【精選】項(xiàng)目計(jì)劃3篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的項(xiàng)目計(jì)劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇1
摘要：希望TRIZ理論能夠解決團(tuán)隊(duì)期望和個(gè)人期望的沖突，在工作績(jī)效評(píng)估方面提出相對(duì)客觀的評(píng)估方法，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)在團(tuán)隊(duì)中的催化作用，采取可行的方法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，從而提高項(xiàng)目績(jī)效的進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)績(jī)效；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
0 引言
產(chǎn)品研發(fā)是大多數(shù)公司的核心活動(dòng)，產(chǎn)品研發(fā)的成果直接影響著公司的生存與發(fā)展。研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用。它是一個(gè)公司將客戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的執(zhí)行者和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。因此，如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題的研究就變成了一個(gè)具有重要意義的課題。
1 團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型
目前團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究一般都是從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素和環(huán)境因素著手，具有代表性的包括輸入 - 人際互動(dòng) - 輸出 (IPO) 模型和團(tuán)隊(duì)生態(tài)學(xué)模型。
目前對(duì) IPO 模型的研究主要是人際互動(dòng)在組織績(jī)效中的影響作用。而團(tuán)隊(duì)生態(tài)學(xué)模型則是基于團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的思想，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)是通過(guò)與外界環(huán)境的互動(dòng)不斷發(fā)展的[1].團(tuán)隊(duì)沖突是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)典型因素。Kabanoff 早在 1985 年就曾指出團(tuán)隊(duì)沖突主要來(lái)自于人們合作、彼此努力的嘗試所帶來(lái)的碰撞和火花[2].團(tuán)隊(duì)沖突代表了團(tuán)隊(duì)所處生命周期的階段，是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要特征，還有學(xué)者提出共享心智模型、組織公民行為、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響分析，都是從某一個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響進(jìn)行分析的。
對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的一致性也非常關(guān)鍵，如果項(xiàng)目目標(biāo)僅僅是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的目標(biāo)，而不是團(tuán)隊(duì)所有人的目標(biāo)，勢(shì)必不能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，項(xiàng)目注定會(huì)失敗。相反，只有把項(xiàng)目目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中分享，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能在其中找到自己的位置、自己的價(jià)值和成就感或者自己成長(zhǎng)的目標(biāo)，才能夠積極促成項(xiàng)目最終的成功。綜上所述，研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素可以歸納為團(tuán)隊(duì)所在的組織環(huán)境因素、團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)期望目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的匹配程度三個(gè)方面，三個(gè)因素從不同的角度影響著研發(fā)項(xiàng)目的結(jié)果，從而可以構(gòu)成如圖 1 所示的團(tuán)隊(duì)績(jī)效三元模型。
該模型較為完整地說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素，并對(duì)應(yīng)該如何 "揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短"提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有指導(dǎo)性作用。
圖 1 中組織環(huán)境因素是外部因素，指團(tuán)隊(duì)所處組織對(duì)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目過(guò)程中的支持程度，包括研發(fā)流程成熟度、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)的成熟度、產(chǎn)品共用部件水平等。團(tuán)隊(duì)特征是內(nèi)部因素，指團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，包括團(tuán)隊(duì)所處生命周期、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)能力; 這兩個(gè)因素都是很難短期內(nèi)改變的，可歸為客觀因素。目標(biāo)的匹配度是指團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo) (一般就是團(tuán)隊(duì)所要完成的項(xiàng)目目標(biāo)) 的明確程度、與團(tuán)隊(duì)期望的一致性、與所需能力的匹配度，可以通過(guò)合理管理和協(xié)商的方法顯著改善。一般來(lái)講，團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)越明確并被所有成員所熟悉就越能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，項(xiàng)目目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)期望一致度越高就越能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效; 而團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與所需能力匹配度則不同，并不是能力越高越創(chuàng)造高績(jī)效，一般來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)能力略低于項(xiàng)目目標(biāo)所需，反而能取得更高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
2 團(tuán)隊(duì)期望的管理
在一個(gè)企業(yè)里值得個(gè)人去奮斗和犧牲的原因就在于： 在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，個(gè)人能夠沿著自己的職業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)。所以，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)期望和項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一個(gè)重要工作： 既能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成組織交給的項(xiàng)目任務(wù)，又能使得研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿活力，找到團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感。
共性和個(gè)性的矛盾普遍存在，這需要在項(xiàng)目管理中尋找合適的解決辦法。一般在項(xiàng)目目標(biāo)確定的情況下，主要是要盡可能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的期望值來(lái)達(dá)成個(gè)人與項(xiàng)目之間的統(tǒng)一。比較有實(shí)效性的方法有：
(1) 通過(guò)展示項(xiàng)目愿景增加團(tuán)隊(duì)共性期望，弱化個(gè)性期望。
(2) 在團(tuán)隊(duì)中及時(shí)分享項(xiàng)目中的每一分成功所帶來(lái)的喜悅和回報(bào)，讓項(xiàng)目成功變?yōu)榧w榮譽(yù)。這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)難題，也是大部分團(tuán)隊(duì)的通病，筆者在項(xiàng)目管理中也遇到自己的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)： "項(xiàng)目是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的事，我只要做好我的專(zhuān)業(yè)工作就行了，別的與我無(wú)關(guān)。……"因此，需要在團(tuán)隊(duì)里建立分享的文化，并嚴(yán)格執(zhí)行下去。
(3) 借鑒 TRIZ 創(chuàng)新思維解決二者之間的沖突。TRIZ 是由俄文翻譯而來(lái)，意思是解決發(fā)明問(wèn)題的理論。TRIZ 強(qiáng)調(diào)在解決矛盾問(wèn)題時(shí)，打破傳統(tǒng)的思維慣性，尋求新思路解決問(wèn)題。TRIZ中的 40 個(gè)創(chuàng)新原理從物理方面總結(jié)出來(lái)，目前已經(jīng)開(kāi)始引入到管理問(wèn)題的解決上面。同樣，在項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的期望出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，可以作為借鑒，結(jié)合具體問(wèn)題尋求解決思路。
3 工作績(jī)效評(píng)估
在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不同的角色對(duì)項(xiàng)目成果的貢獻(xiàn)度是不一樣的。相信所有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都希望能夠公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。但實(shí)際上，項(xiàng)目任務(wù)考核絕大多數(shù)采用主觀評(píng)價(jià)、情感因素、近因效應(yīng)，這些都會(huì)影響負(fù)責(zé)人最終的判斷，從而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣。建立一個(gè)客觀公平的評(píng)價(jià)方法，指明項(xiàng)目所倡導(dǎo)的工作方式，對(duì)項(xiàng)目的成敗有著很重要的意義。
團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值是指成員的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度大小，即工作績(jī)效，通常會(huì)影響到個(gè)人的晉升或獎(jiǎng)金，并且也是個(gè)人職業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效需要被客觀評(píng)價(jià)，而受近因效應(yīng)或個(gè)人情緒的`影響，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予了一些不合理的評(píng)價(jià)。目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色的工作評(píng)價(jià)要么過(guò)于籠統(tǒng)，平均化，要么過(guò)于具體，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。
已有研究采用雷達(dá)圖模型可以評(píng)估管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，該模型的優(yōu)勢(shì)是可以把多家企業(yè)的管理績(jī)效指標(biāo)反映在一張雷達(dá)圖上，便于進(jìn)行對(duì)比分析。這種方法特別適合于一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析的時(shí)候采用，從而可以制定出最優(yōu)的發(fā)展規(guī)劃[3].從研發(fā)項(xiàng)目來(lái)看，項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)度代表了對(duì)管理能力的需求，時(shí)間越長(zhǎng)代表對(duì)項(xiàng)目方向性影響越大，需要的宏觀判斷能力越強(qiáng); 在工作中需要溝通的人數(shù)則很大程度上代表了工作的復(fù)雜程度; 專(zhuān)業(yè)能力等級(jí)代表了技術(shù)成熟度，直接影響項(xiàng)目在該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)水平。專(zhuān)業(yè)能力越強(qiáng)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)越低。所以，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人工作價(jià)值的評(píng)估可以從上述三個(gè)維度建立如圖 2 所示幾何模型，用三個(gè)參數(shù)所形成的立方體的體積作為個(gè)人工作價(jià)值評(píng)估值。
其公式為JXgz= α × β × γ式中，JXgz代表成員所負(fù)責(zé)的工作價(jià)值評(píng)估值; α代表所需要計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)度，比如周計(jì)劃、月計(jì)劃、年等; β 代表工作需要溝通人數(shù); γ 代表專(zhuān)業(yè)能力等級(jí)，比如工程師、高級(jí)工程師、教授級(jí)高工等。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)就像一支球隊(duì)，勝利的關(guān)鍵不僅在于能踢球，還在于團(tuán)隊(duì)配合的默契度。所以，團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)作的工作也應(yīng)該納入成員績(jī)效。協(xié)作工作考核的標(biāo)準(zhǔn)是否滿足協(xié)作提出方的需求，可以通過(guò) 360 度評(píng)價(jià)的方法來(lái)對(duì)協(xié)作工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，獲得團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作績(jī)效，記為 JXxz.最終的績(jī)效評(píng)價(jià)，就是工作績(jī)效和協(xié)作績(jī)效之和，即JX = JXgz+ JXxz另外，專(zhuān)業(yè)能力、規(guī)劃能力、溝通能力也可以作為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力模型的三個(gè)維度，結(jié)合個(gè)人所在團(tuán)隊(duì)角色，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提升績(jī)效水平。
4 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中的催化劑
經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)生命周期理論，將團(tuán)隊(duì)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程分為 5 個(gè)階段，形成期、震蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期和解散期[4].
團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效主要發(fā)生在規(guī)范期和表現(xiàn)期，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自然希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡快成熟起來(lái)，推進(jìn)項(xiàng)目更快更好地發(fā)展。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中起到催化劑的作用： 通過(guò)采用特殊的管理方法，有效減少形成期、震蕩期、正規(guī)期的時(shí)間，從而盡早讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入表現(xiàn)期。主要的調(diào)控方法有：
(1) 激發(fā)潛在的多元化矛盾，在解決中建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。在形成期和震蕩期，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)形成各種各樣的矛盾，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)該息事寧人，而應(yīng)該把矛盾的解決作為一個(gè)重要的管理任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分討論矛盾發(fā)生的原因、潛在危害和解決辦法，并把公認(rèn)的最佳方案作為團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。
(2) 根據(jù)業(yè)務(wù)單元建立斑駁型團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，見(jiàn)圖 4,每一個(gè)虛線圓代表了一個(gè)子團(tuán)隊(duì)，在一定時(shí)期內(nèi)他們的工作結(jié)合度非常高，比如測(cè)試子團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)子團(tuán)隊(duì); 通過(guò)著力塑造子團(tuán)隊(duì)，可以盡快讓團(tuán)隊(duì)形成 "戰(zhàn)斗力".
(3) 建立一個(gè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶來(lái)的壓力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加速團(tuán)隊(duì)融合。
(4) 八小時(shí)之外的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間更全面地相互了解，為緊密合作建立情感基礎(chǔ)。
5 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的激勵(lì)是展示項(xiàng)目愿景，讓團(tuán)隊(duì)成員從中找到自己努力的目標(biāo)和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲，可以是獎(jiǎng)金、職位職級(jí)的提升、自我成長(zhǎng)，等等，其中自身的進(jìn)步對(duì)人的激勵(lì)作用非常明顯，如果再加上隊(duì)友的喝彩，那么這種成功的體驗(yàn)就更美妙了。配合項(xiàng)目工作，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)也能起到激勵(lì)作用，但前提是 "平等",要讓不同能力層級(jí)和不同角色，都享有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。設(shè)置一些別開(kāi)生面的規(guī)則和獎(jiǎng)品，讓團(tuán)隊(duì)更有活力，工作更有趣味。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要工作，通過(guò)管理方法、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)，促成積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。當(dāng)然，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的心態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣非常重要： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該保持自信和樂(lè)觀，內(nèi)心堅(jiān)定、勇敢無(wú)畏，項(xiàng)目需要時(shí)可以身先士卒，做團(tuán)隊(duì)的榜樣，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿信心。以上這些，都是能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效手段。
6 結(jié)語(yǔ)
本文主要基于筆者在項(xiàng)目管理過(guò)程中的體會(huì)，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)行了歸納和總結(jié)，在已有管理方法的基礎(chǔ)上引入了一些新的思路和方法。隨著產(chǎn)品日益復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更趨激烈，團(tuán)隊(duì)管理將體現(xiàn)出越來(lái)越重要的價(jià)值，需要持續(xù)的研究、總結(jié)，不斷提升。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇2
1、范圍
本文件規(guī)定了本公司資源管理程序及計(jì)劃，確保人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源、供方和合作伙伴資源、知識(shí)信息與技術(shù)資源六大方面的管理要求。按計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證，確保資源滿足軌道交通用型材實(shí)際生產(chǎn)的要求。
本文件適用于本公司軌道交通用型材產(chǎn)品在資源利用方面的控制。
2、規(guī)范性文件
下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T 19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
GB/T 19001 質(zhì)量管理體系 要求
Q/JM1—001 質(zhì)量手冊(cè)
Q/JM2—001 文件與資料控制程序文件
Q/JM2—002 質(zhì)量記錄控制程序文件
3、職責(zé)
3.1 總工程師負(fù)責(zé)資源的組織統(tǒng)籌和整合工作。
3.2 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的資源管理工作。
3.3 籌建部主任負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)工作。
3.4 技術(shù)中心主任負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理工作。
3.5 財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金籌集、分配及監(jiān)管工作
3.6行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)供方和合作伙伴資源的管理工作。
3.7信息系統(tǒng)部主任負(fù)責(zé)知識(shí)、信息與技術(shù)資源的管理工作。
4、工作程序
4.1人力資源的管理
a）明確項(xiàng)目所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及工程人員；
b）根據(jù)不同人員專(zhuān)業(yè)方向及技能特長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行配置；
c）針對(duì)項(xiàng)目要求，從教育、培訓(xùn)、技能與經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)已經(jīng)配置的資源進(jìn)行相應(yīng)的能力評(píng)價(jià)，對(duì)未能完全滿足規(guī)定要求的人員進(jìn)行培訓(xùn)；
d）對(duì)于采取的措施需要進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)與記錄，驗(yàn)證管理的效果。
4.2基礎(chǔ)設(shè)施的管理
a）籌建部根據(jù)項(xiàng)目的要求，提出申請(qǐng)并說(shuō)明設(shè)備名稱(chēng)、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量等，報(bào)總工程師審批后采購(gòu)。
b）由籌建部組織有關(guān)人員根據(jù)使用說(shuō)明書(shū)或在制造廠技術(shù)人員的指導(dǎo)下實(shí)施安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，由生產(chǎn)部和使用車(chē)間在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收，并記錄設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容。
c）設(shè)備管理人員對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，并在《設(shè)備臺(tái)帳》上登記。設(shè)備的技術(shù)資料、《設(shè)備驗(yàn)收單》等，由籌建部歸檔、保管。
d）設(shè)備日常保養(yǎng)由車(chē)間操作工進(jìn)行，由籌建部制訂保養(yǎng)要求，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障，由機(jī)修工進(jìn)行維修，對(duì)無(wú)法排除的故障，可請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員。
4.3工作環(huán)境的管理
4.3.1工位器具、工件、材料的擺放
a）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、成品等必須按照操作順序，整齊的放入指定的區(qū)域，并有安全可靠的固定措施，禁止亂擺、亂放；
b）生產(chǎn)所用的工位器具、模具、夾具、量具等必須放到指定的地方，防止混亂與墜落傷人；
c）生產(chǎn)用原材料必須限量放入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，以免造成地方擁擠或其他事故；
d）在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)碼放各種物料時(shí)不得超高，一般的碼放高度不允許超過(guò)2.5米（物品單位超高除外），高度與寬度的比例不超過(guò)2：1。易滾動(dòng)的物品要有墊塊進(jìn)行固定。堆垛的底部要牢靠，垛與垛之間的間距要合理，便于吊裝和搬運(yùn)。
4.3.2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的地面狀態(tài)
a）合理的規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的地面，用不同的顏色將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的地面科學(xué)劃分為不同的區(qū)域，安全通道必須以黃色、醒目的標(biāo)識(shí)標(biāo)示出來(lái)；
b）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人行道或空地應(yīng)保持平坦，不得有障礙物或拌腳的物品。若有，則應(yīng)該設(shè)置醒目的警示標(biāo)識(shí)，或安放防護(hù)欄；
c）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布置必須保證各通道的暢通，任何人不得以任何理由擠占、挪用通道，違者將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行教育和懲處；
d）在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的垃圾、廢料、廢水、廢油等必須按劃分的責(zé)任或承包的區(qū)域及時(shí)處理，不得將此類(lèi)廢品帶入下一道工序。
4.3.3防塵、防毒與噪音
a）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要注意防塵、防毒。加強(qiáng)防塵、防毒設(shè)備的檢查檢修與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備于作業(yè)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保設(shè)備的主管道與支管道無(wú)破裂、泄露的狀況。
b）用于防塵、防毒設(shè)備的濾料或組件應(yīng)根據(jù)其使用說(shuō)明書(shū)定期更換，保證其完好有效。
c）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所產(chǎn)生的噪音要符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的要限期整改。
d）對(duì)于產(chǎn)生噪音的設(shè)備和流程，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)會(huì)同技術(shù)部門(mén)通過(guò)采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備或新材料等手段使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的噪音符合標(biāo)準(zhǔn)。
e）新建、改建、擴(kuò)建或引進(jìn)工程項(xiàng)目及采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料等所產(chǎn)生的噪聲水平，必須嚴(yán)格執(zhí)行鑒定審查流程。未進(jìn)行鑒定或鑒定結(jié)果不合格的，一律不準(zhǔn)施工和投入生產(chǎn)。
4.3.4自然天氣環(huán)境
密切監(jiān)控氣候環(huán)境對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的影響，做好對(duì)夏日高溫、冬天低溫、暴雨、洪澇、干旱等自然地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。
4.4財(cái)務(wù)資源的管理
a）組織會(huì)計(jì)日常核算、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳，做到手續(xù)完備，帳目清楚。按期報(bào)帳，登記會(huì)計(jì)賬簿，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)。
b）認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核簽字的收付款憑證辦理款項(xiàng)收付，收付款憑證及原始憑證附件上加蓋“收訖”“付訖”，并在登記后將收付款憑證返回會(huì)計(jì)。
c）審核各種原始憑證的'真實(shí)性、合法性與有效性，對(duì)于不真實(shí)、不合法的原始憑證有權(quán)拒絕報(bào)銷(xiāo)，情況嚴(yán)重的上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
d）采購(gòu)人員、對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)人員及各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人等可借支備用金。備用金借支程序：借款人申請(qǐng)→會(huì)計(jì)審核簽署意見(jiàn)→項(xiàng)目經(jīng)理簽字同意→會(huì)計(jì)出憑證→出納付款。
e）嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用量，超過(guò)現(xiàn)金結(jié)算金額和范圍的必須使用支票；特殊情況下，使用大金額現(xiàn)金結(jié)算，應(yīng)事先征得財(cái)務(wù)部門(mén)的同意，并經(jīng)項(xiàng)目總工程師同意后，方可進(jìn)行現(xiàn)金支付。并實(shí)時(shí)監(jiān)控并報(bào)告資金使用情況及使用效果。
f）差旅費(fèi)、招待費(fèi)和誤餐費(fèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人核實(shí) 簽字后交財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)
4.5供方和合作伙伴資源的管理
a）確定初選對(duì)象，根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)物料的需要，優(yōu)先從已有合格供方名錄中挑選，
同時(shí)按選點(diǎn)原則再挑選1-2家有針對(duì)性的待開(kāi)發(fā)供方作為備選對(duì)象。如已有合格供方正在提供類(lèi)似的采購(gòu)物料，且有生產(chǎn)能力的，直接進(jìn)入到商務(wù)談判；
b）初選對(duì)象概況調(diào)查，由籌建部、技術(shù)中心、采購(gòu)部成立采購(gòu)考察小組，主動(dòng)上門(mén)走訪，對(duì)備選供方各方面信息作進(jìn)一步深入了解，充分掌握供方的基本概況（主要包括企業(yè)性質(zhì)、投資規(guī)模、員工人數(shù)、設(shè)備配置、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、產(chǎn)能、相應(yīng)的質(zhì)量保證體系等），對(duì)備選供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系評(píng)定；
c）經(jīng)對(duì)備選供方現(xiàn)場(chǎng)考察，結(jié)果評(píng)定為合格者，進(jìn)行相應(yīng)材料的報(bào)價(jià)，價(jià)格作為下步商務(wù)談判的依據(jù)。主要就供貨周期、供貨價(jià)格、供貨數(shù)量以及質(zhì)量保證能力和出產(chǎn)能力上，雙方進(jìn)行友好磋商；
d）經(jīng)本公司選點(diǎn)審批通過(guò)后，雙方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，并由本公司采購(gòu)部發(fā)給相應(yīng)的正式試制用圖及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，備選供方按要求組織樣件試制。
e）每個(gè)季度派員到供方處考察，確保供方綜合能力變化不影響設(shè)備等供應(yīng)；
f）供方在日常供貨時(shí)未能按本公司原先約定的事項(xiàng)，出現(xiàn)下列情況時(shí)將撤消合格供方：
a.發(fā)生重大質(zhì)量事故
b.經(jīng)常不能按計(jì)劃及時(shí)交付產(chǎn)品
c.生產(chǎn)能力跟不上本公司需求
d.供應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，失去優(yōu)勢(shì)
4.6知識(shí)、信息與技術(shù)資源的管理
a）組織項(xiàng)目相關(guān)人員針對(duì)項(xiàng)目遇到的問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，開(kāi)發(fā)克服問(wèn)題的新知識(shí)、信息與技術(shù)資源；
b）按項(xiàng)目要求對(duì)知識(shí)、信息與技術(shù)資源進(jìn)行識(shí)別及分類(lèi)管理；
c）對(duì)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)、信息與技術(shù)資源進(jìn)行總結(jié)提煉，對(duì)具備條件的資源申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利或著作權(quán)；
d）引進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)、信息與技術(shù)資源，對(duì)現(xiàn)有的較成熟技術(shù)，如開(kāi)發(fā)成本遠(yuǎn)大于引進(jìn)成本，則采取知識(shí)、信息與技術(shù)資源引進(jìn)；
e）嚴(yán)格保密項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)、信息與技術(shù)資源。做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，在保護(hù)過(guò)程中，防止知識(shí)和技術(shù)的不利于企業(yè)的溢散，使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)符合條件的知識(shí)、信息與技術(shù)資源及時(shí)申報(bào)國(guó)家專(zhuān)利或著作權(quán)；
f）確定資源的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，將知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)生
產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇3
xxx擦鞋店位于長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)東華大街，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院對(duì)面。是北京翰皇總部旗下的一個(gè)加盟店，店面面積20平方米，雖然面積不大，但是鞋店以醒目高雅的店面形象、溫馨舒適的的內(nèi)部環(huán)境，穩(wěn)定、合理的收費(fèi)價(jià)位,高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)，多視角、高頻度、寬范圍、超前創(chuàng)新的廣告宣傳舉措，不斷擴(kuò)大“翰皇”擦鞋品牌在雙陽(yáng)區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)影響力,牢固樹(shù)立了“翰皇”在周?chē)脩粜闹械牡匚弧?/p>
第二章 公司介紹
一． 鞋店概況
xx翰皇加盟店于20xx年10月13日，在北京翰皇總部的批準(zhǔn)審核下正式成立。本店依托北京翰皇總部強(qiáng)大的品牌效應(yīng)、完善的培訓(xùn)體系、 先進(jìn)的設(shè)備保障、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能組建起來(lái)的。店里擁有技師一名，服務(wù)員兩名。形成了以皮鞋保養(yǎng)、特種鞋處理、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋清洗養(yǎng)護(hù)、皮鞋維修整型、皮革制品養(yǎng)護(hù)修飾、鞋足類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售為主體的店面服務(wù)體系。
二．鞋店宗旨
翰皇總部秉承“立足平凡，創(chuàng)造非凡”的理念，用真誠(chéng)的心，擦亮自己與大眾的人生的理念立于擦鞋行業(yè)的龍頭地位，本加盟店也以此宗旨來(lái)經(jīng)營(yíng)。
三．業(yè)務(wù)培訓(xùn)
加盟簽約之后，總部給提供培訓(xùn)，大概在20-30天左右。店長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容：翰皇的企業(yè)介紹；店長(zhǎng)的崗位描述；擦鞋店及擦鞋的工作流程；接、存、付鞋工作流程；財(cái)務(wù)、貨物物品、員工、顧客關(guān)系的管理；銷(xiāo)售技巧；修鞋技師的培訓(xùn)內(nèi)容：了解各種鞋材、工具及其使用方法；修鞋機(jī)器的使用維護(hù)；精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等；皮具整修與翻新的操作程序。美鞋師的培訓(xùn)內(nèi)容：皮革護(hù)理的流程；接、存、付鞋工作流程；顧客關(guān)系的管理；銷(xiāo)售技巧。
四.外部支持
翰皇公司給予加盟店的支持：
�、倨放菩蜗笾С郑阂�(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和統(tǒng)一的CI策劃，為加盟商奠定了良好的品牌基礎(chǔ)。
�、诤蠓⻊�(wù)支持：配備咨詢(xún)專(zhuān)線，認(rèn)真解答服務(wù)投訴和經(jīng)理疑難問(wèn)題；定期走訪加盟連鎖店，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
③管理運(yùn)作支持：為加盟商提供營(yíng)銷(xiāo)、人員、財(cái)務(wù)及貨物等管理方式的指導(dǎo)幫助。
�、軈^(qū)域保護(hù)支持：對(duì)一定區(qū)域內(nèi)的開(kāi)店數(shù)量定額限制，充分保護(hù)加盟商的利益。
⑤貨源產(chǎn)品支持：以專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，保證加盟商巨大的銷(xiāo)售利潤(rùn)空間。 ⑥物流配送支持：設(shè)有物流配送中心，高質(zhì)高效的服務(wù)使加盟商在第一時(shí)間內(nèi)把握商機(jī)。 ⑦專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持：由皮鞋美容師、皮革護(hù)理專(zhuān)家系統(tǒng)傳授皮鞋修復(fù)、皮革護(hù)理新技術(shù)；研發(fā)隊(duì)伍不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，為加盟商提供終身技術(shù)支持。
�、嘀笇�(dǎo)培訓(xùn)支持：加盟店正式運(yùn)營(yíng)前，免費(fèi)為加盟商培訓(xùn)店面管理人員、修鞋技師、皮革美容。培訓(xùn)5至30天高級(jí)技師和技師面對(duì)面?zhèn)魇诩夹g(shù)和經(jīng)營(yíng)技巧。、
�、釓V告宣傳支持：根據(jù)地域特點(diǎn)，通過(guò)電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)廣告等媒介，為加盟商提供廣告宣傳支持。
�、馐袌�(chǎng)維護(hù)支持：為加盟商提供周邊加盟店協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理支持，以規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序，保護(hù)加盟商正當(dāng)權(quán)益。
五.管理隊(duì)伍
�、俚觊L(zhǎng)：1名，男女均可，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，要求有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱情、溝通能力強(qiáng)。在工作中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，正確處理與下屬之間的關(guān)系。年齡45周歲以下。
�、诩紟煟�2名，男女不限，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，有良好的工作經(jīng)驗(yàn)，具有吃苦耐勞的精神，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、積極熱情、口齒伶俐、溝通能力強(qiáng)。品行端正、身體健康，年齡45周歲以下。
第三章 市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)介紹
我們所加盟的北京翰皇偉業(yè)集團(tuán)是中國(guó)皮革護(hù)理行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國(guó)最具規(guī)模的皮革護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)商及皮革護(hù)理特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商。締造了中國(guó)室內(nèi)皮革護(hù)理、美鞋特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)并始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。所以，我們有著廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展空間。
我們所在的區(qū)域是長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，它不僅交通方便，人口密集、流動(dòng)性大，有著廣大的消費(fèi)群，而且有著豐富的旅游資源，更是能帶來(lái)消費(fèi)群體。
我們加盟店所在的位置是人流密集的地區(qū)，四周包圍著商業(yè)區(qū)，居民區(qū)，還有學(xué)校等。最重要的是周?chē)鷽](méi)有與之競(jìng)爭(zhēng)的加盟店，競(jìng)爭(zhēng)力度比較小，可以說(shuō)我們的加盟店獨(dú)攬了所有的顧客群體。根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)研，在擦鞋、洗鞋、修鞋和皮鞋保護(hù)這些方面有著很大的市場(chǎng)，人們?cè)谶@方面的消費(fèi)欲望非常強(qiáng)烈。在二十一世紀(jì)，科技發(fā)達(dá)的年代，人們的生活水平不斷的提高，這一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)能為大家解決這一難題。并且，我們的地理位置方便，方便了消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。
本店所面臨的主要消費(fèi)群體是學(xué)生，我們加盟店的對(duì)面就是一所大學(xué)和一所高中，這種地理位置的優(yōu)勢(shì)更是為我們帶來(lái)了巨大的消費(fèi)群。
可以說(shuō)我們的翰皇擦鞋加盟店有著巨大的市場(chǎng)潛力。鞋是人類(lèi)的一種生活習(xí)慣，只要穿皮鞋，必然會(huì)設(shè)法保持皮鞋清潔、光亮，并通過(guò)擦鞋來(lái)養(yǎng)護(hù)皮革；換個(gè)角度理解，我們周?chē)牧鲃?dòng)人口，固定人口和學(xué)生，有著龐大的皮鞋消費(fèi)群，加之人們的擦鞋習(xí)慣，為擦鞋行業(yè)提供了無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，我們清楚地意識(shí)到要挖掘這巨大的市場(chǎng)潛力，打開(kāi)這一行業(yè)的空白，成為佼佼者。只要有皮鞋制造業(yè)就能拉動(dòng)我們加盟店的同步發(fā)展。擦鞋店將成為點(diǎn)綴城市環(huán)境的一道風(fēng)景線。我們的翰皇加盟店也將成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿。
二、目標(biāo)市場(chǎng)
我們的主打項(xiàng)目占據(jù)了市場(chǎng)上擦鞋行業(yè)的大部分份額，我們所面臨的消費(fèi)人群以學(xué)生為主，優(yōu)越的地理位置更是有助于顧客前來(lái)消費(fèi)。在現(xiàn)在學(xué)生缺乏自主能力的同時(shí)，給我們帶來(lái)了很大的市場(chǎng)，而且，可以通過(guò)學(xué)生對(duì)我們的滿意度來(lái)拉動(dòng)周?chē)娜巳�，提高知名度，擴(kuò)大消費(fèi)群。我們的價(jià)格低廉，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，在人們生活水平提高的同時(shí)會(huì)為我們帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。
三、顧客的消費(fèi)準(zhǔn)則
我們的翰皇加盟店始終堅(jiān)持著總店的完善的經(jīng)營(yíng)體系、先進(jìn)的管理手段、高回報(bào)的.投資收益與誠(chéng)信共贏的原則，來(lái)吸引眾多的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。我們的有著良好的品牌效應(yīng)、出色的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高雅舒適的店面環(huán)境，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴(lài)我們的加盟店，成為我們加盟店的忠實(shí)顧客。
在顧客來(lái)我們的加盟店消費(fèi)時(shí)，我們用我們先進(jìn)的技術(shù)為顧客解決煩惱，在顧客等待的同時(shí)可以看報(bào)紙、電視、雜志等，為他們提供舒適的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客充分的信任我們，始終堅(jiān)持顧客至上的原則。
這就是顧客消費(fèi)的準(zhǔn)則，低價(jià)格的消費(fèi)加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，秉承“立足平凡，創(chuàng)造非凡”的理念，用真誠(chéng)的心，擦亮自己與大眾的人生。我們的翰皇加盟店前進(jìn)的步伐不會(huì)停頓，我們沿著平凡之路，朝著非凡的目標(biāo)繼續(xù)攀登。
四、銷(xiāo)售策略
我們翰皇加盟店的主打項(xiàng)目有：
�。�1）擦鞋、洗鞋，各種鞋的清潔養(yǎng)護(hù)。
（2）機(jī)器修鞋，皮革翻新、補(bǔ)傷、上色。
�。�3）各種皮具的清潔、養(yǎng)護(hù)、翻新。
（4）各種鞋足類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如：鞋油、鞋墊、襪子等。
本店采取會(huì)員制和積分制的形式來(lái)促進(jìn)消費(fèi)：
會(huì)員卡：30元的會(huì)員卡 九五折
50元的會(huì)員卡 九 折
100元的會(huì)員卡 八五折
積分制：消費(fèi)滿100元的顧客，贈(zèng)送鞋墊；消費(fèi)滿200元的顧客，贈(zèng)送襪子；消費(fèi)滿300元的顧客，贈(zèng)送鞋油。(積分制的有限日期為一年以?xún)?nèi))。以上的贈(zèng)品均是翰皇品牌的產(chǎn)品。在節(jié)假日的時(shí)候會(huì)有其他的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。
第四章 競(jìng)爭(zhēng)性分析
一、競(jìng)爭(zhēng)者
1.我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
校內(nèi)洗衣店及校門(mén)口的一個(gè)修鞋棚
2、我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)策略：
洗衣店：校內(nèi)少數(shù)顧客而且顧客對(duì)其服務(wù)口碑評(píng)價(jià)一般
修鞋棚：部分女顧客，她們所要求的服務(wù)為修鞋、換鞋跟、換拉鎖等小額業(yè)務(wù)。
3、對(duì)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的預(yù)測(cè)：
鞋業(yè)生意暫時(shí)沒(méi)有投資者相中，一旦我們的加盟店進(jìn)入營(yíng)業(yè)階段并且效益頗佳的話，立刻會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者與我們搶奪市場(chǎng)。
4、在競(jìng)爭(zhēng)中我們的發(fā)展、市場(chǎng)和地理位置的優(yōu)勢(shì)所在：
我們是以加盟店的形式經(jīng)營(yíng)的，在自身優(yōu)勢(shì)方面已做了分析。我們面對(duì)的是在農(nóng)大校園內(nèi)的近一萬(wàn)學(xué)生與周邊約一千人居民，這清楚的表面我們守住了約一萬(wàn)人左右的固定顧客群體并且學(xué)校附近暫時(shí)不存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我們的選址定在學(xué)校對(duì)面，這個(gè)位置距離學(xué)校非常近而且不在校內(nèi)，雙陽(yáng)區(qū)的人民不受身份限制，同樣可以享受我們的服務(wù)。
5、我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所具備的優(yōu)勢(shì)：
我們的加盟店與自主經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，具有多方面的優(yōu)勢(shì)，如翰皇的知名度，總公司給予的形象、設(shè)備、產(chǎn)品、人力資源等方面的支持，為我們的加盟店提供了無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。
二、競(jìng)爭(zhēng)策略
�、瀹a(chǎn)品戰(zhàn)略：包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、品牌策略等策略地靈活運(yùn)用。 ㈡服務(wù)戰(zhàn)略：
�、俜⻊�(wù)差別化戰(zhàn)略：翰皇具有統(tǒng)一的設(shè)備配置、統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)運(yùn)作、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
�、诋a(chǎn)品差別化戰(zhàn)略：統(tǒng)一產(chǎn)品銷(xiāo)售，翰皇產(chǎn)品具有統(tǒng)一的品牌、商標(biāo)、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等特性。有利于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感與忠誠(chéng)度。
�、廴藛T差別化戰(zhàn)略：翰皇對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一人員培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有助于員工更快、更好地掌握本公司技能。這區(qū)別于其他零散洗鞋店即培訓(xùn)即上崗的工作方式。
�、苄蜗蟛顒e化戰(zhàn)略：翰皇公司對(duì)加盟店實(shí)施統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，區(qū)別于其他洗鞋店。
�、鐑r(jià)格戰(zhàn)略：
1、削價(jià)策略
① 選擇合適的降價(jià)時(shí)機(jī)② 店鋪切忌頻繁降價(jià)③ 掌握合適的削價(jià)幅度
�、� 削價(jià)方法⑤ 價(jià)格折扣策略
2、提價(jià)策略：在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)某種暢銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行小幅度提價(jià)，以達(dá)到小額盈利或者使產(chǎn)品在同類(lèi)商品中樹(shù)立威望等目的。
（備注：① 說(shuō)明提價(jià)原因② 切忌所有商品同時(shí)提價(jià)③ 可以選擇下述時(shí)機(jī)采用提價(jià)方式。④ 注意提價(jià)幅度）
3、招徠定價(jià)法。即對(duì)幾中商品實(shí)行微利或虧本的犧牲價(jià)，以招徠顧客，連帶性地推銷(xiāo)其它商品。
�、璐黉N(xiāo)戰(zhàn)略:以新生開(kāi)學(xué)與節(jié)假日為主要階段。如會(huì)員制、折扣優(yōu)惠等。
第五章 產(chǎn)品與服務(wù)
一、 護(hù)理系列
1，翰皇真皮美容霜(黑色，無(wú)色和棕色):選用中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利配方。采用川白蠟、卡那巴蠟、動(dòng)物油脂、蛋白質(zhì)、綿羊油等化妝品級(jí)原料。使用最先進(jìn)的均質(zhì)乳化設(shè)備，應(yīng)用微乳化技術(shù)，經(jīng)特殊加工配制而成。適用于所有光面皮制品涂飾。具有去污、上光、柔軟、防霉、防老化、
延長(zhǎng)皮革制品使用壽命等特點(diǎn)。有黑、無(wú)、棕、三種顏色。
2，翰皇精品美容霜(黑色，無(wú)色，棕色和紅色)：精品真皮美容霜在美容霜的原有基礎(chǔ)上更有效滲透、深層保護(hù)真皮。
3，翰皇真皮美容噴劑：采用精制蠟、防滑劑、增艷劑、皮革護(hù)理劑和抗靜電劑等為主要原料經(jīng)特殊配制加工而成。主要用于真皮沙發(fā)、汽車(chē)坐墊等光面皮革制品涂飾。具有防潮、防霉、防老化、抗靜電、抗磨擦、增加艷麗和防滑等功效。
4，翰皇真皮沙發(fā)護(hù)理霜：為沙發(fā)清潔專(zhuān)用品。采用精制蠟、硅酮、綿羊油、皮革柔軟劑和營(yíng)養(yǎng)劑等主要原料，經(jīng)特殊配制加工而成。本品適用于光面皮制品涂飾。能使皮革面豐滿自然、柔軟滑潤(rùn)、防潮、防霉、抗靜電、抗老化、抗磨擦、光亮持久。
5，翰皇真皮沙發(fā)清潔膏：為沙發(fā)專(zhuān)用品 。采用特效皮革清潔劑、柔軟劑和護(hù)理劑，經(jīng)特殊配制加工而成。適用于所有光面真皮沙發(fā)清潔之用。具有不損傷皮革，且去污效果好，用后手感柔軟光滑的特點(diǎn)。
6，翰皇絨面革保養(yǎng)劑：是新一代翻絨皮、磨砂皮翻新著色劑，特含著色劑及柔軟劑，既能令磨損褪色的皮面重新恢復(fù)光澤色彩，更能滋潤(rùn)皮革內(nèi)外，確保皮質(zhì)柔潤(rùn)及柔軟，防止皮革硬化及干裂。適用于翻毛皮，磨砂皮制成的皮鞋、皮靴、皮衣及皮手套等皮具。
7，翰皇地板蠟：適用于各種地板、木制家具、金屬和塑料表殼等。具有使用方便、去污、上光、養(yǎng)護(hù)等特點(diǎn)。
8，翰皇納米長(zhǎng)效凈菌劑：是新一代高科技納米長(zhǎng)效廣譜抗菌噴霧劑，能有效抑制細(xì)菌、真菌等微生物生長(zhǎng)繁殖，一次噴涂有效抗菌可長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上，抗菌率達(dá)99%。具有廣譜抗菌，長(zhǎng)效持久、無(wú)毒無(wú)味、不傷皮膚、不傷衣物、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)。
9，翰皇旅游鞋專(zhuān)用清洗劑：采用多元配方，集殺菌、去污、柔順于一體，針對(duì)旅游鞋、休閑鞋特性精制而成。不含堿、磷、鋁，生物降解98%以上，屬環(huán)保型產(chǎn)品。
10，磨砂鞋粉
二、修鞋器材
1， HHB型皮鞋修飾美容機(jī)：打蠟拋光，修邊打磨，噴光改色，滅菌除臭，拋光除塵，加溫烘干，粘膠壓合，蒸汽除皺。
2，撐鞋機(jī)：真皮鞋的定型、拉長(zhǎng)、撐寬、撐肥。、
3，噴槍?zhuān)荷仙珖娡坑谩?/p>
4，氣釘槍?zhuān)盒扌瑫r(shí)使用的設(shè)備，打釘固定用。
5，雙缸氣泵：充氣。為機(jī)器壓合系統(tǒng)加壓，噴槍、氣釘槍的使用供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)壓縮空氣。 6，噴光臺(tái)：用于皮衣、皮鞋、皮具的翻新改色。一是將噴涂中產(chǎn)生的異味氣體排到室外。二是把噴涂中產(chǎn)生的汽霧吸附到循環(huán)水幕中排出�？捎行Х乐沟陜�(nèi)物品染污。
7，機(jī)器設(shè)備系列：皮鞋修飾美容機(jī)HHB型.撐鞋機(jī).噴光臺(tái)（5星級(jí)店用）無(wú)聲氣泵（雙杠空氣壓縮機(jī)）氣釘槍.噴槍.電烙鐵
8，配置系列：腳踏擦鞋箱.員工工裝.修鞋工具.授權(quán)牌.鐵腳.擋板.墊板。
三、鞋足類(lèi)產(chǎn)品
鞋油 清潔噴劑 鞋粉
除臭劑：抑制腳氣消除鞋內(nèi)異味
充氣鞋撐 多功能擦鞋手套 擴(kuò)鞋器 鞋撐子 鞋塞 鞋擦 鞋刷 鞋帶 擦鞋紙 擦鞋巾 鞋墊：按摩鞋墊 羊毛鞋墊 前半墊 增高墊 腳后跟貼 半墊襪子
四、全方面的支持
從簽定合約開(kāi)始，就進(jìn)入開(kāi)業(yè)的前期準(zhǔn)備階段。公司將實(shí)施全程的開(kāi)業(yè)支持：
�。�1）為加盟商訂購(gòu)設(shè)備、配置、店面經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、會(huì)員卡。發(fā)放店面經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)、開(kāi)業(yè)手冊(cè)、加盟商管理手冊(cè)、價(jià)目表、會(huì)員制度、服務(wù)項(xiàng)目的燈片（噴繪）、贈(zèng)送（訂購(gòu)）及開(kāi)業(yè)時(shí)所需宣傳彩頁(yè)、氣球等物品。
�。�2）免費(fèi)為加盟商培訓(xùn)技師、店長(zhǎng)、服務(wù)員，保證時(shí)間和質(zhì)量。
�。�3）免費(fèi)為加盟商設(shè)計(jì)店面裝修，定位服務(wù)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、修鞋區(qū)。為加盟商提供店面裝修手冊(cè)。
�。�4）在加盟店開(kāi)業(yè)時(shí)，公司將會(huì)派專(zhuān)人到店面為加盟商作前期開(kāi)業(yè)指導(dǎo)，檢查裝修質(zhì)量、調(diào)試設(shè)備，檢查店內(nèi)物品的準(zhǔn)備情況、指導(dǎo)開(kāi)業(yè)宣傳（免費(fèi)服務(wù)）。
�。�5）公司專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)加盟商開(kāi)業(yè)。
(6) 公司的運(yùn)營(yíng)模式是以連鎖總部為依托，全國(guó)各個(gè)省會(huì)城市下設(shè)分公司,一些主要的城市下設(shè)辦事處，使管理深入到每一家加盟店，使服務(wù)深入到每一個(gè)消費(fèi)者，同時(shí)公司上百余人的售后服務(wù)隊(duì)伍每時(shí)每刻為每一位加盟商做最全面細(xì)致的服務(wù)。
第六章 財(cái)務(wù)計(jì)劃
一．資金需求
我們的翰皇擦鞋連鎖為三星級(jí)加盟，三星級(jí)加盟金為10000元，此費(fèi)用為一次性收��；權(quán)益金每年3600元（商標(biāo)使用費(fèi)），按年度收��；保證金10000元，此費(fèi)用在合同期滿并且加盟商無(wú)違約的情況下全額返還；配置金3000元，（如工具、會(huì)員卡、腳踏箱等）此費(fèi)用為一次性投資所提供的產(chǎn)品均為出廠成本價(jià)；專(zhuān)用設(shè)備費(fèi)13800元，美鞋機(jī)等等。具體如
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加
主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)
加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)
減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用
管理費(fèi)用
財(cái)務(wù)費(fèi)用
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
加：投資收益
補(bǔ)貼收入
營(yíng)業(yè)外收入
減：營(yíng)業(yè)外支出
利潤(rùn)總額
減：所得稅
凈利潤(rùn)
第一年， 10.80萬(wàn) 4.04萬(wàn) 1.84萬(wàn) 4.92萬(wàn) 0.10萬(wàn) 3.40萬(wàn) 1.42萬(wàn) 1.42萬(wàn) 0.35萬(wàn) 1.07萬(wàn) 21.6萬(wàn) 0.36萬(wàn) 3.67萬(wàn) 17.57萬(wàn) 0.20萬(wàn) 4萬(wàn) 13.37萬(wàn) 13.37萬(wàn) 3.34萬(wàn) 10.03萬(wàn) 32.4萬(wàn) 0.36萬(wàn) 5.51萬(wàn) 26.53萬(wàn) 0.50萬(wàn) 6萬(wàn) 20.03萬(wàn) 20.03萬(wàn) 5.01萬(wàn) 15.02萬(wàn) 投入資金40400元，按照每天盈利300元，每月盈利108000元計(jì)算，扣除稅后預(yù)計(jì)年末收入10700元，管理費(fèi)用= 員工工資500×3人×12+租金10000／年 =34000；廣告投入1000元；年終利潤(rùn)1.07萬(wàn)元加上返還的保證金10000元；
第二年， 投入3600元，其他費(fèi)用在第一年已經(jīng)一次性付清，按每天盈利600元，每月盈利18000計(jì)算，扣除稅后預(yù)計(jì)年終收入10003元，管理費(fèi)用=員工工資800×3人（另有提成）×12+租金10000／年=40000，廣告投入20xx元；年終利潤(rùn)10.03萬(wàn)元；
第三年，投入3600元，其他費(fèi)用在第一年已經(jīng)一次性付清，按每天盈利900元，每月盈利27000計(jì)算，扣除稅后預(yù)計(jì)年終收入150200元，管理費(fèi)用=員工工資1200×3人（另有提成）×12+租金10000／年=60000，廣告投入5000元；年終利潤(rùn)15.02萬(wàn)元。
本盈利預(yù)測(cè)根據(jù)所在的市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿�，我們所面臨的消費(fèi)群體是大多數(shù)的學(xué)生，在學(xué)生的自主動(dòng)手能力差的今天，我們可以為他們解決這一問(wèn)題，在為這一行業(yè)的空白市場(chǎng)增添色彩。預(yù)計(jì)第一年收回成本，在合同期滿三年的情況下達(dá)到盈利，逐漸的加大廣告的成本，擴(kuò)大宣傳力大、加大知名度、信譽(yù)度。投入小，回報(bào)大，本著保守的原則編制的。
二、企業(yè)收入預(yù)測(cè)
我們的翰皇擦鞋加盟店倚著投入小、回報(bào)大、風(fēng)險(xiǎn)小的原則，預(yù)計(jì)在第一年收回成本，依據(jù)市場(chǎng)的調(diào)查，按每天300元的收入，預(yù)計(jì)第一年收入10.8萬(wàn)元，在合同期滿并且加盟商無(wú)違約的情況下返回保證金一萬(wàn)元；第二年加大投入宣傳力度，提高利潤(rùn)，在交完一次性的資金后，投入的資金減少，按每天600元的收入，預(yù)計(jì)第二年收入10.03萬(wàn)元；第三年對(duì)宣傳力度再加大，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)提高，按每天900元的收入，預(yù)計(jì)第三年收入15.02萬(wàn)元。
第七章 企業(yè)退出機(jī)制
翰皇洗鞋店（雙陽(yáng)加盟店）是一家以洗鞋、擦鞋、修鞋為主要業(yè)務(wù)的洗鞋經(jīng)營(yíng)店，為農(nóng)大學(xué)子及周邊居民提供標(biāo)準(zhǔn)胡、正規(guī)化與個(gè)性化的服務(wù)，利用翰皇這一品牌的知名度來(lái)快速滲透到消費(fèi)者心中，使消費(fèi)者在短期內(nèi)對(duì)我們的加盟店產(chǎn)生信任感與滿意度，以達(dá)到加盟店盈利的目的。對(duì)于市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)，我們也有所預(yù)測(cè)，抱著以投資少、回報(bào)大、風(fēng)險(xiǎn)小的期望開(kāi)店?duì)I業(yè)，如果實(shí)際盈利與預(yù)期期望有大相徑庭的差異，我們將采取退出機(jī)制，采取整體出售的方式回收資本。
第八章 結(jié)論
我們作為剛出校門(mén)的創(chuàng)業(yè)者，由于人力、財(cái)力與物力的局限性，我們適合選擇像翰皇這種結(jié)盟費(fèi)較少、總部提供多種支持的特許經(jīng)營(yíng)店。作為一個(gè)資金有限的投資者，我們看中的是翰皇公司多方面優(yōu)勢(shì)：
我們能立即利用成熟的連鎖名稱(chēng)、商標(biāo)等企業(yè)形象資源；利用連鎖總部成功的經(jīng)營(yíng)模式，能降低單獨(dú)經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；即使是缺乏專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也可以在連鎖總部的培訓(xùn)和指導(dǎo)下從事這種專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；比起個(gè)人經(jīng)營(yíng)而言，我們具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；能夠穩(wěn)定地獲得廉價(jià)的商品和材料，采購(gòu)效率高；利用統(tǒng)一實(shí)施的促銷(xiāo)活動(dòng)，增大促銷(xiāo)效果等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。如果從消費(fèi)者角度看市場(chǎng)，即使是規(guī)模小店，也可以利用統(tǒng)一形象和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系消除顧客的擔(dān)心。
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