保安培訓(xùn)方案（通用12篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的保安培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保安培訓(xùn)方案 1
根據(jù)公司目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
一、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓(xùn)地點
選擇我公司寬闊的地方。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)公司前景。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）保安管理制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對講機(jī)使用規(guī)定
4、各崗位職責(zé)
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1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、火警報警程序
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1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
五、軍體素質(zhì)
1、單兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn)
六、儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝
2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
4、員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；不做怪異發(fā)型。
5、面部、手部必須保持干爽清潔
6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
七、行為舉止
1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的`，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
6、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。
八、接聽電話
1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2、拿起話筒先說“您好，xxx（單位）！”語氣平和。
3、通話時，盡量不使用免提鍵。
4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
通過這次培訓(xùn)，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
保安培訓(xùn)方案 2
為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實際需求，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。
二、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）目標(biāo)部位守護(hù)常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、培訓(xùn)方法
（一）培訓(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計劃培訓(xùn)10期，每期實際培訓(xùn)時間為120學(xué)時，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為60學(xué)時，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學(xué)時，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。
�。ǘ┡嘤�(xùn)對象。保安員培訓(xùn)對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。
四、組織實施
�。ㄒ唬┦芯种伟仓ш爩ε嘤�(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對培訓(xùn)學(xué)校的教案、計劃進(jìn)行審核，并組織試講。
�。ǘ┍０矄T培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實施，并負(fù)責(zé)對在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計劃和培訓(xùn)情況須報市局治安支隊備案。
�。ㄈ┌凑铡侗０才嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的.必要途徑。各地要深刻認(rèn)識保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專人負(fù)責(zé)，落實培訓(xùn)工作。
（二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計劃于4月15前上報治安支隊。
�。ㄈ┞鋵嵟嘤�(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時間。
�。ㄋ模┘哟笈嘤�(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。
�。ㄎ澹┮�(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實加強(qiáng)對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評比。
保安培訓(xùn)方案 3
為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識。
軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。
二、教學(xué)目的和要求
�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的
1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護(hù)國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
�。ǘ┙虒W(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓(xùn)練
隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場救護(hù)
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的`安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題
1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表
�。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：
�。�1）保安門衛(wèi)服務(wù)；
（2）保安守護(hù)服務(wù)；
（3）保安巡邏服務(wù)；
�。�4）現(xiàn)場保護(hù)知識；
�。�5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；
�。�6）保安技術(shù)防范設(shè)備；
2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)
主要包括：
（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；
�。�2）燃燒與滅火原理；
�。�3）火災(zāi)常識；
�。�4）火災(zāi)預(yù)防；
�。�5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓(xùn)練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。
4、職業(yè)道德
根據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。
�。ǘ┙虒W(xué)分配表
保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓(xùn)練：20課時
2、保安理論：10課時
3、消防知識：6課時
5、職業(yè)道德：4課時
6、實習(xí)：10課時
五、教學(xué)建議
保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。
保安培訓(xùn)方案 4
一、目的
１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
�。病⑻岣呷w保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
5、負(fù)責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
（附件——保安部崗位職責(zé)）
四、保安員佩帶使用規(guī)定
（一）警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
（二）對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
（一）使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值班長。
�。ǘ⿲υ捯�
1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。
�。�2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
�。�3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
�。�5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
�。�6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
�。�7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
�。�8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。
�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。
�。�3）值班班長接報后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量
的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。
�。�4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
�。�2）值班班長接報后應(yīng)立即報告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
�。�1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
�。�2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
�。�3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
�。�4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的`防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
�。�2）當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
�。�3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序
�。�1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
�。�2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
�。ㄎ澹┫缊缶盘柼幚沓绦�
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：
�。�1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；
�。�2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。
（2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。
�。�3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。
�。�4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報警地點檢查。
（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
�。�6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。
�。�1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
�。�2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
�。�3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
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1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：
（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：
�。�1）即時報告當(dāng)值主管；
（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；
（3）密切監(jiān)視報警地點情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；
（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；
�。�3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
（2）立即向上級報告；
�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
（七）火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向酒店當(dāng)值最高主管報告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報告后：
（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
�。�3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；
（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；
�。�4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；
（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店；
�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
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1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車場。
4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
保安培訓(xùn)方案 5
課程概述：
物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
培訓(xùn)時間：
24課時
培訓(xùn)對象：
保安、保安主管
課程目標(biāo)：
1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識；
2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；
3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；
4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式。
5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件
培訓(xùn)內(nèi)容：
物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；
物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；
保安服務(wù)的目標(biāo)；
保安服務(wù)的特點；
保安服務(wù)的'基本要求；
保安服務(wù)的主要職責(zé)；
保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；
保安各類人員的崗位職責(zé)；
保安服務(wù)的主要任務(wù)；
消防工作。
保安培訓(xùn)方案 6
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
�、偕蠉徢氨仨氄莆毡０�、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;
�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3-5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;
2、崗位培訓(xùn)
�、俦０才嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;
②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的`方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;
�、勖课槐０矄T必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
�、倥嘤�(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍;
②培訓(xùn)項目：
A、應(yīng)知、應(yīng)會部分
公司制度與規(guī)定
部門制度與規(guī)定
保安常識
服務(wù)意識教育
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)
轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹
消防常識
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語、工作方法與技巧
崗位工作職責(zé)與細(xì)則
轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識
�、叟嘤�(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;
B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄;
C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作;
D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。
�、芸荚u方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;
C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。
保安培訓(xùn)方案 7
一、隊列訓(xùn)練
（1）：立正、稍息
（2）：跨立
�。�3）：停止間轉(zhuǎn)法
�。�4）：行進(jìn)與立定（三大步伐，齊步/跑步/正步）
二、員工形象與團(tuán)結(jié)意識
（1）：員工形象主要于站立姿勢體現(xiàn)
�。�2）：團(tuán)結(jié)意識，主要通過課間活動體現(xiàn)
三、訓(xùn)練安排
第一天：員工的站立姿勢，形象意識，立正，稍息
第二天：復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容，跨立停止間轉(zhuǎn)法
第三天：復(fù)習(xí)前兩天內(nèi)容，齊步行進(jìn)與立定，跑步行進(jìn)與立定
第四天：復(fù)習(xí)前三天訓(xùn)練內(nèi)容，正步行進(jìn)與立定
第五天：綜合評比訓(xùn)練結(jié)果
四、訓(xùn)練目的與意義
<一>：隊列訓(xùn)練的目的
通過隊列訓(xùn)練，既可以親身感受和體驗當(dāng)代軍人整齊劃一和嚴(yán)格正規(guī)的隊列生活，更能培養(yǎng)良好的身姿和精神面貌，糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等生活小毛病，培養(yǎng)正規(guī)的儀容，穿戴整潔的良好習(xí)慣，建立良好的時間觀念，組織紀(jì)律觀念、集體觀念和講求規(guī)范及雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，促進(jìn)團(tuán)隊合作建設(shè)。
<二>：隊列訓(xùn)練內(nèi)容
隊列訓(xùn)練的內(nèi)容主要有隊列動作、隊列隊形和隊列指揮。
隊列動作的主要內(nèi)容包括單個軍人隊列動作和班、排隊列動作。
<三>：隊列訓(xùn)練要求
�。�1）：對指揮員的要求
1：指揮位置正確
2：姿態(tài)端正，精神振作，動作準(zhǔn)確
3：口令準(zhǔn)確、清楚、洪亮
4：訓(xùn)練前后請點人數(shù)，整理著裝，認(rèn)真檢查
5：嚴(yán)格要求，以身作則，為人師表，維護(hù)隊列紀(jì)律
6：示范動作準(zhǔn)確，講解清楚，善于發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題
7：善于做積極的思想工作，充分調(diào)動練習(xí)者的積極性，提高訓(xùn)練質(zhì)量
8：將團(tuán)結(jié)、互助、友愛之風(fēng)帶入團(tuán)隊中
9：說明相關(guān)的獎罰政策。
�。�2）：學(xué)員要求
1：堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止
2：姿態(tài)端正，儀容嚴(yán)整，精神振作，嚴(yán)肅認(rèn)真，禁止在隊列里講話、打鬧和其他小動作
3：按照規(guī)定的位置列隊，集中精神聽指揮，動作迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致。
4：保持隊列整齊，出入列應(yīng)當(dāng)報告，并經(jīng)允許，做錯動作要報告并經(jīng)允許迅速改正
5：認(rèn)真訓(xùn)練體會要領(lǐng)，勤于思考，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
�。�3）：隊列訓(xùn)練的意義
軍訓(xùn)不僅僅是對員工身體素質(zhì)的考驗，更是為了培養(yǎng)當(dāng)代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風(fēng)，學(xué)會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待員工生活所面對的問題，以積極樂觀的態(tài)度對待生活和工作（接受軍訓(xùn)的態(tài)度就是以后接受工作培訓(xùn)的態(tài)度，培訓(xùn)的態(tài)度說明工作態(tài)度，工作態(tài)度說明事業(yè)態(tài)度，事業(yè)態(tài)度說明人生的態(tài)度）。
<四>：單個軍人的隊列動作
1：立正口令：立正
要領(lǐng)：當(dāng)聽到立正的'口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，兩膝夾緊，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然彎曲，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正、頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼目視前方。
2：跨立口令：跨立
跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤等場合。可以與立正互換
要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到跨立的口令后，左腳向左上方跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，收腹挺胸，身體重心落于兩腿，兩手后背，左手握與右手手腕，拇指根部與內(nèi)腰帶同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后，兩眼向前平視
3：稍息
口令：稍息
要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到稍息的口令后，左腳沿腳尖方向伸出全腳長三分之二，兩腿自然伸直，重心大部分落于右腳，上體保持正直。
4：停止間轉(zhuǎn)法
要領(lǐng)：以右腳腳跟為軸，右腳跟和左腳掌協(xié)調(diào)用力，迅速使身體協(xié)調(diào)一致向（右）（左）轉(zhuǎn)體90度，重心大部分落于（右）（左）腳，兩腿挺直，稍做停頓后，左（右）腳取捷徑迅速靠腳，恢復(fù)立正姿勢
�。�2）向后轉(zhuǎn)
口令：向后――轉(zhuǎn)
要領(lǐng)：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力，迅速向右轉(zhuǎn)體180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速向右腳靠腳，恢復(fù)立正姿勢。
5：行進(jìn)與立定
（1）齊步
口令齊步――走
要領(lǐng)：齊步是預(yù)令，走是動令。在立正的基礎(chǔ)上，聽到預(yù)令，身體前傾，當(dāng)聽到動令后，左腳向前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直，微向前傾，小腹微收，自然挺胸，手指輕輕握緊，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂自然擺動，手臂自然伸直里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對準(zhǔn)人體中心線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出，行徑速度為每分：116—122步
（2）正步
口令：正步――—走
要領(lǐng)：正步為預(yù)令，走為動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到動令后左腳向正前方迅速踢出75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手背要平，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，離身體約10厘米，向后擺臂時，手臂上揚，沿褲縫線直向后擺，手腕前側(cè)距褲縫線30厘米
�。�3）：跑步
口令跑步―――走
要領(lǐng)：跑步是預(yù)令，走是動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到預(yù)令后，雙手順?biāo)傥杖�，提于腰際，與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合，聽到動令后，上體前傾，同時左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際，行徑速度為每分170—180步。
保安培訓(xùn)方案 8
為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。
二、適用范圍
本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時間等。
三、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室
2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)
負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的安全管理。
四、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。
五、工作原則
�。�1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。
�。�2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。
�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
�。�4）科學(xué)實施，控制危險源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。
�。�5）保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。
�。�6）重點部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的.涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。
六、事件處理程序及辦法
�。�1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。
�。�2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學(xué)校立即公安部門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。
�。�3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。
�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
�。�5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗。
七、其他事項
�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實施過程中可以結(jié)合實際情況進(jìn)行處理。
�。�2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。
�。�3）學(xué)校要向家長告知上下學(xué)的時間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。
�。�4）本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實際進(jìn)行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。
保安培訓(xùn)方案 9
第一章：培訓(xùn)目標(biāo)和背景
1.1培訓(xùn)目標(biāo)
本培訓(xùn)旨在提供保安人員列隊訓(xùn)練，使其具備良好的列隊基本技能，能夠有效地組織和指揮列隊行動，提高保安隊伍的整體協(xié)作和執(zhí)行能力，確保保安工作的順利進(jìn)行。
1.2培訓(xùn)背景
在城市治安日益復(fù)雜的背景下，保安隊伍必須組織有序，足夠紀(jì)律和協(xié)調(diào)，才能有效地應(yīng)對各種突發(fā)情況和應(yīng)急事件。因此，對保安人員進(jìn)行列隊訓(xùn)練是非常必要且重要的。
第二章：培訓(xùn)內(nèi)容和形式
2.1培訓(xùn)內(nèi)容
保安列隊培訓(xùn)包括以下主要內(nèi)容：
2.1.1列隊基本知識：包括列隊組成，列隊性質(zhì)，列隊行動的基本原則等。
2.1.2列隊編制：包括列隊的組織結(jié)構(gòu)，分組分工，指揮層級等。
2.1.3列隊動作：包括列隊莊嚴(yán)、齊步走、轉(zhuǎn)彎、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)等各種列隊基本動作的訓(xùn)練。
2.1.4列隊?wèi)?zhàn)術(shù)：包括列隊隊形的調(diào)整、隊形變換、隊形轉(zhuǎn)換等列隊?wèi)?zhàn)術(shù)的訓(xùn)練。
2.1.5列隊訓(xùn)練：包括列隊行進(jìn)、快速集結(jié)、突然停止等列隊訓(xùn)練的具體操作技巧的講解和實踐訓(xùn)練。
2.2培訓(xùn)形式
2.2.1理論學(xué)習(xí)：通過課堂教學(xué)，講解列隊的基本知識和原則，使保安人員了解列隊的重要性和目標(biāo)。
2.2.2模擬演練：通過實地模擬演練，訓(xùn)練保安人員正確、協(xié)調(diào)和高效地執(zhí)行列隊動作和戰(zhàn)術(shù)，提高其實際操作能力。
2.2.3現(xiàn)場觀摩與評估：保安人員列隊培訓(xùn)結(jié)束后，組織現(xiàn)場觀摩和評估，對保安人員的列隊訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)與指導(dǎo)。
第三章：培訓(xùn)計劃和時間安排
3.1培訓(xùn)計劃
本培訓(xùn)計劃分為理論學(xué)習(xí)、模擬演練和現(xiàn)場觀摩與評估三個階段。
3.2時間安排
3.2.1理論學(xué)習(xí)階段：安排2天的時間進(jìn)行列隊理論知識的學(xué)習(xí)和掌握。
3.2.2模擬演練階段：安排3天的時間進(jìn)行列隊動作和列隊?wèi)?zhàn)術(shù)的模擬演練。
3.2.3現(xiàn)場觀摩與評估階段：安排1天的時間對保安人員的列隊演練進(jìn)行現(xiàn)場觀摩和評估。
第四章：培訓(xùn)方法和實施步驟
4.1培訓(xùn)方法
4.1.1理論學(xué)習(xí)階段采用課堂教學(xué)的方式，由專業(yè)教師進(jìn)行理論知識講解。
4.1.2模擬演練階段采用分組學(xué)習(xí)和實地模擬的方式，由專業(yè)教師進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。
4.1.3現(xiàn)場觀摩與評估階段由保安隊伍的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩和指導(dǎo)評估。
4.2實施步驟
4.2.1理論學(xué)習(xí)階段：開展列隊理論學(xué)習(xí)的課程，介紹列隊的基本概念、原則和戰(zhàn)術(shù)。并進(jìn)行相關(guān)的理論考核。
4.2.2模擬演練階段：進(jìn)行列隊動作和列隊?wèi)?zhàn)術(shù)的實地模擬演練，指導(dǎo)保安人員熟練掌握列隊技巧和操作方法。
4.2.3現(xiàn)場觀摩與評估階段：組織現(xiàn)場觀摩和評估，對保安人員的列隊演練進(jìn)行總結(jié)與指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)心得的交流。
第五章：培訓(xùn)評估和考核
5.1培訓(xùn)評估
通過培訓(xùn)過程中的現(xiàn)場觀摩和評估，對保安人員的列隊訓(xùn)練進(jìn)行考核和評估。重點評估保安人員對列隊動作和戰(zhàn)術(shù)的掌握程度、操作的規(guī)范和協(xié)調(diào)性。
5.2培訓(xùn)考核
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，設(shè)計列隊訓(xùn)練的考核評分表，對保安人員的列隊訓(xùn)練進(jìn)行考核。評估各項指標(biāo)包括列隊的'整體效果、動作的規(guī)范性、隊伍的紀(jì)律性和指揮的準(zhǔn)確性。
第六章：培訓(xùn)效果和改進(jìn)措施
6.1培訓(xùn)效果
通過本培訓(xùn)，保安人員將掌握列隊的基本知識和技能，提高保安隊伍的整體協(xié)作和執(zhí)行能力，確保保安工作的順利進(jìn)行，進(jìn)一步提高城市治安和社會安寧的保障能力。
6.2改進(jìn)措施
根據(jù)培訓(xùn)評估和反饋意見，對于保安人員在列隊訓(xùn)練中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。如專項輔導(dǎo)、個別訓(xùn)練等，以進(jìn)一步提高保安人員的列隊技能和執(zhí)行能力。
第七章：總結(jié)與展望
7.1培訓(xùn)總結(jié)
本培訓(xùn)以提升保安人員列隊訓(xùn)練能力為目標(biāo)，通過理論學(xué)習(xí)、模擬演練和現(xiàn)場觀摩與評估的方式，使保安人員掌握列隊的基本知識和技能，提高整體協(xié)作和執(zhí)行能力。
7.2展望
保安列隊培訓(xùn)是一個持續(xù)不斷的過程，必須與時俱進(jìn)，不斷完善和提升。在未來，應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，吸取先進(jìn)的經(jīng)驗和技術(shù)，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以確保保安隊伍的整體素質(zhì)和能力不斷提高。
保安培訓(xùn)方案 10
一、培訓(xùn)對象
30名新招聘保安
二、培訓(xùn)的目的和要求
培訓(xùn)的目的是讓新保安了解公司的'基本情況，熟悉公司的各項規(guī)章制度、掌握基本的服務(wù)知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓(xùn)其間不得遲到早退和曠課，培訓(xùn)結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。
三、培訓(xùn)時間
20XX年5月22日——28日。
四、課程設(shè)計
公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、消防與安全、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。
五、培訓(xùn)場地
小區(qū)配套中學(xué)多媒體教室
六、培訓(xùn)場地布置和設(shè)備準(zhǔn)備
多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機(jī)、桶裝飲用水、手提式電腦等。
七、培訓(xùn)教師
公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)）、消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。
八、交通安排
公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。
九、午餐
標(biāo)準(zhǔn)7元/份。
保安培訓(xùn)方案 11
一、培訓(xùn)對象：
物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓(xùn)目的：
了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓(xùn)提綱：
1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：
a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達(dá)到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達(dá)崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機(jī)、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進(jìn)的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認(rèn)真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
d、接班人員對本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負(fù)責(zé);如接班人員在接班時不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。
e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的`情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進(jìn)行移交，如：對講機(jī)、鑰匙等;
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認(rèn)后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。
i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當(dāng)班工作中重點事宜。
B、對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機(jī)作用，正確使用和維修對講機(jī)，延長對講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通信器材臺帳。
b、對講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。
d、對講機(jī)電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機(jī)呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機(jī)講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機(jī)通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話;嚴(yán)禁用對講機(jī)閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機(jī)時，只能將對講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機(jī)主機(jī)及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊精神
j、從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?
!)、當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，用對講機(jī)迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機(jī)關(guān)
2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應(yīng)對存放地點進(jìn)行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒?/p>
1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃?xì)?/p>
發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。
2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開關(guān)電源，防止引爆燃?xì)�。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃?xì)庑孤妒鹿省?/p>
4)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應(yīng)判定燃?xì)庑孤冻潭�。如泄露不多，�?yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊精神
在現(xiàn)場附近，切勿使用手機(jī)、對講機(jī)，開關(guān)電源。
6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r，應(yīng)該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi);
(B)關(guān)掉燃?xì)夤饪傞y門;
(C)打開所有門窗，讓氣體排除;
(D)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;
(F)切勿使用任何火焰;
(G)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。
8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧瑧?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。
11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。
13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
保安培訓(xùn)方案 12
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過強(qiáng)化訓(xùn)練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；
2、通過集中學(xué)習(xí)、下發(fā)資料，熟悉保安服務(wù)的`基本理論、基礎(chǔ)知識，掌握門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏的基本操作規(guī)程；
3、通過在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
二、培訓(xùn)方式
1、強(qiáng)化訓(xùn)練：全體保安員強(qiáng)化訓(xùn)練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法及三大步伐的動作要領(lǐng)，掌握道路交通指揮手勢；
2、理論教學(xué)：通過集中學(xué)習(xí)、下發(fā)資料，熟悉保安服務(wù)的基本理論、基礎(chǔ)知識，掌握門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏的基本操作規(guī)程；
3、在崗自學(xué)：通過自行在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。
三、教員
1、理論教學(xué)：楊光輝（職業(yè)指導(dǎo)師、法律服務(wù)工作者，益陽市保安培訓(xùn)學(xué)校業(yè)務(wù)校長，手機(jī)138xxxx）；
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權(quán)（武警退役士官，益陽市保安培訓(xùn)學(xué)校教官，手機(jī)137xxxx）。
四、培訓(xùn)資料
1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》（省公安廳編）；
2、《軍事隊列動作》（學(xué)校編）；
3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》（學(xué)校編）；
4、《保安服務(wù)管理條例》（學(xué)校編）；
5、《交通指揮手勢》（學(xué)校編）。
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