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街道家庭綜合服務(wù)中心評(píng)估工作方案

時(shí)間:2024-10-18 16:39:43 方案 我要投稿
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街道家庭綜合服務(wù)中心評(píng)估工作方案

  為了確保我們的努力取得實(shí)效,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編精心整理的街道家庭綜合服務(wù)中心評(píng)估工作方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

街道家庭綜合服務(wù)中心評(píng)估工作方案

  本系列工作方案為廣州市漢達(dá)社會(huì)工作服務(wù)中心評(píng)估體系內(nèi)容之一,如需使用,請(qǐng)征詢本中心同意。

  根據(jù)廣州市天河區(qū)民政局相關(guān)文件要求,廣州市漢達(dá)社會(huì)工作服務(wù)中心(以下簡稱“漢達(dá)”)對(duì)廣州市天河區(qū)街道家庭綜合服務(wù)中心開展xxxx—xxxx年度過程、中期和末期評(píng)估,現(xiàn)制定如下方案:

  一、評(píng)估時(shí)間

  過程評(píng)估:隨機(jī)不預(yù)約,共四次/家;

  中期評(píng)估時(shí)間:根據(jù)家綜項(xiàng)目周期而定,項(xiàng)目中期前后1個(gè)月左右;

  末期評(píng)估時(shí)間:根據(jù)家綜項(xiàng)目周期而定,項(xiàng)目末期前后1個(gè)月左右;

  二、評(píng)估內(nèi)容

  中心基本設(shè)置、運(yùn)營管理能力、中心項(xiàng)目運(yùn)作狀況、項(xiàng)目成效、經(jīng)費(fèi)使用以及財(cái)務(wù)管理狀況

  三、評(píng)估形式

  評(píng)估采用街道家庭綜合服務(wù)中心撰寫自評(píng)報(bào)告、評(píng)估小組項(xiàng)目實(shí)地考察、聽取介紹、查閱資料、社工面談、利益相關(guān)者面談、專家小組分析評(píng)定、現(xiàn)場反饋的方式進(jìn)行。

  由于家綜初步建立,需要時(shí)間累積項(xiàng)目成效,因此短期內(nèi)的評(píng)估,利益相關(guān)者由中心推薦,成效利益最大化歸于家綜。后期評(píng)估則會(huì)同時(shí)考慮在家綜服務(wù)名單中隨機(jī)抽取利益相關(guān)者。

  各中心開展服務(wù)情況自檢,撰寫自評(píng)報(bào)告,并在約定時(shí)間內(nèi)向評(píng)估小組公布。漢達(dá)負(fù)責(zé)組成評(píng)估組,執(zhí)行現(xiàn)場考評(píng)、意見收集、效果評(píng)估、現(xiàn)場反饋等工作程序任務(wù)。

  四、過程評(píng)估程序

  (一)隨機(jī)不預(yù)約時(shí)間參訪中心

 。ǘ┯^察中心開放、宣傳欄、現(xiàn)場人流、復(fù)核工作人員數(shù)量及檢查工作狀態(tài)

 。ㄈ┏鍪驹u(píng)估機(jī)構(gòu)過程評(píng)估證明書,表明過程評(píng)估員身份

  (四)抽查部分資料(專業(yè)個(gè)案、小組資料除外)

  (五)現(xiàn)場填寫過程評(píng)估表,家綜工作人員簽字確認(rèn)(如中心主任不在,則請(qǐng)中心副主任簽字,以此類推)

  (六)掃描過程評(píng)估文件,發(fā)送民政局

  五、現(xiàn)場評(píng)估程序

  (一)中心自評(píng):評(píng)估前10個(gè)工作日,中心承辦機(jī)構(gòu)開展自評(píng),并提交自評(píng)報(bào)告。

 。ǘ⿲忛喿栽u(píng)報(bào)告:中心評(píng)估前5個(gè)工作日,評(píng)估小組審閱自評(píng)報(bào)告。

 。ㄈ┈F(xiàn)場評(píng)估:評(píng)估小組前往中心進(jìn)行中期評(píng)估。

 。ㄋ模┳珜懺u(píng)估報(bào)告,中心評(píng)估后20個(gè)工作日內(nèi),漢達(dá)根據(jù)評(píng)估小組的評(píng)估反饋?zhàn)珜懺u(píng)估報(bào)告。

  (五)評(píng)估報(bào)告反饋:完成報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi),評(píng)估小組和承辦機(jī)構(gòu)發(fā)送報(bào)告至中心,雙方就評(píng)估報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行反饋與溝通,達(dá)成共識(shí)。

 。┻f交評(píng)估報(bào)告:中心評(píng)估結(jié)束后25個(gè)工作日內(nèi),漢達(dá)將評(píng)估報(bào)告上報(bào)民政局。

 。ㄆ撸╊I(lǐng)取評(píng)估報(bào)告:中心評(píng)估結(jié)束后,根據(jù)民政局要求領(lǐng)取報(bào)告。

  六、現(xiàn)場評(píng)估的流程

 。ㄒ唬﹨⒂^中心場地。由中心負(fù)責(zé)人指引介紹中心場地,帶領(lǐng)全體評(píng)委參觀。

 。ǘ┞犎〕修k機(jī)構(gòu)介紹項(xiàng)目成效。評(píng)估小組全體成員,街道分管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總干事或駐中心主任、及一線社工參加。

 。ㄈ┰u(píng)委自由提問。

 。ㄋ模┰u(píng)委分組評(píng)估。中心各服務(wù)領(lǐng)域需至少安排一名社工參加,并準(zhǔn)備好各領(lǐng)域文書檔案,以備檢查;同時(shí)需要中心協(xié)助安排2—3個(gè)房間。

 。ㄎ澹┰u(píng)委分組評(píng)估。

  (六)評(píng)估小組集中,簡要溝通反饋,交換評(píng)估意見。

  (七)評(píng)估小組給中心進(jìn)行現(xiàn)場反饋,當(dāng)日現(xiàn)場評(píng)估結(jié)束。

  七、評(píng)估結(jié)果

 。ㄒ唬┛己嗽u(píng)估分值比例

  考核評(píng)估結(jié)果采用百分制,以及采用節(jié)點(diǎn)式評(píng)估。中心年度總評(píng)分等于中期評(píng)估總分40%及末期評(píng)估總分60%相加所得。其中:

  中期評(píng)估總分等于過程評(píng)估10%及中期現(xiàn)場評(píng)估90%相加所得。

  末期評(píng)估總分等于過程評(píng)估10%及末期現(xiàn)場評(píng)估90%相加所得。

  街道家庭綜合服務(wù)中心的中心基本設(shè)置、運(yùn)營管理能力、家庭服務(wù)中心項(xiàng)目運(yùn)作狀況、項(xiàng)目成效、經(jīng)費(fèi)使用以及財(cái)務(wù)管理狀況共五個(gè)部分,過程評(píng)估、中期評(píng)估與末期評(píng)估分值比重有所偏重。

  評(píng)估內(nèi)容比重的調(diào)整,表明評(píng)估在不同階段著重的內(nèi)容不同,而總分節(jié)點(diǎn)所占比重的不同則意味著評(píng)估看重中心的成長能力。

 。ǘ┰u(píng)估等次

  評(píng)估采用等級(jí)評(píng)定的形式。評(píng)定等級(jí)按優(yōu)秀(90分以上)、良好(80—89分)、合格(70—79分)、基本合格(60—69分)、不合格(60分以下)5個(gè)等級(jí)予以評(píng)定。

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