化妝心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的化妝心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
化妝心得體會(huì)1
時(shí)代的變遷，人們的夢(mèng)，對(duì)于美已經(jīng)不僅僅是片面追求或認(rèn)為順其自然更好。
隨之而來(lái)的是種類繁多的美白化妝品，各類美白產(chǎn)品的廣告在各大電視臺(tái)，大街小巷出現(xiàn)，其中當(dāng)然包括各種劣質(zhì)產(chǎn)品，但如今的青年男女，少男少女，甚至包括叔叔阿姨都可能被這種廣告欺騙。
其實(shí)，美白化妝品肯定都有一定副作用，但應(yīng)控制在人體合適的范圍內(nèi)，我們所研究的課題正是對(duì)美白化妝品的副作用進(jìn)行研究。如今在廣大消費(fèi)者中陸陸續(xù)續(xù)傳出化妝品"傷人"事件，有些廠家為了追求廣告真實(shí)性和保證產(chǎn)品見效快，而添加違禁藥物，對(duì)消費(fèi)者造成了無(wú)法挽回的傷害。
常見的美白化妝品的副作用有使用后皮膚出現(xiàn)斑點(diǎn)，膚色蠟黃，氣色難看，臉部出現(xiàn)拖皮現(xiàn)象等等，但廠家在產(chǎn)品中的說(shuō)明書不表明化學(xué)成分，不說(shuō)明適合使用的人群，從而導(dǎo)致了一些些令人憤怒又惋惜的慘劇。
為避免使用美白產(chǎn)品出現(xiàn)副作用，消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中注意了解化妝品的成分及其含量是否達(dá)標(biāo)，應(yīng)注意對(duì)所購(gòu)買化妝品進(jìn)行詳細(xì)了解，不然副作用將會(huì)出現(xiàn)在你身上。
化妝心得體會(huì)2
和很多的女孩子一樣，我愛(ài)漂亮，喜歡追逐時(shí)尚，平時(shí)就喜歡化妝、打扮的我在從畢業(yè)后就理所當(dāng)然地成了一名衣服導(dǎo)購(gòu)員。每一天重復(fù)著一樣的生活，我漸漸覺(jué)得做服裝導(dǎo)購(gòu)讓我沒(méi)有成就感，而且是”青春飯”。想想自己除了會(huì)化妝打扮以外也別無(wú)特長(zhǎng)，我就想轉(zhuǎn)行在化妝方面發(fā)展下去。
于是我就在網(wǎng)絡(luò)上了解到至尚至美形象設(shè)計(jì)學(xué)校。因?yàn)槲乙郧百u過(guò)服裝，就一直對(duì)造型的整體設(shè)計(jì)比較感興趣，所以我決定報(bào)名參加專業(yè)造型師全科班的學(xué)習(xí)。在這飛快流逝的四個(gè)月裏，我不僅掌握了中高級(jí)所有妝面造型畫法技巧，還學(xué)到了整體造型搭配的許多內(nèi)容，臨近畢業(yè)的時(shí)候，我感到自己的變化很大。
感謝老師和至尚至美培育了我，現(xiàn)在我是一名影樓的化妝師，每次看到顧客經(jīng)我設(shè)計(jì)之后變得更加青春靚麗，我就感到無(wú)比的自信和欣喜。
化妝心得體會(huì)3
自實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)過(guò)去了幾天了，在這些天的回憶里，我漸漸的整理好了這次實(shí)習(xí)的收獲。從走出校園的那一刻開始，我們就不斷的在接受社會(huì)的洗禮。在這個(gè)“大染缸”中，我不斷的吸取和學(xué)習(xí)著身邊人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。終于，在如今，我也能算的上一個(gè)合格的xxx員工！
如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是未來(lái)的道路才剛剛開始，我會(huì)繼續(xù)努力的在社會(huì)中提升自己，并讓自己成為一名出色的員工�，F(xiàn)在，我將這次實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)記錄如下：
一、對(duì)實(shí)習(xí)的感受
這次的實(shí)習(xí)開頭并不容易，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我在面對(duì)面試的考官的時(shí)候，幾乎是一句話說(shuō)不出來(lái)，白白的浪費(fèi)了不少機(jī)會(huì)。但現(xiàn)在回想起來(lái)，這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中，我收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)對(duì)自己的反省得以了解自己的不足，并加以改進(jìn)。
再后來(lái)，我有幸來(lái)到了這次實(shí)習(xí)的xxx公司，并且通過(guò)改進(jìn)后的自己順利的通過(guò)了面試！
二、工作的感受
來(lái)到公司，但卻并不是一上來(lái)就需要工作。因?yàn)槲覀兪切率�，所以是由老員工帶領(lǐng)，做一些簡(jiǎn)單的工作并一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著前進(jìn)的。
直到現(xiàn)在我都還記的，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的能力并不足以應(yīng)對(duì)這些簡(jiǎn)單工作時(shí)的驚訝。盡管我有想過(guò)會(huì)有差異，但卻完全沒(méi)想到，在學(xué)校中自己掌握的知識(shí)和能力在社會(huì)中是這么的不值一提！面對(duì)新的工作，我們有很多的東西需要去補(bǔ)足！
再后來(lái)，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來(lái)。但這不過(guò)是表面的現(xiàn)象而已。隨著我們的進(jìn)步，我們的工作也在不斷的變得困難、復(fù)雜。但因?yàn)樵诠ぷ髦幸徊讲降膶W(xué)習(xí)和前進(jìn)，這樣的增長(zhǎng)并不能阻攔我前進(jìn)的步伐。
三、人際關(guān)系的體會(huì)
在工作內(nèi)外，通過(guò)在公司內(nèi)的活動(dòng)，我也認(rèn)識(shí)了不少的同事和領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)我們這些新人，他們都非常的熱情，也樂(lè)于給我們指點(diǎn)。在不知不覺(jué)間，我們漸漸的就成為了朋友。
在公司認(rèn)識(shí)了這么多的同事，這不僅讓我實(shí)習(xí)的生活更加的順利，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關(guān)系。并且通過(guò)對(duì)他們的了解和學(xué)習(xí)，我在工作方面，以及生活方面都有了極大的進(jìn)步！
回望現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但我對(duì)于社會(huì)這門課的學(xué)習(xí)才剛剛開始！未來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)加油，努力的去提升自己！
化妝心得體會(huì)4
我揉揉發(fā)疼的腦袋，翻看著員工提上來(lái)的新產(chǎn)品上市方案，不禁再一次失望的搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時(shí)刻都繃緊神經(jīng)備戰(zhàn)著。如今越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產(chǎn)品上市是個(gè)重頭戲，如果計(jì)劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個(gè)北區(qū)的銷售經(jīng)理也得下臺(tái)了。
我無(wú)奈的看著圍坐在會(huì)議桌邊的一群人，估計(jì)是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。
“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產(chǎn)品上市到底我們?cè)搹哪男┓矫嬷謥?lái)做？前期我們做的幾次產(chǎn)品上市的策劃方案或多或少都有點(diǎn)問(wèn)題，我不希望這次我們?cè)僮龅脑愀��！?/p>
“林總，我覺(jué)得我們這次可以利用這個(gè)化妝品本身的品牌來(lái)做點(diǎn)噱頭，比如贈(zèng)送禮品、買多少送多少�！蓖饴�(lián)部小王插嘴道。
“這個(gè)提議太單一了，現(xiàn)在很多商場(chǎng)、公司都在做這樣的促銷和產(chǎn)品上市，根本沒(méi)有吸引力。”策劃部張琪說(shuō)道。
“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環(huán)視著跟著我的這批手下，“你們應(yīng)該都知道：每一次的戰(zhàn)爭(zhēng)都必須運(yùn)籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場(chǎng)也一樣，為了保持企業(yè)的市場(chǎng)活力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，很多企業(yè)試圖通過(guò)持續(xù)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)銷售增長(zhǎng)。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續(xù)上漲也是因?yàn)檫@個(gè)原因。不管怎么樣，這次的新產(chǎn)品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點(diǎn)，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來(lái)幫我們做！”
“林總，要不我們真找家策劃公司試試？”秘書小娜突然對(duì)著我一笑。
“這個(gè)點(diǎn)子可以考慮�！蔽仪们米雷�，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產(chǎn)品上市的事情，我們下午下班前再開個(gè)會(huì)，到時(shí)再定奪吧，散會(huì)�！�
剛進(jìn)辦公室，小娜就打了內(nèi)線進(jìn)來(lái)，小丫頭很激動(dòng)似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯。光華（北京）國(guó)際品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，他們的產(chǎn)品很多，包括新產(chǎn)品上市策劃、企業(yè)招商策劃、營(yíng)銷策劃啦等等，這可是我從網(wǎng)上搜了后找我朋友問(wèn)的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的�！�
“我先看看吧。”掛了電話，我打開網(wǎng)址，網(wǎng)站做的很精致，產(chǎn)品介紹的也很詳細(xì)，按照網(wǎng)站的電話，我打電話過(guò)去跟對(duì)方溝通了一下，說(shuō)了下我們的時(shí)間緊迫性和產(chǎn)品性能，對(duì)方兩個(gè)小時(shí)后立馬給我們草擬了一個(gè)方案。速度之快，專業(yè)之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場(chǎng)調(diào)研，到后期的善后，都做的很完整也很細(xì)致。通過(guò)對(duì)同類產(chǎn)品的比較以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，很形象的反射出她們的專業(yè)水平。
下午的會(huì)議，我將麥肯。光華給我們制定的方案轉(zhuǎn)發(fā)給大家，大家都一直表示認(rèn)同，都感嘆其服務(wù)的周到和專業(yè)的精湛。
在隨后的一個(gè)月中，我們的新產(chǎn)品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來(lái)我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業(yè)知識(shí)，熱心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度交出了一份完美的市場(chǎng)答卷。
化妝心得體會(huì)5
前兩天和朋友去了藍(lán)色港灣。本以為是個(gè)很有意思的地方，沒(méi)想到一到才發(fā)現(xiàn)是個(gè)shopping mall，跟金源，世貿(mào)天街什么沒(méi)太大區(qū)別，就是樓房都很歐式風(fēng)格
無(wú)聊ing...看到前方不遠(yuǎn)處有個(gè)絲芙蘭，便和姐妹兒走了進(jìn)去。姐妹兒跟進(jìn)了大觀園似的，見到指甲油，唇彩，就開始狂抹，抹了擦，擦了再抹，弄得我都有點(diǎn)不好意思了。最后終究被她感染，我也什么都不管了，放馬開始研究化妝品
我們倆對(duì)化妝而言都是“門外漢”。這兒的服務(wù)員服務(wù)態(tài)度都不錯(cuò)，我們倆便開始向他們請(qǐng)教如何化妝。剛開始是個(gè)美女，對(duì)我們的舉動(dòng)有些茫然，也有些驚訝，一聽我們是想請(qǐng)學(xué)習(xí)畫眼影，便欣然的答應(yīng)了。姐妹很興奮，于是讓她體驗(yàn)一下化妝�？粗琅徊揭徊浇o我們指點(diǎn)：對(duì)于我們倆單眼皮眼鏡又比較小的人士她建議用色系較深的眼影，想黑色，紫色等，一定不能使用粉色眼影，否則會(huì)顯得眼鏡又小又腫...第一層是深色眼影，第二層是較淺的眼影，第三層則是淺藍(lán)或白色眼影，必要時(shí)可以在眼尾和鼻梁上部也涂一些，之后便是用眼線筆畫眼線，眼線筆分兩種，一種是常見的鉛筆狀眼線筆，另一種則是液狀眼線筆，它的好處在于更加持久，眼線畫完之后，最后在眼睛上的功夫就是圖睫毛膏了，若希望睫毛彎彎，那么就要先夾睫毛在涂睫毛膏。睫毛膏的種類那可是多了去了，我記得曾經(jīng)用過(guò)一款超級(jí)加長(zhǎng)的睫毛膏，結(jié)果帶上眼鏡，忽閃忽閃的直刷鏡片...
學(xué)完了畫眼影我們倆更加興奮了，于是又想學(xué)學(xué)臉部要如何化彩妝。這次幫助我們的還是個(gè)長(zhǎng)相不錯(cuò)的小帥哥，心里那個(gè)美呀~
聽他講完所有的步驟之后，我真是覺(jué)得化妝也是一門藝術(shù)，要不現(xiàn)在怎么有那么多的化妝服飾類電視節(jié)目~
化妝最最正規(guī)的方法是：
第一步：臉部涂抹隔離霜以保護(hù)臉部肌膚，臉色發(fā)黃的人可以用紫色的隔離霜，臉色發(fā)粉的人則可以用綠色的隔離霜
第二部：上粉底，粉底分為三種，液狀，膏狀和粉狀。使用粉底液后，因?yàn)槭且惭b的緣故，之后還要用散粉固定提亮。若用粉狀的粉底則無(wú)需使用散粉。
第三部：上完粉底之后就可以開始畫眼影，腮紅等
不過(guò)最近又有一種十分方便的化妝方法，即使用BB霜，它屬于隔離霜和粉底的中間產(chǎn)品，抹了BB霜，第一二步驟就全部搞定了，小帥哥還告訴我們，如果覺(jué)得不滿意，還可以上一些Benefit的粉底膏~~
聽完我就決定以后用BB霜啦~~可以省很多時(shí)間哦~
卸妝也是個(gè)很大的工程，首先一定要將臉上的妝容清洗干凈，使用卸妝油，在臉上圈圈式按摩直到其與化妝品融合，之后用棉片擦去。卸妝完后，就可以用洗面乳洗臉。不要以洗完臉抹完油就OK了，這樣是對(duì)肌膚的的一種破壞。一定要先使用潤(rùn)膚水之后精華液最后面乳或面霜，另外還可以使用眼霜防止眼周圍黑眼圈和皺紋~~這樣才是卸妝的全部過(guò)程。之外就是每周可以使用一到兩次的面膜修復(fù)緩和肌膚~~~
呼~~化妝卸妝的步驟總算是完成了
最后總結(jié)：做女人怎么那么麻煩啊~~~~俗話說(shuō)沒(méi)有丑女人只有懶女人，此話有理啊~~~~
化妝心得體會(huì)6
化妝培訓(xùn)心得體會(huì) 4月8日晚，我參加了支行組織的化妝培訓(xùn)。我們支行請(qǐng)來(lái)了一位很有氣質(zhì)的小高老師，給我們培訓(xùn)化妝。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了關(guān)于化妝的知識(shí)，而且學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的道理。化妝過(guò)的人都以一種精神抖擻的狀態(tài)面對(duì)別人，讓更多人關(guān)注自己，從而提高個(gè)人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、道德。
小高老師給我們講的很仔細(xì)，從最基本的卸妝開始，每一個(gè)步驟都深深地印在腦海里，并推薦我們用什么樣的卸妝用品才對(duì)皮膚最不受刺激。又介紹了在什么場(chǎng)合下應(yīng)該化什么樣的妝，并教我們化基本的妝容，比如：眼線、眉毛、腮紅、睫毛等。這些都是我們?nèi)粘Ｓ玫降模顚?shí)用的。最后，小高老師分析了我們每個(gè)人適合什么樣的妝容，并且給我們每個(gè)人修了眉。俗話說(shuō)“沒(méi)有丑女人，只有懶女人”，較好的面容不僅可以增進(jìn)自信，同時(shí)也是一種尊重自己、尊重他人禮儀表現(xiàn)形式。身為職業(yè)女性，雖然平時(shí)不怎么注意化妝，但是也要學(xué)會(huì)其技能，以便在出席一些較正式場(chǎng)合時(shí)派上用場(chǎng)，尤其在以后職場(chǎng)上的活動(dòng)中，化個(gè)簡(jiǎn)約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感的妝容，既給人深刻的印象，也顯得大方得體。
通過(guò)小高老師的化妝講解，頗有收獲，化妝可以讓人變得更加漂亮，更加有氣質(zhì)，也可以給別人呈現(xiàn)一種最佳的狀態(tài)。通過(guò)這短短學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到儀容對(duì)于一個(gè)人的氣質(zhì)和職場(chǎng)魅力的重要性，也讓我意識(shí)到個(gè)人形象不僅僅只是個(gè)人問(wèn)題，也會(huì)給工作中
帶來(lái)收獲。這次培訓(xùn)課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，真的非常實(shí)用，我們只有將今日所學(xué)點(diǎn)滴實(shí)際運(yùn)用,才能把最好的自己呈現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
化妝心得體會(huì)7
我去年七月份從高職畢業(yè)，沒(méi)有繼續(xù)念書，之后整整三個(gè)月都在烈日下，四處奔波，找工作到頭來(lái)還是無(wú)果告終，有人說(shuō)我不夠?qū)I(yè)，有人說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，有人說(shuō)我學(xué)歷不夠，我頓時(shí)害怕去面試，害怕去接受打擊了，都說(shuō)上帝關(guān)上了你的門，一定會(huì)為你留下一扇窗，我偶然間聽說(shuō)學(xué)化妝挺不錯(cuò)的，我平時(shí)也愛(ài)好為自己打扮，就很想去學(xué)化妝了，不知道學(xué)完化妝能做什么，不知道女生學(xué)化妝有沒(méi)有前途？ 其實(shí)很多剛畢業(yè)的學(xué)生們出去找工作都會(huì)遇到你這樣的問(wèn)題，更何況現(xiàn)在的就業(yè)形式異常嚴(yán)峻，所以不要?dú)馔着�。選擇學(xué)化妝還是很好的，多學(xué)門技術(shù)本身就好，而且你對(duì)這方面很有興趣，所以學(xué)習(xí)化妝，從事化妝行業(yè)對(duì)你來(lái)說(shuō)定不會(huì)枯燥。三百六十行，行行出狀元�；瘖y已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪兴豢扇鄙俚囊婚T技術(shù)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)美的追求，對(duì)時(shí)尚高端文化的追求越來(lái)越頻繁，大大小小的形象設(shè)計(jì)工作室，影樓，選秀活動(dòng)，時(shí)尚發(fā)布會(huì)，傳媒公司在全國(guó)各地紛紛崛起，化妝行業(yè)的前景一片光明，發(fā)展前景極好，也能讓我們感受到學(xué)化妝的美好前途。
現(xiàn)在學(xué)化妝能從事很多行業(yè)，而因?yàn)榛瘖y師以其品味時(shí)尚，高收入，社會(huì)需求量大，易就業(yè)，受到很多人尊重等職業(yè)特點(diǎn)頗受人們歡迎與喜愛(ài)，所以學(xué)完化妝大部分學(xué)員都會(huì)選擇去做化妝師，除了去影樓做影樓化妝師外，還不少化妝師會(huì)選擇去電臺(tái)，去影視劇組，去廣告公
司，模特公司等公司企業(yè)發(fā)展，成為知名的造型師或者創(chuàng)意總。在積累到一定的資金與經(jīng)驗(yàn)后可以選擇自己開辦工作室，化妝品店，彩吧或影樓，自己當(dāng)老板也是很不錯(cuò)的選擇，可以說(shuō)化妝師是一份很有前途而充滿潛力的工作。此外化妝師也是一份高薪職業(yè)，比如拿較為底層的影樓化妝師來(lái)說(shuō)，剛畢業(yè)一般月收入在20xx到2500元不等，在從業(yè)兩年后可以從助理級(jí)別慢慢升為化妝師絕對(duì)有可能，甚至?xí)蔀槭紫瘖y師，到時(shí)月收入就會(huì)在6000元以上，也再次驗(yàn)證了化妝師是一個(gè)有前途的行業(yè)。
你也許會(huì)問(wèn)不當(dāng)化妝師可不可以？當(dāng)然也可以。學(xué)化妝不一定要成為化妝師，除了當(dāng)老板，也可以去做高檔化妝品的銷售員，完全可以憑借自己的化妝技術(shù)，發(fā)展成為銷售經(jīng)理，收入會(huì)行相當(dāng)豐厚。
化妝心得體會(huì)8
我只是一個(gè)學(xué)習(xí)化妝的初學(xué)者。在學(xué)院經(jīng)過(guò)2個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我感受到學(xué)化妝易學(xué)不易精，這門課程想學(xué)會(huì)很容易，學(xué)精還真不容易。在這里每天我和同學(xué)們都互練各種妝型和化妝技巧�？梢哉f(shuō)我每天都有新的收獲，每天都上一個(gè)新臺(tái)階，再加上化妝老師的專業(yè)指導(dǎo)，化妝技術(shù)比以前有了明顯提高，但離老師對(duì)我的要求還相去甚遠(yuǎn)。
每每看到老師精湛的技藝和對(duì)美的理解與詮釋，我為之嘆服，也體會(huì)到要做一位真正的專業(yè)化妝師，必須下一番苦心。給一個(gè)人化妝簡(jiǎn)單，給不同的人化妝不簡(jiǎn)單;化一個(gè)妝簡(jiǎn)單，化好一個(gè)妝不簡(jiǎn)單!這里面的區(qū)別就是能否把所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用，結(jié)合人的年齡、性格、職業(yè)等方方面面的知識(shí)去面對(duì)每一個(gè)妝容，這不是一朝一夕的事情。
我現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)當(dāng)中，希望以后繼續(xù)跟大家分享我的感受。
化妝心得體會(huì)9
從小開始，我就喜歡打扮。不僅僅是給自己梳各種發(fā)型，涂脂抹粉，而且還叫來(lái)表妹，仿著射雕英雄傳里梳個(gè)黃蓉頭，再拿來(lái)各種布裹出飄曳的裙子。那時(shí)是二十幾年前吧，哪知道什么叫裹紗，也根本不會(huì)想到還會(huì)出現(xiàn)化妝師這個(gè)行業(yè)，只是做為兒時(shí)的游戲之舉，看到把每一次MM打扮的漂漂亮亮的，聽到別人的驚訝和贊美，就是一種滿足。
也許是天份，從小我對(duì)化妝和編梳發(fā)型就有很高的領(lǐng)悟性，很多編發(fā)看了就可以模仿個(gè)七八分。而且我還自己想出各種的造型來(lái)(可惜造型這個(gè)詞還沒(méi)有出現(xiàn))。由于年紀(jì)太小，有些發(fā)型自己梳不來(lái)，只能請(qǐng)媽媽幫忙。每次梳著自己設(shè)計(jì)的編發(fā)到媽媽的單位，總被媽媽的同事阿姨夸獎(jiǎng)。阿姨們稱贊我媽媽的手巧，我媽媽卻說(shuō)“我哪里會(huì)那些，都是她自己弄的。”阿姨們聽后都不敢相信。
可惜的是，那時(shí)相機(jī)算是一件奢侈品，所以我從沒(méi)有留下什么可以紀(jì)念的照片�，F(xiàn)在的數(shù)碼相機(jī)這么普及，每個(gè)小孩從嬰兒時(shí)就開始留下照片，記錄成長(zhǎng)，是多么幸福的一件事呀。
成長(zhǎng)后，上了中學(xué)，又上了大學(xué)，以為從此與童年的夢(mèng)想絕緣，沒(méi)有想到，跟妝師這個(gè)行業(yè)又讓我夢(mèng)想成真。為了當(dāng)跟妝師，我用業(yè)余時(shí)間報(bào)了化妝學(xué)校，又一步一步考取化妝師資格。雖然期間的辛苦要比那些專門學(xué)習(xí)化妝的同學(xué)要更多些，但是我認(rèn)為值得，因?yàn)槟鞘菫榱俗屢粋�(gè)不可能成為可能。而且由于原來(lái)就有繪畫和美術(shù)以及化妝編發(fā)的基礎(chǔ)，課堂上的內(nèi)容對(duì)我來(lái)說(shuō)并不難，上課是讓自己進(jìn)入專業(yè)的領(lǐng)域，而且讓自己的理論基礎(chǔ)更扎實(shí)。
看到新娘子的美麗從我的手中誕生，是我最最快樂(lè)的事，沒(méi)有人會(huì)理解那種滿足和自豪。我喜歡在酒店大堂里偷看著并排而立的幾位新娘，心里默默比較著哪個(gè)好些，哪個(gè)不好，看到自己的新娘是其中最特別的一個(gè)，那種滋味甜到心里。
當(dāng)過(guò)新娘的MM都知道，化妝其實(shí)并不難，很多跟妝師都能化好一個(gè)漂亮的妝面。但是一個(gè)好的發(fā)型的卻是不容易，需要造型師的心靈手巧。有些新娘妝，就是因?yàn)榘l(fā)型讓整體趨于平庸，無(wú)法出彩。
這條路還很長(zhǎng)，但我有信心一路走下去，因?yàn)槲抑滥鞘俏业呐d趣、我的選擇，是我一生的夢(mèng)想。
化妝心得體會(huì)10
辭舊迎新，20xx年馬上就要過(guò)去，我的化妝師之路進(jìn)入第8個(gè)年頭，當(dāng)上化妝師后的第3年開始，我踏入化妝教學(xué)之路，至今，已經(jīng)是第5年了! 作為一個(gè)教學(xué)者，我想說(shuō)的是，并不是說(shuō)，每一個(gè)會(huì)化妝的人，都會(huì)教人化妝;并不是說(shuō)，每一個(gè)化妝很棒的人，都能教出優(yōu)秀的學(xué)生!
這么多年以來(lái)，為何我總保持著“私塾”特色與“小班”制度? 我也是從化妝學(xué)校里出身的，學(xué)校環(huán)境很優(yōu)美、很大，五十多個(gè)學(xué)員，一個(gè)大課室，一名教師，一臺(tái)投影機(jī)，哪怕是坐在最前排的學(xué)生，與老師之間的距離至少也有1.5米,而第二排、第三排、第四、第五排。我們只能通過(guò)投影機(jī)屏幕，去看老師怎么示范化妝，而在示范過(guò)程中，老師在講臺(tái)上怎么加眼影、拿了什么小道具、做了些什么小動(dòng)作，怎么調(diào)眼影色、等等，還沒(méi)等我們探頭探腦看個(gè)究竟老師已經(jīng)弄好了，只等他的手回到示范模特的臉上時(shí)，我們方能從投影屏幕上繼續(xù)觀看學(xué)習(xí)。
理論很多，一堂課下來(lái)，黑板上滿滿的都是字，比如說(shuō)，什么是漸層眼影，分多少種，它的主要效果，畫的時(shí)候有N大注意事項(xiàng)、N大重點(diǎn)。
你知道嗎，大多數(shù)的我們，都是沒(méi)有化妝基礎(chǔ)的，你覺(jué)得就這樣通過(guò)屏幕去看，我們能看清楚多少?你覺(jué)得就這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)地通過(guò)屏幕去看，我們就能過(guò)目不忘?你覺(jué)得，就算我們能過(guò)目不忘，拿起刷子時(shí)，我們就能像老師那樣，刷刷刷地把整個(gè)妝化好?我告訴你，真的不可能! 大同小異，大多數(shù)培訓(xùn)學(xué)校的老師，都是示范完一輪之后，就讓臺(tái)下的學(xué)員互相做搭檔，憑著記憶去化妝，學(xué)生多，老師也不能一一顧及我們，甚至有些問(wèn)題，我們問(wèn)了，老師也沒(méi)能說(shuō)得讓我們明白。
理論的東西我可以背得滾瓜爛熟，但是，拿起化妝品，我的手就是笨拙，我的腦袋就是一片空白，化出來(lái)的妝容，自己也沒(méi)法接受，這，就是當(dāng)時(shí)我作為一個(gè)學(xué)者最深刻的'感受。
很多人說(shuō)我化妝很厲害，甚至有人問(wèn)我是在哪學(xué)的，我想學(xué)，我所會(huì)的，都是社會(huì)給鍛煉的，感謝社會(huì)給我的今天!
在這里，我必須老實(shí)交待，在過(guò)去這些年收的學(xué)員里面，第一年的時(shí)候，確實(shí)教得不怎樣，學(xué)員成功學(xué)到手的化妝技術(shù)、持久度，大概只有一半的學(xué)員學(xué)得好吧;第二年、第三年，我從實(shí)踐中慢慢地去改進(jìn)教學(xué)方法，遇到不同性格、對(duì)化妝認(rèn)知程度各不相同的學(xué)員，我都學(xué)習(xí)著予以不同的教學(xué)方法，找出她們學(xué)習(xí)化妝最大的心理難關(guān)是什么、盡我最大的能力去理解她們的內(nèi)心。
就算我的私塾培訓(xùn)小班，多年來(lái)一直保持一對(duì)一、手把手，但總是有些學(xué)員，就算我的手扶著她的手，教她怎么化，盡可能地讓我的表達(dá)具體化，但對(duì)方好像就是理解不到點(diǎn)上，我看到她的手完全不聽使喚，呵呵，沒(méi)關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)告訴我，這是學(xué)員的迷茫期，不厭其煩的手把手、解說(shuō)與足夠多的練習(xí)，大多數(shù)學(xué)員都可以從這一堆的耐心、解說(shuō)、與練習(xí)相融合的過(guò)程中，領(lǐng)悟到關(guān)鍵點(diǎn)上! 現(xiàn)在 ，我可以告訴你，假如只有一個(gè)學(xué)員是這樣，或許你可以不厭其煩，若你收了一百名學(xué)員，每天都要對(duì)著五六名學(xué)員，做同樣的事情、說(shuō)同樣的話、一周七天、一個(gè)月30天，一年365天，每一秒、每一分鐘、一個(gè)小時(shí)又一個(gè)小時(shí)，不停地重復(fù)著從打底、定妝、眼影到眉毛、修臉型，不停地重復(fù)著做發(fā)型時(shí)下夾子的重點(diǎn)位置、不停地重復(fù)著卷發(fā)棒的“內(nèi)翻”與“外翻”，怎么個(gè)內(nèi)法怎么個(gè)外法，不停地看著她們迷茫的眼神與不停使喚的手。
你覺(jué)得，還會(huì)有多少耐心剩下?身、心，哪能不疲憊? 好吧，疲憊后，就會(huì)慢慢變成模式化教學(xué)，慢慢變得商業(yè)(說(shuō)多兩句話、或是學(xué)員練習(xí)時(shí)間超出課時(shí)都要加錢的那種)~~ 所以，我一直保持著“小班”制度，對(duì)于全科課程的學(xué)員，我每個(gè)月限定只收兩名學(xué)員，這兩個(gè)學(xué)員，就是我全部的心思，不是A就是B，我無(wú)論在哪，做什么，我腦海里都想著這兩個(gè)人，她們分別是什么樣的性格特點(diǎn)，學(xué)起化妝與發(fā)型，有哪些環(huán)節(jié)與知識(shí)點(diǎn)是她們難以上手，要怎么針對(duì)她們的優(yōu)缺點(diǎn)去分別予以不同的教學(xué)方案，因?yàn)槲业恼n程是隨到隨約，但都是學(xué)好了一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、我認(rèn)為對(duì)方完全上手了，我才會(huì)讓對(duì)方繼續(xù)學(xué)習(xí)新內(nèi)容，邊學(xué)邊丟，是不允許的，起碼，我認(rèn)為她們出社會(huì)后化妝造型技術(shù)不被接受，我是不會(huì)讓對(duì)方畢業(yè)離開我這里的，當(dāng)然，大多數(shù)人，在我的教學(xué)方案里，還是學(xué)得比較順利。
很高興，20xx年，我的學(xué)員里，幾乎全部都能如愿就業(yè)，看著她們的QQ、微博里，紀(jì)錄著工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，開店的、做自由化妝師的、去機(jī)構(gòu)全職上班的，甚至也學(xué)著我去開教學(xué)班的，我看著這班學(xué)員，覺(jué)得自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧了! 是啊，就是為了“問(wèn)心無(wú)愧”這四個(gè)字，什么都值了!
很多人問(wèn)我，小班制，私塾培訓(xùn)，限收學(xué)員，收入豈不是很低? 是啊，這方面我的收入確實(shí)很低，但還好它并不是我的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以，我更能無(wú)私心地、不商業(yè)地、有耐心地、帶著夢(mèng)想去做好它! 我就是喜歡教學(xué)，一個(gè)女孩，從零，到她踏入化妝行業(yè)，被稱為化妝師，被客戶認(rèn)可，她對(duì)我說(shuō)謝謝，這份成就感，就是我一直追求的夢(mèng)想，不管賺的錢多錢少，對(duì)于這份我喜歡的小事業(yè)，我都會(huì)義無(wú)反顧地堅(jiān)持!夢(mèng)想本身就與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)。
化妝心得體會(huì)11
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜?lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問(wèn)客戶的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來(lái)說(shuō)作為銷售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：
銷售技巧：表演家
每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。
銷售技巧：產(chǎn)品專家
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
銷售技巧：快樂(lè)使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂(lè)的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。
銷售技巧品牌大使
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
銷售技巧：情報(bào)員
我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。
銷售技巧：財(cái)務(wù)理手
銷售是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
銷售技巧：裝點(diǎn)師
要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
化妝心得體會(huì)12
中國(guó)素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。昨天以觀看光碟的形式，聽了一天金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時(shí)，伴隨著歡樂(lè)的討論聲，并在現(xiàn)場(chǎng)輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，比如說(shuō)工作中，我們要向人索取名片時(shí)該怎樣做呢?以下有四種方法：1先把自己的名片交給對(duì)方，這叫將欲取之，必先與之，2在給對(duì)方名片時(shí)與對(duì)方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片?”3謙恭法，就是先評(píng)價(jià)一下對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，再講“以后不知道如何向您請(qǐng)教”。4平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說(shuō)“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非�？尚械姆绞健Ｈ绻诮邮軇e人名片時(shí)，禮貌的做法是：回敬給對(duì)方自己的名片，這叫有來(lái)有往，即使沒(méi)有名片也不能說(shuō)沒(méi)有，應(yīng)該說(shuō)名片用完了，或抱歉今天沒(méi)有帶。
當(dāng)我們被重要人士所接見時(shí)，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對(duì)重要人說(shuō)：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機(jī)的。”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)，而在這時(shí)又來(lái)了電話的時(shí)候，要記得萬(wàn)萬(wàn)不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。以前在碰到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰(shuí)而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國(guó)內(nèi)外場(chǎng)合都應(yīng)先介紹自己人，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。
作為商務(wù)人員，留給交往對(duì)象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對(duì)象留下好的印象呢 ，1注意角色定位規(guī)律。2注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)，職場(chǎng)著裝看似很小的問(wèn)題，但必須要做到6不準(zhǔn)，1不準(zhǔn)過(guò)份雜亂，不按照常規(guī)著裝，2不能過(guò)份鮮艷，3不準(zhǔn)過(guò)份暴露，4不準(zhǔn)過(guò)份透視，5不準(zhǔn)過(guò)份短小，6不準(zhǔn)過(guò)份緊身。注重舉止要關(guān)注的6要素：1舉止要儀表文明，2動(dòng)作要規(guī)范，3表情要自然友善，4服飾要選擇適合自己的和諧著裝，5語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，6待人接物要和藹可親。
職業(yè)婦女要化淡裝方可上崗，這是對(duì)對(duì)方的尊重，是企業(yè)管理酉方的要求，化妝3要求：1要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無(wú)，化妝完沒(méi)有明顯的痕跡，感覺(jué)長(zhǎng)的就那樣，不要畫虎不成反類其犬，2要美觀，要符合常規(guī)，3不當(dāng)眾化妝，化妝時(shí)要避人。著裝最不能出現(xiàn)的 5種問(wèn)題：1有一種裙不能穿，尤其對(duì)外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。2正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。
在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無(wú)患。迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來(lái)賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時(shí)，如果來(lái)賓不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來(lái)賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來(lái)賓認(rèn)識(shí)路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來(lái)賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長(zhǎng)，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來(lái)賓的禮貌。出入轎車時(shí)，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時(shí)主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開車，那上座就是后排右座。
商務(wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)就是尊重，什么是禮貌，就是把對(duì)人的熱情恰到好處的表現(xiàn)出來(lái)，文明接待的三要素：1來(lái)有迎聲，2問(wèn)有答聲，3去有送聲。文明禮貌用語(yǔ)的十個(gè)字“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見�！睂�(duì)人熱情三到的基本規(guī)范是：1眼到，眼睛要友善的看著對(duì)方，注視對(duì)方，2口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際，3意到，表情要落落大方，要跟客人互動(dòng)，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來(lái)。
商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無(wú)處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等,這些小的不能再小的問(wèn)題，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響。
化妝心得體會(huì)13
日前，東華大學(xué)化工生物學(xué)院學(xué)生會(huì)一行10名成員赴上海5所高校開展了為期7天的“大學(xué)生使用化妝品情況調(diào)研”主題暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐團(tuán)以“調(diào)研上海大學(xué)生使用化妝品情況”為目的，圍繞“化妝品使用”通過(guò)調(diào)研、問(wèn)卷、采訪等形式，從學(xué)生層面進(jìn)行了使用化妝品及了解化妝品兩個(gè)方面的調(diào)研活動(dòng)。
調(diào)研初期，實(shí)踐團(tuán)成員拜訪了東華大學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)老師，就化妝品成分相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了訪談。老師細(xì)致地向?qū)嵺`團(tuán)成員介紹了當(dāng)今化妝品中的主要作用成分并結(jié)合專業(yè)知識(shí)給實(shí)踐團(tuán)成員講解了其作用機(jī)理。另外，從老師的口中實(shí)踐團(tuán)成員了解到，如今雖然很多大學(xué)生在使用化妝品，但大部分人對(duì)其并沒(méi)有足夠的了解。通過(guò)此次訪談，實(shí)踐團(tuán)更加明確了本次調(diào)研的主題及方向，同時(shí)在老師熱心地幫助下，實(shí)踐團(tuán)成員們也對(duì)本次實(shí)踐充滿了信心。
調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)主要集中在6所高校，分別為上海工程技術(shù)大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海師范大學(xué)、華東理工大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)以及東華大學(xué)。實(shí)踐過(guò)程中，調(diào)研團(tuán)先后前往6所高校，對(duì)校內(nèi)的學(xué)生們展開隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查并與同學(xué)進(jìn)行交流采訪。據(jù)了解，實(shí)踐團(tuán)發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)1500份，回收有效問(wèn)卷1484份，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整合后，發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生經(jīng)常地使用化妝品，而少數(shù)還未開始接觸化妝品的同學(xué)也坦言自己會(huì)嘗試使用，并且化妝品中被廣泛使用的有洗面奶、面膜、粉底等作用于臉部皮膚的產(chǎn)品。另外，多數(shù)的大學(xué)生們表示她們出于保養(yǎng)皮膚、提升個(gè)人形象的目的而使用化妝品且選擇化妝品時(shí)主要根據(jù)其口碑及品牌，而忽略了化妝品與自身適合與否。實(shí)踐團(tuán)還發(fā)現(xiàn)有過(guò)半數(shù)的大學(xué)生表示自己在使用化妝品過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)敏、紅腫、起痘等不良反應(yīng)，且通過(guò)追問(wèn)發(fā)現(xiàn)，這些大學(xué)生認(rèn)為對(duì)于化妝品只需做到大致了解即可。同時(shí)實(shí)踐團(tuán)成員也發(fā)現(xiàn)半數(shù)以上接受調(diào)研的大學(xué)生沒(méi)有興趣接受有關(guān)化妝品的知識(shí)即使她們中有人會(huì)頻繁使用，而其原因大部分則在于宣傳的方式不夠吸引人。多數(shù)學(xué)生反映更想要通過(guò)例如：網(wǎng)絡(luò)視頻、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等新奇的方式而不是單調(diào)的科普講座來(lái)接收該方面的知識(shí)。這些數(shù)據(jù)都將反映在調(diào)研報(bào)告中并反饋高校，為高校在此方面的宣傳提供有效幫助。
在此次實(shí)踐中，實(shí)踐團(tuán)發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)展開調(diào)研，發(fā)掘大學(xué)生在使用化妝品過(guò)程中存在的隱患，深入探討并嘗試解決，引起大學(xué)生群體的重視，發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐在深入貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀過(guò)程中的重要作用，將“青春夢(mèng)”融入“中國(guó)夢(mèng)”，發(fā)揮當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值，為構(gòu)建和諧社會(huì)獻(xiàn)出我們的一份力量。
化妝心得體會(huì)14
a：經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的、我們要努力
b：尹經(jīng)理：通過(guò)今天的學(xué)習(xí)和大家一起玩的游戲讓我感動(dòng)，我們每時(shí)每刻都要調(diào)整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應(yīng)該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個(gè)人。這樣我們才可以把心打開，把事情做的更好，我們應(yīng)該多鼓勵(lì)一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對(duì)方。同時(shí)也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣
c：通過(guò)今天的學(xué)習(xí)以及做的游戲我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量真的是無(wú)法想象的，如果一個(gè)人那真的是做不到的，在以后的工作中我會(huì)把這種精神復(fù)制給每個(gè)伙伴們，做好領(lǐng)頭人，我相信我們的店一定會(huì)做的更好
d：尹老師，我是d你說(shuō)完那些之后，我反思了挺多的，也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要精神、團(tuán)結(jié)和互助。可能是剛剛和她們認(rèn)識(shí)不熟悉。放不開有點(diǎn)拘束。可能還是很幼稚�；钤�16歲的世界里。團(tuán)隊(duì)里不夠團(tuán)結(jié)，不算與表達(dá)
e：在前幾天接到能參加店長(zhǎng)培訓(xùn)班心情很激動(dòng)，當(dāng)今天要來(lái)的時(shí)候心里就有種說(shuō)不出的感覺(jué)！從中午到來(lái)之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開始的對(duì)大家的要求真的很人性化，到每一個(gè)人的自我介紹，尹教練分享如何經(jīng)營(yíng)人脈管理顧客，讓大家發(fā)信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè)，為什么要工作，怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益！四個(gè)職業(yè)方向與五個(gè)管理讓我們記憶猶新！心態(tài)很關(guān)鍵，行動(dòng)了才有結(jié)果！在晚上看似簡(jiǎn)單的游戲中我明白溝通的重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團(tuán)隊(duì)后腿！相互信任與相互鼓勵(lì)讓事情事半功倍，我明白自己來(lái)這里的重要性！清楚自己在團(tuán)隊(duì)的重要性，我要用心再用心去對(duì)待今后的學(xué)習(xí)與工作還有生活！
f：通過(guò)今天的游戲我深深知道了
1、我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該相互幫助，共同進(jìn)步，相互鼓勵(lì)。
2、不能因?yàn)橛辛艘稽c(diǎn)成績(jī)就驕傲，因?yàn)橛袝r(shí)自己所犯下的一點(diǎn)小錯(cuò)誤會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都受到影響。
3、要為自己的行為負(fù)責(zé)任。
4、把心放開，學(xué)會(huì)相信別人。
5、吸取經(jīng)驗(yàn)
g：今天這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰(shuí)也沒(méi)預(yù)料到的事。這個(gè)簡(jiǎn)單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡(jiǎn)單我們也要認(rèn)真對(duì)待。注意細(xì)節(jié)，把它做好。也讓我知道加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)就要人和心去融入她，這個(gè)個(gè)大家庭里我們每個(gè)人都要用心去對(duì)待，齊心協(xié)力去完成每一件事。
h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間我體會(huì)的挺多，有時(shí)候覺(jué)得自己做的也不夠好也不善于表達(dá)自己，在團(tuán)隊(duì)面前我不夠團(tuán)結(jié)，說(shuō)話沒(méi)有底氣缺點(diǎn)挺多的，我會(huì)好好反思努力做到更加好更加團(tuán)結(jié)--我其實(shí)有點(diǎn)慢熱明天我會(huì)好好整理心情做到更好
j，讓我體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會(huì)牢固的，如果拿一根筷子我們會(huì)很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團(tuán)結(jié)起來(lái)，沒(méi)有難得到我們的，心態(tài)也很重要，無(wú)論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應(yīng)該要相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助，要永遠(yuǎn)記住一句話就是“在堅(jiān)持一下下，就成功了”
化妝心得體會(huì)15
結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料，設(shè)計(jì)出一套化妝品銷售話術(shù)。話術(shù)是在與顧客溝通時(shí)所用到的一系列說(shuō)話技巧，但是要達(dá)到成交的目的，顧客來(lái)之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作，對(duì)銷售人員的提升大有幫助，在此一一列舉，希望對(duì)銷售人員的銷量提升有所幫助。
一、顧客來(lái)之前
熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。
了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。
形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務(wù)牌）、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴。
二、見到顧客時(shí)
1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。
自信表現(xiàn)：面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。
微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。（如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái)）把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。
主動(dòng)接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧；顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。
用心溝通：“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。
2：話術(shù)開始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。
問(wèn)題：你們這里有沒(méi)有****化妝品？
分析：顧客兜里有錢，就是來(lái)買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。
不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)（可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知）。
不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。
姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。
有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）
有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買）。
姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。
問(wèn)題：我考慮考慮吧或者直接說(shuō)這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了
分析：顧客說(shuō)出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力
�。ㄏ觾r(jià)格貴，但是很愛(ài)美）這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高，是因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)成分高，它可以使用3個(gè)月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說(shuō)值不值。
（嫌價(jià)格貴，但確實(shí)有消費(fèi)能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷，過(guò)幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了（或者說(shuō)沒(méi)有買贈(zèng)活動(dòng)了）。
�。▽�(duì)產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在我們店已經(jīng)賣了*年了，質(zhì)量很有保障，***明星做的代言人，***電視臺(tái)做的廣告。
�。ㄞD(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品，也挺適合您皮膚的，價(jià)格沒(méi)有這款高，屬于性價(jià)比較高的產(chǎn)品。
問(wèn)題：顧客進(jìn)店后，不說(shuō)話，隨處逛逛
分析：也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品，不好意思說(shuō)出口，也可能純粹是逛逛
姐，要是方便的話，我給你免費(fèi)畫畫彩妝吧（顧客有時(shí)間逛，當(dāng)然就有時(shí)間畫彩妝，顧客試用的時(shí)間越長(zhǎng)，成交的機(jī)率性越大）。
姐，這是公司的宣傳海報(bào)，有很多產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可愛(ài)或者說(shuō)您的衣服真好看（想法贊揚(yáng)顧客，拉近與顧客之間的距離）。
問(wèn)題：顧客猶豫不決時(shí)
分析：此時(shí)顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費(fèi)。
我給您換支新的。
我給您包扎起來(lái)。
這是給您的贈(zèng)品。
我給您再辦一張會(huì)員卡，以后有更多的優(yōu)惠。
問(wèn)題：這款多少錢或者說(shuō)打幾折��？
分析：顧客詢問(wèn)價(jià)格，有意購(gòu)買，其次就要看自己的服務(wù)了。
這款***元，而且還有贈(zèng)品相送，贈(zèng)送力度比較大。
這款現(xiàn)在不打折，不過(guò)有贈(zèng)品相送，相比較打折而言，更實(shí)惠。
姐，這款會(huì)員**折，全場(chǎng)**折。
問(wèn)題：再便宜點(diǎn)吧或者說(shuō)***元行了？
分析：顧客討價(jià)還價(jià)，希望沾點(diǎn)小便宜。
�。ㄏ胫苯尤サ魩资┻@款***元，已經(jīng)很便宜了，平常不搞活動(dòng)時(shí)是***元（這時(shí)可以加送袋裝產(chǎn)品）。
�。ㄏ肴サ魩酌X或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊，我們店員就得往里墊。
�。ㄕf(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可的；質(zhì)量絕對(duì)有保障。
�。ㄕf(shuō)上次買很便宜）姐，現(xiàn)階段，這價(jià)位是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您上次買可能是廠家搞活動(dòng)促銷，我們真的無(wú)能為力了（笑著說(shuō)）。
�。ㄕf(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，一分錢一分貨，咱不能比價(jià)錢得比效果。
問(wèn)題：這個(gè)牌子怎么樣��？沒(méi)聽說(shuō)過(guò)
分析：顧客不了解產(chǎn)品情況，最主要的是不相信這款產(chǎn)品。
這是**明星代言，（用實(shí)際顧客例子比喻誰(shuí)用過(guò)此化妝品。
我們店員***就用這個(gè)牌子。
“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤(rùn)，有效細(xì)致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說(shuō)新世紀(jì)也上著專柜，也賣得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）。
問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品用起來(lái)怎么樣�。�
分析：顧客對(duì)產(chǎn)品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。
這是國(guó)際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設(shè)計(jì)也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨(dú)到好處）
這是采用***為主要原料，上市已經(jīng)好幾年了，會(huì)員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷。
這是大型企業(yè)生產(chǎn)的，采用純進(jìn)口原料，口碑很好的。
問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品打折嗎？有贈(zèng)品嗎？
分析：顧客希望自己趕上搞活動(dòng)的時(shí)候，自己買的化妝品是最低最實(shí)惠的，不希望自己吃虧。
�。óa(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）這是國(guó)際高端品牌，全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，在任何地方都沒(méi)有打折這一情況，購(gòu)買這種產(chǎn)品，可以辦理會(huì)員，會(huì)員積分，實(shí)際上也相當(dāng)于打折。
�。óa(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）姐，這是國(guó)際高端品牌，一直都是進(jìn)價(jià)銷售。
（不打折有贈(zèng)品情況）現(xiàn)在不打折，但是有贈(zèng)品相送，這種產(chǎn)品很暢銷，目前贈(zèng)品已經(jīng)不多了。
�。ù蛘蹧](méi)有贈(zèng)品的情況）現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，可以享受**折優(yōu)惠，目前這款是限量版銷售”
問(wèn)題：顧客面對(duì)兩種化妝品，不知道選擇哪一種
分析：當(dāng)顧客還沒(méi)有下決心購(gòu)買時(shí)，銷售人員就應(yīng)臨門一腳，替顧客下決心。
姐，其實(shí)這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。
�。櫩驮讵q豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時(shí)銷售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪個(gè)呢？（把每個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)說(shuō)透）
�。櫩驮讵q豫究竟是選擇商品A還是商品B？這時(shí)銷售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品A的保濕效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會(huì)更好。
問(wèn)題：顧客聽完銷售人員介紹會(huì)，對(duì)商品愛(ài)不釋手，但沒(méi)有決心購(gòu)買
分析：沒(méi)有決心購(gòu)買，是價(jià)格原因還是質(zhì)量問(wèn)題。
姐，難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）
我用的也是這一款，皮膚改善了很多。
這一款是昨天下午調(diào)過(guò)來(lái)的，賣的很快，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
問(wèn)題：現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎？
分析：很明了的詢問(wèn)，希望店里可以及時(shí)給予服務(wù)。
現(xiàn)在她已經(jīng)下班了，如果您沒(méi)有什么急事得花，可以坐下來(lái)等一會(huì)，我馬上通知她趕快過(guò)來(lái)，可以嗎？
姐，她已經(jīng)調(diào)到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯(cuò)，做護(hù)理服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間了，找她做的顧客也很多。
姐，***沒(méi)在，我給您做吧。
問(wèn)題：多給點(diǎn)贈(zèng)品吧，又不值錢
分析：顧客想多沾點(diǎn)便宜，覺(jué)得營(yíng)業(yè)員可以給自己更多的實(shí)惠。
姐，真的不好意思，試用裝也有嚴(yán)格的管理?xiàng)l例，這已經(jīng)超出了我的能力范圍。
姐，給您的已經(jīng)可以了，再給，公司是不允許的。
�。ㄕ{(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）買兩樣吧，買兩款再贈(zèng)送你一份贈(zèng)品（跟顧客開玩笑，適合特別熟的老顧客）
�。ㄕ{(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品就是給顧客使用的，但是已經(jīng)超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過(guò)來(lái)，我免費(fèi)贈(zèng)給您一套（小樣）。
�。ㄎ⑿Φ恼f(shuō)）姐，贈(zèng)品是給不了啦，不過(guò)我們會(huì)員持會(huì)員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。
�。ㄎ⑿Φ恼f(shuō)）姐，贈(zèng)品真的不能給了，不過(guò)會(huì)員生日當(dāng)天，有禮品贈(zèng)送。
問(wèn)題：顧客走到前臺(tái)，開始付款
分析：顧客付款時(shí)，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產(chǎn)品，更應(yīng)該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對(duì)我們服務(wù)的忠誠(chéng)度和依賴。
�。櫩透吲d時(shí)）姐，以后常來(lái)店里逛來(lái)，經(jīng)常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，而且這個(gè)價(jià)位也不貴，用完后您肯定還會(huì)再來(lái)（笑著說(shuō)）。
3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。
問(wèn)題：你們這是什么產(chǎn)品�。拷o我退換
分析：此時(shí)顧客情緒比較激動(dòng)，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。
�。ㄙI錯(cuò)了）姐，是你買錯(cuò)了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品，如沒(méi)問(wèn)題可調(diào)換）。
�。ㄟ^(guò)敏了）姐，這是特價(jià)打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說(shuō)明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。
�。ㄟ^(guò)敏了，功效跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)的恰恰相反）姐，您是按照說(shuō)明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對(duì)手法涂擦輕柔程度要求很嚴(yán)（詢問(wèn)顧客，即使她是按照說(shuō)明使用的，也要說(shuō)她使用方法不對(duì)讓顧客知道過(guò)敏不僅僅是產(chǎn)品的原因，自己也有原因，然后根據(jù)實(shí)際情況，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調(diào)換化妝品）。
�。ɑ瘖y品真的量少了）姐，這個(gè)真的不好意思，給您拿的時(shí)候也讓您看了，不知道是誰(shuí)把試用裝放到里面了，我給你換個(gè)新的。
�。ㄔ趺磩裾f(shuō)，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無(wú)話可說(shuō)。
�。m然公司不允許調(diào)換，但也得調(diào)換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺(jué)得不好意思，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）。
�。ù_實(shí)應(yīng)該調(diào)換）姐，真的不好意思，是我們服務(wù)不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。
�。ㄔ趺磩裾f(shuō)，顧客都要求退換的情況）我給公司問(wèn)問(wèn)說(shuō)說(shuō)情況，可以的話，您下午過(guò)來(lái)。
問(wèn)題：顧客沒(méi)有買產(chǎn)品，向門口走去
分析：此時(shí)顧客沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品，可能是產(chǎn)品原因，也可能是服務(wù)不到位。
姐，這是公司的海報(bào)，您可以拿回家看看。
（主動(dòng)拉開門）姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。
問(wèn)題：電話回訪會(huì)員
分析：此時(shí)顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。
姐，我是靚佳人化妝品連鎖機(jī)構(gòu)的工作人員，前幾天您在我們店購(gòu)買了一款化妝品，現(xiàn)在您方便接受一下回訪嗎？
（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請(qǐng)問(wèn)您在使用***化妝品中遇到什么問(wèn)題了嗎？有沒(méi)有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。
（接受回訪，并很滿意）謝謝您對(duì)我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi)）。
�。ú唤邮芑卦L）不好意思，打擾您了，再見。
三、送走顧客后
不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開門，并微笑說(shuō)：“慢走”。如果沒(méi)有銷售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力，可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度）。
送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買金額等等。
然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨。
其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。
最后店內(nèi)無(wú)消費(fèi)者光顧時(shí)，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來(lái)。
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