關(guān)于外貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告4篇
在不斷進(jìn)步的時代，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的外貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
外貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告 篇1
時間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢下，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說，去外貿(mào)公司實習(xí)對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機(jī)會就是去外貿(mào)公司進(jìn)行實習(xí)。
短短的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實習(xí)真是感受頗深。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，可以讓我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
回顧我的實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習(xí)，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習(xí)經(jīng)歷我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識和更深刻的體會。
通過這次的實習(xí)，我在第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。
雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非�？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我主要有以下幾點感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們也許會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，但不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的`態(tài)度
平時，我們無論做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，雖然自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過這次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習(xí)為我們提供了一個很好的鍛煉機(jī)會，讓我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習(xí)，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
總體來說，這次實習(xí)不只是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，讓自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
外貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告 篇2
20xx年的暑假，將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假，充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后，我能擠過百萬就業(yè)軍的獨木橋嗎？能勝任公司交給的任務(wù)嗎？相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。
因此，懷著對自己將來的打算和期望，以及在父母的強(qiáng)烈催促下，我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期計劃。
從我的專業(yè)看，外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)系了一家不錯的外貿(mào)公司，可是由于我們學(xué)院放假太遲，那邊的實習(xí)生人數(shù)已滿，我錯過了一次機(jī)會。幸運的是被告之可以一月之后再去聯(lián)系。
于是，我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往，我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁，我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬，也不管飯，可是得到了一個實習(xí)的機(jī)會。就這樣，從技術(shù)再到銷售，我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī)，裝系統(tǒng)，裝應(yīng)用軟件的基本操作， 在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實規(guī)范化，系統(tǒng)化。我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的`東西。
實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間自己裝過幾部電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的提高。
為了拓寬自己的電腦知識面，我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識，深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大便利，。否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。
如此半個月下來，我感覺學(xué)到好多，慶幸自己把握住了這次機(jī)會，當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛，我更需不斷努力，正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”！
走出了電腦公司，迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實習(xí)。對我來說，能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司，是一個不錯的機(jī)會！市中心的商務(wù)樓，給人愉悅的感覺；年齡相仿的同事，給人親切的感覺；如此多的外貿(mào)實務(wù)可以學(xué)習(xí)，給人挑戰(zhàn)性的感覺！總之，我對哪怕短短十天的實習(xí)也充滿了期待！
如今，短短兩周的實習(xí)已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨！
相處，在這樣的白領(lǐng)辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實并沒有太大難度�？吹絾挝煌伦畛ｎ^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
外貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告 篇3
時刻過的飛快，為期一個月的實習(xí)完畢了，在這段時刻里，實習(xí)充分了我的學(xué)習(xí)日子，我學(xué)到了許多書本上無法領(lǐng)會的常識。通過實習(xí)，我感受頗多，得到許多新的知道，對許多問題多了深一層次的考慮�；叵肫疬@兩個月的日子，一個人在新的環(huán)境里，敷衍新的人際關(guān)系，原本便是挺辛苦的事，再加上作業(yè)的繁忙和嚴(yán)重的日子節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱苦來描述了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我愈加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深化的知道。往后我便是社會上的一份子了，職責(zé)也將越來越重。
實習(xí)，望文生義，在實習(xí)中學(xué)習(xí)。在通過一段時刻的學(xué)習(xí)之后，或許說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時分，咱們需求了解，自己的所學(xué)需求或應(yīng)當(dāng)怎么應(yīng)用在實習(xí)之中，因為任何常識都源于實習(xí)，歸于實習(xí)，所以，要將所學(xué)付諸實習(xí)，來查驗所學(xué)�？墒�，咱們當(dāng)然不期望實習(xí)僅止于此，那就太狹窄了。
我的實習(xí)，其實是作業(yè)。在這兩個月中，有太多太多的感受，一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中，我感悟頗多：
我的作業(yè)是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)事務(wù)。外貿(mào)事務(wù)員，算是與專業(yè)對口作業(yè)的不貳挑選了，而且咱們曾于大三進(jìn)行過TMT模仿實習(xí)，對外貿(mào)流程有必定的了解�？墒峭ㄟ^在商務(wù)部一段時刻的作業(yè)，我逐步了解有時實踐要比理論簡略直接的多，但大多數(shù)狀況下實踐操作仍是比理論要雜亂、直接，通常是我在他人的實踐操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的要點及要旨。值得幸虧的是在兩個月的時刻里，公司的搭檔領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱心的輔導(dǎo)和協(xié)助，而我也謙虛向他們討教學(xué)習(xí)，在理論運用于實習(xí)的一起，也在實習(xí)中愈加深化地輿解了曾經(jīng)沒有了解透徹的常識。
關(guān)于外貿(mào)人員而言，不只要把握夠硬的專業(yè)常識，而且還有必要會用英語與外商溝通、商洽及寫傳真、信件。假如專業(yè)英語常識把握欠好，就很難擔(dān)任作業(yè)，甚至?xí)绊懯聞?wù)的順利進(jìn)行。因而，在實習(xí)中要求咱們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，把握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語根底。
作為在校生，咱們不論到哪家公司，一開端都不會給咱們安置過多的作業(yè)任務(wù)，一般都是先讓咱們了解公司的作業(yè)環(huán)境，在這段時刻里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會發(fā)生脫離的主意。在這個時分咱們必定要堅持，不能簡略拋棄。
再者，在外作業(yè)不比在家里或許校園，做的欠好挨批是正常的事，接受才干差的同學(xué)很簡略拋棄。這時咱們要直面問題，假如是自己的失誤，必定要改正過錯，吸取經(jīng)歷，爭奪不再犯；假如不是自己的職責(zé)也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比咱們更大的壓力，他作業(yè)不順心總要找個方法開釋。走上社會，要學(xué)著宰相肚里能撐船，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外作業(yè)，剛開端的幾天覺得作業(yè)無聊，再加上想家的心情“作怪”，真的有過拋棄的主意，可是轉(zhuǎn)念一想，我現(xiàn)已把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，所以我堅持下來了，一個月，兩個月，通過了這段時刻的練習(xí)，再加上四年遠(yuǎn)離家園的大學(xué)日子，我的獨立性越來越強(qiáng)。我信任，往后不論走到哪里，我能很快地習(xí)氣新的環(huán)境，這關(guān)于我本身是一項難能可貴的技術(shù)。
在作業(yè)進(jìn)程中，咱們肯定會碰到許多的問題，有許多是咱們所不明白的，不明白的東西咱們就要謙虛向搭檔討教。一起，咱們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時分，作業(yè)中次做錯了沒關(guān)系，重要的是知錯能改。如此墨守成規(guī)，必定可以得到實質(zhì)上的進(jìn)步。
平常，咱們不論做什么事，都要清晰自己的方針，到公司作業(yè)往后，要知道自己能否擔(dān)任這份作業(yè)，關(guān)鍵是看你自己對待作業(yè)的情緒，情緒對了，即便自己曾經(jīng)沒學(xué)過的常識也可以在作業(yè)中逐步的'把握。因而，要樹立正確的方針，在實現(xiàn)方針的進(jìn)程中必定要多看他人怎樣做，多聽他人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自著手去多做。只要這樣咱們才干把作業(yè)做好。
通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)常識中許多的缺乏，并為往后的學(xué)習(xí)指明晰方向，一起也會為將來的作業(yè)打下一個杰出的根底。在校園的模仿實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“橫豎不是真實的買賣，做錯也沒關(guān)系”的情緒，常常不認(rèn)真對待單據(jù)，通過這次的練習(xí)，我現(xiàn)已可以獨立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。
通過兩個月的作業(yè)，我的英語技術(shù)、制單操作和函電寫作水平得到了進(jìn)步。這次的實習(xí)讓我懂得只要通過吃苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對事務(wù)常識的熟練把握程度，在實踐的作業(yè)中才會稱心如意，應(yīng)對自若。
在實踐操作中，我深化領(lǐng)會到，世界買賣的中間環(huán)節(jié)多，觸及面廣，除買賣兩邊當(dāng)事人外，還觸及商檢、運送、穩(wěn)妥、金融、車站、港口和海關(guān)等部分等。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆買賣的正常進(jìn)行，并有或許引起法令上的膠葛。因而我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程，并將各門常識歸納運用。比如在產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)該把握產(chǎn)品學(xué)科的常識；在產(chǎn)品的價格方面，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價格學(xué)、世界金融及錢銀銀行學(xué)的內(nèi)容；在世界貨品運送、穩(wěn)妥方面，我還應(yīng)該去看看有關(guān)運送學(xué)、穩(wěn)妥學(xué)科的書本；在爭議、違約、索賠、不行抗力方面，我就應(yīng)該去了解有關(guān)法令的常識。為了習(xí)氣世界買賣開展的需求，我還應(yīng)多看看如《世界買賣術(shù)語解說公例》、《托收一致規(guī)矩》、《跟單信用證一致常規(guī)》等內(nèi)容，這些規(guī)矩已成為當(dāng)時世界買賣中公認(rèn)的一般世界買賣常規(guī)，被人們遍及接受和常常運用，并成為世界買賣界從業(yè)人員恪守的行為準(zhǔn)則。我有必要學(xué)會靈活運用世界上一些卓有成效的買賣方法和習(xí)氣做法，以便按世界標(biāo)準(zhǔn)就事，在買賣做法上加快同世界市場接軌。
通過這次實習(xí)，我不只從中學(xué)到了許多課本上所沒有提及的常識，更重要的是，這是我踏入社會的步。盡管只作業(yè)了兩個多月的時刻，可是也讓我看到了自己的許多缺乏，讓我深知身世社會，還需求許多校園里學(xué)不到的才干，年少的咱們，還應(yīng)該愈加盡力，趕快學(xué)會在社會上獨立，勇于參與與社會競賽，勇于接受社會壓力，使自己可以在社會上快速生長。這段時刻給了我一次生長的時機(jī)，讓我收成頗豐�？偟膩碚f，作為一個快要結(jié)業(yè)的大學(xué)生，無論是在往后的作業(yè)或是日子中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富。
外貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告 篇4
轉(zhuǎn)眼間，我的實習(xí)即將結(jié)束，最先，我懷著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，感觸頗多，收獲許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展與老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1。 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2。 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。
3。 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4。 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5。 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6。 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知， 通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7。 驗貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8。 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9。 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10。 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的.翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。只有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份
由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習(xí)期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！
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