行政管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的行政管理制度，歡迎閱讀與收藏。
行政管理制度1
第一章總則
第一條根據(jù)國家公文處理的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合XX管理有限公司（以下簡稱公司）的實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條本辦法所稱公文是指公司及下屬機(jī)構(gòu)在經(jīng)營管理活動中撰寫和使用的或機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位傳送給公司的各類公文。
第三條公司辦公室負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司的公文處理工作，主要任務(wù)是：
(一)對公司公文處理工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；
(二)統(tǒng)一收發(fā)、擬辦、傳遞系統(tǒng)內(nèi)外單位發(fā)送給公司的所有公文；
(三)負(fù)責(zé)公司名義公文的核稿、報(bào)批、繕印、蓋章、發(fā)送；
(四)負(fù)責(zé)各類公文的立卷、歸檔、借閱、回收等管理工作。
(五)公司辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)公司各類公文的處理工作；
公司其他部門也應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)對本部門職責(zé)權(quán)限內(nèi)公文的處理工作。
第四條公文處理應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡、高效的原則，按照行文要求和公文處理規(guī)定進(jìn)行，做到及時、準(zhǔn)確、安全。
第二章公文種類第五條公司常用的公文種類有：
(一)請示，用于向上級單位請求指示和批復(fù)事項(xiàng)的文種。
(二)申請，用于向上級管理單位或職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng)或要求的文種。
(三)報(bào)告，用于向上級單位匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議，答復(fù)上級單位查詢的文種。
(四)通知，用于發(fā)布規(guī)章制度、任免干部、部署工作、轉(zhuǎn)發(fā)主管單位、含隸屬關(guān)系的管理單位的文件或主管領(lǐng)導(dǎo)的批示、批轉(zhuǎn)下級單位的公文的文種。
(五)批復(fù)，用于答復(fù)請示、申請事項(xiàng)的文種。
(六)規(guī)定，用于對某一具體事項(xiàng)做出安排，要求有關(guān)部門、人員遵照執(zhí)行的文種。
(七)決定，用于對重要事項(xiàng)做出決策和安排的文種。
(八)決議，用于經(jīng)會議討論通過的重要決策事項(xiàng)的文種。
(九)意見，用于對重要問題提出見解和處理意見，闡明公司指導(dǎo)原則的文種。
(十)通報(bào)，用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神或情況、介紹工作經(jīng)驗(yàn)的文種。
(十一)會議紀(jì)要，適用于記載和傳達(dá)會議決定事項(xiàng)、主要精神，要求與會單位共同遵守、執(zhí)行。主要有董事會會議紀(jì)要、總裁辦公會紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會紀(jì)要。各類會議紀(jì)要，需簡明扼要、精練準(zhǔn)確，由辦公室整理印發(fā)的文種。
(十二)函，用于彼此無隸屬關(guān)系的公司內(nèi)部各單位之間相互商洽工作、詢問答復(fù)問題，公司或公司部門向業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系單位提出要求或答復(fù)的文種。
(十三)合同(協(xié)議)，公司或被授權(quán)的業(yè)務(wù)單位或部門按《合同法》等有關(guān)法規(guī)，與公民、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織之間簽署的應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的法律公文。
第六條文件劃分，公司在經(jīng)營管理過程中形成的各類文件作如下劃分：
(一)凡屬下列事項(xiàng)可以公司名義行文，文頭用“XX祥云醫(yī)院管理有限公司文件”：屬于重大的或涉及整個公司的事項(xiàng)，向上級各部門的請示、報(bào)告；
與上級各部門的聯(lián)合行文；
編制、制定公司年度綜合計(jì)劃及中長期發(fā)展戰(zhàn)略；
發(fā)布公司有關(guān)重大事項(xiàng)的規(guī)定、決定、決議、意見等；
涉及所屬企業(yè)的管理體制、機(jī)構(gòu)編制、人事任免、重要問題處理等重大事項(xiàng)；
其他重要事項(xiàng)的行文；
(二)凡屬下列事項(xiàng)可以辦公室名義行文：屬于一般事項(xiàng)，向上級對應(yīng)部門的請示、報(bào)告；
公司范圍內(nèi)的一些具體工作；
公司會議及具體事項(xiàng)的通知；
其他須以辦公室或業(yè)務(wù)部門名義行文的事項(xiàng)；
(三)凡屬下列事項(xiàng)也可以公司名義行文：按照公司職能規(guī)定，屬于部門具體業(yè)務(wù)，需要指導(dǎo)下級單位或?qū)诓块T開展工作的；
其他須以各部門名義行文的事項(xiàng)。
第三章公文格式
第七條行文格式。正規(guī)公文的格式一般由秘密等級、緊急程度、發(fā)文單位(文頭)、發(fā)文字號、簽發(fā)人、紅色反線、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位署名、成文日期、印章、主題詞、抄送單位、印制單位、印制日期等組成。公司發(fā)文分上行文：請示、報(bào)告；
下行文分：通知、通報(bào)、決定、決議、批復(fù)。
(一)涉及公司秘密的公文應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)明“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”，并標(biāo)明份數(shù)、序號。
(二)緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度，分別標(biāo)明“特急”、“緊急”。
(三)發(fā)文單位應(yīng)當(dāng)使用全稱或規(guī)范化簡稱；
聯(lián)合行文，主辦單位應(yīng)當(dāng)排列在前。文頭字一律套紅印刷。文件文頭與正文用紅色反線隔開。紅色反線上方留三分之一天頭的為上行文頭；
留四分之一天頭的為下行或平行文頭。
(四)發(fā)文字號，包括單位代字、年份、序號。年號一律要全稱，不能寫為后兩位數(shù)字，并且用方括號〔〕，不能用圓括號()或尖括號《》�？偣景l(fā)文統(tǒng)一格式為“祥云醫(yī)字〔年份〕×號”，×號不以“0”作為虛號。
(五)上報(bào)的公文，應(yīng)當(dāng)在首頁附：發(fā)文簽。
(六)公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并表明文種。標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章用書名號外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。
(七)主送單位，一般寫在公文標(biāo)題之下，正文之前，后加冒號，主送單位的全稱、特稱、單稱，均應(yīng)使用統(tǒng)一的表達(dá)形式，不能隨便排列。
(八)公文如有附件，應(yīng)當(dāng)在正文之后、成文時間之前注明附件順序和名稱。
(九)成文時間一般以負(fù)責(zé)人簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
(十)公文除會議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋公章。公章加蓋在成文日期之上，發(fā)文單位署名一般省略不寫。聯(lián)合發(fā)文單位都應(yīng)加蓋公章。主辦單位的印章應(yīng)排列在前。
(十一)公文主題詞由表現(xiàn)公文內(nèi)容歸屬、主題內(nèi)容的詞或詞組和表現(xiàn)公文形式特點(diǎn)的詞組組成。按先“內(nèi)容”后“形式”的順序排列詞目，每一公文標(biāo)引主題詞的數(shù)量一般不超過5個詞或詞組。主題詞的位置在成文日期之下，閱知范圍之上。
第八條合同(協(xié)議)的格式按照公司合同管理辦法執(zhí)行。
第九條公司公文用紙幅面規(guī)格采用國際標(biāo)準(zhǔn)A4型。
第四章行文規(guī)則
第十條公司及公司各部門的行文關(guān)系，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照各自的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，統(tǒng)一按公司名義下發(fā)。
第十一條向下級單位的重要行文，應(yīng)當(dāng)同時抄送上級單位。
第十二條各部門未經(jīng)公司主管行政副總裁審閱、總裁簽批同意，不得擅自向下行文。
第十三條請示應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫一個主送單位，如需同時送其他單位，應(yīng)當(dāng)用抄送形式，但不得同時抄送下級單位。除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事外，“請示”不得直接送領(lǐng)導(dǎo)個人。
第十四條報(bào)告中可以提出意見或建議，但不得夾帶請示事項(xiàng)。
第五章收文辦理
第十五條收文辦理一般包括簽收、登記、擬辦、批辦、分送、傳閱、承辦、催辦、查辦、存檔等程序。收文編號分為單位X字〔年份〕×號。
第十六條簽收、登記、擬辦、分送由辦公室負(fù)責(zé)。簽收時應(yīng)注明時間、份數(shù)、急緩程度；擬辦時要附公文處理單，并簽注擬辦建議。
第十七條對傳閱公文、資料，應(yīng)速傳速閱，一般不得超過兩天，并注明傳出時間。加急件應(yīng)隨到、隨傳、隨閱，必要時可集體閱讀。對需送幾位領(lǐng)導(dǎo)傳閱的公文，辦公室應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)排序由前向后遞送。辦理公文傳閱、傳批的`辦公室人員應(yīng)隨時掌握公文去向并予以記錄。除領(lǐng)導(dǎo)另有指示外，不應(yīng)將公文在領(lǐng)導(dǎo)之間自行傳遞。
第十八條審批公文時，對有具體請示事項(xiàng)的，主批人應(yīng)明確簽署意見、姓名和審批日期。其他審批人圈閱視為同意；沒有請示事項(xiàng)的，圈閱表示閱知。
第十九條對所屬企業(yè)上報(bào)的需要辦理的公文，各部門應(yīng)進(jìn)行審核。審核的重點(diǎn)是：是否應(yīng)由本部門辦理；內(nèi)容是否符合公司規(guī)定；涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng)是否已協(xié)商、會簽；文種使用、公文格式是否規(guī)范，是否符合行文規(guī)則。對符合規(guī)定的公文，公文辦理者應(yīng)及時處理公文，對不屬于本部門職權(quán)范圍或者不適宜由本部門辦理的，應(yīng)當(dāng)迅速退回辦公室并說明理由。
第二十條公文辦理中遇有涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng)，主辦部門應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商。
第二十一條根據(jù)辦理公文件件有著落、事事有交代的要求，建立三類催辦制度，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點(diǎn)催辦，一般公文定期催辦，使催辦貫穿于公文處理的各個環(huán)節(jié)。
(一)凡送公司領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、下屬醫(yī)院與網(wǎng)絡(luò)公司送隸屬管理機(jī)關(guān)的公文和總裁辦公會、公司周例會等上交辦的事項(xiàng)，由總裁辦負(fù)責(zé)催辦；
(二)公司各部門承辦的公文和申報(bào)的公文由各主辦部門專人負(fù)責(zé)催辦。
第六章發(fā)文辦理
第二十二條發(fā)文辦理一般包括擬稿、審核、簽發(fā)、翻譯、繕印、校對、用印、登記、分發(fā)等程序。
第二十三條草擬公文應(yīng)當(dāng)做到：
(一)符合國家的法律、法規(guī)和方針、政策及有關(guān)規(guī)定，符合上級單位或領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，并同現(xiàn)行有關(guān)公司規(guī)章制度相銜接。如提出新的政策規(guī)定，應(yīng)加以說明。
(二)情況確實(shí)，觀點(diǎn)明確，條理清楚，層次分明，文字精練，書寫工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，篇幅力求簡短。
(三)公文起草時，有關(guān)人名、地名、數(shù)字、引文必須準(zhǔn)確。引用公文應(yīng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號。日期應(yīng)當(dāng)寫具體的年、月、日，日期使用阿拉伯?dāng)?shù)字。在使用簡稱時，應(yīng)先用全稱，再加以說明。
(四)公文的正文層次可以為多層：
一級標(biāo)題為“一”（使用黑體，不加粗）；
二級標(biāo)題為“(一)”（使用楷體）；
三級標(biāo)題為“1”（使用仿宋體）；
四級標(biāo)題為“(1)”（使用仿宋體）；
五級標(biāo)題為“①”（使用仿宋體）。
(五)公文必須使用國家法定計(jì)量單位。
(六)公文中的數(shù)字，除成文時間、部分層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字。代表數(shù)量金額的數(shù)字，應(yīng)加逗號分隔符、金額單位、幣種。
(七)文稿送簽時，若有需要向主管領(lǐng)導(dǎo)說明的事項(xiàng)，應(yīng)另外附簡要的說明，隨文稿一并送審。
第二十四條公文有些內(nèi)容如涉及公司內(nèi)部其他單位的職權(quán)，主辦單位應(yīng)事先與其他有關(guān)部門主動協(xié)商并會簽；
若有不同意見，應(yīng)報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)裁定。對于不同意見未協(xié)商一致、又未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)裁決的問題，一律不得上報(bào)、下發(fā)公文。
第二十五條公文的簽發(fā)事宜由辦公室負(fù)責(zé)承辦。在送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前，先由辦公室進(jìn)行審核。審核的重點(diǎn)是：
一、是否需要行文；
二、是否符合國家的法律、法規(guī)、方針、政策及有關(guān)規(guī)定；
三、是否與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商、會簽；
四、文種使用、行文格式等是否規(guī)范；
五、是否條理清楚，層次分明，文字精練，書寫工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確。
對不符合規(guī)定的上報(bào)公文，辦公室應(yīng)退回呈報(bào)單位，并告知要求改正的部分。
第二十六條公文擬稿后，按以下規(guī)定簽發(fā)：
(一)以董事會名義發(fā)文，由董事長簽發(fā)。
(二)以公司名義發(fā)文，由總裁簽發(fā)。
(三)以下屬分公司名義發(fā)文，由總經(jīng)理簽發(fā)。
根據(jù)公司授權(quán)規(guī)則的規(guī)定，凡有權(quán)人明確授權(quán)的，被授權(quán)人也可簽發(fā)。
第二十七條簽發(fā)人在批簽時，應(yīng)表明同意與否，并簽署姓名和日期。其他審批人圈閱，則視為同意。
第二十八條草擬、修改、審核、批閱、簽發(fā)公文，用筆用墨必須符合存檔要求，不得使用圓珠筆、鉛筆、彩色筆和純藍(lán)墨水筆。不得在文稿裝訂線外書寫。
第七章公文流轉(zhuǎn)程序
第二十九條公司各部門接收的各類公文（包括電子、紙質(zhì)資料），必須在第一時間交辦公室，由辦公室登記接收并進(jìn)入公文流轉(zhuǎn)程序。
第三十條公文運(yùn)轉(zhuǎn)要嚴(yán)格按程序辦理。凡是送公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的文稿、文件，一律通過辦公室登記，并附公文處理單，不要直接呈送領(lǐng)導(dǎo)個人，由辦公室核稿后，按領(lǐng)導(dǎo)分工報(bào)送或提請有關(guān)會議集體討論決定，應(yīng)克服“后門文件”和“公文逆運(yùn)轉(zhuǎn)”等混亂現(xiàn)象。
公司正規(guī)公文發(fā)文的程序是：擬稿者起草公文并填寫發(fā)文稿→部門負(fù)責(zé)人審核→有關(guān)部門會簽(如有必要)→辦公室核稿→領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)→辦公室排版繕印→辦公室蓋章→發(fā)文歸檔。
第三十一條以公司名義對外簽署的合同(協(xié)議)等公文需要經(jīng)有關(guān)部門會簽，才能送領(lǐng)導(dǎo)審批后蓋章。程序是：有關(guān)部門準(zhǔn)備好合同(協(xié)議)→公司內(nèi)部審核→送律師審核→按律師意見修改→填寫合同(協(xié)議)蓋章審批單，并負(fù)責(zé)辦理律師審核簽字→辦公室閱核、簽字(修改前后的合同或協(xié)議、律師簽字審批單、律師修改意見等四份文件)→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人閱核、簽字→領(lǐng)導(dǎo)批示→經(jīng)辦部門到辦公室蓋公司章→送交有關(guān)單位。
第三十二條工作簽報(bào)和電話記錄作為非正規(guī)公文，按以下程序辦理：起草者填寫有關(guān)表單→辦公室或部門負(fù)責(zé)人簽字→辦公室編號、登記→有關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出擬辦意見→送領(lǐng)導(dǎo)批示→有關(guān)部門辦理→歸檔。
第三十三條公司各部門需請求公司職能部門或公司領(lǐng)導(dǎo)給予有關(guān)支持的申請、請示，以審批單形式按以下程序報(bào)送相關(guān)部門。相關(guān)部門有權(quán)決定的，直接答復(fù)提出要求的部門；超權(quán)限的，應(yīng)提出擬辦意見通過辦公室報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)決定：
(一)涉及人事、薪酬、福利、編制、培訓(xùn)、出境的公文直接報(bào)送公司人力資源管理部；
(二)涉及資金調(diào)撥、預(yù)算管理的公文直接報(bào)送公司財(cái)務(wù)管理部：
(三)涉及有關(guān)法律事務(wù)的公文直接報(bào)送公司辦公室(法律)；
(四)涉及以公司名義作廣告、購置信息技術(shù)設(shè)備等實(shí)物資產(chǎn)的公文直接報(bào)送公司總裁辦公室；
(五)凡涉及兩個部門及以上的、無法確定主辦部門的申請、請示送辦公室處理。
第八章歸檔與銷毀
第三十四條公文辦完后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《章程》和有關(guān)規(guī)定，及時將公文審定簽發(fā)后的終稿、印刷后的正本和有關(guān)材料整理立卷。電報(bào)隨同文件一起立卷。
第三十五條公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)承有關(guān)部門辦理的公文應(yīng)及時到辦公室辦理借閱手續(xù)，及時歸還，以免遺失。
第三十六條公文歸檔，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價(jià)值、期限整理立卷，要保證檔案的齊全、完整，能正確反映本單位的主要工作情況，以便于保管和利用，一年歸檔一次。
第三十七條聯(lián)合辦理的公文，原件由主辦單位立卷，其他單位保存復(fù)制件。
第三十八條公文復(fù)制為正式文件使用時，視為正式文件妥善保管。
第三十九條案卷應(yīng)當(dāng)確定保管期限。個人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的文件。
第四十條沒有存檔和存查價(jià)值的文件，經(jīng)過鑒別和領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，可以定期銷毀；銷毀秘密公文，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，由兩人監(jiān)銷，保證不丟失、漏銷。
第九章附則
第四十一條公文用印按照公司《印章使用與管理暫行辦法》執(zhí)行。
第四十二條本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
行政管理制度2
公司的前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的工作職責(zé)、工作要求、辦公禮儀等，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前臺人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。
一、前臺工作內(nèi)容
1)接轉(zhuǎn)總機(jī)電話。
2)負(fù)責(zé)傳真、快速、文件、報(bào)紙的收發(fā)與管理。
3)負(fù)責(zé)前臺接待、登記。
4)引見、招待、接送來賓。
5)負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
6負(fù)責(zé)前臺花卉植物的維護(hù)和保養(yǎng)。
7)負(fù)責(zé)清潔員的工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。
8)接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助行政辦公室員工其他工作；
9)不得隨意離開工作崗位，造成不便。
10)做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作。
11)檢查員工工作牌佩戴及著裝情況。
12)公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。
二、前臺工作要求
（一）儀容儀表：
1、著工裝，服裝整潔，搭配協(xié)調(diào)。
頭發(fā)整齊不零亂，不得批頭散發(fā)，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。
上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
（二）工作要求：
1、凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi)。
2、上班時間，不得有閑雜人等在前臺區(qū)域高談闊論，影響公司形象。
3、接待公司客人應(yīng)禮貌請其座下，再通知部門相關(guān)人員是否接見。
4、上班時間不準(zhǔn)打私人電話或電話聊天不準(zhǔn)看書籍和報(bào)紙。
5、上班時間禁止做其他與本職工作無關(guān)的'事情，以免影響工作質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)管理會客室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結(jié)束后，立即通知保潔清理會議室。
（三）負(fù)責(zé)前臺電話轉(zhuǎn)接，接電話禮儀要求：
1、鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
2、接電話時不允許出現(xiàn)“喂，喂”或“你找誰”或查問對方“你是誰，你有什么事”等。
3、如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)的電話。
4、代接電話時對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄對方姓名，電話及內(nèi)容，之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及進(jìn)轉(zhuǎn)告。
5．遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
（四）前臺工作態(tài)度：
前臺對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找者。
三、來訪接待禮儀
客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
1.引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
2.當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)；
3.引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
4.進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
5.介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
四、其他工作內(nèi)容
1、會議、活動組織：
負(fù)責(zé)公司高管會議、公司例會組織、安排、服務(wù)工作。負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的美化，企業(yè)文化海報(bào)上墻。
2、物品管理：
負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購申請、入庫核對，發(fā)放登記、庫存盤點(diǎn)；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、安全保衛(wèi)：
負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作，安排值班。
4、設(shè)備管理：
負(fù)責(zé)公司設(shè)備（打印機(jī)、飲水機(jī)等）的管理及設(shè)備維護(hù)。
5、事務(wù)工作：
負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理相關(guān)事務(wù)。
6、費(fèi)用分?jǐn)�，包括飲用水、綠植等。
7、車輛、停車場使用及管理。
8、組織制定公司行政相關(guān)規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。
行政管理制度3
1．目的：
規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的'辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。
2．職責(zé)/權(quán)限：
行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。
其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。
3．工作要求：
辦公室職員工作紀(jì)律：
1．辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。
2．文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
3．室溫30℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃（含）以下。
4．保持個人辦公臺面整潔。
5．做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。
6．原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。
7．非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議。
8．在使用公共場所完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。
9．除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。
10．接打電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。
11．上班時間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時，在會議室內(nèi)進(jìn)行。
12．公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準(zhǔn)時參加。
13．下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。
行政管理制度4
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政管理、后勤服務(wù)工作。
2、制訂公司各項(xiàng)行政制度、工作紀(jì)律、工作計(jì)劃公司各項(xiàng)行政及后勤管理制度。
3、負(fù)責(zé)公司的各類會議、決議的記錄及實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)公司各類活動的推動實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)公司的員工新進(jìn)和辭職的跟蹤管理。
6、負(fù)責(zé)公司的人事管理及考勤制度、公函印發(fā)、合同印章的統(tǒng)計(jì)、實(shí)施、保存管理。
7、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造和平安寧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
8、負(fù)責(zé)公司食堂管理、車輛管理、物品采購、員工住宿等管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行以上的`管理制度。
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)，維護(hù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，把握輿論導(dǎo)向，及時更新內(nèi)容。
10、負(fù)責(zé)公司人來客往的接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
行政管理制度5
行政車輛使用的運(yùn)行流程圖
申調(diào)單
申請使用人用車須提前一天填寫《申請單》。
部門經(jīng)理
使用部門經(jīng)理同意用車的,簽名確認(rèn),由申請人交給車隊(duì)
調(diào)派
物業(yè)公司車隊(duì)及時給予回復(fù):何地上車、何時可以派車。
司機(jī)
及時與使用申請人聯(lián)系。
起步
抄下車輛總公里數(shù),把路碼表的.小表歸零,當(dāng)面與使用人確認(rèn)。
使用完
當(dāng)面與使用人核實(shí)簽名:使用總公里數(shù)、等候時間、停車費(fèi)、通行費(fèi)。
司機(jī)
拿《申清單》親自送到使用部門,確認(rèn)簽名。
《申清單》一式三聯(lián),一聯(lián)留在使用部門存檔。
車隊(duì)
二聯(lián)交車隊(duì),由本隊(duì)負(fù)責(zé)人存檔。
財(cái)務(wù)
車隊(duì)月底匯總、制表,原始財(cái)務(wù)一聯(lián)交財(cái)務(wù)核對,財(cái)務(wù)每月與各使用部門結(jié)算,另外一聯(lián)由車隊(duì)長負(fù)責(zé)存檔。
行政管理制度6
1、學(xué)校行政倉庫實(shí)行專人專管制，負(fù)責(zé)教育教學(xué)、辦公、衛(wèi)生等物品的保管。
2、對倉庫所有物品應(yīng)加強(qiáng)防潮、防蛀、防壓等保管措施，如因保管不善，損壞物品一律照價(jià)賠償。
3、對倉庫物品要做到日結(jié)月清，每月將“倉庫物品盤存表”一式二份，一份自留，一份交總務(wù)處，并隨時接受總務(wù)處對物品抽查盤點(diǎn)。
4、對學(xué)校所購所有物品，一律先入庫后領(lǐng)用制度。入庫時要認(rèn)真檢查物品型號、數(shù)量是否與發(fā)票一致，對不能入庫的`大型物品，要到現(xiàn)場察看驗(yàn)收，方可辦入庫手續(xù)。
5、領(lǐng)物人必須憑主管部門簽發(fā)的領(lǐng)物申請單方可發(fā)貨。
6、因現(xiàn)代教育的需求，對確需淘汰或報(bào)廢的物品，需先向主管部門提出申請，由主管部門與保管人核查后報(bào)校長室同意，方可消帳。
7、對領(lǐng)物人要熱情服務(wù)，不得擅自離崗。
xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)
行政管理制度7
1. 明確工作中的要求，規(guī)范自已的行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，公司員工應(yīng)儀表整潔，落落大方，上班期間穿戴整齊干凈。
2. 在接待公司內(nèi)外人員垂詢時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冷淡，甚至冒犯對方，在任何場合用語應(yīng)規(guī)范，和氣待人，嚴(yán)禁大聲說話。
3. 遇到客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌相待，上班時間應(yīng)保證辦公室有人接待，接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的'職員應(yīng)主動接聽，重要電話要作好接聽記錄。嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，與工作無關(guān)系的電話不準(zhǔn)接、掛。
4. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。辦公人員應(yīng)在每天工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
5. 辦公室專用的設(shè)備應(yīng)指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時解決問題。
6 辦公室管理規(guī)定
行政管理制度8
1.管理機(jī)構(gòu)組建完整健全。
2.管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。
3.工作計(jì)劃周密,貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)。
4.定期檢查各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃落實(shí)情況。
5.每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高,征求意見覆蓋面不低于學(xué)校部門、學(xué)生班級總數(shù)的'80%,并總?cè)藬?shù)不得少于5%;物業(yè)管理服務(wù)滿意率不低于90%。
6.建立公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。
7.各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點(diǎn)將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著位置。
8.每月按時上報(bào)甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(含工資支付憑證)、五險(xiǎn)繳納情況證明、本月工作計(jì)劃、本月工作總結(jié)(工作計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設(shè)施設(shè)備檢查情況(具體要求見附表,并每周出具巡視報(bào)告)等。
9.每次物業(yè)服務(wù)考核前,及時總結(jié)本月(學(xué)期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評工作;考評結(jié)束后,及時總結(jié)、整改;整改完成后及時遞交整改報(bào)告給后勤管理處。
10.學(xué)校假期期間,安排好人手做好校園維護(hù)管理工作,保證校區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
11.根據(jù)校方對校園物業(yè)管理的具體要求及考評要求,無條件積極配合甲方工作,包括調(diào)配或增加人手處理突發(fā)事件及對校內(nèi)維修單位監(jiān)督管理工作。
行政管理制度9
為行政接待管理，與各級和兄弟之間的友好合作，增進(jìn)友誼，交流信息，外部環(huán)境，企業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。
一、行政接待工作的主要任務(wù)
1、安排、兄弟、關(guān)聯(lián)企業(yè)各級來吃、住、行。
2、安排來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
3、協(xié)助辦理大型會議的會務(wù)工作。
4、協(xié)助公共關(guān)系工作，好外部環(huán)境。
二、行政接待工作的原則
1、為企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的`原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，獲取信息。
2、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，黨和廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
3、勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，來賓的身份和任務(wù)不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)。
4、辦公室歸口管理與對口接待相的原則，辦公室接待工作的管理，辦理接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)性的接待事務(wù)，應(yīng)由牽頭對口接待，辦公室。
三、行政接待工作的程序、規(guī)范
1、接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，電話記錄。
2、客人來訪應(yīng)熱情迎接，客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
3、宴請客人派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，科室、人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批，辦公室安排。宴請客人原則上安排在xxx大酒店，確因特殊情況在xxx大酒店接待的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可方接待;擅自在外地就餐未經(jīng)審批私自安排的宴請，經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費(fèi)用。
四、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求
1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。意圖及客人的需求，接待工作的規(guī)律，思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以的事業(yè)心、責(zé)任感和的精神風(fēng)貌體現(xiàn)的品牌形象。
2、宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時，應(yīng)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標(biāo)準(zhǔn)。
(1)工作餐標(biāo)準(zhǔn)：指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談、維修設(shè)備等原因不回原就餐的人員。
(2)聚餐標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待性工作人員。
(3)宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過20元(不含酒水)，用于接待事務(wù)性工作人員。陪同人員不超訪人員的三分，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出由經(jīng)辦人自理。
(4)大型宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過30元(不含酒水)，用于接待往來人員或。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生，超出由經(jīng)辦人自理。
五、與本管理規(guī)定不的其它條款一律以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。
20xx年xx月xx日
行政管理制度10
某公司食品安全管理制度
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本店經(jīng)營實(shí)際，制定食品安全管理制度。
本單位法定代表人是食品第一負(fù)責(zé)人，對本經(jīng)營場所區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)督管理負(fù)總責(zé)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)督管理工作。食品安全管理員負(fù)責(zé)食品安全日常工作。
員工食品安全知識培訓(xùn)制度
根據(jù)《食品安全法》第二十三條的規(guī)定，食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對職工食品安全知識的培訓(xùn)，制定以下制度：
組織新入職員工學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《北京市食品安全條例》、《北京市食品安全監(jiān)督管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章和其他食品安全知識，要求其熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)知識，并能夠貫徹執(zhí)行。培訓(xùn)合格者才允許從事食品流通經(jīng)營，并建立培訓(xùn)檔案。
及時將食品安全管理的相關(guān)規(guī)定和政策對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對掌握情況進(jìn)行考核。
食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度
根據(jù)《食品安全法》第三十九條的規(guī)定，食品經(jīng)營者采購食品，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格證明文件。
一、公司嚴(yán)禁采購下列部分有何食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
(一)用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料的食品;
(二)致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品;
(三)營養(yǎng)成分不符合食品安全法標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和替他特定人群的主輔食品;
(四)敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;
(五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品;
(六)未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類制品;
(七)被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的食品;
(八)超過保質(zhì)期的食品;
(九)無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品;
(十)國家為防病等特殊需要明令禁止經(jīng)營的食品;
(十一)食品的標(biāo)簽、說明書不符合《食品安全法》第四十八條第三款規(guī)定的食品;
(十二)沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者中文標(biāo)簽、中文說明書不符合《食品安全法》第六十六條規(guī)定的進(jìn)口的預(yù)包裝食品;
(十三)其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品。
檢查預(yù)包裝食品包裝的標(biāo)簽是否表明下列事項(xiàng)。
(一) 名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;
(二)成分或者配料表;
(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;
(四)保質(zhì)期;
(五)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號;
(六)貯存條件;
(七)所使用的食品添加劑在國家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱;
(八)生產(chǎn)許可證編號;
(九)法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須標(biāo)明的其他事項(xiàng)。
專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營養(yǎng)成分及其含量。
采購食品時應(yīng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格的證明文件。注意生產(chǎn)日期或保存期等食品標(biāo)識，不應(yīng)采購快要到期或者超期食品。禁止采購《食品安全法》規(guī)定的禁止采購的不合格食品。
嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度
實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格證的證明文件。
采購的進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行規(guī)的'規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食蘋有中文標(biāo)簽、中文卓明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本規(guī)定的，不得進(jìn)口。
商場、超市應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨允收期制度(允收期指商場、超市進(jìn)貨日期距離該食品生產(chǎn)日期的最長期限)。
商場、超市經(jīng)營的食品或用于食用的贈品，均需要按照保質(zhì)期確定食品的允收期，到貨食品早進(jìn)貨查驗(yàn)時應(yīng)當(dāng)在允收期規(guī)定的范圍之內(nèi)，超過允收期限的不予收貨。
食品允收期界限劃分為：
(一) 保質(zhì)期16天以上的，允收期為保質(zhì)期的50%;
(二) 保質(zhì)期8天以上15天以下，允收期為生產(chǎn)日期后3至4天;
(三) 保質(zhì)期少于7天的，允收期為生產(chǎn)日期后2至3天。
(四) 蔬菜、水果、鮮肉等無明確保質(zhì)期的初級農(nóng)產(chǎn)品由食品經(jīng)營者按照保持品質(zhì)的原則自行確定保質(zhì)期，并依照前款規(guī)定確定允收期。
(五) 進(jìn)口食品可根據(jù)情況自行制度。
食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度(食品臺賬)
根據(jù)《食品安全法》第三十九條的規(guī)定，食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。
(一) 如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。進(jìn)貨采用計(jì)算機(jī)管理，須建立電子臺賬。進(jìn)口食品確保如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者或者進(jìn)口批號、保質(zhì)期、出口商等內(nèi)容。
(二) 設(shè)立一個存放上一級批發(fā)商或者廠商相關(guān)資質(zhì)和臺賬的資料柜，按照供貨商、進(jìn)貨時間、商品類別等不同內(nèi)容，將供貨憑證進(jìn)行分類整理，定期裝訂成冊，落實(shí)臺賬管理。
(三) 食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄或者票據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，保存期限不得少于二年。
從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度
根據(jù)《食品安全法》第三十四條的'規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。
一、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度�；加辛〖�、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、接觸直接入口食品的工作人員每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
三、從業(yè)人員體檢合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。
四、建立從業(yè)人員健康檔案，由專人負(fù)責(zé)保存并隨時更新。
食品退市制度
根據(jù)《食品安全法》第五十三條的規(guī)定，食品經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者街道行政部門公布的不合格視頻信息，要立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營著和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。
商場、超市應(yīng)當(dāng)與其供貨商在平等自愿、誠實(shí)守信的原則上參照規(guī)范簽訂《不合格食品退市處理合同》。合同雙方應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定自覺履行食品停止銷售、銷毀或者無害化處理的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
食品檢查、貯存、運(yùn)輸制度
根據(jù)《食品安全法》第四十條、四十一條的規(guī)定：
一、按照食品安全的要求存放食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超期的食品。
二、貯存散裝食品，應(yīng)當(dāng)在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。銷售散裝食品，要在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
三、根據(jù)《食品安全法》第二十七條的規(guī)定：貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害、保持清潔、防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品和有毒、有害物品一同運(yùn)輸。
行政管理制度11
1.定崗定編、合理配置人員，做到人盡其才。
2.科學(xué)安排班次，充分利用有限人力資源。
3.打破工種界線，組織交叉培訓(xùn)，跨崗位跨部門調(diào)配人力。
4.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，建立和運(yùn)用激勵機(jī)制。
5.雇用季節(jié)工和鐘點(diǎn)工降低成本。
6.行政辦管理酒店不能流于形式，總經(jīng)理要想辦法讓總監(jiān)們敢提意見，肯提意見�？偨�(jīng)理要聽得進(jìn)反對意見，接納別人正確意見，用集體智慧，形成團(tuán)隊(duì)管理酒店。
7.建議酒店總經(jīng)理每周起碼與部門主管一起吃一次飯，互相溝通，互相了解，互相交流，以達(dá)到相互得益的目的。
8.建議總經(jīng)理深入生意下降、營利不好的部門，調(diào)查研究，與部門經(jīng)理一起制定扭虧為盈的計(jì)劃，并在實(shí)施中不斷總結(jié)，調(diào)整計(jì)劃，直到生意上升，營利好轉(zhuǎn)。
9.建議抓好后勤部門樹立為營業(yè)前線服務(wù)意識，要有全局觀念，急前線營業(yè)部門之所急，反對以本部門為理由或只顧本部門的利益卡前線營業(yè)部門，影響對客服務(wù)。
10.建議認(rèn)真慣徹“酒店禮儀禮貌，以本部門主管為榜樣�！弊龅絾T工相遇，高層先向下屬打招呼。
11.建議要求部門主管對下屬除作風(fēng)上嚴(yán)格要求，工作上積極支持，生活上還要經(jīng)常關(guān)心，最好能1-2個月內(nèi)搞一次集體活動，或請下屬外出食飯，培養(yǎng)自己核心力量和凝聚力。但反對搞山頭。
12.建議行政辦在酒店管理工作中，重視培養(yǎng)各部門“典型人物”、“先進(jìn)分子”堅(jiān)持正面引導(dǎo)，以鼓勵為主的'方法，以典型帶動全體，收到整體提高目的。
13.酒店總經(jīng)理每年12月份前要收齊部門明年工作計(jì)劃書，修改本酒店明年工作計(jì)劃書，上交一份管理公司存檔。
14.建議對酒店各部門之假期作嚴(yán)格控制，使用“以假補(bǔ)假”盡量少用“以資補(bǔ)假”方法處理員工假期。
15.建議嚴(yán)格控制高級管理人員星期六離店時間(下班后)和星期日晚上回店沒有特別情況不要星期一回店。
行政管理制度12
(一)學(xué)校安全工作管理制
為保證學(xué)校正常教學(xué)秩序,保護(hù)學(xué)生健康成長,確保國家(校產(chǎn))不受損失,杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生,遵循'注意防范、自救互救、確保平安、減少損失'的原則,根據(jù)本地實(shí)際情況,制定本管理制度。
1、校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人,學(xué)校安全工作由校長領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組(綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組)負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),實(shí)行責(zé)任追究制。
2、學(xué)校每月要對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識教育,教育形式應(yīng)多樣化;每班每周應(yīng)有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話(如110、119、122、120等)使用常識的教育。
3、建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)外學(xué)生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時以內(nèi)報(bào)告教育局;學(xué)生出走、失蹤要及時報(bào)告;對事故的報(bào)告要形成書面報(bào)告一式三份,一份報(bào)教育局,一份報(bào)公安派出所,一份報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,不得隱瞞責(zé)任事故。
4、建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、教師值日、中青年教師護(hù)校隊(duì)制度;加強(qiáng)學(xué)校教育、教學(xué)活動的管理,保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常;負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系,爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。
5、加強(qiáng)對教師的師德教育,樹立敬業(yè)愛生思想,提高教學(xué)水平和質(zhì)量,隨時注意觀察學(xué)生心理變化,防患于未然,不得體罰和變相體罰學(xué)生,不得將學(xué)生趕出教室、學(xué)校。
6、外單位或部門借用學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作,未經(jīng)市教育局分管安全副局長批準(zhǔn)、校長辦公會同意,不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn),不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
7、學(xué)校還要教育學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度,按時到校、按時回家,防止意外事故發(fā)生。
8、學(xué)校要定期對校舍進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時消除,情況嚴(yán)重的,一時難以消除要立即封閉,并上報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾褪薪逃址ㄖ瓶啤?/p>
9、學(xué)校要經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、擋土墻、池塘、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動、消防、基建等設(shè)施的安全情況,對有不安全因素的設(shè)施要立即予以維修和拆除,確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場所和相應(yīng)設(shè)施既安全又可靠。
(二)學(xué)校消防安全制度
為加強(qiáng)消防安全工作、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、師生的生命及財(cái)產(chǎn)安全,把消防安全工作納入學(xué)校的日常管理工作之中,現(xiàn)特制定以下消防安全制度。
1、加強(qiáng)全校師生的防火安全教育。按《消防法》的`要求,做到人人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施,預(yù)防火災(zāi),報(bào)告火警的義務(wù)。要做到人人都知道火警報(bào)警電話119,人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。
2、保障校內(nèi)的各種滅火設(shè)施的良好。做到定期檢查、維護(hù)、保證設(shè)備完好率達(dá)到100%,并做好檢查記錄。
3、教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍樓安全出口、疏散通道保持暢通,安全疏散指示標(biāo)志明顯、應(yīng)急照明完好。
4、學(xué)生聚集場所不得用耐火等級低的材料裝修。
5、易燃、易爆的危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)用品、做到專門存放、由化學(xué)實(shí)驗(yàn)員兩人同時加鎖開、關(guān)負(fù)責(zé)保管,在室內(nèi)必須有沙池、滅火器等。在利用易燃、易爆化學(xué)藥品做實(shí)驗(yàn)時,教師必須在做實(shí)驗(yàn)前向?qū)W生講清楚注意事項(xiàng),并指導(dǎo)學(xué)生正確使用,防止火災(zāi)事故發(fā)生。
6、圖書館、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、物理實(shí)驗(yàn)室、木工房、機(jī)房等場所嚴(yán)禁吸煙及使用明火,下班后工作人員要及時關(guān)好門窗,確保安全。
7、消防栓、防火器材等消防設(shè)施,要人人愛護(hù)。任何人不得隨意移動和損壞,違者要嚴(yán)肅處理。
8、加強(qiáng)用電安全檢查,電工必須經(jīng)常對校內(nèi)的用電線路、器材等進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時進(jìn)行整改、維護(hù)、確保安全。
9、學(xué)生宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用明火,禁止燒電爐、熱得快,點(diǎn)燃蠟燭、蚊香,嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁私拉亂接電線。不準(zhǔn)私自接用任何家用電器。
10、校內(nèi)居住的教職工,必須以身作則,并且教育家屬及子女做好安全防火工作。
11、校內(nèi)住戶使用煤氣,要掌握正確使用方法,注意防漏氣、防爆、防火,使用后要關(guān)好氣閥,確保安全。
12、食堂必須使用合格的壓力容器、鍋爐,每年要檢測,要定時檢查,鍋爐工要持證上崗,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,液化氣罐與灶頭應(yīng)有1.5米的安全距離,嚴(yán)防事故發(fā)生。
13、對因無視防火安全規(guī)定而造成不良后果者,要從重處罰,直至追究法律責(zé)任。
(三)學(xué)校周邊環(huán)境安全治理制度
1、學(xué)校周邊環(huán)境治理涵蓋師生人身、食品衛(wèi)生、文化活動等方面,系綜合性治理,應(yīng)取得社會各界的廣泛支持與通力配合。學(xué)校對周邊環(huán)境應(yīng)密切關(guān)注與監(jiān)控。
2、各校在做好內(nèi)保工作的同時,應(yīng)重視學(xué)校周邊環(huán)境的安全治理工作,應(yīng)主動聯(lián)系轄區(qū)的派出所、街道、工商管理、文化監(jiān)管等部門共同抓好治理工作。
3、值日人員除做好校內(nèi)的巡視工作,還應(yīng)注意對校園外附近環(huán)境的巡查,發(fā)現(xiàn)社會盲流、惡少對學(xué)生騷擾及各種事故,要針對不同情況及時報(bào)告'110'、'120'、'122'或附近派出所,保護(hù)學(xué)生的安全。
4、每天放學(xué)前,教師要提醒學(xué)生,注意交通等各項(xiàng)安全。
5、要教育學(xué)生自覺遵守社會公德以及各類法規(guī),維護(hù)社會公共秩序,敢于與壞人作斗爭,并掌握正確的維護(hù)方式和方法,提高學(xué)生的自護(hù)能力。
6、建立學(xué)校突發(fā)事件教師救護(hù)隊(duì),高度警覺,隨時出動。
(四)組織師生外出活動安全管理制度
1、組織師生外出活動(社會實(shí)踐、社會調(diào)查、春游、秋游、參加公益活動、義務(wù)勞動、參觀訪問等)要制定有周密的計(jì)劃和安全措施,活動方案必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字同意后方可實(shí)施。組織到外地或較遠(yuǎn)活動的需經(jīng)市教育局分管安全副局長審批。
2、每次活動應(yīng)有具體的責(zé)任人,注意人員年齡、身體狀況搭配。
3、活動的路線、地點(diǎn),事前應(yīng)進(jìn)行實(shí)地勘查。
4、活動來往的交通工具應(yīng)向?qū)I(yè)運(yùn)輸部門租用,遵守乘車、乘船安全要求,行前要求營運(yùn)部門對車(船)進(jìn)行檢修。
5、每次活動都要有安全、保衛(wèi)、意外事故的應(yīng)急預(yù)案。
6、野炊、爬山、野餐要注意防火、防食物中毒、防摔傷事故發(fā)生
7、活動地附近有河流、水庫的,沒有組織措施或不具備安全條件的,不能讓學(xué)生下水。
8、凡外出參加各種活動,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及安全小組成員必須對活動全過程進(jìn)行監(jiān)控。
9、在活動中實(shí)行責(zé)任追究制,如遇安全事故,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
(五)門衛(wèi)安全防范工作規(guī)范
1、單位出入口設(shè)專職門衛(wèi),門衛(wèi)工作有專人管理,門衛(wèi)工作制度
健全,責(zé)任明確。重要出入口設(shè)門衛(wèi)值班室,位置適當(dāng),視線開闊,墻體、門窗牢固。
2、出入口大門堅(jiān)固安全,開啟靈活,鎖定方便。門區(qū)有照明設(shè)備,便于夜間觀察。門衛(wèi)值班室配備必要的值班用品、防衛(wèi)器械和消防、應(yīng)急照明器材。
3、門衛(wèi)值班室應(yīng)安裝報(bào)警電話,其中重點(diǎn)單位門衛(wèi)值班室有內(nèi)部自動報(bào)警設(shè)施,并與總值班室聯(lián)網(wǎng)。重要出入口門衛(wèi)人員要堅(jiān)持24小時值班。
4、門衛(wèi)人員具有初中以上文化程度,身體健康,工作責(zé)任心強(qiáng)。夜間值班的門衛(wèi)人員應(yīng)為男性工作人員。
5、門衛(wèi)人員值班時佩戴相關(guān)證件,文明執(zhí)勤,行為規(guī)范。
6、門衛(wèi)人員按單位規(guī)章制度認(rèn)真檢查出入本單位的人員、車輛、物資等。對非本單位人員進(jìn)入本單位的,要逐個查驗(yàn)身份證件,嚴(yán)格登記手續(xù)。
7、年度內(nèi)門衛(wèi)人員無違紀(jì)、失職行為。
(六)門衛(wèi)安全管理制度
1、門衛(wèi)人員必須時刻提高警惕,嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行犯罪活動
2、來人、來客均須辦理登記、會客手續(xù),門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)來人的合法身份證件,無身份證件、未經(jīng)校保衛(wèi)部門同意不得進(jìn)入學(xué)校。
3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門,應(yīng)主動出示出門證件,否則門衛(wèi)人員有權(quán)查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留,及時報(bào)告有關(guān)部門處理。
4、自行車進(jìn)出校門,應(yīng)主動下車推行,機(jī)動車減速慢行,外來車輛進(jìn)校門,門衛(wèi)人員應(yīng)先問明來意再開門,隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)。
5、外來人員會見學(xué)生必須在課余時間進(jìn)行,如果正在上課,必須先在門房等候。
6、嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西。
7、門衛(wèi)人員晝夜做好校內(nèi)巡邏工作,及時檢查辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、電教樓防盜門的關(guān)鎖工作。
(七)衛(wèi)生室安全管理制度
1、學(xué)校有關(guān)衛(wèi)生工作人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
2、衛(wèi)生室購買藥品必須在衛(wèi)生局指定的醫(yī)藥公司購買,不得直接跟廠方和藥商購買,買藥時要逐個進(jìn)行藥品檢查,發(fā)現(xiàn)有偽劣藥品及不合格藥品一律退貨,并調(diào)查追究經(jīng)辦人。
3、每學(xué)期初進(jìn)行藥品清理,對過期藥品、變質(zhì)藥品進(jìn)行登記,并注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格,然后經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)證后再銷毀。
4、醫(yī)生不開過期藥品,如領(lǐng)藥者發(fā)現(xiàn)過期藥品,立即退回處理。
5、發(fā)藥時要告訴學(xué)生怎樣安全使用藥品,并在藥袋上寫明每日服幾次,服藥時間、藥量、分幾次服完等。告誡病人不許超常服藥,警惕用藥過量引起的藥物中毒。
6、經(jīng)常檢查衛(wèi)生室電器設(shè)備,用電開關(guān)及線路若有漏電、斷電,應(yīng)立即報(bào)告總務(wù)處進(jìn)行檢修,防止火災(zāi)的發(fā)生。
7、衛(wèi)生室使用高壓鍋消毒時,誰消毒、誰負(fù)責(zé),避免超壓發(fā)生爆炸事故。
8、醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持使用一次性注射器和輸管,嚴(yán)防醫(yī)源性交叉感染。各種常用衛(wèi)生器械要定期消毒、浸泡,每學(xué)期檢查1-2次。發(fā)現(xiàn)生銹、破裂,功能不全即淘汰。
9、條件不具備時,不要給病人注射青霉素或其他易引起過敏性休克的藥品,對危重病人要立即送醫(yī)院處理。
10、醫(yī)務(wù)室人員每周一次到體育課場地進(jìn)行體育衛(wèi)生監(jiān)督,檢查體育場地及體育器械有無不安全因素。
11、醫(yī)務(wù)人員每周一次下食堂和小賣部進(jìn)行衛(wèi)生檢查和食堂衛(wèi)生知識宣傳,督促采購員不買無衛(wèi)生許可證、無檢疫證的肉類及食品。不使用、銷售腐化變質(zhì)食品。小賣部不許出售'三無'食品及過期食品,監(jiān)督非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂操作間,買回的蔬菜必須進(jìn)行四步處理(選、洗、泡、切)再煮,杜絕各種傳染病,投毒案、食物中毒事件發(fā)生。
(八)突發(fā)災(zāi)害安全防護(hù)工作制度
1、學(xué)校應(yīng)在各類災(zāi)害發(fā)生前做好信息收集和預(yù)測工作,化被動為主動,實(shí)行全員監(jiān)控。
2、在遭遇不可預(yù)見的洪災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等災(zāi)害時,應(yīng)有序組織學(xué)生緊急疏散和撤離現(xiàn)場,保證學(xué)生的生命安全
3、加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行防災(zāi)、抗災(zāi)的教育,傳授遇災(zāi)后的自救、互救辦法,培養(yǎng)學(xué)生的生存能力。
4、要及時向有關(guān)部門報(bào)告,請求有關(guān)部門和社會的援助,全力保護(hù)學(xué)生的安全。
5、未經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn),不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
6、組建穩(wěn)定的教師護(hù)校、護(hù)生救護(hù)隊(duì),學(xué)校撥付專項(xiàng)資金,加強(qiáng)救護(hù)隊(duì)的建設(shè)。
(九)校內(nèi)公共活動場所安全管理制度
1、學(xué)校大禮堂、餐廳、體育活動中心、大教室、報(bào)告廳等均為公共活動場所,實(shí)行誰組織活動,誰負(fù)責(zé)安全工作的原則。
2、開展活動時應(yīng)認(rèn)真檢查電路安全,沒有電工在場不要私拉亂接電源。新增大功率電器,應(yīng)征得總務(wù)部門同意�？倓�(wù)處應(yīng)組織電工定期檢查電源開關(guān)、插座是否完好,有損壞的應(yīng)及時修復(fù)。
3、開展活動要保持所有通道暢通無阻,開關(guān)靈活,便于隨時打開。
4、開展活動要適當(dāng)控制人員,不要過分擁擠,要保證在任何情況下都能出得去。
5、大型活動要指定專人負(fù)責(zé)安全工作,突發(fā)事件有專人負(fù)責(zé)指揮疏散撤離。
(十)食品衛(wèi)生安全管理制度
1、各校要建立完善的食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)本校食品衛(wèi)生管理,責(zé)任到人,杜絕校內(nèi)發(fā)生食物中毒或其他食源性疾患。
2、學(xué)校食品生產(chǎn)經(jīng)營場所要依照《食品衛(wèi)生法》要求到市衛(wèi)生防疫站申領(lǐng)《食品衛(wèi)生許可證》,并每年年審一次。要保持內(nèi)外環(huán)境整潔,有相應(yīng)的防蠅、防鼠、防塵、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設(shè)施。
3、食堂、小賣部從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢,領(lǐng)取合格的《健康證》后方可上崗工作,平時應(yīng)保持個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,銷售直接入口食品時,必須使用售貨工具。
4、所提供食品應(yīng)無毒、無害,符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求,具有相應(yīng)的色、味、美等感官性狀。嚴(yán)禁購入腐敗生蟲、過期變質(zhì)、假冒偽劣或其他感官性狀異常、可能對師生健康有害的食品原料。
5、用水必須符合國家現(xiàn)定的城鄉(xiāng)生活飲用水的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6、學(xué)校食品設(shè)備布局和工藝流程應(yīng)當(dāng)合理,防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染,餐具和盛放直接入口食品的容器使用必須清洗、消毒。
7、存放食品的倉庫應(yīng)當(dāng)干燥、通風(fēng),采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施,貯存食品的容器必須安全、無害,防止食品污染。
(十一)疾病防治安全管理制度
1、各校要按照《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和有關(guān)法規(guī)性文件的規(guī)定,依法管理學(xué)校衛(wèi)生及學(xué)生常見病、傳染病群體性防治工作。
2、對學(xué)生實(shí)施群體性防治措施(國家規(guī)定的計(jì)劃免疫接種除外)必須經(jīng)市衛(wèi)生局、
教育局批準(zhǔn),并由市衛(wèi)生防疫站統(tǒng)一組織實(shí)施。
3、為杜絕意外發(fā)生,我市學(xué)生疾病防治用藥統(tǒng)一由市衛(wèi)生防疫站學(xué)校衛(wèi)生科提供,各校不得擅自接受其它途徑藥物。
4、傳染病防治實(shí)施預(yù)防接種時,預(yù)防接種專業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行'一人一針一筒',加強(qiáng)無菌觀念,并確保醫(yī)療器械的衛(wèi)生及操作的規(guī)范,學(xué)校衛(wèi)生分管領(lǐng)導(dǎo)及校醫(yī)有責(zé)任對接種全過程進(jìn)行監(jiān)督。
5、開展學(xué)生常見病、傳染病群體防治工作,應(yīng)遵循學(xué)校管理的有關(guān)規(guī)定,妥善安排好預(yù)防接種及其他群體防治措施的時間,以維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
行政管理制度13
一、銷售案場工作時間管理
�。ü緝�(nèi)部管理文件，注意保存）
�。�1）項(xiàng)目銷售案場實(shí)行六天工作制，周六、周日原則上不安排休息，周二至周四安排輪休（如果在廣告推廣期，原則上不安排休息，所積攢休假時間在后期安排補(bǔ)休），病、事假按公司制度執(zhí)行（一天以內(nèi)需提前一天報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上報(bào)營銷總監(jiān)及以上領(lǐng)導(dǎo)審批）。（2）項(xiàng)目銷售案場員工上、下班時間規(guī)定：銷售案場員工每天上班時間：8：30-17：30；值班時間：17：30-18：30；值班時間將根據(jù)季節(jié)作定期調(diào)整，因銷售工作的特殊性質(zhì)，案場員工應(yīng)承擔(dān)加班工作安排。每日8：30之前，員工必須著工作裝，佩戴工作牌上崗，否則視同遲到，按遲到有關(guān)規(guī)定處理。
（3）就餐時間：中午11:30-12;00在指定地點(diǎn)內(nèi)（如果在接待客戶員工則可延遲），中午就餐時間實(shí)行輪流值班制,未經(jīng)允許禁止在餐廳逗留。
�。�4）銷售內(nèi)勤協(xié)助主管需在每周日12：00前將下周置業(yè)顧問排班表向銷售經(jīng)理提交，由銷售經(jīng)理審核并公布，置業(yè)顧問不得私自變動，若有必要變動時需提前1天報(bào)銷售經(jīng)理審批。（5）售樓處早晚召開例會，早會在8：30準(zhǔn)時開始，由銷售經(jīng)理或主管安排當(dāng)天相關(guān)工作事宜，并對置業(yè)顧問進(jìn)行鼓勵，視情況組織小游戲。下午17:30分召開晚會，核對當(dāng)天的客戶資料并對客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給銷售經(jīng)理。
二、銷售案場日常事務(wù)管理
�。�1）領(lǐng)用辦公用品須填寫辦公用品領(lǐng)用登記表，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，對個人使用的耐用辦公用品，控制發(fā)放，正常消耗用品，實(shí)行以舊換新。實(shí)行“誰使用，誰保管”因使用或保管不當(dāng)造成損壞或遺失的使用人，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（2）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜，不得挪為私用。
�。�3）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。
�。�4）客戶名片為公司公共資源，應(yīng)妥善保管，以便檢索，不得占為己有。（5）未經(jīng)許可，非本公司人員均不得使用公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
（6）使用人必須愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，不得有危害計(jì)算機(jī)設(shè)備的行為，下班后應(yīng)及時關(guān)機(jī)，并切斷
計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的電源，不得私自拆裝和移動設(shè)定的計(jì)算機(jī)設(shè)備，每天及時清理灰塵。（7）計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障或需更換配件時，應(yīng)及時報(bào)告公司管理部。（8）上班時間不得玩游戲或做與本職工作無關(guān)的事。（9）禁止在計(jì)算機(jī)上自行安裝游戲及與工作無關(guān)的各類軟件。
�。�10）網(wǎng)上簽約專用電腦只能由專人用于簽約使用，其他任何人不得隨意使用。
（11）銷售案場一切對外文件和對公司各部門之間往來文件必須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。
三、銷售案場考勤制度
(1)銷售案場上班嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,無考勤機(jī)時由銷售內(nèi)勤考勤�？记跁r間為：當(dāng)月1日至當(dāng)月底止。銷售內(nèi)勤每月按公司要求上報(bào)考勤情況。
(2)按規(guī)定時間到崗、離崗，員工晚于工作時間上班或提早下班視為遲到、早退。有特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
(3)公假——因公事需離開辦公區(qū)域半天以內(nèi)的，需在外勤登記表上登記，并經(jīng)上級主管同意；離開時間達(dá)一天及以上的`，需經(jīng)銷售經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。
(4)事假——公司員工因私事必須本人處理而請假者視為事假，須提前向所屬部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，事假不計(jì)發(fā)工資及相應(yīng)補(bǔ)助；未經(jīng)核準(zhǔn)而不到崗人員或事后補(bǔ)假者以曠工論處，每年累計(jì)不能超過15個工作日。
(5)病假——公司員工因病不能堅(jiān)持工作需在家休息，若未能提前向銷售經(jīng)理提出申請，應(yīng)及時電話通知銷售經(jīng)理，并需獲得銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；請病假超過三天以上的員工，須上班后當(dāng)日11：00前向銷售經(jīng)理請假，并出示正規(guī)醫(yī)院證明、處方、發(fā)票等經(jīng)批準(zhǔn)簽字后方可生效，否則作為事假處理。
(6)因客觀原因確實(shí)不能及時書面請假并獲批準(zhǔn)簽字的，須以電話申請，上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，次日補(bǔ)填表單，若在正式上班后三日內(nèi)仍未補(bǔ)填請假單的，銷售經(jīng)理可視情節(jié)輕重對置業(yè)顧問處以暫停接待新客戶1－3天的處罰。若到本月向公司上報(bào)考勤之日，仍未補(bǔ)填請假單，視為曠工。
(7)曠工——無正當(dāng)理由且不按照公司所規(guī)定的病、事假手續(xù)進(jìn)行請假而無故不到公司上班者，視為曠工。未經(jīng)核準(zhǔn)而不到崗人員或事后補(bǔ)假者以曠工論處。
(8)置業(yè)顧問辭職需提前一個月以書面形式報(bào)告銷售經(jīng)理，并由銷售經(jīng)理報(bào)上級審批。在明確批
復(fù)后不再參加接待新客戶并做好交接工作，并經(jīng)營銷總監(jiān)簽字確認(rèn)交接完備，否則將扣相應(yīng)比例的未發(fā)工資或銷售提成。
(9)批假權(quán)限、法定假日及其他相關(guān)假期規(guī)定：參照公司相關(guān)規(guī)章制度。
四、銷售案場行政管理處罰細(xì)則及異議處理
銷售案場實(shí)行末位淘汰制度，當(dāng)置業(yè)顧問連續(xù)3個月無法完成銷售任務(wù)并排名墊底時，公司有權(quán)利與該置業(yè)顧問終止勞動合同。
受處罰員工對所受處罰存有異議者，可在處罰決定宣布后三日內(nèi)向營銷總監(jiān)以書面形式提出申訴，營銷總監(jiān)在受理該申訴后，應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則組織仲裁。所有觸及法律的行為，公司移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
處罰內(nèi)容及處罰細(xì)則：
序號處罰內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)附加說明連續(xù)二個月遲到、早退次數(shù)最多或1遲到或早退罰款50元一月內(nèi)遲到、早退三次以上（包括三次），公司可予以辭退，每周累計(jì)兩次，月累計(jì)四次，處警告處分2曠工實(shí)際曠工天數(shù)扣罰雙倍工資曠工兩天者公司可予以除名。上班時間在辦公區(qū)非指定區(qū)域和非指3定時間內(nèi)吸煙、化妝、吃零食、玩手機(jī)等與工作無關(guān)事宜4 5 6未按公司規(guī)定著裝，整理儀容儀表，不愛護(hù)公物及公共環(huán)境工作時間相互串崗、閑聊、大聲喧嘩周例會、培訓(xùn)或活動擅自缺席對顧客不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生7激烈爭吵、斗毆，被客戶投訴，影響惡劣者在員工間散布流言蜚語，影響同事團(tuán)8結(jié)和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者，相互之間謾罵、斗毆者9 10泄露公司機(jī)密或客戶隱私利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金視情節(jié)及后果輕重處以100-1000元罰款公司可予以除名解除勞動合同視情節(jié)嚴(yán)重情況予以從重處罰，詳見《公司規(guī)章制度》視情節(jié)輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶待崗學(xué)習(xí)三至七天造成惡劣影響的公司可予以除名罰款50元罰款10元罰款50-200元視情節(jié)輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶一至三天待崗學(xué)習(xí)故意損壞公物者照價(jià)賠償缺席會議3次以上者從重處罰造成惡劣影響的公司可予以除名，觸及法律的，交由司法機(jī)關(guān)處理罰款50-200元對于屢教不改者加重處罰11其他違反公司制度和規(guī)定的行為按相關(guān)制度或規(guī)定處理詳見《公司規(guī)章制度》
五、銷售案場行政管理獎勵細(xì)則
1、在完成銷售目標(biāo)的前提下，案場每月度、每季度評選銷售冠軍，所有銷售冠軍公司分別予以1000~3000元獎勵，在發(fā)放傭金時一并發(fā)放。
2、在銷售過程中拾金不昧、或?yàn)楣咀龀鲚^為突出貢獻(xiàn)的、在社會上為公司贏取良好口碑并造成影響的，公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵，具體標(biāo)準(zhǔn)由銷售經(jīng)理制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
行政管理制度14
一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費(fèi)電話及私掛長途電話。
二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外，一律不得上網(wǎng)。
三、員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應(yīng)掛機(jī)重新?lián)芙小?/p>
五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語：'您好，設(shè)計(jì)大師樓'。
六、前臺文秘接聽外線電話應(yīng)說，'您好，設(shè)計(jì)大師樓'，當(dāng)對方告知分機(jī)電話時，應(yīng)說：'請稍等！'如分機(jī)占線，應(yīng)說：'電話占線，請稍后再打'或說：'分機(jī)占線，請您記一下分機(jī)號稍后再打！'其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。
七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。
八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費(fèi)由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機(jī)話費(fèi)由各分公司、分部負(fù)責(zé)交納。
九、分公司、分部負(fù)責(zé)交納的話費(fèi)清單于每月20日前上報(bào)行政部。
十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費(fèi)，本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)追查責(zé)任人。責(zé)任不清的由部門集體承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。
十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單一張。
十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費(fèi)信息電話及私掛長途電話的'，給予嚴(yán)重過失單一張，并承擔(dān)全部費(fèi)用。屢教不改的給予開除公職處理。
行政管理制度15
2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。
3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。
8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。
9、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的.素質(zhì)修養(yǎng),對項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
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