2021新員工培訓方案
為確保事情或工作高質量高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編為大家整理的2021新員工培訓方案,歡迎大家分享。
新員工培訓方案1
一:培訓目的:
1、使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2、使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3、幫助員工適應工作群體和規(guī)范:鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二:培訓對象:
公司所有員工
三:培訓期間:
新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓,行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。
四:培訓方式:
1、崗前培訓:準備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規(guī)范解答新員工的`問題。
2、在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環(huán)境:介紹部門環(huán)境與工內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
五:培訓教材:
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等。
六:培訓內容:
1、企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)。
2、公司組織架構及各部門負責人。
3、各相關部門工作關系介紹。
4、公司管理制度,人事制度。
5、公司基本的財務政策。
七:培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
新員工培訓方案2
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質、
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核、(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查、
三、培訓內容
中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料、主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的.經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題、
新員工培訓方案3
培訓分為五個階段去完成整個計劃,每個階段為一周。每周課程的時間根據(jù)進度結果進行調整。課節(jié)內容安排的主要目的是為了讓員工具有團隊意識、普通話意識、衛(wèi)生意識、服務意識、營銷意識等五大素質。
根據(jù)這五個要求,培訓課程將按以下幾個步驟進行:
第一階段:人員素質篩選:
1、軍訓微笑練習每天8小時。
2、普通話訓練每天1小時。
3、衛(wèi)生內務每天1小時。
達到效果的.要求:禮貌意識完成,團隊一致性良好,個人衛(wèi)生習慣意識已形成。
第二階段:綜合素質培訓:
1、軍訓微笑每天4個小時。
2、企業(yè)文化與服務理念、普通話〈專業(yè)術語〉。
3、服務消費:心理學、顧客滿意學和職業(yè)道德。
4、服務專業(yè)術語及項目特色每天3個小時。
5、衛(wèi)生意識習慣訓練每天1小時。
效果達到的要求:
1、站、立、行的已形成良好形態(tài)。
2、普通話意識已形成并開始使用。
3、對本行業(yè)的服務理念和語言方式已形成并能熟練表達。
第三階段:綜合能力的訓練:
1、軍訓微笑每天4小時。
2、普通話、專業(yè)術語流程練習每天2個小時。
3、服務形象及操作的培訓每天3個小時。
4、考核服務意識知識每天1小時。
5、衛(wèi)生習慣訓練每天30分鐘。
效果達到的要求;掌握服務規(guī)范動作和術語。
第四階段:綜合能力的培訓:
1、軍訓微笑每天2個小時。
2、整體服務形象與動作訓練每天3個小時。
3、業(yè)務知識流程營銷流程訓練每天2小時。
4、綜合流程,崗位模擬訓練每天4小時。
5、衛(wèi)生習慣訓練每天30分鐘。
第五階段:全面素質考核
達到的效果:有組織、有紀律、講文明、懂禮貌;條件反射的行為及思考模式(人性化的服務、規(guī)范化的操作)。
新員工培訓方案4
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工。
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。
2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)。
2、組織結構圖。
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)。
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)。
5、績效管理制度。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。
7、內部員工的.熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)。
8、儀態(tài)儀表服務的要求。
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,逐步減少培訓內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效,達到預期培訓目標。
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