住宅物業(yè)股工作總結(jié)

　　今年以來，我股在局領(lǐng)導班子和分管局長的領(lǐng)導下，在局相關(guān)部門的配合和支持下，全股同志緊緊圍繞全局工作重心和我股的職責范圍，努力為全縣房地產(chǎn)和住宅物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展服務，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、不斷自覺加強學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)

　　今年以來，全股同志都能自覺加強業(yè)務學習，并依托工作崗位職責不斷學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，反復學習有關(guān)法規(guī)，不斷豐富業(yè)務知識，掌握工作技巧，認真履行各項職責，為促進我縣房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展做出了應有貢獻。

　　二、認真履行各項職責

　　1、根據(jù)市房管局文件精神，對全縣資質(zhì)以內(nèi)的開發(fā)企業(yè)和物業(yè)企業(yè)進行了10年度優(yōu)秀房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及先進會員單位和先進工作者優(yōu)秀評選推薦工作，并按要求向市局上報了相關(guān)材料。

　　2、根據(jù)縣政府【20**】6號文件要求，結(jié)合我縣居民住房狀況、發(fā)展目標，在主管局長的帶領(lǐng)下編制了（XX—20**年）住房建設用地計劃及住房建設規(guī)劃圖。

　　3、準確及時做好全縣房地產(chǎn)開發(fā)情況統(tǒng)計報表的上報工作

　　根據(jù)市局對房地產(chǎn)開發(fā)情況的有關(guān)要求，我們每月深入到英泰、大民地產(chǎn)、財富天下及我局開發(fā)公司等開發(fā)公司就計劃投資、建筑戶數(shù)、建筑面積、房屋價格等方面進行了認真細致的調(diào)查了解，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行認真核對，每月都能按要求及時準確上報市局。

　　4、加強商品房預售許可證和住宅建設審批書的發(fā)放管理工作，按照有關(guān)規(guī)定嚴格把關(guān)。截止目前，全年共發(fā)放預售許可證 份，總計 套，總建筑面積 m2;另補辦香花

　　5、針對局物業(yè)管理公司入住龍城花園后的配套遺留問題，及時和開發(fā)公司、物業(yè)公司進行了溝通和協(xié)調(diào)，要求開發(fā)公司按照物業(yè)管理條例等法律法規(guī)進行配套，解決了公測、垃圾桶等配套設施，安裝了電子監(jiān)控設備，達到了居住標準。

　　6、根據(jù)市房管局宛房（20**）138號文件要求，在局辦公室等部門的配合下，我們對全縣XX年以來房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行了大調(diào)查。在統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎上，同時尋求在各相關(guān)部門工作的親朋好友幫忙，先后深入到統(tǒng)計局、稅務局、土地局、財政局、城建局、規(guī)劃局等部門，就開發(fā)及物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展情況、中介及房屋測繪機構(gòu)情況、總開發(fā)規(guī)模及面積、經(jīng)濟適用住房建設情況、建設用地及房地產(chǎn)業(yè)稅費繳納情況等方面的數(shù)據(jù)進行了認真細致的調(diào)查收集，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行了認真匯總和核對，按要求及時準確完成了共15份報表的上報工作。

　　7、認真處理各類物業(yè)管理投訴事件

　　按照構(gòu)建“平安、和諧社區(qū)”的要求，我們堅持以維護轄區(qū)穩(wěn)定與和諧作為物業(yè)管理工作的出發(fā)點和落腳點，堅持服務群眾的根本宗旨，采取實地調(diào)查走訪取證等多種實事求是的工作方式，密切關(guān)注物管企業(yè)的動向，主動關(guān)心物管項目的運作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導、協(xié)調(diào)，力爭緩解和化解矛盾。例如今年7月21號，我縣遭遇暴雨襲擊，造成大民地產(chǎn)“美景楚都”住宅小區(qū)部分地下室進水，一些業(yè)主存放的地毯、電器等貴重物品……

　　8、認真做好住宅小區(qū)綜合驗收工作

　　10月份以來，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》的要求，和局執(zhí)法大隊等單位一起對全縣住宅小區(qū)進行了綜合驗收。經(jīng)排查對不合格小區(qū)下發(fā)了整改處罰通知書，為營造良好居住環(huán)境、構(gòu)建和諧淅川、樹立房管局形象做出了應有貢獻。

　　三、主要存在問題

　　1、物業(yè)管理服務不規(guī)范。少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)服務不規(guī)范，存在無資質(zhì)服務現(xiàn)象。

　　2、業(yè)主委員會和業(yè)主大會運作不規(guī)范以及業(yè)主的意識有待提高。全縣物業(yè)管理小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會，民主決策的作用得不到充分發(fā)揮。

　　存在上述問題的主要原因，是市場機制和物業(yè)管理企業(yè)制度尚未建立健全。經(jīng)我們調(diào)查，住宅小區(qū)自建、自管以及根本無人管理的現(xiàn)象較普遍。部分物業(yè)管理企業(yè)在進行經(jīng)營活動中未經(jīng)招投標，或經(jīng)營過程中隨意制定物業(yè)管理費，造成市場的混亂和不穩(wěn)定。同時因市場的不成熟，物管企業(yè)資質(zhì)、服務人員、設備設施管理參差不齊，造成服務意識不高、專業(yè)技能不精、管理制度不規(guī)范，對物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)領(lǐng)會掌握不透徹，這些都容易導致小區(qū)管理矛盾激化而引發(fā)糾紛，影響著全縣住宅小區(qū)的和諧與穩(wěn)定，是制約物業(yè)管理工作發(fā)展的重要因素。

　　四、明年工作打算

　　針對我股情況和今年工作中存在的不足，在新的一年里打算主要做好以下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強商品房預售許可證和住宅建設審批書的發(fā)放管理工作，按照有關(guān)規(guī)定嚴格把關(guān)，不符合條件的決不發(fā)證。

　　（二）加強對物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳

　　加大《物權(quán)法》及新修改的《物業(yè)管理條例》在轄區(qū)內(nèi)的宣傳力度，加強對業(yè)主的正面引導，幫助群眾樹立正確、理性的物業(yè)服務觀和消費觀。

　�。ㄈ�）加強指導，努力建立物業(yè)管理新機制

　　對全縣管理不規(guī)范的住宅小區(qū)，我們將幫助推廣市場化管理模式，引進服務質(zhì)量高、管理體制完善的物業(yè)企業(yè)進入小區(qū)管理。以加速建立物業(yè)管理的新機制。

　�。ㄋ模┳龊脴I(yè)主委員會成立指導工作

　　指導各住宅小區(qū)逐步成立業(yè)主委員會。在20**年的工作中，我們將繼續(xù)以維護小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益為宗旨，認真監(jiān)督指導全縣范圍內(nèi)的住宅小區(qū)做好成立業(yè)主委員會的工作。

　　總之，我股**年工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。在今后的工作中，我們將在局領(lǐng)導班子和主管局長的指導下，以促進行業(yè)又好又快發(fā)展為己任，克服困難，履行職能，搞好服務，為構(gòu)建和諧、平安的住宅物業(yè)管理環(huán)境做出更大的貢獻。

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