)格權(quán)限內(nèi)，靈活處理、審批銷售折扣。

　　6.做好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查，收集行業(yè)信息，整理上報(bào)相關(guān)部門，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供建議和信息支持。

　　7.每天必看三表:高庫(kù)存、零庫(kù)存、低庫(kù)存;負(fù)責(zé)檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。

　　二、管理

　　1.樹立服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念，努力創(chuàng)造并維持賣場(chǎng)熱情、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

　　2.貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、庫(kù)存、資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、促銷、文件、備用金),熟悉門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo).

　　3.負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制的建立，為公司的員工考評(píng)提供依據(jù)，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。

　　4.對(duì)員工做好素質(zhì)教育,提高員工的服務(wù)形象,隨時(shí)關(guān)注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。

　　5.按門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，合理調(diào)配人員，盡量降低人力成本。

　　6.根據(jù)門店實(shí)際情況，對(duì)各崗位員工做好薪資對(duì)比分析,對(duì)員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案，增加員工的穩(wěn)定性。

　　7.保障經(jīng)營(yíng)安全、做好防火防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)；負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。

　　8.對(duì)門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實(shí)相符.

　　9.對(duì)賣場(chǎng)耗材使用做好統(tǒng)計(jì)管理、控制損耗率、降低營(yíng)運(yùn)成本。

　　10.負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)損單、變價(jià)單、補(bǔ)貨/轉(zhuǎn)貨單、報(bào)銷票據(jù)等相關(guān)的整理、登記、存檔工作.

　　11.負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)好公司形象；并維護(hù)好與各職能部門的關(guān)系。

　　12.做到上傳下達(dá),接受并完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).

　　13.負(fù)責(zé)善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)秩序的維護(hù)。

門店員工崗位職責(zé)2

　　直屬部門：運(yùn)營(yíng)部

　　直屬上級(jí):店長(zhǎng)

　　適用范圍：全店

　　一、組織關(guān)系：

　　1.直接向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2.行使店長(zhǎng)的工作職責(zé)。

　　二、人員管理：

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的`考勤工作及在崗情況;

　　2.檢查店員儀容儀表和精神面貌;

　　3.監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律；

　　4.監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作；

　　5.協(xié)助處理好顧客投訴；

　　6.協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；

　　7.傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。

　　三、商品的管理:

　　1.監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；

　　2.監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；

　　3.監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)部或產(chǎn)品部對(duì)接；

　　4.監(jiān)督門店是否按時(shí)補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期;

　　5.檢查門店庫(kù)存區(qū)、倉(cāng)庫(kù)商品碼放是否整齊、安全

　　6.監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問(wèn)題；

　　7.負(fù)責(zé)門店退/換貨商品及時(shí)處理；

　　8.監(jiān)督收貨正常運(yùn)作，到貨商品及時(shí)處理;

　　四、服務(wù)的管理：

　　1.監(jiān)督開門前門店工作準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)時(shí)開門營(yíng)業(yè)；

　　2.門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；

　　3.檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴；

　　4.協(xié)助處理顧客的回訪工作；

　　5.按時(shí)按質(zhì)做好配送工作。

　　五、衛(wèi)生管理:

　　1.檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；

　　2.檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通; 3.檢查并保持加工區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔;

　　六.設(shè)備管理：

　　1.監(jiān)督電動(dòng)車、微波爐等合理使用，定期維護(hù)；

　　2.檢查系統(tǒng)動(dòng)作并經(jīng)常維護(hù)；

　　3.協(xié)助店長(zhǎng)管理門店固定資產(chǎn)；

　　4.檢查電力設(shè)備；

　　5.檢查食品冷柜、冷庫(kù)存；

門店員工崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1. 按店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理體制，直接對(duì)運(yùn)營(yíng)部主任負(fù)責(zé)。在門店各部門各級(jí)之間實(shí)行層級(jí)責(zé)任制，明細(xì)門店各崗位責(zé)權(quán)。

　　2. 各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門店運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性。

　　3. 加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。

　　4. 實(shí)時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

　　5. 協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。

　　6. 對(duì)每天值班經(jīng)理的.工作檢查和值班記錄的查閱。

　　7. 對(duì)門店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。

　　8. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況.

　　9. 掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動(dòng)計(jì)劃.

　　10. 監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。

　　11. 監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。

　　12. 負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。

　　13. 負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的各項(xiàng)工作。

　　14. 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)并與運(yùn)營(yíng)部溝通執(zhí)行.

　　15. 負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。

　　16. 負(fù)責(zé)制定門店銷售、損耗及庫(kù)存周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

　　17. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理.

門店員工崗位職責(zé)4

　　崗位名稱：門店店員

　　直接上級(jí)：值班經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1. 隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)或值班經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)貨.

　　2. 店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上架。

　　3. 店員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。

　　4. 做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作,做好交班盤點(diǎn)。

　　5. 配合做好顧客信息采集工作。

　　6. 微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時(shí)按質(zhì)配送，要用規(guī)范的.語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突.

　　7. 配合公司進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng).

　　8. 發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。

　　9. 聽從店長(zhǎng)的安排,做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。

門店員工崗位職責(zé)5

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3. 定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

　　4. 做好顧客的售前、售中和售后工作.

　　5. 準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

　　6. 耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

　　7. 獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.信息、顧客信息及其他信息.

　　8. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。

　　10. 積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議.

　　11. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全.

　　12. 嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

　　13. 按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。

　　14. 不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力.

　　15. 必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。

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