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【必備】心的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在我們平凡的日常里，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編幫大家整理的心的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
經(jīng)過學(xué)校的多方努力，我終于獲得了去國際交流中心飯店的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，盡管從師兄師姐那里了解到實(shí)習(xí)并非想象中那樣是一件快樂的事情，但還是想身心體會(huì)一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣，熬過了漫長的等待終于到了實(shí)習(xí)的日子。我們一行9個(gè)人來到國際交流中心，看到實(shí)習(xí)的地方雖然說不上輝煌但也算是氣派，內(nèi)置環(huán)境雖說不上頂尖也算是優(yōu)美，從這里就要開始我的實(shí)習(xí)生活了。
一，熟悉環(huán)境
來到酒店，我們受到了酒店經(jīng)理以及服務(wù)人員的熱情接待，還受到了校方的住宿安排，初步認(rèn)識了我們的王主管，經(jīng)過了解知道我們所在的飯店分為餐飲部和住宿部，我有幸被分到了餐飲部的二樓宴會(huì)大廳，接著我們參觀了飯店的各個(gè)地方，有后廚，餐廳，宴會(huì)廳，包房，傳菜間，庫房，前臺，客房等等，對整個(gè)飯店有了初步的了解。
二，接受培訓(xùn)
經(jīng)過半天對酒店的初步熟悉，我們受到了紀(jì)老師的酒店技能培訓(xùn)，首先學(xué)習(xí)的是酒店的知識理論和日常安排；接著我們學(xué)習(xí)了一些基本的酒店用語和服務(wù)方面的常識；然后學(xué)習(xí)了一些口布折花，用于布置杯子碟子，例如：凌波仙子，雙葉荷花，四尾鯉魚，馬蹄蓮，祝壽蠟燭等等，讓我們學(xué)的是眼花繚亂，瞠目接舌；隨后我們又學(xué)習(xí)了桌布的鋪法，例如：推拉式，撒網(wǎng)式；最后教我們餐盤，杯子，茶碗等物品的桌面擺法。
三，工作的開始
經(jīng)過了一個(gè)上午的培訓(xùn)，下午我們穿著新拿來的工作服，開始進(jìn)行真正的服務(wù)員生活，心情真是又興奮又好奇，渾身充滿了斗志與活力，我們接到了主管的通知，當(dāng)晚就有一桌酒席，至少5桌，聽到這個(gè)消息大家一陣興奮，開始行動(dòng)起來準(zhǔn)備迎接我們的`第一波客人的到來，按照上午紀(jì)老師的傳授，大家把應(yīng)用的一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)，但是我們的動(dòng)作明顯比我們的主管要慢好多，而且實(shí)際當(dāng)中有一些是和我們學(xué)的不一樣的地方，讓我們運(yùn)用起來很不適應(yīng)。當(dāng)夜晚降臨，我們幾個(gè)人分成兩列站在門口等待客人的來到，每當(dāng)有客人到來我們都會(huì)熱情的送上一句"您好，歡迎光臨！"可能是新到來的關(guān)系我們的熱情是那么的高漲，氣氛也是相當(dāng)?shù)幕钴S，當(dāng)客人到齊，我們又接到主管的通知客人增加要弄8桌，我們的任務(wù)也就更重了起來，經(jīng)過一同簡單的分配，我們分成兩組，一組上菜，一組傳菜，我負(fù)責(zé)兩個(gè)
桌子上菜工作，也是第一次干這種工作興致很高，我用最快的速度和最好的態(tài)度順利的完成了任務(wù)，接著便是給客人拿酒等一些小事，看到客人們吃的高興，再看看我們，滿頭是汗卻依然保持著笑容守候在那里，我們覺得滿足，等送走了客人，我們大家一起動(dòng)手收拾起了桌子，看到滿桌子垃圾，用過的酒杯餐具，心里感到一陣惡心，但看到大家都在干，也不顧這些，上手就干，當(dāng)我第一次端起那裝滿盤子的大盆時(shí)，第一感覺就是"重"，我一人根本抬不動(dòng)，抬眼看看飯店的員工小明哥，個(gè)子雖小卻抬起就走，讓我心生敬意，等大家干完所有的工作已經(jīng)累得是筋疲力盡，都坐在椅子上沒人出聲，剩下的只有了喘息之聲。當(dāng)我們邁著沉重的步伐走回寢室，大家都不在歡笑，而是躺床先休息，那晚睡的很熟，感到一個(gè)字"累"。
第二天起來渾身的酸痛，大家也是一臉的疲倦，經(jīng)過了早上上班的點(diǎn)名之后，我們到酒店去吃員工餐，大家又是一臉的無奈，大白菜燉豆腐，據(jù)說以后經(jīng)常是這個(gè)菜，這對于我們這些在家吃慣大魚大肉的孩子來說真是一種無奈，也讓我們感到員工們的不易，我們都只是勉強(qiáng)的吃了一些，因?yàn)檫�有更嚴(yán)峻的考驗(yàn)?zāi)�，昨晚收拾下來的餐具還沒有洗，屋子也沒收拾呢，因?yàn)槲沂茄鐣?huì)廳的服務(wù)員，當(dāng)走回宴會(huì)廳看到滿地的狼藉真是…。經(jīng)過指點(diǎn)我拿起了拖布開始拖地，各種污漬帶著難聞的氣味在屋里彌漫，心里暗自叫苦，經(jīng)過兩次拖洗終于弄完了，當(dāng)把桌椅都察洗完了心想終于完事了，樓下又傳來了叫喊聲餐具洗完了，讓我們?nèi)ビ每诓疾旄蓴[好，我這時(shí)終于體會(huì)到干活的不易啊，經(jīng)過這兩次考驗(yàn)，我們一行人也都失去了笑臉，一臉的疲倦，心中都有所想…。
后來的幾天客人不算那么多我們算是得到了一定的休息，大家對自己手里的活也算了解了，干起來效率高了，笑容在臉上又次扶起，我們又恢復(fù)了往日的活力，在這種情況下我們又接受了一次10桌聚會(huì)的考驗(yàn)，我們沒有像上一次那么累，我們很順利的完成了任務(wù)，就連主管也夸我們越來越能干了，我們大家也感到了一絲滿足。
四，寢室生活
我們每天不僅要工作還得有人際關(guān)系的處理，每天都得辛苦，但離不開每天在一起的"戰(zhàn)友"，每天都會(huì)有活干，累得很是難受，正是有了室友的陪伴才不會(huì)那么的寂寞，一開始的我們相處的不算融洽，心理都有點(diǎn)擔(dān)心大家不和諧，但漸漸地大家可以在一起吃喝玩樂，每天在下班之后找到屬于我們自己的生活，屬于我們的快樂，大家相處的可以像一家人一樣，可以敞開心扉暢所欲言，這也是在社會(huì)實(shí)踐之中得到的意外的收獲，讓我能在體驗(yàn)生活之余找到一個(gè)緩解壓力的地方，這也是讓我感到很滿足的地方。
五，工作心得
一開始懷著激動(dòng)又好奇的心情去工作，滿身的活力，但是當(dāng)經(jīng)受了第一次的考驗(yàn)之后感到是那么的累，感覺來到這很后悔，身體充滿了疲倦，看到員工餐更感到來的不值，但是經(jīng)過幾天的鍛煉讓我感到了干活的不易，生活的艱辛，體味到父母的不容易，體會(huì)到了父母的良苦用心；隨著工作的熟練覺得生活是有意義的，每天有許多的員工在一起辛勤勞動(dòng)，大家在一起奮斗，突然覺得連陽光都是那么的燦爛，心里想到這些，看到結(jié)交的好友，覺得這次實(shí)踐來的真是值得，工作也不再那么的乏味，每天充滿了斗志。
整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，看到了社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，實(shí)習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實(shí)習(xí)，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個(gè)大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電，只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。
這一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，首先要對人誠懇，勤勞肯干，任勞任怨；其次要善于溝通，培養(yǎng)好人際關(guān)系；然后是有熱情和信心，最后是要主動(dòng)出擊，講究條理的干活這些東西讓我終身受用。
正是通過這次實(shí)踐讓我懂得了大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
重慶醫(yī)科大學(xué)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)院
實(shí)習(xí)科室：重慶醫(yī)科大學(xué)附一院輸血科實(shí)習(xí)時(shí)間：
專 業(yè)：
年 級：
學(xué) 號：
姓 名：
實(shí) 習(xí) 報(bào) 告20xx.7.18～20xx.7.31醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)本科 20xx級2007221349潘俊希
輸血科實(shí)習(xí)報(bào)告
前言
光陰似箭，時(shí)間如梭，兩周的時(shí)間確實(shí)太過短暫，剛熟悉了輸血科的工作，就面臨著離開，心里全是不舍，這兩天真希望時(shí)間的腳步能停留下來，能讓我對輸血科多留下一些記憶。很喜歡輸血科的融洽氣氛，很留戀老師們爽朗的笑聲，很珍惜在輸血科難忘的日子，因?yàn)檎湎�，祈求時(shí)間停留；因?yàn)檎湎В幌朐俣酄幦∽鲂┕ぷ�。在輸血科的這段日子里，每一位老師都教會(huì)了我很多，我也領(lǐng)悟了很多，當(dāng)然也得到老師們的肯定，現(xiàn)在唯一遺憾就是時(shí)間太短，很多東西都只能淺嘗輒止，缺乏更深入的體會(huì)。
輸血科是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，而輸血對我來說既熟悉而又陌生，我們07級是第一屆把輸血作為獨(dú)立的一門課程來學(xué)習(xí)的班級，從紅細(xì)胞的血型系統(tǒng)、血型的正反定型到交叉配血、成分血的類型、制備、臨床輸血指針、不良反應(yīng)等，我們都進(jìn)行了較系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，并且我們也到西南醫(yī)院血站見習(xí)過，以前總以為自己在學(xué)校學(xué)的還不錯(cuò)，所以一直認(rèn)為輸血科的實(shí)習(xí)應(yīng)該會(huì)比較簡單，但到了科室以后發(fā)現(xiàn)紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，深深的感覺到所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，自己的實(shí)際動(dòng)手能力與工作的要求的還有一定的差距，健康所系，性命所托，輸血科的工作作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚啵@時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義，以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.7.18～20xx.7.31
二、實(shí)習(xí)科室
重慶醫(yī)科大學(xué)附一院輸血科
三、實(shí)習(xí)目的
通過輸血科實(shí)習(xí)，將所學(xué)輸血學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論密切聯(lián)系臨床實(shí)際，鞏固和提高所學(xué)的專業(yè)知識，熟練掌握常用臨床輸血檢驗(yàn)操作技能，培養(yǎng)正確的思維方法與獨(dú)立處理標(biāo)本的能力，達(dá)到能分析、解決臨床實(shí)際問題的目的。形成謙虛謹(jǐn)慎、多做、多學(xué)、多思考的習(xí)慣，樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，培
養(yǎng)高尚的職業(yè)道德、嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，畢業(yè)后能勝任臨床輸血相關(guān)檢驗(yàn)醫(yī)（技）師工作。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1．掌握血型鑒定（包括ABO血型正反鑒定、Rh血型鑒定、血型鑒定中的注意事項(xiàng)、正反鑒定不一致的原因分析）。
2．掌握交叉配血（鹽水配血、聚凝胺法、微柱凝膠法、交叉配血中的注意事項(xiàng)、交叉配血不合的原因分析）。
3．掌握新生兒溶血病中母親血型抗體效價(jià)的測定。
4．掌握抗人球蛋白試驗(yàn)（直接法、間接法）。
5．握患者輸血前檢查項(xiàng)目（HIV、梅毒、丙肝）。
6．掌握各種血液成分的領(lǐng)取、運(yùn)輸和保存。
7．熟悉各種成分血的制備和應(yīng)用。
8．做好日常工作中得三查三對。
五、實(shí)習(xí)的過程中的缺點(diǎn)和不足：
1．和老師交流太少：也許實(shí)習(xí)的時(shí)間太短，科室里部分老師都還沒能和他們說上幾句話，更談不上深入的了解了，可也與自己不太健談、在陌生的環(huán)境中不敢輕易表露自己的想法有關(guān)，當(dāng)然還有一點(diǎn)自己做得不夠好的，下班回去后沒有及時(shí)整理下當(dāng)天所學(xué)的知識，回顧下當(dāng)天的操作，不主動(dòng)思考也就提不出問題，和老師的交流也就少了。
2．不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心：在實(shí)習(xí)過程中由于不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，還是會(huì)出現(xiàn)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，比如標(biāo)本和化驗(yàn)單不對應(yīng)，標(biāo)本排序不正確，血型卡結(jié)果判讀出錯(cuò)等等，所幸的時(shí)都被老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指正，沒有造成嚴(yán)重的后果，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，一定要重視培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度，杜絕由于馬虎大意而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
3．可能由于性格方面的原因，我對于新環(huán)境的適應(yīng)有點(diǎn)漫步，并且自己不太善于表露內(nèi)心的想法，所以和老師的溝通和交流有點(diǎn)少，以至于在學(xué)習(xí)各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候有點(diǎn)慢，也給老師增加了不少麻煩。
4．生物安全意識不夠，缺乏自我保護(hù)意識，對醫(yī)院感染的認(rèn)識不到位，很多時(shí)候都是在老師提醒了以后才想起來要戴手套，很多操作都不規(guī)范，在后面的實(shí)習(xí)中，一定要加強(qiáng)自我保護(hù)意識，防患于未然。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)剛開始有點(diǎn)緊張，對于輸血科的工作有些不適應(yīng)，一些工作感到無從下手，茫然不知所措，看著老師忙碌的身影，自己也想上去幫忙，但就是插不上手，因?yàn)閺臉?biāo)本的簽收、排序、加樣、檢測到處報(bào)告，科室已經(jīng)形成了約定的習(xí)慣，在沒有充分了解的情況下，蠻干只會(huì)是添亂，所以開始時(shí)都不敢輕易動(dòng)手。不過經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo)，還有科室和諧的氣氛，我慢慢平靜了下來，可以幫忙做些簡單的工作如離心、給標(biāo)本排順序、把標(biāo)本上架、復(fù)查ABO血型、Rh血型等。雖然這些工作都很簡單，但我知道絕不能掉以輕心，要細(xì)心謹(jǐn)慎對待，否則一不留神都鑄成大錯(cuò)。后來我對很多工作都上手了，也主動(dòng)幫老師做些力所能及的工作，老師們也很樂意教我，他們的態(tài)度都很和藹可親，這樣讓容易緊張的我放松了很多。接下來的每一天我都有較大的進(jìn)步，從整理標(biāo)本、準(zhǔn)備試劑、配置標(biāo)準(zhǔn)紅細(xì)胞，到血型鑒定、抗體效價(jià)測定、抗人球蛋白試驗(yàn)、交叉配血，剛開始時(shí)在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，到后來每一個(gè)檢測項(xiàng)目都已近能夠獨(dú)立完成。在工作過程中，由于不夠自信、有時(shí)不夠仔細(xì)，偶而會(huì)犯些錯(cuò)誤，雖然有些錯(cuò)誤很小，老師都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并加以指正，但在以后的工作中還是需要加以重視，避免由于粗心大意導(dǎo)致的錯(cuò)誤。兩周的實(shí)習(xí)有很多的收獲，也出現(xiàn)了很多的不足，下面我分點(diǎn)來總結(jié)我這些天實(shí)習(xí)的收獲：
1．通過在輸血科的實(shí)習(xí)，加深了我對臨床輸血相關(guān)知識的認(rèn)識，將在學(xué)校時(shí)的理論學(xué)習(xí)運(yùn)用于實(shí)際工作，熟悉了輸血科日常工作的開展，使我熟練掌握常用臨床輸血檢驗(yàn)操作技能，培養(yǎng)正確的思維方法與獨(dú)立處理標(biāo)本的能力，提高了分析、解決臨床實(shí)際問題的.能力，使我在輸血學(xué)方面的認(rèn)識有了質(zhì)的飛躍，為今后的學(xué)習(xí)和工作打勞了基礎(chǔ)。
2．學(xué)無止境，大學(xué)畢業(yè)并不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)畢竟比較粗淺，且很大程度上與臨床實(shí)際有差異，所以在今后的工作中應(yīng)該更注重多學(xué)習(xí)、勤思考，不斷地汲取新信息，獲得學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的極性，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì)知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì)知識拓展視野。
3．健康所系，性命所托，不管是血型鑒定、交叉配血，還是其他項(xiàng)目的檢驗(yàn)，抑或是其他科室的工作，都關(guān)系到病人的生命和健康，容不得半點(diǎn)的馬虎和差錯(cuò)，我們必須時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，以病人為中心，樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思
想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。
4．印象最深刻的就是輸血科和諧的氛圍，在工作上老師們配合得很好，互相幫忙，遇到問題共同解決；空閑時(shí)，分享生活的快樂與煩惱，每天都被這種愉快的工作氣氛所感動(dòng)著。今后無論在哪里學(xué)習(xí)、工作、生活，都應(yīng)該積極去尋找對集體的歸屬感，多為集體考慮，為集體的和諧貢獻(xiàn)一份力量。
5．學(xué)會(huì)溝通：這點(diǎn)非常重要，面對患者及其家屬，我們要以理解、同情、友善的態(tài)度去和患者溝通，自己能幫的盡量幫，自己不能幫的請教老師，盡量給患者及其家屬一個(gè)滿意的答案。這樣不僅能幫助別人，且可減少糾紛。同時(shí)我們也要好好和老師溝通，在溝通過程中，工作上可以更好地與老師配合，學(xué)到更多知識，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，思想上也會(huì)得到飛躍。從老師們的人生閱歷中，我們走的彎路可能會(huì)少很多。
6．盡快適應(yīng)“三變”：生活圈子的改變、思想上的改變、行為上的改變。在這里我們的生活圈子變復(fù)雜了，除了接觸老師們外也會(huì)接觸到社會(huì)形形色色的人，我們要懂得如何和他們打交道；在思想上，我們不能像以前那樣隨意，簡單，而要以多元化的思維分析解決問題。在行為上，我們不能再像以前那樣放縱，我們要謹(jǐn)慎自己的言行，要知道我們的行為不是我們一個(gè)人的事，是關(guān)系到學(xué)校、醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。
總的來說實(shí)習(xí)不比在學(xué)校，我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院和學(xué)校的規(guī)章制度，我們原來的生活模式和習(xí)慣都被打破了，剛開始可能覺得很累，但不管怎樣累，只要我們的心不累，我們就可以克服那些困難。實(shí)習(xí)是我提高自己技能、成長、展翅飛翔重要而寶貴的路程。路上可能有彩霞也有烏云，有鮮花也有落葉，有歡笑也有眼淚。盡管現(xiàn)在我們有時(shí)還是跌跌撞撞，但只要我們風(fēng)雨兼程、不怕累不怕苦地強(qiáng)挺住，把眼淚藏裝在心，便會(huì)開出勇敢而芬芳的花朵，堅(jiān)定足跡，堅(jiān)持到底，狠狠珍惜我們實(shí)習(xí)的短暫而難忘的時(shí)光，我相信我們定能走出一片屬于自己的天空。
輸血科實(shí)習(xí)的終點(diǎn)也是下一個(gè)科室實(shí)習(xí)的起跑線，很多東西又要重新開始，又要迎接新的挑戰(zhàn)，唯一可以保持不變的是那顆熱誠的心和那股強(qiáng)烈的求知欲。無論是在揮汗如雨的炎日還是在寒凍刺骨的冬日我都會(huì)帶著一顆熱誠的心，全力以赴，善始善終，在工作中不斷改進(jìn)自己、不斷充實(shí)自己，不斷成長自己，愉快順利度過苦中有樂，樂中有苦的而又值得珍惜和懷念的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在這里我要感謝輸血科的每一位老師，感謝他們耐心、和藹的教導(dǎo)，是他們嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度教育了我，是他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、融洽的工作氣氛感染了我。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
記得小的時(shí)候，
長輩們經(jīng)常給我說的一句話：“好男兒志在四方”，
直到現(xiàn)在仍牢記于心。
長這么大了，
我也想做一回“好男兒”。
過年的時(shí)候，
倔強(qiáng)著要去遠(yuǎn)方鍛煉自己，
雖然父母不同意，
但是到了最后還是被我說服。
考試結(jié)束后，
就收拾著行囊，
和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的城市里，
對那里很陌生。
不知道會(huì)遇到什么樣的人，
遇到什么樣的事情，
這似乎都很神秘，
一切都是未知，
似乎等待著我去發(fā)現(xiàn)。
第一次出遠(yuǎn)門，
內(nèi)心其實(shí)還是挺向往的，
因?yàn)閯e人都體驗(yàn)過的，
我沒有就是一種缺失，在大巴車上興奮的度過一夜，第二天早上被拉到了一個(gè)偏僻的園區(qū)。這就是故事的開始……
下車之后被一位“中介”拉到了一個(gè)小屋里，
然后經(jīng)過簡單的交代就被送到了電子廠里，
鬧騰了半天，
簽完合同，
就排隊(duì)去吃飯，
第一次見到這么無味的飯菜，
實(shí)在難以下咽，
不過還是勉強(qiáng)吃了幾口。
飯后就開始分配宿舍，
木板床，
小矮樓，
條件簡直差的不行。
晚飯后，
小伙伴們一起商量，
都覺得自己被坑了，
然后就決定“跳槽”，
不過中間把我們身份證扣留了，
被逼無奈，
只好報(bào)警，
第二天警察來解決之后順利拿到身份證，
但是又無去處，
只好給在蘇州哥打電話，
然后給他求助之后，
我們又被另一個(gè)中介帶到了另一個(gè)地方，
這種滋味就像是被“販賣”了一樣。
不過好在換了一個(gè)工作地點(diǎn)，
不是在電子廠，
而是進(jìn)了一家外企，
當(dāng)客服。
如果用一句詩來形容，
那就是“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，
到現(xiàn)在還是暗中偷笑。
因?yàn)檫M(jìn)的是一家外企，
電腦系統(tǒng)都是英文版的，
在HR面試之后，
瞬間心中就有一種想法，
“回學(xué)校之后一定要好好學(xué)習(xí)英語，因?yàn)橛⒄Z實(shí)在是太重要了�！�
面試之后，
主管告訴我們做的是回郵件的`工作，
也就是客服職業(yè)，
對照著自己的專業(yè)，
想想還是挺合適的，
也是自己以后工作必定要經(jīng)歷的一個(gè)崗位，
所以也是以認(rèn)真的態(tài)度對待這個(gè)工作的。
因?yàn)槲覀兪呛俟ぃ?/p>
一共在這個(gè)呆的不超過40天，
但是這個(gè)并不會(huì)降低培訓(xùn)的質(zhì)量，
這家公司十分注重服務(wù)的質(zhì)量，
不禁讓我感到敬佩，
能夠花費(fèi)大量的培訓(xùn)費(fèi)也要把質(zhì)量提上去，
我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。
有壓力才有動(dòng)力，
雖然公司對于我們寒假工不是很苛刻，
但是自己還是有些壓力的。
因?yàn)橄胍峁┕ぷ餍剩?/p>
那么必須要背熟一些話術(shù)以及代碼。
其實(shí)這些任務(wù)還是挺重的，
不過趁著下班時(shí)間很快就能夠背會(huì)，
所以只有逼自己一把，
才能夠激發(fā)自己的潛能，
原來我也是可以的。
如果你問我工作累不累，
那我可以肯定的告訴你不累，
但是需要你足夠的耐心。
面對這顧客發(fā)來的郵件，
里面包含著各種疑問，
有的真的讓你哭笑不得，
不過，
作為一名合格的客服，
我們要用很恭敬，
很專業(yè)，
很耐心的話語來給乘客解答，
直到顧客的疑問解決為止。
只有耐心還不夠，
還需要你有足夠的細(xì)心。
在與顧客回郵件的話語中，
是不準(zhǔn)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字，
更不能用問號，
還要少用感嘆號，
我問組長為什么，
她說：
這也是給予客戶更好的體驗(yàn)，
表達(dá)對乘客的尊敬。
一個(gè)月下來，
我發(fā)現(xiàn)自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。
同時(shí)我也感嘆了一下中華文化的博大精深。
除了耐心和信心，
我們還要有一顆包容的心，
因?yàn)樵谝恍┏丝桶l(fā)來的郵件中，
其中不乏包含罵人的粗言臟語，
不過此時(shí)，
你還是要很客氣的去和乘客解決問題，
而不能持用抵抗的情緒，
更不能以粗言臟語回復(fù)過去。
耐心、細(xì)心、寬容，
是我在此次活動(dòng)中學(xué)到的三個(gè)名詞，
這次寶貴的實(shí)踐活動(dòng)真是具有很重要的意義，
對以后的職場發(fā)展也是做一鋪墊。
四十天的實(shí)習(xí)生涯在學(xué)習(xí)中匆忙度過，
到了走的那天，
我并沒有想象中的那份激動(dòng)，
而是有些不舍，
不舍這里的人。
在這里，
遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，
在成長的路上，
他們拉著我們前進(jìn)。
在走的那天，
和各位哥哥姐姐一一告別，
并互相留下的聯(lián)系方式。
用三個(gè)詞語為此次實(shí)踐活動(dòng)結(jié)尾：
感動(dòng)、感恩、感謝。
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