電信的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集10篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
大學(xué)里的第一個(gè)暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實(shí)習(xí)。在將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運(yùn)作過程。俗語說：紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是收益非淺的。
7月5日下午，我們8個(gè)人和隨同的指導(dǎo)老師蘇紅艷老師第一次來到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營銷部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù)，我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識(shí)，還在原有的'知識(shí)上得到擴(kuò)展，我們聽的津津有味，張經(jīng)理也一一耐心地回答我們的提問。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份：一名大學(xué)生和電信的一員，有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。
7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內(nèi)容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶，開展電信新業(yè)務(wù)營銷。在這半個(gè)月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會(huì)易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開闊了眼界，認(rèn)識(shí)到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè)，經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著經(jīng)理走訪財(cái)政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹，剛開始我還有些緊張，怕自己說的不清楚，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達(dá)能力也得到了提高，我就越來越喜歡這項(xiàng)工作，也便投入了更大的激情。
在和很多經(jīng)理走訪的半個(gè)月以來，我的能力有了很大的提高，但我體會(huì)最深的是像經(jīng)理這樣的營銷人員的敬業(yè)精神。他們都在營銷這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長時(shí)間，可以看的出來他們都吃過很多的苦，每個(gè)人心中都有一份難以述說的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對(duì)市場與客戶打交道的忠誠心態(tài)，在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)來展現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我想，這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻不放松，努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫小靈通如何打開大學(xué)生市場的企劃書，必要時(shí)走訪客戶，開展電信新業(yè)務(wù)營銷。企劃書這項(xiàng)任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校園開展通信情況的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行撰寫。我們?nèi)M共8個(gè)人各進(jìn)其力，展開了激烈的討論工作。
在這一階段中我體會(huì)最深的是“團(tuán)隊(duì)精神，共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家的相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來越順利。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。最后，在我們八個(gè)人的共同的努力下，一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書出爐了。
在這期間，我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經(jīng)理、營銷部的負(fù)責(zé)人開展了多次交流討論會(huì)。每次我們都是面對(duì)面的進(jìn)行長達(dá)三四個(gè)小時(shí)的激烈討論。我們交流思想，向他們學(xué)習(xí)一些營銷策略與心得，增長了知識(shí)與見識(shí)。
8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準(zhǔn)備高校開學(xué)營銷活動(dòng)。在這半個(gè)多月以來。我們冒著灼熱的陽光，到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察。我們畫了每一個(gè)高校的地圖，實(shí)地測量掛幅的地點(diǎn)與長度等。我們還把第二階段寫出來的企業(yè)策劃書逐一細(xì)化。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國電信營業(yè)廳做一名導(dǎo)購員
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐，與顧客進(jìn)行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過的營銷方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握，提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
3、通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲：
實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里，雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好，比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào)—選手機(jī)號(hào)碼—辦業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。
這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會(huì)實(shí)踐方面的工作，但畢竟不是直接面對(duì)顧客。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會(huì)道型的人，所以銷售對(duì)于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進(jìn)步，好比面對(duì)一個(gè)走進(jìn)營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動(dòng)或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動(dòng)向前進(jìn)一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作，要學(xué)會(huì)從無聊的工作中找到你的快樂點(diǎn)。
再次，對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的`了解。通過跟客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，根據(jù)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的兩種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。
最后，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。
1、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。做為一名導(dǎo)購，銷售業(yè)務(wù)，顧客對(duì)于我們來說就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就因?yàn)榉⻊?wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！
2、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的、在向顧客推銷業(yè)務(wù)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一種業(yè)務(wù)，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
�。�1）、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
（2）、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。比如e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)。e9免費(fèi)送ITV一年都是我們的推薦重點(diǎn)。
�。�3）、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。
3、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話費(fèi)多少來選擇適合的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。
三、存在的不足及建議：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為導(dǎo)購不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。半個(gè)多月來，我在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的熱心幫助及自己的不斷學(xué)習(xí)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上隨意性較大，主要因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)與自己的利益沒有掛鉤，沒有全力以赴。
2、有時(shí)候辦事不夠干練，還不能很好的解決突發(fā)性事件，面對(duì)顧客的刁難無措。
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠。
5、專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開展銷售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
中國電信存在的不足之處與建議：
1、手機(jī)配送補(bǔ)給不夠到位，出現(xiàn)了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)卻缺少業(yè)務(wù)所需的手機(jī)機(jī)型，導(dǎo)致許多的客戶流失。建議中國電信要與手機(jī)終端廠家協(xié)調(diào)好，阻止再出現(xiàn)顧客想辦業(yè)務(wù)，卻出現(xiàn)缺手機(jī)的情況。
2、中國電信的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，有很多顧客都抱怨電信的寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，其次，電信的e家套餐辦理太過硬生，就像辦理e6、e9贈(zèng)送手機(jī)還必須選新號(hào)碼，很多顧客都不希望換號(hào)，因?yàn)榕f號(hào)已經(jīng)被朋友家人所熟記，一旦換號(hào)會(huì)帶來諸多不便；還有就是辦理除新機(jī)外的其他電信手機(jī)綁定業(yè)務(wù)，必須用電信的號(hào)碼才可綁定，這點(diǎn)我們覺得無可厚非，但必須重新選號(hào)就顯得有點(diǎn)不合乎人情，希望電信能在這些方面的政策進(jìn)行調(diào)整。
3、電信有客戶反映會(huì)出現(xiàn)一些亂收費(fèi)的情況，例如我就有聽到一個(gè)六七十的老奶奶所她的固話一個(gè)月竟然出現(xiàn)300多元，查帳單竟然出現(xiàn)一些根本沒使用過的業(yè)務(wù)，然后，顧客還有反應(yīng)會(huì)收到一些詐騙短信，雖不是電信所為，但打著電信的名號(hào)，這都會(huì)嚴(yán)重影響電信的信譽(yù)和形象，降低顧客的滿意度。電信對(duì)于這些問題對(duì)要給予及時(shí)處理，時(shí)間拖越久對(duì)電信的影響越不利。
實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我們?cè)趺创私游�，如何�?yīng)對(duì)處理各種事情
雖然在短短的半個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的，也讓我對(duì)銷售工作的重要性有了更深一歩的了解。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)初入學(xué)的學(xué)生還有很長的路要走。
要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
任隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡介：
某科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，該公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
某科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補(bǔ)短，這是該公司能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過10多年的努力，該公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。
有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與某科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時(shí)候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的IP電話業(yè)務(wù)。
我是在20xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的'感覺。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。
為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個(gè)大市場，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果：
經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實(shí)習(xí)工作，通過個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì)：
來公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺得，銷售這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場營銷。客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙胩岣呶业墓ぷ餍�，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí)也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡介：
和日電訊科技有限公司于19xx年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信179xx業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時(shí)候就可以直接撥179xx+國家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年x月xx日20xx年x月xx日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信179xx 電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的IP電話業(yè)務(wù)。
我是在20xx年x月xx日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年x月x日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺。
畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到x月xx日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。
為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月xx日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個(gè)大市場，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я�，感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果：
經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的.相關(guān)規(guī)定與要求展開實(shí)習(xí)工作，通過個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì)：
來公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺得，銷售這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場營銷�？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí)也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
1、實(shí)習(xí)目的
（1）通過在中國電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問題。
�。�2）在實(shí)習(xí)過程中，通過對(duì)具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問題的能力。
�。�3）在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)了解電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì)、了解將來可能從事的行業(yè)，為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位及部門介紹
2.1公司概況
中國電信集團(tuán)公司（簡稱“中國電信”）成立于20xx年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司在全國31個(gè)�。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國電信天翼移動(dòng)用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。中國電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動(dòng)“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。 中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實(shí)習(xí)部門介紹
中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信集團(tuán)公司設(shè)立的專注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶事業(yè)部專注服務(wù)于客戶的全業(yè)務(wù)、全過程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國各地并延伸海外的縱向一體化營銷服務(wù)體系和3萬余名客戶經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和ICT專業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信為了充分滿足全國大客戶的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ICT整體服務(wù)需求而設(shè)置的專門面向大客戶提供定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐，面向全國大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測開通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無差異服務(wù)。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位---政企客戶部。針對(duì)實(shí)習(xí)生，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)具體流程
�。�1）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
（2）部門輪崗培訓(xùn)
�。�3）市場調(diào)研實(shí)踐
�。�4）現(xiàn)場銷售協(xié)助
3.2實(shí)習(xí)過程
第一周，接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪，電話服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)政企客戶部的`主要工作職責(zé)，實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹。通過實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解，對(duì)部門相關(guān)資料的整理與閱讀，對(duì)部門前輩的工作過程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡單操作后，在學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺(tái)的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門的業(yè)務(wù)常識(shí)，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等。
第二周，不同部門輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在主要實(shí)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握后，開始對(duì)不同部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到對(duì)電信公司綜合工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等的全面了解，才能在客戶部門為不同客戶提供更加合適的服務(wù)與幫助。先后到財(cái)務(wù)管理HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告用紙科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門，通過書面材料的學(xué)習(xí)以及和部門成員交流學(xué)習(xí)，了解部門的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對(duì)客戶部門工 作重要性的認(rèn)識(shí)。
第三周，市場調(diào)研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國三大運(yùn)營商的相關(guān)市場信息。三大運(yùn)營商中國電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，提供固定電話網(wǎng)絡(luò)及CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。中國聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商，同時(shí)作為中國主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，覆蓋全國城鄉(xiāng)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運(yùn)營商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，EPON（以太無源光網(wǎng)絡(luò)）作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本，帶寬高，擴(kuò)展性強(qiáng)，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本。
3G無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前，大部分3G運(yùn)營商已經(jīng)升級(jí)到3G增強(qiáng)型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)�，F(xiàn)在商用系統(tǒng)SDH系統(tǒng)155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統(tǒng) 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數(shù)字系列)、PDH（準(zhǔn)同步數(shù)字系列）、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
第四周，負(fù)責(zé)線下現(xiàn)場銷售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場需求調(diào)查后，開始了客戶部門的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐。具體工作是到營業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐，通過接觸客戶，以了解不同客戶的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶真 正面對(duì)面的交流，對(duì)個(gè)人的溝通能力，細(xì)節(jié)觀察能力，心理承受能力會(huì)有很大的鍛煉。在觀察營業(yè)廳前輩的工作過程以及同事的指導(dǎo)幫助下，逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶需求，需要不同的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開展
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡介：
和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。
剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。那里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的`業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。兩個(gè)月后，我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。10天后，出差貴港結(jié)束返回南寧。
為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個(gè)大市場，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
再華麗的語言也描述不出半年的實(shí)習(xí)生活帶給我們的辛酸與歡樂，忙碌與感動(dòng)，付出與收獲。匆匆，太匆匆，時(shí)間在指尖劃過，悄無聲息。沒有預(yù)兆，實(shí)習(xí)的尾聲就這樣來到我們身邊。一切的一切都已成為回憶，回首翹望，半年的頂崗實(shí)習(xí)生活已漸行漸遠(yuǎn)，帶著激情、懷揣希望、擁著收獲離開了我們的夢想之家。？？
半年來，頂崗實(shí)習(xí)鍛煉了我，提升了我，超越了我。
仍然記得第一次聽課時(shí)的感受，那是我的指導(dǎo)老師魯士芳老師在八三班講得第一節(jié)課，那時(shí)候的我，不知道為什么，連續(xù)幾次都飽含淚花，我做了無數(shù)種可能的猜想，也許是自己第一次見到這些孩子，心生激動(dòng)；也許是看到這種活躍、親切的課堂，心懷希望；也許是魯老師告訴我這是全年級(jí)最差、最調(diào)皮的一個(gè)班，心存挑戰(zhàn)；也許……有那么多的也許。而現(xiàn)在的我，在實(shí)習(xí)了一個(gè)學(xué)期之后，用我同學(xué)的話說就是表面上看你沒有什么太大的變化，但是內(nèi)心的東西肯定改變很多。我就開玩笑地說，你挺會(huì)說話啊，呵呵。是啊，四個(gè)多月的歷練，怎能沒有變化呢。不管是在生活還是在工作上，我都有了不同程度的提升，這都要感謝河西中學(xué)，感謝指導(dǎo)老師們，感謝我的學(xué)生們。
在生活上，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)很照顧我們，各方面考慮也很周到，剛來時(shí)的諸多不便，學(xué)校都會(huì)想方設(shè)法給我們解決。除了宿舍冰窖似的寒冷一直陪伴外，我們都很滿意，因?yàn)槲覀兠靼壮鲩T在外，知足是福。在這四個(gè)多月的日子里，我不知道自己成長了多少，但我知道我經(jīng)歷過什么。那么多的第一次，都留在了頂崗路上。第一次在外地和這么多的老師共處一室；第一次走進(jìn)課堂，聽我的指導(dǎo)老師講課，迎來學(xué)生們好奇的目光；第一次引領(lǐng)課堂，面對(duì)臺(tái)下那么多的學(xué)生；第一次對(duì)這些調(diào)皮的孩子發(fā)火；第一次擔(dān)任一個(gè)班的實(shí)習(xí)班主任；第一次給學(xué)生們開主題班會(huì)；第一次炒出一個(gè)屬于自己的完整的土豆菜；第一次一個(gè)人在曝曬的陽光下帶領(lǐng)四十多個(gè)學(xué)生除草；第一次擔(dān)任各種活動(dòng)的主持人；第一次在學(xué)生們面前落淚；第一次收到那么多珍貴的禮物；第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，這都將是讓人珍視一生的的財(cái)富。
在教學(xué)工作上，我也從不同方面得到了提高。
在導(dǎo)入技能上，俗話說：好的`開始等于成功了一半。在教學(xué)活動(dòng)中，一堂課的導(dǎo)入直接關(guān)系到整堂課的成敗。精彩的導(dǎo)入可以在第一時(shí)間抓住孩子的心，把他們吸引到課堂活動(dòng)中來。良好的導(dǎo)入能引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，能引起學(xué)生注意，幫助進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，為新知識(shí)的教學(xué)做好鋪墊，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的。尤其是數(shù)學(xué)課，眾所周知，數(shù)學(xué)是一門比較枯燥的學(xué)科，對(duì)大部分的初中生來說，是令人頭疼的一門課程，再加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生的特點(diǎn)，基礎(chǔ)都比較差，就需要花費(fèi)很長時(shí)間才能進(jìn)入狀態(tài)。所以能有一個(gè)好的導(dǎo)入技能就顯得尤為重要。經(jīng)過一段時(shí)間的工作與聽課學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我能根據(jù)課堂學(xué)習(xí)的需要選擇適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入活動(dòng)，運(yùn)用多種導(dǎo)入方法吸引住孩子們的學(xué)習(xí)興趣。如：多媒體導(dǎo)入法，即是運(yùn)用圖片、音頻、視頻等媒介進(jìn)行導(dǎo)入，回顧知識(shí)導(dǎo)入法，小品導(dǎo)入法，提問導(dǎo)入法等等。
在提問技能上，經(jīng)過四個(gè)多月的教學(xué)活動(dòng)，由原來的毫無準(zhǔn)備到注重各種技巧，我確實(shí)提高了在提問方面的技巧。首先所提的問題要難易適度。問題不要太簡單，否則引不起學(xué)生興趣，學(xué)生也不思考；問題太難，一看一點(diǎn)思路也沒有，學(xué)生同樣也不會(huì)動(dòng)腦筋。因此，提問的難易程度必須與學(xué)生所掌握的知識(shí)緊密相關(guān)，這就要求我們要對(duì)自己所教的每個(gè)學(xué)生掌握知識(shí)的情況有一個(gè)充分的了解。其次，提問要注意到每個(gè)水平層次的學(xué)生，要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)程度的不同進(jìn)行相應(yīng)的提問。最后，提問要根據(jù)難易程度給予適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。如果是簡單的大部分學(xué)生都能回答的，則沒必要給予多少時(shí)間，但如果比較有難度，則就需要留給學(xué)生足夠的時(shí)間。讓學(xué)生分小組進(jìn)行討論、總結(jié)、歸納等�？傊�，一堂課，我們也可以運(yùn)用多種提問方法，引起學(xué)生興趣，達(dá)到課堂教學(xué)目的。
在講授技能上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)孩子基礎(chǔ)比較差，只有反復(fù)講，仔細(xì)分析，細(xì)講每個(gè)部分，每個(gè)細(xì)節(jié)，他們才能跟上，才能一直認(rèn)真聽一下。經(jīng)過一學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練，我認(rèn)為講解技巧要把握好以下幾個(gè)方面：1、結(jié)構(gòu)合理、框架清晰。2、條理清楚，層次分明。3、重、難點(diǎn)突出。4、觀點(diǎn)正確，有理有據(jù)，在數(shù)學(xué)中，每一步的得出都要有個(gè)根據(jù)。5、時(shí)間安排合理。我們只有靈活運(yùn)用，巧妙的利用，才會(huì)得心應(yīng)手，使教學(xué)得以順利進(jìn)行。
在課堂活動(dòng)組織上，要真正體現(xiàn)以學(xué)生為主體的新課標(biāo)要求。要想把課堂氣氛調(diào)動(dòng)起來，自己首先要活躍起來，充滿激情，全身心投入到教學(xué)當(dāng)中，然后帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)�；钴S的課堂重點(diǎn)在老師的引導(dǎo)，通過老師的點(diǎn)撥，運(yùn)用多種方法調(diào)動(dòng)課堂氣氛，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，才能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生積極思考、自主解決問題的能力。
在板書上，要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用黑板，將黑板分為幾個(gè)板塊。由于在我授課的班級(jí)黑板分為四個(gè)部分，所以一般在最右邊的板塊，我會(huì)在導(dǎo)入或是復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容是來用。在中間的兩個(gè)板塊，將這節(jié)課的重難點(diǎn)，需要掌握的地方寫出來，加強(qiáng)記憶。而在最后一個(gè)板塊上，做一些隨堂練習(xí)。讓自己的板書布局合理、有序，給學(xué)生一個(gè)很清晰的視覺感受，從而達(dá)到本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)。
這是我在教學(xué)上的一些收獲和感悟。
頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束，并不代表教學(xué)工作就已滯留。讓我們打開塵封的記憶，將它收藏。時(shí)代還在進(jìn)步，我們也需要不斷地去探索和學(xué)習(xí)。而這次的實(shí)習(xí)將是我們終身學(xué)習(xí)的一小部分，揚(yáng)帆起航，讓我們?nèi)ビ尤松械南乱粋�(gè)挑戰(zhàn)吧！
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽分企業(yè)實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國電信企業(yè)的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的.一些體會(huì)和總結(jié)。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營銷的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對(duì)問題的理解我們又能加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠待人。通過一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信企業(yè)給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在ADSL社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一:真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的'時(shí)
時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反
映來分析情況，然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)目的
通過在電信綜合部的學(xué)習(xí)了解黔南電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月14日——20xx年8月26日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
都勻市開發(fā)區(qū)電信大樓
四、實(shí)習(xí)單位和部門
貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部
五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容以及完成情況
1、參與公司日常業(yè)務(wù)電話的接聽與轉(zhuǎn)接工作；
2、參與公司日常的后勤支持、保障及公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)工作；
3、參與公司文件、檔案的管理；
4、參與與公司上下級(jí)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)及與當(dāng)?shù)匦姓块T的溝通聯(lián)系；
5、參與向各級(jí)主管部門報(bào)送相關(guān)報(bào)表、資料；
6、參與公司辦公用品的訂購及領(lǐng)用工作；
7、參與公司理安排的其它相關(guān)工作。
六、取得的成績
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是辦公室日常公務(wù)管理。經(jīng)過指導(dǎo)老師的悉心教導(dǎo)，我辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作能力有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團(tuán)隊(duì)合作水平得以提高。同時(shí)我也初步接觸到電信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些管理理念，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
七、存在的問題和差距
1、競爭意識(shí)需要強(qiáng)化。工作是適者生存，在國企也是一樣，因?yàn)槠髽I(yè)開始實(shí)行末位淘汰制了。所以在工作的各個(gè)方面都需要在不出錯(cuò)的前提下做出彩，做出色，只有這樣才能求得生存、求得發(fā)展。做學(xué)生時(shí)有改正的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)時(shí)犯了小錯(cuò)誤別人也會(huì)體諒，但是我們應(yīng)該和自己競爭，改善自己，提高自己。
2、環(huán)境適應(yīng)能力有待鍛煉。我們經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活，初入工作環(huán)境需要過渡時(shí)間是正常的。但是我們應(yīng)該加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，不要害怕去學(xué)習(xí)陌生的東西，要敢于去實(shí)踐、敢于面對(duì)自己不適應(yīng)的環(huán)境。
3、工作基本功務(wù)必穩(wěn)扎穩(wěn)打。行政工作離不開抄抄寫寫，對(duì)比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時(shí)也是信手捏來。我一個(gè)行政管理的大學(xué)生寫篇簡報(bào)對(duì)著張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此，在以后的學(xué)習(xí)里務(wù)必要嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)學(xué)習(xí)。
4、考慮問題的水平要提高。做學(xué)生考慮的大多簡單，工作中要考慮的東西很多，特別在行政工作里，要協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系是需要考慮周全的。拿指導(dǎo)老師的話說是需要點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)積累才能出藝術(shù)的。
5、工作中要多用點(diǎn)心。細(xì)心對(duì)于繁雜的日常公務(wù)很重要；耐心也是，特別是在處理工作中出現(xiàn)的麻煩是至關(guān)重要；責(zé)任心就更不用強(qiáng)調(diào)。實(shí)習(xí)生因?yàn)榉峙涞娜蝿?wù)比較輕，承擔(dān)的責(zé)任也比較小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會(huì)感覺到力不從心。這就是平時(shí)沒有有意識(shí)鍛煉自己的結(jié)果，所以才以后的日常生活中也需要用心，多觀察，多思考，多實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)。
八、收獲和體會(huì)
第一:真誠待人。我報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否順利開展工作。特別是對(duì)于剛從校園里走出來的我們來說。
第二:換位思考。每周二公司都會(huì)開會(huì)，布置完本周重點(diǎn)工作后都會(huì)進(jìn)行企業(yè)文化的`宣講。在我這一個(gè)月所接受的教育里我覺得換位思考是非常重要的，領(lǐng)導(dǎo)和員工相互體恤才能把工作開展好，同事之間相互理解才能有好的工作環(huán)境，企業(yè)對(duì)用戶用心服務(wù)才能開拓市場，守住市場。
第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。經(jīng)驗(yàn)是很重要的，就算是看上去很簡單的WORD文件也是有很多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得很多，平時(shí)沒有怎么用，回來自己學(xué)習(xí)又是事倍功半。若誠心、虛心請(qǐng)教，同事都是很樂意教的。
第四:講究方法，務(wù)必踏實(shí)。因?yàn)榫C合部成員在大學(xué)時(shí)是學(xué)理工的，進(jìn)電信也是先從技術(shù)做起，技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)都足了才進(jìn)綜合部這個(gè)中層管理部門的，所以在技術(shù)的學(xué)習(xí)和對(duì)人的管理上是有方法和心得的。踏實(shí)就是他們身上我最需要學(xué)習(xí)的品質(zhì)。我剛開始開展工作時(shí)很急躁，抱怨自己領(lǐng)悟能力觀察能力太差。指導(dǎo)老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來，然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍�；厝ズ笤僮约合胍槐�。第二天把前一天學(xué)習(xí)的東西再做一遍。他說每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是很偉大的功績。所以我實(shí)習(xí)的內(nèi)容和難度都是在前一天的基礎(chǔ)上慢慢增加的，44天實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)我是收獲頗豐的。
今次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過我的人!
三、努力方向
在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國企，與私營企業(yè)不同，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，可能不會(huì)沒日沒夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著一種無形的機(jī)制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時(shí)間的空子�；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進(jìn)，因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。黔南電信是一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)體。
我們還是學(xué)生，對(duì)于企業(yè)來說，是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。我們即將面臨畢業(yè)，即將投身到工作中去。在學(xué)校里有老師會(huì)指導(dǎo)我們，有學(xué)校會(huì)保護(hù)我們。我們需要做的只是按照別人規(guī)劃好的去做，而在工作中我們必須自己知道要做什么，要自己管好自己，做好自己事情的同時(shí)還要不斷進(jìn)步才能適應(yīng)競爭的社會(huì)。所以在余下不多的學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間里我們應(yīng)該珍惜時(shí)候查漏補(bǔ)缺好好提升自己的水平，為我們即將開始的職業(yè)生涯之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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