工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告集錦十篇
我們眼下的社會(huì),需要使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?下面是小編精心整理的工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇,希望對(duì)大家有所幫助。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)際運(yùn)用,使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基矗
一.前言
(一)實(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位:東莞帝豪花園酒店
帝豪花園酒店是帝豪集團(tuán)旗下一家以商務(wù)休閑服務(wù)為核心的,融住房、餐飲、娛樂、休閑等多種服務(wù)形態(tài)為一體的五星級(jí)綜合型酒店。酒店綜合實(shí)力強(qiáng)勁,配套設(shè)施完善,建筑風(fēng)格獨(dú)特,文化底蘊(yùn)深厚,是珠三角地區(qū)最具規(guī)模、最具品位、最具氣質(zhì)的五星級(jí)酒店之一。
酒店投資逾7億元人民幣,總體占地面積175畝,建筑總面積12萬平方米,綠化面積5.8萬平方米,位于全國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力的城市——東莞市大朗鎮(zhèn)美景大道中段,毗鄰松山湖高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),緊鄰京九鐵路與莞深、;⒏咚俟,交通十分便利,距深圳、東莞主城區(qū)30分鐘車程。
酒店各種功能設(shè)施齊全,擁有:各類客房469間(套);可容納千人會(huì)議的國(guó)際宴會(huì)廳以及10間大小會(huì)議室;中外主題餐廳5個(gè),共計(jì)2388個(gè)餐位;78間高檔ktv包房的帝豪夢(mèng)劇院;雍容華貴的高端私家休閑會(huì)所——帝豪皇家會(huì)所;新休閑主義生活城帝豪休閑都匯;健身房、山頂花園游泳池、桌球室、乒乓球室、沙弧球室、網(wǎng)球嘗美容美發(fā)中心等康體設(shè)施;適合客人商務(wù)、休閑、社交的大型生態(tài)花園。
酒店自然環(huán)境優(yōu)美,人文環(huán)境溫馨。酒店整體環(huán)境設(shè)計(jì)遵循“回歸自然,融入現(xiàn)代”的理念,緊扣“生命、自然、陽光、現(xiàn)代”的主題,追求“山水?人物?建筑”的自然融合,將樹木、花草、流水、山石、亭臺(tái)、軒榭與現(xiàn)代建筑有機(jī)結(jié)合,既彰顯了嶺南式園林的精髓,也表露了21世紀(jì)商務(wù)時(shí)代的自信與從容。
開業(yè)以來,酒店秉承“至誠(chéng)至信,精益求精”的服務(wù)理念,總計(jì)接待中外賓客逾200萬人次,其中接待政要及社會(huì)知名人士計(jì)近千人次,舉辦大小宴會(huì)1500余次,得到了國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的廣泛好評(píng),榮獲了“綠色飯店”、“中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)”、“國(guó)家特級(jí)酒家”、“國(guó)家五星級(jí)飯店”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
開業(yè)時(shí)間:XX年
行政區(qū):東莞大朗鎮(zhèn)
商業(yè)區(qū):東莞大朗鎮(zhèn)地區(qū)
。ǘ⿲(shí)習(xí)職位介紹
雙層大復(fù)式設(shè)計(jì)生命休閑之城——帝豪休閑都匯,秉承“綠色、生命、健康”的最原始意義,致力于“新休閑、心體驗(yàn)”的新時(shí)代內(nèi)涵的深入攻堅(jiān),將生命的千般色彩寄于原生態(tài)的生活方式,淬煉傳統(tǒng)中醫(yī)理療之醫(yī)學(xué)精華,讓您的身心自由奔放,暢快呼吸。超大型男賓/女賓沐浴公園與spa街區(qū),可嘗試各式干/濕蒸沐浴方式;而我就是女賓里面的女更衣員
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
。ㄒ唬┥蠉徢芭嘤(xùn)
帝豪有完美的崗前和邊上崗邊培訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)基地:崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
1.酒店創(chuàng)業(yè)史及酒店業(yè)務(wù);
2酒店組織機(jī)構(gòu)及酒店管理制度;
3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。
4新進(jìn)人員的培訓(xùn),人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表,培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。培訓(xùn)階段對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn),按工作環(huán)境與程序一般分為三個(gè)階段:(1)酒店的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)(2)酒店的服務(wù)類型
(3)禮儀說教
(二)女賓日常工作
1、接待客人:歡迎,引導(dǎo),準(zhǔn)備服務(wù)用品:禮貌,口齒清楚
2、準(zhǔn)備各種沐浴蒸汽等:儀器操作到位
3、隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)狀態(tài):耐心,留心,專心
4、衛(wèi)生清潔:注意細(xì)微地方的清潔
(三)酒店女賓客戶接待工作
老師介紹酒店服務(wù)員接待客人禮儀的基本要求。而酒店的各級(jí)主管提供酒店服務(wù)禮儀相關(guān)信息。我真的受益匪淺。
酒店服務(wù)員接待客人的禮儀有如下幾條基本要求:
1.客人到達(dá)時(shí),要熱情主動(dòng)地問候客人。這可以說是禮貌服務(wù)的第一步。問候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼,使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。
2.接等客人時(shí),要全神貫注,與客人保持目光接觸。
3.平等待客,不得有所歧視,無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國(guó)內(nèi)同胞或是外國(guó)游客,都應(yīng)一視同仁,平等對(duì)待。
4.為客人服務(wù)時(shí),應(yīng)遵循先主后次,先女后男的原則。
5.還有電話禮儀,敲門禮儀,電梯禮儀等
三.實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
1、禮儀:中國(guó)是禮儀之邦,禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。中國(guó)的禮儀博大精深。老師向我們描述了禮儀的'文化與酒店的聯(lián)系。我們學(xué)到了課本沒有的知識(shí)。
2、服務(wù):中國(guó)大多的事業(yè)是服務(wù)業(yè)。我們應(yīng)該以身為為人們服務(wù)的一員而自豪。老師生動(dòng)的描述加上精彩的例子。我們知道服務(wù)要有尊嚴(yán)要有心。我們要?jiǎng)邮忠獎(jiǎng)幽X
3、英語:酒店里外國(guó)客人比較多我們?cè)谄綍r(shí)要會(huì)一點(diǎn)問候語等。大學(xué)生的我們只會(huì)皮毛。在實(shí)習(xí)過程我們得到了同事的贊美和領(lǐng)導(dǎo)的稱許。但我們認(rèn)識(shí)到運(yùn)用的重要性。英語能力也提高了。
四、大學(xué)生酒店賓館飯店畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)總結(jié)
時(shí)間:20xx年12月
地點(diǎn):東莞帝豪花園酒店
“十年樹木,百年樹人!蔽乙詫W(xué)生的身份踏入社會(huì)。走進(jìn)了全國(guó)最頂級(jí)的酒店里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間,幾個(gè)月的時(shí)間就這樣過去了,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。時(shí)間就這樣過來了,用什么詞語來形容也沒有用“現(xiàn)實(shí)”二字更為確切。從去年十二月我拿起背包隨從著老師來到東莞,到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時(shí)候,心里的確不是個(gè)滋味。自己畢竟做了一段時(shí)間的酒店人,對(duì)于帝豪,我依舊有著感情。所以直到現(xiàn)在,我始終為自己是一名帝豪人而自豪。我要感謝院校,感謝花園,是你們給了我這樣的機(jī)會(huì)。從禮賓部到了酒店的黨工團(tuán)辦辦公室,我很幸運(yùn)的可以在一年的實(shí)習(xí)中接觸了兩個(gè)部門完全不同的工作,這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西,讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部,我鐘愛著這份工作,因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我。在黨工團(tuán)辦辦公室,我接觸了酒店的行政工作,學(xué)會(huì)了怎樣去做事,學(xué)會(huì)了怎樣去做人。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年X月開始,我在**物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司綜合管理辦公室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中,我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下,積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作,并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系,力求在實(shí)踐中提升自己的能力,升華自己的理論水平。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,使我對(duì)日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí),讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別,收獲頗多。
我所實(shí)習(xí)的**物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司,成立于一九九八年,隸屬于**集團(tuán)總部,是**省首批榮獲國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、**省物業(yè)管理專家委員會(huì)副主任單位,AAA質(zhì)量信譽(yù)企業(yè),**省唯一榮獲“**省服務(wù)名牌”的物業(yè)企業(yè)。公司下設(shè)綜合辦公室、品牌推廣部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量推進(jìn)部、人力資源部、培訓(xùn)中心、經(jīng)營(yíng)開發(fā)部、餐飲部、設(shè)備部、安保部十一個(gè)職能部門和各個(gè)分公司,主要服務(wù)項(xiàng)目涵蓋高檔寫字樓、大型工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)、高層公寓、商場(chǎng)、別墅、城市廣場(chǎng)、公園、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)海關(guān)等多種類型,項(xiàng)目總數(shù)55個(gè),總面積400余萬平方米。公司現(xiàn)有員工2300余人,專業(yè)管理、技術(shù)人員500余人,持證上崗率達(dá)到100%;仡檶(shí)習(xí)生活,感觸是深刻的,收獲是豐碩的。
實(shí)習(xí)中,我采用了看、問、學(xué)等方式,對(duì)公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍,作為公司的綜合管理辦公室,其崗位使命是實(shí)施管理推進(jìn),協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,強(qiáng)化品牌宣傳,為公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門,工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開各個(gè)管理人員的`協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題;另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多,任務(wù)重,必須抓好以下幾個(gè)方面:
第一,主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究,了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。 第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報(bào)辦理結(jié)果。
第六、日常工作,如:公司工商執(zhí)照年審;公司各類上報(bào)、外發(fā)文件的起草;公司文件、資料的整理、歸檔工作;組織各類重要文件、合同的會(huì)簽;辦公區(qū)日常管理;公司工作人員儀容儀表管理;部門員工考勤管理;年度報(bào)刊、雜志訂閱,日常管理、上架、入庫;公司各類會(huì)議的通知,會(huì)議決定的督辦、反饋等。 第七、進(jìn)行企業(yè)品牌管理。負(fù)責(zé)新聞宣傳稿件的撰寫;各類公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng);各類重大活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 第八、負(fù)責(zé)相關(guān)法律工作。公司各類民事訴訟案件的處理。 綜合管理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,綜合管理人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn),既合格又稱職的工作人員,并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。
辦事是要針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況,或是為了解決某個(gè)問題,或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此,必須以黨和國(guó)家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
2、要有準(zhǔn)確性。
準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準(zhǔn)確是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。其涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。
任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都離不開兩個(gè)因素,一是準(zhǔn)確,二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤,都會(huì)使事情
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
今年3月7日上午開始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和 理性的認(rèn)識(shí)。 我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè), 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了"計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書"; 20xx年通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌, "構(gòu)筑精品,造福社會(huì)"的企業(yè)使命, "務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域 搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的`跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高 切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。 2005年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng),干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:
1、 市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、 施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
煙臺(tái)xx商貿(mào)有限公司:由中國(guó)保健品行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、國(guó)家級(jí)信譽(yù)企業(yè)——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司,它隸屬于山東天地健公司,山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業(yè)。外方是加拿大boco國(guó)際投資有限公司和香港新世界集團(tuán)公司。公司創(chuàng)建于1995年10月31日,是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè),F(xiàn)擁有自己的科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)加工和成品包裝車間,并有一支強(qiáng)大的朝氣蓬勃的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。公司自成立以來,始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的經(jīng)營(yíng)信條,以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù),贏得了廣大消費(fèi)者的支持和信賴,取得了令人矚目的成績(jī)。
2。實(shí)習(xí)內(nèi)容:
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品,剛到單位培訓(xùn)的時(shí)候,我們就學(xué)到了許多東西,很明顯的提高了自身的能力,比如與人溝通,在臺(tái)上講話,這些都是對(duì)我非常大的鍛煉。再在以后工作中,學(xué)到的更是理論和書本所沒有的。再就是開始了與顧客的溝通,主要是負(fù)責(zé)維護(hù)好與顧客的關(guān)系,讓顧客認(rèn)可你,信任你,進(jìn)而信任產(chǎn)品,信任公司。和不同的顧客打交道真是能學(xué)會(huì)不少的說話的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的,還要有過硬的專業(yè)知識(shí),才能給顧客講解產(chǎn)品和健康理念,對(duì)顧客進(jìn)行教育。保健品的銷售主要依靠的是會(huì)議營(yíng)銷。當(dāng)你取得了顧客的信任的時(shí)候,你就可以請(qǐng)有意向的顧客去參加會(huì)議了。會(huì)議營(yíng)銷中也是有許多的東西可以學(xué)習(xí)。會(huì)議營(yíng)銷,開始預(yù)定會(huì)議室,到會(huì)前布展,再接顧客入座,服務(wù)顧客細(xì)節(jié),讓顧客認(rèn)真的聽講師講課,到攻單,到散會(huì)后撤展,都能學(xué)到里面一些竅門技巧。
同時(shí),我們還學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識(shí)之后,我們就開始為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品。雖然我學(xué)的專業(yè)很適合推銷,但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:在我們居住的地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大,而且自己工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒有很廣的交際面。這是我的劣勢(shì)。于是我在一番思考之后制定了一套方案,開始了自己的.銷售之路!盎侍觳回(fù)有心人”通過努力我終于在一個(gè)月的時(shí)間里賣出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場(chǎng)調(diào)查,打聽該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這段時(shí)間的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
三、實(shí)習(xí)感悟
在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話,每一個(gè)微笑,每一次行動(dòng)都代表著公司的形象,所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到兢兢業(yè)業(yè)。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。接下來就我個(gè)人談一下對(duì)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)所得和看法:
1、通過實(shí)習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合,檢驗(yàn)了自己的不足,但是通過做一些具體的工作,提高了自己在實(shí)際工作中解決問題的能力,培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺,在經(jīng)過自己的總結(jié)理解,所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不怕吃苦,不斤斤計(jì)較,要和同事和睦相處,以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成,要有一種高度的責(zé)任感,今日事今日畢,培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣,將會(huì)終身受益。
4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié),總結(jié)前一段工作中的不足和收獲,以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步!
6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn),不懂的問題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。
7、通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷首先要把營(yíng)銷的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí),這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。
不論做什么工作,都要注重團(tuán)結(jié),要為了集體,寧愿放棄個(gè)人情緒和私欲;還要多看到別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)每一個(gè)人的長(zhǎng)處,增益自己的不足;要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)顧客要承擔(dān)的責(zé)任,是長(zhǎng)期的,不是銷售的瞬間。在產(chǎn)品質(zhì)量能取得人們認(rèn)可的前提下,加強(qiáng)自信。為人們的健康事業(yè)不斷奮斗,只要肯付出,會(huì)取得人們的接受的。套用前中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
雖然本次實(shí)習(xí)才持續(xù)了三個(gè)月,不算長(zhǎng),也不算短,而且我所做的和所學(xué)的工商企業(yè)管理專業(yè)門戶不對(duì),但我還是有很多的感悟。
。ㄒ唬┪易C明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。
。ǘ⿵奈业膶I(yè)角度去看,現(xiàn)在的很多保健行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,但還是有很多產(chǎn)品企業(yè)只一味追求高利潤(rùn),卻存在很多問題,包括質(zhì)量問題和售后服務(wù)方面。這些都需要可靠的保證,才能獲得穩(wěn)定市場(chǎng)。
。ㄈ┙(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的了解,我又一次加深了對(duì)煙臺(tái)這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷售的行業(yè),但是我的目標(biāo)不是銷售保健品,有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路等待我去開拓去奮斗。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。在未來的日子中,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)富!
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)前言
對(duì)即將畢業(yè)的我們來說,實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容,加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí),將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的,為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識(shí),并逐步形成了在平常生活中有意識(shí)的應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決平時(shí)所碰到的生活問題。對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面了解,使得我意識(shí)到工商管理專業(yè)的特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)。也全面的了解到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的.形勢(shì)下,以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。不過這所有一切的感觸和認(rèn)識(shí),都僅僅停留在理論認(rèn)識(shí)的表面上,如果要從實(shí)際生活中探尋真理,把握規(guī)律,就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn),掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應(yīng)用,使自己的知識(shí)更上一層樓。所以今年的三月一日開始,我就開始了在閩侯縣曉峰工藝品廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
二、實(shí)習(xí)相關(guān)
工藝品廠地處福建閩侯縣,在實(shí)習(xí)期間,我采用了看、問、做等方式。分別在生產(chǎn)一線,公司人事部,財(cái)務(wù)部,市場(chǎng)部,以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1、背景
我所實(shí)習(xí)的閩侯縣**工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠,主要生產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良,造型新穎獨(dú)特,形象華美玲瓏剔透,頗有特色,具有較高的欣賞價(jià)值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨(dú)資民營(yíng)企業(yè),創(chuàng)建于1998年,總廠占地面積2800平方米,建筑面積1800多平方米,擁有資產(chǎn)300萬元,年生產(chǎn)能力500萬元,年創(chuàng)匯60余萬美元,創(chuàng)稅20余萬元人民幣,全廠擁有職工130余人,其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)15%。曉峰工藝品廠下設(shè)兩個(gè)分廠,多家代理商遍布全國(guó)各地。
**工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力,在短短的7年多時(shí)間里,相繼研發(fā)出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列,尤其是樹脂裝飾品的研制成功,博得了專家和廣大同仁的一致好評(píng),倍受世人青睞,其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)際上同類產(chǎn)品,
仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目,其生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率高于同行業(yè)平均水平,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國(guó)家和地區(qū),且形勢(shì)喜人。市場(chǎng)前景大好。
**工藝品廠自創(chuàng)建之日起,就本著“以質(zhì)量求生存,以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略,把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標(biāo)尺,靠高超的專業(yè)技術(shù),過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,連續(xù)多年被市授予“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”。20xx年獲得“ISO9001:20xx質(zhì)量體系證書”。為繼續(xù)弘揚(yáng)民族文化,振興民族經(jīng)濟(jì),滿足世界人民創(chuàng)造美好生活環(huán)境的良好愿望,曉峰人將矢志不渝,繼續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度,贏得消費(fèi)者信賴和廣闊美好的市場(chǎng)前景。
2、實(shí)習(xí)過程
**工藝品廠雖然只是一個(gè)小企業(yè),但是“麻雀雖小,五官俱全。”一個(gè)公司所應(yīng)該具備的部門都有,但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷售,所以生產(chǎn)部門和市場(chǎng)部相對(duì)其他部門來說還是比較龐大些。我實(shí)習(xí)的第一站就在生產(chǎn)部門。
根據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道,所感覺到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是負(fù)責(zé),總結(jié)起來說就是:對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。這個(gè)負(fù)責(zé)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)工廠的正常運(yùn)行的保證。其中辦公室的人員還有對(duì)工作環(huán)境負(fù)責(zé),生產(chǎn)線和工人的這種管理制度,這讓我想起了管理學(xué)上的6S。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6S到底是什么,也不知道國(guó)際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng)造的管理方法。也可能在本企業(yè)運(yùn)用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是,管理者正在運(yùn)用這種方法管理自己的員工,這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證,尤其相對(duì)于工藝品來說,也是客戶滿意的保證。
6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。是源于車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一種基本管理技術(shù)。中國(guó)企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要,增加了第六個(gè)S——安全。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求在不斷提高。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)及實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是在xx儀表股份有限公司進(jìn)行,實(shí)習(xí)時(shí)間為:20xx年6月26日到7月9日。
。鴥x表(集團(tuán))有限公司是國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)汽車儀表、摩托車儀表和車用零部件的重點(diǎn)企業(yè),是由中國(guó)兵器裝備集團(tuán)公司等多元股東共同出資設(shè)立的有限責(zé)任公司,位于xx省成都市龍泉驛區(qū)十陵街道。xx儀表(集團(tuán))有限公司始建于1966年,現(xiàn)有職工1500人、資產(chǎn)總值4億元。xx公司以本企業(yè)為核心,擁有xx儀表股份有限公司(中國(guó)上市公司,股票名稱“xx儀表”代碼“000710”)、xx山田車用部品有限公司(中日合資企業(yè))、成都興原工業(yè)有限公司、成都通宇車用配件制品有限公司、電子分公司等多個(gè)控股或參股子公司。
。闹鳟a(chǎn)品是“xx牌”汽車儀表、摩托車儀表,具有年產(chǎn)200萬套的綜合生產(chǎn)能力,在全國(guó)的市場(chǎng)占有率持續(xù)多年保持較大份額,已累計(jì)向市場(chǎng)投放500個(gè)品種、1500萬套,還生產(chǎn)汽車電子燃油泵、轎車油泵、水泵、摩托車油量傳感器、自動(dòng)變速器、齒輪減速器、電量隔離傳感器等車用部品,與中國(guó)各名牌主機(jī)廠配套,并出口歐美、日本、東南亞等國(guó)家!埃啤笔侵袊(guó)車用儀表行業(yè)著名品牌,被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等評(píng)為首屆十大“中國(guó)CIS著名品牌”。xx儀表被國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易部等評(píng)為“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”,被國(guó)家科委等授予“中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品交易博覽會(huì)金獎(jiǎng)”,被評(píng)為“xx省名牌產(chǎn)品”、省優(yōu)、部?jī)?yōu)產(chǎn)品。xx企業(yè)還被xx省委、省政府評(píng)為“文明單位”、“省級(jí)先進(jìn)企業(yè)”、“重合同、守信譽(yù)企業(yè)”等。
企業(yè)精神:“天天向上,事事求精”。
企業(yè)宗旨:“用戶滿意、員工滿意、公司滿意、股東滿意”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念:“以業(yè)為重,以人為本、以新領(lǐng)先、以質(zhì)取勝”企業(yè)質(zhì)量方針:“顧客永不滿足的需求,是我們永無止境的追求”。
二、實(shí)習(xí)的一般過程
總體來講,實(shí)習(xí)采用集中實(shí)習(xí)的方式,在實(shí)習(xí)過程中主要采用參觀、講座及與部門交流進(jìn)行調(diào)查研究相結(jié)合的方式進(jìn)行。這樣可以增強(qiáng)我們對(duì)自己專業(yè)的興趣,為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)能夠促使我們所掌握的知識(shí)向?qū)嵺`能力方面的轉(zhuǎn)化,培養(yǎng)我們解決實(shí)際問題的能力,開闊眼界及思路,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ);另外,在周末的時(shí)候,我們還分成了不同的小組對(duì)所見、所聞、所想進(jìn)行了交流討論,以使我們自己對(duì)實(shí)習(xí)目的貫徹的更加徹底,同時(shí)也能更加明確自己實(shí)習(xí)報(bào)告的向。
具體來講,在實(shí)習(xí)的前期階段,我們主要聽取了公司管理人員的講座,在安全保衛(wèi)這塊,公司安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)向我們講述了安全保衛(wèi)的日常工作以及在安全管理方面職工應(yīng)該注意的事項(xiàng),同時(shí)也向我們傳達(dá)了安全保衛(wèi)對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的重要性這樣一個(gè)信息。隨后,我們又聽取了生產(chǎn)管理部部長(zhǎng)做的關(guān)于生產(chǎn)管理的講座,在這場(chǎng)講座上,我們了解了公司的產(chǎn)品,以及公司是如何組織生產(chǎn)的,生產(chǎn)管理的一般過程。在質(zhì)量管理這塊,講述了質(zhì)量管理的發(fā)展過程,讓我們了解到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)生存的重要性,同時(shí)聽取了物流管理和人力資源管理的講座。我們還參加了實(shí)習(xí)的同學(xué)分組進(jìn)行的講座的聽后分享討論,在討論會(huì)上我們組員積極發(fā)言,發(fā)表了關(guān)于講座,實(shí)習(xí),以及對(duì)未來就業(yè)的看法等。在實(shí)習(xí)的中期階段我們主要就是分配到各部門進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí),參觀了所在部門,了解了部門的工作流程,以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6S管理方法,并且隨同車間工作人員進(jìn)行了生產(chǎn)工藝的實(shí)地操作。在實(shí)習(xí)的后期階段,我們參與了工商管理和人力資源專業(yè)組織的課外活動(dòng)并且分組進(jìn)行了關(guān)于部門實(shí)習(xí)感受的討論,總結(jié)此次實(shí)習(xí)的收獲所得,并寫出了實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.了解實(shí)習(xí)單位的基本情況
(1)企業(yè)的性質(zhì),企業(yè)的歷史,企業(yè)文化,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針,主要的經(jīng)營(yíng)策略。
。2)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置,崗位責(zé)任制,企業(yè)主要的規(guī)章制度,辦事規(guī)則。
。3)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、固定資產(chǎn)狀況。
。4)企業(yè)的主要產(chǎn)品或主要業(yè)務(wù),典型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,市場(chǎng)狀況。
。5)主要產(chǎn)品的.工藝規(guī)程或業(yè)務(wù)流程。
2.專業(yè)實(shí)習(xí)要點(diǎn)
。1)了解企業(yè)產(chǎn)品種類。
。2)了解企業(yè)生產(chǎn)流程、工藝及組織形式。
(3)了解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)情況
。4)掌握企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的編織方法及程序。
。5)了解企業(yè)物資采購、運(yùn)輸、庫存管理的情況。
。6)了解產(chǎn)品銷售、目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)開拓方面情況。
。7)了解企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)質(zhì)量狀況。
。8)了解企業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、使用以及薪酬方面情況
(9)了解信息系統(tǒng)在企業(yè)各方面的應(yīng)用情況。
。10)了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的情況
四、實(shí)習(xí)收獲、體會(huì)
。鴥x表股份有限公司給人的第一感覺是挺舊的,這是與它原有的國(guó)有性質(zhì)相關(guān)的。對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)來說,由于信息產(chǎn)品更新速度快,再加上其新產(chǎn)品的開發(fā)需要很長(zhǎng)時(shí)間,致使當(dāng)時(shí)的新產(chǎn)品待出廠后就變成了舊產(chǎn)品,失去了與其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活力,加上自身的生產(chǎn)技術(shù)與國(guó)際同行業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)水平存在很大的差距,導(dǎo)致該廠近年來的經(jīng)濟(jì)效益下滑,盈利水平不高。雖然其在原來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中受政策的影響,使工廠蒙受了一定損失,但現(xiàn)在的新興儀器廠仍未跟上節(jié)奏,歸根結(jié)底,還是內(nèi)部決策企業(yè)文化的問題?梢娬_的企業(yè)文化對(duì)一個(gè)公司的成長(zhǎng)是非常重要的。
。鴥x表股份有限公司是很重視企業(yè)文化建設(shè)的,我們從該公司的企業(yè)精神可以看出,但經(jīng)過對(duì)該企業(yè)的進(jìn)一步觀察了解,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),中高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很好的遵循和堅(jiān)持這一企業(yè)文化,而這種企業(yè)文化對(duì)職工的影響力并不是那么大,換句話說職工沒有真正很好的融入這樣的一種企業(yè)文化氛圍。因而,企業(yè)文化略顯空洞與疲乏。幾十人的企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力,幾百人的企業(yè)靠制度,而上千人的企業(yè)則要靠企業(yè)文化。xx儀表股份有限公司如何走出當(dāng)前的困境,建設(shè)一種符合企業(yè)實(shí)際,并且能夠有效執(zhí)行的企業(yè)文化是該公司面臨的主要問題。
隨著我國(guó)的改革開放和世界經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在21世紀(jì),企業(yè)應(yīng)以一種什么樣的管理模式來來運(yùn)作企業(yè)呢?企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:追求卓越的文化。成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化,先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè),就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求、更具有生命力的緣故。
企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念,它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式,或者說是習(xí)以為常的東西,是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西,是一旦違背了它就感到不舒服的東西,而且這些思維模式和行為模式,還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。
那么,首先企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程中起著什么樣的作用呢?
1、導(dǎo)向作用
企業(yè)提倡什么,崇尚什么,這些都可以通過良好的企業(yè)文化加以表達(dá),從而把員工的注意力引到既定的企業(yè)目標(biāo)上來。
2、規(guī)范作用
企業(yè)文化一旦形成,就對(duì)員工的行為起規(guī)范作用。
3、約束作用
企業(yè)文化的內(nèi)容包括規(guī)章制度,而規(guī)章制度就是一種約束,使員工不致于出“規(guī)”。但這僅僅是一種約束,企業(yè)文化更注重的是內(nèi)在約束,一種由內(nèi)心心理約束而起作用的對(duì)行為的自我管制。
4、凝聚作用
管理實(shí)踐證明,共同的價(jià)值觀和共同的信念能凝聚全體員工的意志和力量,形成一個(gè)在工作中協(xié)調(diào)同步、高效率的生產(chǎn)群體。因此,有人從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與文化是同一共同體兩個(gè)側(cè)面來分析,把企業(yè)文化看作是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)的另一只“看不見的手”。它能通過明確的經(jīng)營(yíng)宗旨,滲透人們的心理,凝聚人們的先進(jìn)意識(shí),取得人們的共識(shí),指導(dǎo)人們的行為,能在企業(yè)深層的精神文化層方面發(fā)揮凝聚的特殊功能。
5、有助于樹立企業(yè)形象
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須注重塑造自己的形象。產(chǎn)品、質(zhì)量、利潤(rùn)等等構(gòu)成了企業(yè)形象的骨骼,而每個(gè)員工則構(gòu)成了有血有肉、活生生的企業(yè)形象。
五、實(shí)習(xí)見解、建議及尚存的問題
在此次實(shí)習(xí)過程中,我覺得該企業(yè)總的來說是好的,競(jìng)爭(zhēng)力是有的,比如該公司推行的全面質(zhì)量管理就是比較先進(jìn)的,這對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)來講,質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是保障。并且在吸收日本企業(yè)5S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展為適應(yīng)企業(yè)需要的6S管理方法,促進(jìn)了生產(chǎn)管理的良性發(fā)展。但是也還存在不足的方面:
1、生產(chǎn)設(shè)備還很陳舊,大多是上世紀(jì)八十年代留存下來的,有的甚至是五六十年代的。雖然也引進(jìn)了一些先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),但還不能夠滿足現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展的需要,不能夠向更尖端的生產(chǎn)領(lǐng)域邁進(jìn),進(jìn)而導(dǎo)致了一些時(shí)滯產(chǎn)品,只能夠滿足一些中低端市場(chǎng),與中高端市場(chǎng)存在很大的差距。
2、企業(yè)文化沒有很好的得到貫徹,成功的企業(yè)就是靠的成功的文化,良好的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有一種強(qiáng)勁的推動(dòng)力。xx儀表股份有限公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化是正確的,是符合市場(chǎng)需要的。然而這不應(yīng)該只是停留在一句口號(hào)上,必須得到貫徹執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)的模范作用是必不可少的。該公司應(yīng)該重新審視企業(yè)文化的建設(shè)以及它的貫徹執(zhí)行,如果是維持現(xiàn)狀,必將淘汰。
3、薪酬與晉升制度不夠完善,一線員工與中層領(lǐng)導(dǎo)的工資相差甚遠(yuǎn),據(jù)在車間了解獲悉,一些員工在該公司工作了十幾年,工資卻還只是兩千多,還有就是存在一個(gè)職工的晉升問題。另外,該公司員工大多數(shù)都沒有福利,只是在為員工買公積金,這顯然是不利于員工的激勵(lì)的。只有把這些解決了的時(shí)候,才能夠提高員工的工作積極性,從而呈現(xiàn)一片欣欣向榮的局面。
總而言之,目前xx儀表股份有限公司存在一些大的缺陷,要解決這些問題是需要一定的過程的,它有賴于公司全體職工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力。企業(yè)文化作為一個(gè)大型企業(yè)的靈魂是相當(dāng)重要的,該公司領(lǐng)導(dǎo)層重視了企業(yè)文化建設(shè),而且所提倡的企業(yè)文化是好的,只是在執(zhí)行的過程中力度不夠,員工沒有真正的融入進(jìn)去,企業(yè)文化建設(shè)做好了,就會(huì)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門,各位職工形成良性的影響,形成一股巨大的約束力、執(zhí)行力、凝聚力,共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,走出目前面臨的困境,最終企業(yè)將會(huì)迎來更美好的明天!
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
為了響應(yīng)學(xué)校動(dòng)員我們實(shí)習(xí)的要求,也為了使我們學(xué)生有機(jī)會(huì)將課堂理論教學(xué)與實(shí)際相聯(lián)系,更好地理解和掌握這些知識(shí),并逐步培養(yǎng)我們的管理能力和素養(yǎng)。根據(jù)管理學(xué)院的實(shí)習(xí)計(jì)劃和安排,我和學(xué)院的幾位同學(xué)于20xx年的暑假期間一起到金蝶軟件(中國(guó))有限公司深圳總部進(jìn)行了為期21天的專業(yè)實(shí)習(xí)。在這21天的實(shí)習(xí)過程中,我得到了一次較為全面的、系統(tǒng)的鍛煉,也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。
1、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,擴(kuò)大知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際,深入接觸工商管理實(shí)際工作,運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題;加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí),端正工作態(tài)度,學(xué)習(xí)工作方法,鍛煉管理技能,為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問題,初定畢業(yè)論文選題興趣。
2、實(shí)習(xí)單位基本情況
雖然我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力按要求去工作,但在這么重要的時(shí)刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯(cuò)誤。比如說,我和搭檔負(fù)責(zé)的.大賽場(chǎng)地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)別字,把金蝶公司的“蝶”字設(shè)計(jì)成了“碟”,此“碟”非彼“蝶”,這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯(cuò)誤。盡管設(shè)計(jì)公司也有責(zé)任,但是最重要最主要的還是我們作為負(fù)責(zé)人在審核的時(shí)候不夠認(rèn)真仔細(xì)所致,雖然后來經(jīng)過多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計(jì)了幕布,但是因此而給公司帶來的資金的損失是無法補(bǔ)回來的。如果,在錯(cuò)誤發(fā)生之前,我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核,或者能經(jīng)過多重審核,就不會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。
總的來說,這次大賽還是取得了相當(dāng)?shù)某晒Φ,從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來看,盡管我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中出現(xiàn)了一些問題,但是在縱觀來看我們都是相當(dāng)出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來看,用他們的話說就是金蝶軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功。這是對(duì)我們工作的肯定,作為個(gè)人的首次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng),是我的幸運(yùn),也將定會(huì)成為我日后工作的重要經(jīng)歷。
3、主要收獲:
經(jīng)歷這次實(shí)習(xí),我對(duì)金蝶公司也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)過程中所經(jīng)歷,所知道的,我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。
首先,公司對(duì)高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次,公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng),由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負(fù)責(zé)這次大賽的,在需要其他部門合作的情況下,在我們接觸到的部門當(dāng)中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。
對(duì)于這兩個(gè)問題,看似不明顯也沒有嚴(yán)重妨礙公司的業(yè)績(jī),但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細(xì)節(jié)上的重視程度。不妨從金蝶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用友的一些情況來看,比較兩者,就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。金蝶在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的,為了解決這些問題,我嘗試提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議。
首先,金蝶公司在以后的高;顒(dòng)這方面要給予足夠的重視,特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng),要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場(chǎng)活動(dòng)之一,無論是在技術(shù)上,還是在資金上都應(yīng)該提供更強(qiáng)有力的支持,而且要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,不要跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐走,要有所創(chuàng)新,走在對(duì)手之前,先發(fā)制人,使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。其次,公司必須建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化,協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn);叵氘(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候,我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活,進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情,進(jìn)入金蝶公司實(shí)習(xí),在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠,這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課,從課堂到企業(yè),學(xué)習(xí)是用無止境的,從這個(gè)角度說,我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短,可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的,我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn),例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意,導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問題,這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省,認(rèn)識(shí)不足,然后敦促自己努力改正,不斷完善自我。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)意圖
實(shí)習(xí)的意圖在于經(jīng)過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的理性知識(shí),理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐,擴(kuò)展知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)辦理,學(xué)習(xí)企業(yè)成功的辦理履歷;培育學(xué)生將理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐,深化觸摸工商辦理實(shí)踐作業(yè),運(yùn)用工商辦理專業(yè)知識(shí)剖析和處理實(shí)踐中的工商辦理問題;加深對(duì)社會(huì)和作業(yè)的知道,規(guī)矩作業(yè)態(tài)度,學(xué)習(xí)作業(yè)辦法,訓(xùn)練辦理技能,為往后順暢踏上作業(yè)崗位打下根底;并且測(cè)驗(yàn)討論工商辦理辦理前沿問題,初定結(jié)業(yè)論文選題愛好。
二、實(shí)習(xí)履歷
實(shí)習(xí)期間,我和其他七位同學(xué)安排到公司的訓(xùn)練教育部作業(yè)。咱們的作業(yè)的首要內(nèi)容在部分司理助理的帶領(lǐng)下,策劃并舉辦“xx首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。咱們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),一同擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目,依據(jù)公司的要求,咱們盡職盡職責(zé)勞任怨盡力把各項(xiàng)作業(yè)做好。
實(shí)習(xí)的榜首天,咱們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些首要事宜之下就一同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的具體分工。很早就確認(rèn)了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的作業(yè)以及權(quán)責(zé),我和人力資源辦理的一位同學(xué)成了伙伴,專門擔(dān)任這次大賽的物料預(yù)備,會(huì)場(chǎng)安置以及宣揚(yáng)事宜,包含聯(lián)絡(luò)規(guī)劃公司、物資供貨商,數(shù)據(jù)處理,向上級(jí)報(bào)告作業(yè),盯梢規(guī)劃人員進(jìn)程等分工。
在作業(yè)進(jìn)程中,我不單要跟公司的各個(gè)部分打交道,并且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)絡(luò)。在跟公司的不同部分觸摸進(jìn)程中,大體清楚了不同部分不同的作業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)域,也學(xué)到了講堂之外的一些溝通的知識(shí)和技能。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)的進(jìn)程中,更讓我體會(huì)到作為一個(gè)公司辦理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到作業(yè)履歷的重要性和必要性,一同也使我開端把握了談事務(wù)的一些底子技巧,豐厚了我的專業(yè)知識(shí)。
在咱們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同舟共濟(jì),互相幫忙,并且在公司員工的指導(dǎo)下,咱們很好的完成了大賽的前期的預(yù)備作業(yè)。接下來真實(shí)檢測(cè)咱們的是為其三天的大賽活動(dòng),這三天的作業(yè)對(duì)我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的,也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的歸納實(shí)質(zhì)的地點(diǎn)。因?yàn)槿耸秩鄙,我在保證原先的擔(dān)任的作業(yè)上沒有過失順暢進(jìn)行的前提下,被安排了更多的臨時(shí)性的作業(yè)。包含大賽的飲用水的請(qǐng)求配送,大賽專用的交換機(jī)的租借,大賽紀(jì)念品的制造等等。盡管不容易,也很繁瑣,可是我都任勞任怨不怕累按要求很好的完成了使命。
盡管咱們整個(gè)團(tuán)隊(duì)不遺余力,仔細(xì)擔(dān)任,盡力按要求去作業(yè),但在這么重要的時(shí)刻仍是呈現(xiàn)了不少的疏忽以及產(chǎn)生了不行避免的人為過錯(cuò)。比如說,我和伙伴擔(dān)任的大賽場(chǎng)所用的大型巨幅鐵架幕布呈現(xiàn)了嚴(yán)峻的錯(cuò)別字,把xxx公司的“x”字規(guī)劃成了“x”,此“x”非彼“x”,這是一個(gè)簡(jiǎn)直不行寬恕的過錯(cuò)。
盡管規(guī)劃公司也有職責(zé),可是最重要最首要的仍是咱們作為擔(dān)任人在審閱的時(shí)分不行仔細(xì)仔細(xì)所形成的,盡管后來經(jīng)過多方的盡力和部分晝夜的趕工從頭規(guī)劃了幕布,可是因而而給公司帶來的資金的丟失是無法補(bǔ)回來的。假如,在過錯(cuò)產(chǎn)生之前,我能夠和伙伴一同前往制造公司一同審閱,或許能經(jīng)過多重審閱,就不會(huì)也不應(yīng)該呈現(xiàn)這樣的過錯(cuò)。
總的來說,這次大賽仍是獲得了適當(dāng)?shù)某晒Φ模瑥墓绢I(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反應(yīng)的信息來看,盡管咱們?cè)谧鳂I(yè)的進(jìn)程中呈現(xiàn)了一些問題,可是在縱觀來看咱們都是適當(dāng)超卓的完成了作業(yè)。假如從公司員工的視點(diǎn)來看,用他們的話說便是xx軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽獲得了完美的成功。這是對(duì)咱們作業(yè)的必定,作為個(gè)人的初次實(shí)習(xí)就能參加這么大型的.活動(dòng),是我的走運(yùn),也將定會(huì)成為我日后作業(yè)的重要履歷。
三、首要收成
履歷這次實(shí)習(xí),我對(duì)xx公司也有了新的知道和了解。依據(jù)我在實(shí)習(xí)進(jìn)程中所履歷,所知道的,我覺得公司或許存在在著以下的一些問題。
首要,公司對(duì)高校訓(xùn)練教育協(xié)作不行重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次,公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng),因?yàn)槭怯?xùn)練教育事業(yè)部擔(dān)任這次大賽的,在需求其他部分協(xié)作的狀況下,在咱們觸摸到的部分傍邊有一部分是是未能供給咱們所需求的協(xié)作的。
關(guān)于這兩個(gè)問題,看似不明顯也沒有嚴(yán)峻阻礙公司的成績(jī),可是從中能夠看出一間企業(yè)的內(nèi)部辦理以及企業(yè)的文明以及在細(xì)節(jié)上的重視程度。無妨從xx的競(jìng)賽對(duì)手用友的一些狀況來看,比較兩者,就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。xx在高校事務(wù)這方面是落在用友之后的,為了處理這些問題,我測(cè)驗(yàn)提出幾點(diǎn)個(gè)人的主張。
首要,xx公司在今后的高;顒(dòng)這方面要給予滿足的重視,特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng),要將其提升到公司的年內(nèi)的重要商場(chǎng)活動(dòng)之一,無論是在技能上,仍是在資金上都應(yīng)該供給更強(qiáng)有力的支撐,并且要學(xué)會(huì)立異,不要跟著競(jìng)賽對(duì)手的腳步走,要有所立異,走在對(duì)手之前,先下手為強(qiáng),使高校事務(wù)成為公司的成績(jī)的一個(gè)重要方針。
其次,公司有必要建立起強(qiáng)壯的企業(yè)文明,和諧公司各部分之間的協(xié)作。只要建立起合適本企業(yè)特征的企業(yè)文明,從文明的高度和層面來杰出企業(yè)價(jià)值觀,以此標(biāo)準(zhǔn)員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)知道。這樣才干促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速展開。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。可是就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不只真實(shí)了解了它的含義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)在。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)假如不與公司作業(yè)實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺陋。在公司里每一個(gè)人都是我的教師,我要學(xué)習(xí)的真實(shí)太多太多,不只是專業(yè)技能,還有作業(yè)精力和社會(huì)履歷。
回想最初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)分,我抱著總算能夠離別學(xué)生的單調(diào)日子,進(jìn)入自己朝思暮想的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心境,進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí),在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不行,這也讓我深化地知道到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課,從講堂到企業(yè),學(xué)習(xí)是用無止境的,從這個(gè)視點(diǎn)說,我樂意永久當(dāng)一個(gè)學(xué)生。
這次實(shí)習(xí)的時(shí)刻盡管很短,可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在校園難以了解的,我知道到了本身的缺少,許多當(dāng)?shù)剡有待加強(qiáng)改善,例如有時(shí)會(huì)在細(xì)微的作業(yè)點(diǎn)上缺少留意,導(dǎo)致與期望不大相符的舉動(dòng)成果等一些問題,這些都促進(jìn)我仔細(xì)思考以及深化的檢討,知道缺少,然后敦促自己盡力改正,不斷完善自我。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
回顧我的實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)AB公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè),開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,整理文件,開發(fā)票等,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的`努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到.而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才選擇了會(huì)計(jì)為專業(yè)的我,在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論部分占主體,而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來,但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
平時(shí)在學(xué)校,數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了,但在工廠里,數(shù)字絕對(duì)不可以出錯(cuò),因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不行,企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上,而效率也會(huì)隨之降低,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式就行了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,只有理論,沒有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)上責(zé)任的,這關(guān)乎工廠的利益損失。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書.而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
工商管理的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年x月x號(hào)——20xx年x月x號(hào)
二、實(shí)習(xí)單位:
中國(guó)電信一級(jí)代理商——深圳市新語鼎豐科技有限公司
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
深圳市寶安區(qū)龍華民治中國(guó)電信大廈6樓
四、職位:
外呼專員
五、實(shí)習(xí)目的:
我在大學(xué)學(xué)的全是理論知識(shí),很少在社會(huì)上實(shí)踐,只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必須得提到的一點(diǎn),公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難達(dá)到公司所要求的程度,而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是很深,所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)。
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的,它不是慈善機(jī)構(gòu),所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的。
它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的`大學(xué)生來說,如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值,那么它就不會(huì)在乎你是?粕是本科生,只有走人的份了。
我的專業(yè)是工商管理,畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者,必然是先從基層做起。我學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷,對(duì)營(yíng)銷很感興趣,而且營(yíng)銷和管理其實(shí)是有一定的聯(lián)系,所以我想先從銷售做起。
六、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1) 培訓(xùn):
第一天上班的時(shí)候,我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì),公司里的同事用比賽來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺上這公司還不錯(cuò)的,這也許就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的宋主管來給我們培訓(xùn),這個(gè)是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作,公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司
的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什么的都不知道,他一定是不負(fù)責(zé)的人,也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。
新語鼎豐科技有限公司是中國(guó)電信的一級(jí)代理商,主要是負(fù)責(zé)通過電話營(yíng)銷來增加電信3G用戶,拓展3G市場(chǎng)。宋主管給我們講解了電信的350易通卡,950易通卡,1650易通卡和1000樂享3G卡的資費(fèi),并和中國(guó)移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶做了比較,指出我們電信卡的優(yōu)勢(shì)是什么。并講解贈(zèng)送的禮品和參數(shù),以及如何搭配,價(jià)格是多少。
比如,350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺(tái)=599元。當(dāng)然搭配的禮包有很多,有手機(jī),平板電腦,康佳電視,港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們?cè)捫g(shù),并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。
2) 上崗:
通過兩天的培訓(xùn),我正式上崗了。戴上耳麥,手拿寫滿手機(jī)號(hào)碼的A4紙,按下了第一個(gè)號(hào)碼,嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通,我的心跳加快,緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了,“您好,這里是中國(guó)電信給您來電的,請(qǐng)問這個(gè)158的號(hào)碼是您本人在使用嗎?”
“我們中國(guó)電信3G推廣部近期正在舉辦一個(gè)3G體驗(yàn)活動(dòng),有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是要通知到您的,我可以簡(jiǎn)單給您介紹一下嗎......”就這樣,每天7.5個(gè)小時(shí),全部是在打電話。每當(dāng)顧客決定要禮包,我開單的時(shí)候是我最開心的時(shí)候。但是我們所有員工開的單,審核部都要再打電話確認(rèn)一下,只有通過審核,開出的單才會(huì)派送。
但是即使公司快遞人員派送出去,顧客收到了我們公司的禮包,感到不滿意,拒簽了,這個(gè)單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單,我開出的單才算成功。
3) 收獲:
我做了一個(gè)月的電話營(yíng)銷,一共打了5600多個(gè)電話,平均每天打187個(gè)電話。我一個(gè)月一共開了40個(gè)單,平均一天開1.3個(gè)單。但是其中只有12個(gè)單是成功的。我的業(yè)績(jī)算不上好,但也算不上差,只能算一般。
當(dāng)然,我本人對(duì)我的業(yè)績(jī)并不感到滿意,雖然業(yè)績(jī)并不是很好,但是我還是很開心的,因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西。
自身能力:通過這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后,發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,而
這些不足之處是我沒去做電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,因?yàn)楣揪褪枪,不是學(xué)校,在學(xué)校里,同學(xué)與同學(xué)之間,同學(xué)與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。
專業(yè)技術(shù):在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學(xué)習(xí)。
還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面,學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程,所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況,要根據(jù)公司的要求來提高自己。
心理上的調(diào)整:現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,不管是?粕是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,不要以為自己是個(gè)大學(xué)生就覺得很了不起的樣子,其實(shí)有時(shí)候一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),不要高不成低不就的。
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