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口碑好營銷策劃管理制度

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口碑好營銷策劃管理制度(精選5篇)

  在學習、工作、生活中,很多場合都離不了制度,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編收集整理的口碑好營銷策劃管理制度(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

口碑好營銷策劃管理制度(精選5篇)

  口碑好營銷策劃管理制度1

  總則

  第一條本制度為建立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司營銷體系而制定。

  第二條本公司作為地板工程專業(yè)公司,為廣大業(yè)主提供專業(yè)服務,引入現(xiàn)代市場營銷觀念,圍繞“提供專業(yè)服務、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價值“來開展市場營銷工作。

  第三條根據(jù)本公司所在行業(yè)特點,營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡,提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。

  第四條市場營銷職能是:制定甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司市場規(guī)劃及營銷策略,樹立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司企業(yè)形象,增進客戶對甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司的認知,提高市場競爭力,促進公司經(jīng)營業(yè)績提升。

  第五條市場營銷工作由市場部經(jīng)理的領(lǐng)導下組織開展。主要人員渠道部經(jīng)理、市場分析員和業(yè)務員/導購員,并在必要時發(fā)展客戶經(jīng)理。

  第六條市場工作內(nèi)容包括:制定市場工作計劃,負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場推廣工作和公司品牌推廣,客戶關(guān)系管理、銷售工作內(nèi)容包括:搜集市場信息,制定銷售工作計劃,競標前的公關(guān)活動、負責競標工作、協(xié)助工程施工過程中的關(guān)系協(xié)調(diào)以及負責工程款的回收。

  第七條公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息,牽線搭橋。

  第八條公司營銷信息實行保密原則?蛻魴n案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權(quán)查

  詢;知情者不得透露給無關(guān)人員。

  市場工作制度

  第一條市場工作的目標:

  (1)深入分析公司所有業(yè)務線的市場情況,供公司領(lǐng)導和相關(guān)人員使用;

  (2)維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡;

  (3)樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。

  第二條公司市場工作由市場分析員在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導下組織開展。

  第三條公司市場信息主要包括以下幾類:

  (1)、國家整體政治經(jīng)濟形勢,

  (2)、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預測和情報資料,行業(yè)發(fā)展趨勢。

  (3)、競爭對手的情況,包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等;

  (4)、工程設計、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息;

  (5)、政府部門的各種工程信息;

  (6)、業(yè)主的各種信息,包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。

  (7)、客戶的各種信息,包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。

  第四條市場信息來源主要有:

  (1)、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動搜集獲得;

  (2)、項目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中,有責任搜集市場信息并報至公司經(jīng)營部市場分析員;

  (3)、業(yè)務員在銷售工作過程中,有責任搜集市場信息,并匯總在《周工作總結(jié)表》中。

  (4)、公司其他人員反饋。

  第五條公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進行整理分析,每個季度定期做出市場分析報告,送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化,則隨時向經(jīng)營部經(jīng)理報告。

  第六條公司每年年初確定市場策略地區(qū),市場分析員組織有準備的市場推廣活動。

  第七條市場推廣工作的形式包括:

  1、全國性市場推廣工作

  (1)、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等;

  (2)、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學術(shù)會議;

  (3)、各種專業(yè)雜志上的推廣;

  (4)、加大網(wǎng)站宣傳的力度,充實網(wǎng)站內(nèi)容;

  (5)、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。

  2、地區(qū)性市場推廣工作

  (1)、地區(qū)性的學術(shù)研討會;

  (2)、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。

  第八條年度市場推廣計劃的內(nèi)容包括:

  (1)、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動,以及在各種活動上的人員、資金、時間安排;

  (2)、公司本年度各地區(qū)(包括策略地區(qū))擬開展各種市場推廣活動,以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。

  第九條市場推廣工作計劃制定的程序

  (1)、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃,在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。

  (2)、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的`市場推廣工作計劃審核,制定出全公司的市場推廣工作計劃草案,向總經(jīng)理辦公會提交。

  (3)、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后,由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。

  第十條每年年底市場分析員開展市場活動有效性調(diào)查,提交市場活動有效性分析報告。

  第十一條市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機密范圍,任何人不得越權(quán)查詢;知情者不得透露給無關(guān)人員。違者經(jīng)調(diào)查確認無誤后,從重處罰。

  第二章客戶管理制度

  第一條做好客戶管理工作,對于維護公司形象、促進業(yè)績增長意義重大。

  第二條本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。

  第三條客戶管理工作主要由市場分析員負責組織。

  第四條客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。

  第五條客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ),也是確?蛻艄芾碛行缘闹匾ぷ。信息來源見第二章第四條。

  第六條客戶檔案管理

  (1)、客戶檔案資料包括:客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務狀況;客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學歷、聯(lián)系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關(guān)活動的資料。

  (2)、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關(guān)活動的基礎(chǔ),所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。

  (3)、客戶檔案資料屬于公司的機密,不允許對外泄露,以免直接或間接地被競爭對手獲知。

  (4)、一旦發(fā)現(xiàn)有對外泄露客戶檔案資料行為的員工,公司立即予以解聘。

  第七條客戶檔案管理方法

  (1)、建立客戶檔案卡。

  客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料,可以采用市場調(diào)查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。

  (2)、客戶檔案管理應保持動態(tài)性。

  根據(jù)客戶情況的變化,市場分析員需要不斷更新調(diào)整,對客戶的變化進行跟蹤記錄。

  第八條客戶檔案的查詢與利用

  (1)、客戶檔案屬于公司機密,任何人未經(jīng)授權(quán)不得查詢,不得復印,或者以其他形式帶出公司。

  口碑好營銷策劃管理制度2

  一、工作紀律:

  1、全體營銷人員必須服從領(lǐng)導,服從工作分配。

  2、按時上下班,有事請假。必須出具書面請假條。

  3、工作中要求衣著整齊,舉止端正,語言文明,待客禮貌。

  二、外出管理:

  1、營銷人員外出,應先填寫出差申請單及出差點和返回時間,由營銷部經(jīng)理批準后方可外出。

  2、營銷人員外出后,到達駐地應及時與營銷部聯(lián)系,告知所在地點、聯(lián)系電話,保證與營銷部始終保持正常的工作聯(lián)系。

  三、例會制度:

  1、營銷人員應根據(jù)營銷部的通知,準時參加例會不得缺席,如有特殊情況,須經(jīng)營銷部經(jīng)理同意,否則按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

  2、營銷部經(jīng)理負責每周二次調(diào)查外出人員,及時了解市場情況,協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。

  3、例會要準時召開、內(nèi)勤要做好會議記錄并檢查落實。

  四、營銷員上崗標準

  1、執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規(guī),以及上級制定的有關(guān)規(guī)章制度。

  2、熟悉所銷售基本知識,掌握一定的銷售語言藝術(shù)。

  3、熟悉掌握所推銷產(chǎn)品的全部資料,如產(chǎn)品型號、規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)、主要配套件以及產(chǎn)品的特點和使用方法等。

  五、銷售任務及報酬

  1、銷售任務:20140元/人/月(包括農(nóng)產(chǎn)品、餐飲、農(nóng)業(yè)智能環(huán)境控制系統(tǒng))。

  2、銷售人員底薪為元/人/月,崗位補貼元/人/月,沒完成任務月份只發(fā)崗位補貼,完成任務月份底薪、崗位補貼一起發(fā)放。按季度考核,如果合格,沒完成任務月份的'底薪一起補發(fā)。

  3、銷售提成:

 、、每月任務完成20140---30000元,超出部分按5%提取現(xiàn)金,當月提取。

  ②、每月任務完成30001---40000元,超出部分按7%提取現(xiàn)金,當月提取。

 、邸⒚吭氯蝿胀瓿40001―50000元,超出部分按10%提取現(xiàn)金,當月提取。

 、、每月任務完成50001元以上,超出部分按12%提取現(xiàn)金,當月提取。

  4、提成條件:

 、 、業(yè)績以不打折計算,允許去零。

  ② 、實際回款超過成本后方可兌現(xiàn)。

 、弁锨房钇谙逓榱欤^期限的銷售人員不再享有余款提成并要配合財務人員的清欠工作,否則將給予一定的處罰。情節(jié)嚴重的視為違法管理制度從嚴追究。

  5、如有特殊情況須向營銷部經(jīng)理匯報并經(jīng)公司分管領(lǐng)導批準。

  6、銷售人員福利待遇:詳見本公司員工聘用合同。

  營銷人員聲明:本人已詳細閱讀并充分理解公司營銷制度條例及有關(guān)規(guī)定,愿意自覺遵守,服從管理。

  聲明人:

  口碑好營銷策劃管理制度3

  一.制定目的

  為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展營銷工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

  二.適用范圍

  本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

  三.制度細則

  1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度

  1.管理制度

  (1)積極工作,團結(jié)同事,對工作認真負責。

  (2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴格遵守例會時間。

  (3)服從領(lǐng)導安排,做到四盡:盡職,盡責,盡心,盡力。

  (4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。

  (5)不得泄露公司的業(yè)務計劃,保守公司的各項業(yè)務秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

  (6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。

  (7)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

  (8)協(xié)助負責領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度,明確營銷部目標,建立銷售網(wǎng)絡。

  (9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行一定的獎勵。

  (10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

  2.崗位職責

  銷售總監(jiān)崗位職責

  1.職位名稱:銷售總監(jiān)。

  2.崗位職責:

  (1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責銷售工作,確保完成公司下達的`銷售指標,負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā),客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

  (2)定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向,特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略,確定重要的目標市場,市場結(jié)構(gòu)和銷售策略,報總經(jīng)理審批后組織實施。

  (3)根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標,財務預算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計劃編制原則依據(jù)

  組織銷售部人員分析市場環(huán)境,提出產(chǎn)品價格政策實施方案,向銷售人員下達銷售任務,并組織貫徹實施。

  (4)每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài),存在問題,提出改進方案,督促銷售計劃的順利完成。

  (5)協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系,并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

  (6)提交產(chǎn)品重要銷售活動,廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務,對銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報告。

  (7)掌握客戶意向和需求,提出銷售的合同的建議,并提出簽約原則和銷售價格。

  (8)定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后組織實施。

  (9)掌握產(chǎn)品價格政策實施情況,控制公司不同客戶及不同項目的價格水平,提出改進措施。

  (10)定期專訪重要客戶,征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平,分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

  銷售經(jīng)理崗位職責

  1職位名稱:銷售經(jīng)理。

  2.崗位職責:

  (1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導下,完成本項目團隊的銷售任務,做好本銷售團隊的日常管理工作。

  (2)負責銷售項目的具體落實,制度執(zhí)行、銷控管理,重要客戶的洽談,客戶資源管理與維護,相關(guān)報表整理上報,客戶檔案管理,日常業(yè)務培訓,銷售回款等。

  (3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務,同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

  (4)負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題,提出指導意見并及時上報。

  (5)負責本銷售團隊的固定資產(chǎn),銷售資料管理,安全衛(wèi)生等工作。

  (6)完成相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作。

  銷售員崗位職責

  (1)認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身營銷業(yè)務水平,產(chǎn)品知識水平.

  (2)掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況,提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

  (3)擴大銷售網(wǎng)絡,熟悉目標市場,熟悉產(chǎn)品,與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,積極完成銷售指標。

  (4)做好市場調(diào)查與分析工作,積極開發(fā)新客戶,為客戶提供主動,滿意,周到的服務。

  口碑好營銷策劃管理制度4

  第一章總則

  第一條為確保神旅集團旅游營銷工作有序開展、高效實施,特制定本制度。

  第二條本制度適用于集團內(nèi)營銷部門和人員。

  第二章營銷計劃管理

  第三條市場營銷部門必須根據(jù)市場需要和集團實際,編制市場營銷工作的中長期規(guī)劃及年度、季度、月度計劃,報總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行,以確保市場營銷工作的系統(tǒng)性、持續(xù)性、科學性。

  第四條市場營銷計劃若需要適時調(diào)整,一般性調(diào)整由分管的副總經(jīng)理審批;重大調(diào)整須報總經(jīng)理辦公會審批。

  第五條市場營銷部門必須編制營銷資金的年度預算和支出計劃,以確保資金的合理使用。一般性支出由總經(jīng)理授權(quán)分管副總經(jīng)理審批;3萬元以上的資金支出須報總經(jīng)理審批。

  第六條市場營銷部門要根據(jù)集團意志和市場實際,擬定合理的門票銷售政策和旅游產(chǎn)品線路銷售價格,報總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。門票銷售政策和旅游產(chǎn)品銷售價格一經(jīng)發(fā)布,不得隨意變動。

  第三章營銷操作管理

  第七條公司營銷部門根據(jù)集團的營銷策略和營銷計劃,制訂具體的`實施方案和工作措施,報分管副總經(jīng)理審批后實施。

  第八條具體營銷項目和活動實施前,營銷部門要擬定詳盡的工作計劃和資金預算方案,報分管副總經(jīng)理審批。大型促銷活動、涉及營銷政策調(diào)整的促銷活動,須報總經(jīng)理辦公會審批。

  第九條單項營銷活動結(jié)束后,營銷部門須進行效果評估,出具報告。

  第十條客戶檔案和營銷資料臺賬及時整理,在集團內(nèi)部可共享,對外做好保密工作。

  第十一條積極推進營銷工作創(chuàng)新。廣泛運用新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、旅行社同業(yè)推介會等營銷平臺,充分利用現(xiàn)代科技手段營銷。

  第四章營銷人員管理

  第十二條營銷人員必須掌握集團的營銷戰(zhàn)略和策略,了解旅游市場運行規(guī)律,熟悉旅游營銷業(yè)務。

  第十三條營銷人員必須嚴格執(zhí)行集團公司各項管理制度,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機密。

  第十四條營銷人員實行績效考核管理。

  口碑好營銷策劃管理制度5

  第一章總則

  第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責任,特制訂本制度。

  第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

  第二章具體規(guī)定

  第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成“定期收款“的習慣。

  第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系,催促其按時付款。

  第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:“對不起,我來收款! 避免有些客戶拖延付款。

  第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。

  第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。

  第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。

  第九條收款要訣:六心

  1.習慣心

  2.模仿心

  3.同情心

  4.自負心

  5.良心

  6.恐嚇心

  第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

  第十一條售前明告付款條件。

  第十二條臨走前切勿說出:“還要到別家收款“這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。

  第十三條反復走訪不按時付款的客戶。

  第十四條若客戶說:“今天不方便“,對策如下:問客戶:“何時方便“客戶回答:“三天后“。則當著客戶的'面說:“今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款!巴瑫r當著客戶的面前在帳單的空白處寫“某月某日再來“。屆時一定準時來收款。

  第十五條避免票期被拖長。

  第十六條避免被客戶要求“折讓“。

  第三章附則

  第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

  第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

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