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物業(yè)管理中心工作計劃
物業(yè)管理中心工作計劃
根據(jù)總公司20xx年工作重點的總體要求,進一步加強管理,推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革,為維護學校正常的教學秩序和生活秩序,順利完成各項保障任務(wù)而努力。
一、指導思想和總體要求
以“解放思想、擴大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導思想,堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,全面貫徹科學發(fā)展觀,以人為本,強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,及時做好學校西進的各項準備工作,為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。
二、工作目標
緊緊圍繞中心工作,加強常規(guī)管理,注重工作實效,以“重視質(zhì)量,深化改革,加速發(fā)展”為工作重點,努力做到:加強學習,提高服務(wù)意識;加強管理,提高服務(wù)水平;加強考核,提高服務(wù)效率,使服務(wù)工作力求做到有預見性、有高效性,以確保各項服務(wù)保障工作順利開展,并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項工作目標,為總公司的.健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻。
三、具體工作措施
1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機遇,發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢,通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),來增強市場競爭力,努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時,還要大膽地走出去,積極地投身到激烈的市場競爭中去,努力拓展校外市場,獲取更大的發(fā)展空間,爭取更大的發(fā)展。
2、加強物管隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次,逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口,全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。
4、在總結(jié)20xx年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進一步打造禮儀保安服務(wù)、會議接待服務(wù)、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程,努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。
5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作,進一步擴大綠化面積,增加修讀點;購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進行裝點和優(yōu)化,營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。
6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會,推廣學習;各部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點,以點帶面,全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平,努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。
7、牢固樹立安全意識,制定突發(fā)事件及火災應(yīng)急方案;進一步加強巡查及加強對設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng),把安全隱患消滅在萌芽之中。
8、實行目標責任制,嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制,對違規(guī)等現(xiàn)象,堅決予以追究和處罰;同時,根據(jù)工作業(yè)績,實施末位淘汰制(換崗、雙向選擇),或者待崗、學習、辭退。
9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標準要求:物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%;調(diào)查顧客滿意率高于92.%。
本學期工作計劃
金秋送爽,丹桂飄香,又是一個秋高氣爽的九月天,告別了沉靜在奧運激情的喜悅之中,迎來的是我們一個嶄新的開始,新的學期,新的起點,夢想在這里重新插上翅膀,工程學院團委學生會生活部,熟悉并不陌生,因為上一學年的風風雨雨、分分秒秒,我們都一起見證,一起走過,心中有著太多的感慨! 院生活部,作為團委學生會的一個部門,以服務(wù)全院的同學為宗旨,認真的做好本部門的每件事情,認真積極地配合學院做好各項工作,在上一學年的學習和工作中也都取得了不小的業(yè)績。
本學期工作計劃如下:
1.預防流感。 對同學們進行流感知識普及,消除同學們對流感恐懼心理,加強同學們對流感的防范意識,協(xié)助校醫(yī)院做好流感預防工作.
2. 我部門會極力配合系部領(lǐng)導老師以及其他部門做好團委學生會換屆選舉工作。我們會秉著“公平、公正、公開”的原則去選拔新一屆優(yōu)秀的團委學生會成員,我們會堅決杜絕那些思想不端正的.學生進入團委學生會。在團委學生會中,我們始終堅持“為同學服務(wù)”的原則去辦事,積極為我院的發(fā)展做貢獻。
3.做好日常查寢工作,督促同學每天清潔寢室,從而構(gòu)建安全、文明、和諧的寢室環(huán)境。從現(xiàn)在至9月下旬,我們準備在全系中開展一次“文明寢室”評比活動,以促進寢室安全、文明、和諧的建設(shè)。
活動對象包括我院在校的大一、大二、大三全體同學。我們將在評比時間段內(nèi)通過定期的查寢與不定期的抽查相結(jié)合,最后總結(jié)評選出優(yōu)秀寢室。我們將邀請系部的領(lǐng)導老師對我們的優(yōu)秀寢室進行表彰,以示鼓勵。我們旨在通過這樣的活動來使我們的同學養(yǎng)成一種文明的生活習慣,使學生的身心健康全面發(fā)展。
4.在新學期里,我們會繼續(xù)保持部門的常規(guī)工作,即每周三的定期寢室衛(wèi)生檢查以及其余時間的不定期抽查。每周我們會將檢查的結(jié)果向老師匯報。每月我們會進行一次總評,對優(yōu)秀寢室進行全院表揚,對差的寢室給予通報批評,以求更好發(fā)展。在常規(guī)工作中,我們還要去不斷創(chuàng)新,以更好為同學服務(wù)。
5.雙周三積極配合好校自律委員會生活部進行查寢打分,定期組織與其他部門聯(lián)合查寢,從而達到更好的查寢效果。與此同時,每周進行校里的一加一查寢,以檢驗我院的寢室情況。
6.冬季掃雪時,遵照校里規(guī)定,給各班分配任務(wù),從而及時高效的完成掃雪工作。
7.生活部部內(nèi)每周例會,總結(jié)工作并安排下一周工作,包括每周至少一次打掃院辦,以方便老師工作等等。定期進行班主席例會,會上工作進行階段性總結(jié)。同時對班主席根據(jù)本班表現(xiàn)進行獎懲,并安排接下來的工作。
8.在體育隊訓練時,做好后勤送水工作。
10.做好部門本職工作外,我們會極力配合領(lǐng)導老師和兄弟部門做好一切學生會事務(wù).在做好工作的基礎(chǔ)上,進行部門間的活動,如籃球賽等,以促進部門間的聯(lián)系,構(gòu)建更加和諧的工程學院團委學生會。
11.除了常規(guī)工作外,我們將尋求探索創(chuàng)新的道路,開展一些豐富多彩的課外活動。例如組織寢室籃球三對三活動等等,通過這些活動旨在豐富同學課外生活,激發(fā)同學課外興趣,為同學營造一個溫馨、和諧、文明的生活環(huán)境。
以上就是生活部本學期工作的大體計劃,在實際的進程中,我們會根據(jù)需要進行調(diào)整。我們會以一個主人翁的姿態(tài)做好每一件事,一切為同學服務(wù),一切為本部發(fā)展。生活部的計劃大體就是這樣,有什么不足之處,我們會在今后的工作之中不段的完善,并根據(jù)實際情況和校、院的政策及時調(diào)整。我們會本著勤奮、誠懇的態(tài)度,加強宿舍管理力度。希望在領(lǐng)導老師的支持下,在我們的努力下,把工作做得更好。
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