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服務(wù)區(qū)春運工作方案(通用12篇)
在寫作工作方案時,可以預(yù)想多種方法避免可能發(fā)生的問題。在開展工作前,通常我們需要先寫多份工作方案以便上級參考決策,好的工作方案是什么樣的呢?下面是小編精心整理的服務(wù)區(qū)春運工作方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 1
為確保春運及春節(jié)期間各項工作安全有序開展,xxx服務(wù)區(qū)根據(jù)往年經(jīng)驗,提前采取措施,積極做好春運及春節(jié)期間各項服務(wù)保障工作。
一是成立春運期間工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
落實24小時值班制度,并組織召開春運及春節(jié)安全保暢專題工作會議,制定服務(wù)保障工作方案,未雨綢繆,提前部署各項工作。
二是打造整潔舒適的春運服務(wù)環(huán)境。
各部門按照標(biāo)準(zhǔn)要求全面徹底的清理環(huán)境衛(wèi)生。監(jiān)管方與經(jīng)營方加強日常管理力度,采取錯時巡查方式,齊抓共管,確保每日至少巡查11次,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適。
三是打造平安服務(wù)區(qū)。
開展安全大檢查和安全隱患整治活動,消除安全隱患。檢查供水、供電、空調(diào)、通風(fēng)、消防應(yīng)急等設(shè)施設(shè)備,重點加強了場區(qū)、加油站、;愤\輸車輛以及人流密集區(qū)域等要害部位的嚴防嚴控,筑牢安全堡壘,確保安全無事故。加強與安監(jiān)、高速交警、公安、消防、食藥監(jiān)、醫(yī)療以及相鄰收費站、服務(wù)區(qū)等機構(gòu)部門建立溝通聯(lián)系機制,備足棉衣、棉被、食品、飲用水以及清雪防滑物資等,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備工作。
四是開展文明服務(wù)培訓(xùn)和評比活動。
提升員工業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平,并選樹典型,帶動其他員工積極向上,在服務(wù)區(qū)內(nèi)形成文明服務(wù)氛圍,樹立“齊魯交通”良好企業(yè)形象。
五是開展一系列春運專題服務(wù)活動。
一在服務(wù)區(qū)綜合樓外、經(jīng)營場所懸掛燈籠,開啟廣場、公測LED顯示屏滾動播放春運安全、節(jié)日祝福等宣傳內(nèi)容,渲染濃郁的`春運氛圍。二在醒目位置、人流密集場所免費提供紅糖姜水,開啟自動按摩椅,驅(qū)走旅途的疲勞與嚴寒,溫暖司乘人員心田。三餐廳開展老紅軍、老八路免費就餐和住宿以及免費提供年夜飯等活動,感恩回饋社會。四公廁開啟暖寶,提供溫水洗漱,展現(xiàn)出服務(wù)區(qū)的人性化。五開放第三衛(wèi)生間、母嬰室,暢通無障礙通道等,為特殊人群提供人性化服務(wù)。六開啟信息自動查詢機、wifi網(wǎng)絡(luò)AP發(fā)射設(shè)備等便民設(shè)施,開通微信、支付寶等支付平臺,為旅客提供高效便捷的信息化服務(wù)。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 2
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,積極應(yīng)對春運可能出現(xiàn)的'大規(guī)模惡意停運、突發(fā)客流高峰嚴重滯客、車輛事故、路阻及自然災(zāi)害侵襲,以最快的速度,盡最大的努力,消除春運突發(fā)事件或車輛事故的影響,讓廣大旅客走得了,走得好,走得滿意,確保我市春運工作安全有序暢通。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為及時處置春運突發(fā)事件,局成立春運突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,由劉德英局長任組長,俞之偉副局長任副組長,局辦公室、工程科、行業(yè)科,市運管所、公路段、港航處,市交通投資公司、隧道管理中心及有關(guān)運輸企業(yè)主要負責(zé)人為成員。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局行業(yè)科,由董亞波兼任辦公室主任,具體負責(zé)春運突發(fā)情況組織、協(xié)調(diào)、處置等工作。春運突發(fā)事件一旦發(fā)生,立即啟動本應(yīng)急方案,領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要在第一時間趕到現(xiàn)場,實施組織指揮、協(xié)調(diào)處置。
三、突發(fā)事件預(yù)測
我市轄區(qū)內(nèi)春運客流多為短途客運,根據(jù)往年春運工作情況和今年春運工作特點,可能會出現(xiàn)以下突發(fā)事件:一是客流高峰期部分客運和公交線路沿途旅客乘車難,出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。二是出現(xiàn)大霧、雨雪、冰凍等惡劣天氣,造成道路無法通車或公路受阻情況。三是個別春運車輛發(fā)生故障或肇事,滯留旅客需應(yīng)急疏送。四是個別線路或出租車因各種原因,出現(xiàn)大規(guī)模惡意停運、停運現(xiàn)象。五是春節(jié)前后,正值各級“兩會”召開之際,客運場站、公交車輛是恐怖的分子襲擊的目標(biāo),有可能發(fā)生恐怖暴力事件。六是出現(xiàn)燃料短缺,影響營運車輛運行。七是春運正值人員流動高峰,可能發(fā)生疾病傳染等情況。
四、應(yīng)急車輛及物資準(zhǔn)備
公路搶險應(yīng)急車輛及物資由市公路段負責(zé)落實(附件1);道路運輸應(yīng)急運力由市運管所協(xié)調(diào)有關(guān)運輸企業(yè)落實解決,其中,應(yīng)急客車20輛(附件2),應(yīng)急貨車10輛(附件3)。
五、應(yīng)急處置措施
1.客流高峰期部分客運和公交線路出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。一旦發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,市運管所立即協(xié)調(diào)有關(guān)客運和公交企業(yè),調(diào)度相應(yīng)客運車輛,疏運滯留旅客。滯留旅客數(shù)量較多時,立即啟用應(yīng)急機動運力,確保旅客運輸零滯留。山區(qū)道路根據(jù)需要增加公交班次,以作沿途旅客往返之用,并根據(jù)需求做好公交車輛接駁工作。責(zé)任單位:市運管所、各有關(guān)運輸企業(yè)。
2.出現(xiàn)大霧、雨雪、冰凍等惡劣天氣道路無法通行。
如出現(xiàn)雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣,各單位嚴格按照《xx市交通運輸行業(yè)雨雪冰凍應(yīng)急保障方案》規(guī)定予以執(zhí)行。山區(qū)道路確實無法通車,為確保安全,應(yīng)及時封道,停開客運車輛。市公路段道路應(yīng)急搶修中心及時組織清理冰雪,疏通道路;市運管所通知相關(guān)運輸企業(yè)停開班車,并密切關(guān)注天氣變化,一旦條件允許,要立即恢復(fù)通車,力爭短時間內(nèi)疏運滯留旅客。如出現(xiàn)道路、橋梁、隧道積雪結(jié)冰、嚴重損壞等情況,由市公路段、隧道管理中心組織應(yīng)急搶修人員及時進行處置,保障道路安全暢通。受高速公路春節(jié)假期小車免費通行政策影響,如在高速公路進出口出現(xiàn)車輛擁阻情況,由市公路段協(xié)調(diào)交警部門疏通道路,確保道路安全暢通;如在風(fēng)景區(qū)周邊出現(xiàn)游客、車輛受阻情況,由市運管所協(xié)助交警部門疏通道路,安排運力疏運游客。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 3
為進一步發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的重要作用,提升共青團圍繞中心、服務(wù)大局的能力水平和工作成效,經(jīng)研究,決定在20xx年春運期間開展“青春暖流,情滿春運”—爭做人民滿意交通服務(wù)活動,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一,保障有力,方便快捷,服務(wù)至上”的總要求,努力營造安全、文明、和諧的春運氛圍,為人民群眾美好出行提供“主動、熱情、周到”的`志愿服務(wù)。
二、服務(wù)地點
汽車東站
三、服務(wù)時間
20xx年xx月xx日-xx日(共10天)每天8:00-14:00
四、服務(wù)內(nèi)容
1.維持候車秩序、老弱幫扶、道路指引、問詢向?qū)、提供暖心姜茶、暈車藥等服?wù);
2.爭做人民滿意交通等宣傳服務(wù);
五、組織安排及要求
1.請各團支部、青年文明號集體精心組織、廣泛發(fā)動,選派志愿者若干名參與本次春運志愿服務(wù)活動,同時將人員名單(電子稿)于1月25日前報送局團工委宋銀峰處,聯(lián)系電話。
2.本次活動現(xiàn)場聯(lián)系人為金宇公交公司洪磊同志,協(xié)調(diào)負責(zé)車站相關(guān)事宜,聯(lián)系電話xxx。
3.請各春運志愿者在安排好單位日常工作的同時,要充分做好防寒保暖工作,服從組織安排,并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP(APP二維碼見附件2)軟件安裝工作,屆時春運志愿者活動組織發(fā)布、志愿者服務(wù)時數(shù)登記將通過“志愿匯”APP進行統(tǒng)一管理。
六、其他事宜
1.當(dāng)遇到大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時,當(dāng)日志愿者服務(wù)人員成立應(yīng)急服務(wù)隊,為旅客提供引導(dǎo)候車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù),并根據(jù)上級指示要求,開展相關(guān)工作。
2.春運結(jié)束后,局團工委將根據(jù)春運志愿者表現(xiàn),擇優(yōu)向區(qū)春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦20xx年春運志愿者先進個人。
如有其他不明事宜,請聯(lián)系局團工委,聯(lián)系人:,聯(lián)系電話:。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 4
為確保旅客運輸安全、有序、高效運行,積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)急法》等相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我縣交通運輸實際情況,特制定《靖州縣交通運輸局20xx年春運工作應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱《應(yīng)急預(yù)案》)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立靖州縣交通運輸局20xx年春運應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)是負責(zé)春運期間應(yīng)急運輸保障工作的組織指揮與協(xié)調(diào)工作,確保疏運分流旅客工作安全、及時、順利完成。
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)局安全股,由肖帆兼任辦公室主任。值班電話:xx。
二、應(yīng)急程序
。ㄒ唬┮蚵每痛罅繙簦嚳瓦\站正常秩序出現(xiàn)混亂的緊急情況時,采取以下應(yīng)急措施:
1、立即報告。汽車客運站立即向運管所報告,運管所向局春運辦報告,局春運辦向市春運辦報告。
2、開通廣播。汽車客運站開通廣播,講明旅客滯留原因和調(diào)配運力情況,穩(wěn)定旅客情緒,并引導(dǎo)無票旅客改乘其它交通工具。給需要退票的旅客及時辦理退票手續(xù)。
3、疏運旅客。運管所負責(zé)調(diào)配客運車輛疏運旅客。運管所、運輸企業(yè)增派人員維護客運秩序。
4、維護秩序,F(xiàn)有管理力量難以維持汽車客運秩序時,立即向縣政府春運辦申請增派公安、武警人員維護客運站秩序。
(二)汽車客運站出現(xiàn)突發(fā)事時,應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:
1、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品,現(xiàn)場執(zhí)勤人員(包括駐站辦、運輸企業(yè)、客運站等管理人員)要迅速疏散群眾,控制現(xiàn)場,及時向局春運辦和有關(guān)部門報告,并移交公安部門處理。
2、發(fā)生爆炸事件時,現(xiàn)場執(zhí)勤人員要迅速組織旅客隱蔽和實施搶救,維持現(xiàn)場秩序。同時,立即向局春運辦和有關(guān)部門報告。
3、發(fā)生恐怖襲擊事件時,汽車客運站、客運車輛、旅客等受到恐怖襲擊威脅時,現(xiàn)場執(zhí)勤人員要迅速疏散旅客遠離襲擊目標(biāo),維護現(xiàn)場秩序,及時向春運辦和有關(guān)部門報告,運管部門、運輸企業(yè)等迅速調(diào)派力量前往現(xiàn)場,協(xié)助公安等部門實施救護。
4、汽車客運站、客運車輛發(fā)生火災(zāi)事故時,現(xiàn)場執(zhí)勤人員要迅速疏散旅客、維持秩序,搶救傷員和財產(chǎn),并立即向春運辦報告,運管、企業(yè)要增派力量,協(xié)助公安消防等部門維持現(xiàn)場及周邊的交通秩序。
5、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,應(yīng)立即采取隔離措施,同時向衛(wèi)生部門和局春運辦報告,并就近當(dāng)?shù)丶皶r隔離,運管部門、運輸企業(yè)、汽車客運站一旦發(fā)現(xiàn)來自疫區(qū)的禽類及其產(chǎn)品,要立即暫扣,并請衛(wèi)生防疫部門按規(guī)定進行處理。
。ㄈ┧洗、浮動設(shè)施遇險時,所有人、經(jīng)營人及時向海事部門報告,海事部門必須立即組織力量救助,同時向局春運辦和上級海事部門報告,局春運辦向市春運辦報告,同時組織各方力量積極參與救助。遇險現(xiàn)場和附近的船舶人員,由海事部門統(tǒng)一指揮和調(diào)度。
。ㄋ模┰庥霰┑茸匀粸(zāi)害而致使公路交通中斷,公路管理機構(gòu)要及時修復(fù),同時報告局春運辦。公路部門難以及時修復(fù)時,局春運辦立即向市春運辦報告,同時組織局各應(yīng)急救援隊伍進行搶修。如有必要報告市春運辦,請求部隊支援。
三、部門職責(zé)
局春運辦負責(zé)《應(yīng)急預(yù)案》的啟動、指揮、協(xié)調(diào)工作。各單位負責(zé)組織具體實施,并按各自職能制定本單位的春運應(yīng)急預(yù)案。
。ㄒ唬┚执哼\辦
1、負責(zé)春運《應(yīng)急預(yù)案》的啟動、指揮、協(xié)調(diào)。
2、督促、檢查各單位執(zhí)行《應(yīng)急預(yù)案》的.工作情況。
。ǘ┑缆愤\輸管理所
1、嚴格管理汽車客運站,維護道路客運秩序。
2、及時掌握各汽車客運站動態(tài),并及時向局春運辦報告。
3、負責(zé)安排應(yīng)急客運車輛。在實施《應(yīng)急預(yù)案》的情況下,要及時調(diào)配客運車輛,疏運汽車客運站滯留旅客。
。ㄈ┛瓦\辦
負責(zé)全縣范圍內(nèi)各類突發(fā)公共事件和惡劣天氣應(yīng)急處置工作,提供公共交通運輸運力協(xié)調(diào)和保障,確保全縣公共交通的暢通。
。ㄋ模┕饭芾砭
1、準(zhǔn)備好麻袋、砂礫、防滑劑、潤雪劑、工業(yè)鹽等防滑物質(zhì),同時,保持采購搶修物資渠道的暢通,做到搶修物資補給及時。
2、及時維修鏟土車等各類重型機械,保持公路搶修設(shè)備的良好狀況。
3、在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時,要及時派遣公路搶修人員到達指定點,實施公路搶修,確保道路交通暢通。
。ㄎ澹┖J虏块T
1、準(zhǔn)備好救生衣、救生圈等救生工具。
2、及時維修水上交通應(yīng)急船舶,保持應(yīng)急船舶的良好狀況。
3、造冊登記全縣水上客貨船舶經(jīng)營戶的`通信聯(lián)系方式,以備突發(fā)事件時,就近征用。
4、在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時要及時派遣海事人員趕赴現(xiàn)場,實施水上救援。
。┚謱倨渌鲉挝
在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時,要及時派遣人員迅速到達指定區(qū)域。
四、保障措施
。ㄒ唬┩ㄐ疟U
各單位建立應(yīng)急機構(gòu)成員名冊及通信聯(lián)系方式,并設(shè)立值班電話。
。ǘ┭b備保障
各單位配備應(yīng)急救援物資、設(shè)備,要明確類型、數(shù)量、性能和存放位置,指定相應(yīng)的管理制度。
。ㄈ╆犖楸U
各單位建立應(yīng)急處置隊伍,規(guī)定召集、出動程序,并明確增援組織與保障預(yù)案,確保救援搶險快速反應(yīng)和持續(xù)保障能力。
以上各項保障措施報局春運辦備案。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 5
為認真貫徹落實黨的十八大精神,保障和改善民生,有效開展春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作,按照中央文明辦有關(guān)要求,結(jié)合我市實際,制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時走得了、走得好”為目標(biāo),以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護等為內(nèi)容,廣泛組織動員志愿者隊伍,整合社會資源,策劃開展春運期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動,加強輿論引導(dǎo)和宣傳動員,營造全社會理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍,幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。
二、活動內(nèi)容
。ㄒ唬┢眲(wù)辦理志愿服務(wù)活動。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè),調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時間、出行方向和購票需求,為客運部門做好春運安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法,深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開展團體票預(yù)訂、上門售票服務(wù),幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長途客運站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。
(二)溫暖出行志愿服務(wù)活動。
在各火車站、長途汽車站和雙流機場,建立春運志愿者隊伍,組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運出行資料,提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺,為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、行李看護、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù);設(shè)立免費熱水、免費充電等便民點或流動服務(wù)車;在車站外,配合管理部門維持秩序,開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工,做好出行服務(wù)保障工作,沿途準(zhǔn)備充足的`食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品,做到服務(wù)到實處,溫暖到細節(jié)。
責(zé)任單位:市交委、市政府火車站管委辦、省機場集團、市建委、市交管局、團市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團。
。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊(wù)活動。
開展安全運輸知識宣傳,對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行安全知識教育,引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運的交通工具,不搭乘超載車輛,不攜帶危險品出行,盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護能力。
責(zé)任單位:市公安局、市交委、成都傳媒集團。
。ㄋ模┓稍驹阜⻊(wù)活動。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點,加強農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳,為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢,指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同,協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托xxx文明熱線,開通農(nóng)民工維權(quán)、春運票務(wù)咨詢專線,為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù),解除農(nóng)民工的后顧之憂。
責(zé)任單位:市司法局、市總工會、成都傳媒集團。
。ㄎ澹╆P(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動。
開展“千人團年飯”活動,以報銷車票的方式,接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費開放社區(qū)文體設(shè)施,組織志愿者為留守農(nóng)民工進行文藝演出,放映優(yōu)秀電影,贈送春聯(lián)年畫,為農(nóng)民工免費拍照、沖印照片,組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動,豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門:成都傳媒集團、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
(六)技能培訓(xùn)志愿服務(wù)活動。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間,通過街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))及社區(qū)基層平臺,大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查,向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”,發(fā)布培訓(xùn)信息,指導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級公共人力資源市場等相關(guān)單位,舉辦農(nóng)民工專場招聘會,在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺,幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位:市人社局、市民政局。
三、工作要求
。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調(diào),建立工作聯(lián)席會議制度。
市“春運辦”要建立工作聯(lián)席會議制度,做好春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排,各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會商,研究并協(xié)調(diào)解決春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。
。ǘ┱J真組織實施,確保各項活動取得實效。
精心策劃活動項目,明確任務(wù)分工和進度安排,落實相關(guān)責(zé)任,加強人力、物力和資金保障,做到各項志愿服務(wù)行動有方案、有隊伍、有內(nèi)容、有報道、有實效。加強志愿者培訓(xùn),做到專業(yè)、精細服務(wù)。
。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋瑺I造濃郁社會氛圍。
充分利用報紙、電視、廣播、滾動字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機報等新媒體,廣泛宣傳春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動,推出系列深度新聞報道,營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 6
按照國家統(tǒng)一部署,20xx年春運從1月26日起至3月6日結(jié)束,共40天。為認真貫徹落實國家、省、市、縣春運工作安排部署,做好20xx年春運工作,確保春運期間安全,保證生產(chǎn)、生活物資正常運輸,營造健康、有序、安全的春運工作氛圍,現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際,擬定20xx年春運工作應(yīng)急預(yù)案如下:
一、指導(dǎo)思想
堅持“以人為本,客貨兼顧,安全便捷”的原則,把春運及道路交通安全作為當(dāng)前一項緊迫的工作和重要政治任務(wù)來抓,確保春運期間安全,保障社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
春運期間,杜絕重、特大交通事故,力爭不發(fā)生交通事故,有效防止道路交通堵塞,確保全鄉(xiāng)人民過一個祥和的新春佳節(jié)。
三、具體措施
。ㄒ唬┏闪Ⅳ~泉鄉(xiāng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)全鄉(xiāng)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)交管辦,聯(lián)系電話xxxx。各村、各企事業(yè)單位要成立相應(yīng)的機構(gòu),抽調(diào)專人負責(zé),加強對春運工作及道路交通安全工作的`管理。
。ǘ闋I造濃厚的春運氛圍,進一步增強廣大運輸業(yè)主和群眾的安全意識,我鄉(xiāng)將張貼、懸掛宣傳標(biāo)語30幅,散發(fā)宣傳資料700份,召開專門會議3次,并逢場進行廣播宣傳。
。ㄈ┌凑諏俚毓芾碓瓌t,配合縣級各部門積極做好轄區(qū)內(nèi)道路、客運等方面安全檢查和安全監(jiān)控,及時排查和處置各類危及春運的安全隱患,加強對本轄區(qū)范圍內(nèi)客運業(yè)主的安全教育,認真落實監(jiān)管責(zé)任,加強對本鄉(xiāng)客運的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)客運“三超”及非法客運等行為及時向相關(guān)部門舉報和協(xié)助查處,確保轄區(qū)內(nèi)春運的有序和平安。
。ㄋ模┰20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日開展一次道路交通安全大檢查,對查出的安全隱患將落實責(zé)任人進行限時整改。
。ㄎ澹⿲Ω魑kU路段落實鄉(xiāng)、村干部實施重點監(jiān)控。
四、紀(jì)律要求
。ㄒ唬└鞔褰M、各企事業(yè)單位務(wù)必高度重視,認真進行安排部署,扎實開展工作,將責(zé)任落實到人頭,將各項監(jiān)控措施具體落實到位。
。ǘ┼l(xiāng)政府將落實人員做好春運期間值班,各村、各企事業(yè)單位也要落實人員進行春運期間值班,嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員值班制度,加強信息報送,及時報告和處置各類突發(fā)事件和險情。
。ㄈ┐哼\期間,鄉(xiāng)政府將對春運工作進行檢查,對工作不落實,特別是因失職行為導(dǎo)致事故的,將嚴格責(zé)任追究,一查到底,對相關(guān)責(zé)任人進行嚴肅查處。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 7
20xx年春運工作從20xx年xx月xx日開始至20xx年xx月xx日結(jié)束,歷時40天。為貫徹落實市、區(qū)政府關(guān)于認真做好20xx年春運工作指示精神,結(jié)合我鄉(xiāng)具體情況,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
今年全鄉(xiāng)春運工作的指導(dǎo)思想是:以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導(dǎo),以構(gòu)建和諧平安春運為目的,按照國家提出的.“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運工作指導(dǎo)原則,加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任、精心組織、周密安排、合理調(diào)度、突出重點抓安全、保暢通。圓滿完成xx年的春運任務(wù),渡口秩序井然;旅客購票,乘船安全有序;無治安和刑事案件;運輸生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管到位;無長時間群眾性滯留,服務(wù)優(yōu)質(zhì),旅客滿意。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實做好春運工作,鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)長……為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鄉(xiāng)春運領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全鄉(xiāng)的春運工作的組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦。各村、居委會也應(yīng)成立相應(yīng)機構(gòu)并立即開展工作,鄉(xiāng)值班電話xxx。
三、工作措施和要求
1、加強宣傳工作力度。針對今年春運工作中所出現(xiàn)的新情況、新變化、新要求,突出安全宣傳重點,提高旅客出行的安全自我保護意識,弘揚好人好事,揭露不正之風(fēng),充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。
2、各村、居委會要加大春運期間民工的流動預(yù)測預(yù)報,及時向鄉(xiāng)報告民工流動動態(tài),密切配合交通部門做好民工返鄉(xiāng)和返崗組織運輸工作,并對道路和碼頭攤擔(dān)晚點進行清理和整頓,不準(zhǔn)占道經(jīng)營。
3、水上交通的安全監(jiān)管到位。我鄉(xiāng)xx渡口被區(qū)定為重點部位,xx村要嚴格落實安全責(zé)任制,加強對船舶的安全技術(shù)狀況檢查,嚴禁無證上崗,要層層簽訂責(zé)任狀,并建立村干部值班制度。
四、各村、居委會要廣泛宣傳
《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,嚴禁超載、酒后駕車、疲勞駕駛;嚴禁不符合春運安全條件的車輛上路運營;嚴禁農(nóng)用車載客,確保道路交通安全。
五、各村、居委會要建立領(lǐng)導(dǎo)值班制
實行一把手負責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,在春運高峰要堅持24小時值班制度,不分節(jié)假日,認真做好值班記錄。重大事情及時向鄉(xiāng)春運領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并實行24小時限時報告。對玩忽職守出現(xiàn)重大事故的單位及其領(lǐng)導(dǎo)將堅決予以查處。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 8
20xx年春運將從1月24日開始至3月3日結(jié)束,為期xx天。為全面做好20xx年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作,更好地滿足廣大人民群眾出行需求,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,保障經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行,根據(jù)上級部署和我縣交通運輸工作實際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的會議精神為指導(dǎo),踐行“三嚴三實”專題教育活動有關(guān)要求,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,創(chuàng)新春運組織形式,狠抓安全生產(chǎn)管理、提升運輸服務(wù)品質(zhì),圓滿完成20xx年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作各項任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
堅持“以人為本”,全力打造平安春運、暢通春運、和諧春運、智能春運。堅決遏制重特大事故,實現(xiàn)“人便于行、貨暢其流”,讓全縣人民走得了、走得好、走得及時、走得舒適。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:xx;常務(wù)副組長(總調(diào)度):xx;副組長:xxxx。
四、工作安排和要求
。ㄒ唬┘訌娺\輸安全監(jiān)管。
1、落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。各有關(guān)單位和企業(yè)要充分認識春運安全工作面臨的`嚴峻形勢,切實增強危機感和責(zé)任感,強化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系,全力打造“平安春運”。各單位、企業(yè)要層層簽訂《春運責(zé)任狀》,單位行政一把手和企業(yè)法人要切實擔(dān)負起春運安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任。要督促各運輸企業(yè)認真執(zhí)行安全管理各項規(guī)定,嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,進一步加強安全生產(chǎn)管理,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到崗位、落實到人員、落實到具體環(huán)節(jié),堅決遏制重特大事故發(fā)生。
2、全面排查安全生產(chǎn)隱患。各有關(guān)單位和企業(yè)要組織開展春運安全大檢查,對投入春運的車輛技術(shù)狀況,以及車站、場地進行全面檢查,排查各類安全隱患,制定落實整改措施,確保不留盲區(qū)、不留死角。春運期間要嚴格執(zhí)行“三品”查堵制度,重點查處夾帶易燃易爆危險品乘坐車;要始終保證運輸設(shè)備以及消防、救生等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài),嚴禁安全技術(shù)條件達不到要求的.運輸工具和設(shè)施投入春運。
(二)優(yōu)化運輸組織管理。
要科學(xué)預(yù)判春運形勢,認真做好客運組織工作。據(jù)預(yù)測,節(jié)前客流相對較為集中,將呈現(xiàn)務(wù)工、探親和學(xué)生放假“三流”疊加的現(xiàn)象,節(jié)后部分時段務(wù)工、探親高峰重疊,階段性客運需求較為旺盛;強厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致春節(jié)期間出現(xiàn)降雪、冰凍、寒潮、大霧等極端異常天氣,保安全、保暢通任務(wù)艱巨。各運輸部門和企業(yè)要提前做好旅客流量、流向、流時和重點物資運輸需求的調(diào)查摸底,全面制定方案、加強運輸銜接、強化運輸組織,最大限度地發(fā)揮綜合運輸能力。
。ㄈ┳龊脩(yīng)急處置工作。
1、健全應(yīng)急管理機制。針對春運期間我市有可能出現(xiàn)的區(qū)域性低溫雨雪、階段性強降溫和持續(xù)性霧霾,運管部門、公路部門和運輸企業(yè)要在總結(jié)往年應(yīng)急實踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實際,制定并細化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預(yù)案。
2、規(guī)范應(yīng)急運輸管理。運管部門要嚴格按規(guī)定發(fā)放《春運期間應(yīng)急運輸通行證》,在未經(jīng)批準(zhǔn)啟動應(yīng)急預(yù)案的情況下,不得將《春運期間應(yīng)急運輸通行證》發(fā)放給運輸企業(yè)。公路部門要提前預(yù)調(diào)好鏟車、挖機等應(yīng)急搶險和保暢通設(shè)施,確保人員和機械隨叫隨到。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 9
為進一步發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的重要作用,提升共青團圍繞中心、服務(wù)大局的`能力水平和工作成效,經(jīng)研究,決定在20xx年春運期間開展“青春暖流,情滿春運”—爭做人民滿意交通服務(wù)活動,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、指導(dǎo)思想
按照“安全第一,保障有力,方便快捷,服務(wù)至上”的'總要求,努力營造安全、文明、和諧的春運氛圍,為人民群眾美好出行提供“主動、熱情、周到”的志愿服務(wù)。
二、服務(wù)地點
汽車東站
三、服務(wù)時間
20xx年xx月xx日-xx日(共10天)每天8:00-14:00
四、服務(wù)內(nèi)容
1.維持候車秩序、老弱幫扶、道路指引、問詢向?qū)、提供暖心姜茶、暈車藥等服?wù);
2.爭做人民滿意交通等宣傳服務(wù);
五、組織安排及要求
1.請各團支部、青年文明號集體精心組織、廣泛發(fā)動,選派志愿者若干名參與本次春運志愿服務(wù)活動,同時將人員名單(電子稿)于1月25日前報送局團工委宋銀峰處,聯(lián)系電話。
2.本次活動現(xiàn)場聯(lián)系人為金宇公交公司洪磊同志,協(xié)調(diào)負責(zé)車站相關(guān)事宜,聯(lián)系電話xxx。
3.請各春運志愿者在安排好單位日常工作的同時,要充分做好防寒保暖工作,服從組織安排,并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP(APP二維碼見附件2)軟件安裝工作,屆時春運志愿者活動組織發(fā)布、志愿者服務(wù)時數(shù)登記將通過“志愿匯”APP進行統(tǒng)一管理。
六、其他事宜
1.當(dāng)遇到大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時,當(dāng)日志愿者服務(wù)人員成立應(yīng)急服務(wù)隊,為旅客提供引導(dǎo)候車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù),并根據(jù)上級指示要求,開展相關(guān)工作。
2.春運結(jié)束后,局團工委將根據(jù)春運志愿者表現(xiàn),擇優(yōu)向區(qū)春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦20xx年春運志愿者先進個人。
如有其他不明事宜,請聯(lián)系局團工委,聯(lián)系人:,聯(lián)系電話:
服務(wù)區(qū)春運工作方案 10
一、總體目標(biāo)
確保春運期間服務(wù)區(qū)內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正常運行,為旅客提供安全、便捷、舒適的休息環(huán)境,確保春運工作的順利進行。
二、主要任務(wù)
1.加強服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全管理,確保旅客人身和財產(chǎn)安全。
2.提供充足的餐飲、休息、衛(wèi)生等基本服務(wù)設(shè)施,滿足旅客的基本需求。
3.加強服務(wù)區(qū)內(nèi)的交通管理,確保車輛有序停放,避免擁堵和交通事故的發(fā)生。
4.提供便捷的信息服務(wù),包括路況信息、班次信息等,方便旅客合理安排行程。
5.加強環(huán)境衛(wèi)生管理,保持服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,為旅客營造良好的休息環(huán)境。
三、具體措施
1.加強巡查和監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患,確保服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全秩序。
2.增加餐飲供應(yīng),延長營業(yè)時間,滿足旅客的飲食需求。
3.提供充足的座椅和休息區(qū)域,設(shè)置專門的母嬰室和殘疾人衛(wèi)生間,滿足不同群體的'需求。
4.設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識和提示牌,引導(dǎo)旅客有序停車和進出服務(wù)區(qū)。
5.在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置信息發(fā)布屏幕或廣播系統(tǒng),及時發(fā)布路況和班次信息。
6.加強垃圾清理和衛(wèi)生保潔工作,保持服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。
四、應(yīng)急準(zhǔn)備
1.建立應(yīng)急預(yù)案,明確各部門的職責(zé)和處置流程。
2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資,如滅火器、急救包等。
3.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)和處置。
五、宣傳工作
1.制作宣傳海報和宣傳單張,提醒旅客注意安全和服務(wù)區(qū)的相關(guān)規(guī)定。
2.利用社交媒體和官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布春運期間的服務(wù)信息和溫馨提示。
3.在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄和電子顯示屏,播放宣傳視頻和滾動字幕,提醒旅客注意安全和服務(wù)區(qū)的相關(guān)信息。
六、總結(jié)評估
在春運結(jié)束后,對本次春運工作進行總結(jié)評估,分析存在的問題和不足之處,并提出改進意見和建議,為下一次春運工作提供參考。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 11
一、工作目標(biāo)
本方案旨在確保春運期間服務(wù)區(qū)內(nèi)交通秩序井然,服務(wù)設(shè)施運轉(zhuǎn)正常,旅客得到及時有效的服務(wù),實現(xiàn)“安全、有序、溫馨、便利”的春運工作目標(biāo)。
二、主要措施
1. 加強組織領(lǐng)導(dǎo):
成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各部門職責(zé),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運期間各項工作。
2. 強化安全管理:
對服務(wù)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施進行全面檢查和維護,確保運行安全;加強消防安全管理,做好應(yīng)急預(yù)案。
3. 優(yōu)化服務(wù)功能:
增設(shè)臨時休息區(qū),提供熱水、充電等便民服務(wù);加強餐飲供應(yīng),保障食品衛(wèi)生和質(zhì)量。
4. 保障交通暢通:
配合交警部門做好車流疏導(dǎo),設(shè)置臨時停車區(qū),提高車輛通行效率。
5. 提升環(huán)境衛(wèi)生:
加大清潔力度,保持服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔,營造良好的休息環(huán)境。
6. 強化信息服務(wù):
通過電子顯示屏、廣播等多種方式,及時發(fā)布路況信息和天氣預(yù)警,引導(dǎo)旅客合理安排行程。
7. 關(guān)注特殊群體:
為老人、兒童、孕婦等提供特別照顧,設(shè)置母嬰室、殘疾人扶助設(shè)施等。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
針對春運期間可能出現(xiàn)的'突發(fā)事件,制定詳細的應(yīng)急預(yù)案,包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、交通事故等情況的應(yīng)對措施。
四、宣傳教育
通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊等方式,加強對春運安全知識的宣傳,提高旅客的安全意識。
五、監(jiān)督檢查
建立春運工作督查制度,定期對服務(wù)區(qū)春運工作進行檢查評估,確保各項措施落到實處。
六、結(jié)語
春運是一項系統(tǒng)工程,需要我們每一個人的共同努力。我相信,在大家的齊心協(xié)力下,我們一定能夠圓滿完成春運期間的服務(wù)保障工作,讓廣大旅客的回家之路更加順暢和溫馨。
服務(wù)區(qū)春運工作方案 12
一、工作目標(biāo)
確保春運期間服務(wù)區(qū)內(nèi)秩序井然,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足旅客的需求,確保旅客的安全和舒適。
二、工作措施
1. 加強服務(wù)區(qū)管理:
增加工作人員,提高服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
2. 做好安全防范工作:
加強對服務(wù)區(qū)內(nèi)安全隱患的排查,確保旅客的人身和財產(chǎn)安全。
3. 提供便捷的服務(wù):
增設(shè)售票窗口、候車室、洗手間等設(shè)施,方便旅客購票、候車和休息。
4. 加強衛(wèi)生保潔工作:
保持服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,定期進行消毒,預(yù)防疫情傳播。
5. 做好信息發(fā)布工作:
及時發(fā)布列車時刻表、票務(wù)信息等,方便旅客了解相關(guān)信息。
6. 加強與相關(guān)部門的協(xié)作:
與交通、公安等部門建立聯(lián)動機制,共同維護服務(wù)區(qū)內(nèi)秩序。
三、工作安排
1. 提前做好服務(wù)區(qū)準(zhǔn)備工作,包括設(shè)備檢修、人員培訓(xùn)等。
2. 在春運期間,加強服務(wù)區(qū)的巡邏和監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。
3. 做好旅客投訴處理工作,及時解決旅客的'問題和困難。
4. 定期召開工作會議,總結(jié)工作經(jīng)驗,改進工作方法。
四、工作要求
1. 全體工作人員要增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,做到熱情周到、耐心細致。
2. 嚴格遵守工作紀(jì)律,按照規(guī)定的時間和地點進行工作。
3. 做好信息溝通工作,及時向上級匯報工作情況,協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
4. 做好應(yīng)急預(yù)案,遇到突發(fā)情況能夠迅速反應(yīng)并采取有效措施。
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