服務(wù)工作實(shí)施方案（精選20篇）

　　在寫(xiě)作工作方案時(shí)，可以預(yù)想多種方法避免可能發(fā)生的問(wèn)題。當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目將要開(kāi)展時(shí)，為了上級(jí)更好的決策，我們需要準(zhǔn)備多份工作方案，一起來(lái)參考工作方案是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的服務(wù)工作實(shí)施方案，歡迎大家分享。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 1

　　為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，特制定本方案如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　我街道0-3歲兒童保健達(dá)到以下目標(biāo)： 兒童健康檔案建檔率分別達(dá)到：95%； 新生兒訪視率達(dá)到90%以上；

　　0-3歲兒童保健覆蓋率達(dá)到90%以上，逐步提高流動(dòng)人口兒童保健覆蓋率；

　　兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上；

　　降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構(gòu)成的主要死因的死亡率；

　　嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上，兒童保健工作落實(shí)措施。

　　二、目標(biāo)人群

　　所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動(dòng)兒童)均為保健服務(wù)對(duì)象。

　　三、工作策略

　　(一)政府主導(dǎo)，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實(shí)施，明確兒童保健服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任，建立健全兒童保健工作機(jī)制，促進(jìn)兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。

　　(二)廣泛開(kāi)展社會(huì)動(dòng)員與健康教育，向社會(huì)和居民宣傳國(guó)家免費(fèi)提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容，提高居民主動(dòng)接受兒童保健服務(wù)的意識(shí)，使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動(dòng)兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。

　　(三)規(guī)范各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)服務(wù)，改善服務(wù)設(shè)施和條件；舉辦 兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班，提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。

　　(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機(jī)制，保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開(kāi)展。

　　四、工作內(nèi)容

　　(一)新生兒第1次訪視：新生兒出院后1周內(nèi)，在新生兒家中進(jìn)行。包括：了解出生時(shí)情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等；觀察家居環(huán)境，重點(diǎn)詢問(wèn)和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等；對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查，測(cè)量體溫；有針對(duì)性的對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、護(hù)理和常見(jiàn)疾病預(yù)防指導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時(shí)轉(zhuǎn)診；發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應(yīng)告知家長(zhǎng)盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)種。

　　(二)滿月健康體檢：新生兒滿28天，要重點(diǎn)詢問(wèn)和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等；要?jiǎng)訂T家長(zhǎng)到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查、測(cè)量和發(fā)育評(píng)估。

　　(三)嬰幼兒健康體檢：滿月后的嬰幼兒健康管理要在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，時(shí)間分別在3個(gè)月、6個(gè)月、8個(gè)月、12個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月、30個(gè)月、說(shuō)個(gè)月時(shí)，共8次。健康管理內(nèi)容

　　包括詢問(wèn)上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況；為兒童進(jìn)行體格檢查、生長(zhǎng)發(fā)育和心理行為發(fā)育評(píng)估；對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。

　　(四)對(duì)低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性健康指導(dǎo)；有條件的'可開(kāi)展聽(tīng)力、語(yǔ)言、行為的評(píng)估，此類發(fā)育評(píng)估較差，孩子要及時(shí)轉(zhuǎn)診。

　　(五)在兒童8個(gè)月、18個(gè)月、30個(gè)月時(shí)分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測(cè)：對(duì)輕度貧血兒童的家長(zhǎng)進(jìn)行健康指導(dǎo)，中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。

　　(六)兒童在接受預(yù)防接種時(shí)，村衛(wèi)生室應(yīng)對(duì)兒童進(jìn)行身高、本重測(cè)量，并記錄在生長(zhǎng)發(fā)育圖上；在接受預(yù)防接種前要進(jìn)行預(yù)防接種禁忌癥評(píng)估。 五、工作要求

　　(一)開(kāi)展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。

　　(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過(guò)兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格。

　　(三)按照國(guó)家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開(kāi)展兒童體檢工作。

　　(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要通過(guò)孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 2

　　為響應(yīng)市、區(qū)關(guān)于組建百萬(wàn)迎世博平安志愿者隊(duì)伍的號(hào)召，舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì)，進(jìn)一步組織動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾參與我鎮(zhèn)平安建設(shè)和世博安保工作，共同維護(hù)社會(huì)治安秩序，為世博盛會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的平安基礎(chǔ)，現(xiàn)就莘莊鎮(zhèn)開(kāi)展世博安保志愿者服務(wù)工作，制定如下實(shí)施辦法。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以平安世博為主線，以平安建設(shè)為依托，以組建平安志愿者服務(wù)隊(duì)為載體，以開(kāi)展世博安保志愿服務(wù)為抓手，發(fā)揮平安志愿者的示范、引領(lǐng)作用，增強(qiáng)群眾維護(hù)社會(huì)平安的責(zé)任感，激發(fā)其參與平安建設(shè)、確保世博平安的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高平安建設(shè)的社會(huì)動(dòng)員水平和群防群治隊(duì)伍的組織化程度，確保市委提出的上海世博會(huì)安全保衛(wèi)工作“四個(gè)堅(jiān)決防止發(fā)生”的總體要求和“四個(gè)確保”的總體目標(biāo)。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)平安志愿者的日常管理和服務(wù)工作，成立莘莊鎮(zhèn)世博安保志愿者服務(wù)工作辦公室，辦公室主任由綜治辦主任蔣阿龍同志擔(dān)任，副主任由黨群辦副主任丁海蘭、莘光派出所所長(zhǎng)孫鶴、莘莊派出所所長(zhǎng)潘燕良、莘松派出所所長(zhǎng)朱偉中擔(dān)任。辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)3號(hào)樓303室，辦公管理人員5名，其中設(shè)負(fù)責(zé)人1名。

　　三、隊(duì)伍組建

　　1、招募范圍

　　莘莊鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊(duì)的業(yè)務(wù)主管部門為鎮(zhèn)綜治辦，同時(shí)接受區(qū)服務(wù)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。招募范圍如下：

　�。�1）政府機(jī)關(guān)全體工作人員：鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位全體工作人員229人。

　�。�2）村、居委全體工作人員：全鎮(zhèn)51個(gè)居委285人、3個(gè)村委班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員50人、14個(gè)村民小組小組長(zhǎng)，共計(jì)349人。

　　（3）政府購(gòu)買服務(wù)的就業(yè)項(xiàng)目：社區(qū)保安285人、社區(qū)綜合協(xié)管140人、社區(qū)公益衛(wèi)生保潔107人、商品交易協(xié)管員30人、房屋協(xié)管員21人、市容協(xié)管員37人、林業(yè)養(yǎng)護(hù)97人、河道保潔74人、社區(qū)助老員84人、助殘員83人、就業(yè)援助48人；交通協(xié)管員等千百人就業(yè)項(xiàng)目199人，共計(jì)1205人。

　�。�4）物業(yè)管理公司、保安服務(wù)公司派駐的2289名物業(yè)保安隊(duì)員和大型商場(chǎng)、超市等保安隊(duì)員。

　�。�5）轄區(qū)1家環(huán)衛(wèi)清運(yùn)企業(yè)和4家板塊市容環(huán)衛(wèi)管理保潔公司的環(huán)衛(wèi)工人650人。

　�。�6）轄區(qū)市容監(jiān)督服務(wù)人員140人。

　　（7）轄區(qū)護(hù)村員70人。

　�。�8）轄區(qū)重點(diǎn)單位：上海瑞金國(guó)際學(xué)校、10家加油加氣站、1家危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)單位（上海南莘物資儲(chǔ)運(yùn)中心）的教職員工及從業(yè)人員共計(jì)317人。

　�。�9）在全鎮(zhèn)51個(gè)居委招募以樓組長(zhǎng)、退休人員為主，包括部分符合條件的來(lái)滬人員參加的護(hù)樓平安志愿者，按照每個(gè)居委20名的規(guī)模，共計(jì)約1000人。

　　以上9個(gè)方面共計(jì)約6249人，全部參加平安志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　2、招募方式

　　莘莊鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊(duì)招募采取“集體動(dòng)員、組織報(bào)名”的定向招募和公開(kāi)招募兩種方式。

　　（1）招募范圍中第（1）—（8）類隊(duì)伍采取“集體動(dòng)員、組織報(bào)名”的定向招募方式，志愿者由各隊(duì)伍負(fù)責(zé)的對(duì)口政府部門進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)名，個(gè)人無(wú)需自行報(bào)名；

　�。�2）招募范圍中第（9）類護(hù)樓平安志愿者隊(duì)伍采取公開(kāi)招募的方式，個(gè)人需至所在社區(qū)的居委會(huì)報(bào)名，由居委會(huì)統(tǒng)一上報(bào)至鎮(zhèn)綜治辦，具體招募條件如下：

　　①原則上年齡在18至65周歲之間（可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)放寬）的本市戶籍人員，或在本市實(shí)際居住時(shí)間已滿半年以上、具有穩(wěn)定職業(yè)和固定住所的外省市人員和境外人員；

　�、谏眢w健康；

　�、蹮嵝挠谏鐣�(huì)公益事業(yè)；

　�、苡兄驹阜�務(wù)時(shí)間。

　　四、服務(wù)工作

　　1、標(biāo)志標(biāo)識(shí)

　　平安志愿者的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)由市平安志愿者總隊(duì)統(tǒng)一制作，具體為

　�。�1）平安志愿者標(biāo)志

　　上海平安志愿者標(biāo)志采用白玉蘭外形，內(nèi)加手型和平鴿圖案。

　�。�2）平安志愿者標(biāo)識(shí)

　　上海平安志愿者標(biāo)識(shí)以紅、綠、橙三色為基本色，采用上海市志愿者標(biāo)志配“上海平安志愿者”和“shanghai ping’an volunteer”的中英文說(shuō)明。根據(jù)各志愿者隊(duì)伍承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，按照“方便開(kāi)展工作、方便群眾識(shí)別”的原則，標(biāo)識(shí)分別采取袖章、馬甲、t恤、徽章、遮陽(yáng)帽、小旗幟等多種形式。

　　2、工作職責(zé)

　　自現(xiàn)在起至上海世博會(huì)閉幕，平安志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員主要圍繞世博安保開(kāi)展活動(dòng)。我鎮(zhèn)設(shè)立6個(gè)世博安保志愿服務(wù)項(xiàng)目，主要包括：世博安保宣傳、社區(qū)（單位、場(chǎng)所）治安巡防、駐點(diǎn)守護(hù)、收集社會(huì)治安（消防）信息、排查化解社會(huì)矛盾、重點(diǎn)人員幫教穩(wěn)控。志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的工作職責(zé)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的不同而有所不同。

　�。�1）世博安保宣傳項(xiàng)目

　　職責(zé)任務(wù)：深入居民小區(qū)（村）、場(chǎng)所、單位內(nèi)部，通過(guò)板報(bào)、橫幅、知識(shí)講座、主題演講，增強(qiáng)市民群眾防范意識(shí)和能力，提高對(duì)世博安保的.知曉率、參與率和滿意率，帶動(dòng)身邊市民群眾一起參與安全防范，熱心支持世博安保工作。

　�。�2）社區(qū)（單位、場(chǎng)所）治安巡防項(xiàng)目

　　職責(zé)任務(wù)：排查本轄區(qū)、本單位（場(chǎng)所）內(nèi)部治安防范薄弱的環(huán)節(jié)，摸清治安防范的崗位需求，“定線、定崗、定責(zé)、定人”組織平安志愿者參與社區(qū)（單位、場(chǎng)所）治安巡防，提高本轄區(qū)、本單位（場(chǎng)所）的內(nèi)部治安防范水平。

　　（3）駐點(diǎn)守護(hù)項(xiàng)目

　　職責(zé)任務(wù)：在本鎮(zhèn)公共交通站點(diǎn)，組織平安志愿者協(xié)助相關(guān)職能部門開(kāi)展疊加式駐點(diǎn)守護(hù)和安檢，排查可疑的人和物品，維護(hù)所駐站點(diǎn)的治安安全。

　　（4）收集社會(huì)治安（消防）信息項(xiàng)目

　　職責(zé)任務(wù)：充分發(fā)揮平安志愿者熟悉社區(qū)、場(chǎng)所、行業(yè)單位情況的優(yōu)勢(shì)，在日常工作生活中關(guān)注身邊的社情民意，主動(dòng)收集并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告各類涉及社會(huì)穩(wěn)定和世博安全的各類治安（消防）隱患信息，并協(xié)助有關(guān)職能部門落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

　　（5）化解社會(huì)矛盾項(xiàng)目

　　職責(zé)任務(wù)：動(dòng)員、組織平安志愿者深入社區(qū)、單位開(kāi)展矛盾糾紛的排查和化解，積極協(xié)助相關(guān)部門化解矛盾糾紛，為當(dāng)事人提供法律咨詢、代理訴訟服務(wù)等，防止矛盾的激化，確保社區(qū)、單位的穩(wěn)定。

　�。�6）重點(diǎn)人員幫教項(xiàng)目

　　職責(zé)任務(wù)：協(xié)助做好各類重點(diǎn)人員的幫教、轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控工作。

　　五、經(jīng)費(fèi)保障

　　為明確平安志愿者服務(wù)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任，規(guī)范經(jīng)費(fèi)列支標(biāo)準(zhǔn)，保障志愿者各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，根據(jù)《ss年上海世博會(huì)閔行區(qū)安全保衛(wèi)群防群治工作方案》及《閔行區(qū)平安志愿者服務(wù)隊(duì)經(jīng)費(fèi)保障方案》的規(guī)定，培訓(xùn)費(fèi)、裝備費(fèi)、管理辦公經(jīng)費(fèi)、管理人員補(bǔ)貼、活動(dòng)補(bǔ)貼及獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)，護(hù)村活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由村負(fù)擔(dān)。

　　六、工作要求

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組建平安志愿者隊(duì)伍，廣泛動(dòng)員、組織群眾共同維護(hù)社會(huì)治安，是深入推進(jìn)平安建設(shè)的重要舉措。鎮(zhèn)相關(guān)職能部門、村（居）委及企事業(yè)單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)本部門志愿者隊(duì)伍的管理工作。

　　2、抓好工作進(jìn)度。各部門要深入開(kāi)展平安志愿服務(wù)的宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾、單位職工積極加入平安志愿者行列，切實(shí)提高參與平安志愿服務(wù)的熱情，按質(zhì)保量地完成平安志愿者的招募工作。鎮(zhèn)平安志愿者招募工作要在20xx年10月底之前完成，并抓緊組織崗前培訓(xùn)，明年春節(jié)前實(shí)現(xiàn)群防群治全覆蓋，ss年4月底前完成提高服務(wù)質(zhì)量崗位培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)定崗定責(zé)，每月活動(dòng)不得少于1次。ss年5月至10月全員上崗服務(wù)、開(kāi)展各類競(jìng)賽活動(dòng)，每月開(kāi)展活動(dòng)不得少于2次，年底完成總結(jié)表彰，轉(zhuǎn)入長(zhǎng)效工作機(jī)制。

　　3、提高隊(duì)伍素質(zhì)。各部門要進(jìn)一步研究平安志愿者隊(duì)伍的規(guī)范化管理措施，提出本部門開(kāi)展志愿服務(wù)的相關(guān)工作要求，配合上級(jí)部門開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合服務(wù)隊(duì)職責(zé)和世博安保志愿服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)，提高平安志愿者服務(wù)技能。

　　4、加強(qiáng)服務(wù)保障。各村、企事業(yè)單位要將平安志愿者隊(duì)伍管理的基本經(jīng)費(fèi)保障納入預(yù)算，確保志愿者標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一。同時(shí)要積極探索市場(chǎng)化、社會(huì)化運(yùn)作模式，實(shí)行以塊為主、條塊結(jié)合原則，多渠道解決志愿者隊(duì)伍教育培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、交通誤餐補(bǔ)貼等必要經(jīng)費(fèi)，為開(kāi)展平安志愿服務(wù)工作提供各項(xiàng)保障。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 3

　　為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)、幸福成長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開(kāi)展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無(wú)人看管的社會(huì)性難題。

　　二、總體目標(biāo)

　　1、讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù)：不斷提升我校公信力。

　　2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　劉備

　　曹燦

　　周祎

　　各班主任

　　四、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)具體要求

　　1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。

　　2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。

　　3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17：30

　　4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。

　　5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂(lè)游戲拓展訓(xùn)練、開(kāi)展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。

　　(1)快樂(lè)游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來(lái)需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書(shū)資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

　　(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類：唱歌、繪畫(huà)、書(shū)法、手工制作；語(yǔ)言類：演講、朗誦等：體育類：圍棋、象棋、足球、田徑等。

　　6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底--家長(zhǎng)申請(qǐng)一一學(xué)校審核合理安排志愿教師--重新組班--無(wú)縫銜接

　　(1)調(diào)查摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的.精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。

　　(2)家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書(shū)面向?qū)W校申請(qǐng)：學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》。

　　(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。

　　(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。

　　(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛(ài)好組成規(guī)模不超過(guò)40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后：臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。

　　(6)無(wú)縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開(kāi)校園。

　　五、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施

　　1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

　　3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

　　(1)、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

　　(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

　　(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

　　(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 4

　　為全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)，確保有線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，結(jié)合本部門收費(fèi)、維修、稽查三大工作任務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想和工作思路：

　　全面推行企業(yè)化的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，實(shí)行區(qū)域管理：定區(qū)域、定崗、定員、定責(zé)任定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案。完全實(shí)行效益工資與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，超收獎(jiǎng)勵(lì)，欠收處罰，能者上，庸者下的`激勵(lì)機(jī)制。完成和超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)。

　　二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員職數(shù)安排

　　1、客戶服務(wù)部本部：

　　經(jīng)理：1名

　　副經(jīng)理：1名（兼各管理片站站長(zhǎng)）

　　主管：名

　　內(nèi)勤：1名

　　收費(fèi)大廳：名

　　2、按照以區(qū)域?yàn)橹�，接合用戶分布和網(wǎng)改情況，將整個(gè)區(qū)域擬分為三個(gè)管理片站，即：

　�、俪潜惫芾碚�

　　區(qū)域范圍：人民西路、人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣大橋一線以北地區(qū)，規(guī)劃方案《客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案》。

　　站長(zhǎng)（副經(jīng)理兼）1名

　　副站長(zhǎng)（主管兼）1名

　　員工（含臨聘人員）名

　　②城南管理站

　　區(qū)域范圍：東到沿國(guó)慶路從老汽車站到郴江商貿(mào)城、燕泉河沿南一線，南到城前嶺，西到洛仙嶺，北到人民西路。

　　站長(zhǎng)（副經(jīng)理兼）1名

　　副站長(zhǎng)（主管兼）1名

　　員工（含臨聘人員）名

　�、鄢菛|管理站

　　區(qū)域范圍：東到京廣線，南到環(huán)城南路沿線，西從湘南大酒店到郴江商貿(mào)城、沿燕泉河一線，北到人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣一線。

　　站長(zhǎng)（副經(jīng)理兼）1名

　　副站長(zhǎng)（主管兼）1名

　　員工（含臨聘人員）名

　　三、工作職責(zé)：

　　1、客戶服務(wù)部本部：

　�、賲f(xié)助協(xié)調(diào)三個(gè)片站完成工作任務(wù)

　�、诠芾硎召M(fèi)大廳并完成工作任務(wù)

　�、圬�(fù)責(zé)集體戶的收視費(fèi)征收

　�、茇�(fù)責(zé)可尋址收費(fèi)控制的相關(guān)工作

　　⑤負(fù)責(zé)用戶咨詢和維修電話的處理

　�、挢�(fù)責(zé)各片站用戶收費(fèi)資料的輸入工作

　　⑦完成公司下達(dá)的其它工作任務(wù)

　　2、各管理片站：

　　①負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有線電視收費(fèi)工作（不含網(wǎng)改用戶和在冊(cè)集體戶的收費(fèi)），確保完成公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)。

　�、谪�(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)光節(jié)點(diǎn)以下有線電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作，服從跨轄區(qū)重大突擊搶修工作的統(tǒng)一調(diào)度。

　　③負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)的稽查，服從跨轄區(qū)突擊稽查工作的統(tǒng)一調(diào)度，配合行業(yè)主管部門的執(zhí)法工作

　�、軈⑴c網(wǎng)改用戶和新入網(wǎng)用戶的驗(yàn)收，逐步清點(diǎn)各類用戶的準(zhǔn)確數(shù)量，深入挖掘收費(fèi)潛力。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的意見(jiàn)的通知》和自治區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神的要求，結(jié)合我院多年來(lái)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)際，現(xiàn)制訂市第三人民醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案如下。

　　一、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┽t(yī)院將四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)行統(tǒng)籌管理，合理安排，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)活動(dòng)方案，積極開(kāi)展工作。

　�。ǘ�）醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的醫(yī)療、教學(xué)和科研優(yōu)勢(shì)，主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。

　　二、具體要求

　　（一）完善工作方案。

　　醫(yī)院將根據(jù)本工作方案的要求，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)工作的實(shí)際需求，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，制訂支持年度工作計(jì)劃，建立工作制度，確保工作順利進(jìn)行。

　　（二）派駐醫(yī)生。

　　醫(yī)院每周向每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，派出高年資主治醫(yī)師不少于2人次，每年工作任務(wù)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。同時(shí)鼓勵(lì)符合條件的`醫(yī)院退休專家和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。

　　（三）人員培訓(xùn)。

　　醫(yī)院將支持各衛(wèi)生服務(wù)站，選派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)；醫(yī)院在舉辦學(xué)術(shù)講座專家講座時(shí)應(yīng)通知衛(wèi)生服務(wù)站參加；指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員開(kāi)展工作，待一定時(shí)候可進(jìn)行科研合作。每年至少為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展2次培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┙�立雙向轉(zhuǎn)診。

　　根據(jù)醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診實(shí)施方案。

　　三、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　成立醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作辦公室設(shè)在社管科，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和日常管理工作。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在問(wèn)題，確保取得成效。

　�。ǘ�）完善監(jiān)管機(jī)制。

　　醫(yī)院與支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，要根據(jù)工作實(shí)際，建立和完善工作制度和完善管理機(jī)制。醫(yī)院要建立定期督查制度，明確督查內(nèi)容，采取隨機(jī)抽查的辦法，加強(qiáng)對(duì)支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)任務(wù)落實(shí)不好、存在嚴(yán)重問(wèn)題的通報(bào)批評(píng)。

　　（三）加強(qiáng)宣傳教育。

　　要加大宣傳教育力度，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重大意義，主動(dòng)性和積極性。要主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮輿論宣傳作用，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，推動(dòng)醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開(kāi)展。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 6

　　為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》、《關(guān)于xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》的相關(guān)工作要求，滿足學(xué)校部分家長(zhǎng)及學(xué)生的需求，破解小學(xué)生課后監(jiān)管難題，解決家長(zhǎng)的后顧之憂，探索家校共育的育人模式，結(jié)合學(xué)校師資實(shí)際情況，學(xué)校積極開(kāi)設(shè)課后服務(wù)試點(diǎn)工作，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展為核心，堅(jiān)持“耕植夢(mèng)想，靜待花開(kāi)”的辦學(xué)理念，辦百姓身邊的好學(xué)校，針對(duì)部分家庭學(xué)生放學(xué)后無(wú)人看管、經(jīng)濟(jì)上有困難等實(shí)際情況，按照xx縣教體局的總體要求，積極落實(shí)并開(kāi)好學(xué)校課后服務(wù)班。

　　二、基本原則

　　1、自愿選擇：指導(dǎo)學(xué)生、家長(zhǎng)填寫(xiě)《課后服務(wù)意向書(shū)》，確定“家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程。

　　2、安全為要：課后服務(wù)開(kāi)班期間，規(guī)范作息時(shí)間，上下課及戶外活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)控，加強(qiáng)組織紀(jì)律管理，統(tǒng)一要求，嚴(yán)格管理，確保參加的每一名學(xué)生在校期間的安全。

　　3、規(guī)范運(yùn)行：杜絕統(tǒng)一教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)、個(gè)別指導(dǎo)、興趣活動(dòng)的工作原則，加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立責(zé)任學(xué)生考勤及服務(wù)班工作記錄機(jī)制。

　　4、教師隊(duì)伍“校內(nèi)為主，外聘為輔”：參與課后服務(wù)的老師主要由我校的在職教師擔(dān)任，針對(duì)戲曲、乒乓球、籃球、足球等專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目，學(xué)校也適當(dāng)聘請(qǐng)校外教練。

　　三、組織管理

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)

　　組長(zhǎng)：xx整體策劃

　　副組長(zhǎng)：xx具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的管理

　　組員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天2人輪流值班，檢查各班情況并及時(shí)處理值班期間的一切事宜。

　　管理人員：全校教師，安保人員（每天2名保安）按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和相關(guān)要求落實(shí)每天的服務(wù)班管理及安保工作

　　2、家長(zhǎng)申請(qǐng)

　　發(fā)放工作通知及服務(wù)協(xié)議書(shū)，以班級(jí)為單位審核確定參加學(xué)生。

　　3、全程監(jiān)管

　　建立管理人員考勤及參加學(xué)生考勤名冊(cè)。每天安排2名領(lǐng)導(dǎo)全面監(jiān)管，做好管理人員的管理及考勤記錄。各班級(jí)負(fù)責(zé)教師落實(shí)班級(jí)事務(wù)及學(xué)生的考勤記錄。安排2名保安協(xié)助管理。按班級(jí)數(shù)量每班安排1名教師具體負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格服務(wù)班作息時(shí)間。

　　4、家校聯(lián)系

　　以課后服務(wù)實(shí)際建班學(xué)生建立名冊(cè)，包括姓名、性別、班級(jí)、班主任姓名、家長(zhǎng)姓名、聯(lián)系電話等。

　　四、具體安排

　　1、正常工作日午間

　�。�1）時(shí)間：夏秋季：12：10——14：00；春冬季：12：10——13：30；

　　（2）編班：根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)及班級(jí)審核確定的參加學(xué)生數(shù)量，原則上40人及以上以原班級(jí)編成一個(gè)班；班級(jí)不足40人，同年級(jí)調(diào)整人數(shù)最少的`班級(jí)混合編班；年級(jí)不足40人，按照相鄰年級(jí)跨年級(jí)調(diào)整混合編班。

　　（3）值日教師職責(zé)與要求：中午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級(jí)，安排學(xué)生就餐。負(fù)責(zé)監(jiān)管學(xué)生午睡和自學(xué)。

　�。�4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開(kāi)展情況。

　　2、周三、周五下午放學(xué)社團(tuán)活動(dòng)

　�。�1）夏秋季：16：15——17：20。

　　冬春季：15：45——16：50。

　�。�2）根據(jù)學(xué)校開(kāi)設(shè)社團(tuán)課程編班

　�。�3）社團(tuán)教師職責(zé)與要求：下午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級(jí)，組織學(xué)生活動(dòng)。

　�。�4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開(kāi)展情況。

　　五、保障措施

　　1、組織保障：建立健全課后服務(wù)班組織管理機(jī)構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，任務(wù)清晰。

　　2、制度保障：建立健全負(fù)責(zé)教師的考勤管理記錄、班級(jí)學(xué)生名冊(cè)與管理記錄，與參加學(xué)生家長(zhǎng)簽訂協(xié)議，建立全體參與管理人員的報(bào)酬分配制度。杜絕服務(wù)班期間的一切違規(guī)行為的發(fā)生。

　　3、經(jīng)費(fèi)保障：根據(jù)上級(jí)文件精神，對(duì)參加課后服務(wù)的老師予以適當(dāng)補(bǔ)助。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 7

　　為貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，立足打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)，大力實(shí)施價(jià)值倍增、智造落地、綠色制造、品牌擦亮、生態(tài)融合、強(qiáng)龍壯骨六大工程，持續(xù)抓好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研“四項(xiàng)對(duì)接”，進(jìn)一步完善政策落實(shí)、企業(yè)減負(fù)、問(wèn)題辦理、政企溝通“四項(xiàng)機(jī)制”，千方百計(jì)幫助企業(yè)拓市場(chǎng)、破瓶頸、解難題、激活力，為建設(shè)強(qiáng)市名城提供有力支撐。

　　二、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展存量，穩(wěn)定工業(yè)增長(zhǎng)。實(shí)行企業(yè)梯次管理，確定100家企業(yè)予以重點(diǎn)支持，分層次進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，采取精準(zhǔn)措施支持企業(yè)發(fā)展壯大。力爭(zhēng)兩年內(nèi)，森源集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破500億元，黃河集團(tuán)、眾品食業(yè)突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽(yáng)鋁業(yè)、宇龍實(shí)業(yè)突破50億元，遠(yuǎn)東陶瓷、愛(ài)迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達(dá)電力、裕同印刷包裝、新天地藥業(yè)、大森機(jī)電等企業(yè)突破10億元。

　　（二）力推項(xiàng)目建設(shè)，激活發(fā)展增量。抓好總投資394.78億元的42個(gè)年度工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目（含30個(gè)列入省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快發(fā)展智能制造、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、食品加工等航空偏好產(chǎn)業(yè)，著力打造許港產(chǎn)業(yè)帶上的投資洼地、產(chǎn)業(yè)高地。認(rèn)真落實(shí)《xx制造20xx行動(dòng)綱要》，加快推進(jìn)江鎢集團(tuán)再生銅、金匯不銹鋼連軋、宇龍不銹鋼產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈向終端延伸；加快推進(jìn)黃河科技園智能工廠、巨霸建機(jī)智能型生產(chǎn)線、中森虎皇自動(dòng)化生產(chǎn)線等項(xiàng)目，促進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等模式變革，向工業(yè)4.0、智能化、綠色化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)；加快推進(jìn)森源電氣三期和電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)園、黃河石墨烯、新天地藥業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等新項(xiàng)目，促進(jìn)高端智能裝備制造和生命生物工程產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。積極爭(zhēng)取先進(jìn)制造業(yè)技術(shù)改造等上級(jí)政策性扶持資金，指導(dǎo)幫助企業(yè)做好申報(bào)工作。

　�。ㄈ�）壯大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，打造千億集群。深入實(shí)施“四五四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)裂變擴(kuò)張，切實(shí)增強(qiáng)工業(yè)實(shí)力、提高工業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞打造千億級(jí)再生循環(huán)產(chǎn)業(yè)，抓住“中德金屬生態(tài)城”上升為省級(jí)戰(zhàn)略的機(jī)遇，加快推進(jìn)投資200億元的金匯集團(tuán)年產(chǎn)120萬(wàn)噸不銹鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產(chǎn)50萬(wàn)噸再生鋁項(xiàng)目，促進(jìn)鑫金匯、宇龍實(shí)業(yè)等企業(yè)延伸完善產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，力爭(zhēng)年內(nèi)該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入800億元。圍繞打造千億食品進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫(kù)、物流、跨境電商交易等資源，建設(shè)全國(guó)最大的冷鏈資源交易平臺(tái)。圍繞打造千億物流產(chǎn)業(yè)，整合x(chóng)x火車站、華軒貿(mào)易等資源，以我市現(xiàn)代裝備、衛(wèi)浴潔具、人造板材等產(chǎn)品流通為主，兼顧鋼材流通，規(guī)劃建設(shè)xx鐵路物流港，聯(lián)結(jié)公路、鐵路運(yùn)輸網(wǎng)，積極融入國(guó)家“一帶一路”發(fā)展大戰(zhàn)略。圍繞打造千億新材料產(chǎn)業(yè)，以黃河、中森虎皇等企業(yè)為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建筑材料為突破口，積極開(kāi)發(fā)行業(yè)前沿技術(shù)，培育發(fā)展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不銹鋼輕型合金材料，加快發(fā)展智能、納米、超導(dǎo)等前沿材料。

　�。ㄋ模┨嵘齽�(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。發(fā)揮與中科院大學(xué)、清華大學(xué)、北大校友會(huì)、西安交大等合作平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)更多重大項(xiàng)目，創(chuàng)造更多核心技術(shù)，力爭(zhēng)年內(nèi)申報(bào)國(guó)家、省科技計(jì)劃項(xiàng)目20個(gè)以上。推廣愛(ài)迪德實(shí)施戰(zhàn)略合作的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)中小企業(yè)鎖定世界名企、大型央企、實(shí)力民企，尤其是要瞄準(zhǔn)德國(guó)等制造業(yè)強(qiáng)國(guó)企業(yè)，在高端制造、技術(shù)引進(jìn)、工業(yè)4.0等方面，積極開(kāi)展戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略并購(gòu)，加快推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。大力實(shí)施“英才計(jì)劃”，培育引進(jìn)一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才。進(jìn)一步完善青年企業(yè)家培育、企業(yè)家沙龍等機(jī)制，不斷壯大新生代企業(yè)家群體。順應(yīng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的趨勢(shì)，支持工業(yè)企業(yè)組建生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)研發(fā)機(jī)構(gòu)法人化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)模式由制造為核心向“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變，培育高層次的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)。牢固樹(shù)立質(zhì)量興企、品牌強(qiáng)企意識(shí)，大力弘揚(yáng)“工匠精神”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快實(shí)現(xiàn)“xx制造向xx創(chuàng)造、xx速度向xx質(zhì)量、xx產(chǎn)品向xx品牌”的轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹┥罨�企業(yè)服務(wù)，助推企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)分包聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，嚴(yán)格開(kāi)展督導(dǎo)檢查。深入開(kāi)展“政策落實(shí)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，著力解決政策落實(shí)“最后一公里”問(wèn)題，將首席服務(wù)員制度常態(tài)化，持續(xù)組織開(kāi)展惠企政策宣講活動(dòng)，扎實(shí)做好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研四項(xiàng)對(duì)接。加大企業(yè)反映的問(wèn)題辦理力度，確保企業(yè)反映問(wèn)題辦結(jié)率達(dá)95%以上（含政策性答復(fù)）。加強(qiáng)上市企業(yè)培育，重點(diǎn)培育新天地藥業(yè)、金匯集團(tuán)再生資源交易市場(chǎng)、易和電器秸稈發(fā)電、鮮易控股智慧生鮮供應(yīng)鏈、宇龍燃?xì)獾劝鍓K，爭(zhēng)取主板或H板上市；著重包裝黃河旋風(fēng)、森源電氣主板上市企業(yè)項(xiàng)目，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團(tuán)電動(dòng)乘用車等項(xiàng)目的運(yùn)作，增發(fā)擴(kuò)股，提升企業(yè)的融資能力；推動(dòng)單迎、天源等三板或股交所掛牌企業(yè)向創(chuàng)業(yè)板和主板轉(zhuǎn)板；完善宇龍管業(yè)、金拇指防水、瑞納包裝等企業(yè)相關(guān)條件，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)新三板上市。

　�。�六）聚焦綠色發(fā)展，強(qiáng)化綜合整治。持續(xù)打好大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向，堅(jiān)持堵疏結(jié)合，倒逼停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略合作者，實(shí)現(xiàn)騰籠換鳥(niǎo)。建立淘汰落后產(chǎn)能“清零行動(dòng)”長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決取締“地條鋼”非法制售企業(yè)，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。強(qiáng)化行業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑料、鋁再生、銅再生等行業(yè)管理，嚴(yán)肅查處環(huán)保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進(jìn)鑄造等行業(yè)錯(cuò)峰生產(chǎn)，鞏固污染治理成效。

　　（七）推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)“兩化”融合。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”“雙中心”“863創(chuàng)新科技園”的功能，著力推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，打造全省工業(yè)4.0培訓(xùn)基地。發(fā)揮森源集團(tuán)、黃河集團(tuán)等企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)基礎(chǔ)條件較好的電動(dòng)乘用車、電力裝備、新材料等行業(yè)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心。大力推進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò)改造提速工程，加大4G等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極實(shí)施100Mbps到家庭、1Gbps到企業(yè)行動(dòng)，建成全覆蓋的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。推廣森源、眾品等企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)企業(yè)參與國(guó)家“兩化”融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)，在裝備制造、電子信息等行業(yè)推廣應(yīng)用數(shù)字化車間、智能工廠建設(shè)模式。制定出臺(tái)我市《創(chuàng)建國(guó)家智慧城市實(shí)施意見(jiàn)》，著力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，在政務(wù)云的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)公有云計(jì)算中心、城市智能運(yùn)營(yíng)中心、智慧城市展示體驗(yàn)中心、網(wǎng)上市民之家等項(xiàng)目建設(shè)，確保20xx年達(dá)到創(chuàng)建國(guó)家級(jí)智慧城市標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ò耍┝Υ倜駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)，保持發(fā)展活力。完善出臺(tái)《xx制造20xx行動(dòng)綱要》、《xx市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展三年攻堅(jiān)計(jì)劃》、《關(guān)于加快戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)資源效益綜合評(píng)價(jià)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，引導(dǎo)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)向先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域拓展，引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)向科技型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保持我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大活力。

　　三、深化四項(xiàng)對(duì)接

　　（一）深入開(kāi)展銀企對(duì)接。一是大力推進(jìn)產(chǎn)融合作。完善企業(yè)和項(xiàng)目融資需求清單，搭建信息共享平臺(tái)，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)與金融對(duì)接活動(dòng)。創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展銀團(tuán)貸款，探索擴(kuò)大抵（質(zhì)）押物范圍，推進(jìn)綠色債券、綠色信貸和綠色保險(xiǎn)。二是完善銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。認(rèn)真組織開(kāi)展季度性銀企項(xiàng)目洽談和專項(xiàng)銀企對(duì)接活動(dòng)，幫助企業(yè)做好項(xiàng)目策劃，有效疏通金融部門與經(jīng)濟(jì)主體的'連接渠道。三是開(kāi)展扶優(yōu)解困大走訪活動(dòng)。全面了解我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和資金狀況，合理確定優(yōu)良劣三種類型，建立支持、扶持、限制企業(yè)名錄，制定增貸、穩(wěn)貸、限貸措施，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。四是開(kāi)展銀稅春風(fēng)行動(dòng)。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業(yè)務(wù)模式，完善信息交互網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為更多誠(chéng)信納稅企業(yè)提供無(wú)抵押、低成本信用貸款。五是開(kāi)展小微企業(yè)應(yīng)收賬款專項(xiàng)行動(dòng)。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈大企業(yè)與中小企業(yè)在應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展賬款確認(rèn)和融資，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)規(guī)模，積極利用大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)增信，提高中小企業(yè)融資能力。六是完善政銀擔(dān)合作機(jī)制。積極發(fā)展政府性擔(dān)保機(jī)構(gòu)和投資多元化的混合所有制擔(dān)保機(jī)構(gòu)，在可持續(xù)經(jīng)營(yíng)前提下降低融資擔(dān)保和再擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。探索開(kāi)展中小企業(yè)擔(dān)保貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用水平。七是擴(kuò)大直接融資。分類組織開(kāi)展企業(yè)掛牌上市、發(fā)行債券、運(yùn)用基金等融資系統(tǒng)性培育，全年新增新三板掛牌企業(yè)5家；支持符合條件的企業(yè)組建金融租賃公司、金融財(cái)務(wù)公司；依托有條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，積極籌建科技專營(yíng)銀行。

　�。ǘ�）深入開(kāi)展產(chǎn)銷對(duì)接。一是積極組織參加各類活動(dòng)。組織優(yōu)秀企業(yè)和特色產(chǎn)品參加省內(nèi)外知名展會(huì)、名優(yōu)產(chǎn)品銷售活動(dòng)；圍繞我市特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，舉辦4場(chǎng)以上小范圍、重實(shí)效的產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)。分領(lǐng)域開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目單位與工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目與環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)與中小企業(yè)等產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)，推動(dòng)上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。二是加大企業(yè)拓市場(chǎng)政策支持。強(qiáng)化政府采購(gòu)政策功能，通過(guò)政府采購(gòu)方式納入?yún)f(xié)議供貨和定點(diǎn)采購(gòu)范圍，在符合招投標(biāo)條件的前提下做到xx產(chǎn)品xx用、本地項(xiàng)目用本地產(chǎn)品，邀請(qǐng)省內(nèi)省外各級(jí)、各類采購(gòu)單位到xx實(shí)地參觀考察企業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)參加由市政府及其有關(guān)部門統(tǒng)一組織的國(guó)內(nèi)重點(diǎn)展會(huì)，其發(fā)生的展位費(fèi)，在國(guó)家、省、許昌市給予相應(yīng)補(bǔ)貼后不足部分，由市財(cái)政給予補(bǔ)貼。三是開(kāi)展工業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)對(duì)接活動(dòng)。以“豫貨通天下”系列對(duì)接活動(dòng)為載體，推動(dòng)制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面對(duì)接，促進(jìn)供給與需求精準(zhǔn)匹配，提升企業(yè)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力。四是實(shí)施增品種提品質(zhì)創(chuàng)品牌專項(xiàng)行動(dòng)。以工業(yè)消費(fèi)品和食品為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、增加中高端產(chǎn)品供給。開(kāi)展達(dá)標(biāo)對(duì)標(biāo)和產(chǎn)品品質(zhì)比對(duì)活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)提升和產(chǎn)品改進(jìn)。以食品行業(yè)為重點(diǎn)開(kāi)展質(zhì)量誠(chéng)信公開(kāi)承諾活動(dòng)。

　�。ㄈ�）深入開(kāi)展用工對(duì)接。一是加大企業(yè)家培訓(xùn)力度。落實(shí)《xx市企業(yè)家隊(duì)伍培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃》，繼續(xù)辦好清華大學(xué)xx工信班，組織企業(yè)家到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和技術(shù)交流洽談，開(kāi)闊國(guó)際視野，加強(qiáng)對(duì)外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學(xué)結(jié)合”、“頂崗實(shí)習(xí)”等技能人才培養(yǎng)模式。三是大力培養(yǎng)“xx大工匠”。分行業(yè)開(kāi)展多種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。每年選拔100名技能人才予以重點(diǎn)培養(yǎng)，對(duì)其中的20名優(yōu)秀者予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。四是強(qiáng)化企業(yè)高層次人才引進(jìn)和培育。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，實(shí)行一站式服務(wù)，吸引更多的高層次人才來(lái)長(zhǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。幫助企業(yè)申報(bào)科研工作站和研發(fā)基地，為我市重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名專家。

　�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展產(chǎn)學(xué)研對(duì)接。一是深化產(chǎn)學(xué)研對(duì)接合作。收集整理中小企業(yè)技術(shù)需求，向國(guó)內(nèi)外高等院�？蒲性核�發(fā)布，為中小企業(yè)搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)。開(kāi)展經(jīng)常性的各類培訓(xùn)和人才、技術(shù)引進(jìn)對(duì)接活動(dòng)。二是加強(qiáng)載體平臺(tái)建設(shè)。加快企業(yè)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，支持有條件的企業(yè)牽頭組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。大力推動(dòng)“雙創(chuàng)”，積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌，做大做強(qiáng)一批眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器。三是壯大科技創(chuàng)新資源。加強(qiáng)與已簽約的中科院大學(xué)、北大校友會(huì)等平臺(tái)的深度對(duì)接工作，轉(zhuǎn)化更多的技術(shù)成果。四是落實(shí)科技創(chuàng)新支持政策。落實(shí)并完善科技經(jīng)費(fèi)后補(bǔ)助、大型科學(xué)儀器設(shè)施共享補(bǔ)助、網(wǎng)上技術(shù)交易項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助等政策，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作、轉(zhuǎn)化先進(jìn)技術(shù)成果的積極性。

　　四、完善四項(xiàng)機(jī)制

　　（一）完善政策落實(shí)機(jī)制。一是開(kāi)展百名干部幫百企活動(dòng)。以“幫扶企業(yè)發(fā)展、幫助項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”為主題，將“政策落實(shí)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)中明確的首席服務(wù)員由應(yīng)急服務(wù)轉(zhuǎn)為常態(tài)。重點(diǎn)做好百戶重點(diǎn)企業(yè)分包服務(wù)，當(dāng)好政策宣傳員、項(xiàng)目代辦員、問(wèn)題協(xié)管員。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)分包服務(wù)。建立“百名干部幫百企”工作季通報(bào)制度，每季度對(duì)首席服務(wù)員走訪服務(wù)、問(wèn)題辦理等情況進(jìn)行通報(bào)。二是持續(xù)開(kāi)展政策宣講。組織由涉企相關(guān)部門組成的政策宣講團(tuán)，采取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個(gè)性化宣講等方式，不定期深入基層和企業(yè)開(kāi)展接地氣、重實(shí)效的宣講活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放政策匯編、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、媒體開(kāi)設(shè)專欄等多種渠道，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策、靈活運(yùn)用政策。三是突出抓好惠企政策落實(shí)。圍繞穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)增效益、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持小微企業(yè)發(fā)展等惠企政策，抓好落實(shí)，對(duì)落實(shí)不力的單位予以通報(bào)批評(píng)和嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。四是提高政策的精細(xì)化水平。研究制定政策時(shí)，要充分吸納企業(yè)意見(jiàn)建議，提高政策的針對(duì)性和含金量；對(duì)已出臺(tái)的政策措施，制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則和具體方法，并根據(jù)形勢(shì)變化加強(qiáng)預(yù)調(diào)微調(diào)，確保政策能落地、見(jiàn)實(shí)效。

　　（二）完善企業(yè)減負(fù)機(jī)制。一是降低企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。全面推行營(yíng)改增，不折不扣落實(shí)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)涉企收費(fèi)監(jiān)督管理，暢通企業(yè)舉報(bào)渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無(wú)法定依據(jù)的中介服務(wù)收費(fèi)，制止亂攤派、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。分行業(yè)對(duì)企業(yè)稅費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)研，研究減費(fèi)措施，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。二是降低企業(yè)要素成本。進(jìn)一步完善電力直接交易規(guī)則、擴(kuò)大電力直接交易規(guī)模，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、園區(qū)以區(qū)為單位參與電力直接交易，降低企業(yè)用電成本。鼓勵(lì)直供用戶與上游供氣企業(yè)協(xié)商確定氣價(jià)，降低企業(yè)用氣成本。三是加強(qiáng)生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。密切聯(lián)系電力部門，督促企業(yè)根據(jù)不同季節(jié)用電峰值的變化，提前科學(xué)制定有序用電方案。做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目用地保障工作，推行建設(shè)用地網(wǎng)上審批，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)審查制度，縮短審批時(shí)間。

　　（三）完善企業(yè)問(wèn)題辦理機(jī)制。一是落實(shí)企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬管理。建立以問(wèn)題清單、任務(wù)清單和落實(shí)清單為主要內(nèi)容的企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬管理制度，將受理的企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行臺(tái)賬式管理，明確問(wèn)題辦理責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理期限，解決一個(gè)銷號(hào)一個(gè)，辦理結(jié)果要經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。二是強(qiáng)化企業(yè)問(wèn)題辦理。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、聯(lián)席辦公等制度，提高問(wèn)題辦理質(zhì)量和效率。對(duì)因政策原因暫時(shí)難以解決的做好解釋工作，對(duì)不屬于本級(jí)、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)提交上級(jí)有關(guān)單位解決；對(duì)普遍性問(wèn)題和重大問(wèn)題提出對(duì)策建議，提請(qǐng)市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議研究解決，確保企業(yè)反映的問(wèn)題件件有回音、事事有著落。三是堅(jiān)持企業(yè)問(wèn)題辦理通報(bào)制度。市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室每季度對(duì)聯(lián)席會(huì)議成員單位企業(yè)問(wèn)題辦理情況進(jìn)行通報(bào)，年底組織企業(yè)對(duì)各成員單位開(kāi)展評(píng)議，評(píng)議結(jié)果納入企業(yè)服務(wù)考核的重要內(nèi)容。

　�。ㄋ模┩晟普�企溝通機(jī)制。一是舉辦企業(yè)家沙龍。繼續(xù)舉辦企業(yè)家沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)、市直涉企部門負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者和企業(yè)家參加，促進(jìn)政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合性服務(wù)平臺(tái)。加快建設(shè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與省樞紐平臺(tái)的互聯(lián)互通和資源共享，推動(dòng)窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和呼叫服務(wù)一體化，為企業(yè)提供全方位一站式高效服務(wù)。三是完善企業(yè)服務(wù)窗口。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托市政務(wù)云計(jì)算中心，開(kāi)展政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)推行網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。推進(jìn)市民之家與網(wǎng)上平臺(tái)融合，實(shí)行“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”。四是暢通溝通渠道。通過(guò)開(kāi)通熱線電話、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信群等方式，多渠道接受企業(yè)咨詢和反映問(wèn)題，推動(dòng)政企溝通“零障礙”；建立企業(yè)權(quán)益保護(hù)投訴和舉報(bào)制度，公布受理企業(yè)投訴、舉報(bào)聯(lián)系方式，及時(shí)依法調(diào)查處理。

　　五、強(qiáng)化措施保障

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。完善由聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機(jī)制。各成員單位要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和聯(lián)絡(luò)員，按照職責(zé)分工主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)，凝聚服務(wù)企業(yè)發(fā)展的合力。

　　（二）完善機(jī)制保障。進(jìn)一步健全企業(yè)服務(wù)工作體系。市企業(yè)服務(wù)辦具體負(fù)責(zé)本方案的實(shí)施工作，要細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成。

　�。ㄈ�）嚴(yán)格督導(dǎo)考核。完善企業(yè)服務(wù)督導(dǎo)檢查機(jī)制，由市聯(lián)席會(huì)議成員單位組成督導(dǎo)服務(wù)組，不定期開(kāi)展督導(dǎo)服務(wù)，推動(dòng)惠企政策落實(shí)、協(xié)調(diào)解決企業(yè)問(wèn)題。完善企業(yè)服務(wù)考核機(jī)制，將企業(yè)服務(wù)工作納入目標(biāo)考核體系，年終由市企業(yè)服務(wù)辦組織對(duì)各有關(guān)部門企業(yè)服務(wù)工作情況進(jìn)行量化考核，對(duì)工作表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人予以表彰。

　�。ㄋ模�營(yíng)造良好氛圍。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作信息溝通和宣傳報(bào)道，廣泛宣傳企業(yè)服務(wù)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)、降本增效等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不作為、慢作為、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題公開(kāi)曝光，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)服務(wù)工作水平。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 8

　　開(kāi)展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，為配合國(guó)家扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，切實(shí)解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實(shí)際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。

　　二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成 員：中層及各科室負(fù)責(zé)人、各年級(jí)班主任

　　學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。

　　三、學(xué)生課后服務(wù)的原則

　　學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。開(kāi)展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。

　　四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍

　　學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書(shū)寫(xiě)輔導(dǎo)、各種興趣愛(ài)好班輔導(dǎo)、體育特長(zhǎng)生活動(dòng)、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。

　　五、學(xué)生課后服務(wù)活動(dòng)時(shí)間安排

　　根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來(lái)至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的`比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時(shí)間安排：

　　1、每周下午5：30-6：00，六個(gè)年級(jí)同時(shí)安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級(jí)安排教師值班負(fù)責(zé)紀(jì)律；

　　2、每周從5：30-6：00進(jìn)行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級(jí)采用年級(jí)班主任輪流值班管理方式進(jìn)行紀(jì)律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認(rèn)真給學(xué)生布置作業(yè)并進(jìn)行檢查驗(yàn)收；高年級(jí)晚5：30—6：30可安排適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。

　　3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時(shí)開(kāi)設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，供學(xué)生自愿選擇參加。

　　5、把六年級(jí)和一年級(jí)培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報(bào)名，安排每天晚上5：30-6：00作為輔導(dǎo)時(shí)間。

　　六、工作要求

　　課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級(jí)部門的要求，凡是參與此項(xiàng)課后服務(wù)的老師必須提高“四個(gè)意識(shí)”，切實(shí)做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項(xiàng)工作。

　　根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請(qǐng)，家長(zhǎng)簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動(dòng)。

　　參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。

　　七、考核辦法

　　學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對(duì)參與課后服務(wù)的老師計(jì)算一定的工作量，每月將對(duì)課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對(duì)在這項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對(duì)不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 9

　　家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是什么？家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是以全科醫(yī)生為核心，以家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，通過(guò)簽約的方式，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科（臨床）醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，以便對(duì)簽約家庭的健康進(jìn)行全過(guò)程的維護(hù)，為簽約家庭和個(gè)人提供安全、方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。以下小編分享一篇家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案供大家學(xué)習(xí)，具體如下：

　　村（街），鎮(zhèn)直各單位：

　　為切實(shí)做好我鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，按照《金寨縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》的要求， 提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)走進(jìn)家庭、貼近居民，更好地為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)鎮(zhèn)會(huì)議研究決定，特制定本實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　通過(guò)開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式，提升我鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室、站的服務(wù)能力，滿足農(nóng)村居民就近健康服務(wù)需求，增強(qiáng)群眾對(duì)村醫(yī)信任度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生和居民契約服務(wù)關(guān)系”的工作目標(biāo)。到2017年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)30%以上，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)60%以上。

　　二、基本原則

　　堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導(dǎo)相結(jié)合，基礎(chǔ)服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，村醫(yī)服務(wù)與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院團(tuán)隊(duì)服務(wù)相結(jié)合，區(qū)域劃分與有序競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合。

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以居民健康為中心。要緊緊圍繞轄區(qū)居民健康，開(kāi)展家庭醫(yī)生式服務(wù)，對(duì)轄區(qū)居民及其家庭進(jìn)行健康管理，滿足居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

　　（二）堅(jiān)持充分告知、自愿簽約。通過(guò)廣泛宣傳，使轄區(qū)居民了解農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務(wù)概念。在堅(jiān)持居民自愿的前提下，與居民簽訂《金寨縣家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書(shū)》，開(kāi)展家庭醫(yī)生式服務(wù)。

　�。ㄈ�）簽約服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象。簽約服務(wù)對(duì)象面向全鎮(zhèn)群眾，20XX年，我鎮(zhèn)簽約服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象為65歲以上老年人（尤其是空巢老人）、慢性病（尤其是高血壓、Ⅱ型糖尿病、冠心病、腦中風(fēng)、支氣管哮喘、慢性支氣管炎等）患者、精神病在家康復(fù)者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人、長(zhǎng)期臥床者以及其他有簽約服務(wù)需求的農(nóng)村居民。

　　對(duì)建檔立卡貧困戶以戶為單位全部簽約，按《關(guān)于印發(fā)<金寨縣貧困人口健康管理簽約服務(wù)工作實(shí)施方案>的通知》（衛(wèi)疾控秘〔20XX〕20號(hào)）文件實(shí)施。

　�。ㄋ�)簽約服務(wù)方式。

　　1、在充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，由服務(wù)對(duì)象按照“自愿選擇”的原則，以人為單位，與選定的村衛(wèi)生室及選定的鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議。

　　2、為確保履約服務(wù)質(zhì)量，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)對(duì)象不超過(guò)500人，每名村醫(yī)簽約服務(wù)的對(duì)象不超過(guò)300人。

　　3、服務(wù)對(duì)象與村衛(wèi)生室及鄉(xiāng)村醫(yī)生按年度簽約，一年內(nèi)有效。年中如不滿意，可以在選定的村衛(wèi)生室范圍內(nèi)調(diào)換其他村醫(yī)續(xù)約；年終如不滿意，將在下一年度調(diào)換村衛(wèi)生室 簽約，也可以不再簽約。

　　三、簽約服務(wù)基本內(nèi)容

　�。ㄒ唬┗�礎(chǔ)性服務(wù)

　　主要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、健康綜合服務(wù)等三個(gè)方面。

　　1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　遵循《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，結(jié)合村衛(wèi)生室實(shí)際，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)分解到村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并免費(fèi)為農(nóng)村居民提供。

　　2、基本醫(yī)療服務(wù)。

　　充分挖掘鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的服務(wù)潛力，梳理出一批適合鄉(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。圍繞重點(diǎn)人群的醫(yī)療需求、結(jié)合農(nóng)村適宜衛(wèi)生技術(shù)推廣應(yīng)用，提供菜單式服務(wù)，并逐步提高基本醫(yī)療技術(shù)及勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目在菜單式服務(wù)中的比重。在村衛(wèi)生室條件不具備或服務(wù)能力不可及的情況下，村衛(wèi)生室或簽約村醫(yī)須為簽約服務(wù)對(duì)象聯(lián)系和預(yù)約上級(jí)醫(yī)院的門診掛號(hào)和住院床位。

　　3、健康綜合服務(wù)。

　　以居民健康檔案等信息為基礎(chǔ)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的健康危險(xiǎn)因素、危害健康行為等問(wèn)題，使居民既了解自己的健康狀況，也掌握常見(jiàn)的預(yù)防保健措施。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、健康管理及群眾個(gè)性化需求延伸服務(wù)等進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)可供群眾自主選擇的多類型、個(gè)性化簽約服務(wù)內(nèi)容。

　�。ǘ�）有償服務(wù)

　　群眾可選擇兩種類型的有償服務(wù)包：

　　1、初級(jí)服務(wù)包（含基礎(chǔ)性服務(wù)內(nèi)容）。

　　適用于一型即建立健康檔案的居民和二型即專用于65歲以上老年人。服務(wù)內(nèi)容包括每年得到免費(fèi)發(fā)放的健康宣傳禮品一份以上；每年開(kāi)展一次健康狀況評(píng)估，提供健康指導(dǎo)；每2個(gè)月上門訪視服務(wù)1次，訪視時(shí)測(cè)血壓、體溫、心肺聽(tīng)診；每年提供一次尿常規(guī)、血糖、心率、血氧飽和度、心電圖、血壓、體溫檢查。二型增加一次胸透（含影像增強(qiáng)）。

　　2、中級(jí)服務(wù)包（含初級(jí)服務(wù)包內(nèi)容）。

　　適用于6種類型居民，有償服務(wù)包設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由縣衛(wèi)計(jì)委、發(fā)改委（物價(jià)局）、人社局根據(jù)群眾需求和上級(jí)規(guī)定作動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　對(duì)于未簽約居民，也應(yīng)按規(guī)范提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，逐步引導(dǎo)農(nóng)村居民加入簽約服務(wù)。

　�。ㄈ�）優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

　　1、簽約村醫(yī)對(duì)簽約初級(jí)包的服務(wù)對(duì)象每年至少巡診1次，對(duì)簽約個(gè)性包的服務(wù)對(duì)象定期上門隨訪、健康評(píng)估、康復(fù)指導(dǎo)；幫助簽約服務(wù)對(duì)象代購(gòu)常用藥品；免費(fèi)為老年人家庭培訓(xùn)“家庭保健員”；及時(shí)將簽約空巢老人的健康監(jiān)測(cè)信息定期告知其子女。簽約醫(yī)生根據(jù)病情需要幫助聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診、住院或手術(shù)醫(yī)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)病情需要聯(lián)系轉(zhuǎn)診至縣級(jí)醫(yī)院。

　　2、按照金寨縣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案的要求，醫(yī)保（新農(nóng)合）政策支持。支持村醫(yī)開(kāi)展簽約服務(wù)。將簽約服務(wù)村衛(wèi)生室的適宜診療項(xiàng)目（如：心電圖檢查、尿常規(guī)、公共衛(wèi)生服務(wù)基本次數(shù)以上的血糖監(jiān)測(cè)等以及村衛(wèi)生室申請(qǐng)的心電遠(yuǎn)程會(huì)診費(fèi)用等）納入簽約服務(wù)包，醫(yī)保（新農(nóng)合）基金按適當(dāng)比例打包支付。對(duì)遵守基層首診、逐級(jí)轉(zhuǎn)診的簽約服務(wù)對(duì)象適當(dāng)提高醫(yī)保（新農(nóng)合）報(bào)銷待遇。對(duì)具備轉(zhuǎn)院指征的簽約患者由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診至縣級(jí)醫(yī)院住院的，免收縣級(jí)醫(yī)院住院門檻費(fèi)。將簽約的慢性病患者相對(duì)應(yīng)的慢性病門診報(bào)銷比例在原基礎(chǔ)上提高5%。

　　四、管理內(nèi)容

　　所有團(tuán)隊(duì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)和衛(wèi)生院的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在村委會(huì)的協(xié)調(diào)參與下，以主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式開(kāi)展服務(wù)。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展工作宣傳。

　　在村委會(huì)的配合下，積極爭(zhēng)取群眾的大力支持，向居民提供服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生姓名、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等內(nèi)容,讓每個(gè)居民知曉自己的家庭醫(yī)生。開(kāi)展健康教育活動(dòng)、建立居民健康檔案和門急診等工作機(jī)會(huì)，大力宣傳家庭醫(yī)生式服務(wù)。

　�。ǘ�）建立鄉(xiāng)村醫(yī)生分片包戶制。

　　根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)能力和服務(wù)區(qū)域的村莊、家庭和居民數(shù)，對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理地分片（分組、分家庭），確定負(fù)責(zé)的戶數(shù)。對(duì)戶籍居民實(shí)施健康管理包戶制。

　　（三）實(shí)施上門服務(wù)巡診制。

　　服務(wù)團(tuán)隊(duì)要根據(jù)自己所服務(wù)的家庭數(shù)量和健康管理需求，合理安排在農(nóng)村衛(wèi)生室的工作時(shí)間和到村莊、到家庭的`上門服務(wù)巡診時(shí)間，及時(shí)收集、整理以家庭為中心的居民健康信息，并將信息輸入農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)。為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)掌握居民評(píng)價(jià)，根據(jù)居民反映，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和提高。各農(nóng)村衛(wèi)生室應(yīng)及時(shí)總結(jié)，并定期收集、上報(bào)工作動(dòng)態(tài)。

　　（四）建立信息交流平臺(tái)。

　　充分發(fā)揮各種現(xiàn)代通訊、電子郵箱、QQ網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息網(wǎng)作用，構(gòu)建與居民的信息交流平臺(tái)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生要與所服務(wù)的居民建立朋友式的關(guān)系，為其提供親人般的關(guān)懷。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展其它服務(wù)工作。

　　鼓勵(lì)村衛(wèi)生室結(jié)合實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，拓寬服務(wù)渠道，豐富工作內(nèi)容，更好地為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生式服務(wù)。

　　五、工作步驟

　�。ㄒ唬┲贫ǚ桨浮�

　　20XX年10月20日前制定白塔畈鎮(zhèn)家庭醫(yī)生式服務(wù)實(shí)施方案

　�。ǘ�）宣傳發(fā)動(dòng)。

　　20XX年10月24日前各村衛(wèi)生室、站要結(jié)合村委會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳家庭醫(yī)生式服務(wù)對(duì)農(nóng)村居民健康的促進(jìn)作用，使之深入人心，變被動(dòng)簽約為主動(dòng)簽約。

　�。ㄈ�）具體實(shí)施。

　　20XX年10月25日到20XX年11月30日，村衛(wèi)生室根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)始簽約工作，提供各項(xiàng)服務(wù)，并及時(shí)向居民公示簽約情況。

　�。ㄋ模┒綄�(dǎo)考核。

　　20XX年12月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室開(kāi)展家庭醫(yī)生式服務(wù)工作情況進(jìn)行考核。并將考核結(jié)果納入全年鄉(xiāng)村醫(yī)生的績(jī)效考核。

　　六、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任。

　　各村衛(wèi)生室、站要將推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)作為今年一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，認(rèn)真組織實(shí)施。鎮(zhèn)衛(wèi)生院把家庭醫(yī)生式服務(wù)工作納入對(duì)村衛(wèi)生室的績(jī)效考核。各衛(wèi)生室要把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等納入每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生的績(jī)效考核。鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期進(jìn)行工作督導(dǎo)，督導(dǎo)結(jié)果納入全年考評(píng)的績(jī)效考核。

　�。ǘ�）深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。

　　每個(gè)村要按照服務(wù)工作要求，在居民易于看見(jiàn)的位置安裝公示牌或宣傳欄，公示牌要標(biāo)明團(tuán)隊(duì)人員姓名、聯(lián)系電話、投訴電話；家庭醫(yī)生式服務(wù)宣傳單發(fā)放至每一戶家庭，做到社區(qū)、深入家庭、家庭醫(yī)生式服務(wù)深入人心。

　�。ㄈ�）加大投入，激發(fā)活力。

　　各村衛(wèi)生室、站應(yīng)優(yōu)化和完善現(xiàn)有人員服務(wù)能力，在條件成熟的村優(yōu)先開(kāi)展工作。對(duì)團(tuán)隊(duì)人員不足的可靈活處置，逐步落實(shí)保障措施。充分考慮醫(yī)務(wù)人員工作積極性，制定可行的激勵(lì)措施，為工作順利實(shí)施創(chuàng)造良好條件。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力。

　　對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行多層面、多角度業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)理念等培訓(xùn)。著力加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)服務(wù)理念培訓(xùn)，改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)方式，以規(guī)范的診療服務(wù)和良好的工作態(tài)度，提高居民的信任度和滿意度。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 10

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的意見(jiàn)的通知》和自治區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神的要求，結(jié)合我院多年來(lái)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)際，現(xiàn)制訂市第三人民醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案如下。

　　一、工作任務(wù)

　　（一）醫(yī)院將四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)行統(tǒng)籌管理，合理安排，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)活動(dòng)方案，積極開(kāi)展工作。

　�。ǘ�）醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的醫(yī)療、教學(xué)和科研優(yōu)勢(shì)，主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。

　　二、具體要求

　�。ㄒ唬┩晟乒ぷ鞣桨浮�

　　醫(yī)院將根據(jù)本工作方案的要求，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)工作的實(shí)際需求，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，制訂支持年度工作計(jì)劃，建立工作制度，確保工作順利進(jìn)行。

　�。ǘ�）派駐醫(yī)生。

　　醫(yī)院每周向每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，派出高年資主治醫(yī)師不少于2人次，每年工作任務(wù)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。同時(shí)鼓勵(lì)符合條件的醫(yī)院退休專家和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。

　�。ㄈ�）人員培訓(xùn)。

　　醫(yī)院將支持各衛(wèi)生服務(wù)站，選派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)；醫(yī)院在舉辦學(xué)術(shù)講座專家講座時(shí)應(yīng)通知衛(wèi)生服務(wù)站參加；指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員開(kāi)展工作，待一定時(shí)候可進(jìn)行科研合作。每年至少為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展2次培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┙�立雙向轉(zhuǎn)診。

　　根據(jù)醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診實(shí)施方案。

　　三、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　成立醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作辦公室設(shè)在社管科，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和日常管理工作。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在問(wèn)題，確保取得成效。

　�。ǘ�）完善監(jiān)管機(jī)制。

　　醫(yī)院與支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，要根據(jù)工作實(shí)際，建立和完善工作制度和完善管理機(jī)制。醫(yī)院要建立定期督查制度，明確督查內(nèi)容，采取隨機(jī)抽查的.辦法，加強(qiáng)對(duì)支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)任務(wù)落實(shí)不好、存在嚴(yán)重問(wèn)題的通報(bào)批評(píng)。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)宣傳教育。

　　要加大宣傳教育力度，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重大意義，主動(dòng)性和積極性。要主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮輿論宣傳作用，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，推動(dòng)醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開(kāi)展。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 11

　　根據(jù)三辦發(fā)[20xx]62號(hào)關(guān)于《市實(shí)行農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)工作的意見(jiàn)》，三紀(jì)字[20xx]62號(hào)《市實(shí)行村集體“三資”委托代理服務(wù)工作實(shí)施方案》，我鎮(zhèn)決定于20xx年9月開(kāi)始對(duì)農(nóng)村實(shí)施“三資”委托代理服務(wù)工作，現(xiàn)將工作方案明確如下。

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，以中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見(jiàn)》和《關(guān)于做好農(nóng)村綜合改革工作有關(guān)問(wèn)題的通知》等一系列關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織村務(wù)公開(kāi)、民主理財(cái)管理工作的文件精神為指導(dǎo)，規(guī)范農(nóng)村集體資金管理，防止集體資產(chǎn)流失，維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益，推動(dòng)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)和民主法制建設(shè)，保持我鎮(zhèn)農(nóng)村的社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　二、工作目標(biāo)

　　成立“村集體三資委托代理服務(wù)中心”（以下稱服務(wù)中心），建立我鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)各村（居）委會(huì)和村小組（以下統(tǒng)稱為村集體）的“三資”進(jìn)行委托式服務(wù)、電算化核算和規(guī)范化管理。各級(jí)行政主管部門可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)各村集體的“三資”資料和信息實(shí)施遠(yuǎn)程查詢和實(shí)時(shí)監(jiān)管。健立健全簡(jiǎn)明、規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、主要任務(wù)

　　（一）確定委托代理服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　根據(jù)我鎮(zhèn)所屬各村（含村委會(huì)及村民小組，居委會(huì)及居民小組，下同）的實(shí)際情況，確定農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心的人員編制、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)和隸屬關(guān)系，并組織運(yùn)行。

　�。ǘ�）依法履行委托程序

　　在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，充分尊重村民群眾的意見(jiàn)，召開(kāi)村民會(huì)議或村民代表會(huì)議，作出“三資”委托代理服務(wù)決定，并進(jìn)行各村組的“三資”清查、公布、確認(rèn)、登記和交接工作。由各村集體與鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心簽訂“委托代理協(xié)議書(shū)”。經(jīng)鎮(zhèn)司法所見(jiàn)證后，履行交接手續(xù)，將村組的“三資”移交到鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心代為管理。

　�。ㄈ�）建立委托代理服務(wù)制度

　　1、建立“三資”委托代理服務(wù)中心工作制度。

　　2、制定農(nóng)村“三資”管理工作規(guī)定。

　　3、建立各單位的“三資”臺(tái)賬，代管各種原始憑證和資料。

　　4、健全民主管理機(jī)制、建立審計(jì)監(jiān)督渠道。

　　5、組織報(bào)賬員培訓(xùn)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立鎮(zhèn)村組“三資”委托代理服務(wù)試點(diǎn)工作小組，負(fù)責(zé)組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。

　　五、任務(wù)分工

　�。ㄒ唬┴�(cái)政所負(fù)責(zé)“三資”委托代理服務(wù)中心的人員編制、工作職責(zé)、委托代理服務(wù)協(xié)議等相關(guān)工作。

　�。ǘ�）鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心負(fù)責(zé)制定農(nóng)村“三資”管理工作規(guī)定，組織相關(guān)人員對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行“三資”清查、確認(rèn)。貴。

　　（三）鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦負(fù)責(zé)制定農(nóng)村“三資”工作中村務(wù)公開(kāi)、民主管理實(shí)施辦法。

　�。ㄋ模╂�(zhèn)司法所負(fù)責(zé)對(duì)村組所簽定的委托代理服務(wù)協(xié)議書(shū)進(jìn)行見(jiàn)證，并履行交接手續(xù)。

　�。ㄎ澹└鞔澹ň樱┏闪⒁粋�(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員由村“兩委”干部2—3名，每個(gè)村小組選派1名有威信、懂政策、會(huì)財(cái)務(wù)的村民共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全村宣傳發(fā)動(dòng)，依法進(jìn)行“三資”清查公布確認(rèn)、制表、委托等相關(guān)工作。

　�。�六）各村（居）民小組相應(yīng)成立一個(gè)工作組，人員由村委會(huì)選派1名干部、村小組三員和3—5名有威信、懂政策、會(huì)財(cái)務(wù)的村民共同組成工作組、負(fù)責(zé)本村小組的宣傳發(fā)動(dòng)，依法進(jìn)行“三資”清查公布確認(rèn)、制表、委托等工作。

　　六、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)。

　　20xx年8月22日～9月15印發(fā)宣傳資料和張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)，制定工作方案，召開(kāi)全鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)。利用各種有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳、教育和引導(dǎo)、解釋工作，打牢工作基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）清產(chǎn)核資。

　　20xx年9月16日～10月，各村集體進(jìn)行“三資”狀況自查；鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組在村集體自查基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估核實(shí)；向村民公布賬目進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)村民提出的.意見(jiàn)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)整。

　　（三）機(jī)構(gòu)籌備

　　。20xx年l1月，鎮(zhèn)確定服務(wù)中心辦公場(chǎng)所，進(jìn)行設(shè)施、設(shè)備的籌備裝配；確定服務(wù)中心主任人選、配齊服務(wù)中心財(cái)會(huì)人員和各村集體報(bào)賬員，組織上崗培訓(xùn)；連接調(diào)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；配齊各種印鑒、印章；下發(fā)各種統(tǒng)計(jì)、登記報(bào)表。

　�。ㄋ模┪�托交接。

　　20xx年l2月，各村集體召開(kāi)村民大會(huì)或村民代表大會(huì)進(jìn)行表決，依法履行委托手續(xù)，與服務(wù)中心簽訂委托協(xié)議書(shū)；向服務(wù)中心移交完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的“三資”賬目、資料；服務(wù)中心登記整理各村集體移交資料，建立臺(tái)賬、辦理銀行賬戶、發(fā)放專用票據(jù)。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范核算。

　　20xx年1月起，鎮(zhèn)服務(wù)中心啟動(dòng)運(yùn)行，按照《市村集體三資委托代理服務(wù)工作暫行規(guī)定》、《市村集體三資委托代理服務(wù)會(huì)計(jì)核算管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)章制度，為各村集體實(shí)施“三資”代理服務(wù)。

　　七、工作要求

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

　　當(dāng)前，農(nóng)村“三資”管理問(wèn)題已成為弓}發(fā)農(nóng)村基層干部職務(wù)犯罪、敵化干群矛盾、導(dǎo)致群眾上訪、影響農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。實(shí)行農(nóng)村“三資’’委托代理服務(wù)，符合省紀(jì)委農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和中央關(guān)于農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的具體要求，也是我鎮(zhèn)貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神的具體行動(dòng)，因此，必須提高思想認(rèn)識(shí)。各村（居）委會(huì)書(shū)記要親自抓，組織精干、得力、有責(zé)任心的工作人員成立領(lǐng)導(dǎo)小組，保證工作落實(shí)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　搞好“三資”管理工作，對(duì)于防止集體資產(chǎn)流失，促進(jìn)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益，推動(dòng)農(nóng)村基層廉政建設(shè)和民主法制建設(shè)，具有極其重要的意義。各村（居）委會(huì)及相關(guān)部門要充分利用一切有利時(shí)機(jī)，通過(guò)寫(xiě)報(bào)道登報(bào)、電視臺(tái)報(bào)道、出板報(bào)、掛橫幅等宣傳手段，向農(nóng)村群眾深入宣傳“三資”委托代理服務(wù)工作的目的、意義和原則、方法、程序、手段等，消除農(nóng)民群眾在思想上的顧慮和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，加強(qiáng)宣傳、教育和引導(dǎo)、解釋工作，爭(zhēng)取農(nóng)村基層組織和廣大農(nóng)民群眾的支持配合，保證工作順利進(jìn)行。

　　（三）增強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。

　　各相關(guān)部門要組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心的人員參加工作。工作過(guò)程中，要按照任務(wù)分工、階段劃分和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持以我為主、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，集中精力，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和配合，形成工作合力，確保工作效率。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真總結(jié)，不斷完善。

　　在工作過(guò)程中要探索建立我鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，因此，要認(rèn)真組織調(diào)查研究，找準(zhǔn)我鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”管理中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定“三資”委托代理服務(wù)工作的辦法和制度，并及時(shí)地總結(jié)階段工作的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地加以改進(jìn)、完善和規(guī)范，保證我鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)工作高質(zhì)量地完成。

　�。ㄎ澹┝⒆悻F(xiàn)有，著眼發(fā)展。

　　鎮(zhèn)服務(wù)中心運(yùn)行后，首先要理順?lè)��?wù)中心與村（居）委會(huì)、村（居）委會(huì)與村民小組之間的各種關(guān)系，同時(shí)，工作中要認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要著眼未來(lái)，著眼發(fā)展，充分論證和準(zhǔn)確把握十七屆三中全會(huì)以后我鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)農(nóng)村“三資”管理工作中可能出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，使委托代理服務(wù)工作的措施、方法和制度適應(yīng)全鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 12

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)程，全面落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》、衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《xx省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心任務(wù)，堅(jiān)持“�；�本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”原則，建立完善的覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，將各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務(wù)落到基層、落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益。

　　二、工作目標(biāo)

　　在已初步建成的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。以機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的非法行醫(yī)、食品安全，職業(yè)病危害、飲用水衛(wèi)生安全等突出問(wèn)題，加強(qiáng)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報(bào)告并協(xié)助調(diào)查等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，形成“責(zé)權(quán)明晰、任務(wù)明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、橫向到邊、縱向到底”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范化管理，使廣大人民真正感受到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果。

　　三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容和要求

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內(nèi)容

　　1、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開(kāi)展巡訪和監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識(shí)。

　　2、食品安全協(xié)管服務(wù)：接受群眾投訴舉報(bào)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆�應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助開(kāi)展食品安全事故調(diào)查、食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆┍O(jiān)測(cè)工作。

　　3、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)農(nóng)村集中式供水單位和城鄉(xiāng)各類學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開(kāi)展相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)宣傳培訓(xùn)。

　　4、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對(duì)學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所；協(xié)助開(kāi)展學(xué)校健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展校醫(yī)（保健教師）的.公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　5、公共場(chǎng)所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。

　　6、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對(duì)象，及時(shí)進(jìn)行宣傳咨詢；對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。

　　7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)違法行為進(jìn)行查處，完成縣衛(wèi)生局或縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項(xiàng)。

　�。ǘ�）工作要求

　　1、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案及工作臺(tái)賬，對(duì)管理相對(duì)人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達(dá)100%。

　　2、開(kāi)展非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生安全巡查每月不少于1次。

　　3、各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時(shí)報(bào)告率達(dá)100%，報(bào)告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。

　　四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員工作職責(zé)

　　（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，并開(kāi)展相關(guān)宣傳；

　　2、做好飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生信息收集報(bào)告工作；

　　3、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好衛(wèi)生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為衛(wèi)生監(jiān)督和組織從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢和培訓(xùn)；

　　4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好臨時(shí)性行政控制、證據(jù)保全及查處工作；

　　5、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　6、完成縣衛(wèi)生局和縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。

　�。ǘ�）衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作職責(zé)

　　1、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血巡查；

　　2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室報(bào)告；

　　3、協(xié)助做好衛(wèi)生法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳、咨詢；

　　4、自覺(jué)接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績(jī)效考評(píng)。

　　五、績(jī)效考核

　　縣衛(wèi)生局委托縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實(shí)施績(jī)效考評(píng)，重點(diǎn)圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開(kāi)展考評(píng)，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作臺(tái)帳，對(duì)其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時(shí)工作任務(wù)情況作出評(píng)價(jià)�？�(jī)效考評(píng)應(yīng)結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，分季度組織進(jìn)行。考評(píng)結(jié)果作為實(shí)際撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。

　　六、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立xx縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣衛(wèi)生監(jiān)督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施。

　　（二）完善工作機(jī)制

　　縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的組織管理、工作流程、工作例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理、投訴舉報(bào)、信息報(bào)送、考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)制度，明確工作任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管服務(wù)行為�？h衛(wèi)生監(jiān)督所要圍繞衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施，安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)摸清轄區(qū)各類協(xié)管服務(wù)對(duì)象的本底資料，建立協(xié)管檔案，為開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)和工作考評(píng)奠定基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化考核督查

　　縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)情況考核，要充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵(lì)、監(jiān)督和資金安排等方面的的作用，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助相結(jié)合，與有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的年度考核相結(jié)合，作為有關(guān)人員獎(jiǎng)懲及核定績(jī)效工資的依據(jù)。

　�。ㄋ模┘皶r(shí)報(bào)送信息

　　縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要確定信息管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管信息收集、匯總、報(bào)送，存檔等工作，提高信息報(bào)告率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按時(shí)上報(bào)，突發(fā)衛(wèi)生事件信息必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)格資金監(jiān)管

　　按照財(cái)政部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（財(cái)社[xx]311號(hào)）和省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》（xx號(hào)）要求，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)績(jī)效考核與經(jīng)費(fèi)分配工作，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作順利開(kāi)展。要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)專項(xiàng)資金管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目任務(wù)核定經(jīng)費(fèi)，確保�？顚Ｓ�，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 13

　　一、檢查內(nèi)容

　　各電力企業(yè)、供電企業(yè)宣傳貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）情況，供電服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及政策措施建議。具體包括：

　�。ㄒ唬�檢查供電企業(yè)宣傳貫徹《辦法》情況

　�。ǘ�）檢查供電企業(yè)供電質(zhì)量的情況

　　1.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％。

　　2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％。

　　3.農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電可靠率及電壓合格率按照本區(qū)域規(guī)定檢查。

　�。ㄈ�）檢查供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況

　　供電企業(yè)不得對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

　�。ㄋ模�檢查供電企業(yè)執(zhí)行辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)限要求的情況

　　1．向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，一般居民用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過(guò)10個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀�過(guò)30個(gè)工作日，高壓雙電源用戶不超過(guò)60個(gè)工作日。

　　2．對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過(guò)10個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

　　3．給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓電力用戶不超過(guò)7個(gè)工作日。

　�。ㄎ澹�檢查供電企業(yè)處理電力故障的情況

　　1．供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開(kāi)報(bào)修電話，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

　　2．供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。

　�。�六）檢查供電企業(yè)對(duì)用戶投訴處理情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開(kāi)投訴電話。對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并答復(fù)用戶。

　�。ㄆ撸�檢查供電企業(yè)信息公示的情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（八）檢查供電企業(yè)信息披露的情況

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　（九）檢查供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況

　�。ㄊ�）檢查供電企業(yè)實(shí)施停電、限電的情況

　　在電力系統(tǒng)正常的情況下， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶；因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶；因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的.有序用電方案執(zhí)行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

　　（十一）檢查供電企業(yè)實(shí)施電力需求側(cè)管理及緊急供電義務(wù)的情況。

　　二、工作計(jì)劃

　　本次檢查分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

　　第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網(wǎng)省公司組織各供電企業(yè)開(kāi)展自查工作，按照附件一《供電服務(wù)自查報(bào)告》格式的要求形成各供電企業(yè)供電服務(wù)報(bào)告，并匯總形成各網(wǎng)省公司供電服務(wù)總報(bào)告，做好迎檢工作。

　　第二階段，重點(diǎn)檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進(jìn)行。檢查組對(duì)各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司、地市級(jí)供電企業(yè)和縣級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。

　　第三階段，總結(jié)階段，20xx年6月15日前完成。我局針對(duì)華北區(qū)域供電服務(wù)工作總體情況以及相關(guān)工作的意見(jiàn)和建議等匯總形成檢查報(bào)告，報(bào)電監(jiān)會(huì)。

　　三、檢查組人員安排

　　華北區(qū)域供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查共分二組進(jìn)行，具體安排如下：

　　一組（含北京、天津、河北北部）：組長(zhǎng)戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強(qiáng)、張利、專家1-2人。

　　二組（含河北南部、內(nèi)蒙古西部）：組長(zhǎng)王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。

　　四、重點(diǎn)檢查階段工作的形式和要求

　　（一）各網(wǎng)�。ㄊ小�區(qū)）電力公司重點(diǎn)檢查1個(gè)地市級(jí)供電企業(yè)和2個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)。根據(jù)各供電企業(yè)的總體情況介紹和自查報(bào)告，對(duì)部分供電服務(wù)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，實(shí)地察看或查閱相關(guān)文件資料。

　�。ǘ�）聽(tīng)取網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司匯報(bào)。主要聽(tīng)取對(duì)本企業(yè)供電服務(wù)各方面情況的總體介紹以及對(duì)做好供電服務(wù)工作好的工作經(jīng)驗(yàn)和政策建議。

　�。ㄈ�）具體檢查企業(yè)名單、時(shí)間和路線將另行通知，各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力公司及所屬供電企業(yè)應(yīng)提前準(zhǔn)備好供電服務(wù)的書(shū)面匯報(bào)材料，各網(wǎng)�。ㄊ�、區(qū)）電力企業(yè)應(yīng)于5月17日前將本項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)同志及具體聯(lián)系同志的聯(lián)系方式報(bào)華北電監(jiān)局。

　　（四）檢查過(guò)程將按照電監(jiān)會(huì)有關(guān)行政執(zhí)法程序規(guī)定進(jìn)行，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為，將按照《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)行政處罰程序規(guī)定》進(jìn)行處理。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 14

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的各種違法違規(guī)的醫(yī)療行為，確保人民群眾就醫(yī)安全，市政府決定從20xx年6月起，集中６個(gè)月時(shí)間在全市開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作。治理工作實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想和目的

　　專項(xiàng)治理工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生、工商、公安、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察、宣傳等部門聯(lián)合行動(dòng)，以維護(hù)規(guī)范有序的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)，以保護(hù)人民群眾的健康和生命安全為目的，緊緊抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題進(jìn)行集中整頓。嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)犯罪活動(dòng)，依法查處違法違規(guī)的醫(yī)療行為，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障群眾的身心健康，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　通過(guò)治理整頓，清除危害醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的非法行醫(yī)活動(dòng)，使嚴(yán)重違法違規(guī)案件得到依法嚴(yán)肅處理，醫(yī)療廣告市場(chǎng)得到凈化，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)秩序滿意程度明顯提高。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以市衛(wèi)生局為主要牽頭單位，宣傳、工商、公安、藥監(jiān)、科技、監(jiān)察等部門組織實(shí)施。為了加強(qiáng)治理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市政府同意成立醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)辦公室，辦公室主任由王改正同志兼任，市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)王紅艷任副主任，辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)制定整頓工作計(jì)劃，具體組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和督導(dǎo)醫(yī)療市場(chǎng)的治理整頓工作。各成員單位要指定有關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)部門之間的聯(lián)系并落實(shí)各自的工作任務(wù)。

　　各區(qū)縣的整治工作在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政府的部署，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人，扎扎實(shí)實(shí)組織實(shí)施好各區(qū)縣的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的整頓治理工作。在全市形成市、區(qū)縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，部門協(xié)作，執(zhí)法有力的整頓工作局面，確保整治工作順利推進(jìn)，取得良好效果。

　　三、部門分工

　　衛(wèi)生行政部門是衛(wèi)生執(zhí)法的主體，要進(jìn)一步加大醫(yī)政執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，查處違法違規(guī)醫(yī)療行為，組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的專項(xiàng)治理工作。

　　宣傳部門要組織各媒體大力宣傳專項(xiàng)治理整頓工作的意義，及時(shí)報(bào)道整頓工作的情況，監(jiān)督各媒體刊登醫(yī)療廣告的行為。

　　工商行政管理部門進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告的刊播行為，建立起醫(yī)療廣告的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

　　公安部門積極配合衛(wèi)生行政部門，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)和醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng)，制止房屋出租戶為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所，保證衛(wèi)生執(zhí)法的順利進(jìn)行。

　　藥品監(jiān)督管理部門要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理，查處使用假劣藥品、過(guò)期藥品和違法自配制劑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　市科技局重新審定醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的資格，明確科研機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍，規(guī)范醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為，禁止其開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。

　　監(jiān)察部門監(jiān)督各職能部門公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，依法行政。

　　四、主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┮婪ㄈ【喩米蚤_(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的無(wú)證機(jī)構(gòu)、個(gè)人診所、未經(jīng)審批的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、藥店坐堂醫(yī)生等。（市衛(wèi)生局）

　�。ǘ�）清理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的非衛(wèi)生技術(shù)人員承包開(kāi)設(shè)�？�，特別是泌尿性病和肝病科，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)和管理。（市衛(wèi)生局）

　�。ㄈ�）依法查處超范圍執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及未注冊(cè)的.衛(wèi)生技術(shù)人員從業(yè)（含未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)）人員，糾正違法違規(guī)醫(yī)療行為。（市衛(wèi)生局）

　　（四）清理未經(jīng)審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專家門診”等不規(guī)范的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱牌匾。（市衛(wèi)生局、科技局）

　�。ㄎ澹┣謇磲t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)假藥、非法自配制劑、不合格的藥品。（市藥監(jiān)局）

　　（六）查處為非法行醫(yī)人員提供醫(yī)療場(chǎng)所的房屋出租戶，清理非法開(kāi)設(shè)醫(yī)療點(diǎn)的外地流動(dòng)人員。（市公安局）

　�。ㄆ撸┩Ｖ垢髅襟w刊登非法醫(yī)療廣告，包括：未經(jīng)審核的醫(yī)療廣告，超出審批內(nèi)容的醫(yī)療廣告，以信息、熱線、專欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和制作非法醫(yī)療廣告的廣告公司、媒體和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（市工商局）

　�。ò耍┲匦聦徍酸t(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)的資格，凡不符合醫(yī)學(xué)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的一律撤銷，禁止以醫(yī)學(xué)研究所的名義開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，刊登醫(yī)療廣告。（市科技局、市工商局）

　�。ň牛﹪�(yán)厲打擊醫(yī)托的違法犯罪活動(dòng)，禁止以不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。（市公安局）

　�。ㄊ�）組織各媒體對(duì)非法行醫(yī)的行為及時(shí)曝光，揭露非法行醫(yī)的內(nèi)幕，向社會(huì)宣傳衛(wèi)生法律常識(shí)，提高社會(huì)群眾的識(shí)別能力。（市委宣傳部）

　�。ㄊ�一）對(duì)行政不作為、整治工作不力、瀆職等違法行政行為，要依法追究直接責(zé)任人和主要負(fù)責(zé)任人的責(zé)任。（市監(jiān)察局）

　　五、工作措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。專項(xiàng)治理工作實(shí)行各區(qū)縣、各部門“一把手”負(fù)責(zé)制，各區(qū)縣政府要成立專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分工，落實(shí)責(zé)任。各職能部門要制定出相應(yīng)的工作方案，指定專人落實(shí)各項(xiàng)工作。各主要負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)任務(wù)、重大案件要親自抓，親自查。要建立執(zhí)法部門和執(zhí)法人員權(quán)責(zé)一致的責(zé)任追究制，對(duì)整治工作不力，失職瀆職導(dǎo)致管理范圍和管轄地違法違規(guī)長(zhǎng)期得不到治理的領(lǐng)導(dǎo)干部，要追究其責(zé)任。

　　（二）分工負(fù)責(zé)，密切合作，形成合力。專項(xiàng)治理工作按照依法管理、屬地管理和誰(shuí)審批、誰(shuí)管理的原則，進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)部門間的合作，形成有力的治理工作態(tài)勢(shì)。

　　（三）突出重點(diǎn)，集中精力，嚴(yán)查大案要案。各區(qū)縣、各部門要結(jié)合自身工作和當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定整頓工作重點(diǎn)，要進(jìn)一步加大辦案力度，查處一批影響惡劣、危害嚴(yán)重的違法大案要案，從重從快懲處，推進(jìn)整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)工作順利發(fā)展。

　�。ㄋ模┌l(fā)動(dòng)群眾，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。各部門要公布舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì)力量積極舉報(bào)，置違法違規(guī)行為于社會(huì)嚴(yán)密監(jiān)督之下。

　　（五）加大新聞宣傳力度，營(yíng)造良好輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大張旗鼓地宣傳專項(xiàng)整治活動(dòng)的意義、目的和內(nèi)容，及時(shí)反映整治工作的進(jìn)展情況，曝光一批違法執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。采取上街宣傳、發(fā)放資料、知識(shí)問(wèn)答、廣播熱線、電視專題節(jié)目等多種形式，提高群眾的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)抵制非法行醫(yī)活動(dòng)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　�。�六）整建結(jié)合，建立健全管理機(jī)制。在專項(xiàng)治理工作中，各部門要結(jié)合本行業(yè)工作查找漏洞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)制定管理措施，建立長(zhǎng)效的管理機(jī)制，從根本上清除各種滋生非法行醫(yī)的土壤，防止反復(fù)。

　　（七）嚴(yán)格執(zhí)法程序，確保辦案質(zhì)量。在專項(xiàng)治理工作中，各執(zhí)法部門要增強(qiáng)法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)和時(shí)效意識(shí)，依法嚴(yán)懲違法經(jīng)營(yíng)者，要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明辦案、嚴(yán)格辦案工作程序，確保整頓工作健康有序運(yùn)行。

　�。ò耍┘訌�(qiáng)信息溝通工作。各部門之間要經(jīng)�；ネㄐ畔�，及時(shí)向市專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題和取得的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　六、工作步驟

　　（一）準(zhǔn)備階段（半個(gè)月）。

　　1．召開(kāi)全市整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)禁止非法行醫(yī)非法醫(yī)療廣告專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。

　　2．各區(qū)縣制定整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)工作方案，建立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任人。

　　（二）整頓階段（三個(gè)半月）。

　　各區(qū)縣、各部門按照市整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展全面的治理整頓。

　�。ㄈ�）核查階段（一個(gè)月）。

　　市整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分組對(duì)各區(qū)縣工作和各部門的工作情況進(jìn)行考核，核查的結(jié)果要在全市通報(bào)，對(duì)整頓工作達(dá)不到目標(biāo)的，要責(zé)令限期達(dá)到。

　　（四）總結(jié)階段（一個(gè)月）。

　　各區(qū)縣、各部門進(jìn)行專項(xiàng)治理工作總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，鞏固成果，表彰先進(jìn)。整頓工作總結(jié)材料要按時(shí)上報(bào)市整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 15

　　為全面落實(shí)教育惠民公示牌制度，進(jìn)一步提高教育便民、惠民水平，不斷提升人民群眾對(duì)教育工作的滿意度�，F(xiàn)就在全市范圍內(nèi)推行教育惠民公示牌工作，制定如下實(shí)施方案：

　　一、教育惠民公示牌的制作及懸掛

　　1、教育惠民公示牌樣式由市教育惠民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)。本著節(jié)省、實(shí)用、耐用的原則，初定制作材料為戶外寫(xiě)真覆板加C邊，規(guī)格為50×70厘米（見(jiàn)附件1）。在各中心校、市直學(xué)校充分考察、醞釀的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一確定制作辦法。各單位提出設(shè)計(jì)、制作意見(jiàn)、建議，于3月15日前發(fā)送教育惠民中心和李建新平臺(tái)。

　　2、各級(jí)各類學(xué)校（幼兒園）負(fù)責(zé)組織懸掛。懸掛范圍為學(xué)校（幼兒園）門口及服務(wù)片區(qū)內(nèi)的社區(qū)（小區(qū)）、村（居）委會(huì)等醒目位置。

　　3、實(shí)行公示牌懸掛備案制度。公示牌懸掛具體地點(diǎn)報(bào)市教育惠民服務(wù)中心備案。各單位聯(lián)系、考察、確定服務(wù)區(qū)內(nèi)公示牌懸掛地點(diǎn)，填寫(xiě)《公示牌掛牌地點(diǎn)及管理人備案表》（見(jiàn)附件2），于3月15日前通過(guò)辦公平臺(tái)報(bào)教育惠民中心及李建新平臺(tái)。公示牌懸掛后不得擅自移動(dòng)或取消，如因內(nèi)容變動(dòng)確需調(diào)整，須到市教育惠民中心審批后組織實(shí)施。

　　二、教育惠民公示牌主要內(nèi)容

　　1、教育惠民公示牌包含以下基本內(nèi)容：市教育熱線、市教育惠民服務(wù)中心電話、鎮(zhèn)街區(qū)中心校教育惠民服務(wù)站電話、服務(wù)區(qū)內(nèi)相關(guān)學(xué)校（幼兒園）惠民服務(wù)站服務(wù)電話、服務(wù)內(nèi)容清單等（具體見(jiàn)附件1）。

　　2、除上述基本內(nèi)容外，各學(xué)校也可根據(jù)實(shí)際添加有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，但不得出現(xiàn)與教育惠民工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市教育局成立掛牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由教育局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長(zhǎng)，惠民中心人員及各責(zé)任區(qū)督學(xué)任成員，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織和監(jiān)督檢查掛牌工作。各中心校、市直學(xué)校要高度重視教育惠民公示牌懸掛工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體開(kāi)展掛牌工作的`組織實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)上報(bào)工作亮點(diǎn)和典型經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)掛牌工作順利進(jìn)行。

　　2、各中心校要合理確定所轄學(xué)校的服務(wù)區(qū)，明確制作公示牌的內(nèi)容（主要是指學(xué)校名稱、電話）及數(shù)量；市直初中、小學(xué)要明確自身所轄服務(wù)區(qū)，確定好內(nèi)容、數(shù)量等；市直高中階段學(xué)校需在學(xué)校大門口及校內(nèi)其它醒目位置懸掛。做到學(xué)校、幼兒園、社區(qū)（小區(qū)）、村（居）無(wú)遺漏、全覆蓋。各單位于3月底前高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成教育惠民公示牌掛牌工作。

　　3、實(shí)行定期檢查制度。各單位要對(duì)懸掛的公示牌定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)褪色、變形、破損等情況要及時(shí)更新，保證良好公示形象和公示效果。

　　4、實(shí)行抽查和責(zé)任追究制度。掛牌工作完成后，市教育惠民服務(wù)中心將實(shí)行定點(diǎn)檢查，并對(duì)公示電話進(jìn)行抽查。凡出現(xiàn)懸掛不及時(shí)、該掛未掛、懸掛位置不醒目、公示電話無(wú)法或無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題的，市教育惠民服務(wù)中心將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情況追究學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 16

　　為貫徹落實(shí)省委辦公廳省政府辦公廳《關(guān)于堅(jiān)持和完善“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機(jī)制加快構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局的意見(jiàn)》、市委辦公室市政府辦公室《關(guān)于整合部分基層輔助力量進(jìn)網(wǎng)格加強(qiáng)基層網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、市網(wǎng)格辦《關(guān)于加強(qiáng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新我區(qū)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)和要求

　　以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機(jī)制為牽引，以整合基層輔助力量進(jìn)網(wǎng)格為契機(jī)，以規(guī)范完善專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作為目標(biāo)，堅(jiān)持破壁壘、促融合、求發(fā)展，全面強(qiáng)化企事業(yè)單位主體責(zé)任和黨委政府監(jiān)管責(zé)任，不斷增強(qiáng)專屬網(wǎng)格與轄區(qū)黨委政府、相關(guān)職能部門之間的聯(lián)動(dòng)聯(lián)合，不斷推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提質(zhì)增效，有力提升精密預(yù)防、精細(xì)管理、精微服務(wù)、精準(zhǔn)治理能力水平，為打造網(wǎng)格化社會(huì)治理“海門模式”、加快推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、基本原則

　　——堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展。充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方作用，將專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作納入全區(qū)加強(qiáng)和創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總體大局，積極探索黨建引領(lǐng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理的新路徑、新模式，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)到社會(huì)治理各方面全過(guò)程。

　　——堅(jiān)持鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)籌、屬地管理。樹(shù)牢守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的工作理念，推動(dòng)落實(shí)專屬網(wǎng)格屬地黨委政府的監(jiān)管責(zé)任，由鎮(zhèn)級(jí)黨委政府具體牽頭、統(tǒng)籌抓好專屬網(wǎng)格服務(wù)管理各項(xiàng)工作任務(wù)，有效構(gòu)建“切實(shí)負(fù)責(zé)、不推不諉、互相配合、銜接有序、真抓實(shí)干”的管理格局。

　　——堅(jiān)持科技借力、系統(tǒng)支撐。積極運(yùn)用現(xiàn)代科技信息技術(shù)，深入研究專屬網(wǎng)格服務(wù)管理業(yè)務(wù)需求，加緊研發(fā)建設(shè)網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺(tái)的專屬網(wǎng)格功能模塊，實(shí)現(xiàn)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作更精準(zhǔn)、更精細(xì)、更快捷、更高效。

　　三、劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　專屬網(wǎng)格以黨政機(jī)關(guān)（含涉軍涉密單位，下同）、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、商圈、商務(wù)樓宇、市場(chǎng)及市場(chǎng)群為劃分主體，按照“規(guī)模xxxx人或占地面積x平方公里”左右為基本單元的標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，對(duì)符合或接近該標(biāo)準(zhǔn)的單位，則一個(gè)單位可劃分為一個(gè)專屬網(wǎng)格；對(duì)超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)的單位，一個(gè)單位仍劃分為一個(gè)專屬網(wǎng)格，由單位根據(jù)內(nèi)部管理實(shí)際情況自行劃分為多個(gè)網(wǎng)格；規(guī)模較小且分布相對(duì)較為集中的若干個(gè)企事業(yè)單位可以集中劃分為專屬網(wǎng)格；規(guī)模較小且分布零散的單位納入綜合網(wǎng)格進(jìn)行管理。每個(gè)專屬網(wǎng)格對(duì)應(yīng)一個(gè)xx位的網(wǎng)格編碼，實(shí)行統(tǒng)一管理。

　　四、力量配備

　　專屬網(wǎng)格工作力量由網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格信息員和網(wǎng)格志愿者組成。

　　1、網(wǎng)格長(zhǎng)。根據(jù)專屬網(wǎng)格的不同類型進(jìn)行配備。其中，黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、規(guī)模以上國(guó)有企業(yè)等單獨(dú)劃分成專屬網(wǎng)格的，由分管安全穩(wěn)定工作的負(fù)責(zé)同志或安全保衛(wèi)部門的主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)；非國(guó)有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈、商務(wù)樓宇等單位、企業(yè)集聚而形成的專屬網(wǎng)格，由區(qū)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)專屬網(wǎng)格的特點(diǎn)以及需要重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)管的方面，從負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的職能部門（如：綜合行政執(zhí)法局、為民服務(wù)中心、政法和社會(huì)管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等）中明確一名具有公職身份的人員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)。專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)由區(qū)鎮(zhèn)（街道）逐步落實(shí)配備“全要素網(wǎng)格通”手機(jī)終端，負(fù)責(zé)向網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺(tái)報(bào)送信息。

　　2、網(wǎng)格指導(dǎo)員。網(wǎng)格指導(dǎo)員一般由該專屬網(wǎng)格所在社區(qū)的'社區(qū)民警擔(dān)任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促專屬網(wǎng)格有關(guān)社會(huì)治理各項(xiàng)工作開(kāi)展，溝通協(xié)調(diào)專屬網(wǎng)格在基礎(chǔ)信息采報(bào)、矛盾糾紛化解、治安防范措施落實(shí)等方面存在的問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)專屬網(wǎng)格社會(huì)治理情況進(jìn)行研判預(yù)警，負(fù)責(zé)對(duì)專屬網(wǎng)格社會(huì)治理成效進(jìn)行定期評(píng)估。

　　3 網(wǎng)格信息員。所有專屬網(wǎng)格應(yīng)當(dāng)明確一定數(shù)量網(wǎng)格信息員。專屬網(wǎng)格比較單一的，由企事業(yè)單位內(nèi)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的一名同志擔(dān)任；專屬網(wǎng)格涉及多個(gè)單位的，由每個(gè)單位各明確一名同志擔(dān)任網(wǎng)格信息員，負(fù)責(zé)向網(wǎng)格長(zhǎng)報(bào)送信息，協(xié)助做好專屬網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息采報(bào)、矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規(guī)宣傳、協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。

　　4、網(wǎng)格志愿者。由黨員、環(huán)衛(wèi)工人、保安、快遞小哥、協(xié)管員、機(jī)關(guān)下沉干部等志愿為專屬網(wǎng)格提供服務(wù)的群防群治力量組成，參與專屬網(wǎng)格相關(guān)工作。

　　五、職責(zé)任務(wù)

　　專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作任務(wù)主要是摸清網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治理有關(guān)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和安全穩(wěn)定苗頭隱患、加強(qiáng)人口服務(wù)管理等。具體職責(zé)如下：

　　1、信息采報(bào)。圍繞專屬網(wǎng)格內(nèi)的人員基礎(chǔ)動(dòng)態(tài)信息（含流動(dòng)人口、境外人員、特殊人群等）、需要政府或相關(guān)組織介入處理的社情民意和矛盾糾紛、巡查中發(fā)現(xiàn)的國(guó)家安全隱患、安全生產(chǎn)隱患、環(huán)境污染、突發(fā)事故、企事業(yè)單位未按照安全生產(chǎn)要求進(jìn)行整改等線索問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，協(xié)助做好服務(wù)管理工作。

　　2、矛盾化解。對(duì)專屬網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類社會(huì)矛盾糾紛，自行組織化解，化解有困難的，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)并積極參與配合鎮(zhèn)村共同處理，引導(dǎo)當(dāng)事人以理性合法方式表達(dá)訴求。

　　3、治安防范。積極組織各類巡防力量、相關(guān)社會(huì)組織，廣泛開(kāi)展形式多樣的群防群治活動(dòng)，加強(qiáng)治安巡邏守護(hù)，督促落實(shí)治安防范措施，有效維護(hù)專屬網(wǎng)格治安秩序。

　　4業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、應(yīng)急管理（含消防）等部門，對(duì)專屬網(wǎng)格內(nèi)各類安全生產(chǎn)活動(dòng)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促落實(shí)專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定主體責(zé)任。

　　六、工作程序

　　1、各區(qū)鎮(zhèn)（街道）對(duì)轄區(qū)內(nèi)專屬網(wǎng)格開(kāi)展排查登記，在前期分類的基礎(chǔ)上作好動(dòng)態(tài)調(diào)整，按照行政中心、各類園區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈市場(chǎng)、學(xué)校、農(nóng)林場(chǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和其他共x大類開(kāi)展梳理排摸，確定專屬網(wǎng)格名單，于xx月x日晚前蓋章后報(bào)區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一編碼。聯(lián)系人：張健，聯(lián)系電話：xx。

　　2、探索建立“x名專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)+x名社區(qū)民警+x名鎮(zhèn)專職網(wǎng)格管理員+x名綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)”的“四包一”工作模式。建立完善信息聯(lián)通、事件聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，開(kāi)展好專職網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)。專屬網(wǎng)格所在地鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心專職網(wǎng)格管理員擔(dān)任專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。在“全要素網(wǎng)格通”APP專屬網(wǎng)格模塊上線前，專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)上門走訪、工作調(diào)度、部門微信群等方式獲取信息，通過(guò)微信（群）或電話等方式向?qū)�屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行報(bào)送，由專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員錄入網(wǎng)格化平臺(tái)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要積極指導(dǎo)專屬網(wǎng)格的服務(wù)管理工作，定期召集專屬網(wǎng)格工作人員會(huì)商研究、交流情況、部署工作任務(wù)。專屬網(wǎng)格模塊上線后，網(wǎng)格長(zhǎng)要第一時(shí)間熟悉系統(tǒng)操作，明確信息報(bào)送的方法路徑，努力提升專屬網(wǎng)格精細(xì)管理能力和水平。

　　七、工作要求

　　各地各部門要把專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作作為加強(qiáng)社會(huì)治安、推進(jìn)平安建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，形成全社會(huì)共同參與、共同治理的良好局面。

　　一要強(qiáng)化組織部署。各地要圍繞專屬網(wǎng)格長(zhǎng)效治理，強(qiáng)化對(duì)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的研究部署和統(tǒng)籌落實(shí)，形成務(wù)實(shí)管用的長(zhǎng)效工作機(jī)制，建立健全專屬網(wǎng)格和綜合網(wǎng)格信息互通、服務(wù)管理共抓機(jī)制。依托黨建聯(lián)盟形成聯(lián)動(dòng)共建局面，確保綜合網(wǎng)格與專屬網(wǎng)格同步推進(jìn)、同向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。各網(wǎng)格化服務(wù)管理成員單位要發(fā)揮條線主管作用，認(rèn)真研究梳理工作職責(zé)，統(tǒng)籌下沉工作力量，積極指導(dǎo)專屬網(wǎng)格開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)管理工作，對(duì)專屬網(wǎng)格中報(bào)送的信息及時(shí)分析研判和主動(dòng)作為。

　　二要強(qiáng)化管理責(zé)任。要按照“鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)籌、屬地管理”和“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的基本要求，嚴(yán)格落實(shí)專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定工作主體責(zé)任。建立專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)、專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格指導(dǎo)員、綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)定期溝通聯(lián)系、定期通報(bào)會(huì)商等工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專屬網(wǎng)格的日常管理。

　　三要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，按照“一員多用”思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合業(yè)務(wù)技能，打造全要素專屬網(wǎng)格員隊(duì)伍，著力提升基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查整治、矛盾糾紛排查化解、社會(huì)心理服務(wù)、政策法規(guī)宣傳等能力。要充分調(diào)動(dòng)廣大干部群眾支持參與專屬網(wǎng)格社會(huì)治理的積極性，引導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工主動(dòng)參與專屬網(wǎng)格各項(xiàng)服務(wù)管理工作，遇有突發(fā)事件，能夠第一時(shí)間介入專屬網(wǎng)格進(jìn)行服務(wù)管理。

　　四要強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲。圍繞專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定專門考評(píng)辦法和考評(píng)細(xì)則，考核結(jié)果納入平安系列創(chuàng)建、部門綜合績(jī)效考評(píng)體系，并抄送專屬網(wǎng)格條線主管部門，考核結(jié)果也與網(wǎng)格指導(dǎo)員年度績(jī)效和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。要落實(shí)專屬網(wǎng)格工作經(jīng)費(fèi)保障和正向激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有重大價(jià)值的線索實(shí)行一事一獎(jiǎng)，對(duì)表現(xiàn)突出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡要借助各類媒體進(jìn)行廣泛宣傳，有突出貢獻(xiàn)者，及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持日常檢查與年終考評(píng)相結(jié)合，對(duì)違反管理規(guī)定，造成工作貽誤的，視情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究責(zé)任。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 17

　　為全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，不斷提高農(nóng)民健康水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生事業(yè)健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市、區(qū)有關(guān)部門要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定高家鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃及實(shí)施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村分級(jí)負(fù)責(zé)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作管理體制和鎮(zhèn)、村二級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的投入保障和責(zé)任考核機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村疾病控制、合作醫(yī)療、婦幼兒童保健、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督和基本醫(yī)療等工作。

　　二、主要任務(wù)

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化農(nóng)村疾病預(yù)防控制和健康教育工作。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，全面落實(shí)預(yù)防接種等各項(xiàng)疾病防治措施，有效控制結(jié)核病、艾滋病、肝炎等嚴(yán)重危害農(nóng)民健康的各種傳染病、地方病、寄生蟲(chóng)病和職業(yè)病，積極開(kāi)展高血壓、糖尿病、結(jié)核病、重性精神病、冠心病、腦卒中、腫瘤等常見(jiàn)慢性病的綜合防治工作。建立健全公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告制度，提高對(duì)農(nóng)村重大疫情、集體中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、應(yīng)急能力。開(kāi)展多種形式健康宣教活動(dòng)，以提高全鎮(zhèn)群眾的健康素養(yǎng)和自我健康保健知識(shí)知曉率。

　�。ǘ�）提高農(nóng)村婦幼保健、兒童保健工作水平和計(jì)劃生育政策宣傳與技術(shù)服務(wù)。加強(qiáng)婚前保健服務(wù)，積極引導(dǎo)欲婚青年接受婚前檢查。加強(qiáng)婦女生殖保健、常見(jiàn)婦女病防治和孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理，加強(qiáng)產(chǎn)后和新生兒保健管理，強(qiáng)化產(chǎn)前篩查與診斷，有效降低出生缺陷，加強(qiáng)計(jì)劃生育政策、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具免費(fèi)發(fā)等政策放宣傳，進(jìn)一步控制和降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，提高婦女兒童健康水平和出生人口素質(zhì)。

　�。ㄈ�）深入開(kāi)展農(nóng)村愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。依托創(chuàng)建文明村、鎮(zhèn)，衛(wèi)生村、鎮(zhèn)活動(dòng)和“千村示范、萬(wàn)村整治”、“農(nóng)民飲用水”工程，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合整治。加大改水改廁和除四害工作力度，逐步推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水集中收集和處理。大力推進(jìn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)，采取多種形式普及科學(xué)衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)民健康意識(shí)，引導(dǎo)農(nóng)民形成良好的衛(wèi)生行為。

　　（四）加大農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力量，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、環(huán)保等部門實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，充分發(fā)揮群眾參與、輿論監(jiān)督的作用。以健康相關(guān)產(chǎn)品、職業(yè)危害及醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)督執(zhí)法為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)對(duì)藥品、企業(yè)、學(xué)校、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的衛(wèi)生監(jiān)督管理，提高農(nóng)村衛(wèi)生安全保障水平。

　�。ㄎ澹└倪M(jìn)農(nóng)村基本醫(yī)療服務(wù)。調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生資源布局和配置，加快健全完善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證農(nóng)民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。抓好中心衛(wèi)生院的改革與發(fā)展工作，保證中心衛(wèi)生院向農(nóng)民提供便捷、有效的基本醫(yī)療服務(wù)。充分利用衛(wèi)生支農(nóng)政策，有側(cè)重點(diǎn)地發(fā)展適合農(nóng)民需求的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。提高農(nóng)村基本醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性。為農(nóng)民提高便捷、連續(xù)、有效的基本醫(yī)療服務(wù)，做到小病不出村、大病及時(shí)救治。

　�。�六）做好流動(dòng)人口公共衛(wèi)生服務(wù)工作。重點(diǎn)做好流動(dòng)人口的預(yù)防接種、婦幼保健、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等。落實(shí)血吸蟲(chóng)病、結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)疾病的查治病和管理。

　　三、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村二級(jí)公共衛(wèi)生管理體制

　　（一）鎮(zhèn)政府強(qiáng)化對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，制定具體工作方案，并組織實(shí)施；定期開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生工作的.檢查考核。鎮(zhèn)政府確定一位領(lǐng)導(dǎo)分管基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，并在在職干部中確定一名兼職公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)日常管理工作，各駐村干部積極配合做好有關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。

　�。ǘ�）各行政村要確定一名公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員配合本村責(zé)任醫(yī)生做好本村范圍內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作管理工作。村兩委負(fù)責(zé)組織實(shí)施本村的環(huán)境衛(wèi)生、改水改廁、健康宣教、公共衛(wèi)生安全等健康相關(guān)產(chǎn)品的巡查、信息報(bào)告和流動(dòng)人口的衛(wèi)生管理等；督促村責(zé)任醫(yī)生、個(gè)體診所履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的有關(guān)職責(zé)。

　　四、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村兩級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)模式。逐步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，按照社區(qū)“六位一體”工作要求，積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。落實(shí)和開(kāi)展好“責(zé)任醫(yī)生制”，使農(nóng)村居民獲得連續(xù)、便捷、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　（二）村衛(wèi)生室（責(zé)任醫(yī)生）要接受村兩委、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理和指導(dǎo)，主要承擔(dān)責(zé)任區(qū)域的公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告、常見(jiàn)病的初級(jí)診治和轉(zhuǎn)診、健康宣教、協(xié)助建立健康檔案、疾病預(yù)防控制和婦幼保健等工作。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)和全面實(shí)行基本藥物零差價(jià)銷售監(jiān)督管理，進(jìn)一步減輕當(dāng)?shù)厝罕姷木歪t(yī)負(fù)擔(dān)。

　�。ㄈ�）提高農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)。健全繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，加強(qiáng)在職醫(yī)務(wù)人員全科醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)型教育和學(xué)歷再教育，強(qiáng)化責(zé)任醫(yī)生醫(yī)生全科醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

　　五、加強(qiáng)直接面向農(nóng)民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)

　�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)的投入。重點(diǎn)加強(qiáng)直接面向農(nóng)民的公共衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，使農(nóng)民享有更好的衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生安全保障。

　　（二）保證農(nóng)民享有基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)。通過(guò)主動(dòng)上門、電話預(yù)約和呼救等服務(wù)形式，為農(nóng)民家庭提供高血壓、糖尿病、精神病、肺結(jié)核等慢性病定期隨訪服務(wù)，開(kāi)展健康教育、健康隨訪、社區(qū)巡診和連續(xù)、便捷的基本醫(yī)療服務(wù)。

　�。ㄈ�）做好城鄉(xiāng)居民的免費(fèi)健康體檢工作。把推進(jìn)完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和改進(jìn)對(duì)農(nóng)民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來(lái)，積極做好城鄉(xiāng)居民免費(fèi)體檢工作，確保xx歲以上老人每年體檢一次，體檢率達(dá)xx%以上，學(xué)生和x—x歲兒童每年體檢一次，體檢率達(dá)xx%以上，育齡婦女及其他人群每二年體檢一次，并逐步建立完善健康檔案，提高保障水平和服務(wù)水平，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的鞏固和完美。

　�。ㄋ模┍ＷC農(nóng)村重點(diǎn)人群享有重點(diǎn)服務(wù)。為農(nóng)村兒童提供系統(tǒng)保健和預(yù)防接種；為農(nóng)村婦女提供孕產(chǎn)保健和婦女病檢查；為高血壓、糖尿病、重癥精神病、結(jié)核病等慢性患者提供社區(qū)隨訪服務(wù)和xx歲以上老人提供定期管理服務(wù)。

　　（五）保證農(nóng)民享有基本衛(wèi)生服務(wù)安全保障。落實(shí)對(duì)農(nóng)村學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的巡查協(xié)管，實(shí)行農(nóng)村集體聚餐申報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村食品、飲用水衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)和集體聚餐的指導(dǎo)和管理。加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息報(bào)告管理，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生信息報(bào)告及時(shí)率和衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率，努力避免因信息報(bào)告不及時(shí)、控制措施不力而造成的損失。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 18

　　酒店是接待會(huì)展的核心接待部門，目前大部分的會(huì)議市場(chǎng)是以酒店會(huì)議占大部分，而每一個(gè)操作過(guò)酒店會(huì)議的會(huì)務(wù)人員都有自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　一、酒店接會(huì)議的好處

　　1、利潤(rùn)高。因會(huì)議旅游者不僅經(jīng)費(fèi)來(lái)源可靠。消費(fèi)水平較高。 一般會(huì)議旅游者的平均消費(fèi)是普通旅游者的三倍。

　　2、有利于擴(kuò)大酒店的影響，提高酒店的知名度。

　　3、可調(diào)節(jié)酒店的淡季市場(chǎng)。

　　二、接好酒店會(huì)議需注意的要點(diǎn)

　　1、會(huì)議團(tuán)到前作好準(zhǔn)備。

　　2、第一天會(huì)議團(tuán)到時(shí)最容易出問(wèn)題，需特別關(guān)注會(huì)議團(tuán)。

　　3、作好會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　4、每天對(duì)清帳目。

　　5、隨時(shí)關(guān)注客人的意見(jiàn)，并及時(shí)反映給相關(guān)人員。

　　6、注意會(huì)議價(jià)格的.保密性。

　　7、熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。

　　8、監(jiān)督和落實(shí)會(huì)議的各項(xiàng)安排。

　　9、會(huì)議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評(píng)價(jià)。

　　10、總結(jié)會(huì)議接待中的問(wèn)題及好的經(jīng)驗(yàn)。

　　三、會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)：

　　戲院式；課桌式；U型；回型；橢圓型；長(zhǎng)方行；會(huì)見(jiàn)式；圓桌式；雞尾酒式；舞臺(tái)式；T型臺(tái)。

　　四、會(huì)議常見(jiàn)的設(shè)施及工具

　　1、電子設(shè)備：屏幕、投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）、錄像機(jī)、VCD、音響、話筒（有線、無(wú)線、立式、座式及紐扣麥克風(fēng)）、鐳射筆 、幻燈機(jī)、同聲翻譯系統(tǒng)、燈光照明；插線板、彩電；

　　2、擺設(shè)物品：講臺(tái)、舞臺(tái)、簽到臺(tái)、會(huì)議桌椅、大白板、主席臺(tái)、盆景、鮮花、背景板、隔板；

　　3、辦公設(shè)備：夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽；

　　4、標(biāo)志設(shè)備：橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。

　　五、會(huì)議常見(jiàn)的用餐形式

　　圓桌式、自助式、雞尾酒會(huì)、零點(diǎn)、外賣。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 19

　　局機(jī)關(guān)各站室、局下屬單位：

　　根據(jù)市委、市政府、市紀(jì)委《市優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案》的要求，為了進(jìn)一步提高畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)和窗口單位的工作效率，依法行政，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決一批影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立部門的良好形象，改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)合本系統(tǒng)的工作實(shí)際，經(jīng)局黨組研究，特制定本單位優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案。

　　一、 目標(biāo)和要求

　　1、 嚴(yán)格執(zhí)行政策。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，切實(shí)落實(shí)全市有關(guān)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策規(guī)定，確保政令暢通，各項(xiàng)政策落實(shí)到位，不允許強(qiáng)調(diào)本部門的利益，而發(fā)生與市有關(guān)鼓勵(lì)招商引資、加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策相對(duì)立的行為。實(shí)行令行禁止的政策環(huán)境。

　　2、 推行政務(wù)公開(kāi)。設(shè)立永久性政務(wù)公開(kāi)欄或政務(wù)公開(kāi)墻，要真實(shí)、完整地公布政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，除國(guó)家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開(kāi)的事項(xiàng)外，都要按規(guī)定的范圍、時(shí)限，如實(shí)向服務(wù)對(duì)象或社會(huì)公開(kāi)。重點(diǎn)是公開(kāi)畜牧水產(chǎn)部門的職責(zé)、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾、違法違紀(jì)的投訴處理途徑和處罰方法，以及需要服務(wù)對(duì)象了解的其他事項(xiàng)，不允許公開(kāi)內(nèi)容含糊空洞。在工作中，要嚴(yán)格按公開(kāi)程序辦事，不允許暗箱操作。創(chuàng)造公開(kāi)透明的'辦事環(huán)境。

　　3、 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要端正服務(wù)態(tài)度，做到熱情周到，耐心細(xì)致，文明服務(wù)。不允許態(tài)度生硬、語(yǔ)言冷淡、作風(fēng)粗暴，對(duì)群眾合理要求置之不理或出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象；要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，不允許推委扯皮、辦事拖拉；要簡(jiǎn)化辦事程序，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，不允許搞官僚主義、形式主義。工作效率低下。形成優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

　　4、 嚴(yán)格文明執(zhí)法。要規(guī)范執(zhí)法，依法執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰，不允許搞“三亂”。要從嚴(yán)執(zhí)法，秉公執(zhí)法，建立過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，不允許執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、執(zhí)法不公、責(zé)任追究不到位；要在執(zhí)法過(guò)程中做到著裝整齊，持證上崗，亮證檢查，文明用語(yǔ)，手續(xù)齊備，不允許無(wú)證檢查、態(tài)度惡劣、耍威風(fēng)、搞特權(quán)。建設(shè)文明規(guī)范的防檢執(zhí)法隊(duì)伍。

　　5、 做到清正廉潔。要遵紀(jì)守法，秉公辦事，不允許濫用職權(quán)、徇私舞弊、以權(quán)謀私、索拿卡要、給了好處亂辦事；要樹(shù)立宗旨意識(shí)；遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不允許接受服務(wù)對(duì)象或處罰對(duì)象的宴請(qǐng)和營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)；做到辦事公開(kāi)，公平，公正。不允許憑人情、憑關(guān)系辦事。樹(shù)立清正廉潔的公仆形象。

　　二、 政務(wù)公開(kāi)的范圍和內(nèi)容

　　凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的直接為企業(yè)或群眾服務(wù)的各類事項(xiàng)，如行政審批、行政事業(yè)性收費(fèi)、防疫檢疫、辦證等，只要不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的，都要按規(guī)定的范圍、時(shí)限，如實(shí)向服務(wù)對(duì)象或社會(huì)公開(kāi)。公開(kāi)的主要內(nèi)容包括：本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理權(quán)限和主要職責(zé)；具體辦事制度、工作方法、步驟、辦事結(jié)果，以及服務(wù)對(duì)象需具備的條件和提供的材料；辦事的法律、法規(guī)、規(guī)章及具體的操作標(biāo)準(zhǔn)；部門的工作紀(jì)律、工作人員的行為規(guī)范，舉報(bào)投訴的方法和途徑。對(duì)責(zé)任人員的追究處罰方法。以及需要服務(wù)對(duì)象了解的其他事項(xiàng)。

　　三、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督

　　為了把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，各有關(guān)站室要結(jié)合本部門的工作實(shí)際，制定出相應(yīng)的工作方案，實(shí)行一把手總負(fù)責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)工作人員，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。市局成立優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期不定期地深入基層進(jìn)行明察暗訪，督察該工作的落實(shí)，并將督察情況進(jìn)行通報(bào)。局領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由張秋生同志擔(dān)任，成員為：劉金虎、張仲生、黃飛紅、杜小剛，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，劉金虎任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

　　四、 工作措施

　　1． 落實(shí)責(zé)任。各單位要高度重視此項(xiàng)工作，7月10日前須結(jié)合本單位實(shí)際，制定出相應(yīng)的方案和獎(jiǎng)懲辦法上報(bào)市局。要層層簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)和權(quán)限，將責(zé)任落實(shí)到人，建立健全過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。要運(yùn)用多種形式，充分發(fā)揮各種宣傳媒體的作用，宣傳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作的目的、意義、要求和措施，提高全系統(tǒng)干部職工的認(rèn)識(shí)，形成良好的輿論氛圍。

　　2、整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)。采取有力措施，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，克服過(guò)去哪種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。每人要對(duì)照自己平時(shí)的工作和表現(xiàn)，進(jìn)行自查自糾，對(duì)查出的問(wèn)題，要制定相應(yīng)的整改措施，通過(guò)整改，使機(jī)關(guān)面貌有根本改變，真正做到首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和按時(shí)辦結(jié)制。

　　2． 公開(kāi)政務(wù)和服務(wù)承諾。全系統(tǒng)各單位要在7月底前，公開(kāi)政務(wù)和服務(wù)承諾。除國(guó)家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開(kāi)的事項(xiàng)外，其他事項(xiàng)都要公開(kāi)，重點(diǎn)是公開(kāi)本站室的職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，要求設(shè)立永久性的政務(wù)公開(kāi)欄，并利用多種形式，真實(shí)、完整地進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾內(nèi)容。在行政執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法人員必須如實(shí)地告知行政相關(guān)人員自己的身份、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰程序和辦結(jié)實(shí)限。服務(wù)承諾要簡(jiǎn)明扼要，明確工作時(shí)限。要承諾實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)違諾違記的投訴處理途徑和處罰辦法等。

　　3． 自查自糾。各單位要對(duì)照工作目標(biāo)和要求，認(rèn)真制定出明確具體、切實(shí)可行的制度和措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員，要嚴(yán)肅查處，根據(jù)不同情節(jié)做出警示、誡免談話、調(diào)離、待崗或辭退處理，構(gòu)成違紀(jì)的，要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　4． 開(kāi)展評(píng)議。市局將在各單位自查自糾和市局工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層促檢查情況的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)部分評(píng)議員進(jìn)行評(píng)議。同時(shí)，還將深入基層找部分外商、離退休人員和養(yǎng)殖戶座談，開(kāi)展民意測(cè)評(píng)。然后將綜合情況進(jìn)行評(píng)議，采取無(wú)記名的投票方式，評(píng)出優(yōu)良、合格、不合格單位，在全系統(tǒng)通報(bào)。

　　五、 獎(jiǎng)懲方法

　　市局將此項(xiàng)工作情況及評(píng)議結(jié)果列入年度考核內(nèi)容，凡被評(píng)為不合格或最后一名的單位或個(gè)人，年終不予評(píng)優(yōu)評(píng)先。各部門負(fù)責(zé)人必須向市局寫(xiě)出書(shū)面檢討，并制定出切實(shí)可行的整改措施。市局機(jī)關(guān)各站室被評(píng)為不合格或被市通報(bào)批評(píng)的，有關(guān)人員實(shí)行待崗三個(gè)月處理。

　　服務(wù)工作實(shí)施方案 20

　　一、工作宗旨

　　緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)主題，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者工作站在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，以滿足居民需求，為居民提供服務(wù)為宗旨，不斷擴(kuò)大社區(qū)志愿服務(wù)的影響。

　　二、成立機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工

　　（一）街道建立志愿服務(wù)工作指導(dǎo)站。負(fù)責(zé)在各個(gè)社區(qū)組建志愿服務(wù)工作站，統(tǒng)籌管理社區(qū)志愿者工作站的工作。站長(zhǎng)由分管共青團(tuán)、婦聯(lián)工作的王學(xué)波同志兼任，配備3名工作人員：王萬(wàn)杰、符莉、曾慶超。

　�。ǘ�）社區(qū)成立志愿者工作站。工作站在區(qū)、街志工指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)招募志愿者、管理志愿者、聯(lián)系志愿者和組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。站長(zhǎng)由社區(qū)主任兼任，配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)組建一支以上、10人以上的志愿者骨干服務(wù)隊(duì)。

　　三、街道特色隊(duì)伍的組建

　　1、組建一支以在職黨員為骨干力量的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，人數(shù)為10人以上，由街道副主任鄭東同志負(fù)責(zé)組建等工作，并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展活動(dòng)和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報(bào)。

　　2、組建一支以婦女、青年、學(xué)生等力量組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，人數(shù)為10人以上，由街道副主任王學(xué)波同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織活動(dòng)和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報(bào)等工作。

　　3、組建一支以退休人員、低保對(duì)象、特殊群體等力量組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，人數(shù)為15人以上，由街道副主任張魯敏同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展活動(dòng)和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報(bào)等工作。

　　4、組建一支以民兵、退伍兵為主要骨干力量組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，人數(shù)為10人以上，由街道武裝部部長(zhǎng)岑舉騰同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展活動(dòng)和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報(bào)等工作。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┮�重視。要積極引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)的'重要性和必要性，號(hào)召?gòu)V大志愿者通過(guò)奉獻(xiàn)和付出，通過(guò)愛(ài)心和善舉，在幫助他人溫暖他人中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　�。ǘ�）報(bào)信息。社區(qū)志工站和街道特色隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人要在每月至少開(kāi)展一次活動(dòng)一結(jié)束時(shí)，就立即上報(bào)信息，包括活動(dòng)的主題和服務(wù)內(nèi)容，參加志愿者的人數(shù)、受服務(wù)群眾的數(shù)量等。

　　此外，負(fù)責(zé)人還要在每個(gè)月的25號(hào)之前，將本社區(qū)志工站或特色隊(duì)伍一個(gè)月以來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的情況上報(bào)給街道的志愿者服務(wù)工作指導(dǎo)站。

　�。ㄈ�）做記錄。每次開(kāi)展志愿服務(wù)工作時(shí)，每個(gè)社區(qū)或街道特色等隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人都要及時(shí)做好記錄，以便各級(jí)檢查和上報(bào)情況備案。

　　（四）快行動(dòng)。要求每支隊(duì)伍在9月20日之前組建完成。9月25日之前開(kāi)展第一次志愿服務(wù)活動(dòng)。

　�。ㄎ澹�擬計(jì)劃。每支隊(duì)伍都應(yīng)制定今年志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃。

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