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企業(yè)靈活用工管理方案（通用5篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)靈活用工管理方案（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)靈活用工管理方案1
為了進一步規(guī)范外用工安全管理，確保人身和設(shè)備安全，降低使用外用工的事故責(zé)任和法律風(fēng)險，杜絕因此而引起的安全事故和違法行為，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，結(jié)合本公司的實際情況，特制訂以下規(guī)定：
一、范圍
勞務(wù)用工（以下簡稱外用工）是指公司項目分公司、班組及作業(yè)現(xiàn)場，從事與建筑施工生產(chǎn)有關(guān)的工作的城鎮(zhèn)臨時工、民工。
二、管理制度
公司應(yīng)建立、健全勞務(wù)用工安全管理制度，規(guī)范外用工合同的格式，履行審批程序，提出現(xiàn)場管理要求和管理方法，列入各方安全職責(zé)的內(nèi)容和各方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
三、合同
公司必須與外用工所在的企業(yè)（以下簡稱對方企業(yè)）簽訂勞務(wù)承包合同，不得與外用工直接簽訂勞務(wù)合同。簽訂合同時必須同時簽訂安全協(xié)議書并附有安全施工措施，明確雙方的安全責(zé)任，安全施工措施要經(jīng)過公司安全監(jiān)督部門（工程技術(shù)）審查同意。對方企業(yè)必須具有相應(yīng)的資格和管理能力。
四、資質(zhì)和條件
1、對方企業(yè)必須持有有關(guān)部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)，并具有勞務(wù)提供的營業(yè)范圍。
2、對方企業(yè)須持有法定代表人資格證書。法定代表人親筆簽署的.授權(quán)委托書。
3、使用的外用工需體檢合格，并有相應(yīng)作業(yè)的技能和上崗證書。特種作業(yè)人員須有相應(yīng)證書和資質(zhì)。
4、外用工必須與對方企業(yè)簽訂勞務(wù)合同（或?qū)儆趯Ψ狡髽I(yè)職工的書面證明）。
五、勞動關(guān)系
1、與對方企業(yè)簽訂勞務(wù)合同的只發(fā)生勞務(wù)承包的合同關(guān)系，不產(chǎn)生勞動關(guān)系，基層各用人單位不得直接向?qū)Ψ狡髽I(yè)提供的外用工發(fā)放工資、資金等費用。
2、公司需使用外用工時應(yīng)書面向?qū)Ψ狡髽I(yè)提出要求，并列明勞務(wù)工作時間、地點，不得由班組采用“隨叫隨到”或或長期呆在班組跟班工作的直接安排方式。
企業(yè)靈活用工管理方案2
為了加強流動人口計劃生育和社會治安綜合治理工作，根據(jù)《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《貴州省人口計劃生育條例》、《流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作若干規(guī)定》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本制度。
1、用工單位有權(quán)招聘使用他人；
2、用工單位有權(quán)對聘用人員進行管理，即對聘用人員進行社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、社會公德等行為進行監(jiān)督并舉報。
3、用工單位招聘使用人員時必須查看聘用人員的身份證明及《流動人口婚育證明》和流動人口計劃生育情況證明等相關(guān)證件，齊全的方可聘用，并于3日內(nèi)向村（居）民委員會報告。
4、用工單位聘用人員時督促聘用人員辦理《流動人口婚育證明》，必須要求聘用人員（育齡婦女）及外地居住在本地轄區(qū)內(nèi)的聘用人員家屬每季度到村（居）民委員會檢查《流動人口婚育證明》及通知婦檢對象到村（居）民委員會參加婦檢。
5、當(dāng)聘用人員的流動人口離開時，用工單位應(yīng)在3日內(nèi)給村（居）民委員會報告，未按要求報告的`按《流動人口計劃生育工作條例》和《村規(guī)民約》相關(guān)規(guī)定處罰。
6、用工單位不按規(guī)定期限報告村（居）民委員會的，將按《貴州省人口與計劃生育條例》之七十二條規(guī)定處500元以上5000元以下的罰款。
7、用工單位明知聘用人員進行犯罪活動，不向公安機關(guān)報告的，將按《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定處理。
8、用工單位應(yīng)積極配合村（居）民委員會開展流動人口計劃生育工作和社會治安綜合治理管理工作，執(zhí)行相關(guān)的處罰措施。
企業(yè)靈活用工管理方案3
第一章總則
第一條是規(guī)范單位和職工的行為，維護單位和職工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本單位的實際情況，制定本制。
第二條員工應(yīng)履行完成勞動任務(wù)、遵守單位規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。
第三條單位有義務(wù)為員工提供勞動條件，保護員工的合法勞動權(quán)益。
第二章工作時間及休假
第四條單位實行標準工時制度。
第五條員工每天的正常工作時間是
08：00——11：00
13：00——17：00
第六條員工休假按國家規(guī)定執(zhí)行。
第七條員工的假日和法定假日如下：
�。�1）假日是每周的星期六、星期天。
�。�2）假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、五一節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。
第八條員工的其他假期如下
�。�1）年薪：員工累計工作不到1年，年薪為5天。已經(jīng)十年不到二十年的，年薪是十天。已經(jīng)20年了，年薪是15天。員工有以下情況之一，不享受當(dāng)時的年薪：
1、員工依法享受寒假和暑假，假期天數(shù)比年假天數(shù)多。
2、員工休假累計20天以上，公司不按規(guī)定扣除工資。
3、累計工作不到1年的員工，請病假累計2個月以上。
4、累計工作不足10年的員工，請病假累計3個月以上。
5、累計工作20年以上的員工，請病假累計4個月以上。
�。�2）結(jié)婚假期：員工本人結(jié)婚，可休結(jié)婚假，假期不得超過7天。晚婚（男性滿25歲，女性滿23歲）的獎金增加是7天。假期不包括公休、法定假日。
�。�3）喪假：員工配偶、直系親屬和一起生活的岳父母、妻子死亡可以請喪假，休假不得超過5天。在國外奔走的人可以根據(jù)實際需要給予路程假期，路程假期不是事件假期。喪假不包括公休日和法定節(jié)假日。
（4）產(chǎn)假：女職工產(chǎn)假90天，難產(chǎn)產(chǎn)假增加15天。多胞胎出生的，每個嬰兒增加產(chǎn)假15天。女職工晚育的，除享受國家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加獎勵假30天。不休獎勵假的，給予女性一個月的工資獎勵，獎勵費用由夫婦各承擔(dān)50%。另外，經(jīng)所屬公司批準，產(chǎn)假可以增加3個月，但減免3年的獨生子女費。節(jié)假日包括公休日、法定節(jié)假日。女職工懷孕流產(chǎn)后，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，如果懷孕不到四個月，產(chǎn)假是15到30天。孕期4個多月的，產(chǎn)假42天。產(chǎn)假期間的工資支付（以上不包括未婚生育）。
�。�5）探親假：在職場連續(xù)工作一年以上的員工，不能和配偶和父母住在一起，也不能在假日內(nèi)回家休息大約一天晚上，給探親假。
探望配偶的，每年給一方探親假，假期為30天。未婚員工探望父母，原則上每年休一次假，休假20天。已婚員工探望父母的，每4年休一次假，休假20天。
員工依法享受帶薪假期、探親假期、結(jié)婚假期、生育假期、避孕手術(shù)假期等國家規(guī)定的假期，以及法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，視為提供正常勞動。
第九條企業(yè)員工因病或非工傷需要停止工作醫(yī)療時，根據(jù)本人的實際工作年數(shù)和本公司的工作年數(shù)，給予3個月到24個月的醫(yī)療期：
�。ㄒ唬⿲嶋H工作年數(shù)在10年以下的，本部門工作年數(shù)在5年以下的是3個月。五年以上的是六個月。
（二）實際工作年數(shù)在10年以上的，本部門工作年數(shù)在5年以下的是6個月。五年以上十年以下的是九個月。十年以上十五年以下的是十二個月。15年以上20年以下的`是18個月。20年以上的是24個月。
第二章工資福利
第十條員工依法享受節(jié)假、年薪、探親假、結(jié)婚假、葬禮假、產(chǎn)假，支付休假工資。
員工因私事請假，公司不支付假期工資。第四章勞動紀律與員工規(guī)范
第十一條工作規(guī)定：
（一）員工應(yīng)按時上班、下班，不得遲到、早退。
�。ǘ┥习喙ぷ鞑坏梦兴俗曰虼嫠俗浴Ｃ刻斓墓ぷ饔蓡T工簽字確認。
（三）員工不得無故缺勤。
�。ㄋ模┮蚴�、生病必須向人事干部或主管請假，人事干部或主管無正當(dāng)理由不得拒絕簽字。如果人事干部或主管沒有正當(dāng)理由拒絕簽字，員工可以向職場領(lǐng)導(dǎo)反映。
（五）休假必須事先填寫休假證明書，附上相關(guān)證明書（病假需要醫(yī)生證明書），特殊情況下，必須提前打電話或委托他人休假，上班后立即重新發(fā)行休假手續(xù)。
�。┮淮芜t到或提前退休5分鐘以上的，必須重新辦理休假手續(xù)。否則，我會曠工半天。
�。ㄆ撸┪绰男行菁�、繼續(xù)休假、補充休假的手續(xù)，不能擅自工作的人，全部缺勤。
第十二條工作規(guī)則和職業(yè)道德：
（一）進入工作單位時，必須按照工作單位的規(guī)定佩戴工作證或工作服。
（二）愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從崗位合法合理的正常工作安排。
（三）嚴格遵守公司各規(guī)章制度。
�。ㄋ模┕ぷ髌陂g，忠于職務(wù)，不消極怠慢，不做私事，不工作，不吃零食，不玩耍，不大聲笑，不喧鬧等，盡責(zé)自己的工作。
�。ㄎ澹B(yǎng)成良好健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭垃圾，保持職場環(huán)境衛(wèi)生清潔。
�。┍Ｗo公物，不得盜竊、貪污或故意破壞公司財產(chǎn)。
（七）提倡增收節(jié)約，開源節(jié)約，節(jié)約水、電、煤氣，嚴禁浪費公物。
�。ò耍└愫寐殘鰞�(nèi)部人際關(guān)系，團結(jié)友愛，不得勉強吵架、吵架、散布謠言。
（九）關(guān)心公司，維持公司形象，敢于與有損公司形象和利益的行為作斗爭。
�。ㄊ┥习嗪罅⒓撮_始工作，工作結(jié)束后沒有特別的事務(wù)不能停留。
�。ㄊ唬┳袷貦C構(gòu)保密制度，不得泄露機構(gòu)商業(yè)秘密。
第十三條安全規(guī)則：
�。ㄒ唬﹩T工應(yīng)嚴格遵守各項安全操作規(guī)程，做好自己掌握的各項物品的維護、維護和使用前檢查工作。
（二）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，應(yīng)立即采取緊急措施，及時向人事干部、部門主管等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
�。ㄈ┕ぷ鲌鏊蛡}庫的消防通道應(yīng)始終暢通，不得放置任何物品。
（四）工作場所嚴禁吸煙，吸煙應(yīng)在指定場所，充分注意煙火。
（五）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入工作場所。
（六）工作結(jié)束時，整理機械、器具、材料和文件等，確認火、電、氣的安全，關(guān)閉門窗，關(guān)閉門鎖。
第三章附則
第十四條規(guī)章制度適用于本部門和部下的子部門和部門。
第十五條本規(guī)章制度與有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不一致的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第十六條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行。
企業(yè)靈活用工管理方案4
一、為了規(guī)范職工招聘錄用工作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本制定。
二、公司招用人員，堅持面向社會、公開招收、公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則，禁止就業(yè)歧視。
工作人員在招工中不得對應(yīng)聘者有就業(yè)歧視的言語和行為。
三、招聘與錄用的工作程序：
（一）制定招聘方案；
�。ǘ┌l(fā)布招聘信息；
（三）應(yīng)聘人員登記；
�。ㄋ模┟嬖嚮蛟嚬ぃ�
�。ㄎ澹┺k理錄用手續(xù)。
四、招聘方案的內(nèi)容包括招聘崗位（工種）及人數(shù)、錄用條件等。
部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、車間主任（副主任）、財務(wù)人員、中高級技術(shù)人員、技師、高級技術(shù)由人力資源部按照總經(jīng)理的意見制定招聘方案；
倉庫主管、文員、技工、普工由用人部門（車間）根據(jù)工作需要提出招聘申請，經(jīng)分管副經(jīng)理批準后交人力資源部制定招聘方案。
五、公司在招工錢一般要發(fā)布招工信息，委托職業(yè)中介機構(gòu)或參加招聘洽談會的，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定制定招工簡章。
招聘信息或招工簡章由公司人力資源部統(tǒng)一制定和發(fā)布，其內(nèi)容應(yīng)包括公司基本情況、招聘崗位（工種）及人數(shù)、工作內(nèi)容、工作地點、錄用條件、工資待遇、社會保險、求職者須提交的有效證件等。
六、應(yīng)聘人員登記工作由人力資源部負責(zé)。人力資源部要指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘人員登記表》，并核對有關(guān)證件，告知面試或試工時間。
七、面試工作內(nèi)容包括：告知勞動條件（包括職業(yè)危害）和規(guī)章制度，了解求職者的能力和素質(zhì)，協(xié)商工資待遇等。
部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、車間主任、財務(wù)人員、中高級技術(shù)人員、技師、高級技師由公司副經(jīng)理主持面試或試工，人力資源部和用人部門（車間）協(xié)助；倉庫主管、文員、技工、普工由人力資源部主持面試或試工，用人部門（車間）協(xié)助。
八、錄用工作內(nèi)容有：
1、組織職工健康檢查；
2、填寫《職工錄用登記表》。錄用未成年工時，還要填寫《未成年工登記表》；
3、依法簽訂《勞動合同》
4、發(fā)放廠牌、出入證、考勤卡、工作服等；
5、按《職工培訓(xùn)管理制度》規(guī)定，組織始業(yè)教育。
九、公司人力資源部在辦理職工錄用手續(xù)時，工作人員應(yīng)如實告知被錄用職工有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬以及職工要求了解的其他情況�？赡苡新殬I(yè)病危害的崗位（工種），應(yīng)告知職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防治措施和待遇等情況，并在勞動合同中寫明。
十、公司實行新錄用職工上崗健康檢查制度，在辦理錄用手續(xù)前要對職工進行健康檢查。
未成年工工作滿1年、年滿18周歲且距前一次的體檢時間已超過半年的，要及時組織進行健康檢查。
公司對從事未出職業(yè)病危害作業(yè)的職工，進行上崗前、在崗期間和離職時職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果如實告知職工。
十一、錄用職工后，應(yīng)給其開具錄用通知書。錄用通知書應(yīng)注明上崗前培訓(xùn)或直接上崗的時間和地點。錄用通知書一式二份，一份交職工簽收保存，另一份由職工所在部門主管人員簽具職工上崗時間，并經(jīng)職工簽字認證后由公司人力資源部收回，存入職工檔案。
錄用職工后，應(yīng)同時與職工訂立書面勞動合同。不能同時訂立勞動合同的，公司人力資源部應(yīng)在職工開始上崗前培訓(xùn)或直接上崗之日起20日內(nèi)書面通知職工訂立書面勞動合
同。職工要在收到通知的`次日前告知公司人力資源部是否同意訂立書面勞動合同。職工逾期未告知是否同意訂立書面勞動合同，或者拒絕訂立書面勞動合同的，公司人力資源部應(yīng)根據(jù)《勞動合同法實施條例》第五條的規(guī)定，在職工開始上崗前培訓(xùn)或直接上崗之日起28日內(nèi)書面通知職工終止勞動關(guān)系，并開具終止勞動關(guān)系證明書。
十二、應(yīng)聘人員到本公司應(yīng)聘要提供個人基本情況和文憑、技能證書、居民身份證或其他有效身份證件。
求職者提供的證件有：
1、近期免冠照片4張（錄用登記表1張，出入證1張，居住證2張）；
2、身份證復(fù)印件1張；
3、計劃生育證明；
4、證書（包括職業(yè)資格證、專業(yè)技術(shù)證、畢業(yè)證等）；
5、其他需要的證明材料。
十三、在勞動合同履行過程中，若發(fā)現(xiàn)職工提供個人虛假信息和證件的，視為勞動合同無效，公司可立即通知職工停止履行勞動合同。發(fā)生爭議的，通過勞動爭議仲裁機構(gòu)處理。
職工冒用他人居民身份證被錄用后，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便報公安機關(guān)，有公安機關(guān)處200—1000元的罰款，或者10日以下拘留。
十四、求職者應(yīng)在求職申請表中承諾與其他單位沒有存在勞動關(guān)系。
十五、下列人員不得錄用：
1、無合法身份證件人員；
2、吸毒人員、逃犯；
3、未滿16周歲的未成年人；
4、患傳染病和患職業(yè)病應(yīng)退出勞動崗位人員；
5、與其他單位存在勞動關(guān)系的人員；
6、法律、法規(guī)規(guī)定不能從事應(yīng)聘崗位的人員。
十六、公司在招用特殊工種的人員時，要把具備職業(yè)資格證書作為錄用條件。所有特殊工種的從業(yè)人員均要持證上崗。
難以招到具備職業(yè)資格證書人員的，人力資源部應(yīng)盡快報公司批準，招用其他人員，并按照本公司《職工培訓(xùn)管理制度》及時組織其參加培訓(xùn)。
無職業(yè)資格證的人員，經(jīng)培訓(xùn)取得職業(yè)資格證書后方可安排上崗。
十七、接收在校學(xué)生到本公司實習(xí)或參加社會實踐活動的，要同學(xué)校簽訂實習(xí)或社會實踐活動協(xié)議，明確學(xué)生的實習(xí)或社會實踐活動范圍、生活待遇、安全衛(wèi)生事故責(zé)任等內(nèi)同。
十八、公司人力資源部應(yīng)將全部職工的有關(guān)情況記入
企業(yè)靈活用工管理方案5
為創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進公司科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見》，結(jié)合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò)特點，制定本方案
一、指導(dǎo)思想
通過網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實高效的管理和服務(wù)模式，實現(xiàn)營銷關(guān)口前移，服務(wù)無縫覆蓋，進而推進服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
二、基本原則
按照“精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
三、工作目標
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段，對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。
四、網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的.原則，實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費戶數(shù)46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網(wǎng)格，每格由2人共同負責(zé)。
二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域為單位，設(shè)置三個二級網(wǎng)格；在農(nóng)網(wǎng)，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責(zé)所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評等工作。
五、工作職責(zé)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)維護
1、負責(zé)及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號符合指標。（城區(qū)光站1086臺。）
2、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時上報。
3、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。
�。ǘ┛蛻舴⻊�(wù)
1、網(wǎng)格工作人員要負責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負責(zé)用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進行相應(yīng)的記錄及時反饋。
3、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息（網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息）收集整理工作。
4、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。
5、負責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。
6、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。
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