旅游局市場秩序整治百日會戰(zhàn)實施方案
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。方案應該怎么制定呢？下面是小編收集整理的旅游局市場秩序整治百日會戰(zhàn)實施方案，希望對大家有所幫助。
根據(jù)全市“雙重點”進度要求，結合我市旅游季節(jié)性特點，決定從7月1日—10月10日，集中開展旅游市場秩序整治“百日會戰(zhàn)”活動。
一、指導思想和基本目標任務
以《國家旅游局關于加強旅游服務質量和市場秩序監(jiān)督管理工作的意見》為指導，以打造誠信旅游經(jīng)營環(huán)境為目標，堅持整治與規(guī)范并舉、治標與治本并舉、優(yōu)化管理與促進發(fā)展互補的工作思路，完善旅游市場監(jiān)管機制，加大綜合執(zhí)法力度。通過提高素質、規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運用各種監(jiān)督管理手段，重點解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強烈的突出問題，不斷提高旅游服務質量，不斷規(guī)范旅游市場秩序、不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，不斷提升游客滿意度，不斷提高監(jiān)督管理隊伍素質、工作質量和工作效能。
二、整治重點
�。ㄒ唬┞糜位A環(huán)境秩序綜合整治。一是以汽車站、停車場及周邊旅游經(jīng)營網(wǎng)點為重點，治理整頓旅游景區(qū)點、旅行社、旅游購物場所等從業(yè)人員在汽車站違規(guī)攬客行為；配合公安部門，對汽車站、旅游區(qū)飯店、旅館從業(yè)人在旅游通道強行拉客的行為進行集中打擊。二是以東城墻至八仙渡路段為重點，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營，規(guī)范廣告、門匾設置，取締占道經(jīng)營攤位和流動攤點。三是以汽車站至八仙塑像路段為重點，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營，規(guī)范廣告、門匾設置，取締占道經(jīng)營攤位和流動攤點；搞好旅游公用設施的監(jiān)管；逐步取消該路段設置的臨時停車位。
�。ǘ┞糜谓�(jīng)營秩序綜合整治
1、旅游客運市場整治。一是協(xié)同交通部門，取締旅游區(qū)從事非法營運的三輪車，查處無證從事旅游營運的“黑車”；二是協(xié)同xx閣街道，對旅游船嚴格實行“五統(tǒng)一”管理，重點治理整頓攔路宣傳招攬、擅自改變航線、變相多收費等行為；三是協(xié)同海洋漁業(yè)、xx閣街道，取締未經(jīng)檢驗，擅自從事休閑漁業(yè)的船只。
2、旅游商業(yè)經(jīng)營秩序整治。一是協(xié)同衛(wèi)生部門，加強旅游區(qū)周邊食品行業(yè)衛(wèi)生管理，依法查處餐飲單位無衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員無健康證等行為；查處流通領域經(jīng)營過期食品的行為；規(guī)范定型包裝食品的標識管理。協(xié)同物價部門，規(guī)范旅游經(jīng)營場所的明碼標價管理；規(guī)范旅游停車場的收費管理；打擊旅游單位低于成本經(jīng)營的行為;制止價格欺詐行為。二是協(xié)同工商部門，開展旅游團隊購物場所專項整治，打擊旅游購物商場向導游、司機暗中給付回扣、人頭費，查封假冒偽劣的旅游紀念品。
(三)旅游企業(yè)專項整治
1、旅行社執(zhí)法監(jiān)督。深入貫徹《旅行社條例》，修訂旅游合同范本，規(guī)范旅行社門市部的經(jīng)營行為，開展虛假旅游宣傳、低成本報價、超范圍經(jīng)營等專項整治，嚴厲查處未經(jīng)旅游者同意在合同約定之外提供其他有償服務的行為。
2、導游市場執(zhí)法監(jiān)督。全面落實《進一步加強全國導游隊伍建設的若干意見》，查處導游市場中存在的擅自增加、減少、變更、終止導游活動的行為；欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費；未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的行為。
3、旅游景區(qū)執(zhí)法監(jiān)督。落實《關于進一步規(guī)范全國宗教旅游場所燃香活動的'意見》，開展燃香活動專項治理和聯(lián)合檢查，嚴厲打擊強拉游客燒香許愿、騙取錢財?shù)冗`規(guī)經(jīng)營行為，嚴禁旅游企業(yè)、導游人員以任何名義和借口誘導游客燒高香。
三、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娐糜螆�(zhí)法隊伍建設。一是落實《國家旅游局關于加強旅游質監(jiān)執(zhí)法工作和質監(jiān)執(zhí)法隊伍建設的意見》，增加旅游專業(yè)執(zhí)法力量；二是在履行好旅游區(qū)秩序整治執(zhí)法隊職責的基礎上，加強與城市秩序綜合整治辦公室、城市交通秩序整治辦公室的溝通和協(xié)調，建立配合聯(lián)動的工作機制，構筑旅游執(zhí)法的管理網(wǎng)絡；三是堅持“首接制”的原則，完善覆蓋全市的“旅游投訴聯(lián)動受理協(xié)作網(wǎng)絡”。
�。ǘ┩苿勇糜握\信建設。深入實施《xx市旅游經(jīng)營違規(guī)警示辦法》，分別建立有失誠信旅游經(jīng)營者、不受歡迎的旅游經(jīng)營者和嚴重失信的旅游經(jīng)營者信息源庫，建立《違規(guī)旅游經(jīng)營警示通知書制度》，開展誠信旅游示范單位的創(chuàng)建活動，形成“企業(yè)為主體、多方配合、共鑄誠信”的工作格局。
（三）搞好旅游消費引導。旅游、工商、物價每月定期發(fā)布《旅游服務質量公告》，旅游質監(jiān)部門結合旅游舉報投訴和市場檢查結果，不定期發(fā)布《旅游質監(jiān)公告》和《旅游警示公告》，通過誠信公示、消費引導、權益導讀等網(wǎng)絡平臺，披露公共旅游服務信息，曝光損害游客權益的行為，引導國民旅游不斷向健康、科學、文明方向發(fā)展。
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