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質(zhì)量管理制度規(guī)定

時(shí)間:2023-09-06 18:44:23 管理制度 我要投稿
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質(zhì)量管理制度規(guī)定

  在快速變化和不斷變革的今天,很多地方都會(huì)使用到制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?以下是小編整理的質(zhì)量管理制度規(guī)定,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

質(zhì)量管理制度規(guī)定

質(zhì)量管理制度規(guī)定1

  一、質(zhì)量管理制度

  1、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出門店的質(zhì)量管理制度草案,經(jīng)門店全體員工會(huì)議討論并經(jīng)門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)。全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

  2、門店以“誠信、質(zhì)優(yōu)、安全”為宗旨,一切經(jīng)營活動(dòng)必須遵循“質(zhì)量第一、確保安全”的質(zhì)量方針。

  3、門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人是質(zhì)量管理第一責(zé)任人,對(duì)本部門質(zhì)量管理工作負(fù)全面責(zé)任。門店全體員工要根據(jù)各崗位職責(zé),確保公司質(zhì)量方針的全面落實(shí)。

  4、質(zhì)量管理部每季度根據(jù)各崗位職責(zé)對(duì)門店質(zhì)量方針的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)之一。

  5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,各崗位必須在一周內(nèi)查明原因,制定糾正措施并完成整改。

  二、經(jīng)營場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度

  1、門店全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場(chǎng)所的干凈、整潔。

  2、經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

  3、經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

  4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)。

  5、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊,辦公臺(tái)上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

  6、不得在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)用餐,如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

  7、注意個(gè)人衛(wèi)生,不得穿背心,拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

  8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員,衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。

  三、人員健康管理制度

  1、從事經(jīng)營活動(dòng)的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次,體檢除常規(guī)項(xiàng)目外,應(yīng)加做腸道致病菌、胸透以及轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原檢查,取得健康證明后方可參加工作。

  2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核,化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得參與直接接觸保健食品的工作。

  3、員工患上述疾病的,應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

  4、門店發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認(rèn)未受傳染的,方可繼續(xù)留崗工作。

  5、每位員工均有義務(wù)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí),必須立即報(bào)告,以確保保健食品不受污染.

  6、在崗員工應(yīng)著裝整潔,佩戴工號(hào)牌,勤洗澡、勤理發(fā),注意個(gè)人衛(wèi)生。

  7、應(yīng)建立員工健康檔案,檔案至少保存三年。

  四、人員培訓(xùn)制度

  1、各級(jí)管理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的維修、保潔、倉儲(chǔ)、服務(wù)等人員,均應(yīng)按《中華人民共和國食品安全法》和《保健食品管理辦法》的規(guī)定,根據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。

  2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)門店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。按照培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作,并負(fù)責(zé)建立職工教育培訓(xùn)檔案。

  3、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主,以外部培訓(xùn)為輔。任何人無正當(dāng)理由,均不得缺席培訓(xùn),并應(yīng)自覺完成學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《中華人民共和國食品安全法》、《保健食品衛(wèi)生管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺(tái)帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一考核,不合格者不得上崗。

  5、參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員,應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交行政部門驗(yàn)證后,留復(fù)印件存檔。

  6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核,由行政部門與質(zhì)量管理部共同組織,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試,現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式,并將考核結(jié)果存檔。

  7、培訓(xùn)和繼續(xù)教育的考核結(jié)果,作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù),并作為員工晉級(jí)、加薪或獎(jiǎng)懲等工作的參考依據(jù)。

  五、保健食品采購、貯存、銷售、售后服務(wù)制度

  (一)、采購制度

  1、根據(jù)“按需購進(jìn),擇優(yōu)選購”的原則,依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、庫存結(jié)構(gòu)及質(zhì)量部門反饋的信息編制購貨計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。要建立供銷平衡,保證供應(yīng),避免脫銷或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的保健食品購進(jìn)程序,確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的保健食品。

  3、要認(rèn)真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽(yù),考察其履行合同的能力,必要時(shí)會(huì)同質(zhì)量管理部門對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書,協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任,并明確有效期。

  4、加強(qiáng)合同管理,建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。

  5、質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的、有效的《衛(wèi)生許可證》、《稅務(wù)登記證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證》,以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實(shí)樣,執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種的審核制度》。

  6、購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù),按規(guī)定做好購進(jìn)記錄,做到票、帳、貨相符,購進(jìn)記錄保存至超過保健食品有效期1年,但不得少于3年。

  7、嚴(yán)禁采購以下保健食品:

  (1)無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。

  (2)無保健食品檢驗(yàn)合格證明的保健食品。

  (3)有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。

  (4)超過保質(zhì)期限的保健食品。

  (5)其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

  (二)、貯存制度

  1、所有門店經(jīng)營的保健食品都必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查,核實(shí)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和說明書與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后,方準(zhǔn)上架。

  2、質(zhì)量保管員應(yīng)根據(jù)保健食品的儲(chǔ)存要求,合理儲(chǔ)存保健食品。需冷藏的保健食品儲(chǔ)存于冰箱(溫度2-10℃),需陰涼、涼暗儲(chǔ)存的儲(chǔ)存于陰涼處(避光、溫度不高于20℃),可常溫儲(chǔ)存的需控制溫度(溫度0-30℃),門店的相對(duì)濕度應(yīng)保持在45-75%之間。

  3、應(yīng)保持貨架保健食品的清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行清掃,做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。

  4、應(yīng)定期檢查保健食品的儲(chǔ)存條件,做好防曬、溫濕度監(jiān)測(cè)和管理。每日上下午各一次對(duì)門店的溫濕度進(jìn)行檢查和記錄,如溫濕度超出范圍,應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。

  5、應(yīng)根據(jù)庫存保健食品的流轉(zhuǎn)情況,定期檢查保健食品的質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即下柜處理。

  (三)、銷售制度

  1、所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)后方能上崗。2、應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》、

  《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容,不得夸大宣傳保健作用,嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。

  3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格,過期失效、或變質(zhì)的`保健食品,一律不得銷售。

  4、銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的,應(yīng)先停止銷售,立即報(bào)告質(zhì)管部,由質(zhì)管部調(diào)查處理。

  5、衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作,指導(dǎo)營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場(chǎng)所的溫濕度檢測(cè)和記錄,如溫濕度超出范圍,應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施,確保保健食品的質(zhì)量。

  6、在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外進(jìn)行的保健食品營銷宣傳(包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料),要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī);未取得廣告批準(zhǔn)文號(hào)的,不得在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外發(fā)布廣告;廣告批文超過有效期的,應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

  (四)、售后服務(wù)制度

  1、門店應(yīng)建立一支專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍,負(fù)責(zé)解答和處理顧客對(duì)保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法、注意事項(xiàng)以及質(zhì)量問題的咨詢和投訴。

  2、售后服務(wù)部應(yīng)建立售后服務(wù)檔案,對(duì)顧客提出的意見和處理結(jié)果予以登記,定期匯總上報(bào)門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

  3、定期開展用戶訪問,積極做好售后服務(wù)工作,及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息,并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施。

  4、對(duì)消費(fèi)者投訴的質(zhì)量問題,應(yīng)在接到信息后第一時(shí)間予以處理,重大問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人,必要時(shí)向主管部門報(bào)告。

  5、營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客意見本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話,便于消費(fèi)者監(jiān)督。

  6、對(duì)消費(fèi)者提出的合理化建議應(yīng)積極予以采納,并予以感謝。

  7、制定便民服務(wù)措施,提供義務(wù)咨詢、免費(fèi)送貨上門等服務(wù)提高顧客滿意度。

  六、崗位職責(zé)

  (一)、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

  1、對(duì)門店保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任,保證門店執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

  2、負(fù)責(zé)建立、健全門店質(zhì)量管理體系,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育,保證門店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施,3、負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件,負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故,定期組織對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批,對(duì)門店購進(jìn)的保健食品質(zhì)量有裁決權(quán)。

  5、負(fù)責(zé)國家和上級(jí)主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項(xiàng)政策在門店內(nèi)部的貫徹實(shí)施。

  6、負(fù)責(zé)選拔任用各方面的合格人員,定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作,每年組織一次全員身體檢查。

  (二)、食品衛(wèi)生管理員崗位職責(zé)

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章,嚴(yán)格遵守公司的質(zhì)量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度,對(duì)保健食品的衛(wèi)生管理工作負(fù)直接責(zé)任。

  2、按時(shí)做好營業(yè)場(chǎng)所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作,保持內(nèi)外環(huán)境整潔,保證各種設(shè)施、設(shè)備安全有效。

  3、每年負(fù)責(zé)安排門店經(jīng)營人員的健康檢查,建立并管理員工健康檔案,監(jiān)督檢查員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生。

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督做好營業(yè)場(chǎng)所和倉庫的溫濕度檢測(cè)和記錄,保證溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi),確保保健食品的質(zhì)量。

  5、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染,發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品質(zhì)量的問題時(shí)應(yīng)立即加以解決,或向總經(jīng)理報(bào)告。

  (三)、購銷人員崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策,遵守門店各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度,特別是采購和銷售方面的管理制度。

  2、采購人員應(yīng)根據(jù)門店的計(jì)劃按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購,嚴(yán)禁從證照不全的公司或廠家進(jìn)貨。

  3、對(duì)購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款,認(rèn)真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》、《檢驗(yàn)合格證》,對(duì)保健食品逐件驗(yàn)收。

  4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi),并應(yīng)定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)問題立即下架,同時(shí)向質(zhì)管部報(bào)告。

  5、銷售時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容,不得夸大宣傳保健作用,嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。

  6、營業(yè)員應(yīng)每天上下午各一次做好營業(yè)場(chǎng)所的溫濕度檢測(cè)和記錄,如溫濕度超出范圍,應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施,確保保健食品的質(zhì)量。

  7、營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況,當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核,化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,應(yīng)立即停止工作并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

  8、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù),隨時(shí)聽取顧客的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

質(zhì)量管理制度規(guī)定2

  一、總則

  1、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī),特別是本市實(shí)行建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案制及出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市建筑市場(chǎng)加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見》(22條)以后,為進(jìn)一步規(guī)范、完善公司內(nèi)質(zhì)量管理體系,提高企業(yè)整體素質(zhì),使集團(tuán)公司在建筑市場(chǎng)中立于不敗之地,努力把集團(tuán)公司建設(shè)成為制度健全、操作規(guī)范、措施得力、信譽(yù)良好的建筑企業(yè),特制定本制度。

  2、貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量方針,把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展。

  3、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制職責(zé)。各級(jí)人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。

  4、制度如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn),各子分公司、項(xiàng)目部依據(jù)本制度制定其具體實(shí)施細(xì)則。

  二、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

  1、質(zhì)量方針:質(zhì)量第一、服務(wù)第一。

  2、質(zhì)量目標(biāo):集團(tuán)公司所有在建項(xiàng)目竣工一次驗(yàn)收合格率必須達(dá)到100%;年“白玉蘭獎(jiǎng)”創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目1個(gè),年“市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)”創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目1個(gè)及1個(gè)以上。

  三、企業(yè)質(zhì)量管理保證體系

  1、公司總經(jīng)理為企業(yè)質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人,認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理方針和目標(biāo)。

  2、公司設(shè)置“工程部”,在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常質(zhì)量管理工作。

  3、各工程項(xiàng)目經(jīng)理為工地質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人,對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé),下設(shè)專職質(zhì)量員,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理,受上級(jí)單位督導(dǎo)。

  4、各項(xiàng)目部應(yīng)積極建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理保證體系,確保質(zhì)保體系正常運(yùn)行。

  5、各管理部門和各級(jí)管理人員必須制定質(zhì)量管理崗位責(zé)任制,工程項(xiàng)目的責(zé)任制要落實(shí)到具體管理人員。

  6、質(zhì)量保證體系圖;質(zhì)量管理保證體系框圖

  四、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

  1、集團(tuán)公司質(zhì)量管理按三個(gè)層級(jí)進(jìn)行層層管理。第一層為公司高層領(lǐng)導(dǎo)層級(jí),第二層為公司總部職能部門及子分公司層級(jí),第三層為項(xiàng)目部層級(jí)。

  2、公司總部工程質(zhì)量管理部門配置2人以上的專職質(zhì)量管理人員;所屬子、分公司須設(shè)立獨(dú)立的工程質(zhì)量管理部門,配置1人以上的專職質(zhì)量管理人員,并應(yīng)專業(yè)齊全。

  3、所屬項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和不同的施工階段配備一定數(shù)量及相應(yīng)專業(yè)的專職質(zhì)量檢查員,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理:

  20000㎡以下的項(xiàng)目至少應(yīng)配備1名專職質(zhì)量檢查員;

  20000㎡~50000㎡項(xiàng)目的配備專職質(zhì)量檢查員不應(yīng)少于2人;

  50000㎡以上的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置3人以上的質(zhì)量管理部門,并應(yīng)專業(yè)配套。

  4、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖;企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

  五、企業(yè)質(zhì)量管理責(zé)任制度

  1、企業(yè)法定代表人的工程質(zhì)量職責(zé)

  所屬施工企業(yè)法定代表人(分支機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人)是第一質(zhì)量責(zé)任者,對(duì)本企業(yè)(本分支機(jī)構(gòu))的工程質(zhì)量工作負(fù)全責(zé),其主要職責(zé)是:

 、儇瀼貒液偷胤秸嘘P(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)。

 、诮M織制定質(zhì)量方針和目標(biāo),建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu),確定和任命機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。

 、叟囵B(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

 、芙⑹┕て髽I(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施。

  ⑤確定和配備保障質(zhì)量體系正常運(yùn)行所需的各種資源。

 、拊u(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

 、哒莆召|(zhì)量動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。

  2、企業(yè)工程質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)的工程質(zhì)量職責(zé)所屬施工企業(yè)分管工程質(zhì)量工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其主要職責(zé)是:

 、僬J(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針,始終把工程質(zhì)量放在管理工作的首位。

  ②執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

 、壑朴喒镜馁|(zhì)量發(fā)展計(jì)劃并具體組織實(shí)施。

 、茇(fù)責(zé)落實(shí)制訂公司質(zhì)量責(zé)任制,公司質(zhì)量管理制度,并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)公司各級(jí)生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系,確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

  ⑤領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。

  ⑥加強(qiáng)質(zhì)量管理,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。

 、哒莆展こ藤|(zhì)量動(dòng)態(tài),領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 、鄬(duì)工程質(zhì)量實(shí)行內(nèi)控,協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)。

  3、企業(yè)總工程師的工程質(zhì)量職責(zé)

  所屬施工企業(yè)總工程師對(duì)本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其主要職責(zé)是:

 、僦贫ê屯晟破髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。

 、谪(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案的審批。

 、劢M織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃,并針對(duì)目標(biāo)加以落實(shí),制訂具體技術(shù)措施。

 、芙M織各項(xiàng)目廣泛開展QC小組活動(dòng),通過職能機(jī)構(gòu)使這項(xiàng)活動(dòng)經(jīng);。

  ⑤制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定,并組織實(shí)施。

 、挢(fù)責(zé)組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查處理,提出技術(shù)鑒定意見和技術(shù)改進(jìn)措施。

 、呒涌炱髽I(yè)技術(shù)進(jìn)步,推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。

 、鄬徍、批準(zhǔn)重要工程的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)技術(shù)方案或措施。

  4、工程質(zhì)量管理部門的職責(zé)

  所屬施工企業(yè)工程質(zhì)量管理部門是本企業(yè)工程質(zhì)量管理的主管部門,在企業(yè)法定代表人、分管領(lǐng)導(dǎo)或總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。其主要職責(zé)是:

 、僬J(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

 、谥贫ū酒髽I(yè)工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實(shí);

 、叟c本企業(yè)的技術(shù)管理部門共同編制本企業(yè)工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);編制本企業(yè)年度工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃及創(chuàng)優(yōu)滾動(dòng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)。

 、軈⑴c審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施;

 、葚(fù)責(zé)對(duì)公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,有權(quán)制止不按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范施工,有權(quán)按規(guī)定對(duì)基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎(jiǎng)罰意見。

  ⑥經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場(chǎng),掌握和了解工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài),并幫助施工現(xiàn)場(chǎng)解決工程質(zhì)量中存在的問題。

 、哓(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作,掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài),編制匯總質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量分析,并上報(bào)公司總工、總經(jīng)理。

 、嗉皶r(shí)上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故,參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,提出處理意見,并對(duì)事故的處理效果進(jìn)行驗(yàn)收檢查。

 、釁f(xié)助項(xiàng)目部開展“三檢”工作。

 、庳(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。

  5、技術(shù)管理部門的工程質(zhì)量職責(zé)

  所屬施工企業(yè)技術(shù)管理部門在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下為工程質(zhì)量提供技術(shù)保證,其職責(zé)是:

 、儇(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。

 、谪(fù)責(zé)開工報(bào)告的審批,督促抓好施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施、施工技術(shù)交底和過程控制;組織審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施并報(bào)有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

 、圬(fù)責(zé)編制企業(yè)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并檢查執(zhí)行情況。

  ④參加直屬項(xiàng)目部工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。

  ⑤負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項(xiàng)目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施,并予以落實(shí)整改。

 、揲_展以提高工程質(zhì)量為目的的科學(xué)、技術(shù)研究,組織工程項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)推廣和攻關(guān)活動(dòng)。

 、呓M織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn)。

 、鄥⒓优c支持圖紙會(huì)審和技術(shù)交底,參加質(zhì)量事故的處理。

  6、經(jīng)營及合約管理部門的工程質(zhì)量職責(zé)

 、俸灱s工程承包條件應(yīng)與工程質(zhì)量承諾相一致.

  ②強(qiáng)化合約管理,各類總、分包的合約均應(yīng)以滿足工程質(zhì)量目標(biāo)為前提。

 、蹐(jiān)決杜絕轉(zhuǎn)包、掛靠及其他可能嚴(yán)重影響工程質(zhì)量或質(zhì)量管理的經(jīng)營行為。

  7、人力資源管理部門的工程質(zhì)量職責(zé)

 、侔凑掌髽I(yè)質(zhì)量管理決策機(jī)構(gòu)的決定為項(xiàng)目部配置符合要求的人力資源。

 、谂浜腺|(zhì)量管理部門對(duì)本企業(yè)員工開展質(zhì)量意識(shí)教育。

 、叟浜腺|(zhì)量管理部門對(duì)專、兼職質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)。

 、芙M織本企業(yè)質(zhì)量管理人員參加國家或地方的質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、考核、取證工作。

 、菰诖_定分包或勞務(wù)隊(duì)伍時(shí),負(fù)責(zé)組織對(duì)其人員綜合素質(zhì)等進(jìn)行考察并提出使用意見。

  8、項(xiàng)目經(jīng)理的工程質(zhì)量職責(zé)

  項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人,對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。其主要職責(zé)是:

  ①代表企業(yè)實(shí)施施工項(xiàng)目管理;貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行企業(yè)的管理制度,維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

 、诼男小绊(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書“規(guī)定的任務(wù)。

 、劬幹瀑|(zhì)量計(jì)劃(施工組織設(shè)計(jì))、專項(xiàng)施工方案,并組織實(shí)施;

  ④對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。

 、萁①|(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。

 、拊谑跈(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各種作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào),解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。

  ⑦按“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書“處理項(xiàng)目經(jīng)理部與國家、企業(yè)分包單位以及職工之間的利益分配。

 、噙M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。

 、釁⑴c工程竣工驗(yàn)收,準(zhǔn)備結(jié)算資料和分析總結(jié),接受審計(jì)。

 、馓幚眄(xiàng)目管理部的善后工作。

  9、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的工程質(zhì)量職責(zé)

  項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。其主要職責(zé)是:

 、俳M織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)并按規(guī)定上報(bào)、評(píng)審、實(shí)施;

  ②組織項(xiàng)目部有關(guān)人員熟悉設(shè)計(jì)圖紙,落實(shí)參加建設(shè)單位召集的圖紙會(huì)審會(huì)的準(zhǔn)備事宜;

 、劢M織項(xiàng)目部人員按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)交底、技術(shù)核定、技術(shù)復(fù)核;

 、芙M織協(xié)調(diào)隱蔽工程驗(yàn)收以及落實(shí)三檢制度和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度。

 、輬(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司有關(guān)規(guī)定,主持項(xiàng)目的技術(shù)管理工作,制定項(xiàng)目技術(shù)管理工作計(jì)劃,嚴(yán)格按圖施工,確保項(xiàng)目工程的順利進(jìn)行。

 、挢(fù)責(zé)開工前的圖紙自審、組織施工圖會(huì)審前的問題匯總等,負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工程的施工組織設(shè)計(jì)及安保計(jì)劃和專項(xiàng)安全施工方案,并做好施工技術(shù)交底。

  ⑦編制質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、投資控制計(jì)劃,參加工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,處理質(zhì)量事故。

 、鄥⒓影踩珯z查、驗(yàn)收、審批糾正預(yù)防措施。督促安全員做好安全管理,社絕工程項(xiàng)目施工過程中的安全隱患。

 、犷I(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工程的新技術(shù)、新工藝科技活動(dòng),并總結(jié)編寫新技術(shù)、新工藝成果發(fā)表上報(bào)。

  ⑩督促、檢查資料員做好工程技術(shù)資料的填報(bào)、收集、整理工作,確保資料正確、清楚、齊全、完整。

  10、項(xiàng)目質(zhì)量檢查員的工程質(zhì)量職責(zé)

 、賲⑴c對(duì)采購合格分供方的評(píng)定和對(duì)采購材料質(zhì)量的驗(yàn)證。

 、谪(fù)責(zé)對(duì)班組施工質(zhì)量進(jìn)行抽檢,對(duì)特殊過程和關(guān)鍵工序的班組自、互檢進(jìn)行全數(shù)復(fù)檢。

  ③負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部所用檢測(cè)器具,按規(guī)定實(shí)施控制。

 、車(yán)格按現(xiàn)行國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的法規(guī),組織對(duì)工程的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、質(zhì)量的自檢、自查,參加專業(yè)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收,參加總監(jiān)理工程師組織的對(duì)分部(子分部)工程、單位(子單位)工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。

 、輬(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)檢查實(shí)物質(zhì)量,掌握工程動(dòng)態(tài),不斷進(jìn)行質(zhì)量分析,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量狀態(tài),對(duì)不符合要求的質(zhì)量缺陷提出整改意見,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

 、拚J(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,并運(yùn)用于提高工程質(zhì)量,消除質(zhì)量通病。

 、咄瓿身(xiàng)目經(jīng)理布置的其他工作。

  ⑧組織接待上級(jí)公司、質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查,對(duì)提出的'質(zhì)量問題及時(shí)組織相關(guān)專業(yè)人員整改。

  六、企業(yè)總承包質(zhì)量管理制度

  1、企業(yè)必須建立、健全對(duì)分包方的選擇、評(píng)價(jià)機(jī)制,制定選擇、評(píng)價(jià)的辦法并嚴(yán)格執(zhí)行。

  2、針對(duì)具體的工程項(xiàng)目,由總經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂工程項(xiàng)目承包協(xié)議,其中在合同中必須明確工程質(zhì)量要求,由總經(jīng)理審批,并明確對(duì)工程質(zhì)量控制的職責(zé)、要求。

  3、所選擇的分包方除具備相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)等級(jí)外,還應(yīng)在項(xiàng)目所在地登記注冊(cè),并在工程質(zhì)量管理方面符合《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》中有關(guān)質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)、人力資源管理、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)和考核等要求。

  4、總包單位與分包方在簽訂分包合同時(shí),宜單獨(dú)簽訂工程質(zhì)量保證的專項(xiàng)協(xié)議,在明確的工程質(zhì)量目標(biāo)下,確定總、分包在開展質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務(wù)及工程質(zhì)量事故處理等各方面的雙方權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。

  5、實(shí)行總承包施工的工程項(xiàng)目,工程質(zhì)量由總承包單位全面負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目既定的工程質(zhì)量目標(biāo)下,統(tǒng)一工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案編制標(biāo)準(zhǔn)。分包方的各項(xiàng)工程質(zhì)量管理工作均應(yīng)納入總承包單位的管理體系之中。

  6、總包單位必須嚴(yán)格控制分包方的技術(shù)管理工作,對(duì)分包方編制的施工技術(shù)文件必須進(jìn)行嚴(yán)格的審核、審批。使分包方編制的技術(shù)文件全面滿足總包單位施工組織設(shè)計(jì)或技術(shù)方案的要求。

  7、總包單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員應(yīng)參加分包方技術(shù)人員對(duì)其作業(yè)班組的技術(shù)交底。

  8、由于分包方人員不服從總包單位或監(jiān)理人員的管理,施工質(zhì)量低劣,造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,除要其賠償經(jīng)濟(jì)損失外,必須及時(shí)解除分包合同并將其立即請(qǐng)退出場(chǎng)。

  對(duì)于一般性錯(cuò)誤并造成的經(jīng)濟(jì)損失很小時(shí),總包有權(quán)對(duì)分包的相關(guān)人員(管理人員、操作人員)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,處罰額由總包方根據(jù)本企業(yè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)人員的處罰必須由有關(guān)人員自付罰金,不得由分包企業(yè)代付,從而對(duì)當(dāng)事人起到處罰的作用,對(duì)其他有關(guān)人員起到警示的作用。

  9、總包單位應(yīng)積極鼓勵(lì)分包方的施工操作人員努力學(xué)技術(shù),提高施工操作質(zhì)量。對(duì)于技術(shù)水平高,質(zhì)量意識(shí)強(qiáng),管理嚴(yán)格,成品質(zhì)量好,成本低的分包班組或個(gè)人應(yīng)給予必要的榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金來源應(yīng)由總、分包雙方在分包合同中商定。

  10、對(duì)于業(yè)主直接發(fā)包且與總包單位無任何合約和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的施工分包單位、

質(zhì)量管理制度規(guī)定3

  第一條嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定食品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。

  第二條符合法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)政策規(guī)定的企業(yè)設(shè)立條件。對(duì)實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品,在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)。

  第三條建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)負(fù)責(zé)人和主要管理人員了解食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員,熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。

  第四條具備產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等廠房或者場(chǎng)所。具備產(chǎn)品質(zhì)量安全的.環(huán)境條件。

  第五條食品加工工藝流程科學(xué)、合理,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。

  第六條生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度,不使用非食用性原輔材料加工食品。

  第七條按照有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),無強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的,符合企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)要求。

  第八條具有質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段,檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期通過計(jì)量檢定。

  第九條在生產(chǎn)全過程建立標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到銷售后服務(wù)實(shí)施全過程質(zhì)量管理。

  第十條食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備安全,保持清潔,對(duì)食品無污染。

  第十一條產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格。

  第十二條產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

質(zhì)量管理制度規(guī)定4

  為加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理,提高食品質(zhì)量安全水平,保障人民群眾安全健康,根據(jù)國家質(zhì)檢總局第79號(hào)令《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則(試行)》要求,食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理必須符合下列要求。

  第一條凡是在轄區(qū)內(nèi)從事以銷售為目的的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營活動(dòng)(國內(nèi)銷售的),必須符合國家質(zhì)檢總局第79令要求。

  第二條食品必須符合國家法律、行政法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量規(guī)定,滿足保障身體健康、生命安全的要求,不存在危及健康和安全的不合理的危險(xiǎn),不得超出有毒有害物質(zhì)限量要求。

  第三條對(duì)從事國家實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的企業(yè),必須具備保證食品質(zhì)量安全必備的生產(chǎn)條件,按規(guī)定程序獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證(食品生產(chǎn)許可證),所生產(chǎn)加工的食品必須經(jīng)檢驗(yàn)合格并加印(貼)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志(QS)后,方可出廠銷售。取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在證書有效期內(nèi),每滿1年前的1個(gè)月內(nèi)向所在地縣級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提交持續(xù)保證食品質(zhì)量安全必備條件情況的年審報(bào)告。

  第四條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定的企業(yè)設(shè)立條件。

  第五條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備和持續(xù)滿足保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的環(huán)境條件和相應(yīng)的衛(wèi)生要求,應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)記錄和銷售記錄,應(yīng)當(dāng)建立食品質(zhì)量安全檔案,保存企業(yè)購銷記錄、生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)記錄等與食品質(zhì)量安全有關(guān)的資料。企業(yè)食品質(zhì)量安全檔案應(yīng)當(dāng)保存3年。

  第六條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和相關(guān)輔助設(shè)備,具有與產(chǎn)品質(zhì)量安全相適應(yīng)的原料處理、加工、包裝、貯存和檢驗(yàn)等廠房或者場(chǎng)所。生產(chǎn)加工食品需要特殊設(shè)備和場(chǎng)所的',應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范規(guī)定的條件。

  第七條食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)加工食品所用的原材料、食品添加劑(含食品加工助劑)、包裝材料和容器等應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定,必須實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)收制度,并建立臺(tái)帳,不符合質(zhì)量安全要求的,不得用于食品生產(chǎn)加工。不得違反規(guī)定使用過期的、失效的、變質(zhì)的、污穢不潔的、回收的、受到其他污染的食品原材料或者非食用的原輔料生產(chǎn)加工食品。使用的原輔材料屬于生產(chǎn)許可證管理的,必須選購獲證企業(yè)的產(chǎn)品。使用的食品添加劑情況和國家要求備案的其他事項(xiàng)報(bào)所在地縣級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案。

  第八條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須采用科學(xué)、合理的食品加工工藝流程,生產(chǎn)加工過程應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、規(guī)范,防止生物性、化學(xué)性、物理性污染,防止待加工食品與直接入口食品、原料與半成品、成品交叉污染,食品不得接觸有毒有害物品或者其他不潔物品。

  第九條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須按照有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入管理食品的,其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須符合法律法規(guī)和相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,不得降低食品質(zhì)量安全指標(biāo)。

  第十條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人、質(zhì)量管理人員和檢驗(yàn)人員。從事食品生產(chǎn)加工人員必須身體健康、無傳染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的其他疾病,并持有健康證明;檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰,取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)。食品生產(chǎn)加工企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的食品質(zhì)量安全知識(shí),負(fù)責(zé)人和主要管理人員還應(yīng)當(dāng)了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

  第十一條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量安全檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段,檢驗(yàn)、檢測(cè)儀器必須經(jīng)計(jì)量檢定合格或者經(jīng)校準(zhǔn)滿足使用要求并在有效期限內(nèi)方可使用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)?zāi)芰,并按?guī)定必須實(shí)施出廠檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的,不得出廠銷售。

  第十二條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系,在生產(chǎn)的全過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)施從原材料采購、生產(chǎn)過程控制與檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量管理。鼓勵(lì)企業(yè)獲取質(zhì)量體系認(rèn)證或HACCP認(rèn)證,提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

  第十三條出廠銷售的食品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行預(yù)包裝或者使用其他形式的包裝。用于包裝的材料必須清潔、安全,必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。出廠銷售的食品應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)簽標(biāo)識(shí),食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

  第十四條貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備、洗滌劑、消毒劑必須安全,保持清潔,對(duì)食品無污染,能滿足保證食品質(zhì)量安全的需要。

  第十五條食品生產(chǎn)加工企業(yè)在生產(chǎn)加工過程嚴(yán)禁下列行為:

 。1)違反國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用或者濫用食品添加劑;

 。2)使用非食用的原料生產(chǎn)食品;加入非食品用化學(xué)物質(zhì)或者將非食品當(dāng)作食品;

  (3)以未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或者檢驗(yàn)檢疫不合格的肉類生產(chǎn)食品;以病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等生產(chǎn)食品;生產(chǎn)含有致病性寄生蟲、微生物,或者微生物毒素含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)的食品;

 。4)在食品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格食品冒充合格食品;

 。5)偽造食品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人廠名、廠址,偽造或者冒用質(zhì)量標(biāo)志;

 。6)生產(chǎn)和使用國家命令淘汰的食品及相關(guān)產(chǎn)品。

質(zhì)量管理制度規(guī)定5

  為加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)督管理,減少廢品的發(fā)生,完善檢驗(yàn)工作,持續(xù)有效全面貫徹執(zhí)行iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),特制定產(chǎn)品過程控制方法:

  一、首檢

  1、檢驗(yàn)員必須全面了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙工藝、操作規(guī)程的一切技術(shù)規(guī)定。

  2、操作者加工首件(包括更換加工零件型號(hào)、設(shè)備工裝修換、圖紙和藝更改)必須送檢,對(duì)首件沒有交檢而造成廢品的操作者必須負(fù)一切責(zé)任。

  3、檢驗(yàn)員必須根據(jù)圖紙工藝對(duì)送檢的首件進(jìn)行首檢,并對(duì)首件結(jié)果負(fù)責(zé),如檢驗(yàn)員沒有做好首檢而造成的批量廢品,由檢驗(yàn)員主要責(zé)任,必須承擔(dān)一定比例的廢品賠償。

  4、車間主管必須督促操作者做好首檢工作,經(jīng)過首檢工作,經(jīng)過首檢合格的零件,操作者必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),并認(rèn)真作好自檢工作,如果由操作者沒有做好自檢而產(chǎn)生的廢品,必須追究其責(zé)任,并負(fù)責(zé)賠償。

  二、聯(lián)檢

  1、上道工序的檢驗(yàn)員必須重視下道工序?qū)Ξa(chǎn)品的反映意見,下道工序的檢驗(yàn)員有責(zé)任把質(zhì)量信息回饋給上道工序。

  2、下道工序有權(quán)拒絕接收上道不合格產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)與檢驗(yàn)員聯(lián)系,查明原因,及時(shí)處理,形成每道有序控制,層層有把關(guān)的良好體系。

  三、巡檢

  1、檢驗(yàn)員必須根據(jù)技術(shù)要求對(duì)產(chǎn)品作巡回抽樣檢查,如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,應(yīng)立即向操作者提出,并責(zé)成其找出原因。待解決問題后才能繼續(xù)生產(chǎn)。

  2、檢驗(yàn)員必須對(duì)巡回抽檢認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)重要零部件及關(guān)鍵工序必須核定抽檢次數(shù)不少于2次,以及每次抽檢數(shù)量不少于1件并填寫《原始記錄表》。

  3、在巡檢過程中,檢驗(yàn)員有責(zé)任對(duì)工裝夾具進(jìn)行不定期檢查,或隨機(jī)抽查,強(qiáng)行生產(chǎn)由此而造成的一切后果,由操作者負(fù)全部責(zé)任。

  四、終檢

  1、生產(chǎn)工人對(duì)完工的產(chǎn)品必須交給檢驗(yàn)員檢驗(yàn),未受檢的.產(chǎn)品不得流轉(zhuǎn)或入庫,如發(fā)現(xiàn)有不經(jīng)檢驗(yàn)而私自流轉(zhuǎn)者,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

  2、檢驗(yàn)員對(duì)完工的產(chǎn)品(包括半成品,成品,外協(xié)件,外購件)應(yīng)根據(jù)圖紙,工藝和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行全檢或抽樣檢查,如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)檢或漏檢,要追究檢驗(yàn)員責(zé)任。

  3、檢驗(yàn)員必須自覺配合車間生產(chǎn),對(duì)完工的產(chǎn)品根據(jù)趁件的生產(chǎn)需要分輕、重、緩、急進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)數(shù)量不少于5%,重要零件及關(guān)鍵工序發(fā)現(xiàn)不合格要全檢。如有故意拖延或刁難而影響生產(chǎn)者,視情節(jié)輕重給予處罰。

  4、對(duì)于檢驗(yàn)不合格但可以返工的產(chǎn)品,檢驗(yàn)員有權(quán)要求生產(chǎn)工人及時(shí)返工,并通知班組織或車間,返工后重新檢驗(yàn),第一次返工合格,按合格記錄第二次以上返工,即使檢驗(yàn)合格也按次品處理,需要返工而操作者拒絕返修的,按廢品處理。并由車間報(bào)請(qǐng)公司給予行政處罰。對(duì)于超差但不影響使用的工件,由檢驗(yàn)員會(huì)同車間報(bào)告技術(shù)部門,由技術(shù)部門(或有關(guān)技術(shù)員)決定處理意見,回用品按次品處理,(次品不計(jì)發(fā)工資,造成廢品的按公司規(guī)定賠償損失)。

  5、檢驗(yàn)員必須對(duì)受檢的次品、返修品和廢品必須隔離放置,車間或有關(guān)部門必須配合作好此項(xiàng)工作,如發(fā)現(xiàn)有把不合格品混入合格品中,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

  6、檢驗(yàn)員必須對(duì)檢驗(yàn)完畢的工件開具工單,并如實(shí)填寫合格產(chǎn)品、次品、廢品數(shù)量。

  五、總裝檢驗(yàn)

  1、裝配工在裝機(jī)前應(yīng)首先對(duì)零件做出必要的檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)進(jìn)行復(fù)查,對(duì)關(guān)鍵件,關(guān)鍵尺寸,大件等檢驗(yàn)員應(yīng)重點(diǎn)復(fù)檢,以保證整機(jī)質(zhì)量。

  2、在裝機(jī)過程中,檢驗(yàn)員應(yīng)參照組裝檢驗(yàn)記錄表中相關(guān)檢測(cè)資料,做好實(shí)測(cè)記錄,確認(rèn)合格后,辦理合格證。

  六、產(chǎn)品標(biāo)志說明

  1、為了實(shí)現(xiàn)可追溯性,生產(chǎn)中采用產(chǎn)品工序流程卡(可以在原工藝流程卡的基礎(chǔ)上修訂),表明原材料/產(chǎn)品/工序/生產(chǎn)日期/數(shù)量等進(jìn)行標(biāo)志和記錄,由生產(chǎn)車間主管記錄,當(dāng)首道工序合格時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)序,同時(shí)在產(chǎn)品工序流程卡上記錄,當(dāng)不合格時(shí),對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離處置,同時(shí)在產(chǎn)品工序流程卡上記錄,并終止該流程卡,事后追究。

  2、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí),采用標(biāo)牌xx產(chǎn)品轉(zhuǎn)序卡)分三種如下:

  合格 綠色

  不合格(包括翻修品、次品、廢品)紅色

  待檢黃色

  七、外協(xié)/外協(xié)物資的驗(yàn)收

  1、查驗(yàn)收據(jù):檢驗(yàn)所需要的技術(shù)依據(jù)合同或協(xié)議書,由生產(chǎn)部門/技術(shù)部進(jìn)行配合。其中包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)規(guī)范,技術(shù)條件,技術(shù)圖樣等。

  2、質(zhì)檢部是進(jìn)貨檢驗(yàn)的歸口部門,負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn),應(yīng)友好與供應(yīng)商/生產(chǎn)部門/技術(shù)部進(jìn)行配合。

  3、物資到貨后,接到通知登記做好記錄,按產(chǎn)品類別進(jìn)行檢驗(yàn)。

  4、對(duì)屬于檢查驗(yàn)證產(chǎn)品,檢查內(nèi)容如下:

  a、檢查供方產(chǎn)品的質(zhì)量合格/產(chǎn)品質(zhì)量保證書/名稱/圖號(hào)/出廠日期/檢驗(yàn)員印章等。

  b、根據(jù)供方提供的質(zhì)保書,發(fā)貨單據(jù),定貨合同與材料進(jìn)行核對(duì),以查明供方提供的文件中所反映的材料名稱/規(guī)格/材料成分/交貨狀態(tài)和特征等是否與標(biāo)準(zhǔn)相符。

  c、對(duì)產(chǎn)品實(shí)物外觀的檢查,包括對(duì)磕碰/銹蟲/劃傷等的檢查。

  5、對(duì)屬于檢查驗(yàn)收類產(chǎn)品按以下的方法檢查:

  a、第一類產(chǎn)品:數(shù)量 1-100件抽檢50%101-500件抽檢40%500-1000件抽檢30% 1001件以上按25%正常一次抽樣方案執(zhí)行;

  b、第二類產(chǎn)品:數(shù)量1-500件抽樣不少于10%500-1000件抽樣不少于8%1001-20xx件抽樣不少于5% 20xx件以上按3%,放寬一次檢查方案執(zhí)行。

  c、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供貨方按第二類檢查方案執(zhí)行;

  d、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和新開發(fā)的供貨方按第一類檢查方案執(zhí)行;

  6、經(jīng)檢驗(yàn)或嚴(yán)整合格后,由檢驗(yàn)員在《入庫驗(yàn)收單》上簽名辦理入庫并作好記錄。

  7、經(jīng)檢驗(yàn)或嚴(yán)正后,由檢驗(yàn)員在《入庫驗(yàn)收單》上簽名辦理入庫并作好記錄。

  8、供方發(fā)生以下變化時(shí),本公司采購鏈部門必須向質(zhì)檢鏈部門發(fā)出通知,質(zhì)檢部對(duì)其提供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證和考核;

  a、產(chǎn)品由一個(gè)供方轉(zhuǎn)為另一個(gè)供方;

  b、零件由供方進(jìn)行修改設(shè)計(jì),導(dǎo)致尺寸、材料變化;

  c、供方的工藝、設(shè)備、模具具有較大的變化;

  d、產(chǎn)品不合格的限期整改時(shí);

  e、產(chǎn)品停止供貨6個(gè)月;

  9、不合格的產(chǎn)品的處置:

  a、當(dāng)檢驗(yàn)員在抽樣檢查中發(fā)現(xiàn)不合格,由主管技術(shù)員復(fù)檢,如復(fù)檢不合格,可以判定為不合格;

  b、采購部對(duì)不合格產(chǎn)品應(yīng)如數(shù)退回;

  c、對(duì)出不合格產(chǎn)品的供方,送貨時(shí)要加倍檢查,甚至100%檢;

  10、凡經(jīng)檢驗(yàn)的外協(xié)、外購產(chǎn)品均作好檢驗(yàn)工作狀態(tài)標(biāo)識(shí)并記錄。

  八、計(jì)量器具管理和保養(yǎng)制度、

  1、計(jì)量器具是產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié),由質(zhì)檢部統(tǒng)一管理公司的量具和測(cè)量儀器。

  2、建立計(jì)量器具臺(tái)帳,按工藝要求配備。

  3、對(duì)計(jì)量器進(jìn)行周期檢定,對(duì)不符合檢定要求的,停止使用。

  4、量具的發(fā)放由車間,經(jīng)副總,總工批準(zhǔn),質(zhì)檢部簽字后取用,并做好記錄收回舊量具。

  5、量具修理后,專用檢具在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止使用,并按要求進(jìn)行檢定,達(dá)到規(guī)定要求才可使用。

  6、量具存放應(yīng)有固定位置,在使用過程中應(yīng)防止在操作者容易看到而有不會(huì)掉落的位置上。

  7、不允許把量具與其他工具放在一起,以免受到損傷。

  8、非計(jì)量檢修人員,嚴(yán)禁自行拆卸,修理或改裝量具,發(fā)現(xiàn)問題即使送質(zhì)檢部進(jìn)行鑒定并安排檢測(cè)。

  9、量具是用于測(cè)量的工具,不允許當(dāng)做其它工具使用。

  10、量具使用完畢,要及時(shí)擦干凈,放入量具包裝盒內(nèi),對(duì)于封存量具,各方面有涂上一層防銹油。

質(zhì)量管理制度規(guī)定6

  質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理,不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn):

 。ㄒ唬┵|(zhì)量反饋的含義

  質(zhì)量信息:主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中(包括開發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù))各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序,在發(fā)現(xiàn)前階段,前部門,上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素,以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時(shí),進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

  工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個(gè)人,對(duì)其他部門和其他人員的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時(shí),而進(jìn)行的信息反饋和處理。

  (二)質(zhì)量反饋方法、原則及程序

  1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

  2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時(shí)反饋。

  3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對(duì)前、下對(duì)上。

  4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率,除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外,各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線,盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

  (三)質(zhì)量信息的處理

  1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦,各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及重要的.質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送全質(zhì)辦,全質(zhì)辦必須對(duì)每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。

  2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后,一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。

 。ㄋ模┩鈪f(xié)、外購件質(zhì)量反饋

  1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題,由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦,由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求,負(fù)責(zé)填報(bào)質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠,同時(shí)存檔備查。

  2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題,各部門可超反饋到職能科室(如外購件反饋到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室),由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決,職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實(shí)情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報(bào)全質(zhì)辦。反饋時(shí)間,如果在上述的時(shí)間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決,有關(guān)職能部門應(yīng)報(bào)全質(zhì)辦或分管廠長,以作進(jìn)一步研究和采取措施。

 。ㄎ澹┯脩魜硇艁碓L及用戶走訪

  1.用戶來信來訪中所涉及的問題,由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋,其中可由部門直接解決的,則由該部門負(fù)責(zé)組織解決,并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上,報(bào)全質(zhì)辦存檔。

  2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報(bào)全質(zhì)辦,由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。

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