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市消協(xié)上半年工作總結(jié)
市消協(xié)上半年工作總結(jié)（1）
上半年，區(qū)消協(xié)主要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹宣傳《消法》、《條例》和“消費(fèi)與發(fā)展”為主線，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，將消協(xié)工作向深度和廣度延伸，在維權(quán)工作中我們做了一些工作，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一、3.15活動(dòng)開(kāi)展情況
今年的3.15活動(dòng)，分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，根據(jù)市局、市消協(xié)的安排，區(qū)消協(xié)及時(shí)成立了以胡金貴副區(qū)長(zhǎng)任政委、張滌非局長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)的3.15活動(dòng)指揮部，并制定了隆重開(kāi)展2xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，上報(bào)區(qū)政府，由區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)了實(shí)施意見(jiàn)。為了使今年的“3.15”活動(dòng)具有廣泛性，更加貼近消費(fèi)者，我們?cè)邙F江區(qū)金灣社區(qū)、市汽配城、清水街道嘉聯(lián)超市邊、四褐山大有（19路車終點(diǎn)站邊）、長(zhǎng)江市場(chǎng)園內(nèi)設(shè)立5個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所，參加人員43余人，出動(dòng)車輛8臺(tái)次，活動(dòng)場(chǎng)所掛了宣傳橫幅，設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴等臺(tái)，向廣大消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，接受消費(fèi)者咨詢和投訴，活動(dòng)中我們散發(fā)了宣傳材料726份，其中安徽省消費(fèi)者，“3.15”特刊5余份，中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例5份�，F(xiàn)場(chǎng)受理投訴1起，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢87人次。同時(shí)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)各大市場(chǎng)、商場(chǎng)、居民集中地區(qū)設(shè)立宣傳、服務(wù)臺(tái)，出黑板報(bào)宣傳欄6個(gè)，貼標(biāo)語(yǔ)2條。通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法規(guī)的宣傳，提高了廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，收到了良好的社會(huì)效果，達(dá)到了開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)的目的。
二、受理投訴工作
投訴受理是消協(xié)的主要工作，認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》賦予我們的職能，對(duì)每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴(yán)格按《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》進(jìn)行及時(shí)調(diào)解，既要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。上半年共受理投訴8起，調(diào)解8起，調(diào)解率1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18639元。工作中，我們能認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者每一起投訴，盡最大努力，使消費(fèi)者的'損失降到最低點(diǎn)。同時(shí)，我們對(duì)各分會(huì)、投訴（聯(lián)絡(luò)）站的受理投訴工作進(jìn)行幫助、指導(dǎo)，通過(guò)調(diào)解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了經(jīng)營(yíng)者守法、合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)了消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。
三、社會(huì)監(jiān)管工作
為認(rèn)真貫徹“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會(huì)、站，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點(diǎn)圍繞關(guān)系到廣大消費(fèi)者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務(wù)質(zhì)量以及化肥、農(nóng)藥、農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，收到了良好的社會(huì)效果。
四、存在問(wèn)題
1、對(duì)《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。
2、對(duì)消協(xié)各分會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠。
五、下半年工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)深入開(kāi)展《消法》、《條例》的宣傳工作。
2、做好投訴調(diào)解，工作重點(diǎn)是各分會(huì)、投訴站的投訴調(diào)解工作，加強(qiáng)分會(huì)、投訴站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
3、加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，完成“一會(huì)兩站”建設(shè)工作任務(wù)。
4、做好2xx年區(qū)消協(xié)換屆工作。
市消協(xié)上半年工作總結(jié)（2）
一、上半年工作總結(jié)
今年以來(lái)，市工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，圍繞推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，奮力擔(dān)當(dāng)，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造優(yōu)良環(huán)境，為人民群眾消費(fèi)建設(shè)放心市場(chǎng)，各項(xiàng)工作取得了新成績(jī)。
�。ㄒ唬┥罨怯浿贫雀母�，市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)一步寬松便捷。按照國(guó)務(wù)院改革部署，大力推動(dòng)“多證合一”改革，加快實(shí)行第一批“20證合一”，鼓勵(lì)各區(qū)、市探索實(shí)施“20+N證合一”改革，大幅度整合涉企證照，市場(chǎng)準(zhǔn)入便利化水平不斷提升。推出“三個(gè)一次”便民助企服務(wù)舉措，企業(yè)在19個(gè)工商辦事項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑、最多跑一次、最多查一次”。開(kāi)通“青島工商”公眾號(hào)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了微信端名稱申報(bào)和個(gè)體年報(bào)。在全省率先實(shí)行個(gè)體工商戶簡(jiǎn)易登記，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照、立等可取。有序推進(jìn)登記注冊(cè)全程電子化、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照改革試點(diǎn)，為10月份正式推行打牢基礎(chǔ)。實(shí)施企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記改革，已有533戶企業(yè)快速退市。代市政府起草我市“關(guān)于加快培育和發(fā)展市場(chǎng)主體的若干政策”，并針對(duì)“個(gè)轉(zhuǎn)企”“小升規(guī)”“規(guī)改股”“股上市”制定了具體指標(biāo)和政策，推動(dòng)形成了市場(chǎng)主體“鋪天蓋地、頂天立地、開(kāi)天辟地”的發(fā)展局面。今年1-6月，全市新登記市場(chǎng)主體11.08萬(wàn)戶，新增市場(chǎng)主體7.45萬(wàn)戶；目前，全市共有市場(chǎng)主體107.93萬(wàn)戶，總量居全省第一、全國(guó)同類城市第四。
�。ǘ┘訌�(qiáng)事中事后監(jiān)管，新型市場(chǎng)監(jiān)管體系逐步完善。建成市企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)部門(mén)間企業(yè)信用信息共享，目前共歸集48個(gè)市直部門(mén)的涉企信用信息556.5萬(wàn)條。積極承擔(dān)全市“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”試點(diǎn)工作，制定“一單、兩庫(kù)、一細(xì)則”，提高了監(jiān)管的規(guī)范性、公正性和透明度。認(rèn)真抓好信息公示工作，企業(yè)年報(bào)公示率達(dá)88.91%。開(kāi)展行政處罰信息公示情況檢查，通報(bào)反饋檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高了處罰案件公示率、及時(shí)率和準(zhǔn)確率。實(shí)施守信企業(yè)聯(lián)合激勵(lì)，建立守信企業(yè)“紅名單”，在行政審批、公共服務(wù)等5個(gè)領(lǐng)域14個(gè)方面給予政策支持。與發(fā)改、國(guó)土等部門(mén)簽署“對(duì)失信企業(yè)實(shí)施協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒合作備忘錄”，有效限制了失信主體參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。將工商登記數(shù)據(jù)庫(kù)與全國(guó)法院“老賴”名單庫(kù)進(jìn)行對(duì)接，聯(lián)合限制“老賴”擔(dān)任公司各類職務(wù)473人次。
�。ㄈ┐蛟煲涣鳡I(yíng)商環(huán)境，市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力加快提升。充分發(fā)揮民營(yíng)經(jīng)濟(jì)牽頭作用，開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)景氣監(jiān)測(cè)活動(dòng)，加快民企青島服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目推進(jìn)，通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押等方式解決民營(yíng)企業(yè)融資難問(wèn)題，上半年助企融資124.4億元。全力開(kāi)展“千企招商大走訪”活動(dòng)，走訪民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)20余家，華創(chuàng)風(fēng)能研究院、華治數(shù)聚產(chǎn)業(yè)園、“東旭小鎮(zhèn)”（石墨烯研發(fā)應(yīng)用）等重點(diǎn)項(xiàng)目取得了積極進(jìn)展。大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，啟動(dòng)商標(biāo)品牌云基地建設(shè)，提升商標(biāo)受理窗口服務(wù)質(zhì)量，上半年窗口受理商標(biāo)申請(qǐng)486件，我市有效注冊(cè)商標(biāo)達(dá)12.5萬(wàn)件。推動(dòng)馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)，對(duì)我市企業(yè)申請(qǐng)馬德里商標(biāo)進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，全市馬德里國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)總量達(dá)到1551件，位居全國(guó)同類城市第一。推動(dòng)廣告業(yè)“一體兩翼”園區(qū)建設(shè)，國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園注冊(cè)企業(yè)612家，廣告業(yè)企業(yè)占比達(dá)68%；青島新100創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園完成改造升級(jí)，智立方國(guó)際科技文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)即將竣工。
�。ㄋ模┘哟蟊O(jiān)管執(zhí)法力度，市場(chǎng)秩序更加公平公正。聚焦社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，開(kāi)展政企聯(lián)合“促競(jìng)爭(zhēng)、樹(shù)品牌、保民生”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，狠抓水電氣熱等公用行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，上半年查處各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件109起，罰沒(méi)款330余萬(wàn)元。會(huì)同建設(shè)、國(guó)土、物價(jià)部門(mén)開(kāi)展房地產(chǎn)行業(yè)聯(lián)合執(zhí)法檢查，查處房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1起、房地產(chǎn)中介商業(yè)賄賂案件2起，罰沒(méi)款170余萬(wàn)元，案例被國(guó)家工商總局推介。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定向監(jiān)測(cè)，整治網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假冒炒信等違法行為，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件55起，罰沒(méi)款161.25萬(wàn)元。積極推進(jìn)“無(wú)虛假違法廣告城市”建設(shè)，曝光廣告違法典型案例4起，約談媒體28家，查處廣告違法案件92件，罰沒(méi)款454萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。認(rèn)真落實(shí)星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建“市辦實(shí)事”任務(wù)，向社會(huì)公示56處申報(bào)市場(chǎng)名單，市場(chǎng)建設(shè)管理更加規(guī)范。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)改善消費(fèi)環(huán)境，群眾獲得感不斷增強(qiáng)。持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，聚焦“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”重點(diǎn)區(qū)域，落實(shí)“隨時(shí)有暗訪、一月一督查”要求，重拳整治各類問(wèn)題。截至目前，共檢查經(jīng)營(yíng)主體24.5萬(wàn)戶次，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題21.49萬(wàn)次，查處案件2566起，罰沒(méi)款546.62萬(wàn)元。加強(qiáng)消費(fèi)投訴辦理，處理各類消費(fèi)者訴求4.5萬(wàn)件，我局連續(xù)5個(gè)月居全市熱線考核同組第一，辦件回訪滿意率達(dá)98.5%。創(chuàng)新“你點(diǎn)我檢”抽檢模式，在京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)抽檢商品32批次。對(duì)投訴集中共享單車、房屋裝飾公司進(jìn)行約談，開(kāi)展老年保健品、牙簽弩、“鬼秤”等專項(xiàng)整治，有力震懾了市場(chǎng)違法行為。
�。⿵�(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，履職能力水平全面提升。牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定不移維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，新建市局反腐倡廉教育中心，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。認(rèn)真貫徹省、市黨代標(biāo)大會(huì)精神，號(hào)召全局上下踐行“三個(gè)主動(dòng)”，做到主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，服務(wù)發(fā)展大局；主動(dòng)尋標(biāo)對(duì)標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；主動(dòng)服務(wù)基層，狠抓政策落地。
上半年市工商局工作取得了一定成效，但仍與市委、市政府和廣大市民的要求還一定差距，如市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境仍有改善空間，投資創(chuàng)辦企業(yè)的便捷性還有待提高；事中事后監(jiān)管體制機(jī)制仍需完善，部門(mén)協(xié)同、信息歸集共享、聯(lián)合懲戒等工作推進(jìn)力度還需加大；消費(fèi)市場(chǎng)中還存在較多問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等新消費(fèi)模式和消費(fèi)領(lǐng)域成為投訴熱點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)工作任重道遠(yuǎn)。
二、20___年下半年工作思路
一是持續(xù)深化登記制度改革。加快推進(jìn)“多證合一、一照一碼”和企業(yè)登記全程電子化改革，推廣“三個(gè)一次”便民助企服務(wù)舉措，幫助企業(yè)加速發(fā)展。出臺(tái)“關(guān)于加快培育和發(fā)展市場(chǎng)主體的若干政策”，為市場(chǎng)主體提供政策扶持，確保今后一段時(shí)間，全市市場(chǎng)主體總量、增幅、萬(wàn)人比等關(guān)鍵指標(biāo)迅速提升。
二是著力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。全面推行“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管改革，積極開(kāi)展跨部門(mén)“雙隨機(jī)”聯(lián)合抽查。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，建設(shè)青島工商大數(shù)據(jù)紅盾監(jiān)測(cè)平臺(tái)，提高市場(chǎng)監(jiān)管信息化、智能化水平。扎實(shí)推進(jìn)市辦實(shí)事工作，開(kāi)展星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)再上新臺(tái)階。
三是大力優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。大力促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)我市骨干民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合組建“青民投”，加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)招商走訪工作，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，建成青島商標(biāo)品牌展示館，力爭(zhēng)全市有效注冊(cè)力爭(zhēng)注冊(cè)商標(biāo)總量實(shí)現(xiàn)大幅提升。繼續(xù)加強(qiáng)與世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的溝通合作，保持馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)量在全國(guó)同類城市中的領(lǐng)先地位。
四是切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。繼續(xù)抓好消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治，確保重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵時(shí)期的`市場(chǎng)秩序持續(xù)向好。開(kāi)展“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)”，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管力度。支持消協(xié)組織履行公益性職責(zé)，深入開(kāi)展比較試驗(yàn)、體驗(yàn)式調(diào)查和消費(fèi)評(píng)議工作，解決消費(fèi)矛盾突出問(wèn)題。
五是堅(jiān)持抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。大力加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“想干事、干成事、善共事、不誤事、不壞事、不怕事、不出事”七項(xiàng)要求，以強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍保障各項(xiàng)工作的全面高質(zhì)量完成。
市消協(xié)上半年工作總結(jié)（3）
××市消費(fèi)者協(xié)會(huì)為使社會(huì)各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉____年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，積極開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，××市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動(dòng)，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“_.__”紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)、以深入“一會(huì)兩站”宣傳為特色、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)、以保護(hù)弱視群體為深化，使年主題宣傳以立體的方式全面展開(kāi)，取得了可喜的成績(jī)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。
一、以“_.__紀(jì)念活動(dòng)”為契機(jī)，在社會(huì)廣泛開(kāi)展形式多樣的年主題宣傳月活動(dòng)
1、成立組織，制定方案，確保_.__紀(jì)念活動(dòng)、年主題宣傳活動(dòng)轟轟烈烈、扎實(shí)有效開(kāi)展
我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的_.__紀(jì)念活動(dòng)納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了××市_.__國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)。市委常委、市政府副市長(zhǎng)××擔(dān)任組委會(huì)主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門(mén)召開(kāi)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益政府辦公會(huì)議，制定了活動(dòng)方案，形成政府會(huì)議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。
2、突出重點(diǎn)，開(kāi)展十項(xiàng)活動(dòng)，使_.__活動(dòng)高潮疊起
為使年主題家喻戶曉，我們?cè)诓捎美瓩M幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時(shí)，拓寬領(lǐng)域，開(kāi)展了“十項(xiàng)”活動(dòng)，深化宣傳：一是召開(kāi)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益政府辦公會(huì)議；二是與××電臺(tái)聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進(jìn)廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳年主題、受理投訴；三是強(qiáng)化輿論宣傳，在國(guó)家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《××日?qǐng)?bào)》等網(wǎng)站、報(bào)刊開(kāi)辟專欄、�？肚謾�(quán)案件；四是開(kāi)展表彰先進(jìn)活動(dòng)；五是在城市廣泛開(kāi)展法律宣傳“四進(jìn)”活動(dòng)；六是在農(nóng)村開(kāi)展服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)；七是召開(kāi)受理投訴處理情況通報(bào)、約談會(huì)議；八是舉辦“中國(guó)聯(lián)通杯”消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽；九是開(kāi)展假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動(dòng)。
_月__日上午，由××市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動(dòng)在市人民廣場(chǎng)進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場(chǎng)參加活動(dòng)。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時(shí)，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺(tái)”，即咨詢臺(tái)、真假商品鑒別臺(tái)、消費(fèi)者投訴臺(tái)。××電信局等__家企業(yè)也積極參加到廣場(chǎng)的宣傳活動(dòng)之中�，樼饏^(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置_個(gè)分會(huì)場(chǎng)。全市做到主會(huì)場(chǎng)與分會(huì)場(chǎng)相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對(duì)應(yīng)。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。我市“_.__”紀(jì)念活動(dòng)最顯著的特點(diǎn)是：政府主抓，市縣聯(lián)動(dòng)、廣泛參與、重點(diǎn)突出,形成了全社會(huì)共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“_.__”期間，全市共接待咨詢_____人次，受理投訴___起，散發(fā)宣傳材料__.__萬(wàn)份。銷毀假劣商品價(jià)值___._萬(wàn)元，銷毀商品種類___種。在媒體發(fā)表文章__篇，制作專題電視節(jié)目__期，制作廣播專題節(jié)目__期，公布典型案例__起，效果顯著。
二、以“一會(huì)兩站”為載體，在農(nóng)村開(kāi)展深層次、多方位的特色宣傳
1、強(qiáng)化對(duì)“一會(huì)兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會(huì)__個(gè)，建立消費(fèi)者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站___個(gè)。我們采取四個(gè)層次的分級(jí)培訓(xùn)方式，強(qiáng)化各級(jí)骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對(duì)縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對(duì)基層分會(huì)全員培訓(xùn)；三是分會(huì)對(duì)“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性宣傳。
2、建立“消費(fèi)教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費(fèi)知識(shí)和自我維權(quán)能力。我們針對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費(fèi)教育學(xué)�！�，編印農(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門(mén)，經(jīng)常性的開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。
3、建立消費(fèi)宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識(shí)。我們?cè)诖逦瘯?huì)廣泛建立宣傳欄，將消費(fèi)宣傳經(jīng)�；⒊掷m(xù)化。我們將消費(fèi)知識(shí)、法律法規(guī)、消費(fèi)警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的'熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費(fèi)知識(shí)，使消費(fèi)宣傳做到點(diǎn)面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。
三、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)，在企業(yè)開(kāi)展以和解促和諧、消費(fèi)約談深度宣傳
1、建立“誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們?cè)谌虚_(kāi)展“誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站___個(gè)，加入“誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”企業(yè)___個(gè)，并開(kāi)展對(duì)入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解____件，促成和解金額___.__萬(wàn)元，挽回?fù)p失__.__萬(wàn)元。較好的化解了社會(huì)矛盾。
2、建立消費(fèi)約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點(diǎn)消費(fèi)投訴約談制度》，變過(guò)去單一的消費(fèi)投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強(qiáng)化監(jiān)督、事后司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費(fèi)維權(quán)全過(guò)程之中。對(duì)及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。
3、開(kāi)展消費(fèi)教育，舉辦“‘滿意___’十佳服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。為了積極開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，我們會(huì)同市文明委、××日?qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦了“‘滿意___’××。
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