電信局裝機人員工作總結

　　一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，我局行風建設有了一個較好的基礎。

　　我局自7月10日以來,緊跟省、市政府民主評議行風工作步伐,認真按照上級指示精神,在包括四縣局的南昌區(qū)域內全面開展民主評議行風工作。我局將此次行風評議當成是一次難得的內強素質、外樹形象的好機會。

　　從80年代初開始，我局已經著手抓行風建設，建立健全了“黨風廉政建設責任制”、“服務質量用戶投訴（申告）處理程序”、“南昌電信局服務質量量化標準及保證措施”、“承諾服務保證措施及投訴處理辦法”、“服務工作三級領導責任制”等一系列加強監(jiān)督和處理的規(guī)章制度，并把行風建設列入年度工作目標管理，將用戶投訴率、妥處率和用戶滿意率作為對各部門行風工作年終考核的依據(jù)，使行風建設有章可循。從1987年開始，局黨委、局行政就不斷對行風建設存在的問題進行了整改，對違規(guī)違紀的人和事，決不姑息遷就，敢于動真格，堅決處理。

　　在行風評議期間，我局本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，對這項工作進行了精心組織，狠抓落實，并取得了一定的效果，下面將我局這一時期的行風評議工作情況總結如下：

　　一做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。

　　二做人還是要低調一點，從進公司到現(xiàn)在，做的還是比較可以，不過這幾天因為新員工的加入，而變得很放肆，要有所收斂，在加上業(yè)績有一點起色，切不可沾沾自喜，忘乎所以，等做的很高的時候，再笑傲職場吧。

　　三目前只要做好份內的事情就好，多想一些建設性的意見，對自己和公司都有好處。

　　四 心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既然不想操多余的心，那就把目前的事情做好即可。

　　五要樹立一個目標，目前只有兩件事是需要自己完成的：業(yè)績和學英語。

　　一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名新電信局裝機工作人員，我們要積極投身對新工作思路的的研究與探索中，尋求適應以新觀念、新思路、新方法投入工作的方法，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得最快的進步、最好的發(fā)展。

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