網(wǎng)絡實習報告范文集錦六篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡實習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡實習報告 篇1
一、實習目的
掌握一種網(wǎng)絡檢索工具的操作方法。
掌握利用網(wǎng)絡檢索工具檢索商務信息的基本方法。
二、實習要求與實習內(nèi)容
要求：通過軟件的網(wǎng)絡營銷前臺模塊的搜索引擎實現(xiàn)網(wǎng)絡商務信息的采集。
內(nèi)容：
利用搜索引擎檢索有關(guān)手機的信息。
在搜索結(jié)果中繼續(xù)搜索tcl品牌。
通過分類檢索在商品類中搜索手機有關(guān)的信息。
三、思考與練習
什么是網(wǎng)絡商務信息收集，它有哪些基本要求?
答：網(wǎng)絡商務信息收集是指在網(wǎng)絡上對商務信息的尋找和調(diào)取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個網(wǎng)絡站點查找和獲取信息的行為。
網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求是：及時、準確、適度和經(jīng)濟。
及時
所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)。信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。
準確
所謂準確，是指信息應真實地反映客觀現(xiàn)實，失真度小。在網(wǎng)絡營銷中，由于買賣雙方不直接見面，準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場決策。信息失真，輕則會貽誤商機，重則會造成重大的損失。
適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。沒有信息，企業(yè)的營銷活動就會完全處于一種盲目的.狀態(tài)。信息過多過濫也會使得營銷人員無所適從。在當今的信息時代，信息量越來越大，范圍越來越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。
經(jīng)濟
這里的"經(jīng)濟"是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動的中心，也是網(wǎng)絡商務信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)上大量的可用信息，往往想把它們?nèi)靠截愊聛�，但到月底才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費用十分高昂。應當明確，我們沒有力量，也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來，信息的及時性、準確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。
簡述網(wǎng)絡商務信息收集的困難及其解決的辦法。
答：在收集過程中遇到的困難：
因特網(wǎng)信息資源多而分散
web是一個巨大的資源寶庫，目前頁面數(shù)目已超過800億，每小時還以驚人的速度增長。同時，因特網(wǎng)是一個全球性分布式網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，大量信息分別存儲在世界各國的服務器和主機上。信息資源分布的分散性、遠程通信的距離和信道的寬窄都直接影響了信息的傳輸速率�？墒蔷W(wǎng)絡關(guān)鍵信息都是以半結(jié)構(gòu)化或自由文本形式存在于大量的html網(wǎng)頁中，很難直接加以利用。
網(wǎng)絡資源缺乏有效的管理
和網(wǎng)絡飛速發(fā)展形成鮮明對照的是至今還找不到一種方法對網(wǎng)絡資源進行有效的管理。目前，對www的網(wǎng)頁和網(wǎng)址的管理主要依靠兩個方面的力量：一是圖書館和信息專業(yè)人員通過對internet的信息進行篩選、組織和評論，編制超文本的主題目錄，這些目錄雖然質(zhì)量很高，但編制速度無法適應internet的增長速度;二是計算機人員設計開發(fā)巡視軟件和檢索軟件，對網(wǎng)頁進行自動搜集、加工和標引。這種方式省時、省力，加工信息的速度快、范圍廣，可向用戶提供關(guān)鍵詞、詞組或自然語言的檢索。但由于計算機軟件在人工智能方面與人腦的思維還有很大差距，在檢索的準確性和相關(guān)性判斷上質(zhì)量不高。
網(wǎng)絡實習報告 篇2
一.實習概況：
1.實習目的：通過自己的所見所聞，以及在實習單位所學到的技能加深對網(wǎng)絡編輯的了解，網(wǎng)絡編輯實習報告。增進自己的編輯功底，以及了解人們對網(wǎng)絡傳播的真正需求。
2.實習流程：懷著對網(wǎng)絡編輯的向往于20xx年6月向威盛電子（中國）有限公司投出簡歷，六月中旬接到面試通知，通過四輪面試后于六月底接到入職通知；隨后在體檢中心體檢合格，于7月3日正式入職。20xx年8月21日實習結(jié)束。
3.實習單位：威盛電子（中國）有限公司
單位性質(zhì)：外商獨資 單位規(guī)模：XX人以上
4.實習達到的目標：通過平時的積累，在學校學到的知識及自己的觀察與學習，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二.實習記錄：
1.投出簡歷：20xx年6月10日在智聯(lián)招聘上投出簡歷，6月18日接到面試通知。
2.面試：6月19日9點按時抵達位于清華大學科技園區(qū)的威盛中國芯大廈，在面試會議室接受人力資源部第一輪面試，面試官主要考察的是應試人員的文字能力和表達能力。6月20日接到進入第二輪面試的通知，6月21日再次到中國芯大廈參加第二輪面試，由人力資源部副主管統(tǒng)一面試，這輪面試主要考察的除了文字能力和表達能力之外，更注重對公司的了解程度和個人品質(zhì)，由于面試前對威盛做了充分的了解，獲得下一輪面試資格。6月23日上午由實習所在網(wǎng)站部門的編輯進行了面試，著重考察對網(wǎng)絡編輯的了解程度和文字能力；當日下午由網(wǎng)站部門主管進行了面試，第二天接到入職通知和體檢通知。
3.接受培訓：體檢合格后于7月3日正式入職，由人力資源部門進行了入職培訓，了解了威盛公司內(nèi)部網(wǎng)站的使用，公司系統(tǒng)的使用，入職流程以及與主管kevin做了談話，明確了實習期間的主要任務是為威盛開辦的fun學網(wǎng)做文字編輯工作，核心任務是按照主管的要求全篇修改民間故事、童話故事、成語故事、寓言故事以及在后臺上傳這些故事，在隨后的工作了解到，由于這些故事屬于課本讀物，為了防止網(wǎng)站內(nèi)容造成侵權(quán)，必須通篇全改，通過擴寫增加描述內(nèi)容等方法使之完全不同與原本的故事。
4.漸入佳境：剛開始的時候一天最多上稿子4，5篇，隨著自己熟練掌握了編輯的技巧后最多一日可以編輯上10余篇稿子。由于表現(xiàn)出色，之后還承擔了fun學網(wǎng)電子報主題文章——本周焦點的撰寫工作，得到了主管的贊賞。
5.部門會議：fun學網(wǎng)的目標是全球最大的中小學生教育類網(wǎng)站，為綜合多方面意見，主管召集七名實習學生多次召開了會議，聽取學生意見。在這一過程中，深深的體會到外企公司的人性化管理方式，實習總結(jié)《網(wǎng)絡編輯實習報告》。在會議中，然后各抒己見談下看法，在大家的討論中我學到了不少東西。
6.終要告別：就這樣兩個月就過去了，到了快開學的時候就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。8月21日辦理完離職手續(xù)，上交了工卡、電話、電腦以及其他公司資產(chǎn)后離開了這里。
三.實習體會：
第一點：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去實習的時候，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的`尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就編輯們以及其他實習的學生打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。
第二點：溝通
要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟編輯們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到部門時，他們并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟編輯們很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，主管以及負責中文內(nèi)容的編輯我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識。在對故事以及新聞的編寫工作中，真正學到了網(wǎng)絡教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。此外呢，還多次參加了威盛的幾次員工活動，例如拔河比賽，籃球賽和爬樓梯比賽等，在活動中增強了團隊配合意識，對外企公司的管理模式有了更深入的了解。
第三點：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在威盛時，主管給我們說，想做網(wǎng)絡編輯這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做網(wǎng)絡工程，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業(yè)水平。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在耐心的實踐中得到驗證，才算是真正的掌握了。這樣也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是更新后臺的記錄，因為后臺的使用是復雜的，既要保障歸類準確又要保證更新速度。往往是故事稿件上了頁面還要再后臺進去修改。像這些工作我深深地感覺到?jīng)]有激情與耐心是做不成事情的。
網(wǎng)絡實習報告 篇3
在明點科技實習了四個多月，主要是通過電話聯(lián)系客戶，提醒客戶盡快提供產(chǎn)品資料，然后幫助客戶將資料轉(zhuǎn)給相關(guān)負責的同事。在這四個多月里，我學到了很多課本上學習不到的東西，收獲可謂破豐厚。在這里，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現(xiàn)不滿情緒是要及時安撫并盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿(mào)易服務專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。
剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由于是實習生，培訓的內(nèi)容也不是很多，主要是了解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現(xiàn)的一些口語詞匯，比如打電話時的“喂，您好�！边@是不可以的，在通話過程中也不能太過于嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的類型、要求這些培訓肯定也是必不可少的`。一開始是讓我們自己看東西，然后就是對于這些東西的答疑，最后當然就是考核了，考核方式分為兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。
通過考核后就開始正式的聯(lián)系客戶，剛開始聯(lián)系客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由于對知識的掌握不能很靈活的應用，所以經(jīng)常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的同事，然后再答復您好么”，有時候遇到客戶發(fā)脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然后等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以后，發(fā)現(xiàn)客戶并不如自己想象的那么可怕，相反還挺可愛。自己的心態(tài)也由原來的“害怕”調(diào)整為“我是幫客戶做事，并不是讓他們幫我做事，我為什么要害怕呢�！毙膽B(tài)調(diào)整好以后，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕松應對，對于業(yè)務方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能了解一二，不過出于保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關(guān)的同事。
在貿(mào)易服務專員這個崗位實習了三個多月以后，在導師的幫助下，去面試了信息編輯這個部門，很幸運，面試通過了，信息編輯，顧名思義，肯定是要和信息打交道的，那么相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞匯、侵權(quán)品牌，然后是商情審核、產(chǎn)品審核、身份證審核，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞匯、侵權(quán)品牌熟悉的基礎(chǔ)上去操作的。這些培訓基本分為一星期一個科目，學完后是試著操作，然后是考核。
網(wǎng)絡實習報告 篇4
自進入公司以來，我擔任網(wǎng)絡管理員一職，雖然看上去只是網(wǎng)絡管理，但實際上還包括辦公樓上的辦公設備的日常管理與維護，同事負責展廳的日常接待與看管工作。總體上分為以下幾個方面：
一、網(wǎng)絡方面
負責全公司的網(wǎng)絡連接暢通，保證各部門的日常辦公正常進行。建設并維護公司的'網(wǎng)站，經(jīng)常檢查漏洞并修復，保障網(wǎng)站的安全，同時最大限度地進行網(wǎng)站宣傳，擴大公司的知名度。
二、辦公設備的維護
熟悉掌握各種辦公設備的工作原理和維護方法，包括電腦、電話、打印機、復印機、傳真機等各種設備。熟練掌握各種辦公軟件，包括金蝶在內(nèi)的多種財務軟件。
三、展廳工作
做好展廳各種展品的維護與保養(yǎng)工作，接待上級領(lǐng)導及同行業(yè)人士的參觀，并利用多媒體宣講公司的輝煌成績及發(fā)展前景。維護好各車間的監(jiān)控設備，監(jiān)督各車間的安全生產(chǎn)。
通過一段時間的實習，不僅對公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的掌握，并且通過理論聯(lián)系實際的工作方法，盡可能的將在校所學發(fā)揮到極致，為保障公司的正常工作運行提供服務。在見習過程中，練就了熟練的技能，對專業(yè)知識有了更深層次的拓展和運用。相信憑借自己的刻苦努力和不斷鉆研，在這一領(lǐng)域，我會有更加長遠的發(fā)展。
網(wǎng)絡實習報告 篇5
在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業(yè)實習了。由于上學期末在主校區(qū)招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡技術(shù)有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在XX公司這里進行實習工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸�，雖然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了!
我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡中心，已于1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業(yè)設備、先進的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX服務，客戶聯(lián)絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在20xx年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣大中國移動品牌客戶進行移動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。
經(jīng)過為期一周的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。
畢業(yè)網(wǎng)絡技術(shù)公司實習總結(jié)報告畢業(yè)網(wǎng)絡技術(shù)公司實習總結(jié)報告
與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區(qū)別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問!”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛煉好自己各方面的'綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應用型人才!
終于都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經(jīng)詳細地學習過了業(yè)務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦�？此戚p松，但是公司交給我們的任務還是要按時保質(zhì)保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“315”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態(tài)度、注意業(yè)務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作;要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設置)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。
眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎(chǔ)。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱K、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟能夠適當休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的最佳水平。通過在這里進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!
通過這次難得的畢業(yè)實習，我的工作能力得到了一次實質(zhì)的升華。雖然在學校我也有擔任學生干部，但畢竟多數(shù)都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而現(xiàn)在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因為現(xiàn)在是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當于是對我們?nèi)婺芰Φ囊淮尉C合考驗了!同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目標。
總的來說，在進行畢業(yè)實習的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到認真負責，積極主動。態(tài)度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續(xù)努力，多方面地學習，注意經(jīng)驗的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要!為實現(xiàn)理想而奮斗!加油!
網(wǎng)絡實習報告 篇6
一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未針對網(wǎng)絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強對網(wǎng)絡交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡交易的靈活*律框架，不僅可保障進行網(wǎng)絡交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡交易的順利進行。本文擬就有關(guān)問題進行探討。
Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡技術(shù)和電子商務的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學界都承認網(wǎng)絡營銷將會是未來網(wǎng)絡經(jīng)濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡營銷有一個整體的認識。
通過一周的實習我認為對網(wǎng)絡營銷的認識可主要從以下幾個概念入手：
一、網(wǎng)絡營銷
市場營銷作為一門學科，于20世紀初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的`普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而網(wǎng)絡營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。
二、網(wǎng)絡市場調(diào)研
網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。
三、4C與網(wǎng)絡整合營銷
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網(wǎng)絡營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關(guān)系(One-to-one-Marketing)，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。
四、網(wǎng)絡直復營銷
僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡直接向企業(yè)下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回復"的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。
五、MIS
市場營銷的MIS(Management Information System)是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括)收集相應的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓撠撠煹母鞣N計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡營銷中的一個重要的內(nèi)容。
六、網(wǎng)上服務工具(FAQ)
FAQ(Frequently Asked Questions)是網(wǎng)上顧客服務的重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。
通過這一周的實習，我自己明白了在今后的經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展中網(wǎng)絡營銷的重要性，特別是我們學習市場營銷的同學，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)離開始離我們遠去，我們現(xiàn)在必須要掌握網(wǎng)絡營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)揮傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，這也是今后商業(yè)發(fā)展的趨勢，所以通過這短短的5天學習時間我明白了將來的工作和學習重點。
同時感謝這次實習中給了我?guī)椭睦蠋�、同學。
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