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酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案

時(shí)間:2024-10-21 19:43:52 方案 我要投稿
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酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案

  為確保事情或工作順利開(kāi)展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是書(shū)面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)方案嗎?下面是小編為大家收集的酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案

酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案1

  一、事故停電

  1.事故停電是指外部供電線路事故造成的停電,分為大面積停電無(wú)法恢復(fù)和瞬間閃電。

  2.因?yàn)槭鹿释k娛蔷o急情況,需要各部門(mén)協(xié)調(diào)。

  3.配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后,應(yīng)立即詢問(wèn)供電部門(mén)停電原因,并及時(shí)通知大堂副理、值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理和酒店相關(guān)值班崗位。

  4.查明原因后,應(yīng)立即采取措施確定處理案件。

 。1)嚴(yán)重事故停電不能立即恢復(fù)的',應(yīng)立即按計(jì)劃停電計(jì)劃轉(zhuǎn)換備用線路。

 。2)瞬時(shí)閃電停電是由于故障小,沒(méi)有跳閘,導(dǎo)致瞬時(shí)失壓。這種停電情況是根據(jù)正常的送電流程恢復(fù)高低壓配電柜的送電流程,與變換線路相同。

 。3)送電后,需要打電話查詢閃電故障原因,詳細(xì)了解后在工作日志上登記交接。

  5.如果連續(xù)閃斷超過(guò)兩次,應(yīng)停止供電,備用線路應(yīng)轉(zhuǎn)換,供電部門(mén)應(yīng)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況恢復(fù)專用線路。

  當(dāng)建筑電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致建筑照明系統(tǒng)和電力系統(tǒng)停電時(shí),電梯被迫停電。此時(shí),維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施,并聯(lián)系監(jiān)控室,查明所有電梯的位置和被困人員。

  二、計(jì)劃停電

  1.計(jì)劃停電是指供電部門(mén)對(duì)線路進(jìn)行計(jì)劃維護(hù)。計(jì)劃維修前兩天,會(huì)同使用部門(mén)到供電部門(mén)辦理工作票。

  2.值班室收到通知后,應(yīng)立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書(shū)面通知各部門(mén)詳細(xì)停電時(shí)間,做好準(zhǔn)備,并向客人解釋。

  3.通知各部門(mén)計(jì)劃停電,可自動(dòng)轉(zhuǎn)換雙路供電線路,需要3秒鐘,酒店各部門(mén)要做好準(zhǔn)備。

  4.計(jì)劃停電。各部門(mén)要做好客人解釋工作。電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。

  5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對(duì)一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門(mén)各崗位供電情況。

  6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位,巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

  7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。

  三、電梯停電應(yīng)急處理

  停電時(shí)會(huì)引起消防系統(tǒng)報(bào)警,而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量,電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場(chǎng)查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜,通過(guò)電話與外界保持聯(lián)系。營(yíng)救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看,在解救被困人員前,應(yīng)先切斷故障電梯電源。

 、佼(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后,電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。

 、陔娞菥S修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置,判斷是否可以放人。

 、郛(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人,需要盤(pán)車(chē)到平層位置后才可放人。

 、墚(dāng)判斷電梯位置無(wú)法放人時(shí),應(yīng)安慰乘客:“請(qǐng)您耐心等待,您在轎廂內(nèi)最安全”。

 、莓(dāng)放出被困人員后,應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開(kāi)大廈。

 、揠娞菥S修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源,防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。

酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案2

  為了做好酒店突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作,確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下,有效地組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急救援,最大限度的減少不必要的損失和帶來(lái)的后果,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實(shí)際,特制定酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案,現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門(mén)的工作分工如下。

  安全部工作:

  1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工,分派保安對(duì)酒店各出入路口加以控制,對(duì)外出物品和人員進(jìn)行盤(pán)查,嚴(yán)格把關(guān),防止財(cái)物外流。

  2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員,如有被困者,立即通知工程部并積極協(xié)助采取營(yíng)救措施。

  3、派保安沿各樓層不斷巡視,尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和區(qū)域的安全巡視檢查,主要檢查樓層房門(mén)的門(mén)鎖情況,樓層的應(yīng)急照明情況,以及樓層人員的活動(dòng)情況等,防止有人利用停電時(shí)伺機(jī)作案和趁火打劫。

  4、通知相關(guān)部門(mén)做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作,防止有人進(jìn)行破壞。

  5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。

  6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因,盡快恢復(fù)接通電源。

  房務(wù)部工作:

  1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,樓層員工要對(duì)各樓層房間、寫(xiě)字間進(jìn)行認(rèn)真檢查,防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,同時(shí)做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。

  2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),服務(wù)員要?jiǎng)窠饪腿瞬灰@慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時(shí),要做好引導(dǎo),緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。

  3、前臺(tái)立即做好客史資料的保存和備份工作,并通知大堂副理堅(jiān)守崗位,處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的'相關(guān)問(wèn)題。

  4、行李員要做好客人貴重物品的看護(hù)工作,并盡量控制外來(lái)人員停電后進(jìn)入酒店。

  5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,全力做好停電后的對(duì)客服務(wù)。

  餐飲部工作:

  1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,餐飲服務(wù)員要對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查,防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故,并做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。

  2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),服務(wù)員要?jiǎng)窠饪腿瞬灰@慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時(shí),要做好引導(dǎo),緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。

  3、消費(fèi)客人較多時(shí),服務(wù)員要對(duì)隨行人員多加關(guān)注,留意并觀察消費(fèi)客人及其周?chē)膭?dòng)向,要對(duì)客人的隨身物品做好提示和看護(hù),同時(shí)對(duì)客人寄存的物品妥善保管。

  4、廚房員工要對(duì)爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開(kāi)關(guān),采取相應(yīng)的防范措施。

  工程部工作:

  1、酒店一旦突發(fā)停電,由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,首先在第一時(shí)間內(nèi),搞清停電的原因。

  2、若是供電局系統(tǒng)停電,立即召集所有當(dāng)班人員,兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層,查看應(yīng)急照明設(shè)施,并將相應(yīng)電氣設(shè)備開(kāi)關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

  3、電梯營(yíng)救人員迅速就近打開(kāi)電梯轎箱廳門(mén),大聲呼叫,確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有客人及電梯所在位置,如果不在平層位置,則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房,打開(kāi)房門(mén)馬上斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩,用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘,待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí),用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開(kāi)轎箱廳門(mén),協(xié)助被困客人迅速撤離電梯。

  4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電,馬上將蒸汽關(guān)閉,以免損壞設(shè)備。

  5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無(wú)法正常供電,緊急情況下可通過(guò)切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電,保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。

  6、若是配電室分支線路電氣元件故障,可立即將分支回路脫開(kāi),并懸掛警示標(biāo)志,保障其他回路正常供電,隨后再設(shè)法解決。

  7、停電期間,嚴(yán)禁使用明火作業(yè),易燃物品周?chē)鷳?yīng)設(shè)置隔離帶,并加強(qiáng)巡視。

  8、停電期間,工程部當(dāng)班員工要聽(tīng)從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,及時(shí)匯報(bào)各自分管區(qū)域的最新動(dòng)態(tài)。

  財(cái)務(wù)部工作:

  酒店一旦突發(fā)停電,由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,財(cái)務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放,前臺(tái)以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

  營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、采購(gòu)部、總經(jīng)辦工作:

  酒店一旦突發(fā)停電,由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施,各辦公室人員要堅(jiān)守崗位,并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

  特別強(qiáng)調(diào):

  各部門(mén)要在突發(fā)停電后,相互協(xié)調(diào),相互配合,密切合作,并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作,力爭(zhēng)將停電造成的損失控制和降低到最低程度。

酒店突發(fā)停電應(yīng)急方案3

  1、成立酒店“停電”應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

  2、酒店電源配置概括

  酒店是重要的“一級(jí)電力負(fù)荷”單位,由雙回路10kv(10千伏)高壓饋電線路同時(shí)供電互為備用,為兩路供電系統(tǒng)。

  如遇其中一路停止供電時(shí),在1.5秒時(shí)間內(nèi),由另一路電源通過(guò)10kv的高壓聯(lián)絡(luò)柜自動(dòng)恢復(fù)對(duì)全酒店的用電負(fù)荷進(jìn)行供電。當(dāng)兩路供電都停止供電時(shí),按以下應(yīng)急處理方案執(zhí)行。

  3、應(yīng)急處理程序

 、倬频昱渲脙膳_(tái)發(fā)電功率800kw的柴油發(fā)電機(jī)立即起動(dòng),1分鐘內(nèi)就能確保供電。

 、谌频甑腵應(yīng)急照明和消防樓梯的照明燈將啟動(dòng)和保障得到電力供應(yīng)。

 、劬频旯こ滩繉⒌玫脚潆姷碾娞菥幪(hào),并知會(huì)大堂副理、管家部、前臺(tái)部、餐飲部、物業(yè)部、保安部,以便指導(dǎo)賓客使用電梯。

  ④酒店有關(guān)部門(mén)的員工立即配戴黃色的“安全疏散員”標(biāo)志,協(xié)助疏散酒店內(nèi)的賓客。

 、菥频甏筇酶崩眈R上到大堂客用電梯廳查看電梯情況,向工程部發(fā)出解救困梯賓客的指令。

 、蘧频旯芗也繕菍臃⻊(wù)員根據(jù)入住情況,向賓客做出解釋、協(xié)助賓客打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。

 、呔频晡飿I(yè)部向賓客、租戶解釋停電原因,并指導(dǎo)賓客可打開(kāi)窗戶通風(fēng),使用消防樓梯疏散到天臺(tái)花園、酒店大堂、廣場(chǎng)。

 、嗑频瓯0膊考皶r(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)做好防搶、防盜措施,維持秩序,保障酒店賓客的財(cái)產(chǎn)及人身安全。

 、峋频瓯0膊勘O(jiān)控中心查看消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)。接到困梯賓客的呼叫時(shí),一邊向相應(yīng)的部門(mén)發(fā)出解救指令,一邊負(fù)責(zé)安撫賓客。

 、饩频赆t(yī)務(wù)室做好準(zhǔn)備及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)受傷的賓客。

  ?酒店人事部向各部門(mén)發(fā)出在店員工堅(jiān)守崗位的指令。

  ?酒店工程部在保證有效供電的同時(shí),向電力部門(mén)了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間,并及時(shí)將有關(guān)信息知會(huì)相關(guān)部門(mén)。

  4、協(xié)同操作、解決故障

 、倬频旯こ滩扛飨到y(tǒng)派出應(yīng)急小組,到各區(qū)域巡查設(shè)備運(yùn)作或受損情況。在恢復(fù)正常供電后,啟動(dòng)設(shè)備或停止向損壞設(shè)備供電。

 、诰频旮鞑块T(mén)在恢復(fù)供電后,迅速檢查管轄范圍內(nèi)的用電設(shè)備情況。有故障馬上與工程部聯(lián)絡(luò)。

  5、停電分析

  酒店工程部負(fù)責(zé)將停電的原因、發(fā)電機(jī)起動(dòng)的情況、設(shè)備受損情況、恢復(fù)供電后設(shè)備運(yùn)作的情況,及時(shí)向供電局和酒店管理當(dāng)局匯報(bào)。

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