關于銀行培訓心得體會范文集錦10篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的銀行培訓心得體會10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行培訓心得體會 篇1
4月13日至4月29日，剛剛加入海寧德商村鎮(zhèn)銀行大家庭的我們參加了由主發(fā)起行德清農商銀行組織的新員工培訓。雖然時間只有短短的16日，但對于非金融專業(yè)出身的我而言，卻收獲頗豐。
在進入海寧德商村鎮(zhèn)銀行之前，我已擁有3年多外資銀行從業(yè)經驗。與外資銀行相比，村鎮(zhèn)銀行有著諸多截然不同的特點和特色。因此，就我個人而言，如何處理從外資銀行到村鎮(zhèn)銀行的從業(yè)姿態(tài)轉型顯得至關重要。
首先，從業(yè)觀念上的轉型。外資銀行在企業(yè)經營理念上的發(fā)展自然是無可挑剔。早在進入外資銀行初期，我就接受了相當嚴謹?shù)膯T工培訓，準確性、時效性是當時世界五百強之一的三井住友銀行所推崇的工作準則。然而作為外資銀行，尤其是在華的日系銀行，在服務對象的范圍上或主動或被動地都會產生一些局限，從而限制了服務的全面發(fā)展。而通過本次德商村鎮(zhèn)銀行的新員工培訓，我更深地體會到了百年德行的企業(yè)精神和人文情懷。農村、農業(yè)、農民，包括小微企業(yè)既是現(xiàn)代經濟發(fā)展中的弱勢群體，同時也是極具潛力的重要經濟力量，支農支小不僅是村鎮(zhèn)銀行的固有使命，也將為村鎮(zhèn)銀行帶來高效益。村鎮(zhèn)銀行“支農支小，服務三農”的使命要求每一位從業(yè)人員不論背景和出身，都要以低姿態(tài)面對每一位客戶。作為村鎮(zhèn)銀行的新鮮血液，首先必須從從業(yè)觀念的高度改變既有的對銀行工作的認識，摒棄浮躁的心態(tài)，以謙遜的姿態(tài)投入新的工作中。
其次是工作細部的側重點轉型。在之前外資銀行的工作內容涉及存貸款、匯率的`詢價定價，工作節(jié)奏快，有些業(yè)務操作過后未必有時間細細咀嚼，導致類似業(yè)務再次出現(xiàn)時需要重新探討解決方案。而此次新員工培訓不僅內容充實，而且在每個業(yè)務知識點上都深入剖析。例如柜員業(yè)務技能方面就投入了相當比重的培訓時間。雖然我的職業(yè)規(guī)劃絕不停留在柜員這一階段，但是從根基開始扎實鞏固，才能在今后更高的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
再次是在團隊合作方面的提高。由于市場營銷與業(yè)務操作分屬日方與中方領導的管理，導致一項業(yè)務的完成總會遇到由于各部門缺乏溝通而產生的效率低下。而在本次新員工培訓中特別組織了培訓營模塊，不僅讓我們在輕松的氛圍中學習了企業(yè)文化和經營理念，更是業(yè)務操作部門與市場營銷部門的破冰活動，來自各個崗位的新同事和諧合作，融洽無比。
本次培訓雖然僅僅半月之久，留給我的思考卻可以消化很久。接下來就要以全新的姿態(tài)投入新工作了。在此我希望自己以及同期的同事能夠牢記“惠農利民”的理念，在新的崗位上綻放光彩。
銀行培訓心得體會 篇2
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你�！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的.心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得體會 篇3
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，咱們首要承受了幾個方面的職前操練，內容包含銀行的服務標準理念、安全防備，個人金融事務、世界事務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉辦理事務常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務還有很大一部分的盲點和短缺，而事務操練關于進步我的事務素質是很有協(xié)助的。事務操練首要包含儲蓄職工事務，管帳事務和根本技術操練幾項內容。
儲蓄關于銀行的開展很重要，儲蓄事務天然也是咱們操練的第一項事務內容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務根本常識，崗位設置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內容許多很細;其次是管帳事務的教學，要點關于定、活期一本通事務、存單事務、經營前預備和日間日中軋帳事務、單位存款事務、結算事務及電子銀行和銀行卡的有關事務，講的非常詳細，詳細的操作咱們也在模仿銀行中許多操練，咱們還應在往后的作業(yè)中加強學習，安定強化事務常識;還有關于兩大技術的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質量的好辦法，為了取得好的成果，咱們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務嫻熟打下了夯實的根底。
事務操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學習和充沛，才干跟得上工行的事務需求。
操練內容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關工行法紀方面的操練。主講師首要向咱們通報了有關金融業(yè)違法的相關信息，講了剛入職場應留意的`一些問題，特別強調了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓咱們關于民法及經濟法等相關法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點介紹。
法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給咱們進行事務常識的解說和禮儀輔導，一起又請到了幾個地市分行多位經驗豐厚的領導以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經驗，讓咱們獲益匪淺。短短的二十天，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是咱們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。咱們會在往后的作業(yè)中結壯勤奮，把學到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人!
銀行培訓心得體會 篇4
一、入職準備
懷著期待的心情，終于等來了入職培訓的通知。早就聽說入職培訓要軍訓，以鍛煉意志，加強紀律觀念。經歷了高中、大學入學軍訓的我們，不僅沒有害怕，甚至有一分的向往，期待著綠色軍營帶給我們不一樣的軍訓體驗和培訓生活。
7月18日下午三點，盛夏的南昌，烈日炎炎，一如我們對未來對工作火一樣的熱情。在省分行辦公大樓一樓的大廳，我又見到了親切的新同事們。曾一起參加筆試、面試、體檢甚至復檢，曾一起體會過筆試的緊張、面試的忐忑、體檢的輕松以及復檢的一絲不安，最終是確定被錄用的喜悅，共同的經歷讓我們像老朋友一樣，彼此交談著，友誼在悄悄地萌芽。在此值得一提的是，省分行早已把我們136個新行員隨機分成了十一個組，每組設一個組長，而十一個組則組成一個班集體，張昭擔任我們的班長。我們似乎又回到了學生時代，屬于自己的小組，擁有自己的班級，是一個班集體的一份子，要為集體的榮譽而戰(zhàn)。
在省分行人力資源部工作人員和各組小組長的帶領下，我們有序的上了駛往南昌陸軍學院的.汽車，在車上我們又開始認識新的同事，彼此介紹，聊著一些大家都關心的話題，猜測著接下來的軍營生活。
二、陸院的軍訓和學習
一個小時之后，我們終于來到了聞名已久的南昌陸軍學院，只見藍天白云、白墻紅瓦、綠樹蔥蔥，優(yōu)美的環(huán)境、寬敞的校園讓我們暫時有些放松�？山酉聛淼慕坦僖娒孀屛覀円庾R到軍營生活可不是那么輕松的。由于隊列中有人講話或者有一點小動作，我們被罰站在烈日下半個多小時。特別是個別遲到的同事立馬受到了懲罰，登記了名字。教官們的下馬威可把我們給鎮(zhèn)住了，心想以后一定要小心謹慎，嚴格按要求進行我們的軍訓生活。
在陸院，我們實際軍訓的時間并不長，只有早晚各一個小時的軍訓時間，可是我們卻體會到了較為完整的軍營生活。因為我們吃在軍營，住在軍營，這和學生時代的軍訓很不一樣。吃在軍營，要求每桌安排小值日提前十五分鐘打好飯在飯桌前等候其他同事；吃在軍營，要求有序進入食堂，并且座位固定；吃在軍營，要求聽從指揮，教官說坐下才能坐下，教官說開飯開能碰筷子；吃在軍營，要求吃飯不能講話，否則整桌子的人都要站著吃飯……食不言，寢不語，軍營的一切有序而安靜。
軍訓之外，便是業(yè)務學習。我們很多同學都是非金融類專業(yè)，所以，理論課的學習顯得尤為重要。省分行為我們安排了很多重量級的老師，他們深入淺出，不時穿插生動的案例，為我們這些新員工打開了銀行業(yè)知識的大門。聽了這些業(yè)務講座，我知道了銀行業(yè)經營的大概輪廓，意識到銀行業(yè)作為一個經營貨幣的特殊行業(yè)應注意防范的風險，了解了一個銀行從業(yè)者應具備的職業(yè)道德，也初步接觸了金融營銷的策略和技巧，學習核心操作系統(tǒng)的使用方法。
銀行培訓心得體會 篇5
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。
培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的.，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到來自于上海的專業(yè)銀行培訓機構——上海銳勝金融培訓中心的主講老師給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導。短短的二十一天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗上開始工作，感謝來自于上海銳勝的主講老師們，今后的我們成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
銀行培訓心得體會 篇6
財經大學為期6天的培訓，已經結束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學習使我感觸頗深。
6天緊張的學習，使我找到了自己的不足，同時也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務和知識點，開闊了自己的視野，對今后的工作重新做一個定位，重新認識當下乃至未來的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務銀行已無法再生存下去，在新經濟和大數(shù)據的背景下，在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中，當下的農商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領市場。
學習給我指明了方向、實踐讓我積累了經驗，6天的學習，對我而言是一次重新的洗禮，對今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠只能是青蛙，只有跳出來，勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個團隊、屬于自己的'價值。
學習的過程，同時也在思考，最嚴資管新規(guī)的出臺，縮窄我們的業(yè)務范圍，今年以來信用債市場違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉、脫實向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對的，也告訴我們今后路應該怎么走，這是我們當下需要思考的。
雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘，但我堅信，以信合人堅定不拔的勇氣和信念，定會撥云見日，云散月明！
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團隊，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來！
銀行培訓心得體會 篇7
兩天的培訓，短暫而充實，感悟頗深。即學習了孫博士強大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實踐經驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進一步提高思想認識，不斷加強學習，努力拓寬眼界，更新經營理念。
孫博士的授課有兩點讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時要積極調動全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以優(yōu)質服務和精細化管理為目標，結合業(yè)務發(fā)展實際，強化員工思想教育和培訓，促進支行服務品質、競爭力與經營業(yè)績的'持續(xù)提高。
十位支行行長的經驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實踐豐富管理經驗，努力提升自己的領導力和支行的執(zhí)行力。守住風險合規(guī)底線，做好風險防控工作，保證支行各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動力。
最后要再次感謝總行領導為我們搭建了這個學習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經驗分享。我將以這次培訓為契機，學以致用，堅決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項工作，為錦行發(fā)展貢獻力量!
銀行培訓心得體會 篇8
從昨天開始的為期五天的報務提升培訓會已經過去了兩個課時，從這兩個課時的學習，獲益良多，很慶幸有這么好的一個學習的機會。在此就這兩個晚上的心得作一下摘記：
1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景：上海納蓮慧培訓老師（陳玉庭）問“同學們，你想自己在10秒鐘內可以鼓掌多少次”，“10次、20次、15次……”同事們的回答不一，陳老師說“那現(xiàn)在請同學們在10秒內鼓掌，試一下可以有多少次”，同事們激情響應，10秒鐘內鼓掌次數(shù)最終最高記錄為62次，然后陳老師說“同學們，你們能做到的比你們能想到其實更好”。心得：從這點小實驗上我得到一絲啟發(fā)，也許我們都有看輕自己的時候，那么從現(xiàn)在開始，我會更加堅定的相信，我是可以的，我能比現(xiàn)在做的更好，我的前景更加光明。
2、陳老師的學習公約：一流的人，用一流的訓練方法--嚴格；對你要求嚴格，表示對你期望值很高；陳老師不只是要告訴你，而是要真正教會你；把練習當比賽，把比賽當練習；教學步驟（解釋--示范--開始演練--糾正錯誤--重復演練，形成習慣；從現(xiàn)在起態(tài)度一流，從現(xiàn)在起全力以赴，從現(xiàn)在起做一名成功者。心得：好的培訓，是以真摯的語言，由衷的鼓勵加引導，吸引著被培訓人員。從沒有一次培訓讓我這么的投入，想早點上課。
3、人的價值何在----成為一個不可替代的人。心得：每當領導叫我做事的時候，那就表明領導這個時候看到我，我是一個被需要被肯定的人，那時我就應該以百倍的努力將事情做好，每件事情的過程都是一個磨礪和鍛煉的機會，我會更加珍惜。
4、人生的努力與光輝何在-----成為一只能活70歲的雄鷹。老鷹能活70歲是因為經過40歲時的磨礪和考驗，150天，毀掉老化的'尖嘴，去掉過長的爪子，拔掉松弛的羽毛，忍饑捱餓，等待新生。在40歲，老鷹能挺過這150天，它就能多30年的藍天翱翔。心得：天下沒有免費的午餐，人要懂得，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
5、任何一個成功者，一個事業(yè)的佼佼者，最終要做的是事情是：基本功。喬丹，賽前的訓練是罰欄，高爾夫巨星老虎賽后練習的是，揮桿，所謂返璞歸真，事情到最后，往往基礎才是決定勝利的關鍵。作為服務行業(yè)的我們，也許取得勝利，贏得客戶最終靠的還是基本業(yè)務技能、基本服務操守，也許是來有迎聲、問有答聲、去有送聲、服務不能滿足客戶時有歉聲、得到客戶諒解與幫助時有謝聲，也是就是簡單的唱收唱付、雙手接遞。
6、服務細節(jié)要注意，對于這兩天培訓內容，我感覺我與自己的同事可以改進的地方有：隔著柜臺喊人、在工作場所吃東西（上班前早餐、下班等運鈔車時）、在工作時間拔打或接聽私人電話、辦公環(huán)境可以進一步提升（該棄者棄，該留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人），努力做到5S管理----整理（倒掉垃圾）、整頓（劃線定位）、清掃（誰使用誰清掃）、清潔（管理的公開化、透明化）、素養(yǎng)（嚴格標準、團隊精神）。
我相信我和我的團隊能做的更好！
銀行培訓心得體會 篇9
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的`實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中 2521,2510,0111,0112 看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現(xiàn)在業(yè)務需要，基本是面對三農的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
銀行培訓心得體會 篇10
20xx年xx月xx日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業(yè)務知識。
這次給我們培訓的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。培訓的內容主要有四點：
1、大堂經理的重要作用。
2、掌握大堂經理的含義及崗位職責。
3、大堂經理的工作流程和具體要求。
4、大堂經理的考核評價。
培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志MV，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優(yōu)質的服務，快速的辦理業(yè)務的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。
在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶，為了我們更好的服務客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)現(xiàn)我們柜內柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務，并且能夠有更多機會宣傳我們的產品。
服務是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務能力的指導，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工，作，主動服務�？蛻魜淼轿倚�，給他印象最深的不是我們的`硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財?shù)漠a品結構優(yōu)點賣點拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業(yè)知識，提高自身素質的緊迫感。
最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。
通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。
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