園區(qū)物業(yè)管理方案（精選11篇）

　　為了確保工作或事情順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編精心整理的園區(qū)物業(yè)管理方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 1

　　一、xx項目物業(yè)分析：

　　1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強

　　2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受潛力；

　　3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；

　　4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

　　二、根據以上分析，對xx項目物業(yè)推薦如下：

　　1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

　　2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

　　三、物業(yè)管理帶給日常服務的資料：

　　1、對河道的清理與水質的保護（如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果；

　　2、對市政道路的保潔；

　　3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）；

　　4、24小時水電維修；

　　5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運；

　　6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護；

　　7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護；

　　8、業(yè)主能源費用的代收代繳；

　　9、定期花木殺蟲及滅鼠；

　　10、暫住證等社區(qū)性證明

　　11、業(yè)主院落檔案的管理。

　　四、物業(yè)特約服務－管家式服務體系：

　　1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

　　3、管家式服務的資料：

　　A、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）

　　B、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）

　　室內清潔

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清潔養(yǎng)護

　　代收洗、補、燙衣物

　　室內插花、裝飾

　　代購日常生活用品

　　車輛清洗服務

　　家庭看護管理

　　寵物看護管理

　　C、為業(yè)主帶給車輛接、送服務（付費并需要提前預約）

　　五、xx項目的'安全保衛(wèi)管理：

　　1、保衛(wèi)部門日常工作資料：

　　24小時固定安全崗位的值勤

　　24小時流動崗位的安全及消防巡視

　　車輛停放的安全管理

　　特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

　　2、保衛(wèi)部門的設施設備：

　　中央控制室

　　與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

　　設像監(jiān)視系統(tǒng)

　　電子巡更系統(tǒng)

　　業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)

　　停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

　　安防器材（對講機、滅火器、警棍等）

　　3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務：

　　禮儀性保衛(wèi)

　　短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

　�。ㄒ陨蟽煞N服務帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

　　六、突發(fā)事件應急處理體系的建立

　　業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：

　　1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；

　　2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

　　3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現場狀況；

　　4、物業(yè)經理根據物業(yè)管家對現場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 2

　　針對xx學校的實際情況，經過我們現場考察以及根據校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等�？茖W校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設施管理。

　　一、安全管理

　　1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的物業(yè)管理領導小組，協調桂林師范高等�？茖W校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

　　2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。

　　3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

　　4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

　　5、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的.防火監(jiān)督教育工作。

　　6、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學生人身與物品安全。

　　7、完善各項管理制度

　�。�1）來訪登記，來訪人員經被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在保衛(wèi)處等待。

　　（2）男女生不得互相串宿舍。

　�。�3）按校方規(guī)定開關宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。

　　（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

　�。�5）發(fā)現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時間報校方。

　　（6）開展意見調查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務。

　　8、員工服務態(tài)度：員工以發(fā)自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

　　9、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

　　2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

　　3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

　　4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

　　三、水電及公共設施管理

　　1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：

　�。�1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現后做好記錄，落實清理工作。

　�。�2）檢查生活區(qū)內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現問題及時進行維修。

　　（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。

　�。�4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發(fā)現立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　�。�5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設施是否完好。

　�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

　　2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯系方式腳校方一份，以務出現突發(fā)事件后聯系。

　　3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目的費用。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 3

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業(yè)管理的實施范圍

　　根據我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業(yè)管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

　　三、學生公寓管理部崗位及人數

　　學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

　　學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

　　四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

　　綜上所述，運行費用約為300，000.00元。

　　附件1：學生公寓服務內容和服務標準

　　1、房屋共用部位的維護和管理

　　公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

　　2、用部位及設施設備的運行維護管理

　　定期對共用部位及設施設備進行保養(yǎng)維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生服務標準

　�。�1）、公寓樓區(qū)域內的環(huán)境、場地及公共部位。

　　標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區(qū)域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。

　�。�2）、樓道、樓梯及公共設施設備。

　　標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。

　�。�3）、公寓內的公共衛(wèi)生間。

　　標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。

　　4、安防服務標準

　�。�1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。

　�。�2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

　�。�3）、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的`提示標志。

　　（4）、公寓內嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。

　　（5）、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

　�。�6）、公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

　　5、維修服務標準

　�。�1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。

　�。�2）、定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

　　6、接待服務標準

　　（1）、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

　　（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。

　�。�3）、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算。蜂巢物業(yè)管理網收集并整理。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 4

　　縣工業(yè)園是我縣對外展示石城形象的一個重要窗口，其環(huán)境質量的好壞直接影響招商興工成效和業(yè)主居民的身心健康，為此，經工業(yè)園管委會與縣城管局共同研究，參照其他縣市做法，達成實施意見如下：

　　一、垃圾不出廠不出墻。為避免垃圾自行傾倒路邊影響市容環(huán)境現象發(fā)生，減少垃圾上路的二次污染，今后所有廠家商戶不得隨意將垃圾傾倒路邊，須在廠家商戶內設置垃圾收集容器，由專業(yè)人員上門收集，運往垃圾場消納處置。

　　二、采取定時定點和預約收集相結合。對產生垃圾較多的企業(yè)或商家，采取定時定點，即錯開職工上下班高峰，在相對固定的時間由專業(yè)人員上門收集清運，對垃圾量相對較少的企業(yè)如電子廠、搖床廠等采取廠家根據實際情況，提前電話通知專業(yè)人員上門收集。

　　三、實行有償服務。授權專業(yè)公司向企業(yè)及商戶、居民收取燃油費、車輛器具及工人工資、處置消納費用，具體標準為各企業(yè)按量繳納，每戶每日產生三桶（桶為240升）垃圾以內的，每月交納300元，考慮到車輛進出廠房的成本，不足三桶以三桶計算，第四桶以上為每增加一桶增收垃圾清運處置費10元，遺落地下垃圾由企業(yè)自行鏟入垃圾箱，預約企業(yè)待裝滿三桶以上垃圾時電話通知裝運，每桶收取處置消納及清運費15元，超市、酒家及居民戶參照縣城標準收取（需要稅務發(fā)票的.由企業(yè)業(yè)主和商戶自行負責）。

　　四、容器自備。各企業(yè)必須購置240升標準塑料垃圾桶以便與裝運車輛匹配，委托保潔公司購買的，由保潔公司按成本價提供。

　　五、嚴禁自行處置或焚燒垃圾。根據相關法律法規(guī)，防止產生二次污染，垃圾清運處置須專業(yè)機構和人員作業(yè)，任何企業(yè)和個人不得私自裝運或私自向河邊、山溝傾倒垃圾，醫(yī)療和放射性垃圾自行處置的，報告有關部門依據相關法律法規(guī)追究法律責任，焚燒垃圾和自行處置垃圾的按法律法規(guī)從重處罰。

　　六、本方案所指的專業(yè)管理機構為縣環(huán)衛(wèi)處或中標企業(yè)廣州環(huán)凈美環(huán)保科技有限公司石城分公司，聯系電話：

　　七、保潔公司要增強服務理念，與企業(yè)簽訂清運處置協議，配備好裝運車輛及器具，遇企業(yè)重大節(jié)慶活動或上級檢查任務時，應隨叫隨到協調配合，努力做到雙方滿意。

　　八、本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 5

　　一、嚴格遵守本制度，文明用語禮貌待客;不得隨地大小便;不亂扔紙屑、煙蒂、瓜果皮殼等雜物。

　　二、以租賃的房屋門前、庫房前后為責任區(qū)，每天做好清潔衛(wèi)生工作，垃圾投放到垃圾桶內或垃圾收箱或袋裝化集中堆放，禁止隨意亂倒垃圾。

　　三、遵守公德、愛護公物。損壞公共財物除照價賠償外，并處一定數量的'罰款。

　　四、進入園區(qū)車輛要服從園區(qū)管理員指揮，辦公樓、休息區(qū)前禁止歇停貨車，沒有運輸任務的車輛，及時移往車場停放。

　　五、進入園區(qū)車輛禁止鳴號、喇叭喊話、鳴警報器。

　　六、進入庫房區(qū)域作業(yè)的車輛按劃分的區(qū)域停放，禁止堵塞通道。

　　七、裝有易燃、易爆、劇毒等化學危險品的車輛一律不準入內。

　　八、嚴禁在各個房屋及倉庫外堆放任何物品。

　　九、嚴禁在臨時板房內用明火做飯及取暖。

　　十、嚴禁外來人員進入物流園區(qū)域范圍內嬉戲、打鬧。

　　十一、維護社會治安，遵守公共秩序，嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事；嚴禁在休息室內聚眾賭博，違者除相關部門追究法律責任外，本物流公司將對相關責任人進行經濟處罰。

　　十二、嚴禁未經同意私自打開或撬開在園區(qū)內所設置的配電箱、配電柜。所有房屋，停車場范圍內的消防、治安、用電等安全，按大恒物流公司相關規(guī)定執(zhí)行。

　　十六、業(yè)戶進行戶外宣傳或制作廣告，必須按照合同約定及本物流有限公司相關規(guī)定執(zhí)行。

　　十七、園區(qū)內各種建筑物及門窗，嚴禁晾曬衣物或懸掛各種物品。 十八、物流園區(qū)或業(yè)戶租賃房屋場所內，禁止飼養(yǎng)家禽或寵物；禁止私搭亂建。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 6

　　20xx年對安管隊提出了更高的要求，安管隊的工作責任重大，任務更加艱巨。在新的一年里，集團對公司做出了戰(zhàn)略步署上的指引，從公司的利潤目標、管理目標、及以展目標方面做出了規(guī)范。公司在完成集團任務的同時，需要我們每一位員工的配合與支持。安管隊主要從以下三個方面做好相關工作：

　　一、加強防范，確保安全

　　安管隊是公司的重要組成部份，將以"安全是最大的利潤"為原則，加強安全防范和日常工作運行中的安全管理，是我們的中心任務。

　　1、加強各崗位的安全操作管理，安全教育培訓，使每個員工都能熟練掌握各崗位要求；

　　2、將各重點崗位，部位確定專人負責制，加強巡邏制度，制定細化的工作操作流程，并加以培訓和落實；

　　3、關心和了解隊伍人員的思想狀況，及時化解存在的矛盾，確保隊伍的'穩(wěn)定性和員工的安定性；

　　4、積極配合公安、消防部門加強整個園區(qū)內的治安、消防、公共秩序，安全的管理和防范，制定和實施各類培訓、考核及應急預案，消防演練的實施進行。

　　二、服務意識與質量的提升

　　安管應是在做好安全防范工作的基礎上同時做好服務工作，這才能顯示隊伍的素質與水平，當然服務意識與質量不能只停留在口號上，細節(jié)的服務應體現以人為本的精神，尊重并滿足業(yè)主最基本的要求是20xx年度安管隊最主要的工作。業(yè)主需要什么？不僅需要關注業(yè)主，還要真誠地、細心地關心業(yè)主，唯有如此，才能贏得業(yè)主的滿意。能關注服務的細節(jié)，做好細節(jié)服務，細微地服務，個性化服務，就一定能提高我們的服務質量，提高業(yè)主的滿意度。

　　以提升服務意識與質量為20xx年度安管隊的工作重心。

　　三、樹立隊伍形象

　　1、要對各崗位人員進行系統(tǒng)培訓，建立健全的激勵機制，使各崗位員工完全有能力勝任本職工作；

　　2、規(guī)范崗位紀律和崗位要求，細化工作操作流程，嚴格實施操作規(guī)程；

　　3、充分發(fā)揮和發(fā)覺個人的工作能力及專長，強調團隊精神及協作精神，讓個人能力發(fā)揮特長的同時能相互團結協作，形成一支素質過硬、作風優(yōu)良、團結穩(wěn)定的安管隊伍。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 7

　　一：園區(qū)簡介

　　金沙縣工業(yè)園區(qū)位于金沙縣經濟開發(fā)區(qū)范圍內，園區(qū)內擁有綜合辦公樓、廠房、宿舍、食堂等現代化工業(yè)園區(qū)；工業(yè)園以裝備制造業(yè)、食品加工業(yè)和高新技術產業(yè)為龍頭，現代服務業(yè)為依托，現代農業(yè)為基礎的產業(yè)體系。

　　二：園區(qū)物業(yè)管理

　　針對工業(yè)園的業(yè)態(tài)結構，占地面積龐大的特點，我公司對園區(qū)的物業(yè)管理工作非常重視，我公司將組建完善的物業(yè)管理團隊進行物業(yè)管理，與相關單位及時發(fā)現和整改存在的問題，減少物業(yè)今后運行管理帶來的影響，為后期物業(yè)管理打下基礎；提升園區(qū)的整體形象，更好的帶動園區(qū)的招商引資。我公司經觀摩園區(qū)后，為樹立好園區(qū)的專業(yè)化物業(yè)管理，我們確定了在管理上的五個重點及五大措施。 五個重點：

　　1：樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象

　　通過環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設備和設施管理，治安和交通控制，管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。

　　2：確保因管理原因造成的治安消防事件

　　從治安、消防狀況的好壞是衡量物業(yè)管理績效的關鍵.通過技防，人防，物防的有效結合，可以確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生。

　　3：維護好園區(qū)的環(huán)境

　　工業(yè)園區(qū)是對外的窗口，在環(huán)境管理方面，衛(wèi)生管理是重點，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路，廠房，宿舍，辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現項目的良好面貌，同時園區(qū)內的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛，常綠，無死苗，無雜物，輔助性的展現項目的良好形象

　　4：設施及設備的管理

　　園區(qū)的設施設備在管理中，重點是強調專業(yè)管理及維護，使其使用壽命增長，從而達到保值增值的目的。

　　5：樹立公司自身良好形象

　　我們將從自身人員形象上下功夫，狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理，文明執(zhí)勤，優(yōu)質服務，從根本上樹立良好形象，給到工業(yè)園的人留下良好印象。、

　　五大措施：

　　1：根據園區(qū)情況，在治安管理上充分強調人的因素，所有保安員由管理處統(tǒng)一指揮調度，強調多重結合，即流動崗與固定崗相結合，全面防范與重點防范相結合，保安管理與其它人員相結合，白天外松內緊與夜晚嚴密相結合，小圍合與大圍合相結合.在物防上加強對物品進出管理，提高防范能力等。.

　　2：精心養(yǎng)護園林綠化，實施垃圾分流，加強環(huán)境文化建設和環(huán)保建設.針對該項目的現狀要求，我們將設置環(huán)境管理部(保潔，綠化)，養(yǎng)護園區(qū)內園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔.加強和引導環(huán)保意識的教育，使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內環(huán)境。

　　3：保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現象，我們將對使用人進行引導培訓與現場溫馨管理，提示相結合，達到整齊，規(guī)范停車和秩序井然的目的4：實行大圍整體管理與小圍局部管理相結合的管理方法.這種方法體現在人員安排，治安，消防，衛(wèi)生設施，設備管理等各方面.我們以管理處為指揮機構統(tǒng)一集中管理，同時每塊區(qū)域設管理員負責各自具體業(yè)務。

　　5：我們在管理服務中將24小時值班巡邏的服務機制，確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生。

　　三：物業(yè)管理人員部門和具體管理實施方案

　　管理人員的工作職責及具體管理內容 物管經理：

　　1.負責物業(yè)服務中心的全面工作。

　　2.根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向物業(yè)區(qū)域提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　3.擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)區(qū)域的經營管理狀況負責。

　　4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7.負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

　　8.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高； 9.每月要完整的`對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業(yè)服務中心的安全責任； 10.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

　　環(huán)境主管：

　　1.執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質保量，按時完成工作任務。

　　2.負責本部門公司質量制度的貫徹和落實。

　　3.落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　4.負責保潔用品的領用、發(fā)放及采購計劃的編制。

　　5.負責對部門員工業(yè)務知識培訓和工作考核。

　　6.負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。

　　7.負責協調與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯系。

　　8.負責做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

　　9.負責落實投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。

　　10.完成管理處安排的其它任務。

　　安保主管

　　1負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

　　2.負責維持秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。

　　3.妥善處理有關安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境,

　　4.開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設施,增強全員的安全意識和法制觀念。

　　5.主動督促檢查各重點部位的工作;協調各崗位工作確保重點部位的安全。

　　6.負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產、人身安全。

　　7.負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現問題,及時糾正和報告。

　　8.負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內的防火、防盜安全。

　　9.適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。

　　10.定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

　　11.及時督促檢查各部門對"誰主管,誰負責"責任制的執(zhí)行情況,并協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。

　　12.組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。

　　13.負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

　　14.做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業(yè)務水平。

　　16.完成上級交辦的其他任務

　　物業(yè)各部門人員及崗位工作職責

　　環(huán)境部：（保潔區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）

　　綠化人員3人

　　嚴格按照相關規(guī)范，制定修剪、施肥、除草、澆水、排澇、殺蟲計劃，以無枯死、無黃葉、無病蟲害為指導思想，確保園區(qū)綠化的觀賞性。

　　保潔人員12人（分三個崗位：園區(qū)內4人、園區(qū)外2人、辦公樓6人）：

　　每日清掃區(qū)域內垃圾并維護好區(qū)域內衛(wèi)生，垃圾統(tǒng)一收集在垃圾堆放點，公共設施每日擦拭保持整潔，辦公樓內地板隨時保持光亮，干凈。

　　安保部

　　安保人員21人（分3個崗位：值守門衛(wèi)6人、停車場6人、巡邏9人，三班倒制。安保區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）：

　　在指定的崗位執(zhí)勤，按規(guī)定的時間、地點、任務完成上級交辦的治安保衛(wèi)任務；負責做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故等工作，保障責任區(qū)的安全；對出入大門的人、貨物進行證件檢查，其中貨物出門需出門條，防止未經允許的人員、車輛、物資進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內的人身財產安全；負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品。負責維護大門口的進出秩序和本區(qū)域的社會秩序，禁止小商小販在門前及大門兩側擺攤設點；隨時掌握出入大門的車輛及人員情況，發(fā)現可疑人員應及時查詢或報告，小商小販、無成人帶領的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留、玩耍的人，應禮貌地設法加以勸離；發(fā)生糾紛和一般性治安問題時，應依法及時處理并報告主管，同時及時疏散圍觀群眾，恢復正常秩序；負責執(zhí)勤區(qū)域內的公共設施安全，及時發(fā)現和制止不良行為，對造成影響、損失的當事者，應及時報管理處查處。

　　巡邏崗負責巡邏范圍內各類事故的檢查（含防火、防盜、防治安案件等），以及各種設施、設備的檢查、登記。負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查，及時發(fā)現解決或報告檢查中發(fā)現的不安全因素，以消除隱患，保障安全；勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內的人員，及時控制巡邏發(fā)現的可疑人員，并視情況報告值班人員，根據指令做好查控工作，預防各類案件的發(fā)生；仔細巡查易發(fā)生問題的地方，及時制止和勸阻不符合安全的情況，避免發(fā)生意外事件；按規(guī)定程序處置突發(fā)事件；在巡邏中如發(fā)現漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)現可疑人員及物品應立即做安全處理并及時報告；協助其他崗位人員處理疑難事件；按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時作好定時巡更踩點工作。

　　保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現象，對車輛人進行引導與現場溫馨指示、提示相結合，達到整齊，規(guī)范停車和秩序井然。

　　維修部（2人，服務區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）

　　負責園區(qū)物業(yè)和配套設施設備及場地的日常維修，保養(yǎng)，巡視，檢查等工作。

　　辦公室（2人，文員、會計）

　　做好辦公室檔案收集、整理工作。做好公司費用支出、流水帳登記，并做統(tǒng)計及收納、保管。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率等其他臨時工作.

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 8

　　發(fā)展過程中面臨的問題分析:

　　1、業(yè)務覆蓋層面

　　信息化缺乏全場景的應用，業(yè)務覆蓋不全，導致部分業(yè)務在線上操作，部分業(yè)務在線上處理。

　　2、業(yè)務流轉層面

　　各部門（例如，客服線、工程線、安防線）的業(yè)務協同缺少一個高效的工單流轉平臺，打通各個部門個場景的業(yè)務協同機制，缺少一個面向企業(yè)或面向終端客戶的服務渠道。

　　3、業(yè)務管控層面

　　業(yè)務規(guī)范與工作標準未能百分百地落地到工作實處，經營成果統(tǒng)一，分析缺乏信息化工具支撐，數據匯總周期長，影響決策分析。

　　系統(tǒng)解決方案：

　　平臺建設目標

　　1、標準化

　　檔案標準、流程標準、操作標準、考核標準

　　2、平臺化

　　數據統(tǒng)一、用戶統(tǒng)一、接口統(tǒng)一、靈活迭代

　　3、產業(yè)化

　　業(yè)務協同、產業(yè)共贏、服務撮合、靈活結算

　　4、智能化

　　軟硬件結合、智能應用、客戶引流、模式創(chuàng)新

　　平臺技術支撐

　　1、主數據管理

　　借助數據中臺的理念，將涉及的基礎數據進行統(tǒng)一的主數據管理，提供統(tǒng)一標準的數據接口。

　　2、微服務架構

　　采用微服務的技術架構，圍繞各大業(yè)務板涉及的資源管理、客戶管理、賬號管理、支付管理和結算管理等場景，進行業(yè)務和中心的單獨運作。

　　3、物聯網管理

　　考慮項目部分的業(yè)務場景，會關聯到軟硬件的設施涉筆數據的打通，例如，停車收費系統(tǒng)的道閘，監(jiān)控管理系統(tǒng)的門禁等，借助物聯網技術，打通數據流和資金流。

　　4、無現金支付

　　平臺需要支持多種支付渠道，滿足聚合支付的統(tǒng)一管理，打通應收賬單和支付渠道，提供便捷支付體驗。

　　5、信息強加密

　　為整個平臺提供系統(tǒng)安全保障，包含：安全網絡、信息安全、人臉安全、賬戶安全、支付安全等。

　　系統(tǒng)藍圖設計：

　　平臺應用亮點：

　　亮點一：詳盡的資產管理臺賬；（價值：提升企業(yè)數據治理能力）

　　◆統(tǒng)一的資產分類定義

　　系統(tǒng)提供個性化的資產類型定義功能，可根據資產的屬性進行種類的劃分，例如，有房屋資產，有土地資產等。而且可根據管理的需要，對資產分類進行二級體系的命名，例如，房屋資產下面，還可以劃分為：辦公樓、廠房、商鋪、住宅、宿舍（公寓）、倉庫、車位等。

　　◆統(tǒng)一的資產臺賬模板

　　系統(tǒng)支持對不同類型的資產，分別設置對應的資產卡片，即每一類的資產臺賬，可以靈活的配置對應的字段信息，滿足不同種類資產管理的數據統(tǒng)計分析的需要。而且對于資產臺賬上的每一個字段屬性，可以統(tǒng)一設置標準的填報內容，例如，土地的獲得方式，可以固定下拉選項有：劃撥，自有資金購置，全部財政資金購置，部分財政資金購置，置換，歷史沿用，其他。

　　◆可視化的資產分布圖

　　系統(tǒng)支持結合資產所在的座落位置或GIS定位數據，以地圖的形式進行位置的展示。并且，可以滿足兩級的數據聯動，例如，先看到全省的整體資產分布情況，再定位某個地級市的資產分布情況。另外，對于某個區(qū)域的資產，還可以通過租控圖的方式進行狀態(tài)和基本信息的展示。

　　亮點二：功能齊全的組控平臺（價值：提高一線用戶工作效率）

　　◆查、簽、改一站式操作

　　系統(tǒng)提供一個集合資產狀態(tài)查詢、租賃合同簽署、出租面積修改等常見操作的工作平臺。只在一個界面上，選擇對應的工作任務后，自動鏈接至具體的業(yè)務單據，加速業(yè)務處理的效率。

　　◆區(qū)、棟、房層級式查找

　　系統(tǒng)提供一個可以先從項目的某個區(qū)域，再到某個樓層，最后確定某個房間，3層推進的模式進行房產的查找。提供可視化的平面圖，按方位或業(yè)態(tài)進行房產的歸集與展示。

　　◆空、租、留多狀態(tài)顯示

　　系統(tǒng)提供一個融合多種資產狀態(tài)的顯示界面，突顯空置（待租）、已租（簽約）、自用（辦公）和保留（控制）4種常見狀態(tài)，可采用不同顏色來體現對應狀態(tài)的房產情況。顏色的定義可由系統(tǒng)管理員進行統(tǒng)一的維護。

　　◆房、人、錢相關式鏈接

　　系統(tǒng)提供一個能直接通過資產來對相關數據的直接鏈接，包括與資產相關的權屬主體，使用對象，租戶（當前的和歷史的）、欠費情況、歷史合同情況等。以資產為軸心，建立業(yè)務數據之間的紐帶關系，提高查找工作的效率。

　　亮點三：規(guī)范靈活的合同管理（價值：建立企業(yè)統(tǒng)一管理規(guī)范）

　　◆健全的基本信息

　　系統(tǒng)提供一個較為完整的合同基本信息錄入界面，并可根據實際需求自行添加自定義的信息內容，或者，不同類型的合同可以搭配不同的合同錄入模板。合同錄入界面層次分明，類別事項明確。

　　◆完整的合同條款

　　系統(tǒng)提供一個完整的合同重要條款的數據記錄，并在界面上可以快速查看對應的重要信息內容。包括：租賃范圍、客戶名稱、租賃期間、免租期、租金標準、管理費標準、抽成比例、起租日等。

　　◆靈活的計租方式

　　系統(tǒng)可支持租金按約定的租金標準自行計算，或根據雙方同意的抽成方式計算。租金標準可提供按面值、按次或按固定總額來收取。抽成方式支持保底加抽成，或單獨的抽成比例。租金可按季收，按月收獲按半年一收。

　　◆規(guī)范的入賬方式

　　系統(tǒng)可支持租金權責發(fā)生制的要求，系統(tǒng)可支持按權責發(fā)生制的要求，對租金收入進行財務拆分。產生出的租金應收款，根據自然月份對應到具體的月份當中，生成每月的應收金額。有預收情況，可按照自然時間段進行自動結轉收入，并且支持租金應收款或滯納金減免的在線審批。

　　亮點四：強大的客戶檔案管理（價值：形成精準服務企業(yè)畫像）

　　◆資源共享，信息全面

　　同一個項目的所有客戶信息（包括：業(yè)主、租戶或其他房屋使用人）均統(tǒng)一管理，并實現資源共享，即專人負責資料的總體維護，而其他部門也可實時查詢。在客戶檔案單據上，需要記錄與客戶相關的各種數據信息，包括：基本信息（例如，姓名、出生年月、聯系電話、年齡和住址等）、房產信息（即所租賃的房產清單）、行業(yè)分類、欠費記錄、報事記錄（即客戶發(fā)生過的相關投訴或維修）等。

　　◆鏈接方便，更新及時

　　在客戶檔案單據上，可以通過“找到人便找到事、找人便知道鋪”的方式，進行系統(tǒng)單據之間的鏈接，提升數據查詢的效率。對于客戶檔案的信息更新，要求業(yè)務人員做到及時處理，每一次的信息更新均通過在線操作完成。對于客戶檔案的.刪除，則需要專人管理。

　　◆細致分類，精準查詢

　　在客戶檔案單據上，可以通過個性化的數據字典管理，定義不同維度的屬性信息，例如：行業(yè)分類、客戶規(guī)模、企業(yè)性質、品牌類型、線上渠道、結算方式、會員數量等。在檔案信息維護時，實現統(tǒng)一的數據標準，滿足不同管線、不同層級的數據統(tǒng)計分析的需要，實現精準營銷。

　　亮點五：健全的工作提醒功能（價值：提升業(yè)務事前管控力度）

　　◆工作項提醒

　　主要是針對各個崗位所負責的單據，按照預設的時間要求進行工作事項的處理提醒。例如,資產維修的派工單信息傳遞。

　　◆計劃的提醒

　　對于資產的保養(yǎng)計劃已維護的月度工作，可以由系統(tǒng)自動按時間節(jié)點進行月度計劃的生成，并能通過月度計劃的日期也自動生成對應的工作單據，進行單據處理的提醒。

　　◆超時的提醒

　　對于每一個事務處理工單，可以設定一個完成時限，再按照完成時限的要求，對超過一定時間的單據，進行預警提示。上述的資產維修工單已超過限定的時間,則自動向資產管理專員提醒。

　　◆到期的提醒

　　對于已簽訂的租賃合同，可按照合同的終止日期反推提醒時間，例如，提前2個月向責任人發(fā)出合同到期的提醒信息。租戶欠費超2個月的提醒等。

　　亮點六：連貫的業(yè)務流程管理（價值：提升業(yè)務事中管控力度）

　　◆自動化程序

　　系統(tǒng)單據的數據流向，要與實際業(yè)務匹配，實現線下與線上的環(huán)節(jié)緊密地對接。通過單據的自動傳輸，提高工作的效率，降低人工操作量和誤操作比率。

　　◆在線式審批

　　對于項目范圍內的業(yè)務審批，例如，租賃合同會簽的審批，客戶費用減免的審批。可直接在運營管理系統(tǒng)上進行在線設定，按照實際的審批流程進行配置。

　　◆人崗式對接

　　對于業(yè)務流程走向，需要與相關的崗位與人員進行對接，即什么崗位做什么事情，可由系統(tǒng)預先設置好相關的操作權限，自動定位工作范圍。

　　◆表單式關聯

　　在業(yè)務流轉過程當中，可以實現不同環(huán)節(jié)，不同崗位，維護不同的業(yè)務信息，實現“流程+表單”的靈活管理模式，大大減少類同業(yè)務表單的數量，統(tǒng)一歸集在工單管理平臺集中處理，降低系統(tǒng)運維成本，提升事務處理的效率。

　　亮點七：統(tǒng)一的報表數據分析（價值：提升業(yè)務時候管控力度）

　　◆財務的日報

　　主要是解決財務收費人員每日結賬后進行賬務核對時使用的，借助于日報表可以分不同結算方式進行款項核對。同時，每月月末，支持收費率的統(tǒng)計，主要是在每月提供整個項目某個費用項目的收費率情況統(tǒng)計，便于對相關責任人員的工作考評。

　　◆經營的月報

　　主要是解決每月資產使用狀況的數據統(tǒng)計和專項分析，可以非常清楚地了解到所有資產的狀態(tài)，那些是用來出售的，那些是用來出租的，哪些已經出租了，哪些未租。以及所有資產的位置，目前的狀態(tài)，哪些是裝修好的，哪些是需要重新裝修，每個物業(yè)的價格，哪些只能租給公司辦公，哪些不能租給餐飲企業(yè)等。

　　◆合同的臺賬

　　主要是記錄整個區(qū)域在某個時間段內，所簽訂的租賃合同清單，各合同的履行狀態(tài)。各合同所涉及的押金繳納情況等。

　　◆月度完成率

　　主要是統(tǒng)計在一個月內，整個項目所有發(fā)生的資產維修事項的完成率情況，即下單多少，已完成多少，未完成多少，完成率多少或工程驗收率多少等。

　　君思集團一直秉承著“口言之，身必行之”的核心經營理念，以園區(qū)更智能，讓管理更智慧為企業(yè)目標，致力于為用戶提供高質量、高標準的產品和服務。以大數據分析、物聯網、人工智能為代表的新一代信息技術為核心，為工業(yè)園區(qū)、化工園區(qū)、物流園區(qū)、高新園區(qū)、產業(yè)新城、孵化器、創(chuàng)新園區(qū)等多個細分園區(qū)領域，提供從園區(qū)融資管理、園區(qū)建筑項目管理、智慧招商運營、園區(qū)綜合服務管理、項目軟件項目的咨詢與定制，園區(qū)IT人才服務等融合創(chuàng)新服務。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 9

　　第一節(jié) 項目接管驗收

　　依據國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成物業(yè)進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，它是直接關系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。

　　一、接管前期管理工作主要內容

　　1、管理中心的組建和運作；

　　2、接管運行方案的制訂和儀式安排；

　　3、移交事宜的處理；

　　4、接管過程管理工作。

　　（1）接管儀式的組織和接管手續(xù)的辦理；

　�。�2）相應安全、防范措施和管理方案。

　　二、接管期管理工作重點

　　1、協調各方矛盾和利益，完善管理機制和制度由于用戶對現行物業(yè)管理法規(guī)制度的認知程度和理解水平的不確切，在接管期以管理中心為主體，引導建立物業(yè)管理的新秩序和新格局。對此，“xx創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)”物業(yè)項目管理中心、駐園單位、相關部門均存在一個相互適應、磨合、協調的過程。

　　在此我們應重點做好以下幾個方面的'工作：

　　建立完善的信息反饋和處理機制，使駐園單位對物業(yè)充滿信心；

　　明確有關各方的權利義務，使本項目成為俱榮俱損的整體；

　　創(chuàng)造理解和寬容的園區(qū)，營造高效、整潔、和諧的氛圍；

　　2、營造氛圍，創(chuàng)造舒適居住環(huán)境我們將針對本物業(yè)項目的特點制訂公共關系計劃，尤其在接管期內創(chuàng)造各種機會和條件加強與入園單位的交流與溝通，了解用戶的需求，創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境。

　　3、管理服務措施我們在接管期將根據不同的階段和工作內容，主要針對物業(yè)功能完善和改造、接管儀式、接管手續(xù)的辦理幾個方面作出以下安排：

　　接管儀式的組織、籌辦、舉行；

　　接管手續(xù)的辦理（一條龍服務，現場辦公）；

　　交接資料；

　　二、物業(yè)項目接管計劃

　　1、“xx創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)”物業(yè)管理中心掛牌，正式開展工作；

　　2、各類管理人員和工程技術人員基本到位，開展崗位培訓，完成工作責任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責和范圍，明確工程技術人員的專業(yè)分工和專業(yè)范圍；

　　3、管理人員熟悉現場情況和相關崗位，修訂完善各項管理規(guī)章制度，初步磨合管理工作體系的運作；

　　4、各類員工就位，開展崗前培訓，熟悉工作崗位；

　　三、接管期間的治安管理

　　1、確立在接管期“人防為主，技防、物防為輔”的治安管理思路；

　　2、根據接管期的不同階段，制訂相應的保安編制、崗位布置和巡邏方案；

　　3、加大接管期人流、物流、車流的有效監(jiān)控，確保接管期的治安管理工作任務的完成；

　　4、加強治安消防的宣傳教育力度，使廣大用戶培養(yǎng)起自查的良好的治安消防意識。

　　四、項目接管驗收重點

　　將重點從一下幾個方面出發(fā)，切實做好項目的接管驗收和移交工作：

　　1、公司選派素質好、業(yè)務精，對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作；

　　2、既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應站在客戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益；

　　3、接管驗收中若發(fā)現問題，要明確記錄在案，約定期限督促移交主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；

　　4、落實物業(yè)的保修事宜。

　　五、接管驗收工作目標

　　1、明確交接雙方的責、權、利關系；

　　2、確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護客戶的利益；

　　3、為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面根據接管有關物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預防管理中可能出現的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。

　　第二節(jié) 項目移交接管

　　一、項目資料及圖紙的移交

　　（一）產權資料

　　1、項目批準文件；

　　2、規(guī)劃用地批準文件；

　　3、建筑執(zhí)照。

　　4、業(yè)主資料

　�。ǘ�）工程技術資料

　　1、地質勘察報告；

　　2、工程合同及開竣工報告；

　　3、工程預算；

　　4、圖紙繪審記錄；

　　5、工程設計變更通知及技術核定資料（質量事故處理記錄）；

　　6、工程竣工圖（總評面圖、建筑、結構、設備、附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙）；

　　7、隱蔽工程驗收記錄；

　　8、沉降觀測記錄；

　　9、地基處理記錄；

　　10、鋼材水泥等主要材料的質量保證資料；

　　11、新材料、構配件的簽訂合格證書；

　　12、水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設備的檢驗合格證書；

　　13、砂槳、混凝土試塊試壓報告；

　　14、施工驗收證明書。

　　二、房屋移交接管內容

　　1、建筑外檐；

　　2、梁、柱、板主體；

　　3、公共部位頂棚、墻面、地面、樓梯、扶手、鋼窗；

　　4、室內及樓道配電箱；

　　5、配電柜；

　　6、公共部位照明。

　　三、公共設施接管驗收項目內容

　　1、中央空調系統(tǒng)；

　　2、高低壓配電室設備；

　　3、鍋爐房系統(tǒng)；

　　4、真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統(tǒng)；

　　5、消防中控、監(jiān)控系統(tǒng)；

　　6、給排水系統(tǒng)；

　　7、弱電系統(tǒng)（電話、電視、網絡、廣播、音響、對講等）；

　　8、電梯系統(tǒng)；

　　9、污水處理系統(tǒng)；

　　10、院內路燈、公共走廊照明系統(tǒng)；

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 10

　　為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現結合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協調幫忙社區(qū)居委會解決有關問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協調機構。

　　1、小區(qū)根據需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。

　　印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。

　　觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。

　　萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。

　　石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。

　　太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。

　　大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。

　　搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。

　　袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。

　　牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。

　　2、工作目標。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的.目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實現規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。

　　1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區(qū)居民意見的基礎上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

　　2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

　　3、抓好試點（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。

　　4、總結推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結試點工作經驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改善，在具體實施過程中搞好分類督促指導，推進（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實。

　　1、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

　　2、建立街、居二級目標管理職責制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一職責人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經常了解情景，進取協調解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進。

　　3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情景進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

　　園區(qū)物業(yè)管理方案 11

　　要點：

　　★站在客戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益

　　★確保物業(yè)具備正常的使用功能

　　★掌握物業(yè)的性能與特點為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件

　　在承接驗收前的準備工作應先做如下準備。

　　一、資料交接：

　　竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

　　設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

　　物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

　　物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　管理資料：各類值班記錄、設備維修記錄等各類服務質量的原始記錄。

　　財務資料：固定資產清單、收支賬目表、債權債務移交清單、水電抄表記錄及費用代收代繳明細表、物業(yè)服務費收繳明細表、維修資金使用審批資料及記錄、其他需移交的各類憑證表格清單。

　　合同協議書，指對內對外簽訂的合同、協議原件。

　　人事檔案資料，指雙方同意移交留用的在職人員的人事檔案、培訓、考試記錄等。

　　其他需要移交的資料。

　　資料移交應按資料分類列出目錄，根據目錄名稱、數量逐一清點是否相符完好，資料移交完畢后，移交和接收雙方須在目錄清單上蓋章、簽名認可。若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時間并簽字認可。

　　二、資料交接完畢后是現場交接：

　　物業(yè)公司應對物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備進行逐項驗收，注明設備現狀及接管時間，查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備及管理現狀的`主要項目內容有：建筑結構及裝飾裝修工程的狀況；

　　供配電、給水排水、消防、電梯、空調等機電設施設備；

　　保安監(jiān)控、對講門禁設施；

　　清潔衛(wèi)生設施；綠化及設施；

　　停車場、門崗、道閘設施；

　　室外道路、雨污水井等排水設施；

　　公共活動場所及娛樂設施；

　　其他需了解查驗的設施、設備。

　　三、各項費用與收支情況，項目機構經濟運行情況

　　各項費用與收支情況、項目機構經濟運行情況包括水電費、其他有償服務費的收取和支出，維修資金的收取、使用和結存，各類押金、欠收款項、待付費用等賬務情況。

　　四、其他內容

　　產權屬全體業(yè)主所有的設備、工具、材料；

　　與水、電、通信等市政管理單位的供水、供電的合同、協議等。

　　交接證明應由交接雙方、相關單位蓋章及現場參加人員簽字。

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