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3.15特別行動(dòng)方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的3.15特別行動(dòng)方案，希望對(duì)大家有所幫助。
一、企劃思路
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,為了更好地推動(dòng)XX年以“明明白白消費(fèi)”為主題的活動(dòng)在我店的深入開(kāi)展,擬與市技術(shù)監(jiān)督局、市消協(xié)、市工商局聯(lián)手行動(dòng),推出3.15特別系列活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：
明明白白消費(fèi)
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1.商品質(zhì)量“明明白白”——自查互查學(xué)習(xí)活動(dòng)；
2.服務(wù)質(zhì)量“明明白白”——“名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(huì)”；
3.商品選購(gòu)“明明白白”——“商品消費(fèi)知識(shí)講座”；
4.商品使用“明明白白”——產(chǎn)品說(shuō)明書評(píng)選活動(dòng)；
5.商品維修“明明白白”——家電維修特別服務(wù)活動(dòng).；
6.解疑答難“明明白白”——咨詢服務(wù)活動(dòng)
四、活動(dòng)安排：
1、商品質(zhì)量自查互查及學(xué)習(xí)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月9日—12日
1）商場(chǎng)企管部負(fù)責(zé)制定本次商品質(zhì)量自查互查的具體實(shí)施辦法，并在全店開(kāi)展創(chuàng)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨先進(jìn)單位”活動(dòng)；
2）商場(chǎng)銷售公司負(fù)責(zé)商品自查互查的具體實(shí)施；
3）采批公司負(fù)責(zé)相關(guān)商品的證件的整理與提供；
4）辦公室負(fù)責(zé)撰寫迎接3.15,讓顧客明明白白消費(fèi)的有關(guān)晨會(huì)宣傳材料；
5）企劃部負(fù)責(zé)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作，現(xiàn)場(chǎng)采訪有關(guān)行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大我店商品形象的口碑。
2、名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(huì)
活動(dòng)時(shí)間:3月12—15日
活動(dòng)地點(diǎn)：一樓
活動(dòng)形式：知名企業(yè)的名優(yōu)商品現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，以宣傳、科普的形式引導(dǎo)消費(fèi)，培育新品，本活動(dòng)將舉行開(kāi)幕式，邀請(qǐng)市有關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀供應(yīng)商代表、領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)講話。
具體分工：
1）采批公司確認(rèn)15家參加名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)展示會(huì)的廠商名單，名單請(qǐng)于3月6日前報(bào)企劃部以便做統(tǒng)一安排，向廣大顧客展示一批獲全國(guó)馳名商標(biāo)、江蘇省著名商標(biāo)、市優(yōu)秀商標(biāo)的產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)，幫助消費(fèi)者識(shí)別真假商品，介紹商品知識(shí)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；確定開(kāi)幕式供應(yīng)商發(fā)言；
2）后勤部負(fù)責(zé)提供桌子15張，凳子45張，并請(qǐng)于3月11日晚到位，于3月12日提供電源線；
3）商場(chǎng)廣告公司負(fù)責(zé)中庭桌椅的布置與定位，并制作15塊三角咨詢牌，中庭背景板的制作，文案為：明明白白消費(fèi)（中字）；名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(huì)（大字）；主辦：市工商局等協(xié)辦：各參展廠商
4）商場(chǎng)企管部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)和接待有關(guān)行政部門的領(lǐng)導(dǎo)；
5）銷售公司負(fù)責(zé)安排相關(guān)的廠商和工作人員準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)接待顧客，接受咨詢；
6）企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，確定開(kāi)幕式程序，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話發(fā)言稿；
3、“明明白白消費(fèi)知識(shí)”講座活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：培訓(xùn)教室
內(nèi)容：消費(fèi)者如何才能明明白白消費(fèi)？
主講：特邀南京大學(xué)張教授
1）廣告公司按企劃部提供的文案制作立牌，并請(qǐng)于3月11日前到位；
2）人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)講課工作人員和教室；
3）企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布新聞；向參加聽(tīng)課的顧客贈(zèng)送商場(chǎng)宣傳資料；
4、明明白白產(chǎn)品說(shuō)明書評(píng)選活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月12日——15日
1）廣告公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、印制產(chǎn)品說(shuō)明書選票，制作活動(dòng)立牌；
2）總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)選票的發(fā)放與收集；
3）企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的評(píng)選和宣傳工作；
4）采批公司負(fù)責(zé)活動(dòng)獎(jiǎng)品的提供與落實(shí)；
5、315大型咨詢服務(wù)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：廣場(chǎng)
活動(dòng)內(nèi)容：
1）對(duì)家電商品的選購(gòu)、使用、保養(yǎng)與維修等問(wèn)題邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)顧客的提問(wèn)進(jìn)行解答，接受顧客的投訴，安排家電維修中心實(shí)施家電特別活動(dòng)；
2）十名服務(wù)品牌與顧客交流咨詢活動(dòng)；
3）接受顧客的投訴和對(duì)顧客意見(jiàn)的征集；
4)企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道、攝影工作，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾撸?/p>
5）采批公司負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)品牌廠商參與本次大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，并于3月10前將參與活動(dòng)的廠商名單報(bào)企劃部；
6）后勤部負(fù)責(zé)提供咨詢活動(dòng)所需的桌子和凳子；
7）群工部負(fù)責(zé)提供活動(dòng)所需的音響設(shè)備，并向有關(guān)工作人員提供礦泉水；
8）廣告公司負(fù)責(zé)制作活動(dòng)用三角牌；
9）總服務(wù)臺(tái)做好本次大型咨詢活動(dòng)的宣傳解釋工作。
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