實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)范文合集8篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規(guī)范。承諾書(shū)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造與檢測(cè)均有質(zhì)量記錄與檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性與先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修與更換屬質(zhì)量原因造成的`零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　我叫***，醫(yī)�？谱o(hù)士，現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請(qǐng)予監(jiān)督。

　　1、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請(qǐng)、不受禮，不收受病人“紅

　　包“，不以醫(yī)謀私，加強(qiáng)與病人的.聯(lián)系溝通，建立誠(chéng)信關(guān)系，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)的正常傳遞。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)。

　　4、建立和實(shí)施以責(zé)任制為核心的現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法。

　　5、努力培養(yǎng)1名入黨積極分子。幫助職工，團(tuán)結(jié)同事。

　　6、以身作則，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

　　承諾人：

　　20 年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾：

　　一．做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

　　始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2. 在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

　　3. 在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　4. 堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”。

　　5. 在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　二．不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告。

　　在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

　　三．做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　四．嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

　　1. 建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

　　2. 在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)社旅行社進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

　　3. 按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

　　五．嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排

　　嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的'滿(mǎn)意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　六．嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

　　堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

　　七．認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　3. 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿(mǎn)意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　4. 投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。

　　5. 建立健全投訴檔案管理制度。

　　八．拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)，非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。

　　對(duì)于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì)各界、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　我代表**發(fā)展和改革委員會(huì)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

　　一、實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制度。

　　1、服務(wù)對(duì)象到我委辦事，詢(xún)問(wèn)到本委第一個(gè)工作人員即為首問(wèn)首辦責(zé)任人。同時(shí)接待有二人以上的，職位高的為首問(wèn)首辦責(zé)任人。2、首問(wèn)首辦責(zé)任人要主動(dòng)、熱情、文明，做到四個(gè)一即：“

　　一張笑臉、一句禮貌用語(yǔ)、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、合作有謝聲。3、首問(wèn)首辦責(zé)任人的職責(zé)：凡是服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn)本股室業(yè)務(wù)或本人負(fù)責(zé)工作，被詢(xún)問(wèn)人即為首問(wèn)首辦責(zé)任人，申請(qǐng)事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限辦理；不是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事項(xiàng)，被詢(xún)問(wèn)人即為首問(wèn)責(zé)任人，申請(qǐng)事項(xiàng)登記記錄后移交相關(guān)股室按相關(guān)規(guī)定和承諾限時(shí)辦理。

　　二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

　　1、本委股室對(duì)外提供服務(wù)的事項(xiàng)：項(xiàng)目申報(bào)，在國(guó)家政策允許資料齊全的前提下，①政府投資項(xiàng)目、利用外資項(xiàng)目：五個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；②三產(chǎn)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)水利項(xiàng)目：四個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；③以工代賑項(xiàng)目：根據(jù)省以工代賑處具體要求時(shí)限完成申報(bào)事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后統(tǒng)一辦結(jié)申報(bào)事項(xiàng)；④教育、文化、衛(wèi)生項(xiàng)目：一個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。2、項(xiàng)目建設(shè)管理，項(xiàng)目開(kāi)工在項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)后，前期準(zhǔn)備工作完成具備開(kāi)工條件即可開(kāi)工建設(shè)；項(xiàng)目資金審批在符合有關(guān)管理辦法和條件的.情況下二個(gè)工作日內(nèi)完成審批事項(xiàng)；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收在相關(guān)手續(xù)完備后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，特殊情況經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可延期五個(gè)工作日。2、縣行政服務(wù)中心發(fā)改委窗口實(shí)行首席負(fù)責(zé)制，審批事項(xiàng)資料齊全當(dāng)日完成辦理，缺少資料實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、“一站式”服務(wù)制度。

　　按規(guī)定凡應(yīng)由發(fā)改委行政服務(wù)中心窗口辦理的事項(xiàng)全權(quán)由服務(wù)中心窗口辦理；凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成，并書(shū)面告知辦結(jié)時(shí)限。

　　四、推行政務(wù)公開(kāi)制度。

　　即：公開(kāi)行政服務(wù)事項(xiàng)；公開(kāi)管理依據(jù)；公開(kāi)項(xiàng)目申報(bào)的前置條件；公開(kāi)辦理程序；公開(kāi)辦事結(jié)果；受理投訴和舉報(bào)，不定期公開(kāi)進(jìn)行違規(guī)責(zé)任追究。

　　五、嚴(yán)格責(zé)任追究制度。

　　對(duì)應(yīng)辦不辦、超時(shí)辦結(jié)的過(guò)錯(cuò)辦事人員，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)格按照效能問(wèn)責(zé)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　六、建立監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。

　　縣發(fā)改委設(shè)立效能投訴電話(huà)：，在接到投訴之日起，3個(gè)工作日答復(fù)處理意見(jiàn)。真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

　　以上承諾，請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

　　承諾人：XXX

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　鄭重承諾：

　　1.我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

　　2.在接到報(bào)修通知后，七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。

　　3.用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務(wù)電話(huà):

　　4.用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5.在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的`損壞;

　　(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

　　(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　現(xiàn)本公司向承諾辦理區(qū)路/購(gòu)買(mǎi)事宜，具體內(nèi)容為：

　　1、協(xié)助簽定買(mǎi)賣(mài)合同；

　　2、協(xié)助辦理手續(xù)；

　　3、協(xié)助辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)；

　　3、協(xié)助辦理房款交接；

　　4、協(xié)助辦理交房手續(xù)；

　　5、其他。

　　若客戶(hù)要求本公司協(xié)助辦理上述手續(xù)，本公司拒絕辦理，且經(jīng)客戶(hù)書(shū)面催告后，本公司切未辦理的`，則本公司相應(yīng)退還已收取的傭金。但非本公司原因?qū)е碌奈崔k理上述服務(wù)內(nèi)容的除外。

　　成交是服務(wù)的開(kāi)始，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！

承諾人：xxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

尊敬的用戶(hù)：

　　感謝您使用偉達(dá)地暖!

　　“竭盡一切可能 , 真誠(chéng)為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠(chéng)為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。

　　從您使用偉達(dá)地暖開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的.售后服務(wù)，并長(zhǎng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請(qǐng)用戶(hù)給予監(jiān)督。

　　一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

　　1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún) .

　　2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .

　　3、負(fù)責(zé)用戶(hù)設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo) , 長(zhǎng)期提供采暖系統(tǒng)的零配件。

　　工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本

　　二、保修期內(nèi)服務(wù)：

　　1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)。 保修期內(nèi)可提（黨員承諾書(shū)）供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修， 24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分(溫控器、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費(fèi)包換、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費(fèi)。

　　3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào) . 申報(bào)響應(yīng) , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)?nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。(外地項(xiàng)目視情況而定)

　　4、 為使用戶(hù)能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，到學(xué)會(huì)為止。

　　三、 系統(tǒng)故障

　　如有系統(tǒng)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來(lái)(部分進(jìn)口設(shè)備配件進(jìn)口周期較長(zhǎng))。

　　以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

　　2、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

　　四、 除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　五、 經(jīng)過(guò)更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。

　　1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， xx分鐘內(nèi)給客戶(hù)準(zhǔn)確答復(fù)， xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修;

　　2、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。

　　3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)：

　　4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：

　　六、維修、投訴電話(huà)：

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　致：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司：

　　為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務(wù)承諾

　　1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

　　2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

　　3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。

　　4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷(xiāo)品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷(xiāo)品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1‰。

　　6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理；②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶(hù)強(qiáng)烈（有可能變?yōu)樯��?jí)投訴或影響企業(yè)形象）要求。

　　7、保證所提供的`貨物均為廠(chǎng)家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮

　　貌，認(rèn)真細(xì)致。

　　二、額外服務(wù)承諾

　　我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)：

　　1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

　　2、對(duì)于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。

　　3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。