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年度工作計劃

時間:2023-06-13 16:50:09 年度工作計劃 我要投稿

年度工作計劃7篇

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的年度工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

年度工作計劃7篇

年度工作計劃1

  一、指導思想:

  現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展,已將我們帶入了信息時代,學校圖書室工作絕不能再停留在傳統(tǒng)的操作方法上。為了適應當前飛速發(fā)展的時代,作為圖書管理員更應提高自身的業(yè)務和管理水平,更好地為教育教學服務。我校圖書室根據上級的要求,逐步走上現(xiàn)代化管理模式,使圖書室在素質教育中發(fā)揮更大的作用

  二、目標和任務:

  1、圖書老師要加強自身建設,增強信息管理意識,掌握服務手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、網絡化過度,盡快完成自身角色轉換。不斷學習、鉆研各類新知識、新技術、新技能,努力以新的姿態(tài)切實擔負起培養(yǎng)新一代的重任。使學校圖書室更好的為廣大師生服務。

  2、建立和培養(yǎng)一支小圖書管理員隊伍。每班選派2名品質優(yōu)秀,熱心于公益事業(yè),有一定能力的同學擔任學校圖書管理員,負責借閱圖書。并教給他們一些圖書分類編目的專業(yè)知識,做一些輔助工作,使他們在實踐中增加才干。從而保證圖書借閱工作的順利進行。

  3、做好圖書室常規(guī)工作,管理好圖書,做到一切圖書有記載,出借有手續(xù)。規(guī)范圖書室各項管理規(guī)章制度,根據圖書室特點,依照第四版《中國圖書館分類法》對文獻資料進行正確分類、上架,同時做好規(guī)范、正確、有序的管理。

  4、認真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀,開展各類讀書競賽活動,來引導和培養(yǎng)學生多方面的閱讀興趣和閱讀能力,使學生樂讀書、讀好書、會讀書。

  5、做學生的知心朋友,積極向學生推薦他們喜愛的讀物和新到書刊,對他們在閱讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙要熱情指導和幫助,以滿足學生的需求,激發(fā)他們的.讀書熱情。

  6、各班可各根據班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動,可以在班級中建立圖書角,書籍可以到圖書室借,也可由學生捐獻。組織紅領巾讀書興趣小組,開展講故事、辦報紙、知識競賽等活動,如:名作欣賞、熱點問題探討,書評等活動,使一本書的價值和作用充分體現(xiàn)。高年級可采用各種形式辦墻報,如:“名人名言”,“知識園地”,“世界各地”等欄目。還可把知識性強、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報紙在學校櫥窗內展出,供學生瀏覽,激勵學生的讀書積極性。

  7、圖書室應不斷増加館藏量和數種,認真確定選購文獻的種類、比例和數量,有目的、有計劃地采購文獻資料,避免重復采購保證校圖書室的館藏質量。大力提高藏書利用率,充分發(fā)揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導讀工作有高質量的文獻資料可提供。

  8、期末進行總結評比,表彰讀書積極分子和先進班級,鼓勵大家開展課外閱讀。

  三、具體工作安排:

  1、積極參加上級組織的專業(yè)培訓,不斷提高自身的業(yè)務水平。

  2、開學初做好圖書室、學生閱覽室開放前的準備工作,制定好班級借還書、閱覽的輪流安排表,并發(fā)至各班級,第二周起學生開始借閱圖書。教師圖書室全天候開放。

  3、整理寒假堆積的報刊雜志,發(fā)放到各辦公室;同時及時做好教師的教材分發(fā)工作。

  4、圖書編目逐步輸入微機,在學生中培養(yǎng)一批新的圖書管理員。

  5、做好上年度教育教學雜志的裝訂工作。

  6、做好每學期報刊雜志的征訂工作。

  7、做好新書介紹及舊書的剔舊修補工作。

  8、做好期末催還書工作。

  9、做好電教軟件的管理和借還工作。

  10、建議學校購置必要的設備和圖書。

  11、協(xié)助學校德育處開展各項征文、演講比賽。

  12、努力完成本學期的創(chuàng)建任務。

年度工作計劃2

  一、總體要求

  按照市教育局總體工作安排,以道德課堂構建為目標,以“基于標準的教學與評價”研究與實踐為主線,以團隊建設、素質提升、專業(yè)引領、方式創(chuàng)新為策略,努力提高研究水平和課程領導能力,為學校教學改進和教師專業(yè)發(fā)展提供專業(yè)支持與服務。

  二、主要工作

  (一)加強教研隊伍建設

  繼續(xù)開展讀書活動和教研員公開課“說上評”活動,舉辦教研,通過學習交流與經驗分享,實現(xiàn)自我提升和共同發(fā)展,致力于建設學習型、學術型、學者型組織。

  加強以市、縣(市、區(qū))兩級教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協(xié)作區(qū)學科負責人為核心的學科教研團隊建設,結合工作目標和內容,開展針對性的培訓、研修活動,不斷提高學科教研團隊的課程實施能力、課程研究能力、課程指導能力和課程評價能力。

  (二)創(chuàng)新教研工作方式

  學科教研在下移重心、深入課堂、發(fā)現(xiàn)問題的同時,要強化解決問題的意識,進一步加強指向問題解決、基于課堂觀察技術的課堂教學研究。通過對學科教學****性問題的調查與梳理,明確研究目標,組建研究隊伍,確定試點開展實證研究。要堅持研究的實踐取向,研究成果要以問題的解決方案和課例呈現(xiàn),通過問題的`漸次解決促進學科教學質量的提升。

  要探索與大學研究機構、專業(yè)研究人員進行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則,借智借力,互利共生,聚焦問題,攻堅克難,提升研究的專業(yè)內涵和實效。

  要注重現(xiàn)代教育技術與教學研究工作的整合,充分利用教育信息網發(fā)揮智能錄播教室、班班通資源庫、網上閱卷分析系統(tǒng)的作用,開闊思路,創(chuàng)新方式,延展研究觸角,拓寬研究時空,努力提高研究的專業(yè)化程度和教研工作效率。

  (三)做好新頒義務教育課程標準的學科跟進培訓

  19個學科修訂后的義務教育課程標準已由教育部下發(fā),這是課程改革進一步深化的標志。各學科要開展跟進培訓活動,幫助教師了解課程目標、課程結構、課程內容、課程實施建議等方面的變化,進而準確理解變化所體現(xiàn)的課程設計理念和課程價值,引導教師樹立與之相適應的課程觀、教學觀、學生觀、質量觀、評價觀,把我市課程實施的品質提高到一個新的層次。

  (四)繼續(xù)開展中小學教師課堂教學達標評優(yōu)活動

  以注重實效、與時俱進為原則,結合學科特點和教育發(fā)展狀況,進一步完善教師課堂教學達標評優(yōu)活動的內容要求和實施程序,規(guī)范活動管理,使達標評優(yōu)活動在促進教師專業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

  (五)加強對協(xié)作區(qū)教研和校本教研的引領與指導

  加強協(xié)作區(qū)學科教研團隊建設,針對學科教學中的問題,有計劃的開展協(xié)作區(qū)主題教研活動,發(fā)揮協(xié)作區(qū)在三級教研網絡中的作用。幫助學校加強教研組、備課組建設,進一步提高校本教研活動的實效性。評選、表彰一批先進教研組,總結校本教研經驗,分享校本教研成果,開好全市校本教研工作推進會。

  (六)探索建立學業(yè)質量綠色指標評價體系

  以教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心“建立中小學生學業(yè)質量分析、反饋與指導系統(tǒng)”項目為依托,結合鄭州市教育發(fā)展情況,通過對影響學生學業(yè)質量的要素分析,圍繞學習成就、身心健康、學業(yè)負擔、教學方式等主要方面,構建以關注學生健康成長、促進學生全面發(fā)展為核心價值追求的學業(yè)質量綠色指標評價體系。認真做好xx年學業(yè)水平測試的深入分析和xx年的測試組織工作。各級教研室要將正確的評價理念落實在教育教學過程中,提高基于實證研究的學業(yè)質量分析、指導能力。

  (七)穩(wěn)步開展雙語教學試驗工作

  按照鄭州市教育局《關于開展“雙語”教學試驗工作的指導意見》,在新學年啟動小學體育、音樂、美術、科學和初中體育、音樂、美術、信息技術、地理、生物等學科的雙語教學試驗。指導試驗學校準確把握雙語教學的內涵,科學處理雙語教學和學科教學的關系,精心設計雙語教學試驗方案。要加強試驗學校間的研討與交流,及時總結,積極穩(wěn)妥地推進試驗工作。

  (八)扎實做好高中新課程實施指導工作

  加強高中新課程實施層面的研究,引導教師把握學科思想,明確學科核心概念和教學目標,準確把握教學的深度與廣度,全面關注三維目標的落實,積極探索達成“目標—教學—評價”一致性的技術和策略。

年度工作計劃3

  一、xx項目

  1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

  2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

  3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

  4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的`修剪等工作。

  5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

  6、督促做好12—15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

  7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

  8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

  9、督促做好各種費用的追收。

  二、三個小區(qū)公共事務方面

  1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

  2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

  3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

  4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

  5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。

  三、xx華庭項目

  1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

  2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。

  3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

  4、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

  5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

  6、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

  7、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

  四、xx居項目

  1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

  2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

  3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

  4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

  5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

  6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

  7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

  8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

  五、其它事項

  1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

  2、xx"士多"招商登記等工作配合。

  3、按公司要求開展各項日常工作。

年度工作計劃4

  按照健康促進校、健康校園的常規(guī)要求,積極開展各項衛(wèi)生活動,抓好學生“六病”防治工作,做好各項資料的收集、整理、裝訂工作。積極響應,配合上級部門的檢查和指導,抓好學校的衛(wèi)生保健工作,促進學生身心健康的發(fā)展。現(xiàn)擬定第一學期衛(wèi)生工作計劃如下:

  一、指導思想

  深入貫徹落實全教會精神,進一步貫徹、落實國務院《學校衛(wèi)生工作條例》和《學生健康教育基本要求》,完善學校各項衛(wèi)生設施及監(jiān)督措施,加強學校環(huán)境建設,充分發(fā)揮校園環(huán)境的育人功能,增強學生衛(wèi)生、保健意識,牢固樹立“健康第一‘的學校指導思想,積極營造健康、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境,開展豐富多彩的文體活動,不斷提高學生身心素質的健康水平。

  二、主要工作及措施

  1、加大宣傳力度,全面樹立衛(wèi)生觀念。

  (1)發(fā)揮專職校醫(yī)的作用充分利用校園廣播和在校醫(yī)務室的設健康宣傳專欄等宣傳工具,等多種形式,宣傳普及常見病、多發(fā)病的防治知識,培養(yǎng)廣大師生良好的衛(wèi)生習慣,提高自我保健能力。校醫(yī)要根據季節(jié)變化,師生的身體狀況及時做好常見病、多發(fā)病的防治工作。目標讓學生掌握一些健康常識。

 。2)做到每學期每班有2節(jié)課的'健康與急救知識培訓課。目標讓學生掌握基本的急救和保證自我健康的基本技能

 。3)和學校配合(每個班主任多溝通)多種形式宣傳新形勢下做好健康教育工作的重要性、必要性開展心理健康咨詢。開展各種宣傳活動,進一步強化師生的城市意識、健康衛(wèi)生意識和保健意識。

  2、常見病的防治工作

 。1)新生體檢組織實施工作:按上級要求完成全校新生的體檢工作,目標及時掌握學生的健康體質狀況和評價工作,和校后勤處溝通爭取開學一個月內完成。

 。2)全校防病工作:開學初對全校校寢室,教室,食堂,廁所等學生較為集中地方進行消毒方法指導。建議在校各個洗手處貼洗手八步圖,在校數木較多的地方安裝滅蚊燈定期滅蚊,定期收錄校水源檢驗報告存檔,目標增強意識,培養(yǎng)學生的良好衛(wèi)生習慣,降低發(fā)病率。需要后勤和校物管支持。

  (3)傳染病防治工作:對各類傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早消毒、早處理,及時控制傳染病源,根據傳染病在不同季節(jié)的流行特點,認真做好預防宣傳工作,加強傳染病的報告、管理、預防、晨檢、消毒隔離等工作。重點。

  (4)環(huán)境衛(wèi)生,形成良好學習環(huán)境:實行校園大環(huán)境衛(wèi)生包管制度,要求分工明確,各負其責,有專人負責。繼續(xù)完善“兩個一”衛(wèi)生制度,堅持一天一小掃,一月一大掃,做好保潔工作。保證垃圾袋裝化,校園無紙屑、無飄浮雜物,綠化帶里無雜草,墻上、頂上無灰塵、蜘蛛網,廁所里無臭氣。確保各個教室、室內物品擺放整齊,整個校園整潔、優(yōu)美。協(xié)助校物管完成

 。5)嚴格食堂管理,確保師生飲食飲水衛(wèi)生:協(xié)助配合后勤要強化食堂操作規(guī)程,把好進貨關、驗收關、烹調關,杜絕變質食品進食堂,不潔食品上餐桌。要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,加強對食堂衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,做到防蠅、防塵設施齊全。協(xié)查食堂人員的年度健康體檢工作,保證持證上崗,確保衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛(wèi)生知識培訓合格率達三個百分百。重視個人衛(wèi)生及公共衛(wèi)生,監(jiān)督食堂嚴格執(zhí)行餐具清潔消毒制度,嚴格把好病從口入關。

 。6)發(fā)揮校醫(yī)作用,服務教育事業(yè):負責全院教職工、學生的日常門診和轉診工作,協(xié)調好兩家二級以上的公立對口醫(yī)院讓需要住院的教職工和學生及時無障礙入院,并協(xié)助備相關的醫(yī)療保險報賬資料。負責學院各部門組織的各項活動的醫(yī)療保障工作。承擔領導交辦的臨時工作任務。必須由后勤通知。

 。7)建立規(guī)范良好的就醫(yī)環(huán)境:醫(yī)務室醫(yī)生護士定期到對口醫(yī)院學習培訓相關業(yè)務知識以提高自身素質。對現(xiàn)醫(yī)務室進行標準化裝修并配備相應必備的醫(yī)療設備。醫(yī)務室各項制度上墻并嚴格執(zhí)行遵守。

年度工作計劃5

  一、全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》,真正提升隊員的工作積極性。

  1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

  2、和管理處一起做好績效方案的宣傳發(fā)動預備工作。

  3、認真執(zhí)行績效管理的檢討監(jiān)察職責,公正公平處置問題,決不姑息違規(guī)隊員,努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。

  二、加強對正副隊長的培訓,全面提升正副隊長的綜合素質。

  1、制訂正副隊長培訓方案。

  2、從月份開端每個星期二天,一共進行為期十天的正副隊長加強培訓。

  3、在月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。

  三、增強對保安隊員的日常培訓,提升隊員工作水平。

  1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。

  2、認真落實培訓計劃,半年集中搞一次軍事訓練競賽,條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

  3、探索培訓經驗,形成一種長效模式。

  四、規(guī)范對新聘保安隊員的培訓,使新隊員盡快熟悉工作。

  1、制訂新聘隊員培訓方案。

  2、聯(lián)接公司實際情況,由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后,由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事消防訓練一個星期,八天后由保安部考核,考核合格后納入慣例訓練。

  3、在今后的工作中,對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。

  五、增強業(yè)務學習,提升自身業(yè)務素質。

  1、貫徹公司的'學習制度,每月至少組織二次學習。

  2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

  六、做好本職工作,增強對各保安隊的檢討監(jiān)察,積極和管理處溝通,共同做好保安工作。

  1、比較部門職責和崗位職責,做好日常工作。

  2、增強巡查崗亭,特別是管理處下班以后的時段。

  3、就懂得到的情況問題和管理處共同分析研究,認真解決。

  七、多方位懂得保安隊員,認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

  1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。

  2、建立后備保安干部名冊。

  3、將后備保安干部人選按照對正副隊長的要求進行培訓。

  八、認真完成公司領導交給的其它任務。

年度工作計劃6

  為了使景祥物業(yè)服務有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步,共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌,創(chuàng)造高質高效的企業(yè)效益,根據公司管理要求和各項目實際情況,有關20xx年度的經營管理工作,現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務工作具體計劃。

  一、抓好現(xiàn)場管理,優(yōu)化服務質量

  1、根據目前狀況,前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,必須繼續(xù)整合與再造,并分別整理成專項指導文件,認真貫徹實施。

  2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質”開展工作,強化計劃先行,對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求,每日、每周、每月完成相應的計劃工作,并要求完成好相應任務,避免工作的盲目性。

  3、按質量目標要求,全面抓好服務質量體系運行管理工作,認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作,每月定期組織和召開服務質量評估會議,努力改善和提高整體服務質量;堅持月度物業(yè)綜合檢查,對小區(qū)各項整治改善工作,明確主次責任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋,避免管理上的真空。

  4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛,重點整治老舊房屋第9、第10、第XX棟的摩托車、電動車,先強化停放到指定位置,然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前,先制定有明確、可行的措施,盡量降低矛盾的激化,維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開。

  5、各部門實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督,責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理,均明確操作責任人(清潔工)和監(jiān)督責任人(物業(yè)主管),將相關工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示,以便業(yè)主與內部的溝通和識別。該項工作在20xx年2月底前實施。

  6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作,加強縱橫向溝通協(xié)調,妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題,確保物業(yè)服務中心業(yè)務正常開展。

  7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度,加強現(xiàn)場巡查工作,杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,以kt板掛形式精致制作,并于各小區(qū)服務中心處進行公示,按章操作。該項工作于20xx年3月底前完成。

  8、抓好各現(xiàn)場管理的同時,建立好各方面記錄,包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等,以便追溯核查。

  9、強化保安管理工作,嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū),杜絕各治安案件發(fā)生,確保治安環(huán)境良好。

  10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,設置明顯的服務工作意見箱,在管理服務上,接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20xx年2月底前實施。

  二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質

  1、完善培訓計劃,堅持開展業(yè)務培訓工作,內容包括 “制度和流程培訓”,“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等,整體培訓計劃擬定于20xx年5月底前完成,對員工全年的培訓課時要求不小25小時。

  2、根據不同部門工作性質,盡量以規(guī)范量化標準,制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于20xx年5月底前完成。

  3、對員工績效考核考期為每半年度一次,通過公平、公正、公開的原則進行考核,通過考核

  結果,體現(xiàn)出員工的價值,對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵;對個別落后和末位的員工,通過再次培訓仍不合格的,實行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務管理考核工作。三、抓好宣傳宣導工作,建立回訪制度,樹立業(yè)主良好信心

  1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日,協(xié)調做好社區(qū)文化活動宣傳工作,營造良好的'社區(qū)文化氛圍,包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

  2、定期向業(yè)主宣傳相關的物業(yè)管理政策法規(guī),讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心,倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,通過互動,使之形成良好互相監(jiān)督局面,共同維護小區(qū)的良好環(huán)境;通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺,充分發(fā)揮宣導作用。在小區(qū)內盡量降低各種違章違規(guī)行為,從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展,樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

  3、加強與業(yè)主良好的溝通關系,建立良好的回訪制度,根據各板塊工作性質,設定各種回訪咨詢內容,實行預約上門拜訪,認真聽取客戶的寶貴意見,并做好匯總和分析,將回訪的結果作為專題研討內容。在20xx年一季度開始,要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主,不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復,不斷地提高業(yè)主的滿意度,樹立業(yè)主良好信心。

  四、抓好成本控制,實行開源節(jié)流

  1、厲行節(jié)約從點滴做起,將常用的印刷表格全面落實到位,盡量降低辦公費用的支出。

  2、各部門所需的辦公用品及費用,須按計劃定量定額做好分配。

  3、節(jié)約水電能源,控制好各小區(qū)公共水電費用的支出,對各小區(qū)的公共水電表,做好定量定額核算,發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因,杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上,發(fā)揮技術作用,想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,如10棟的部分路燈,可以實行“隔盞亮”的辦法照明,在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出,力求在20xx年度總支出基礎上下降10%~XX%。

  4、大力開展創(chuàng)收工作,加大費用追繳力度,將費用收繳率的高低,作為衡量項目經理、主任經營管理能力的標準之一。在20xx年度,將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第9、10、14、XX棟的停車收費,力爭在20xx年度加大收取力度以彌補經營不足部分。

  5、在日常維修維護上,對各種材料的成本和使用嚴格控制,在選料用料方面按優(yōu)質優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行;對維修項目的決定和經費的使用做到合情合理,杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。

  6、充分利用人力資源,因崗沒人,控制好人力成本,杜絕資源浪費,在用人上,盡量利用復合型人才,在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如:一個維修工,既能完成水電方面工作,也能完成燒焊方面工作,這樣既能提高工作效率,也能避免資源的過;蚶速M,達到相得益彰的目的。

  7、對小區(qū)20xx年度的經營收支,在無特殊情況影響下,務求控制在預算范圍內。

  五、創(chuàng)建健康管理機構,做好小區(qū)業(yè)委會協(xié)調溝通工作。

年度工作計劃7

  20××是門診面對新挑戰(zhàn),謀求新發(fā)展之年,面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動,注射室、感染性疾病科門診搬遷,規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設管理格局,任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下,圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設兩個主題,開展今年的門診醫(yī)療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

  將20××年的具體工作安排如下:

  一、門診主要工作目標

  1、門診日志登記完好,復診率60%;

  2、門診處方合格率95%;

  3、門診病歷書寫格式合格率90%;

  4、門診與出院診斷符合率90%;

  5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘;

  6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理,專柜、專鎖,天天交點,有使用記錄)。

  7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

  8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

  9、門診病人滿意度90%。

  10、本地患者復診預約率達到50%。

  二、門診管理

  科學、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證,為了切實提高科室的整體管理水平,本年度將主要抓好以下幾項工作:

  1、加強專家門診管理

  2、加強感染性疾病科門診管理

  3、加強普通門診診室管理

  4、加強注射室管理

  5、加強科室行政管理力度,明確門診辦管理職責。

  規(guī)范門診管理格局。

  把兩種管理模式:

  單獨核算自收自支式,直線門診式。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度,不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人,按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),自覺遵紀守法的良好習慣。

  6、大力倡導“以人為本”的管理理念。

  定期與員工進行交流,認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規(guī)范化、制度化、科學化管理進程。

  7、按時完成院方臨時性指令任務。

  三、門診醫(yī)療水平的提高

  全面啟動門診醫(yī)生工作站,提高門診診療效率,弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的'行業(yè)精神,堅持以病人為中心,以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題,大力推進深化改革和改善服務,通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。

  努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),使醫(yī)療服務水平明顯提升,人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,社會滿意度明顯提高,努力構建和諧醫(yī)患關系。

  四、提高門診服務水平

 。ㄒ唬﹥(yōu)化診區(qū)設施布局,營造溫馨就診環(huán)境

  1、優(yōu)化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,有效引導和分流患者。

  2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理,保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

  3、設置醒目標識。就診區(qū)域設置建筑平面圖、科室分布圖,指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

  4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務,為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

 。ǘ┩七M預約診療服務,有效分流就診患者

  1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

  2、推進雙向轉診。推進分級診療,支持雙向轉診,為基層醫(yī)療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑,提供預約診療服務,方便患者預約。實行“預約優(yōu)先”,對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。

  3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約,合理安排患者就診、檢查時間,盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

 。ㄈ┖侠碚{配診療資源

  根據病人流量排好專家門診、普通門診、節(jié)假日門診的值班。

 。ㄋ模┌l(fā)揮信息技術優(yōu)勢,改善患者就醫(yī)體驗

  1、加強信息引導。

  通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者,通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付,減少患者排隊次數,縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

  2、提供信息查詢。

  在保障患者隱私的前提下,提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

 。ㄎ澹┏掷m(xù)改進護理服務,落實優(yōu)質護理要求

  1、加強門診服務。

  體現(xiàn)良好風貌。醫(yī)院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。

  2、落實優(yōu)質護理。

  門診全覆蓋:

  導醫(yī)、分診、注射室等部門,責任護士全面履行護理職責,根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求,對患者實施身心整體護理。

 。┮(guī)范診療行為,保障醫(yī)療安全

  1、加強門診合理用藥。

  抗菌藥物使用率<20%,規(guī)范激素類藥物、輔助用藥臨床應用,倡導能吃藥,就不打肌肉針,能打肌肉針,就不輸液的觀念,降低患者用藥損害。

 。ㄆ撸┳⒅蒯t(yī)學人文關懷,促進社工志愿服務

  1、注重心理疏導。

  加強醫(yī)務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導,有效緩解患者不安情緒。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

  2、保護患者隱私。

  執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

  3、加強社工和志愿者服務。

  配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設。積極開展社工和志愿者服務,優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

 。ò耍┩咨苹忉t(yī)療糾紛,構建和諧醫(yī)患關系。

  規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。

  五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉重點部門管理工作,嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范,預防院感及差錯事故發(fā)八生。

  六、安全生產工作。

  安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組,制定好全年安全管理工作計劃,不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。根據二級綜合醫(yī)院的要求,加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓,做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。

  七、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

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