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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2024-06-04 02:21:03 承諾書(shū) 我要投稿

【必備】服務(wù)承諾書(shū)模板匯總8篇

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū),承諾書(shū)必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇,希望對(duì)大家有所幫助。

【必備】服務(wù)承諾書(shū)模板匯總8篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(MSCG2014122)采購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾:

  1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào), 1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)),2天內(nèi)須排除故障。除人為因素?fù)p壞外,全部免費(fèi)維修

  2、 每3個(gè)月,我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備,做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

  3、 所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門(mén)保修,由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi),除人為因素?fù)p壞外,提供備品、配件、專(zhuān)用工具等全部免費(fèi)維修。

  4、 在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的.質(zhì)量問(wèn)題,由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換。

  5、 免費(fèi)維修期以后,我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修。超出免費(fèi)維修期后,只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi)。

  6、 定期及不定期回訪:本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后,公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪,保證產(chǎn)品正常使用。

  承諾人:天津市春合校園體育設(shè)施有限公司

  日期:20xx年2月2日

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

各位XX:

  為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境,鄂州市生態(tài)環(huán)境局向社會(huì)各界鄭重公開(kāi)承諾:

  一、優(yōu)化審批流程,進(jìn)一步提速增效。

  1、進(jìn)一步優(yōu)化審批程序,縮短審批時(shí)限,建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、報(bào)告表審批時(shí)限分別由國(guó)家規(guī)定的60、30個(gè)工作日壓縮至30、15個(gè)工作日辦結(jié);

  2、對(duì)于已完成區(qū)域環(huán)評(píng)的`區(qū)域,其范圍內(nèi)的符合區(qū)域環(huán)評(píng)要求的工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施告知承諾制;

  3、排污許可證核發(fā),承諾自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定。

  二、規(guī)范環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法,營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境。

  1、慎用停產(chǎn)整治措施。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)存在環(huán)境突出問(wèn)題,不搞“一刀切”關(guān)停,實(shí)施“一企一策”整治;

  如企業(yè)能把控生產(chǎn)過(guò)程中的排污行為,可邊生產(chǎn)邊整治;

  2、防止環(huán)境行政處罰信息過(guò)度運(yùn)用。對(duì)省級(jí)“金種子”、“銀種子”、“報(bào)輔”、“報(bào)會(huì)”、“隱形冠軍”等企業(yè)以及我市重點(diǎn)上市后備企業(yè)慎用懲罰性環(huán)境信息管理手段;

  3、對(duì)存在輕微違法行為、未產(chǎn)生環(huán)境污染后果且能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改的企業(yè),可免予行政處罰。

  以上承諾,堅(jiān)決履行,敬請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。

承諾人:xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  一、質(zhì)量

  本工程質(zhì)量目標(biāo):合格。

  我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差,本公司將承擔(dān)全部職責(zé)。

  二、工期:

  本工程投標(biāo)工期為38個(gè)日歷天。

  三、工程保修:

  嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  四、安全

  嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。

  按施工組織設(shè)計(jì)中《安全保證措施》組織實(shí)施。

  五、驗(yàn)收方式

  工程竣工后,乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天,向甲方提交

  竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。

  1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄;

  2、外購(gòu)材料及配套用品的合格證;

  3、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料;

  4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

  甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi),應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收,且又提不出修改意見(jiàn),乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn),可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收。

  工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題,由甲方承擔(dān)。

  竣工工程質(zhì)量應(yīng)到達(dá)國(guó)家的`質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

  竣工工程質(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格,乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到到達(dá)全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。

  六、與業(yè)主等部門(mén)的配合

  施工期間,本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門(mén)的關(guān)系,服從管理,協(xié)調(diào)一致,誠(chéng)信合作,嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目,若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項(xiàng)目,貼合轉(zhuǎn)包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予用心配合。

  七、優(yōu)惠條件

  為顯示公司整體實(shí)力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:

  1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。

  2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上,視建設(shè)單位要求,可延期。

  八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

  我公司一旦中標(biāo),將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款,認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》,信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),精心組織施工,在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù),確保工程質(zhì)量到達(dá)投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí),杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔(dān)違約職責(zé)。

  承諾單位:有限職責(zé)公司

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  致:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司:

  為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的.產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:

  一、基本服務(wù)承諾

  1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

  2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員:項(xiàng)目主管李革勝,碩士學(xué)位,擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷(xiāo)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

  3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn),15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。

  4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷(xiāo)品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷(xiāo)品的庫(kù)存情況,及時(shí)補(bǔ)貨,以確保需求。

  5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1‰。

  6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理;②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨:VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈(有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象)要求。

  7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

  8、想客戶所想,急客戶所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮

  貌,認(rèn)真細(xì)致。

  二、額外服務(wù)承諾

  我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì),為客戶提供更全面的服務(wù):

  1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

  2、對(duì)于客戶在促銷(xiāo)品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。

  3、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí),并提供綠色通道。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  今授權(quán)_____________(代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng))將我公司在招標(biāo)編號(hào)為:___________第___標(biāo)段/包的投標(biāo)保證金退還至_________________ 。若我公司中標(biāo),同意在我公司的投標(biāo)保證金中扣除中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。

  開(kāi)戶銀行: 銀行賬號(hào):

  聯(lián)系人: 電話:

  投標(biāo)單位(公章):

  年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司)為了更好地服務(wù)社會(huì),合法經(jīng)營(yíng),本公司公開(kāi)承諾:

  一、保證嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求,合法經(jīng)營(yíng);

  二、保證不以任何形式向社會(huì)公眾非法攬儲(chǔ)、集資、高息理財(cái);

  三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的方式進(jìn)行攬儲(chǔ)、集資;

  四、保證不為虛假合同進(jìn)行擔(dān)保;

  五、保證不以任何形式對(duì)外進(jìn)行貸款。

  如果本公司未合法經(jīng)營(yíng),存在或者發(fā)生以上情形之一者,本公司歡迎社會(huì)各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)、檢舉、控告,一經(jīng)查實(shí),本公司愿意承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任,除退還當(dāng)事人本金外,并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金,作為檢舉人、舉報(bào)人、控告人的'獎(jiǎng)金。

  歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。

  xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司

  20xx年9月8日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

  承諾一:資費(fèi)優(yōu)惠,關(guān)愛(ài)民生

  XX年大幅下降移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi),統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價(jià)格,全面推出全國(guó)漫游單向資費(fèi)產(chǎn)品,推出適宜于特殊群體的資費(fèi)產(chǎn)品,承諾XX年底資費(fèi)總體水平較XX年底進(jìn)一步降低。

  承諾二:資費(fèi)明晰,量身優(yōu)選

  以客戶消費(fèi)特點(diǎn)為依據(jù),簡(jiǎn)化、優(yōu)化套餐資費(fèi),讓客戶清楚明白;促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明晰,杜絕欺詐,杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營(yíng)業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢?cè)拞;繼續(xù)優(yōu)化資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù),方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。

  承諾三:精品網(wǎng)絡(luò),全心保障

  移動(dòng)電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過(guò)99%。全年將拿出超過(guò)一百萬(wàn)元以上話費(fèi),鼓勵(lì)客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四:收費(fèi)誤差,雙倍返還

  計(jì)費(fèi)誤差嚴(yán)格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率低于十萬(wàn)分之一的標(biāo)準(zhǔn)要求;對(duì)于經(jīng)核實(shí)確屬多收的費(fèi)用,實(shí)行雙倍返還。

  承諾五:有訴必復(fù),響應(yīng)及時(shí)

  100%回復(fù)客戶投訴,首次回復(fù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí),有訴必復(fù),有訴必結(jié)。

  承諾六:業(yè)務(wù)訂退,清晰透明

  客戶訂購(gòu)各種包月類(lèi)短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認(rèn)信息;客戶訂購(gòu)wap、游戲等手機(jī)上網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí),將在手機(jī)上網(wǎng)頁(yè)面或客戶端程序中

  進(jìn)行資費(fèi)提示;客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù),可通過(guò)短信、網(wǎng)站、手機(jī)上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。

  承諾七:便捷網(wǎng)點(diǎn),快捷服務(wù)

  XX年,中國(guó)移動(dòng)將為客戶提供更多營(yíng)業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、空中充值代理店,方便群眾辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點(diǎn),為客戶提供快捷、自助的電子渠道。

  承諾八:免費(fèi)提醒、貼心關(guān)懷

  提供停機(jī)提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機(jī)上網(wǎng)提醒等多項(xiàng)免費(fèi)提醒服務(wù),為客戶提供全面的貼心關(guān)懷。承諾九:信息服務(wù),便捷生活

  為客戶提供“信息管家”客戶端免費(fèi)軟件,讓客戶可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的.信息;全面升級(jí)12580服務(wù),客戶撥打12580,可獲取全面的餐飲、娛樂(lè)、住店、出行、訂票等生活百科資訊。

  承諾十:3g業(yè)務(wù) 一站辦理

  XX年開(kāi)通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的客戶不換號(hào)、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù),對(duì)同類(lèi)3g業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)施與2g一樣的標(biāo)準(zhǔn)。向客戶提供10086客戶服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式,按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)承諾口號(hào)(2):

  承諾口號(hào):加強(qiáng)溝通,科學(xué)策劃,反應(yīng)迅速,支撐有力。

  承諾口號(hào):是“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求:“明確任務(wù)、立即行動(dòng)、限時(shí)反饋、監(jiān)督落實(shí)”。

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

  1、關(guān)于監(jiān)理人員

  1)、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作,如確有原因需要更換監(jiān)理人員,我們將事先征得業(yè)主同意,并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

  2)、在合同期內(nèi),我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定,以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。

  3)、如因工作需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的,我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)。

  4)、在工程已完工需要增加監(jiān)理人員時(shí),我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計(jì)劃,在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。

  5)、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我公司將嚴(yán)肅處理,同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

  6)、我公司將組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)的'后勤服務(wù)小組,為本項(xiàng)目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務(wù),他們將組織監(jiān)理人員的進(jìn)、退場(chǎng)及生活保障,使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員沒(méi)有后顧之憂。同時(shí),我們將發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揮我公司有組織、有紀(jì)律的特點(diǎn),集中公司的精華,爭(zhēng)取在本項(xiàng)目中創(chuàng)造良好的信譽(yù),貢獻(xiàn)我們的力量。

  2、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施

  1)、我公司將采取新購(gòu)、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施組織入場(chǎng),進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

  2)、根據(jù)我公司管理制度,公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施,以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。

  3)、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設(shè)施的,我公司將積極、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。

  4)、如部分工程已完工,相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場(chǎng),我監(jiān)理將書(shū)面報(bào)告業(yè)主,在征得業(yè)主同意后方可才租住相應(yīng)的設(shè)施退場(chǎng)。

  3、關(guān)于工程質(zhì)量

  1)、我公司將選派資質(zhì)合格、義務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的好質(zhì)量。

  2)、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施,以保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行,并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管,保證工程質(zhì)量。

  3)、我們將積極督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況,以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì),能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

  4)、我們將采取超前控制(審查開(kāi)工報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等)、過(guò)程控制(巡視、見(jiàn)證、旁站、專(zhuān)項(xiàng)檢查等)、驗(yàn)收控制(質(zhì)量資料檢查、過(guò)程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等)等措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量控制,保證工程質(zhì)量;同時(shí),通過(guò)建立指令、通報(bào)批評(píng)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。

  總之,通過(guò)如上措施,我們保證達(dá)到如下質(zhì)量目標(biāo):

  分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)到100%;

  初步驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)分在90分以上,質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí);

  竣工驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)分在95分以上,質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí);

  4、關(guān)于工程進(jìn)度

  1)、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計(jì)劃、年度度和月度施工進(jìn)度計(jì)劃及月報(bào),審查并督促其實(shí)施。

  2)、隨時(shí)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況,并將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較,出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

  3)、每月檢查一次承包人的施工投入情況(包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲(chǔ)備、人工等),并月計(jì)劃投入情況進(jìn)行比較,如因投入不足而影響工程進(jìn)度,及時(shí)指令承包人加大投入,以保證工程進(jìn)度。

  4)、提高監(jiān)理工作效率:及時(shí)審查簽開(kāi)工報(bào)告、及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收,以保證工程能按期開(kāi)工,完工后及時(shí)轉(zhuǎn)入下道工序施工;加強(qiáng)過(guò)程控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不因質(zhì)量和按期問(wèn)題影響工程進(jìn)度。

  通過(guò)以上措施,我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo):確保按期完工,力爭(zhēng)提前完工。

  5、關(guān)于安全生產(chǎn)

  1)、督促承包人建立可靠的安全體系,建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制;強(qiáng)化個(gè)人、施工班組、項(xiàng)目監(jiān)理部的三級(jí)安全教育;完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度;編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)施工方案和安全事故應(yīng)急預(yù)案;督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設(shè)”活動(dòng)。

  2)、督促駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓(xùn),提高監(jiān)理人員的安全意識(shí),在每個(gè)重要分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全監(jiān)理技術(shù)交底,對(duì)工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說(shuō)明,確保不發(fā)生任何形式的安全事故。

  3)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的事前控制,包括:編制安全監(jiān)理工作計(jì)劃,審核開(kāi)工報(bào)告及安全生產(chǎn)事故專(zhuān)項(xiàng)方案,監(jiān)督承包人安全文明施工技術(shù)交底,檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。

  4)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過(guò)程控制,建立安全生產(chǎn)臺(tái)賬和危險(xiǎn)源臺(tái)賬,認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志;通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患;通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。

  通過(guò)以上措施,保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi),事故費(fèi)率控制在1.5‰以內(nèi),堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故,無(wú)管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。

  6、關(guān)于廉政建設(shè)

  1)、我公司高度重視廉政建設(shè)工作,駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須設(shè)立廉政領(lǐng)導(dǎo)小組,組立健全廉政建設(shè)保證體系,加大廉政宣傳教育工作,把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過(guò)程中。

  2)、我公司在駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費(fèi)用的使用情況等,接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至社會(huì)各界的監(jiān)督,全力打造精品工程。

  3)、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑,發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將采取批評(píng)教育、辭退,甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施,同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

  通過(guò)以上措施,我們保證將此項(xiàng)目打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程。

  特此承諾!

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  法定代表人或授權(quán)委托人: (簽字或蓋章) 日 期:

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