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與深圳的實習(xí)報告合集8篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,報告的用途越來越大,寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編整理的與深圳的實習(xí)報告8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
與深圳的實習(xí)報告 篇1
這個暑假,很榮幸能有機(jī)會到深圳發(fā)展銀行進(jìn)行實習(xí),我很珍惜這個機(jī)會,感謝深發(fā)展給我提供的這個機(jī)會!
在整個實習(xí)期間,盡管我是作為一名實習(xí)生,但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的,我對工作充滿熱情,服從上級的指示和命令,工作盡職盡責(zé),嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。
作為一名大堂經(jīng)理,在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé):主動迎接客戶,熱情、禮貌地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往;詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介,營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等等。
實習(xí)期間,我收獲甚多。實習(xí)初期,由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗上的不足,我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題,我沒有退縮,也沒有自作主張,而是馬上及時虛心的向上級請教和請示,以尋求幫助和解決,使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù),同時增加自己的工作經(jīng)驗,從而可以更好的進(jìn)行工作。經(jīng)過一段時間的'實習(xí)鍛煉后,我在各方面有了很大的進(jìn)步,例如:指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉;工作經(jīng)驗也慢慢的增[2264]加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決,學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,在工作中我也學(xué)會了如何與他人一起更好的共事,增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊合作的精神;也學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等,這一切,使工作更加的輕松和愉快!
在工作中,我也深刻的體會到:銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道,在銀行發(fā)展的進(jìn)程中,銀行對于服務(wù)的追求從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈,銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈,良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競爭力,所以銀行一定要“以客戶為中心”,不斷的提高自身服務(wù)水平,不斷的提高競爭力!提高服務(wù)水平,沒有最好,只有更好!在實習(xí)的過程中,我還體會到,一名員工一定要有榮辱感,那會鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作,使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實習(xí)生,但是在實習(xí)的過程中,我也像深發(fā)展人一樣,有著深發(fā)展人的榮辱感!
總的來說,我對這次實習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的,但是也知道自己仍然存在著一些不足,例如在工作的過程中,有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實習(xí)時間比較短,自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對這些不足,今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正,以更好的完善自己。
與深圳的實習(xí)報告 篇2
公司簡介:“深圳市糧食集團(tuán)有限公司”,簡稱深糧集團(tuán),是深圳市市屬國有獨(dú)資大型糧食企業(yè),承擔(dān)深圳市市級糧油儲備,是深圳市乃至華南地區(qū)糧油供應(yīng)的主渠道。深糧集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)有:現(xiàn)代糧食供應(yīng)鏈服務(wù)、糧油貿(mào)易和加工、糧油技術(shù)服務(wù)、糧食儲備和物業(yè)租賃等,其中深糧質(zhì)量檢測有限公司、深糧多喜米商務(wù)有限公司和深糧貝格廚房食品供應(yīng)鏈有限公司是深糧旗下著名的子公司。
實習(xí)地點(diǎn):
我們的具體實習(xí)地點(diǎn)是深糧儲備分公司管轄的平湖庫區(qū),目前儲備分公司管轄平湖、曙光、筍崗三個庫點(diǎn),其中平湖儲備糧庫建有設(shè)施設(shè)備先進(jìn)的淺圓倉和全國規(guī)模最大的樓房倉。
實習(xí)崗位:
我們在深糧平湖庫區(qū)的深圳市深糧質(zhì)量檢測有限公司的檢測管理部做檢測員,它是糧油檢測專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu),為“廣東深圳國家糧食質(zhì)量監(jiān)測站”,具有“食品檢驗機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書”及“實驗室資質(zhì)認(rèn)定計量認(rèn)證證書”等專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定資格,主要承擔(dān)深圳市儲備糧和軍糧的進(jìn)出庫質(zhì)量檢驗、在庫原糧及原糧制品質(zhì)量調(diào)查與品質(zhì)測報、糧食衛(wèi)生狀況調(diào)查等。
實習(xí)時間:
20xx年7月10日——20xx年8月10日
實習(xí)內(nèi)容:
正式實習(xí)之前,我們進(jìn)行了為期兩天的參觀和培訓(xùn),對整個公司的情況進(jìn)行了解,學(xué)習(xí)一些基本的安全知識。各個部門的領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)而又耐心的給我們介紹了深糧的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的方向以及所在部門的職能。給我最大的感受就是深糧的中間管理層相當(dāng)年輕,他們有活力有理想敢于創(chuàng)新。一方面是他們自身能力出眾,一方面也是深糧愿意給他們機(jī)會,這打破了我對國企的傳統(tǒng)印象,讓我心生向往。之后根據(jù)我們不同的專業(yè)和能力進(jìn)行具體工作的分配,我們女生被分在糧食質(zhì)量監(jiān)測站,是一個第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu),主要對糧食的農(nóng)藥殘留、重金屬污染物、真菌毒素等衛(wèi)生指標(biāo)及食味值指標(biāo)等進(jìn)行檢測。
第一星期我們做了稻谷、小麥和玉米的常規(guī)檢測,包括大小樣雜質(zhì)、谷外糙米、出糙率、黃粒米、整精米等常規(guī)指標(biāo)的檢測。第二星期我們在原來常規(guī)指標(biāo)的基礎(chǔ)上添加了互混率、異種糧粒、堊白粒率、堊白度、千粒重、容重、粒型長寬比等指標(biāo)的檢測,此外還進(jìn)行了糧食水分的測定。因為我是油脂工程專業(yè)的,所以公司安排我做油的質(zhì)量檢測,故第三星期主要是做菜籽油、玉米油、花生油和毛花生油的色澤、水分、雜質(zhì)、酸價和過氧化值等指標(biāo)的檢測,另外還進(jìn)行了小麥的磨粉和洗面筋的實驗操作。第四星期繼續(xù)進(jìn)行糧食的常規(guī)檢測,但是新加了米飯、饅頭和窩頭的品嘗評分。最后一個星期我在做油脂的一些質(zhì)量指標(biāo),進(jìn)一步加深了對油脂檢測的了解,此外也對用分光光度法測定稻米直鏈淀粉和大米膠稠度的測定有了一定的了解。
實習(xí)總結(jié):
短短一個月的實習(xí)時間就這樣匆匆而逝,時間雖短,但感觸良多。深糧集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)們對我們河南工業(yè)大學(xué)的實習(xí)生特別關(guān)照,解決了我們實習(xí)生的住宿,住宿條件很好,有空調(diào)和熱水;另外,對我們實習(xí)生的飲食也相當(dāng)照顧,提供免費(fèi)的早飯,對午飯和晚飯有餐補(bǔ),完全消除了我們的后顧之憂,讓我們能夠?qū)P牡赝度雽嵙?xí)工作中。
通過一個月的實習(xí),學(xué)習(xí)到很多知識,也把平時書本上學(xué)到的和平時做的實驗經(jīng)歷用到實際的糧食檢測中。作為油脂專業(yè)的實習(xí)生,除了能接觸到本專業(yè)的知識,了解有關(guān)油脂專業(yè)的檢測技術(shù),還學(xué)習(xí)到專業(yè)之外的知識,包括糧食的儲藏、糧食的常規(guī)檢測等方面的內(nèi)容,拓展了我的學(xué)習(xí)范圍,讓我了解到不同專業(yè)的工作內(nèi)容,收獲良多。
這一個月的實習(xí)工作讓我對即將到來的大四畢業(yè)以后的正式工作有了充足的心里準(zhǔn)備,也讓我對我們的糧食行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識。
轉(zhuǎn)眼間為時一個月的深糧實習(xí)就接近了尾聲。在來深糧實習(xí)前我就是個糧食行業(yè)的小白,對糧食行業(yè)的了解微乎甚微,不知道自己學(xué)的東西是否在工作中能夠用到,對實習(xí)工作的內(nèi)容表示期待和迷茫,就帶著這種期待和迷茫來到了深圳糧食集團(tuán)。
第一天來到深糧集團(tuán)首先對平湖庫區(qū)進(jìn)行了參觀,了解了公司的歷史,企業(yè)文化,規(guī)則制度和業(yè)務(wù)范圍。學(xué)習(xí)了深糧“寧流千滴汗,不壞一粒糧”的保糧理念和公司“標(biāo)準(zhǔn)化”“信息化”“無害化”“機(jī)械化”的四化理念。讓我對深糧為我提供的這份工作有了初步的了解。下午來到了深糧檢測管理部對小麥和大米的初檢有了了解,初步了解的檢測部的工作范圍和工作內(nèi)容。
然后我分配到了小麥監(jiān)管部,開始了我的`正式的實習(xí)生涯。這就是我第一份與專業(yè)相關(guān)的工作糧食保管員。身為一個保管員,在工作中所要要承擔(dān)的責(zé)任和所要擁有的工作態(tài)度是最重要的,一個企業(yè)無論收儲再多的糧食,但最終的目的就只有一個,那就是安全保管,如果不能夠進(jìn)行安全保管,那么在整個收儲工作中,我們所有工作崗位的付出,都即將有可能成為一片空白,所以安全保糧是重中之重,而要達(dá)到一個安全保糧的狀態(tài),這個就需要我們?nèi)w保管員齊心協(xié)力,為糧食的入倉工作做好100%準(zhǔn)備工作,以及在糧食入倉的過程中,時時刻刻做好監(jiān)督、檢查等眾多細(xì)節(jié)工作,要真正的深刻去理解細(xì)節(jié)決定成敗這句話的深刻含義。
在這一點(diǎn)上,讓我自己體會深刻的首先就是糧食堆的密封工作,因為我們的倉房屬于現(xiàn)代化的高大樓房倉房,一個倉儲存糧食的數(shù)量就是5000噸,糧堆的及時密封才能夠確保我們所儲藏的糧食及時的防霉變,防蟲害等。
我的主要工作就是糧食的密封工作,首先學(xué)習(xí)的是最簡單的查糧包的數(shù)量,需要根據(jù)不同的形狀的糧堆進(jìn)行不同的數(shù)糧方案?此坪唵蔚墓ぷ鲄s頗有學(xué)問,老員工不僅教會了我數(shù)小麥包,還給我們講了數(shù)大米包需要注意的細(xì)節(jié)和方法。接著就是對糧堆的對頂膜、側(cè)膜和底膜的測量和計算,通常底膜都會每個邊留出半米方便密封。接著就是制膜了,根據(jù)要做膜的大小選擇膜的規(guī)格和大小開始拉膜,在拉膜的過程為防止邊緣發(fā)生粘黏需要均勻灑少量淀粉,淀粉太少或不均勻會導(dǎo)致邊緣發(fā)生粘黏影響制膜的效率,淀粉太多會影響燙膜,看似一件微不足道的灑淀粉在工作中也是頗為重要。
接著就是最為重要的步驟也是最具有技術(shù)含量的工作,燙膜,我們公司用的是燙膜的機(jī)器。我們首先學(xué)習(xí)了機(jī)器的操作和對溫度的要求和如何調(diào)試速度,然后就開始學(xué)習(xí)燙膜,起初接觸燙膜的時候,我在師傅后面邊整理膜的邊緣邊學(xué)習(xí)燙膜的技術(shù)。后來在休息的時候我們開始利用廢舊的蓋膜進(jìn)行練習(xí),熟悉燙膜技術(shù)后就開始進(jìn)行藥袋的燙制。慢慢的師傅開始讓我們對頂膜和側(cè)膜進(jìn)行燙制,這點(diǎn)我感覺師傅對我們特別好,不僅讓我們進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)還讓我們進(jìn)行實體操作,讓我們從頭到尾進(jìn)行了一張膜完整的制定,非常好的鍛煉了我的自主動手操作能力。
完成燙膜后就是蓋膜,我們也動手對Q4倉的小糧堆進(jìn)行了自主蓋膜。完成蓋膜后就到了我們?nèi)粘9ぷ髁孔畲蟮膴A夾子,小小的夾夾子卻有大學(xué)問,第一天我們進(jìn)行了一天的簡單的夾夾子練習(xí),首先學(xué)的是如何持夾子,如何卷膜,如何夾夾子。簡單的直線夾夾子后難度逐漸增加。開始了柱子周圍夾夾子的方法和如何用膠帶封口和如何擇膜和保持美觀和保持密封性 。最后學(xué)習(xí)的就是最復(fù)雜的夾夾子就是拐角的密封了,我們先是學(xué)習(xí)練習(xí)的簡單直角,然后練習(xí)的復(fù)雜的直角和多邊角的密封。在此密封工作中我們用了不少的時間流了不少汗水,體驗到了學(xué)會一件事情的艱辛與快樂。
另外我還學(xué)習(xí)了糧食的出入庫,保管員首先要根據(jù)小麥入庫計劃,及時安排好入庫淺圓倉,同時要做好空倉處理和消毒工作。然后小麥載貨車輛到達(dá)倉庫后要根據(jù)收貨單核對小麥品種和車輛信息(車牌號,貨柜號和封條號)。然后中控室操作人員準(zhǔn)備啟動入庫程序。我個人認(rèn)為我們在這些方面還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還有待大大的提升我們的工作措施,以及相應(yīng)的管理制度。
最后就是我了解到的保管員的工作,就是時時刻刻都要去做的工作,及時檢查糧情,及時發(fā)現(xiàn)問題;及時采取措施,認(rèn)真填寫倉保管帳、保管總賬、機(jī)械通風(fēng)紀(jì)錄,糧情監(jiān)測紀(jì)錄以及保管日志,確保填寫數(shù)據(jù)的真實可靠性,在保管期間積極主動的多去各自的倉房進(jìn)行查看,一旦發(fā)現(xiàn)有異情糧就應(yīng)該及時采取措施,真正的做到一名具有高度責(zé)任心、事業(yè)心、以及能夠吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)兼有四勤;腿勤、手勤、眼勤、嘴勤的合格糧食保管員。在一點(diǎn)上,我們所有的實習(xí)生包括我個人,都有待進(jìn)一步大大的提高學(xué)習(xí)和完善自己。
與深圳的實習(xí)報告 篇3
一、實習(xí)目的
1、學(xué)著去適應(yīng)上班的生活,盡快實現(xiàn)從上學(xué)到上班的轉(zhuǎn)變。
2、學(xué)會去做好一件事(更好的完成自己的工作),無論事大事小。
3、鍛煉自己在工作溝通能力和團(tuán)隊意識。
二、實習(xí)時間
20xx年9月20~20xx年12月20日
三、實習(xí)地點(diǎn)
深圳富士康科技公司
四、實習(xí)部門及崗位介紹
idpbg(數(shù)字產(chǎn)品事業(yè)群)生產(chǎn)部前加工課生產(chǎn)一線
崗位介紹:我所在的崗位是點(diǎn)膠段,這個崗位的主要任務(wù)就是給所加工產(chǎn)品通過點(diǎn)膠機(jī)點(diǎn)上膠水
五、實習(xí)主要內(nèi)容
經(jīng)過簡短的一周基本培訓(xùn)之后,我們正式進(jìn)入生產(chǎn)頂崗實習(xí)階段,每天上八小時班,周六日休息,每周二、四晚上六點(diǎn)到八點(diǎn)為smt課程的學(xué)習(xí)。
和我一起被分配到hmd的同學(xué)大約在80人左右。分白晚兩班,在我們剛到hmd制造課的時候,hmd制造的全貌就給我們留下了極深的印象。在生產(chǎn)車間里,我們第一次現(xiàn)場看到了流水線生產(chǎn),看到了許多自動化機(jī)器在流水線上準(zhǔn)確、快速、高效的工作。在組立區(qū)里,我們第一次看到了各種各樣的零部件,看到了工程師們組裝和調(diào)試自動機(jī)的場景。在工程計算機(jī)室里,我們看到了計算機(jī)屏幕上的各種各樣的制圖軟件,看到了一張張圖紙從打印機(jī)里送出來。這讓我們感到興奮,也讓我們覺得實習(xí)生活將會很精彩。 隨后,我們正式走進(jìn)了實習(xí)工作。我們每天和各位線組長、同事們一起開早會,分享他們一點(diǎn)一滴的日常工作和心得體會,以及當(dāng)日的工作計劃。我所從事的是hmd制造電腦主機(jī)板全檢工作,這是產(chǎn)品離開生產(chǎn)線的最后一個工站,所以領(lǐng)導(dǎo)們對我們的工作有很高的要求,我們也深深知道我們肩上的責(zé)任,一塊電腦主機(jī)板由工程部設(shè)計出來后,首先交給smt,經(jīng)過smt印刷,貼片機(jī)貼片,回焊爐焊接后交給pth,然后經(jīng)過手工插件,波峰焊接,檢測,然后就是我們?nèi)珯z段了,我們?nèi)珯z段要對產(chǎn)品外觀進(jìn)行全方位的檢查,確保我們裝箱的產(chǎn)品良率在98.5%以上,然后由掃描裝箱人員進(jìn)行裝箱操作,然后封箱運(yùn)至倉庫。
上班的第一天,我們就像個菜鳥一樣什么都不會,由有經(jīng)驗的師傅們帶著,我們在師傅們的帶領(lǐng)下從最基礎(chǔ)的做起,然后慢慢的接管師傅的工作,成長為獨(dú)立的工作者,這是一個學(xué)習(xí)與成長的過程,雖然我們在大學(xué)中所學(xué)到的專業(yè)理論知識基本上在工作中用不上,但是大學(xué)里我們所接受的思想教育,人文教育給了我們在工作中很大的幫助。
當(dāng)然既然是工作就不可能一帆風(fēng)順,總有遇到困難的'時候,當(dāng)我們?nèi)珯z工站出貨的產(chǎn)品被倉庫抽檢到不良后,我們將對整個棧板的產(chǎn)品進(jìn)行重工處理,而一個棧板的產(chǎn)品一般在400片左右,這是一個很大的工程,所以我們會盡量避免這種情況的產(chǎn)生。不過,通過這種學(xué)習(xí),我們也知道了富士康科技集團(tuán)針對產(chǎn)品質(zhì)量方面的管理力度,同時做人也是一樣,那就是盡量不給他人留下麻煩,否則自己也麻煩,從我這里做到一步到位,既是整個程序的一步到位。
每天我就像個上班族一樣,準(zhǔn)確的說就是一個上班族了,和同事們一起工作的日子讓人過得很充實,周末假日休息的時候,同學(xué)同事們有時候會約好一起去深圳外面去看看,去玩玩,公司也會我們組織一些假日活動,以增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)同事們之間的感情。
路漫漫而修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。踏上了工作之路,這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程,失敗和成功時有發(fā)生。能否充滿智慧而堅實地走下去,將是極大的考驗。古人云,工欲善其事,必先利其器。現(xiàn)在的生產(chǎn)實習(xí)和點(diǎn)滴的積累,就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢,總有一天會坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對的良苦用心了,也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài),盡快完成從一個學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對待實習(xí),會從每一天的實習(xí)中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣,期待暴風(fēng)雨來得更猛烈些。
在hmd產(chǎn)線實習(xí)三個月后,我和工院另18位同學(xué)經(jīng)過內(nèi)部招聘被分配到了一個全新的部門——ippd,這是一個生產(chǎn)hp打印機(jī)耗材——墨水匣。
初到ippd的時候生產(chǎn)線還未架設(shè),我們從領(lǐng)導(dǎo)的口中得知,我們的產(chǎn)線是從愛爾蘭搬遷過來,是富士康新接的hp單子,這條產(chǎn)線是全自動的生產(chǎn)線,而我們的任務(wù)就是學(xué)習(xí),因為要掌握這全自動的生產(chǎn)線需要專業(yè)的知識,
在我們進(jìn)行了大約一個月的專業(yè)培訓(xùn)之后,車間的產(chǎn)線慢慢的建設(shè)起來了,全自動的產(chǎn)線很壯觀,先進(jìn)的機(jī)械基本上不需要人去管控,只當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)問題的時候人才介入。雖然從一個部門換到一個新部門,所有的東西都得重新開始,但是這三個月來在hmd學(xué)習(xí)到的東西將使我受益終生,我相信在今后的學(xué)習(xí)工作中,我能越來越好。
六、實習(xí)總結(jié)
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間到這里實習(xí)已經(jīng)快三個月了。在這短時間里,收獲了許多在學(xué)校接觸不到的新知識、新事物。經(jīng)過這將近三個月的工作,當(dāng)初的新鮮感沒了,取而代之的是用心去把自己現(xiàn)在的生活安排好:上班的時候把自己的工作做好,下班的后還有
與深圳的實習(xí)報告 篇4
在HK香港珠寶控股有限公司實習(xí)的三個月時間內(nèi)主要是以在商品部內(nèi)部輪崗實習(xí)為主,以在營運(yùn)部實習(xí)為輔的實習(xí)過程。從最開始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個流程,這個過程中學(xué)到了很多課本上沒有學(xué)到的知識,對珠寶行業(yè)有一個全新的認(rèn)識和了解,對珠寶首飾的價格感到敏感,這次實習(xí)還是感覺受益匪淺的。初入社會的我在公司結(jié)交到很多良師益友,他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師,他們教會了我很多做人、做事的道理,使我懂得怎么面對工作怎么面對生活。下面就讓我介紹一下整個公司的情況。
一、實習(xí)說明
1、實習(xí)時間: 2x14年2月11日至 2x14年4月28日
2、實習(xí)單位:深圳市羅湖區(qū)田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”
3、實習(xí)目的:了解珠寶企業(yè)的運(yùn)作流程及各個階段的進(jìn)展。
二、公司概況 香港珠寶控股有限公司,股票代碼為08048,主要股東有華成有限公司、長江實業(yè)(集團(tuán))有限公司。公司主要從事設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾,千足金飾及企業(yè)禮品等。
1988年,公司初創(chuàng),命名為志鴻科技國際控股有限公司,是一家在香港、中國大陸及東南亞國家為各大銀行、金融企業(yè)及跨國公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件方案的集團(tuán)公司。 2x00年6月30日,公司在香港成功上市,上市代號:08048,從而獲得了更大的發(fā)展平臺。 2x12年9月,公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調(diào)整,將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域,創(chuàng)立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌,大舉進(jìn)駐黃金珠寶零售連鎖,同時公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。
核心產(chǎn)業(yè)一:黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè)
旗下子公司----HK香港珠寶有限公司,主要從事設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業(yè)禮品等;并在香港、澳門和中國內(nèi)地以自營、合營及特許經(jīng)營模式建立珠寶飾品零售網(wǎng)絡(luò);目前已于深圳注資成立中國運(yùn)營中心金香港珠寶(深圳)有限公司,并開設(shè)珠寶體驗店、品牌展廳,全面負(fù)責(zé)HK香港珠寶品牌的市場拓展及整體營運(yùn)。
三、核心業(yè)務(wù)
HK香港珠寶品牌,為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌,致力于繁榮富有中國特色的黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè),期望進(jìn)一步引導(dǎo)時尚化和個性化的珠寶需求;致力于將中華民族的聰明才智、巧奪天工的傳統(tǒng)技藝展現(xiàn)于世人,并將之發(fā)揚(yáng)光大,成就“立足香港 服務(wù)華夏”的珠寶品牌大業(yè)。
HK香港珠寶品牌,風(fēng)格琳瑯滿目,款式豐富多彩,是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產(chǎn)品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主,并且依據(jù)地區(qū)市場的消費(fèi) 需求定制其他種類的珠寶首飾,如翡翠、紅藍(lán)寶石、珍珠等;產(chǎn)品形態(tài)以項鏈、吊墜、戒指、指環(huán)、耳環(huán)、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主,還包括具有濃郁地方特色的系列產(chǎn)品。
HK香港珠寶品牌,在貨品風(fēng)格類別的比例上有著自身獨(dú)到的特色,即本公司獨(dú)特專利款式占總比例的40%,中國流行款式與歐美經(jīng)典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學(xué)文化與現(xiàn)代高端工藝兼容并蓄,我們主張時尚與經(jīng)典并舉,質(zhì)量與品位兼具,打造中西結(jié)合、古今融匯的全新珠寶品牌。
四、實習(xí)崗位介紹
作為HK香港珠寶控股有限公司的實習(xí)生,主要是商品部輪崗實習(xí),熟悉商品部內(nèi)部運(yùn)作流程,熟悉各個崗位之間的流程。
五、實習(xí)內(nèi)容和過程
初來公司的'我們就如同是是一個新生兒一樣,睜大雙眼努力的放眼望著這個世界,對世界的一切充滿著好奇,同時也充滿著疑惑,想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會,工作經(jīng)驗幾乎為零,這對我來說既是新的挑戰(zhàn)也是新的磨練;因此如何抓住機(jī)遇克服困難,怎樣以最快的速度融入新的集體,為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。
與深圳的實習(xí)報告 篇5
一、報告內(nèi)容包括:
①實習(xí)內(nèi)容(實習(xí)中所從事的具體工作);
②實習(xí)的體會和收獲(對自己所從事工作的認(rèn)識、掌握程度、感想及收獲等);
、劢ㄗh及其它(通過實習(xí),對本專業(yè)的專業(yè)知識、課程結(jié)構(gòu)及實習(xí)的安排和管理等方面的建議和想法);
二、“指導(dǎo)教師批閱意見”是指教師對實習(xí)報告內(nèi)容及撰寫質(zhì)量的評價意見 (非學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)的鑒定),可手寫,也可打印,“簽名”要求手寫;
三、“成績評定”是對實習(xí)報告的評定,統(tǒng)一采用等級制,按A、B、C、D、F五級進(jìn)行評定,F(xiàn)為不及格;
四、報告可以采用打印稿或手寫稿形式提交,其中,打印稿要求:題目為黑 體二號字,正文為仿宋四號字;手寫稿要求:書寫認(rèn)真,字跡工整規(guī)范。
五、報告內(nèi)容不少于1500字。
正文部分
教育實習(xí)總結(jié)
緊張而又充實的教育實習(xí)結(jié)束了,留下的是滿滿的收獲和不舍。在這六周的`實習(xí)時間里,我與指導(dǎo)班主任、班主任老師和五年級(1)班的學(xué)生們建立了深厚的感情,從老師們的教法中學(xué)到了如何備好課、授好課,從與學(xué)生們的相處中學(xué)到了如何更好的做好班主任工作,把我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與實際教學(xué)很好的結(jié)合在一起,提升了自我。
與深圳的實習(xí)報告 篇6
一、關(guān)于深發(fā)展
深圳發(fā)展銀行股份有限公司(簡稱:深圳發(fā)展銀行,股票簡稱:深發(fā)展A,股票代碼:000001)是中國第一家面向社會公眾公開發(fā)行股票并上市的商業(yè)銀行。深發(fā)展于1987年5月首次公開發(fā)售人民幣普通股,并于1987年12月22日正式成立,總部設(shè)在深圳。
經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展,深圳發(fā)展銀行綜合實力日益增強(qiáng),成為了一家在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等22個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了約300家分支機(jī)構(gòu)的全國性商業(yè)銀行,在北京、香港設(shè)立代表處,并與境外眾多國家和地區(qū)的600多家銀行建立了代理行關(guān)系。 20xx年6月, 中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司(“中國平安”)及其關(guān)聯(lián)公司通過受讓美國新橋投資集團(tuán)持有的深發(fā)展股份和認(rèn)購非公開發(fā)行股份成為深發(fā)展第一大股東; 20xx年7月,深發(fā)展向中國平安非公開發(fā)行新股換取中國平安所持平安銀行的股份交易順利完成,至此,深發(fā)展持有平安銀行約90.75%的股份;中國平安及其控股公司持有深發(fā)展股份比例約52.38%,深發(fā)展成為中國平安旗下的控股子公司。20xx年2月,兩行股東大會審議同意深發(fā)展吸收合并平安銀行,吸并完成后公司名稱由深圳發(fā)展銀行股份有限公司變更為平安銀行股份有限公司。
二、深發(fā)展的業(yè)務(wù)
主要分為個人金融服務(wù),公司金融服務(wù),投資銀行業(yè)務(wù),債券業(yè)務(wù),外匯業(yè)務(wù),黃金業(yè)務(wù)。其中,投資銀行業(yè)務(wù),債券業(yè)務(wù),外匯業(yè)務(wù),黃金業(yè)務(wù)為深發(fā)展的特色業(yè)務(wù)。
1、公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)中最具特色的是離岸金融服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)。
2、個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。在個人金融業(yè)務(wù)當(dāng)中天璣財富屬于特色服務(wù)。
三、實習(xí)目的
1、通過在深發(fā)展實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù),為今后的工作打好基礎(chǔ)。
2、通過在深發(fā)展的實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉深發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
四、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了深發(fā)展的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的書本知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段:
1、培訓(xùn)
這個階段主要是通過講座以及觀看視頻的方式來對最基本的從事銀行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),知識,以及未來的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)。而在這其中,法律法規(guī)知識的培訓(xùn)對我的幫助很大,讓我重新認(rèn)識了銀行業(yè),并對未來自己的工作有了更加清楚的認(rèn)識。同時職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn),讓我更好的對自己日后的職業(yè)發(fā)展有了一個清晰的思路。
2、在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的`解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
3、基本的辦公任務(wù)
如分類書信,打word文檔和EXCEL表格,使用EXCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
4、到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
營業(yè)部的主要職能:
、 負(fù)責(zé)辦理分行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);
、 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;
、 負(fù)責(zé)全國及全市特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;
、 會同相關(guān)部門,開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn),協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
、 擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程,負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理,保持適度的備付金比例;
、 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;
、 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);
⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
、 負(fù)責(zé)債券市場分析,制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃,并組織實施;
、 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬,定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作;
五、實習(xí)心得
這是錄用前的實習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實習(xí)過程中,讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流,盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
我想當(dāng)最終實習(xí)期結(jié)束時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識,還有就是做人做事的道理。
與深圳的實習(xí)報告 篇7
馬上就要畢業(yè)了,在畢業(yè)之前,學(xué)校有安排一個畢業(yè)的實習(xí)時間,在那時大四學(xué)生會統(tǒng)一一起實習(xí),或者由學(xué)校安排,或者由自己去找實習(xí)的地方,反正在不斷的實習(xí)中,我們要取得不斷地進(jìn)步,我知道實習(xí)的機(jī)會難得,因為這是最后一次參加社會實踐了,我會努力的!
聽著汽車轟隆隆的馬達(dá)聲,我抵達(dá)了我實踐地所屬的城市——深圳,深圳是改革開放的前沿陣地,是我國最發(fā)達(dá)的城市之一,選擇深圳做為我的實踐地,正式為了在實踐同時能感受一下像深圳這樣的都市氛圍,以及在這種城市里的快節(jié)奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。
我的實踐企業(yè)的全稱是聚成企業(yè)管理顧問(集團(tuán))有限公司,其主要是針對我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時,我國的一些企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、管理水平等問題上的不配套,并針對這些問題進(jìn)行“診治”,并最終通過培訓(xùn),演講等方式“醫(yī)治”,公司的獲利手段主要是通過向企業(yè)出售“學(xué)習(xí)卡”和演講會的門票。在這樣一個非實體企業(yè)中實踐,讓我有了的期待和新鮮感。
實踐剛開始,公司每天早上的早會就讓我眼前一亮。當(dāng)電梯門打開的一剎那,我簡直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來了厚重的dj金屬樂,每一個人的臉上都堆滿了非常職業(yè)的微笑,趕著腳步進(jìn)入早會室。全體人員入場后,主持人宣布早會開始?蛻糁行摹⑽幕、行政部、辦公室、內(nèi)訓(xùn)部、企劃部等分部門用軍訓(xùn)隊列的形式進(jìn)行考勤并士氣展示,北航北海學(xué)院深圳實踐隊一十四人作為實踐隊也入鄉(xiāng)隨俗的進(jìn)行了隊列出勤,士氣展示為我校校訓(xùn)“德才兼?zhèn),知行合一”,盡管在學(xué)校里已有不少的上臺經(jīng)驗,但當(dāng)我們面對著60多個“職場人”、成年人,或者說不是學(xué)生而是“社會人”時,難免會感到有一些緊張和壓迫感,在喊隊列口令時,自信滿滿的我聲音卻明顯有一點(diǎn)發(fā)顫,好在公司的人比較熱情,還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺之后的隊員們還沒搞清楚是什么狀況,舞臺音樂突然變的舒緩。早會已進(jìn)如了“親情擁抱、真誠微笑”的環(huán)節(jié),聚成的每一位員工,都面露微笑的進(jìn)行禮儀性的擁抱,面對羞澀的實踐隊隊員,聚成的員工都大度的主動上來手把手的`教大家如何進(jìn)行正規(guī)不冒昧的擁抱。接下來是全體員工一起做“向前沖”健身操,無論是經(jīng)理書記還是普通職員,每一個人都盡情的扭動著自己的身體,這讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后,我和同隊的韋云艷以學(xué)校代表的身份在臺上為本次實踐致辭。最后才終于到了主題,每個部門的經(jīng)理或部門代表走上舞臺進(jìn)行前一日工作匯報和收獲總結(jié),并簡短的安排當(dāng)天的主要工作。早會時間控制在30分鐘以內(nèi)。
實踐的第一天我被安排在客戶中心,客戶中心的主要工作和任務(wù)是協(xié)調(diào)分公司和解決客戶的獸后服務(wù)問題。比較運(yùn)氣的是實踐隊到達(dá)實踐的日子正好處在聚成集團(tuán)競選“巾幗文明崗”和“青年文明號”兩個成為的關(guān)鍵時期,有大量的圖片、文字資料進(jìn)行編輯和整理。當(dāng)客戶中心的揚(yáng)經(jīng)理把六盒a4資料夾交給我的時候,我心中一陣竊喜。因為我知道,通過對這些資料的編輯和整理,我可以詳細(xì)的了解到聚成近兩年舉行過的一些活動,甚至一些活動處理的流程。讓我沒想到的是我的工作遠(yuǎn)非想象中的那么簡單,我做了一小部分交上去以后,得到了上級的肯定。聚成的黨支部揚(yáng)書記遂又交給我一沓照片,并要求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時間、地點(diǎn),并用一句話來概括照片里的內(nèi)容,最后拿到客戶中心打印并把相片粘貼制作成一個類似相冊的競選材料。雖然自己心中暗暗叫苦,但受到被肯定、被信任的刺激,我還是埋頭堅持努力著把所有的任務(wù)全部完成。這一天的收獲,當(dāng)真不小。
接下來的3天我成了自由人,自由穿行于公司里的任意部門,耳聞目見,并有權(quán)利對任何“聚成人”進(jìn)行提問。在這3天里,我了解了關(guān)于聚成的信息,聚成在國內(nèi)共有21家分公司,總員工人數(shù)達(dá)2100余人,公司總部設(shè)在深圳,有6個核心部門,分工明確。管理理念是決策層和管理層分開?偛康闹饕蝿(wù)就是為分公司服務(wù),管理層去為基層解決問題,提供服務(wù)。公司的管理模式類似于管理學(xué)課程中的直線職能型管理模式。
本次實習(xí)的最后一天,實踐隊14人一起到深圳的分公司進(jìn)行實踐體驗,可能是分公司業(yè)務(wù)量較大的緣故,分公司的早會比總部早半小時。在早會上,比較出人意外的是深圳分公司邀請了幾個企業(yè)家來參與早會,這些企業(yè)當(dāng)中,有的已經(jīng)與聚成有過合作,有的是正和聚成聯(lián)系比較密切的,聚成正在培養(yǎng)的商業(yè)伙伴。分公司的經(jīng)理在早會中通過列舉到場企業(yè)家的同行競爭對手來對在場的企業(yè)人選擇施壓。
我常想聚成為何要雷打不動的每天利用半小時工作時間來進(jìn)行這么一個耗于形式的早會?他們大可利用更省心、省時、更有效的方法來進(jìn)行考勤等內(nèi)容。我覺得這是由其行業(yè)性質(zhì)決定的,對于聚成這樣類似保險業(yè)的非實體企業(yè),它們更注重團(tuán)隊精神,比實體企業(yè)有的團(tuán)隊合作,對于這種推銷精神式企業(yè)來說,打造一個顛峰團(tuán)隊,就要有一一種“瘋癲狀態(tài)”!這樣的“瘋癲狀態(tài)”就是指充分調(diào)動所有人員的積極性,發(fā)揮1+12的效應(yīng),取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
與深圳的實習(xí)報告 篇8
這個暑假,很榮幸能有機(jī)會到深圳發(fā)展銀行進(jìn)行實習(xí),我很珍惜這個機(jī)會,感謝深發(fā)展給我提供的這個機(jī)會!
在整個實習(xí)期間,盡管我是作為一名實習(xí)生,但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的,我對工作充滿熱情,服從上級的指示和命令,工作盡職盡責(zé),嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。
作為一名大堂經(jīng)理,在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé):主動迎接客戶,熱情、禮貌地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往;詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介,營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等等。
實習(xí)期間,我收獲甚多。實習(xí)初期,由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗上的不足,我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題,我沒有退縮,也沒有自作主張,而是馬上及時虛心的向上級請教和請示,以尋求幫助和解決,使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù),同時增加自己的工作經(jīng)驗,從而可以更好的進(jìn)行工作。
經(jīng)過一段時間的實習(xí)鍛煉后,我在各方面有了很大的進(jìn)步,例如:指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉;工作經(jīng)驗也慢慢的增加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決,學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,在工作中我也學(xué)會了如何與他人一起更好的`共事,增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊合作的精神;也學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等,這一切,使工作更加的輕松和愉快!
在工作中,我也深刻的體會到:銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道,在銀行發(fā)展的進(jìn)程中,銀行對于服務(wù)的追求從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈,銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈,良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競爭力,所以銀行一定要“以客戶為中心”,不斷的提高自身服務(wù)水平,不斷的提高競爭力!提高服務(wù)水平,沒有最好,只有更好!在實習(xí)的過程中,我還體會到,一名員工一定要有榮辱感,那會鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作,使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實習(xí)生,但是在實習(xí)的過程中,我也像深發(fā)展人一樣,有著深發(fā)展人的榮辱感!
總的來說,我對這次實習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的,但是也知道自己仍然存在著一些不足,例如在工作的過程中,有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實習(xí)時間比較短,自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對這些不足,今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正,以更好的完善自己。
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