護理質(zhì)量考核績效方案（通用17篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的護理質(zhì)量考核績效方案，希望能夠幫助到大家。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇1
根據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程要求，為充分調(diào)動護理人員工作積極性和主動性，提高護理質(zhì)量和護理管理水平，探索醫(yī)院分配制度改革，推進護理人員績效分配向臨床一線傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、同工同酬，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展，經(jīng)討論完善以下績效考核方案，具體內(nèi)容如下：
一、獎金分配原則
1、護理部提出指導性意見，大科統(tǒng)一操作。
2、護理人員績效分配向臨床一線傾向，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則。
3、護理人員績效分配應體現(xiàn)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作能力和工作態(tài)度四個維度。
4、科護士長根據(jù)護理部指導意見，結合本片區(qū)實際，制定本大科考核指導方案。
5、各護理單元制定本單元績效分配方案;科護士長根據(jù)分配方案進行核查;再經(jīng)護理部認可后交財務處執(zhí)行。
6、醫(yī)院在職護士與聘用護士同條件享受績效分配。
7、各護理單元績效分配方案總體構成：本方案所顯示系數(shù)占70%;工作量占20%;工作質(zhì)量占10%。
二、績效考核方案
1、院齡、學歷、崗位職稱系數(shù)：
院齡、學歷、職稱體現(xiàn)護士工作經(jīng)驗和能力，崗位體現(xiàn)護士的.工作能力，反映能承擔的工作數(shù)量和質(zhì)量，按院齡、學歷、崗位設置獎金系數(shù)，各大科統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
�。�1）護士取得執(zhí)業(yè)護士資格結束輪轉定科后，進入臨床系數(shù)為1;
�。�2）進入科室后，本科生加系數(shù)0.03，大專生加系數(shù)0.02，中專生加系數(shù)0.01;
�。�3）院齡6-10年護士基本系數(shù)+0.03;院齡11-15年護士基本系數(shù)+0.08;院齡16年以上護士基本系數(shù)+0.15;
臨床科室設4個崗級：
護士長：1.4-1.6;
總責護士：1.2-1.4;
輪班護士：1.0;
非輪班護士：接觸治療、處理醫(yī)囑1.0;不接觸者0.9
（4）職稱：護師+0.01;主管護師+0.02;副主任護師+0.03;
�。�5）�？谱o士：在本專業(yè)領域并發(fā)揮作用+0.01;
�。�6）各病區(qū)質(zhì)控護士、帶教組長、安全員另加權系數(shù)0.01;
�。�7）中途中斷護理工作（停職），中斷前的工齡不累計;
2、夜班：
夜班體現(xiàn)護士的工作辛苦與風險，小夜班、大夜班加權系數(shù)各0.01-0.02（不同年資護士值夜班，加權系數(shù)不同，年齡<40歲每班為0.01，年齡≥40歲每班為0.02）。早晚班可加權系數(shù)0.005。總責護士夜班另+0.005。
3、考勤：
�。�1）考勤直接體現(xiàn)工作態(tài)度、工作量等，各病區(qū)根據(jù)醫(yī)院《考勤管理制度》執(zhí)行。
�。�2）出勤按實際工作日計算。
4、法定節(jié)假日值班：
法定節(jié)假日值班體現(xiàn)護士的工作風險與勞動強度，護士每天加權系數(shù)0.01。
5、患者滿意度：
患者滿意度直接體現(xiàn)護士的綜合能力與服務品質(zhì)，各病區(qū)根據(jù)每月病人滿意度調(diào)查結果進行獎勵與懲罰。
6、護理質(zhì)量：
護理質(zhì)量和護理安全體現(xiàn)工作質(zhì)量，各病區(qū)根據(jù)護理部督查、病區(qū)自查結果進行獎勵與懲罰。
7、科研教學：
科研教學間接體現(xiàn)護士的工作能力，各病區(qū)根據(jù)帶教、科研結果進行獎勵與懲罰。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇2
儀表儀容、組織紀律：
1、儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。
2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。
3、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。
4、上班不遲到、早退、無故請假。
5、夜班病假條，15：00之前交。
6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務學習及政治學習。
10分
1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分;
2、上班遲到、早退，每次扣1分;
3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、書刊等，每次扣1分;
4、上班時間離崗、睡覺，每次扣2分;
5、不參加學習每次扣2分;
6、未經(jīng)科護長同意私自調(diào)班，每次扣2分;
7、無故請假，每次扣2分。
工作態(tài)度：
1、工作積極、認真、細心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務。
2、準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。
3、認真落實有關按次數(shù)、時段收費標準規(guī)范，及時、準確進行各項收費。
4、細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。
10分
1、工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分;
2、在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分;
3、未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;
4、輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分;
5、因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分;
6、因為責任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分;
7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格;
8、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格;
服務質(zhì)量：
熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的`有關問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。
10分
1、接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分;
2、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;
3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;
4、因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。
溝通與協(xié)調(diào)：
團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通�？苾�(nèi)科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環(huán)境。
5分
1、缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分;
2、在需配合工作中，不主動，每次扣1分;
3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。
成本意識：
節(jié)省物力，避免浪費。
5分
不節(jié)約用水，不按時關燈、空調(diào)（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
專業(yè)技能：
對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。
10分
1、不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分;
2、技術操作考核不合格者扣1分;
3、未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每項扣1分;
4、考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分;
5、無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分;
6、因事請假未獲準而離崗者扣2分;
7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。
病區(qū)管理：
對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。
10分
1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分
2、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣1分;
3、床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;
4、科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5分。
規(guī)章制度：
嚴格落實核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度）。
15分
1、違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分;
2、因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分;
3、床頭交接班少一次扣2分;
4、因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;
5、分級護理制度不落實扣2分;
6、出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;
7、巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分;
8、不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;
9、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;
基礎護理：
危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規(guī)及技術規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。
10分
1、晨、晚間護理落實不到位，每次扣2分;
2、病人胡須長、指甲長，每次扣2分;
3、危重病人（術后）沒有翻身每次扣1分;
急救物品：
急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。
5分
急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5分。
護理記錄書寫：
按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。
5分
1、楣欄不符每項扣除1分;
2、記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重點記錄;每次扣1分;
3、與執(zhí)行時間不一致，每項扣1分。
消毒物品管理：
各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。
5分
1、各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分;
2、無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分;
3、無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分;
4、各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇3
一、指導思想
堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會的根本原則，以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系。
二、工作目標
遵循整體護理理念，落實基礎護理，營造患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理服務新形象。堅持把時間還給護士，把護士還給病人，確保護士為病人服務的有效時間，切實改進臨床護理服務質(zhì)量。
三、組織領導
成立普外科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動領導小組。
組 長： 朱法清
副組長： 黃秀麗 吳培信 黃少平
組 員： 吳素文 林燕婷 李 瑩 鐘樹玉 肖方舒
葉夏寧 田夢惠 黃 君 何文清 何景霞
陳增梅 李觀鑫 梁佳敏 韓燕秋
四、實施措施
�。ㄒ唬� 轉變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動
組織全科護士在科內(nèi)動員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的相關內(nèi)容：衛(wèi)生部的16條和廣東省的20條等，使全體護士在思想上正確理解和認識創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”的目的和意義，轉變服務理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。并提出優(yōu)質(zhì)護理服務的口號：關愛健康，用心服務。
�。ǘ� 加強護士禮儀培訓，提升護理形象。
組織學習《護士形象重塑》讀本，進行情景模擬表演，規(guī)范服務語言、服務態(tài)度、服務行為。
�。ㄈ┘訌娮o士培訓，提高專業(yè)技術水平
1、采用一對一導師負責制，讓每位年輕護士都有固定的老師，對其進行全面的指導。
2、注重臨床能力培訓，將基礎護理與�？谱o理相結合，利用業(yè)務學習、床邊護理查房、個案分享等形式進行培訓，提高護士臨床工作能力。
3、層級培訓：1-3年護士注重基礎知識、基本技能培訓;3年以上注重�？浦R、�？萍寄芘嘤�。
（四）落實護士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級、均衡、責任和連續(xù)為原則，實行APN彈性排班，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力，為患者提供無縫隙的`護理服務。建立二線和三線值班制度。
2、整個病區(qū)分成A1、A2、a1、a2四組，設組長、責任護士、助理護士，每位護士分管8-10張病床，護理組長主管危重，疑難病人，同時負責指導本組護士工作。管床護士為病人提供全程的服務，包括入院介紹、基礎護理、治療、術前術后及康復護理等。責任護士和助理護士一起為患者提供生活護理，解決衣食住行：病人的衣（更衣）、食（訂餐、喂食）、住（翻身、拍背）、行（早期活動）、衛(wèi)生（口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便）等生活護理，逐漸實現(xiàn)家屬陪而不護。
3、充分使用多功能護理車，減少護士來回取物的時間。
4、簡化護理文書書寫，采用表格式護理記錄單，縮短書寫時間。
�。ㄎ澹⿲嵭星罢靶怨芾�。
1、落實不良事件報告制度，形成不斷改進的良性循環(huán)。對發(fā)生的不良件積極上報，在科室內(nèi)分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進措施，以總結經(jīng)驗教訓，避免類似事件的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系，確保責任護士、護理組長和護士長實施護理工作過程及動態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專科護理指引和核心制度，讓護士在工作中有章可循，有據(jù)可依。
3、建立質(zhì)量持續(xù)改進登記本，護長及各班組長每天對各個工作環(huán)節(jié)進行實時質(zhì)控，在登記本上記錄存在問題，進行原因分析、提出整改措施，并跟進整改效果。
五、建立激勵機制。
每月根據(jù)護士工作、服務態(tài)度及同事、病人的評價進行考評，以激勵護士工作積極性。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇4
為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質(zhì)量和護理管理水平，促進護理人員分配制度改革，以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展。特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：
護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項
一、考核辦法
�。ㄒ唬┗A分：
護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的'綜合考評初評、護理部主任復評。
考核方法：
建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
�。ǘ┘臃猪椖�
�。�1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分
�。�2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經(jīng)領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。
�。�3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。
�。�4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習一次加2分。
扣分項目
（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當月扣10分。
�。�2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。
�。�3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習者一次扣2分。
護士個人績效總分=護士長考核分x30%+護理部專行項考核分x30%+病人滿意分x40%+個人加分/減分。
注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：
方法：護士年度考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。
公式：年度考核分=員工基礎分1-12月之和/12
二、月度考核測評要求
護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。
三、月度考核測評內(nèi)容：
�。ㄒ唬┳o士長對護士考核內(nèi)容包括：
�、俟ぷ魍瓿汕闆r（10分）：基本工作任務是否按時完成。
�、跇I(yè)務能力（10分）：專業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。
�、酃ぷ餍剩�10分）：檢核工作的時效性。
�、芄ぷ髻|(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。
�、輨趧蛹o律（10分）：結合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。
⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等
�、叱銮诼剩�10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；
�、鄨F結協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。
�、岚l(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。
⑩服務態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務和對外業(yè)務的服務滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。
注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%
四、護理人員職稱系數(shù)
中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。
五、護理人員崗位系數(shù)
前臺護士：1.1
導檢護士：1.0
科室護士：1.1
組長崗位：1.2
六、護理人員獎金組成
個人績效考核總分%x職稱系數(shù)x崗位系數(shù)x獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。
�。ǎI業(yè)額x0.035）/全員系數(shù)總和x護理人員總人數(shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)
護理質(zhì)量考核績效方案 篇5
為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，落實護士績效改革，通過多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配原則，進一步調(diào)動護理人員的工作積極性和主動性，提高護理服務質(zhì)量。結合我院績效考核方案，現(xiàn)建立護理績效考核分配機制，根據(jù)護士層級（職稱、科室承擔工作）工作量、工作質(zhì)量、病人滿意度、科內(nèi)工作評議進行測算，每月將質(zhì)控重點列入考核，
一、績效工資的分配原則按醫(yī)院獎金分配方案原則進行二次分配。
二、護士根據(jù)現(xiàn)有職稱、工作年限、業(yè)務能力等將崗位分為一、二、三、四級護士、責任護士、藥班護士、夜班護士。具體分配要求：根據(jù)各科室實際情況，調(diào)整不同班次系數(shù)。
建議：
各班次系數(shù)：四級護士：1.2三級護士：1.1二級護士：1.0責任護士：1.2夜班護士：1.1主班護士：1.0藥班護士：1.0護士長：暫參照醫(yī)院規(guī)定的領取科室人均獎金的1.2系數(shù)。
附：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，入院不滿一年的'護士不享受獎金，二級護士再不能單獨定夜班前，其責任系數(shù)折半，兼任多項工作者，系數(shù)按最高一項加，不累計。
三：加扣分數(shù)
（一）加分
1.病人或家屬書面表揚至護士長處，為個人加績效分0.5分。
2.病人或家屬書面表揚至護理部或院領導或相關職能科室，科室加績效分2分，當事人加績效分1分。
3.被護士長臨時點名加班者，一次加績效分0.2分，或根據(jù)科室具體考核方式計入工作量。
4.加班參加危重病人搶救，一次加績效分0.2分。
5.杜絕差錯事故一次，為當事人加績效分0.5分。
6.因工作需要進行人員調(diào)配時，科室服從安排，主動積極給予支持的，每次獎勵科室績效分2分。
�。ǘ┛鄯�
因服務態(tài)度被病人或家屬投訴到醫(yī)院、護理部，扣科室當月質(zhì)控分數(shù)2分，扣當事人績效分5分。
2.因服務態(tài)度被病人或家屬投訴到護士長，扣當事人績效分2分。
3.護士之間出現(xiàn)爭吵不和諧因素反饋到護理部，扣科室績效分數(shù)2分，扣雙方當事人績效分各2分。
4.嚴格考勤制度，遲到一次或無正當理由電話請假或上班前3小時內(nèi)請假者扣當事人績效分數(shù)2分。
5.未嚴格交接班，出現(xiàn)差錯、丟失物品扣當事人績效分數(shù)1分，根據(jù)情況酌情賠償。
6.搶救病人時拒絕加班扣當事人績效分2分。
7.工作需要進行人員調(diào)配，科室不服從安排者，扣科室績效分2分。
8.不認真帶教，學生出現(xiàn)差錯反饋到護理部或院里，每次扣科室績效分2分，科室扣帶教老師績效分2分。
9.上班時間聯(lián)系與工作無關的事情，手機、電話聊天，被醫(yī)院、護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當事人績效分數(shù)2分。
10.上班時間著裝不合要求（如衣領外漏，未著白色或肉色襪子，未穿工裝、裙子下擺露出、光腿赤腳穿鞋、未戴胸牌及院徽、發(fā)型不合要求），護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當事人績效分數(shù)2分。
11.上班時間干私活、吃零食、看雜志或小說，玩電腦、玩手機，護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分5分，扣當事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當事人績效分數(shù)2分。
12.上班時間聊天，護理部或二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當事人績效分數(shù)2分。
13.屬于雙控及在最后成績中扣分的項目有：
（1）夜間睡崗，每人次扣除2分；
�。�2）護士素質(zhì)當中出現(xiàn)的問題（上班吃零食、玩游戲、玩手機、不按照規(guī)范著裝佩戴、護士站擺放或看與專業(yè)工作無關的書籍），每人次扣除2分。
�。�3）護士長未按照規(guī)范進行夜間質(zhì)量的控制，每人次扣除2分。
�。�4）在各項考試考核過程中，出現(xiàn)無故缺考，每人次扣除2分。
四、護士長根據(jù)科室實際情況有權對個人工作績效分配方案作出調(diào)整，獎勵及扣罰細則可根據(jù)各科室實際情況制定，特殊情況可臨時決定。
五、各科室根據(jù)護理部制定的績效考核方案，結合自己科室制定本科室績效考核具體實施方案。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇6
一、考核辦法
護士績效考核總分為100分，其中包括科護士長對護士的綜合考評、護理部專項考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。
1、護士長考核（滿分100分，占績效總分30%）：各科室建立護理人員工作考核記錄本，科護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次�？己藘�(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、 工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
2、護理部專項考核（滿分100分，占績效總分30%）：護理部每月組織專項檢查一次，檢查內(nèi)容有：臨床基礎護理服務質(zhì)量等。
3、住院患者滿意調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）
護理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
4、加分項目
�。�1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分
（2）發(fā)表論文者予當月加10分。
�。�3）三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。
�。�4）參加全院業(yè)務學習一次加0.5分。
5、扣分項目
�。�1）發(fā)生差錯或被患者投訴，當月扣10分。
�。�2）三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。
護理部根據(jù)每月考評情況，年終進行總評，并作為評優(yōu)及年終獎金發(fā)放依據(jù)。
護士個人績效總分=護士長考核分x30%+護理部考核分x30%+科室患者滿意分x40%+個人加分/減分。
二、考核測評要求
各科室要高度重視考核工作，護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的'評價。
三、考核測評內(nèi)容：
（一） 護士長對護士考核內(nèi)容包括：
�、俟ぷ魍瓿汕闆r（10分）
�、跇I(yè)務能力（10分）
③工作效率（10分）
�、芄ぷ髻|(zhì)量（10分）
�、輨趧蛹o律（10分）
�、薰ぷ鲬B(tài)度（10分）
⑦出勤率（10分）
�、鄨F結協(xié)作（10分）
�、岚l(fā)生差錯事故（10分）
⑩服務態(tài)度（10分）
以上滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)秀占科室護士總數(shù)30%，良好占科室護士總數(shù)50%，一般占科室護士總數(shù)20%。
�。ǘ┳o理部組織專項考核內(nèi)容包括：
1、檢查患者基礎護理質(zhì)量，滿分100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。
2、護士對患者基礎護理落實分值，滿分100分，按分級護理要求對患者給予基礎護理和生活護理。不按要求落實的一例扣2分。
四、護理人員職稱系數(shù)
中級為1.4，護師為1.2，護士為1.0，見習期護士為0.8。
五、護理人員崗位系數(shù)
病房崗位：參加夜班系數(shù)為1.5，不參加夜班為1.4。
急診科崗位：1.4。
輸液室崗位：1.2。
防保科、供應室崗位為1.1。
門診部崗位：系數(shù)為1.0。
六、護理人員獎金組成
個人績效考核總分%x職稱系數(shù)x崗位系數(shù)x獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇7
為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要，激發(fā)各級護理人員的工作積極性、主觀能動性，穩(wěn)定及激勵護理隊伍，體現(xiàn)業(yè)績與報酬之間的公平性，對各級護理人員根據(jù)績效管理中的穩(wěn)定、激勵、公平、效益的原則，開展護理人員績效管理。根據(jù)護理部制定的《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》的要求，現(xiàn)將內(nèi)科住院部護理人員績效考核實施方案細化如下：
一、績效工資分配原則：依據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》的.要求進行二次分配。
二、考核辦法：按照護士長對護士的綜合考評、護理部專項考核、住院患者滿意度、職稱系數(shù)、績效加減分、勞動紀律等項目實行100分制考核。
三、考核內(nèi)容：
�。ㄒ唬┳o士長對護士綜合考評（100分占60%）：依據(jù)科室建立的護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次�？己藘�(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、
工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。90分為合格，低于90分的每低1分扣2分，高于90分的每高1分加2分，獲患者表揚一次加1分，患者投訴一次扣3分，發(fā)生差錯一次扣5分，科室每月對護士綜合考評情況進行累積評分。
�。ǘ┳o理部專項考核（100分占10%）：護理部每月組織的專項檢查，檢查臨床基礎護理服務質(zhì)量（特護、一級護理、基礎護理、護理文件書寫、護理人員技術操作、急救物品完好率等），檢查不合格一項扣責任人1分。
（三）住院患者滿意調(diào)查（100分占5%），醫(yī)院每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表，滿意率90%為合格，每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。
�。ㄋ模┕ぷ髁康目己耍�100分占10%）：由護士長按照護士層級及技能合理分配護理患者數(shù)量，根據(jù)護理技術難度、負責危重患者數(shù)量、工作完成質(zhì)量等進行分級考評。
（五）勞動紀律考核（100分占5%）：每月按照考勤登記表，月全勤得5分，每個夜班加0.2分，請病、事假的每天扣0.5分，遲到、早退超過30分鐘的每次扣0.5分，請病、事假超過3天的扣5分，無故曠工一天扣5分。
（六）護士層級考核（100分占10%）：按照職稱從高到低所占分值分別為10分、8分、5分。
四、加分項目
1、獲得患者口頭或書面表揚者每次加1分。
2、被醫(yī)院領導口頭或書面表揚者每次加1分。
3、上級主管部門檢查受表揚者當月加1分。
4、三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。
5、發(fā)表論文者予當月加10分。
五、扣分項目
1、被患者投訴一次扣3分。
2、被醫(yī)院領導口頭或書面批評者每次扣1分。
3、上級主管部門檢查受批評者當月扣1分。
4、發(fā)生差錯每次扣5分
5、三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。
六、護士個人績效總分
護士個人績效總分=考核內(nèi)容（一）至（六）項之和+個人加、減分。
七、護理人員獎金組成
護士個人獎金數(shù)=護士個人績效總分x（本科護士獎金總額÷全科護士績效總分）
八、護士長可根據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》及科室實際情況有權對個人工作績效考評進行調(diào)整，獎勵及扣罰可根據(jù)科室實際情況制訂，特殊情況可臨時決定。
九、科室根據(jù)每月考評情況上報醫(yī)院，作為獎勵、評優(yōu)、職稱晉升、學習進修的依據(jù)。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇8
一、考核對象：
XX級護理學本科1-8班、xx級護理專業(yè)�？�1-12班
二、考核時間：
XX年5月25、26日XX級護理學本科1-8班
XX年6月1、2日xx級護理專業(yè)專科1-12班
三、考核地點：
醫(yī)學院醫(yī)學北樓模擬病房
四、考核目的：
加強學生的實踐動手能力，使理論與實踐相結合，更好的與臨床護理相結合，同時進一步鞏固對理論知識的掌握。
五、考核內(nèi)容：
在校所學的.所有基本技能操作中選擇臨床常用的7項操作作為實踐技能考核內(nèi)容。具體考核項目為：
（1）心電圖檢查
�。�2）無菌技術操作
�。�3）生命體征監(jiān)測—血壓測量
�。�4）氧氣吸入
（5）密閉式輸液
�。�6）肌內(nèi)注射
（7）心肺復蘇基本生命支持術
六、考核步驟：
1.考生帶準考證入場，入場保持安靜
2.學生進入考場抽簽確定考核項目，并準備操作用物。
3.用禮貌用語，
�。�1）報告老師，我是xx，我考核的項目是xxxx，用物已準備完畢，請問可以開始嗎？
（2）報告老師，操作完畢。
4.操作完畢用物歸還原處。
5.經(jīng)監(jiān)考老師同意后方可離場。
七、評定標準：
1.根據(jù)技能操作考核標準進行評分。
2、學生操作考核成績滿分100分。
八、監(jiān)考老師：
（1）心電圖檢查xx
�。�2）無菌技術操作xx
�。�3）生命體征監(jiān)測—血壓測量xx
�。�4）氧氣吸入xx
（5）密閉式輸液xx
�。�6）肌內(nèi)注射xx
（7）心肺復蘇基本生命支持術xx
九、注意事項：
考試過程中老師應做到認真負責，公平公正公開，不徇私舞弊；學生考試必須佩帶準考證。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇9
服務對醫(yī)院而言，既是一種職責，更是一種義務，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務，護理部為進一步深化溫馨服務和親情服務，適應醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級護士”評比活動。
一、指導思想：
樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，確保護理安全，為病人提供稱心、適心、放心的.就醫(yī)環(huán)境，享受實實在在的高質(zhì)量的護理服務，構建和諧的護患關系，爭創(chuàng)一流的護理服務品牌。
二、“星級護士”評比活動要求
1、堅持落實溫馨服務、微笑服務、親情服務，文明禮貌、服務舉措。開展一請一落實七主動的服務活動，即一請：是“請”字開頭，請進、請坐、請稍等;一落實：是落實首問負責制、首見負責制、首聽負責制;七主動：主動迎接病人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護理問題;主動隨訪病人。
2、認真做好四勤、四輕、七有聲的服務。四勤：即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕：即走路輕、說話輕、操作輕、開關門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領導滿意、自己滿意和護理安全。
三、具體實施方案
1、建立院科二級“星級護士”評比活動考評小組
醫(yī)院“星級護士”評比活動考評小組
組長：曾洪偉
副組長：李小波 艾蕓芳 程冬梅
組員：全體護士長
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內(nèi)容及標準
�、傩羌壸o士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀律、滿意度測評、專業(yè)技能，晚夜班完成情況。
�、谌羌壸o士占科室護理人員的10%，二星級護士占科室護理人員的20%。
③臨床科室每季度護理質(zhì)量分和護士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的護士長為三星級護士，不占科室比例。
�、芸己藰藴室姼奖怼�
3、考核方法
星級護士考核：采取護理部綜合考評、科室醫(yī)生、護士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結果綜合打分�？剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%，科室醫(yī)生、護士考測占20%，病人測評占20%，每季度總分取三個月的平均數(shù)，護理部按上報情況綜合考評確定為星級護士級別。
4、獎罰措施
�、傩羌壸o士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。
②三星級護士、二星級護士掛牌上崗。
�、廴羌壸o士科室獎勵200元，二星級護士科室獎勵100元。
④出現(xiàn)一起護理投訴、糾紛及重度護理缺陷，采取一票否決或摘牌。
此活動從20xx年8月1日起全面啟動，望大家積極響應，主動參與。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇10
第一章總則
第一條
目的
為全面、客觀、公正、準確地考核中層干部政治業(yè)務素質(zhì)和履行崗位職責的情況，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，根據(jù)我司實際情況，特制定本考核辦法。
第二條
適用對象
部門經(jīng)理及以上中層干部
第二章考核實施主體
此次績效考核工作由總經(jīng)理負責統(tǒng)一領導，并成立專項考核小組。人力資源部組織其具體實施工作，相關人員給予配合和支持。在考核工作中其各自的職責如下所示：
第一條
企業(yè)副總及總經(jīng)理助理級別人員職責
�。�1）審核企業(yè)的中層考核實施辦法
�。�2）組成考核小組對下屬的工作績效與工作能力進行考核
�。�3）審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結果
�。�4）對考核工作中的重大事項進行協(xié)調(diào)
第二條
人力資源部職責
�。�1）對相關人員績效考核工作進行指導、協(xié)調(diào)
�。�2）匯總績效考核結果
�。�3）對考核對象的工作任務完成情況、考勤情況等進行考核
第三章考核實施對象
第一條
考核頻率
根據(jù)實際工作的需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。
第二條
考核內(nèi)容
�。�1）對中層管理人員的考核
中層干部考核要與企業(yè)下達到本部門的'目標相結合，一般采取量化考核與素質(zhì)考核相結合的形式。量化考核占100分，素質(zhì)考核占50分，總分為150分�？己朔譃椋�
（1）季度、年度個人述職：中層干部要在季度及年度工作總結大會上進行述職，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要，并進行自我評價。
�。�2）上下級共同測評：公司職工根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容、中層干部素質(zhì)考核表，并在聽取干部個人述職后逐項進行打分，由考核領導小組收回后，進行統(tǒng)計匯總。
（3）領導小組打分：考核領導小組根據(jù)中層干部量化考核內(nèi)容、中層干部素質(zhì)考核表逐項審核，最后確定考核成績.
（2）考核得分標準：本次考核實行三種測評加權法。自評占10%，上下級共同測評占40%，考核組評占50%。
第四章考核結果劃分
第一條
考核等級劃分等級
根據(jù)員工的考核結果，將其劃分為如下表所示的五個等級。
（1）優(yōu)良120～150
理解并貫徹企業(yè)的有關方針和決策，工作盡職盡責，能帶領本部門出色地完成企業(yè)下達的各項工作任務和經(jīng)營指標。
（2）較好90～120
能理解并貫徹企業(yè)的有關方針和決策，工作積極努力，熟悉業(yè)務;有一定的領導和組織協(xié)調(diào)能力，部門工作得力，員工較為團結、融洽，基本能完成企業(yè)下達的工作任務和經(jīng)營指標。
�。�3）合格60～90
僅能完成工作任務和經(jīng)營指標，但領導和組織協(xié)調(diào)能力不強，開拓進取精神不夠，不能充分調(diào)動部門員工的積極性。
�。�4）尚可30～60
僅能部分完成企業(yè)規(guī)定的工作任務、經(jīng)營指標，對企業(yè)發(fā)展目標和方針政策理解貫徹不力，領導和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當，部門工作不力。
（5）極差10～30
不能完成企業(yè)規(guī)定的工作任務、經(jīng)營指標，對企業(yè)發(fā)展目標和方針政策理解貫徹不力，領導和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當，部門工作不力。
第五章考核結果運用
考核評估結果主要運用于獎勵激勵、職位調(diào)整、獎金增減等方面。
第一條
人員季度績效考核結果作為公司每季度績效獎金發(fā)放的標準，由人力資源部負責計算，并報總經(jīng)理批準。
第二條
人員季度績效考核結果作為年度績效考核的重要參照因素。季度績效考核中一次尚可或極差的，年終績效考核結果不得為優(yōu)良。第三條
依據(jù)績效考核結果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：
1、職務晉升：連續(xù)兩年年度績效考核結果累計一“優(yōu)良”一“較好”或者以上者的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。
2、職務降級：年度績效考核極差或連續(xù)兩年年度績效考核結果尚可員工給予行政降級處理。
3、工資晉升：連續(xù)兩年年度績效考核結果累計一“優(yōu)良”一“較好”或以上者，以及連續(xù)三年考核結果為“較好”者，工資等級在本職類崗位工資上晉升一檔。
4、工資降檔：年終績效考核結果極差或連續(xù)兩年年度績效考核考核累計一“合格”一“尚可”及以下者，工資等級在本職類崗位工資進行降檔處理。
第四條
對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足6個月或有其它特殊原因的，經(jīng)績效考核委員會批準可以不參加年度績效考核，績效考核結果視為合格。
第五條
申訴及其處理
員工如果對績效考評結果有重大異議，可以在績效考核后5個工作日之內(nèi)，向公司人事部提出書面申訴，人事部在調(diào)查事實、協(xié)調(diào)溝通后，提出處理意見。如遇重大績效申訴事項，人力資源部不能裁決的，提交考核小組處理。
第六章附則
1.本制度由制定報總經(jīng)理審批后實施，修改時亦同。
2.本制度自發(fā)布起執(zhí)行。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇11
一、參加考核的條件：
1.出勤滿26天，無遲到早退的；
2.品行端莊，有較強的執(zhí)行力和親和力；
3.發(fā)生不良事故及時上報的；
4.口頭批評不超過3次的`；
5.書面檢查和黑板報公開批評不超過二次的；
二、考核辦法
1.基礎分：每人50分；（基數(shù)1分5元）
2.行政分：護理長、培訓 助理各加10分；二者合一的加15分；
3.職稱分：有護理證加5分，承擔工作任務加30分；
4.特殊分：白班（A）中班（P）各加1分、晚班（N）加4分；
5.個人工作績效分：護理員滿分100分，90分及格。每低一分扣3分，每月由護理長對所轄護理員工 作完成質(zhì)量評分；
6.獎勵分：每個護理組每月評選1－2名星級護理員；每顆星加35分；普通護理員獎勵分：受到家屬書面表揚的獎勵5分、職能部門滿意度調(diào)查時受到口頭表揚的獎勵5分、為護理個案獻計獻策并被實施的獎勵20分、積極參加各項活動的獎勵5分、為老人娛樂生活出節(jié)目的獎勵10分、積極投稿表揚好人好事的獎勵5分。）
7.扣罰分：未完成院內(nèi)要求參加培訓的（1分／次），（）操作考核不合格的（85分以下）5分／次，理論考試不及格的（60分以下）（2分／次），違反院內(nèi)規(guī)章制度 （3分／次）、《員工守則》（3分／次）、護理部核心制度 （3分／次）、護理規(guī)范（3分／次）、護理員崗位職責（3分／次、受到有效投訴（3分／次）、出現(xiàn)不良事故（1）輕微磕碰傷無需住院治療的扣10分／次，需住院治療的扣50分／次。
8.個人績效分=基礎分+行政分+職稱分+特殊分x個人工作質(zhì)量評價分﹪+獎勵分—扣罰分
三、個人績效考核內(nèi)容
1.注解：
七知道：指老人的姓名、房間號、病史、職業(yè)、家庭情況、特殊生活習慣、護理重點。
老人物品登記：老人的衣服、鞋、剃須刀等在入院時造冊登記家屬簽字。易耗品注冊起使時間和用完日期，與家屬核對由家屬簽字。
2.護理記錄：
用于登記老人回家、看病和家屬探視來、走時的時間段，家屬探視老人所帶物品、食品記錄；
老人睡眠、補充水果時間及老人大、小便時間、次數(shù)；
老人在室外日光浴時間；
老人洗澡、洗腳的時間；
3.星級護理員條件：
符合參加考評條件的；
理論和實操考試及格的；
總分在185分以上的；
護理質(zhì)量考核績效方案 篇12
為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的.可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：
一、適用對象：
本制度適用于本院全體在職護理人員。
二、考核辦法
護士績效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。
1、醫(yī)德醫(yī)風
2、護士長考核
護士長每月對護理人員的工作進行考核評價一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
3、三基考試考核
每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。
4、住院患者滿意調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）：護理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
5、加分項目
（1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分
�。�2）發(fā)表論文者予當月加10分。
（3）三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。
�。�4）參加全院業(yè)務學習一次加0.5分。
6、扣分項目
�。�1）發(fā)生差錯或被患者投訴，當月扣10分。
�。�2）三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。
護士個人績效總分=護士長考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。
三、考核測評要求
護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。
四、考核測評內(nèi)容：
（一）醫(yī)德醫(yī)風
1）救死扶傷，全心全意為人民服務
2）尊重患者的權利為患者保守醫(yī)療秘密
3）遵紀守法，廉潔行醫(yī)
�。ǘ┳o士長對護士考核內(nèi)容包括：
①工作完成情況（10分）
②業(yè)務能力（10分）
�、酃ぷ餍剩�10分）
�、芄ぷ髻|(zhì)量（10分）
�、輨趧蛹o律（10分）
�、薰ぷ鲬B(tài)度（10分）
�、叱銮诼剩�10分）
�、鄨F結協(xié)作（10分）
⑨發(fā)生差錯事故（10分）
�、夥⻊諔B(tài)度（10分）
以上滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)秀占科室護士總數(shù)30%，良好占科室護士總數(shù)50%，一般占科室護士總數(shù)20%。
�。ㄈ┤荚嚳己�
�。ㄋ模┳≡夯颊邼M意度
�。ㄎ澹┘臃�/減分
六、考核結果
所有考核結果與年度綜合考核掛鉤，并做為年終評比、職稱晉升、職務提升的重要依據(jù)之一。年度專科理論及操作考核結果反饋給護士長，由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊，并與年終技術職稱考評掛鉤，成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職（考評采用四等制：優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職），無故不參與考核者評定為不稱職。
護理部
護理質(zhì)量考核績效方案 篇13
為穩(wěn)定聘用護士隊伍，提高聘用護士的工作熱情，激勵聘用護士在促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會研究決定在聘用護士中開展“星級護士”考評活動，特制定本實施方案。
一、考評組織機構
為使該方案開展的扎實有效，達到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護士”考評活動領導小組，組織、指導活動的開展，監(jiān)督檢查評選實施方案的落實。
組長：
常務副組長：
副組長：
成員：
二、考評標準
考評內(nèi)容主要從護理工作質(zhì)量、服務態(tài)度（問卷調(diào)查、投訴）、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進行考核。
三、考評條件
1.護理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學歷、具有護士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線聘用護理人員。
2.三年內(nèi)累計病假不超過一個月（含30天），請事假不超過3天（含3天），無曠工。
四、評分標準
考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，每個月進行綜合考評，動態(tài)管理，具體內(nèi)容：
�。ㄒ唬┕ぷ髻|(zhì)量（占考核的30%）：以各班工作職責、流程為基本要求。
1.差錯事故
①出現(xiàn)差錯但未造成后果的'扣1分/次;
�、诔霈F(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進行考核;第二次解聘。
�、蹏乐剡`反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報者，取消評選資格，并按相關規(guī)定給予處罰或辭退。
�。ǘ┓⻊諔B(tài)度（占考核的30%）
1.問卷調(diào)查：包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結果達85%以上，每降低5%扣1分。
2.投訴：出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。
�。ㄈ┤己耍�20%）
1.理論考試：湖南版護士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復蘇、導尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
（四）服從調(diào)配（占考核的10%）：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應急事件、臨時性任務進行人員調(diào)配時不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。（五）院領導考評（10%）
�。┓舷铝袟l件之一者，給予加分
1、積極參加護理專業(yè)本科自學或�？茖W習，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內(nèi)外專業(yè)競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護理差錯者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年進行一次，設立合格線（85分），結合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法（試行）》同時進行，≥85分錄用為星級護士。
2、由護理部組織各相關科室成立考評小組，考評采取交叉考核，分片實施的方式進行，建立考核檔案。
3、組織各相關科室考評小組每月考核、評比一次，考核結果上報護理部審定。
4、護士長每月對聘用護士進行1—2次考核，護理部不定期檢查，并將檢查結果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分
內(nèi)科片：外科片：
六、待遇：
1.納入護士長后備人才庫管理;
2.納入在編護士規(guī)范化管理（享受在職在編人員工資、獎金、培訓、學習、進修等）;
七、活動時間每年10月份組織考核實施。
1.報名時間：詳見護理部通知。
2.考試時間：另行通知。
3.報名病假、事假的時間段計算：截止于考試當年9月30日。
八、星級護士復評：星級護士每三年復評一次，方案等同于“星級”考評實施方案。
1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。
2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇14
一、護理績效考核內(nèi)容
護理工作績效考核內(nèi)容包括護士素質(zhì)、護理工作行為和績效三大方面，有護士學歷、職稱、護齡、護理理論、護理技能，護士服務禮儀、態(tài)度、責任、考勤、職業(yè)道德、組織紀律，患者安全措施、科研、教學、創(chuàng)新意識，責任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護理成本控制、護理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項目，違紀、糾紛、事故扣分項目等，將護理人員護理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護理科研等內(nèi)容細化、量化，依據(jù)項目不同設定不同分值，月末統(tǒng)計、匯總，結果與效益工資掛鉤，實現(xiàn)績效考核。
二、護理績效考核原則
1、實行按勞取酬
結合臨床科室工作特點，進一步細化、量化體現(xiàn)工作量的考核項目，與個人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了護士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。
2、實行按崗設酬
打破單一按照職稱進行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結合，實施按能力上崗，使護理人員個人業(yè)務能力和職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，促進護士業(yè)務層級管理和隊伍的整體發(fā)展醫(yī)學。
3、實行優(yōu)績優(yōu)酬
將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責任意識顯著增強，促使自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規(guī)范，防范護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率，提高服務質(zhì)量。
4、實行績效考核與個人發(fā)展相結合
將績效考核結果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進修學習以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個人的發(fā)展與平時的工作業(yè)績直接相關，形成個人和護理隊伍的長效管理機制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
5、嚴格獎罰制度
績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病房護理單元考評體系，定期對各病房的護理質(zhì)量及服務效果進行綜合考核評價，其結果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類（不同類別人均分配基數(shù)不同）和年度評選先進集體的基本條件，增強大家競爭意識和的危機感。
6、嚴格護士長績效考核
實施方案將管理能力、�？铺厣ㄔO等多方面方面作為護士長績效考核的'基本指標，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責任制整體護理相結合，促使醫(yī)院整體護理管理水平不斷提升。
三、護理績效工資分配
護理按照收支結余提成的模式，明顯不符合護理工作的實際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護理工作內(nèi)容與護理時數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護理的護理績效工資是當務之急。例如：
病房護理績效獎金=護理費+護理治療費+（床日總量+入院人數(shù)x3+出院人數(shù)x3）x護理時數(shù)-基本工資-可控成本-折舊具體根據(jù)不同護理項目的技術含量、風險性及勞動強度設立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率，并依據(jù)護理人員實際護理處置的項目類別和數(shù)量來核算護理的工作量獎金。
科室護理床日單價=（科室護理費+護理治療費）/（8/護理時數(shù)x部門護理人數(shù)x22天）
主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎懲積分等指標作為每月考核指標，當月兌現(xiàn)獎懲。
護理人員的個人績效獎金=30%x年資系數(shù)x崗位系數(shù)+50%x年資系數(shù)x班次+20%x護理績效。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇15
一、績效分類：
績效工資體系分類設置：業(yè)務核算單元、個體核算單元、科主任、護士長、院黨政領導及行政后勤管理崗位、行政后勤服務科室員工、非核算業(yè)務科室員工七個系列
二、績效工資調(diào)整說明：
（一）績效工資構成：
由原應發(fā)獎金（收支結余提成比例部分）、其他補貼二大部分構成。其他補貼包括加班費、夜班費、誤餐費。
�。ǘ┢渌M用：
節(jié)日費（含年終獎勵）、高溫補貼、法定節(jié)日加班費、特殊補貼（放射補貼等）不屬于醫(yī)院績效工資范疇，所發(fā)生的費用由醫(yī)院支付，其中法定節(jié)日加班費：醫(yī)、技由醫(yī)務科審核，護士由護理部審核，行政后勤及其他由辦公室審核匯總，報財務科核算。
三、醫(yī)院績效工資總量控制：
根據(jù)醫(yī)院的實際情況，20xx年人員開支控制（減除政府補貼部分）占醫(yī)院總業(yè)務收入26%以內(nèi)。
四、績效工資的發(fā)放：
科室實發(fā)績效工資采用月度考核、月度發(fā)放。
五、可分配績效工資分配方法：
�。ㄒ唬I(yè)務核算單元（科室）可分配績效工資的分配：
業(yè)務核算單元（科室）績效工資總額不包括科室主任和護士長的績效工資，科主任和護士長的績效工資由醫(yī)院發(fā)放。
1、科室績效工資計算方法（除急診科）
業(yè)務核算科室實發(fā)績效工資總額=業(yè)務核算單元實際業(yè)務收入×科室績效工資分配比例×科室績效考核得分/100±醫(yī)院獎罰金
說明：業(yè)務核算單元實際業(yè)務收入按照醫(yī)院《20xx年醫(yī)院成本經(jīng)濟核算管理方案》的規(guī)定執(zhí)行。
2、科室績效工資分配比例標準的制定
按新核算方案測算20xx年上半年的科室績效工資占科室業(yè)務收入比例，根據(jù)科室人均績效占人均創(chuàng)利的比例對科室績效工資分配比例進行合理的調(diào)整。
3、科室績效分配比例與其業(yè)務成本比例之和不能超過100%，超出部分從科室績效分配比例的扣除。
4、急診科績效工資計算方法
急診科在業(yè)務收入增長比例不低于內(nèi)、外科的平均業(yè)務增長率的前提下，人均績效工資等于內(nèi)科、外科的人均績效工資，否則按照急診科業(yè)務增長比例與內(nèi)科、外科業(yè)務增長比例的比值拿取，封頂為1.2倍。
急診醫(yī)生每收治一例病人（住院超過48小時）給予收治病人獎勵10分。收治率為2.5%，未完成收治率每人次扣50分。
（二）個體核算單元（科室）績效工資分配：
固定出門診醫(yī)生按工作量獎分配績效工資直接計入醫(yī)生個人收入，無專科住院病區(qū)的績效工資=收治病人入院獎+診療人次獎+醫(yī)療核算收入獎，有專科住院病區(qū)（內(nèi)科、外科、兒科）的績效工資=收治病人入院獎+診療人次獎。
門診醫(yī)生每收治一例病人（住院超過48小時）給予收治病人獎勵10分。收治率為2%，未完成收治率每人次扣50分。
門診醫(yī)生診療人次收入為主治以下每人次為1分，主治1.3分，副高以上為1.5分。
無住院部的�？崎T診醫(yī)療核算收入獎按照各門診科室醫(yī)療核算收入的一定比例進行獎勵。
�。ㄈ┛浦魅慰冃ЧべY分配：
業(yè)務科室科主任的績效工資與科室實發(fā)績效工資總額及科室人均績效工資相關，科主任個人工作量、加班值班等補貼，不計入個人，直接計入科室進行分配，科主任的績效工資由醫(yī)院支付。
1、臨床及醫(yī)技科主任實發(fā)績效工資
科主任實發(fā)績效工資=（科室人均實發(fā)績效工資x績效倍數(shù)+科室實發(fā)績效工資總額x提取比例）x績效考核得分/100±醫(yī)院獎罰金
績效倍數(shù)：臨床業(yè)務科室主任為1.4，醫(yī)技科室主任為1.3.
提取比例：3%.
科主任實發(fā)績效工資不超過科室人均實發(fā)績效工資的2.5倍。
醫(yī)技科室主任的工作量達到科室人均工作量按照方案發(fā)放，如果低于科室人均工作量的按照對應比例拿取。
科主任績效工資總額的90%每月發(fā)放，績效工資總額的10%留到年底由醫(yī)院進行年度考核后發(fā)放。
2、急診科主任實發(fā)績效工資
急診科在業(yè)務增長不低于內(nèi)科、外科業(yè)務增長的前提下，急診科主任實發(fā)績效工資等于內(nèi)、外科室主任的人均績效工資，否則按照急診科業(yè)務增長比例與內(nèi)科、外科業(yè)務增長比例的比值拿取，封頂為1.2倍。
備注：科室人數(shù)少于5人（含5人）的科室主任，主任需要以醫(yī)生身份在科室內(nèi)參與科室的二次分配，主任分配所得績效工資歸由醫(yī)院。
3、門診部主任按照行政后勤管理崗位績效進行分配。
4、科室副主任參與科室二次分配，在科室分配總額中提取科室人均的15%作為副主任管理津貼。
�。ㄋ模┳o士長績效工資分配:
護士長的績效工資月總額=核算科室人均績效工資×1.1+科室績效工資總額的1%
護士長的科室平均績效工資×1.1績效工資的分配權在護理部，70%績效工資與科室人均績效相關，30%績效工資匯總后由護理部進行考核分配，護理部統(tǒng)一制定詳細的.績效工資二次分配方案。
科室績效工資總額的1%直接發(fā)放給護士長。
護士長實發(fā)績效工資不超過全院護士人均實發(fā)績效工資的2.5倍，保底為全院護士人均績效（由護理部二次分配自行調(diào)節(jié)）。
產(chǎn)房護士長和婦產(chǎn)科護士長共分1%的績效總額。
護士長績效工資由醫(yī)院支付，護士長不能參與科室二次分配，不能以任何名目分配科室績效工資。
科室副護士長參與科室二次分配，在科室分配總額中提取科室人均的10%作為管理津貼。
績效考核的原則
公平原則
公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平，就不可能發(fā)揮考績應有的作用。
嚴格原則
考績不嚴格，就會流于形式，形同虛設。考績不嚴，不僅不能全面地反映工作人員的真實情況，而且還會產(chǎn)生消極的后果。考績的嚴格性包括：要有明確的考核標準;要有嚴肅認真的考核態(tài)度;要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。
單頭考評的原則
對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)（成績、能力、適應性），也最有可能反映真實情況。間接上級（即上級的上級）對直接上級作出的考評評語，不應當擅自修改。這并不排除間接上級對考評結果的調(diào)整修正作用。單頭考評明確了考評責任所在，并且使考評系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強經(jīng)營組織的指揮機能。
結果公開原則
考績的結論應對本人公開，這是保證考績民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進;也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進。另一方面，還有助于防止考績中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。
5、結合獎懲原則
依據(jù)考績的結果，應根據(jù)工作成績的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵相聯(lián)系。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達到考績的真正目的。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇16
在遵循《醫(yī)院護理獎金分配方案》的基礎上，急診科護士獎金分配中，將結合護士個人績效與工作量，對其獎金進行二次分配原則，進行合理分配，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。
一、獎金構成：月獎、加扣獎、單項獎、翻班獎、全勤獎
計算方法：個人獎金=月獎+加扣獎+單項獎+翻班獎+全勤獎
�。ㄒ唬┰陋�=個人績效分×個人獎金系數(shù)×科室總績效獎÷科室總獎金系數(shù)÷100
1、個人績效分：根據(jù)《急診護士評分細則標準》進行考核，得出每月個人績效分。附：表1
2、個人獎金系數(shù)；根據(jù)本年度《護理崗位管理》相關規(guī)定并結合我科護士個人實際情況，定出我科護士的個人獎金系數(shù)見表2：
同時結合我科實際情況，對獎金系數(shù)也進行如下規(guī)定：
1）對于因懷孕或其他原因需照顧上常白班者，在能滿足科室正常工作運轉的情況給予照顧，但獎金系數(shù)拿同級別護士獎金系數(shù)的80%。
2）對于特殊同志需照顧，固定在注射室上白班而不參與急診搶救與救護工作的，其獎金系數(shù)最高只能定為（N2+護師）的對應系數(shù)的80%。
3）任何帶教期間（新近、輪轉）未獨立翻班者，其獎金系數(shù)拿同級別護士獎金系數(shù)的80%，獨自當班后與同級別護士待遇相同。
4）對于病、事假等缺勤引起的獎金系數(shù)變化，按《急診護士評分細則標準》執(zhí)行。
�。ǘ┛奂营劊�
1、科室質(zhì)控小組成員加獎各60元/人
2、同護理部下發(fā)的獎金單中“加扣獎”部分（考核到個人）
3、其他特殊情況下的加扣獎（視具體情況而定）
�。ㄈ﹩雾棯劊焊鞣N競賽、評比或選優(yōu)活動所產(chǎn)生的加獎
（四）翻班獎：各位參加中夜班的護士拿到的津貼。
標準：日1—9班—5元/個，中班—10元/個，夜班—15元/個
�。ㄎ澹┤讵劊鹤o理部每月按600元/人×24人=14400元發(fā)放。為了避免各種“無謂假期”影響科室正常工作，凡請假（除年休、調(diào)休、公假之外的任何假期）一天，當月全勤獎600元全部扣除。對于因此類假期而產(chǎn)生的'“加班費”，經(jīng)全科護士討論后一致決定，凡加白
班者加獎80元/個，加日1—9班者加獎100元/個，加中班者加獎150元/個，加夜班者加獎200元/個。在本科室上班者，既為了鼓勵大家正常出勤，同時本著多勞多得的原則，全勤獎按照上班天數(shù)（實際工作日）來發(fā)放，計算方法如下：
全勤獎=個人實際工作日×（14400－加班費）÷當月護士總工作日
二、獎金發(fā)放辦法：
每月月初，考勤員計算出上一月中每位護士的上班天數(shù)及中夜班數(shù)，由另一位護士（暫指定許玉琴）核對后登記在本子上。在護理部發(fā)放獎金單后，護士長先根據(jù)每位護士當月的工作情況，結合《急診護士評分細則標準》，準確計算每位護士的績效分。再根據(jù)獎金分配方案，計算月獎，翻班獎及全勤獎，最后得出總獎金。
三、獎金分配溝通：
1、每月的獎金單算好后，需告知每位護士，并讓其在獎金單上簽名。
2、所有的原始資料及數(shù)據(jù)都要做到隨時可查詢，護士有任何疑義，護士長均要予以解釋，直到護士理解并認同。
3、此獎金分配方式經(jīng)科務會討論并通過，執(zhí)行有效。
4、以后的獎金分配方式，大家若有不同意見或比較好的建議，均可提出，大家在科務會上討論，一致認同后再執(zhí)行新的方案。此獎金分配方案即日起生效并執(zhí)行。
護理質(zhì)量考核績效方案 篇17
我市自20xx年推行家庭醫(yī)生責任制服務工作以來，全市各社區(qū)衛(wèi)生服務機構組建了以全科醫(yī)生為核心的家庭醫(yī)生服務團隊，為廣大社區(qū)居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通過幾年的不懈努力，取得了良好的成效。為進一步提高基層衛(wèi)生服務效率，在總結經(jīng)驗的基礎上，結合工作實際，特制定本考核方案。
一、目的
通過建立家庭醫(yī)生服務質(zhì)量考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容及質(zhì)量標準，對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎優(yōu)罰劣，在機構內(nèi)營造崗位競爭氛圍，充分調(diào)動家庭醫(yī)生團隊的.工作主動性和積極性，切實提高服務效率和質(zhì)量。使社區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促動的契約式服務關系，在全市形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧社區(qū)醫(yī)療新常態(tài)。
二、考核原則
（一）公平原則全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構（中心/站）使用統(tǒng)一的考核標準。
�。ǘ﹪栏裨瓌t嚴格按照考核流程及《包頭市社區(qū)家庭醫(yī)生團隊績效考核指標（試行）》實施，并對照團隊及成員實際工作量進行評估，考核結果由各機構考核小組負責整理存檔。
�。ㄈ┕_原則績效考核的結果應在考核結束后公示，以保證公正性。
（四）獎懲結合原則考核結果與績效工資掛鉤，以達到公平、競爭、激勵的效果。
�。ㄎ澹贤ㄅc反饋原則考核結果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，發(fā)揮教育促進作用。
三、考核對象
全市所有登記在冊的社區(qū)衛(wèi)生服務機構（中心/站）組建的家庭醫(yī)生團隊及成員。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要包括團隊管理、服務功能和服務效果三方面內(nèi)容�？己藢嵭邪俜种疲渲袌F隊管理占20分，服務功能占50分，服務效果占30分。具體見考核指標（見附件1）。
�。ㄒ唬﹫F隊管理包括團隊管理、分工管理和信息化手段三方面�？己嗽u價家庭醫(yī)生整體簽約情況、內(nèi)部管理機制、信息化手段利用的程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。
�。ǘ┓⻊展δ馨ɑ踞t(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務和雙向轉診三方面�；踞t(yī)療包括醫(yī)療服務數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī)療質(zhì)量；基本公共衛(wèi)生服務包括重點人群服務、健康教育、預防接種、特殊人群保��；雙向轉診包括向上和向下轉診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務功能。
�。ㄈ┓⻊招Ч麖尼t(yī)德醫(yī)風、居民知曉率和滿意度三方面評價考核家庭醫(yī)生團隊的服務效果；通過對服務對象及機構內(nèi)部的滿意度調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務滿意度進行測評。
五、簽約要求
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以“分片包戶制”為基礎，各家庭醫(yī)生團隊應有明確的分工機制，對服務區(qū)域進行合理的分片（社區(qū)）、分小區(qū)（樓棟）、分家庭（居民），根據(jù)服務能力，確定各家庭醫(yī)生負責的戶數(shù)。
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各家庭醫(yī)生團隊和個人可通過開展主題宣傳活動、發(fā)放宣傳折頁、開展健康大講堂等多種形式，加大對家庭醫(yī)生和對服務內(nèi)容的宣傳，充分告知并引導簽約。
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以戶為單位，家庭成員為組成，按照自愿原則，社區(qū)衛(wèi)生服務機構家庭醫(yī)生與家庭代表簽訂《包頭市社區(qū)家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》（見附件2），一式兩份，并存放于家庭健康檔案中，共同履行約定條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生的建議下選擇具體服務項目。建議重點人群及慢性病高危人群簽約時間1～3年，一般人群3～5年為宜。
（四）記錄
居民簽約后，由責任醫(yī)生將簽約真實信息記錄于《包頭市社區(qū)家庭醫(yī)生式服務績效統(tǒng)計表》。
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按照協(xié)議規(guī)定，家庭醫(yī)生團隊落實各項服務承諾，并將服務內(nèi)容詳細記入健康檔案，以備考核。
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各家庭醫(yī)生團隊為居民提供服務后，應及時獲取居民對服務內(nèi)容和服務質(zhì)量的評價，根據(jù)居民反饋信息不斷改進服務方式，提高服務質(zhì)量。
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各社區(qū)衛(wèi)生服務機構要做好家庭醫(yī)生績效考核及相關工作資料的總結和整理歸檔工作，如實填寫《包頭市社區(qū)衛(wèi)生服務機構基本公共衛(wèi)生服務工作完成情況》當月工作量報表，由各旗縣區(qū)衛(wèi)計局匯總后，于次月5日前以電子版形式報市社管中心
六、考核方法及流程
家庭醫(yī)生績效考核流程分層級進行，具體如下：
一級考核建議以“月”為單位，各團隊隊長在每月底對本團隊的業(yè)務工作進行質(zhì)量自查。
二級考核結合實際，實行“中心/站一體化”管理的社區(qū)衛(wèi)生服務機構，應由中心組織完成自身及管轄社區(qū)衛(wèi)生服務站的家庭醫(yī)生考核工作，獨立的社區(qū)衛(wèi)生服務站參照一級考核，建議每季度考核1次。
三級考核旗縣區(qū)衛(wèi)計局應對轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構家庭醫(yī)生工作開展情況進行考核，建議半年和年終各考核1次�？己肆鞒蹋�
考核方案→考核指標→考核評分→一級考核及總結→二級考核→三級考核→綜合考評及反饋→績效獎懲→考核整改→追蹤整改→匯總分析