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廣告公司實(shí)習(xí)總結(jié) -實(shí)習(xí)報(bào)告
篇一：暑期廣告公司文案實(shí)習(xí)工作總結(jié)
實(shí)習(xí)結(jié)束了,自我總結(jié)一下，
廣告公司實(shí)習(xí)總結(jié)
。剛開始覺得在廣告公司做文案挺難的,當(dāng)然是因?yàn)樽约河X得自已沒實(shí)踐過，自然什么都不會(huì)了,但經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我覺得并不盡然,其實(shí)一些事情只要你敢于去做,用心去做,便會(huì)變得簡單有趣.這個(gè)結(jié)論我早就得出來了,但是,人生不同階段的思維方法，思考角度是不同的，當(dāng)然，得出的結(jié)論的指導(dǎo)意義也就不一樣了,就像那個(gè)看山是山,看水是水,到看山不是山,看水不是水,再到看山是山,看水還是水的過程。
實(shí)習(xí)過程中，我覺得自已學(xué)到的如何做事比學(xué)到的專業(yè)知識要多，而且更實(shí)用一些。
比如，我再次感覺到工作方法的重要性。學(xué)習(xí)講究學(xué)習(xí)方法,工作自然也得講究工作方法。就拿這次實(shí)習(xí)的工作任務(wù)來說吧,雖然自已是一名實(shí)習(xí)生,但我覺得這次工作的過程有點(diǎn)亂,一個(gè)宣傳單頁十天時(shí)間肯定搞定,但是沒想到竟然作了一個(gè)月,讓人抓狂.這肯定是有原因的,具體什么原因,我想我沒有發(fā)言的權(quán)利,我還是比較信奉“窮則獨(dú)善其身,富則兼濟(jì)天下”的圣言,現(xiàn)在我仍然很“窮”，所以只能暫時(shí)總結(jié)一下自已了。
在整個(gè)工作過程中，經(jīng)理對我們寫的東西一直在要求“改”“改”“改”，其中最重要的原因當(dāng)然是我們寫的不好，好就是好，不好就是不好，我還是有自知之明的。但是，這個(gè)過程也讓我懂了，要想一遍就出好東西，想也別想，改吧，直到改到想吐為止，這時(shí)你拿出你寫的第一篇稿子時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)它什么都不是，簡直不堪入目。以前自已做東西愛偷懶，做好就行了，從來沒細(xì)心改過，當(dāng)然經(jīng)常要返工，浪費(fèi)時(shí)間不說，還會(huì)耽誤其他工作的正常進(jìn)展。這是一個(gè)工作態(tài)度問題，以后要是上班了，自已做東西返工無數(shù)，碰上這事，誰都冒火，不用說一大堆事等著去做的上司了，就等著被炒魷魚吧，為了自已的將來，我還是趕緊的把這毛病改了吧，加強(qiáng)這方面訓(xùn)練，要做到做的東西最少得改上三遍，交到上司手里就是最后改好的東西，不能讓上司再替自已改了。“好文章是改出來的”這句話也是這個(gè)道理。還有，其實(shí)做人也是一樣的，人要不斷的檢查自已，改正自已，這樣在別人面前展示的才是一個(gè)讓人欣賞的人，比較完美的人，否則你就等著別人在你背后說你吧。呵呵，扯遠(yuǎn)了。
公司里的設(shè)計(jì)鄭做的東西很出色，但通過觀察他平時(shí)的工作，我發(fā)現(xiàn)，第一，他是個(gè)有心人，從一些別人看來無所謂的東西上他就能發(fā)現(xiàn)靈感，找到想法，而且很快能依靠感覺轉(zhuǎn)化為自已想要的東西；第二，他特別有才，但一半是因?yàn)榕�。舉一個(gè)小例子，為做產(chǎn)品包裝，他一個(gè)人看了一萬張圖片，不管是真是假，想一想他能說出這樣的話，肯定是看了，并且看的絕對不少，這樣的人你不佩服都不行。用心加努力，只要不是傻瓜，取得別人的贊賞，只是時(shí)間問題而已。
實(shí)習(xí)過程中，我很幸運(yùn)的接觸了客戶。我們這些學(xué)生，知道廣告課本上的理論知識，知道創(chuàng)意大師的“圣言”，可從來不知道現(xiàn)實(shí)中客戶的一點(diǎn)想法，能跟客戶接觸談一談產(chǎn)品，感覺很新鮮。但是，我剛跟客戶接觸的時(shí)候，有點(diǎn)傻，只聽人家說了，忘了自已是干什么的了，后來的工作開展很不順利，這應(yīng)該也是一方面原因吧。雖然文案寫作得以消費(fèi)者為中心，但是，你得清楚，怎么說客戶了解的消費(fèi)者的相關(guān)信息怎么比你也多吧，客戶來了，你有什么就盡管問吧，不管什么問題，只要你覺得和寫文案有關(guān)，否則，當(dāng)你寫東西的時(shí)候，剛拿起筆就會(huì)自已問自已，這個(gè)東東是怎么回事啊，怎么當(dāng)時(shí)沒問客戶啊，一串串的麻煩問題就來了。
這期間我就接觸了一位客戶，盡管他與公司之間存在著利益關(guān)系，但是在我眼中他不僅僅是公司的一位客戶，而是我的偶像，因?yàn)槲液芩畎菟Ｔ蚝芎唵�，就是因�(yàn)槲覀冊诮涣鞯臅r(shí)候，他說的一些話，很平凡，很通俗，但細(xì)想想，每一句話都是入木三分，鞭辟入里，都蘊(yùn)含著一段不平凡的經(jīng)歷。他談吐間顯露的幽黙睿智，讓你不得不為他的人格魅力而折服，人活到這份上，也算成功了吧。記得當(dāng)時(shí)他說了一句“鳥兒的翅膀硬了就是要飛的”，不知道是“泊來品”還是他的原創(chuàng)，我反正是第一次聽到這句話，剛聽覺得有點(diǎn)離經(jīng)叛道，但仔細(xì)一想，一股桀驁不訓(xùn)的豪邁之氣即刻涌上心頭，做為年輕人，聽到這位年過不惑的前輩說出的這句話時(shí)，應(yīng)該感到慚愧啊。期間，他還給講了一個(gè)小故事，很多年前，大伙都為當(dāng)上工人，吃公家飯而高興，這樣一來自已一輩子就可以不愁吃，不愁穿的安穩(wěn)過日子，他說，當(dāng)時(shí)有個(gè)年輕人找到廠長，說自已不想干了，結(jié)果廠長大怒，罵了他一通，說，他媽的，別人找關(guān)系送禮都找不下的好差事，你說不干就不干了，腦子是不是有毛病啊，咱倆關(guān)系好，我勸你好好在這呆著，要是別人早就讓你走人了，這個(gè)位置好多人都等著來呢。他說，咱倆關(guān)系好，你在了我吃不愁，穿不愁，要是哪一天你走了，不當(dāng)廠長了，我找誰去。于是撂下這句話便離開了廠子。果不其然，幾年后，國有企業(yè)整改，大量工人下崗，衣食之源失去了保障，靠國家政策混飯吃的人生活現(xiàn)在倒不好過了，當(dāng)年的愣小子，自已闖南走北，吃苦受累，最后有了自已的事業(yè)，雖然累了點(diǎn)，但是生活過得是苦中有味。最后他說，那個(gè)年輕人就是他。我從他身上看到了一點(diǎn)，人，要敢于折騰，不能像一潭死水，年輕人更要這樣，生活的豐富多彩，等你勇敢的去發(fā)現(xiàn)，去探索，否則一切便沒有了意義。
說到最后，又回到我喜歡的一句話上面了，李嘉誠教導(dǎo)李經(jīng)云時(shí)說：“未學(xué)做事，先學(xué)做人”，很經(jīng)典，值的年輕人去體會(huì)里邊的個(gè)中玄妙。
篇二：廣告公司實(shí)習(xí)小結(jié)
這已是我第二次進(jìn)入英保良公司實(shí)習(xí)。在大一的一年，我在這里相繼完成了媒介管理課程研究性學(xué)習(xí)和對專業(yè)廣告人的采訪。斯人斯物，對我而言并不陌生。這是一家成立于XX年的廣告公司，雖然時(shí)間并不長，但它的前身——英保良（北京）房地產(chǎn)銷售顧問有限公司已經(jīng)在北京及華北地區(qū)打拼了十余年，在近百個(gè)知名房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售中屢立戰(zhàn)功，并且依靠“香港地產(chǎn)行銷模式”在媒體宣傳上做足了文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打的個(gè)性促使這個(gè)新生的企業(yè)在成立之初就得到了良好的聲譽(yù)，也為它帶來了數(shù)不清的廣告代理合同。出色的公司業(yè)績和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這里作為我進(jìn)入廣告業(yè)的前沿陣地，這也是我初入社會(huì)的開端。
因?yàn)樵?jīng)有過在這里工作的經(jīng)驗(yàn)，英保良公司的閆總經(jīng)理很爽快地答應(yīng)了我再次實(shí)習(xí)的要求，并把我安排在他的助理辦公室，這樣我就成為一名“臨時(shí)的”總經(jīng)理助理，這個(gè)位置可以說是公司核心的邊緣，主要工作就是協(xié)助閆經(jīng)理為公司發(fā)展新客戶，維系老客戶，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)并親自督辦，對于一個(gè)不懂什么媒體技術(shù)的我來說，是一份再好不過的差事。起初的半個(gè)月，我基本上都在接聽電話和整理文字中度過的，每天至少要打十幾個(gè)電話給我們的潛在客戶和服務(wù)商，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)中介、各大媒體和創(chuàng)意機(jī)構(gòu)等等，每通電話少則十分鐘，多則半小時(shí)，這讓我既興奮又緊張，突然接觸到了這么多大企業(yè)，沒有一點(diǎn)語言訓(xùn)練基礎(chǔ)的話是很困難的，如果不能把意思表達(dá)清楚，對方就沒有興趣再聽下去，長時(shí)間沒有重點(diǎn)地講話會(huì)讓對方產(chǎn)生逆反，話都不愿意和你講了，怎么跟你合作？！經(jīng)過兩三天的熟悉，我感覺話越說越順了，思路越來越清晰了，和客戶談話的氣氛也輕松了許多，逐漸地我認(rèn)識到，廣告這個(gè)行業(yè)，和人打交道是第一位的，沒有良好的人際傳播，也就不能產(chǎn)生令人興奮地大眾傳播。這以后的一次會(huì)上，閆經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)，廣告是生意，是買賣，和傳統(tǒng)的生產(chǎn)一樣，但現(xiàn)在，廣告時(shí)段和廣告的制作是你的產(chǎn)品，要把你的產(chǎn)品推銷出去就要有良好的溝通能力，要說服你的客戶，這就是公關(guān)。
廣告就是產(chǎn)品，要把它推銷出去。
這樣的例子還有很多，我也對廣告業(yè)務(wù)本身有了新的認(rèn)識，隨著工作的深入，我基本上能接觸到公司里每個(gè)部門的每個(gè)人，創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序地進(jìn)行著，就像人體的筋脈一樣，盤根錯(cuò)節(jié)，但又各行其道，為大腦服務(wù)。
我就在“推銷”中度過了兩個(gè)星期，在得知我筆下功夫還算可以之后，閆經(jīng)理給了我一份策劃案，其實(shí)這已經(jīng)是定稿，讓我看一看，也可以按我的意思改一改，這又讓我驚喜不已。廣告策劃文案，聽說過，沒見過，也特別想見一見。這是一個(gè)廣告最原始的狀態(tài)，也是孕育一個(gè)廣告的第一步，這回它就擺在我面前。翻開一看，這是搜狐焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的一個(gè)欄目，嘉賓做客演播室，現(xiàn)場聊一聊他的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播的視頻節(jié)目。在這份策劃案上，不僅有欄目的全景介紹，也有對現(xiàn)場的布署和對可能發(fā)生的情況的處置辦法，總而言之，這一檔一個(gè)小時(shí)的節(jié)目已經(jīng)一筆一畫地寫在白紙上了。閆經(jīng)理告訴我，這個(gè)節(jié)目三天后就要在焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)直播，要我同去，邊看策劃邊實(shí)踐，這是最好的。
我了解到，這個(gè)欄目實(shí)際上也是一種軟廣告，所謂的嘉賓，無非都是房地產(chǎn)開發(fā)商，把嘉賓請到演播室闡述自己的觀點(diǎn)，這其中肯定會(huì)以自己的某個(gè)樓盤做案例，這樣一來網(wǎng)友在收看欄目的同時(shí)也接受到了來自商家的信息，這樣就會(huì)使?jié)撛谙M(fèi)者形成印象，以實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值。閆經(jīng)理說，類似的軟廣告其實(shí)也有很多，比如電視臺(tái)的一檔美食節(jié)目，主持人會(huì)到天南海北的飯館餐廳品嘗美味佳肴，然后在電視節(jié)目中向觀眾介紹，這其實(shí)是餐館的一種營銷手段，是一種軟廣告。再比如，影視劇中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的鏡頭：某酒店門口，一輛高檔轎車從遠(yuǎn)處駛來，停在鏡頭前面，畫面上就出現(xiàn)了一個(gè)碩大的車標(biāo)。很多情況下都是因?yàn)槠髽I(yè)出資贊助了這部電影電視劇才有了這樣的鏡頭。而這些東西，很多人不會(huì)明白其中的原委，但是作為廣告人就很快想到，這是赤裸裸的廣告。
之后的一個(gè)月，我一直在跟隨工作組的同事們來往穿梭于公司和媒體之間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)這些事物，在節(jié)目錄制現(xiàn)場，我還捎帶負(fù)責(zé)接待媒體記者以及環(huán)境控制，做了大量工作，但是一點(diǎn)不覺得累，也許就是精神作用吧，只要是我做起來快樂的事情，只要是方向正確的事情，我就會(huì)樂此不疲地干下去。
實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)間是9月10日，將近兩個(gè)月，這兩個(gè)月是北京最熱的季節(jié)，烈日照耀下的我，熱血沸騰。
我非常感謝閆經(jīng)理和公司全體同仁的幫助與配合，也感謝所有客戶與媒體朋友的支持與諒解，這是我在英保良公司兩個(gè)月工作的一點(diǎn)心得，草草行文，只為與我的老師和朋友們分享我的快樂，如有不妥，望批評指正，謝謝！
篇三：廣告公司實(shí)習(xí)總結(jié)-初入職場
最近一段時(shí)間一直很忙，忙著溫習(xí)英語，忙著工作室的任務(wù)，直到12月初，才想起給父母打個(gè)電話。按理說，我應(yīng)當(dāng)是充實(shí)的，滿足的�？汕∏≡谶@個(gè)時(shí)候，我突如其來的想法，禁止了繼續(xù)實(shí)習(xí)的想法和毅力。因而，僅僅一個(gè)晚上的時(shí)間的思考，就決定了放棄這個(gè)尋求了很久的目標(biāo)。
就在我離開的那天下午，甘總把我們叫往了辦公室，告知了一個(gè)讓我猶豫的消息——我們需要考核，考核通過后，我們可以繼續(xù)在公司上班，并且?guī)綄?shí)習(xí)。實(shí)在，我的猶豫是有理由的，究竟這是我第一個(gè)真正進(jìn)進(jìn)廣告公司的實(shí)習(xí)，一個(gè)月堅(jiān)持下來，不說花了多少時(shí)間與耐力，僅僅是改變我的作息時(shí)間，就耗往我大半的精力。天天下午打瞌睡，在那里是很丟人的。但我還是堅(jiān)持了。
但不管怎樣樣，我還是放棄了。
緣由在于我必須放下時(shí)間放下雜念，安安心心的溫習(xí)英語。對我來講，英語與實(shí)習(xí)，孰輕孰重，在我心目中實(shí)在很清楚。
一直以來，我都覺得我是一個(gè)猶豫不決的人，實(shí)在，對人生的選擇是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，標(biāo)準(zhǔn)安閑心中，每個(gè)選擇都會(huì)給自己帶來這樣或那樣的利與害。但是，那天接到媽媽的電話的時(shí)候，我又后悔我的選擇了。
但，我想起我的人生，我又后悔我接到電話時(shí)的后悔了。
既然左右都是后悔，那就暫且先放下這個(gè)動(dòng)機(jī)了吧。重新來看實(shí)習(xí)進(jìn)程中的一些事情。在紅珊瑚廣告，確切的說，我們只接到一個(gè)案子，當(dāng)時(shí)案名是我定的，為“金海天農(nóng)業(yè)生態(tài)養(yǎng)生園定位于包裝策略”。
定位：客戶要求對金海天農(nóng)業(yè)生態(tài)養(yǎng)生園進(jìn)行定位，并且作為向政府提案并獲的撥款的依憑。思考切進(jìn)點(diǎn)：周邊農(nóng)業(yè)生態(tài)園及休閑山莊的對照，分析，并得出金海天usp，分析項(xiàng)目的必要性和可行性。
形象包裝：根據(jù)金海天usp進(jìn)行項(xiàng)目整體形象包裝，對各功能分區(qū)進(jìn)行功能定位并包裝，使每一個(gè)功能分區(qū)與項(xiàng)目整體形象構(gòu)成同一獨(dú)特的視覺和文化偏向。
開發(fā)建議：對其cis導(dǎo)進(jìn)建議，項(xiàng)目對外形象建議，項(xiàng)目廣告宣傳口號建議，留意事項(xiàng)。
就其定位來講，從金海天的地理、環(huán)境、人文、生態(tài)、交通、養(yǎng)老、質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制、地塊增值保值、科技支持等等方面著手，對周邊同類項(xiàng)目的分析、判定，終究對金海天項(xiàng)目進(jìn)行市場、消費(fèi)者、風(fēng)格、宣傳進(jìn)行定位。
起初，創(chuàng)意來源于陶淵明的“回園田居”：
回園田居 (其 一 )
少無適俗韻，性本愛丘山。
誤落塵網(wǎng)中，一往十三年。
羈鳥戀舊林，池魚思故淵。
拓荒南野際，抱拙回園田。
方宅十馀畝，草屋***間。
榆柳蔭后檐，桃李羅堂前。
曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙。
狗吠深巷中，雞叫桑樹顛。
戶庭無塵雜，虛室有馀閑。
久在樊籠里，復(fù)得返自然。
來自于陶淵明的隱居精神，和“愛丘山”“返自然”的心態(tài)，生態(tài)園最重要的usp便是“自然”。陶淵明的厭煩世俗生活，“采菊東籬下，悠然見南山”的尋求自然的人生態(tài)度，便是項(xiàng)目創(chuàng)意的切進(jìn)點(diǎn)——金海天農(nóng)業(yè)生態(tài)園——集采摘、休閑文娛、觀光、租住為一體的綜合性大型生態(tài)園。采摘——“采菊東籬下”，生態(tài)——“反自然”，租住——“回園田”。
因而，我們對金海天項(xiàng)目進(jìn)行了非廣告宣傳的整體主題定位——“現(xiàn)代世外桃源”。
之所以加上一個(gè)“現(xiàn)代”，緣由是金海天開發(fā)的目的是吸引那些“長時(shí)間禁錮在工作中的白領(lǐng)、高端人群、和退休老人”的人群，項(xiàng)目屬于中高層人士消費(fèi)層次。
因而我們對項(xiàng)目消費(fèi)者定位——高端人群、高級白領(lǐng)、退休老年人。
從消費(fèi)者的利益和喜好動(dòng)身，我們又對各功能分區(qū)進(jìn)行非廣告宣傳定位（留意是非廣告宣傳，也并不是是起名字，要是廣告宣傳，就這幾個(gè)字都會(huì)愁死人）：
休閑區(qū)——怡然自樂
文娛區(qū)——聚英繽紛
觀光旅游區(qū)——曲徑通幽
生活體驗(yàn)區(qū)——來往種作
采摘區(qū)——悵然回往
（斟酌到目標(biāo)消費(fèi)人群是“長時(shí)間禁錮在工作中，急需放松的人群”，為了滿足消費(fèi)者全身心的放松的享受，在此把文娛和休閑進(jìn)行了劃分，一邊文娛不影響休閑。提供顧客一種完全獨(dú)立的環(huán)境。）
為了到達(dá)“現(xiàn)代世外桃源”的目標(biāo)，我們碰到了一個(gè)題目——金海天項(xiàng)目地塊地勢平坦，而世外桃源，需要有挺拔的山，隱蔽的氣味。因此在開發(fā)上不論是建假山還是造樹木，還是引河流，都會(huì)增大本錢，增大投資。而且為了到達(dá)“現(xiàn)代世外桃源”的整體項(xiàng)目定位，就必須對建筑環(huán)境的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)定位，運(yùn)動(dòng)場，采摘路徑，觀光環(huán)境，整體必須到達(dá)隱蔽、獨(dú)立于世的整體效果。
但領(lǐng)導(dǎo)交代，對項(xiàng)目早期的定位，可以先不斟酌投資本錢題目，而且時(shí)間特別的緊，因而便跳過了這個(gè)題目。
第一次提案后，我們進(jìn)行了修改。
首先，客戶要求項(xiàng)目分為四個(gè)功能區(qū)——梅、蘭、竹、菊。
第二，“現(xiàn)代世外桃源”，這個(gè)主題有點(diǎn)虛。需往田園、農(nóng)村、土氣靠一點(diǎn)。（緣由是由于這樣更符合天津市政府的扶持政策）
第三，策劃書撰寫需往天津市“設(shè)施農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”房展方向上靠一點(diǎn)。
第四，這條在案子接過來的時(shí)候我們其實(shí)不知道，就是——這里還有一個(gè)華商協(xié)會(huì)的農(nóng)業(yè)研究所，而且還要建一所道德學(xué)院。因而提供了科技支持。
因而，我們對本來的內(nèi)容進(jìn)行了修改。
整體主題定位由“現(xiàn)代世外桃源”改成“新農(nóng)村、新風(fēng)尚”。
功能分區(qū)：
梅花的凌霜傲雪——凌冷獨(dú)自開（道德學(xué)院、小型高爾夫）
蘭草的清香脫俗——空谷生幽蘭
竹子的虛心勁節(jié)——一枝一節(jié)總關(guān)情（運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目）
菊花的隱士風(fēng)范——此花開盡更無花（沙龍、會(huì)所、酒吧）
項(xiàng)目到此還沒有結(jié)束，而我結(jié)束了，結(jié)束了實(shí)習(xí)。
至此，我必須做一次整體的檢討，實(shí)在，在這之前，或是一次修改案例提交的時(shí)候，我就猶豫了一下，緣由是由于對其功能上的劃分，我們始終只對其風(fēng)格和內(nèi)涵上進(jìn)行了定位，而事實(shí)上，這類定位是沒有多大用途的，由于客戶提出“梅蘭竹菊”的時(shí)候，在他看來實(shí)在很清楚整個(gè)項(xiàng)目的這題格調(diào)了，而要我們做的就是對其功能上進(jìn)行定義，概念上的定義，不是定位，
實(shí)習(xí)報(bào)告
《廣告公司實(shí)習(xí)總結(jié)》(http://www.stanzs.com)。那為何我還僅僅只是猶豫一下呢，而不對其定義呢。
這個(gè)題目實(shí)際上是存在太多的因素。對項(xiàng)目概念的注進(jìn)，實(shí)際上是策劃的關(guān)鍵內(nèi)容，一個(gè)概念的注進(jìn)，就代表著策劃書的完成；同時(shí)也代表著項(xiàng)目的定型�，F(xiàn)在可以想象：一個(gè)投資大2億多的項(xiàng)目，對其整體項(xiàng)目的定型是那末簡單的事嗎。固然我們也知道，這個(gè)策劃書其實(shí)不一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，這極可能只是客戶拿往忽悠政府，以得到政府的扶持撥款的憑據(jù)。
另外一個(gè)緣由還是時(shí)間題目。“第二天，我就走了”，這是那天下午一直出現(xiàn)在我頭腦里的一句話。我承認(rèn)那天下午我很心不在焉。
由于這個(gè)只是項(xiàng)目初步定位構(gòu)想，所以細(xì)節(jié)處理上幾近可以疏忽不計(jì)。加上自己經(jīng)驗(yàn)上的不足，經(jīng)歷不夠廣。所以這個(gè)策劃進(jìn)程可以算是簡單的不得了，創(chuàng)意上也沒花太多的時(shí)間。
整體總結(jié)：不夠認(rèn)真、不夠創(chuàng)意、不夠完全。
不夠認(rèn)真：不但客戶不認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真，我們也不認(rèn)真�？蛻羝鋵�(shí)不是真正想把項(xiàng)目做好，而是怎樣往的政府的資助，因而領(lǐng)導(dǎo)以為這個(gè)案子拿下來的希看不大，因而不夠重視，因 而我也沒足夠的重視。
不夠創(chuàng)意：從一個(gè)“回園田居”，就把全部創(chuàng)意做了出來，創(chuàng)意的思惟步驟是由“發(fā)散——聚合”過度的，而本案的的最初就沒有進(jìn)行散發(fā)，因此，想的點(diǎn)子不夠多，思考的角度自然不夠多，創(chuàng)意就更不可能到達(dá)最好。
不夠完全：從本案思考的開始，我就沒有想過這些概念，這些概念也就是我的搭檔從網(wǎng)上找來的關(guān)于陶淵明的詩句，固然說找陶淵明的詩從感覺上說，是不會(huì)偏差的；而且一般這是在實(shí)在想不出創(chuàng)意的時(shí)候用的方法。但找來了詩句，我們沒有進(jìn)行內(nèi)容的回納，概念沒有整合。
由此，以后的項(xiàng)目，不管從心理上，還是從行動(dòng)上，都必須大大的加強(qiáng)與改正。
第一，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。
接到案子的那一刻，就必須建立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真的對待每個(gè)案子，認(rèn)真對待每個(gè)客戶，雖然是沒多大�？吹目蛻簦热蝗思乙颜疑祥T來了，就必須以“顧客是上帝”的態(tài)度往對待。這樣不但對客戶有好處，對自己的養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度上更有好處。一個(gè)人要做好一個(gè)人，就必須認(rèn)真對待身邊的每個(gè)人、每件事。
第二，不找任何借口。
本案的執(zhí)行進(jìn)程中，由于時(shí)間題目，致使了大量的工作沒有做到位，創(chuàng)意不突出，內(nèi)容不完全。要做好一個(gè)完全的案例，就必須不一任何題目為借口。滿足每個(gè)客戶的需求，為客戶解決實(shí)際的題目才是專業(yè)廣告人所為。
第三，雖然我還是學(xué)生，但做事不能太“學(xué)生”。
實(shí)在，在本案執(zhí)行進(jìn)程中，我還是抱有“我還是個(gè)學(xué)生，出題目是可以理解的”這類心理的，學(xué)生出題目是可以理解，這句話沒錯(cuò)，但是抱著這類心理來對待事情，就不對了。我必須克服任何一個(gè)可以碰到可以發(fā)現(xiàn)的困難和題目。由于確切還有很多題目，我***現(xiàn)杜發(fā)現(xiàn)不了。
第四，有始必有終。
任何一件事都應(yīng)當(dāng)是“有始有終”的，沒一件都應(yīng)當(dāng)做到完全。有了開始沒有結(jié)束，或沒有開始就有了結(jié)束，是一種自欺。
第五，克服自己的障礙就克服了最大的困難。
自己才是最大的障礙，實(shí)在剛一上班，我就面臨了生物鐘調(diào)理上的困難，作息時(shí)間很難調(diào)劑。因而天天下午我都處在昏昏沉沉的狀態(tài)當(dāng)中，眼睛睜不開，前面的路就不會(huì)光明。意志力有待大大的進(jìn)步。忘了在甚么地方看到過“所謂人性，就是人的‘色性’、‘貪性’，還有‘惰性’”。既然只要是人都少不了這“三人性”，那也就見怪不怪，但是“要為人上人”，就必須有比常人更大的多的成果及毅力。
篇四：廣告公司實(shí)習(xí)總結(jié)
· 現(xiàn)在回想實(shí)習(xí)的一點(diǎn)一滴，還是這么清晰，就像剛發(fā)生的一樣，確實(shí)，它在我的記憶將是深刻的和難忘的，因?yàn)槲沂斋@了很多。那時(shí)候從最初的忐忑，到開始的好奇，中間的期待，到最后的不舍，這就是我中期實(shí)習(xí)的心里變化過程，很奇妙，很有趣，也很有意義……
· 我的實(shí)習(xí)時(shí)間是2010年7月14日至8月22日，雖然我沒有像其他同學(xué)去廣告公司實(shí)習(xí)，沒有在實(shí)習(xí)階段零距離地和廣告接觸，但是我還是有我的收獲，認(rèn)識了新的“同事”，認(rèn)識了新的“工作環(huán)境”，認(rèn)識了一個(gè)又一個(gè)過去不曾了解的事情，也開始對自己的未來有新的思考！
· 在商貿(mào)局工作，經(jīng)常要到區(qū)政府或是各鎮(zhèn)、各街道去送文件。那時(shí)，他們帶著我經(jīng)常跑去送文件，區(qū)政府、小河街道、米市巷街道等都跑了遍。
· 早晨6：40起床，7：30從家里出發(fā)，8：20到單位，8：30開始上班。一天下來最痛苦的莫過于是擠公交車了， 上班的人超多。 記得第一天，我早早到那的時(shí)候，他們就拿來一疊的報(bào)紙給我看。到了第二天，還是一疊的報(bào)紙，我那時(shí)還真有點(diǎn)納悶了怎么就是看報(bào)紙啊。也是，剛到那你熟悉他們的工作。不過，單位還給我安排了一張桌子，和學(xué)姐一個(gè)辦公司。當(dāng)然，我這一天還是挺有收獲的——學(xué)會(huì)了使用打印機(jī)。同時(shí)，我還書寫了一份正式文件，原來這就是“紅頭文件”，當(dāng)然它的正式稿是再一輪的修改后才通過的。在那，我還學(xué)到了一個(gè)就是“仔細(xì)”。記得，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我打一份文件。我認(rèn)真地打出來，檢查了兩遍后，交給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果還是出現(xiàn)了錯(cuò)誤——有錯(cuò)別字，而且領(lǐng)導(dǎo)的檢查連標(biāo)點(diǎn)符號都不放過。
· 而在這個(gè)時(shí)候，商貿(mào)旅游局正準(zhǔn)備將杭州石祥路申報(bào)為中國特色商業(yè)街，所以需要準(zhǔn)備申報(bào)材料。我的實(shí)習(xí)主要任務(wù)就是參與到編制“中國特色商業(yè)街”申報(bào)材料中，跟著學(xué)姐天天跑到杭州八通廣告公司去趕制申報(bào)材料。
· 那幾天，一個(gè)下午或是一整天都得待在那里，然后不斷地修改，不斷地添加，也正因?yàn)檫@次的機(jī)會(huì)，我見證了這本書的“誕生”，從它的開始到最后。一本書從薄到厚就是在不斷的添加后形成的，而這本書在初稿形成后又被一遍又一遍的修改才最后確定的。我的工作主要就是把所以的照片全改成需要的比例，并做修飾處理，雖然是很小的工作，但還是花了不少時(shí)間，有三百多張。
· 在小樣確定后，我們來到恒晟圖文將它制作成書。封面用彩色噴墨，并在封面、封底處各加一張亮片，之后裁紙機(jī)裁去多余的部分，接著用雙面膠將書脊處粘起包裝成冊。 短短的十分鐘時(shí)間，在三個(gè)人的合作下，一本書 “誕生”了。 當(dāng)我看到“杭州石祥路申報(bào)中國特色商業(yè)街材料”這本書的時(shí)候，有種無法形容的感覺，很欣慰，就像是“孩子”，因?yàn)槟阋娮C了它的成長。我能參與到其中，雖然是貢獻(xiàn)的很小很小，但還是很開心，也很有成就感。
· 在商貿(mào)旅游局，有很多的工作，學(xué)姐，主任，科長等每個(gè)人都是這么的忙，有很多的工作，需要十分地了解自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，了解項(xiàng)目的進(jìn)度情況等，打電話或是直接上訪。我記得辦公司的電話都沒怎么停過。
· 記得杭州市貿(mào)易局下發(fā)了一份文件，是關(guān)于 杭州“商貿(mào)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新星”候選人推薦 ，需要推薦兩名到三名。這事由我們商貿(mào)科負(fù)責(zé)，我將文件復(fù)印出10份（拱墅區(qū)目前3個(gè)鎮(zhèn)，7個(gè)街道），并在轉(zhuǎn)發(fā)通知蓋章后跟著科室的人員前去區(qū)政府收發(fā)室將這10份分送去。半個(gè)月過后，可惜沒有收到報(bào)名單。之后只能打給各街道和鎮(zhèn)，有不少都反饋說沒有收到這個(gè)通知，這可離截止日期不遠(yuǎn)了。在有收到通知的單位，我們告知希望抓緊時(shí)間上報(bào)，在沒有收到通知的單位，我們就一個(gè)一個(gè)地送到他們手中。三天后，就有三名 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新星 推薦下來，我把他們的資料整理核查，再制作出他們的推薦表，然后在領(lǐng)導(dǎo)的核查下終于蓋章上報(bào)了杭州市貿(mào)易局。
· 我以為申報(bào)材料已經(jīng)做好能空下來，可是最重要的任務(wù)才剛剛開始。當(dāng)“杭州石祥路汽車特色街區(qū)發(fā)展研討會(huì)”的日期確定下來后，我們科室立刻忙碌了起來。選酒店訂房間，選會(huì)議室，訂機(jī)票，安排行程，確定會(huì)議議程及參加會(huì)議的人員，當(dāng)然還細(xì)到接機(jī)人員、車輛、選擇石祥路的參觀點(diǎn)、房間布置 、座位安排 等等。 那幾天，局里特忙，他們還加班到十點(diǎn)。終于 會(huì)議 在8月15號開始了，歷時(shí)三天。
· 我在那實(shí)習(xí)的最后一個(gè)任務(wù)是將“ 杭州石祥路汽車特色街區(qū)發(fā)展研討會(huì)” 專家的錄音轉(zhuǎn)文字。之前沒有做個(gè)這事，聽著錄音兩句就記不住了，一邊打字一邊聽錄音就只能寫出一句。后來，我就先聽著錄音先手寫下來，果然這樣快很多。兩個(gè)小時(shí)的講話錄音花了我10大張紙，終于一天全寫下來了。
· 以下是我實(shí)習(xí)中所總結(jié)出的三點(diǎn)：
· 一、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
· 實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
· 二、努力實(shí)踐
· 一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。通過實(shí)踐，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，了解自己，為將來的工作做好準(zhǔn)備。
· 三、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)
· 在信息 化的 時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息的。作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù)。暑假結(jié)束后，自己就是一名大三生了。要珍惜在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，在還有的兩年要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。因?yàn)楫?dāng)你走上工作崗位后，也許你就沒有這樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)課本上的理論知識，而理論是基礎(chǔ)。而現(xiàn)在學(xué)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷地努力！
· 通過這四十天的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己！
· 離別的時(shí)候，不舍。在這里，我認(rèn)識了學(xué)姐，認(rèn)識了王大哥，認(rèn)識了章科長，認(rèn)識了干師傅，認(rèn)識了很多人；在這里，我學(xué)到了很多，見到了很多，這里有我很多的“第一次”。在這里的四十天，很值得,很開心，也讓我對未來有更大的期待和思考，我這次的實(shí)習(xí)生活收獲甚多。
篇五：廣告公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)
唐山xx廣告有限公司位于河北省唐山市路xxx室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商。“客戶的滿意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。
二、實(shí)習(xí)過程概述
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
再結(jié)束了長時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥�，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)
要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策，對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
“說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記�。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
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