【推薦】考核方案4篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的考核方案4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
考核方案 篇1
一、考評(píng)原則。遵循“客觀公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jī)”的原則，客觀反映公司所屬各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)執(zhí)行情況，以及員工的工作表現(xiàn)和工作成果。
二、考核對(duì)象：全體員工(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評(píng)組織：
考評(píng)小組成員由等同志組成�？荚u(píng)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)考評(píng)工作、審核考評(píng)結(jié)果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評(píng)工作。
四、考評(píng)方法：
(一)考評(píng)前，要求全體人員撰寫(xiě)年度工作總結(jié)，作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
(二)員工年度綜合考評(píng)。
結(jié)合考慮員工工作業(yè)績(jī)考核和綜合表現(xiàn)考評(píng)情況，工作業(yè)績(jī)考核平均得分占年度綜合考評(píng)的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評(píng)得分=工作業(yè)績(jī)考核平均得分*60%+綜合表現(xiàn)考評(píng)得分*40%。
1、工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容：即《20xx年度目標(biāo)管理考核辦法》。
2、綜合表現(xiàn)考評(píng)內(nèi)容。主要考核員工工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠(chéng)度(15分)、團(tuán)隊(duì)精神(15%)、創(chuàng)造性(15%)、組織紀(jì)律(15%)等方面情況(詳見(jiàn)：?jiǎn)T工年終考評(píng)表)。
3、綜合表現(xiàn)考評(píng)權(quán)重。員工自評(píng)占10%，互評(píng)占20%，直接上級(jí)評(píng)價(jià)占40%，總經(jīng)理評(píng)價(jià)占30%。
4、匯算計(jì)分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算出年度綜合考評(píng)分,報(bào)考評(píng)組審核評(píng)定。
(三)、公布考評(píng)結(jié)果，發(fā)放年終獎(jiǎng)。
年度綜合考評(píng)結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評(píng)結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng);考評(píng)結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的90%;考評(píng)結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的60%;考評(píng)結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)。
五、相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定：
(一)考評(píng)結(jié)果將作為員工崗位聘任、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的依據(jù)。
(二)年終綜合考評(píng)后，由公司研究適當(dāng)計(jì)發(fā)年終考評(píng)獎(jiǎng)，并確定具體金額。
(三)對(duì)被評(píng)為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
(四)對(duì)連續(xù)二年被評(píng)為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)、創(chuàng)造較大的`直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決定給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
六、時(shí)間安排：
(一)1月15日前，撰寫(xiě)個(gè)人述職，完成員工自評(píng)、互評(píng)。
(二)1月20日前，公司組織考評(píng)工作，人事行政部匯算計(jì)分，考評(píng)組審核評(píng)定并公布考評(píng)結(jié)果。
七、其他事項(xiàng)。
(一)各員工在對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對(duì)未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
(二)員工在年終考評(píng)測(cè)評(píng)中應(yīng)秉著實(shí)事求是、客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，如實(shí)反映自己一年來(lái)的工作表現(xiàn)，做到不隨意應(yīng)付，不弄虛作假。部門(mén)對(duì)員工的考評(píng)也應(yīng)做到客觀、公正。
年終考核方案
一、宗旨
為考核員工的工作成績(jī)，作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)及了解并評(píng)估員工的工作精神與潛在能力作為訓(xùn)練發(fā)展的參考，而以督促工作及改進(jìn)其工作為宗旨，特制定本辦法。
二、程序
1、員工考績(jī)每年定為一次，作為年終考績(jī)。
2、農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由管理部人事科分發(fā)考核表，至各部門(mén)。各部門(mén)主管須于春節(jié)前io日初核完畢，遞交表冊(cè)至總經(jīng)理室匯整，再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核及批示。
3、各單位主管考績(jī)由總經(jīng)理復(fù)核。
4、春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復(fù)核完畢，由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位各人知悉。
5、年度考績(jī)事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo)，管理部執(zhí)行，各部門(mén)配合。
三、分等
年度考績(jī)區(qū)分為四等:
90分以上:特等;
80至89分:甲等;
76至79分:乙等;
60至69分:丙等。
同時(shí)要注意考績(jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)
四、限制
1.員工及主管在年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績(jī)不得列為特等。
(1)在考績(jī)年度內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷(xiāo)者;
(2)遲到早退全年累計(jì)達(dá)13次以上(含);
(3)曠工全年達(dá)1日以上(不含)。
2.于年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績(jī)不得列為甲等。
(1)曾受記過(guò)以上處分未予撤銷(xiāo)者;
(2)遲到早退全年累計(jì)達(dá)20次以上(含);
(3)曠工全年達(dá)2日以上(不含)。
3.人數(shù)限制。
(1)特等。
各單位人數(shù)為5人以下，特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為1人。
各單位人數(shù)5人以上(不含)，特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績(jī)者，該單位主管須另呈“特等考績(jī)報(bào)告一書(shū)”予總經(jīng)理。
(2)各單位考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)不得逾越80分(示例，某單位8人，則總分?jǐn)?shù)不得超過(guò)8 x 80 = 640分)。但如果該單位主管認(rèn)為該單位表現(xiàn)極佳，得簽呈總經(jīng)理核示，核準(zhǔn)者為例外處理，但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分(含)。
注:特等考績(jī)分?jǐn)?shù)不并人該單位考績(jī)總分?jǐn)?shù)的核計(jì)。
五、增減分?jǐn)?shù)
員工于年度內(nèi)，曾受獎(jiǎng)懲者，其年度考績(jī)應(yīng)行加減分?jǐn)?shù)，其按下列規(guī)定:
1、記大功1次者加5分，記大過(guò)1次者減5分。
2、記小功1次者加3分，記小過(guò)一次者減3分。
3、嘉獎(jiǎng)1次者加1分，申誡1次者減1分。
4、曠工i日者:扣2分。
5、遲到次數(shù)超過(guò)13次者(含)，每逾一次扣0.5分。
本項(xiàng)增減分?jǐn)?shù)，獨(dú)立于考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)(80分或85分)限制之外。
六、獎(jiǎng)懲
1、考績(jī)特等者，優(yōu)先予以升遷職位及職務(wù)。
2、考績(jī)獎(jiǎng)金、罰金連同年終獎(jiǎng)金發(fā)出。
七、申訴
凡個(gè)人對(duì)單位主管所評(píng)定的考績(jī)分?jǐn)?shù)不服者，可簽報(bào)呈遞總經(jīng)理室，再呈報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理室裁定進(jìn)行調(diào)查或維持原議。申訴日期限于考績(jī)經(jīng)管理部門(mén)通知個(gè)人后2日內(nèi)進(jìn)行申訴，逾期不予受理。
八、要求
辦理考績(jī)的主管人員均應(yīng)以客觀立場(chǎng)評(píng)議，不得詢(xún)私。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反企業(yè)的規(guī)定者，該主管記一次小過(guò)，呈總經(jīng)理核備。
九、附則
1、各員工的考績(jī)，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后，若有批駁者，由總經(jīng)理室人員返回該考核的主管，重新審慎評(píng)核考績(jī)分?jǐn)?shù)，再呈批示。
2、固定年終獎(jiǎng)金額數(shù)，由總經(jīng)理依年度經(jīng)營(yíng)狀況做裁決。
3、本辦法呈交總經(jīng)理核實(shí)后，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
考核方案 篇2
為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：
一、適用對(duì)象：
本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。
二、考核辦法
護(hù)士績(jī)效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長(zhǎng)考核、三基考試考核、住院患者滿(mǎn)意度、加分/減分項(xiàng)目等。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
2、護(hù)士長(zhǎng)考核
護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。
3、三基考試考核
每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。
4、住院患者滿(mǎn)意調(diào)查（滿(mǎn)分100分，占績(jī)效總分40%）：護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿(mǎn)意調(diào)查表。
5、加分項(xiàng)目
�。�1）獲得患者口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分
�。�2）發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。
�。�3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。
�。�4）參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
6、扣分項(xiàng)目
（1）發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。
�。�2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。
護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿(mǎn)意分40%+個(gè)人加分/減分。
三、考核測(cè)評(píng)要求
護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的'評(píng)價(jià)。
四、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：
（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
�、啪人婪鰝�，全心全意為人民服務(wù)
�、谱鹬鼗颊叩臋�(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
⑶遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
�。ǘ┳o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：
①工作完成情況（10分）
②業(yè)務(wù)能力（10分）
�、酃ぷ餍剩�10分）
�、芄ぷ髻|(zhì)量（10分）
�、輨趧�(dòng)紀(jì)律（10分）
�、薰ぷ鲬B(tài)度（10分）
�、叱銮诼剩�10分）
�、鄨F(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）
�、岚l(fā)生差錯(cuò)事故（10分）
�、夥⻊�(wù)態(tài)度（10分）
以上滿(mǎn)分為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。
�。ㄈ┤荚嚳己�
(四)住院患者滿(mǎn)意度
（五）加分/減分
六、考核結(jié)果
所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤，并做為年終評(píng)比、職稱(chēng)晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度專(zhuān)科理論及操作考核結(jié)果反饋給護(hù)士長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊(cè)，并與年終技術(shù)職稱(chēng)考評(píng)掛鉤，成績(jī)不合格者不能評(píng)定優(yōu)職及稱(chēng)職（考評(píng)采用四等制：優(yōu)職、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職），無(wú)故不參與考核者評(píng)定為不稱(chēng)職。
護(hù)理部
考核方案 篇3
為切實(shí)加快發(fā)展我縣第三產(chǎn)業(yè)，努力提高全縣三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，全方位培育發(fā)育健全的市場(chǎng)體系，克服以前“干好干壞一個(gè)樣、評(píng)先評(píng)優(yōu)憑印象”的惡習(xí)，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，根據(jù)縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組年初下發(fā)的第三產(chǎn)業(yè)工作考核方案，特制定本考核方案。
一、 制定考核工作細(xì)則及評(píng)分表格（見(jiàn)附件）
二、 明確考核工作班子
1、 領(lǐng)導(dǎo)：縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組
2、 成員：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局等單位同志組成。
三、 考核工作分組及考核單位安排
第一組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：譚慶淼
成 員：龔鵬飛 印維平 張文玉
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關(guān)鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場(chǎng)，夾山管理處、縣供銷(xiāo)社、縣勞動(dòng)局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：李 芳
成 員：李向陽(yáng) 廖 巍 楊國(guó)慶
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場(chǎng)，皂市水庫(kù)管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務(wù)局、縣移動(dòng)公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、 考核工作要求
1、交通工具及差旅費(fèi)用：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局各負(fù)責(zé)一個(gè)小組的費(fèi)用。
2、嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅紀(jì)律。根據(jù)考核細(xì)則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評(píng)分，并做好考核情況的詳細(xì)記錄。堅(jiān)決杜絕人情分、印象分。每小組只能評(píng)6個(gè)先進(jìn)單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)、縣直3個(gè)。
3、時(shí)間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月8日—12月15日，完成各單位的考核評(píng)分工作，各小組考核情況的匯報(bào)材料交縣三產(chǎn)辦；
12月16日—12月18日，召開(kāi)各組碰頭會(huì)，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領(lǐng)導(dǎo)。
為建立健全激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，特制訂本年終考評(píng)方案。
一、考評(píng)原則。遵循“客觀公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jī)”的原則，客觀反映公司所屬各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)執(zhí)行情況，以及員工的工作表現(xiàn)和工作成果。
二、考核對(duì)象：全體員工（不含公司總經(jīng)理）。
三、考評(píng)組織：
考評(píng)小組成員由等同志組成�？荚u(píng)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)考評(píng)工作、審核考評(píng)結(jié)果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評(píng)工作。
四、考評(píng)方法：
�。ㄒ唬┛荚u(píng)前，要求全體人員撰寫(xiě)年度工作總結(jié)，作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
（二）員工年度綜合考評(píng)。
結(jié)合考慮員工工作業(yè)績(jī)考核和綜合表現(xiàn)考評(píng)情況，工作業(yè)績(jī)考核平均得分占年度綜合考評(píng)的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評(píng)得分=工作業(yè)績(jī)考核平均得分*60%+綜合表現(xiàn)考評(píng)得分*40%。
1、工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容：即《XX年度目標(biāo)管理考核辦法》。
2、綜合表現(xiàn)考評(píng)內(nèi)容。主要考核員工工作態(tài)度（15%）、工作能力（25%）、忠誠(chéng)度（15分）、團(tuán)隊(duì)精神（15%）、創(chuàng)造性（15%）、組織紀(jì)律（15%）等方面情況（詳見(jiàn)：?jiǎn)T工年終考評(píng)表）。
3、綜合表現(xiàn)考評(píng)權(quán)重。員工自評(píng)占10%，互評(píng)占20%，直接上級(jí)評(píng)價(jià)占40%，總經(jīng)理評(píng)價(jià)占30%。
4、匯算計(jì)分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算出年度綜合考評(píng)分,報(bào)考評(píng)組審核評(píng)定。
�。ㄈ⒐伎荚u(píng)結(jié)果，發(fā)放年終獎(jiǎng)。
年度綜合考評(píng)結(jié)果分為a、優(yōu)：90分以上；b、良：80－89分；c、合格：60-79；d、不合格：60分以下。
考評(píng)結(jié)果為a者，全額發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)；考評(píng)結(jié)果為b者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的90%；考評(píng)結(jié)果為c者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的60%；考評(píng)結(jié)果為d者，不予發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)。
五、相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定：
�。ㄒ唬┛荚u(píng)結(jié)果將作為員工崗位聘任、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的依據(jù)。
（二）年終綜合考評(píng)后，由公司研究適當(dāng)計(jì)發(fā)年終考評(píng)獎(jiǎng)，并確定具體金額。
�。ㄈ⿲�(duì)被評(píng)為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
�。ㄋ模⿲�(duì)連續(xù)二年被評(píng)為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
�。ㄎ澹┰谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)、創(chuàng)造較大的`直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決定給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
六、時(shí)間安排：
�。ㄒ唬�1月15日前，撰寫(xiě)個(gè)人述職，完成員工自評(píng)、互評(píng)。
�。ǘ�1月20日前，公司組織考評(píng)工作，人事行政部匯算計(jì)分，考評(píng)組審核評(píng)定并公布考評(píng)結(jié)果。
七、其他事項(xiàng)。
�。ㄒ唬└鲉T工在對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對(duì)未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
�。ǘ﹩T工在年終考評(píng)測(cè)評(píng)中應(yīng)秉著實(shí)事求是、客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，如實(shí)反映自己一年來(lái)的工作表現(xiàn)，做到不隨意應(yīng)付，不弄虛作假。部門(mén)對(duì)員工的考評(píng)也應(yīng)做到客觀、公正。
考核方案 篇4
1. 總則
1.1 為提升總經(jīng)理的工作績(jī)效管理，提高公司的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)公司穩(wěn)定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績(jī)效考核方案。
1.2 通過(guò)對(duì)總經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)總經(jīng)理努力改善工作績(jī)效，提高自身能力，提升管理水平。
1.3 本考核方案適用于公司總經(jīng)理；
2 考核實(shí)施主體
2.1 公司成立總經(jīng)理績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績(jī)效考核工作的組織實(shí)施，由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。
2.2 考核小組成員由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)綜合管理部負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；
3 考核周期
3.1 考核分季度考核和年度考核兩個(gè)類(lèi)別。
3.1.1 季度考核時(shí)間
�。� 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 -3 月 31 日）考核時(shí)間為 4 月 1 日至 4 月 15 日
�。� 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 -6 月 30 日）考核時(shí)間為 7 月 1 日至 7 月 15 日
�。� 3 ）第三季度（ 7 月 1 日 -9 月 30 日）考核時(shí)間為 10 月 7 日至 10 月 25 日
�。� 4 ）第四季度（ 10 月 1 日 -12 月 31 日）考核時(shí)間為 1 月 4 日至 1 月 20 日
3.1.2 年度考核時(shí)間：每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日對(duì)上年度績(jī)效進(jìn)行考核。
4 考核指標(biāo)建立過(guò)程
4.1 設(shè)立公司戰(zhàn)略目標(biāo)
4.1.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和員工成長(zhǎng)等方面制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
結(jié)合上年度實(shí)施績(jī)效的狀況和下一年度公司的經(jīng)營(yíng)綜合考慮制定戰(zhàn)略。
4.1.2 公司戰(zhàn)略目標(biāo)由公司經(jīng)理會(huì)議研討并負(fù)責(zé)擬定，在每年的 1 月 1 日之前完成并公布。
4.2 績(jī)效指標(biāo)來(lái)源
4.2.1 依據(jù)公司戰(zhàn)略提煉出來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)及相關(guān)管理指標(biāo)。
4.2.2 總經(jīng)理 KPI 考核指標(biāo)的來(lái)源：
1 ）依據(jù)公司經(jīng)理會(huì)議確定的公司戰(zhàn)略鏡像分解；
2 ）總經(jīng)理重點(diǎn)的職能；
3 ）工作過(guò)程中，需要加大力度進(jìn)行工作改善的內(nèi)容等；
4.2.3 崗位 KPI 從總經(jīng)理承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)分解得到的，依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域并進(jìn)行指標(biāo)衡量。能力態(tài)度指標(biāo)以崗位工作內(nèi)容為制訂依據(jù)。
4.3 績(jī)效指標(biāo)匯總建立
集團(tuán)綜合管理部在每年 12 月底根據(jù)經(jīng)理會(huì)議的內(nèi)容及公司發(fā)展要求將各類(lèi)指標(biāo)匯總交經(jīng)理會(huì)議討論并與各公司總經(jīng)理溝通，確定后制訂出考核指標(biāo)作為下年度對(duì)各公司總經(jīng)理考核的依據(jù)。
4.4 考核指標(biāo)及指標(biāo)值的調(diào)整
當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門(mén)需要變更指標(biāo)時(shí)，需要提交《績(jī)效指標(biāo)變更申請(qǐng)》，經(jīng)經(jīng)理會(huì)議研究通過(guò)，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可變更。
5 考核內(nèi)容
總經(jīng)理（年度）績(jī)效考核量表表（見(jiàn)附件一）
6 總經(jīng)理績(jī)效考核方法
6.1 總經(jīng)理績(jī)效考核
公司績(jī)效考核為年度考核，對(duì)公司當(dāng)年的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核。在年度結(jié)束后 30 日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績(jī)效考核小組，由總經(jīng)理績(jī)效考核小組根據(jù)總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分�？偨�(jīng)理績(jī)效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)理績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。
6.2 績(jī)效評(píng)分
6.2.1 績(jī)效評(píng)分是針對(duì)總經(jīng)理工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，()采用 100 分制體系來(lái)標(biāo)明總經(jīng)理的績(jī)效等級(jí)；
6.2.2 績(jī)效任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進(jìn)行分解考核的績(jī)效任務(wù)，通過(guò)定量和定性考核的方式進(jìn)行考核。
6.2.3 評(píng)分采用自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自評(píng)，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分，然后由總經(jīng)理績(jī)效考核小組考核。
6.2.4 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算
績(jī)效考核成績(jī)＝∑ KPI 指標(biāo)得分
6.3 、績(jī)效等級(jí)評(píng)定
6.3.1 績(jī)效等級(jí)：集團(tuán)在季度及年終分兩次對(duì)總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)定等級(jí)�？�(jī)效等級(jí)包括優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整等五級(jí)，用以定性地評(píng)價(jià)考核期內(nèi)總經(jīng)理工作績(jī)效的整體表現(xiàn)；
6.3.2 績(jī)效等級(jí)評(píng)定流程
6.3.2.1 等級(jí)評(píng)定依據(jù)：總經(jīng)理季度、年度績(jī)效考核最終結(jié)果；
6.3.2.2 等級(jí)評(píng)定的時(shí)間：總經(jīng)理季度績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在季度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績(jī)效等級(jí)的.評(píng)定工作在年度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；
6.3.2.3 評(píng)定人：由集團(tuán)董事長(zhǎng)會(huì)同總經(jīng)理績(jī)效考核小組評(píng)定績(jī)效等級(jí)；
6.3.2.4 評(píng)定方法：總經(jīng)理績(jī)效考核小組通過(guò) 0-100 分的評(píng)定，對(duì)總經(jīng)理季度或者年度內(nèi)的工作完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，同時(shí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：
6.4 績(jī)效成績(jī)
6.4.1 考核結(jié)果。
績(jī)效考核周期結(jié)束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績(jī)效考核小組將考核結(jié)果作為計(jì)算績(jī)效薪酬的依據(jù)提交財(cái)務(wù)部核算總經(jīng)理績(jī)效工資。
6.4.2 季度和半年度考核員工資格認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，不計(jì)發(fā)當(dāng)期績(jī)效薪酬：
（ 1 ）年度考核成績(jī)低于 70 分；
（ 2 ）全年被重大投訴次數(shù)超過(guò) 4 次（含 4 次）以上的；
（ 3 ）嚴(yán)重違反公司制度；
（ 4 ）任職時(shí)間少于 3 個(gè)月的；
（ 5 ）在績(jī)效考核中弄虛作假的；
�。� 6 ）被公司解除勞動(dòng)合同的；
�。� 7 ）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。
7 績(jī)效申訴
1 、申訴主體：總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績(jī)效考核小組進(jìn)行申訴。
2 、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。
3 、申訴處理
（ 1 ）考核小組在接到申訴后 10 日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。
�。� 2 ）申訴人員對(duì)考核小組的處理結(jié)果不服，可向董事長(zhǎng)申訴，董事長(zhǎng)對(duì)申訴的裁決具有最終效力。
8 其他規(guī)定
8.1 超過(guò)規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的部門(mén)，考核小組有權(quán)對(duì)總經(jīng)理考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理。經(jīng)催告 5 日內(nèi)仍舊不提交的，總經(jīng)理績(jī)效考核為 0 分，不計(jì)發(fā)總經(jīng)理績(jī)效工資。
8.2 指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前 15 個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申請(qǐng)。
9 名詞解釋
9.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI （ Key Performance Indicator ），指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)等項(xiàng)目。
9.2 員工離職率、客戶(hù)投訴、客戶(hù)流失計(jì)算方法：
9.3 達(dá)到目標(biāo)為滿(mǎn)分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)劃分。
9.4 績(jī)效工資：按分成的 50% 作為績(jī)效。
9.5 獎(jiǎng)勵(lì)：年度績(jī)效總分獎(jiǎng)勵(lì)。
1 ）年度總分第一名：美國(guó)、日本、歐洲選擇一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家旅游一次，在全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)金 10000 元。
2 ）年度總分第二名：國(guó)內(nèi)海南、香港選擇一個(gè)城市旅游一次，獎(jiǎng)金 3000 元。
10 附則
10.1 本制度由總經(jīng)理考核小組負(fù)責(zé)制定和修改，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施；執(zhí)行過(guò)程中需完善的補(bǔ)充條款和修改具有相同效力。
10.2 本制度自**年 XX 月 XX 日起正式執(zhí)行；
10.3 本制度由董事長(zhǎng)考核小組負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋。
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