信訪工作自查報告

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信訪工作自查報告1

縣信訪局：

　　我鎮(zhèn)自接到XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對20xx年度全縣信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯(lián)席會議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的內(nèi)容，進行了認真學(xué)習(xí)，逐項檢查落實�，F(xiàn)將檢查落實的情況報告如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)工作

　　1、我鎮(zhèn)黨委、政府認真落實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把信訪工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要內(nèi)容，建立了黨政一把手負總責(zé)的信訪工作責(zé)任制，落實了信訪工作責(zé)任追究制，并于年初制定了責(zé)任追究制文件。

　　2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結(jié)果。

　　3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情況。

　　4、堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來信達到來信總量的.90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。

　　5、認真落實了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴格按照上級組織“關(guān)于各級領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�。由于采取的方法得�?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達到穩(wěn)定一方的目的。

　　6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計準(zhǔn)確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調(diào)處情況和信訪重點隱患情況。

　　二、進京到省上訪情況

　　20xx年度我鎮(zhèn)進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保責(zé)任人都能準(zhǔn)確及時向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。

　　三、信訪問題的解決

　　1、信訪案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件認真辦理，按期結(jié)案率達到100%，年終結(jié)案率達到100%。

　　2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率達到100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結(jié)率達到100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。

　　四、基層信訪工作

　　1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。

　　2、工作制度落實。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。

　　五、信訪部門建設(shè)

　　1、我鎮(zhèn)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費適應(yīng)信訪工作的任務(wù)需要；

　　2、信訪條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費，人員、時間落實，配套文件齊全；

　　3、創(chuàng)建活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有內(nèi)容，有效果；

　　4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實高效的信訪應(yīng)急處置組織，隨時能迅速處置集體上訪及群眾性突發(fā)事件；

　　5、有信訪情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結(jié)。

信訪工作自查報告2

　　今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作職責(zé)，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對XX年信訪工作開展情景進行了認真自查，報告如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)職責(zé)落實到位

　　我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作職責(zé)。我局堅持按照分級負責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、提議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，進取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室XX年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

　　(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情景，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的'問題十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù)，并針對有代表性的當(dāng)事者進行回訪，得到了當(dāng)事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止XX年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴提議4件，處理4件;受理書記信箱投訴提議5件，已及時辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。

　　(二)進取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責(zé)原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。

　　(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，進取化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

　　三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　　(一)加強制度建設(shè)。對于可能構(gòu)成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。

　　(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實，按照分級負責(zé)、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。

　　一年來，我局認真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，進取努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進取的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀�力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

信訪工作自查報告3

　　老城鎮(zhèn)20xx年信訪工作自查報告老城鎮(zhèn)20xx年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,切實加強領(lǐng)導(dǎo),強加責(zé)任,完善措施,建立機制,各村委會,鎮(zhèn)直相關(guān)部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達的各項指標(biāo)任務(wù),使老城鎮(zhèn)的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧,發(fā)揮重要的作用，現(xiàn)我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求認真開展自檢自查，情況作如下匯報：

　　一、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任落實情況

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、鎮(zhèn)上成立了以黨委書記賴康勤為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記為第一責(zé)任人，分管政法工作的鎮(zhèn)紀委書記曾新生為直接責(zé)任人，建立和完善了處理信訪突出問題及群體性的`事件聯(lián)系會議制度。20xx年共召開處理信訪突出問題及群體性信訪事件聯(lián)席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮(zhèn)開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發(fā)放宣傳資料3000余份。

　　2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作責(zé)任制，今年先后建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制，信訪工

　　作領(lǐng)導(dǎo)包案制，領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調(diào)處機制，信訪工作督辦機制。

　　3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責(zé)信訪工作，實行每月零報告制度，鎮(zhèn)上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

　　4、加強信訪隊伍建設(shè)，增加經(jīng)費投入同時加強信訪辦內(nèi)部管理，增加經(jīng)費投入，充分調(diào)動信訪工作人員的積極性和主動性。

　�。ǘ�）信訪業(yè)務(wù)工作

　　1、認真辦理群眾來信來訪。20xx年全鎮(zhèn)辦理群眾來信來訪47件，辦結(jié)率達95.7%。

　　2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

　　3、嚴格控制群體越級和重復(fù)上訪。20xx年板橋鎮(zhèn)沒有到京上訪，無群體性赴昌上訪。

　　二、20xx年信訪工作情況

　　20xx年全鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結(jié)群眾來信來訪45件，辦結(jié)率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調(diào)處了11件群眾

　　反映強烈的熱難點問題，黨政聯(lián)席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)上與各村委會、相關(guān)單位簽定信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書11份，信訪培訓(xùn)2次， 80人次，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件21份。

　　三、主要經(jīng)驗措施

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視。面對我鎮(zhèn)信訪工作的嚴峻形勢，鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，對于全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)每次開會必講。

　　2、加強信訪隊伍建設(shè)，一是加強信訪辦內(nèi)部管理，改進工作作風(fēng)，二是加強對信訪工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。

　　4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。為確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查

信訪工作自查報告4

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。

　　一、信訪辦理基本情況

　　今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，受理群眾舉報50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。

　　二、主要做法

　　(一)認真組織堅持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實處

　　新的《信訪條例》頒布實施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到新修訂和頒布的`《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關(guān)干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。

　　(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

　　我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。

　　(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道

　　信訪工作堅持立足于“三個結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點;信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實行首問責(zé)任制。指定專人負責(zé)接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責(zé)”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管負責(zé)的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。

　　(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭

　　我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)�，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。

　　一是改進工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程�？山鉀Q全區(qū)92個村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

　　二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

　　三、存在問題

　　1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。

　　2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。

　　信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。

信訪工作自查報告5

區(qū)群工局:

　　20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境�，F(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報告如下:

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實

　　今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩(wěn)定，保障經(jīng)濟增長的重要政治任務(wù)來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時調(diào)整配強了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實。

　　二、緊跟形勢強化認識

　　今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負責(zé)制度強化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時傳達學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號、新都群工發(fā)[20xx]10號、新都信訪小組[20xx]3號、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號、新都大調(diào)解辦[20xx]9號、成委辦發(fā)電[20xx]4號、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號等文件進行了傳達學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學(xué)習(xí)，使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責(zé)任更加明確。

　　三、狠抓落實確保穩(wěn)定

　　今年以來，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

　　一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的.矛盾。

　　二是嚴格執(zhí)行信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn)、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達到100%，信訪(舉報)人滿意率達100%。

　　三是認真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時有效地得到處理和回復(fù)。

　　四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時，還在“兩會”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪工作自查報告6

　　一、指導(dǎo)思想

　　我局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，在工作中以市檔案局對全市檔案工作的總體規(guī)劃為目標(biāo)，配合我區(qū)經(jīng)濟、社會工作發(fā)展需要全面開展好各項工作。

　　二、業(yè)務(wù)工作開展情況

　　（一）檔案法制和宣傳工作的開展

　　為了進一步推進檔案法制化進程，加快檔案工作規(guī)范化建設(shè)。今年來，我局不僅向全區(qū)各單位發(fā)放了檔案法律知識調(diào)查問卷，還面向社會發(fā)放檔案法律法規(guī)知識宣傳資料，并采取了培訓(xùn)等手段對全區(qū)檔案員及相關(guān)負責(zé)人進行了檔案法律知識的宣傳工作。我局在平時業(yè)務(wù)指導(dǎo)中不忘加強對檔案法律法規(guī)的宣傳，通過普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執(zhí)法檢查過程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分立檔單位領(lǐng)導(dǎo)有了檔案法制意識，帶頭自覺履行檔案工作的相關(guān)制度。通過檢查立檔單位對檔案法律法規(guī)的執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)有違反檔案法律法規(guī)的事件，絕大多數(shù)立檔單位的檔案工作規(guī)范開展，實現(xiàn)了依法治檔。同時我局自覺對照行政許可法和區(qū)政府法制局制定的行政許可項目，開展行政執(zhí)法工作做到了依法行政。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作

　　今年2月，我局對全區(qū)70個區(qū)一級立檔單位進行了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，并在檢查過程中結(jié)合立卷歸檔的相關(guān)要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來看，70個檢查單位中有5個單位因檔案員更換等原因未能做到及時歸檔，并存在歸檔質(zhì)量不高的問題，對存在問題的立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。

　　上半年，我局同時對全區(qū)70個達標(biāo)單位進行了規(guī)范化管理認定復(fù)查，根據(jù)省檔案局《機關(guān)檔案室規(guī)范化管理認定標(biāo)準(zhǔn)》，我區(qū)70個立檔單位全部達到了新的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。與此同時，我局增加業(yè)務(wù)指導(dǎo)2人，在年內(nèi)監(jiān)督、指導(dǎo)6個區(qū)級單位完成檔案工作規(guī)范化管理的新認定或等級晉升。

　　今年為結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和示范社區(qū)建設(shè)，我局在去年的基礎(chǔ)上鞏固、完善村（社區(qū)）建檔工作，11月底完成了對5個行政村和17個社區(qū)檔案規(guī)范化管理工作的認定，村規(guī)范化建檔超額完成25%，社區(qū)建檔超額完成112。5%。

　　在重點建設(shè)項目檔案監(jiān)督指導(dǎo)工作方面，我局監(jiān)督指導(dǎo)了重啤集團技改擴能項目和爛壩村小學(xué)災(zāi)后重建項目檔案的收集與管理，做到了建設(shè)項目檔案與項目建設(shè)進程同步。在今年10月，完成了對重點建設(shè)項目檔案的執(zhí)法檢查及相關(guān)登記工作，所有材料上報到了市局。

　　今年我局全面指導(dǎo)格里坪鎮(zhèn)和區(qū)林業(yè)局完成集體林權(quán)改革檔案整理工作。

　　（三）檔案工作服務(wù)于中心工作

　　我局結(jié)合我區(qū)開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作，作為責(zé)任單位在“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”中積極作為，指導(dǎo)各指揮部和相關(guān)責(zé)任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時對資料建設(shè)提出有效的建設(shè)和意見，以確保了此項工作按時順利通過上級有關(guān)部門組織考核的驗收。

　　在我區(qū)開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”一開始，我局就結(jié)合我區(qū)的實際情況對活動開展過程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。促進了我區(qū)此項工作檔案從一開始就進行了規(guī)范的管理，多次受到市級部門表揚。

　　（四）繼續(xù)教育的開展

　　在開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作的同時，我局不忘抓好檔案員隊伍建設(shè)。于今年7月13日至22日對22個機關(guān)單位、2個街辦、1個鎮(zhèn)、14個學(xué)校，共計39名檔案員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多數(shù)檔案員業(yè)務(wù)不熟是第一次參加培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了國家檔案局新頒布的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》、《檔案法律法規(guī)》、《歸檔文件整理規(guī)范》、《檔案的保管與開發(fā)利用》、《文檔管理系統(tǒng)使用操作》。這次培訓(xùn)是為了確保今年參加培訓(xùn)的學(xué)校檔案都能完成規(guī)范化管理認定，為了鞏固我區(qū)機關(guān)檔案現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設(shè)的成果，加快檔案事業(yè)的發(fā)展。對此我們進行了嚴格的組織管理，并設(shè)置了具有實用性的試題對參加培訓(xùn)的檔案員進行了考試。通過考試成績和對試題的理解來看，培訓(xùn)達到了促進新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規(guī)范、能夠獨立開展檔案工作的目的。

　�。ㄎ澹�檔案信息工作的開展

　　為促進我區(qū)檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達標(biāo)驗收工作結(jié)合起來，各達標(biāo)單位每年都應(yīng)報送有關(guān)檔案工作或檔案工作服務(wù)于群眾或服務(wù)于本機關(guān)業(yè)務(wù)工作的信息兩條，此項工作還納入各單位的年度檔案工作考評。

　　我局在工作中不僅注重實干而且重視對經(jīng)驗進行總結(jié)，今年11月以來，我局已形成信息17條，及時對工作開展情況進行了總結(jié)和上報。

　�。�六）檔案館工作

　　針對我區(qū)部分單位存在的'庫房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個單位的1915卷檔案進館寄存。

　　平時我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準(zhǔn)率達到99。7%。

　　同時為了提高檔案利用率和增強檔案館對我區(qū)重大事件相關(guān)資料的保存和利用功能，我館結(jié)合省、市檔案局的相關(guān)要求，努力在全市范圍內(nèi)收集有關(guān)的重點檔案。今年，共收有兩件涉及領(lǐng)導(dǎo)人的照片收藏進館。

　　三、其他各項工作的開展

　　我局在抓好檔案業(yè)務(wù)的同時不忘搞好其他各項工作，平時我局及時學(xué)習(xí)和傳達區(qū)委、區(qū)政府以及市級相關(guān)部門對各項工作的意見和要求，使全局同志及時了解和認識我區(qū)經(jīng)濟、社會的發(fā)展形勢，加強全局同志對政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍的政治素質(zhì)。我局認真開展廉政建設(shè)，搞好精神文明、衛(wèi)生、社會治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項工作。

　　四、努力的方向

　　今后，我局一要做好檔案現(xiàn)代化保管和利用工作；二要以建設(shè)數(shù)字化檔案館為目標(biāo)，大力推進檔案信息化建設(shè)；三要加強計算機專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)，做好本局（館）網(wǎng)站的建設(shè)，進一步深化檔案現(xiàn)代化利用工作的開展。

信訪工作自查報告7

　　xx年，根據(jù)(南信聯(lián)辦[]79號)文件要求，通過創(chuàng)新信訪工作機制，搭建服務(wù)工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來信來訪件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化組織，健全制度

　　年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

　　同時堅持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責(zé)人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。

　　為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。

　　二、加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識

　　黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。

　　三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式

　　一年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢xx人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達100%。對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的'接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。

　　四、力爭從源頭上控制群眾上訪

　　我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負擔(dān)，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務(wù)、村務(wù)公開工作，加大財政、村務(wù)公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。

　　五、下一步工作打算

　　1、進一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。

　　2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

　　3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。

信訪工作自查報告8

　　按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

　　一、依法行政工作開展情況

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監(jiān)督、主動參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護社會穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

　　(一)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)公開，基本實現(xiàn)了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區(qū))全部實行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問題的責(zé)任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設(shè)6個接訪窗口，通過鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會議、縣政府常務(wù)會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動推行并逐步實行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的`全國網(wǎng)上信訪受理平臺，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問題，我們主動快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應(yīng)和辦理工作。

　　(二)信訪工作責(zé)任不斷強化。責(zé)任主體的責(zé)任進一步強化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強化有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣(區(qū))兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，以強烈的責(zé)任感認真履行職責(zé)，全力推動信訪問題解決，努力探索規(guī)律，切實加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導(dǎo)，及時總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗。各縣(區(qū))信訪部門勇于實踐、探索總結(jié)、銳意進取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。 市、縣(區(qū))兩級組織和紀檢監(jiān)察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責(zé)任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任�！蛾P(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》兩個文件出臺后，武都區(qū)制定出臺了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負責(zé)人先停職檢查，再作組織處理�？悼h等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪責(zé)任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當(dāng)造成嚴重影響的干部。

信訪工作自查報告9

市信訪聯(lián)席會議辦公室：

　　20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個企業(yè)設(shè)有信訪員，進一步完善了信訪工作責(zé)任制，做到專人負責(zé)，責(zé)任到人。

　　并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實行信訪首問負責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。

　　二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。

　　由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書，進一步了完善信訪工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達到100%。

　　同時將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強化責(zé)任追究制度，對因信訪工作責(zé)任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處。

　　三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　　我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作責(zé)任制，層層細化責(zé)任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實行責(zé)任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責(zé)制，嚴格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。

　　今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的`信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

　　三是切實解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

　　我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務(wù)落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。

　　通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。

　　對各科室（單位）接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

　　進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。

信訪工作自查報告10

　　今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部、市政府信訪辦的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責(zé)任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。現(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對20xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實到位

　　我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責(zé)任。我局堅持按照“分級負責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。

　　為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪；認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

　　（一）認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的`法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網(wǎng)上，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。

　　局黨組書記、局長許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實，每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù)，并針對有代表性的當(dāng)事者進行回訪，得到了當(dāng)事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時處理，處理率為100%；受理市長信箱投訴建議6件，處理6件；受書記信箱投訴建議4件，已及時辦理及回復(fù)。

　�。ǘ�）積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時，堅持“誰接訪誰負責(zé)”原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達100%，有效解決了一批信訪難題。

　�。ㄈ�）抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆三中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

　　三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　　（一）加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大的提升了信訪工作處置力度。

　�。ǘ�）加強情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實，按照分級負責(zé)、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

　　一年來，我局認真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)�，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

信訪工作自查報告11

　　20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實、加強排查調(diào)處、強化調(diào)查研究、嚴格信息報送，把實現(xiàn)好、維護好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責(zé)任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。按照《關(guān)于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》（川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號）要求，我局結(jié)合工作實際，對環(huán)境信訪工作開展了自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、環(huán)境信訪基本情況及分析

　　20xx年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件（含“12369”熱線電話）、網(wǎng)絡(luò)投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染15件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類12件、建設(shè)項目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結(jié)完畢966件，辦結(jié)率99%，其余7件尚在辦理中。

　　從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比20xx年下降約17%，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但信訪工作任務(wù)仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進行投訴，電話信訪量大；其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導(dǎo)致此類問題一直成為熱點和難點；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及XX區(qū)范圍，而XX區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得XX區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。

　　二、主要開展工作

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

　　一是實行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核，落實工作責(zé)任；二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各科室負責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了環(huán)境信訪工作機構(gòu)、專職干部和人員；三是在節(jié)假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時及時響應(yīng)和應(yīng)對，維護社會和諧穩(wěn)定。

　�。ǘ�）加強初信初訪辦理力度

　　初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪問題；二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅決杜絕調(diào)查不及時、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為100%，信訪回復(fù)率100%；三是加強督查督辦。對于不能按期辦結(jié)的信訪問題和群眾反映強烈、重復(fù)投訴的信訪問題，加強督辦力度，并根據(jù)工作需要適時進行現(xiàn)場督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。

　�。ㄈ�）完善信訪工作機制

　　1.建立信訪月通報制度

　　今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統(tǒng)計、工作動態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強督導(dǎo)批示，提高信訪辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。

　　2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作機制

　　今年以來，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕155號），明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪6件49人次，下訪5次。

　　3.建立信息報送工作機制

　　為保障我市環(huán)境安全和社會和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責(zé)”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況；二是建立報送平臺。在環(huán)境敏感期、重要時間等要求各縣（區(qū)）信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現(xiàn)有異�；蛲话l(fā)情況，及時上報；三是實行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節(jié)假日時段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。

　　（四）進一步暢通信訪渠道

　　今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求并及時進行辦理和回復(fù)。對群眾來信，盡快辦理并與來信人進行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，并納入信訪通報事項里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外，還按照國家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網(wǎng)絡(luò)舉報投訴渠道，實現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

　　（五）加強對上級部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理

　　20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉(zhuǎn)辦來件7件（含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件）、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件（含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件），目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規(guī)定辦結(jié)時限，要求屬地環(huán)保部門及時對信件反映內(nèi)容進行調(diào)查處理，核實群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。

　�。�六）著力化解重點環(huán)境信訪問題

　　今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：

　　1.XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的'相關(guān)信訪問題

　　今年3月以來，我局先后4次接訪了XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問題。市、區(qū)兩級環(huán)保部門高度重視該問題，領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊前后多次到企業(yè)現(xiàn)場進行調(diào)查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測的基礎(chǔ)上，我局還積極主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況復(fù)雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結(jié)合實際情況，為促使群眾反映問題盡早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委群工局，并建議責(zé)成XX區(qū)政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。

　　2.XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題

　　今年2月11日，我市XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國家環(huán)保部，強烈反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴重環(huán)境污染的問題。該問題自20xx年以來，已有村民先后多次上訪反映，但由于問題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對污染企業(yè)無管理權(quán)，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺蚗X市兩地督辦，我市、縣兩級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關(guān)情況上報市人民政府。XX縣和XX縣政府于4月28日就此問題對接和座談后，達成了初步解決方案，并迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進行上訪，我局已責(zé)成XX縣環(huán)保局及時跟蹤掌握動態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進問題化解，同時積極向省環(huán)保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。

　�。ㄆ撸┖葑バ旁L督查督辦工作

　　今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉(zhuǎn)辦信件進行梳理，對未能按時回復(fù)和超期未回復(fù)的信件，進行催辦，加快辦理速度；二是通過信訪月通報制度，將當(dāng)月以及本年累計未辦結(jié)信件納入通報，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示；三是對領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊進行現(xiàn)場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問題進行了親督實查，切實找準(zhǔn)問題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。

　�。ò耍╅_展矛盾糾紛隱患排查

　　20xx年我局進一步加強對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強工作的主動性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現(xiàn)已基本得到解決。

　　（九）開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研

　　今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調(diào)研活動的通知》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號），并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調(diào)研活動。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作機構(gòu)的落實、制度機制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。

　　三、存在的問題

　�。ㄒ唬�歷史遺留問題

　　由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時有發(fā)生。此類歷史遺留問題復(fù)雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。

　�。ǘ�）夜間施工噪聲投訴問題

　　當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導(dǎo)致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪工作量。

　�。ㄈ�）信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問題

　　我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪維穩(wěn)機構(gòu)和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動，影響整體工作效率。

　　四、下一步工作

　�。ㄒ唬┘訌娕c部門之間的協(xié)調(diào)溝通

　　對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。

　�。ǘ�）加強對夜間施工的環(huán)境監(jiān)管

　　夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

　�。ㄈ�）加強信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)

　　積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機構(gòu)建設(shè)，加強對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩(wěn)工作機制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。

信訪工作自查報告12

　　農(nóng)村經(jīng)濟管理局 信訪工作自查報告 ？ 市信訪局： 根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于20xx年度信訪工作檢查考核的通知》要求，我局對20xx年度的信訪工作進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一．領(lǐng)導(dǎo)重視和制度建設(shè)情況

　　今年以來，經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門信訪工作目標(biāo)管理達標(biāo)要求》，主要抓了以下幾點：一是建立完善了由“一把手”負總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由一名副局長具體分管信訪工作。進一步完善了由各科長為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了信訪工作實施方案，并實行首接負責(zé)制，公開了局長接訪日和接訪，及時研究解決信訪工作，層層落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入經(jīng)管工作重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰接訪的案件，誰負責(zé)到底，誰包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實際，明確農(nóng)財、農(nóng)負、合同等各科室的責(zé)任，設(shè)立專門的來訪接待場所，強化排查調(diào)處，及時解決各類矛盾糾紛。四是進一步完善信訪工作各項規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項制度，嚴格落實信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不安定因素，及時掌握動態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

　　二．各項任務(wù)指標(biāo)完成情況

　　我局根據(jù)《山東省信訪條例》規(guī)定，認真處理好來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。一是對農(nóng)村財務(wù)、農(nóng)民負擔(dān)、農(nóng)村土地承包等來信來訪，立即安排人員進行調(diào)查、核實，對照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪，特別是集體上訪，做到主要負責(zé)人立即趕到現(xiàn)場，依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。二是加大重點案件的查處力度，日常信訪工作由一名副局長負責(zé)，主要負責(zé)人親自調(diào)度，嚴格規(guī)范工作程序，嚴把案件查處質(zhì)量關(guān)，確保全案全結(jié)，信訪人息訴罷訪。截止目前，經(jīng)管局共接待涉農(nóng)上訪、信訪案件47起（其中省級轉(zhuǎn)辦7起，濰坊市轉(zhuǎn)辦6起），目前已全部處結(jié)完畢，結(jié)案率達100％，避免了重復(fù)訪和越級訪，維護了農(nóng)村穩(wěn)定。 雖然我局的信訪工作取得了一定成績，但離上級的'要求還有一定差距。今后要進一步強化信訪工作責(zé)任，做到責(zé)任下移，重心下移，確�；鶎影l(fā)生的信訪問題“四不出”，不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作推向一個新臺階，取得更大的成績。

信訪工作自查報告13

　　我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞強責(zé)任、求實效牢固樹立穩(wěn)定也是政績的觀念，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識和守土有責(zé)意識切實維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，確保信訪穩(wěn)定的堅實基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

　　二、積極主動認真履行信訪工作職責(zé)。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1―4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩(wěn)定的不良行為。

　　三、按時限依法處置、辦理上級機關(guān)、信訪機構(gòu)交辦的本級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項，充分體現(xiàn)了對守土有責(zé)的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩(wěn)定。

　　四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩(wěn)控措施，落實專人守護，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作。

　　五、其他信訪穩(wěn)定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中三項協(xié)議，努力改進工作以確保全鎮(zhèn)的`穩(wěn)定局面。

　　六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進一步加強了對突出問題的掌控。實現(xiàn)零越級上訪的目標(biāo)。及時協(xié)作部門報案調(diào)處信訪事項的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

信訪工作自查報告14

　　今年以來，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，認真貫徹落實《山東省信訪規(guī)范》及三項制度精神，落實市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責(zé)任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定，從維護管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務(wù)為工作宗旨，以“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測、開展依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴格責(zé)任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結(jié)合管區(qū)實際，加大工作力度，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區(qū)社會穩(wěn)定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區(qū)各項工作的順利進行，促進了管區(qū)的三個文明建設(shè)。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況，加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨工委班子認真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的規(guī)定》，提高了機關(guān)干部、社區(qū)干部對信訪工作的認識。及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責(zé)的工作體系。并在各社區(qū)居委會成立了信訪工作社區(qū)小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網(wǎng)絡(luò)體系，健全了組織網(wǎng)絡(luò)，做到了時時監(jiān)控，事事落實，從組織網(wǎng)絡(luò)上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結(jié)合起來，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò)，積極參加區(qū)信訪局組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項會議，重大情況及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。

　　二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調(diào)處制度、處理辦法，保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會議，及時解決信訪工作中出現(xiàn)的.潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調(diào)處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答復(fù)，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導(dǎo)工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預(yù)防排查機制，各社區(qū)居委會堅持召開駐管區(qū)單位和居民代表的會議，了解社情民意，收集群眾意見，并將意見進行分類，逐一落實，努力為群眾辦實事、辦好事。將加強社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機結(jié)合。例如，今年8月6日，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ�府的匯泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準(zhǔn)備到市里上訪。當(dāng)辦事處知道此事后，立即報告黨工委周書記，周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里，了解情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，做好其思想工作，幫助其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就可以避免上訪事件的發(fā)生。

　　三、明確責(zé)任，服務(wù)為民。信訪工作關(guān)系到社會穩(wěn)定，關(guān)系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。因此，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確責(zé)任，落實到位。管區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組不定期認真分析管區(qū)信訪工作實際情況，堅持深入社區(qū)中去，加強基層信訪工作力度。管區(qū)信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調(diào)處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時解決群眾反映的熱點難點問題，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當(dāng)成大事來抓，認真對待，真正體現(xiàn)想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責(zé)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。只要對工作認真負責(zé)，把群眾反映的熱點難點問題當(dāng)作大事來抓，群眾就滿意，就會支持我們的工作，才能保持社會的穩(wěn)定。

　　xxxx年，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ)。但我們應(yīng)該看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視，還要把工作繼續(xù)做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標(biāo)，開創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面。

信訪工作自查報告15

　　根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號《關(guān)于對信訪工作進行考核的通知》要求，我社對信訪工作情況進行了對照檢查。總的感到，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實責(zé)任，明確職責(zé)，加強教育，注重引導(dǎo)，年內(nèi)沒有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況，對個別到報社上訪的群眾，做好認真細致的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，完善制度

　　做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負責(zé)，對內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負責(zé)，各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報社成立了思想政治工作委員會，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經(jīng)常開會研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導(dǎo)。開展了以馬克思主義新聞觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的“三項”教育活動，開展了以“抓細節(jié)、抓末端、抓經(jīng)�！钡闹饕獌�(nèi)容的“三抓”活動，努力提高新聞隊伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過編委會、部室例會和黨員活動日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。

　　二、暢通渠道，理順情緒，營造和諧環(huán)境

　　暢通反映問題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》，采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的.工作職責(zé)，并在報紙上公開了監(jiān)督聯(lián)系電話，自覺接受讀者的監(jiān)督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論征求意見，并在一定會議上進行通報，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報工作情況，聽取老干部的意見和建議，接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門，聽取他們的意見和建議，自覺接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開辟了社長、總編郵箱，

　　開展網(wǎng)上評報活動，設(shè)立專門意見箱，在報紙上公開各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話，廣開反映問題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動中，我們自下而上，征求職工群眾對報社工作的意見和建議，同時向社會各界發(fā)出征求意見函，共征求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個方面21條，并制定了詳細的整改方案、對存在問題進行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報社的重要工作始終處于上級領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報社的對外形象越來越好，機制越來越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

　　三、面向基層，服務(wù)群眾，增強工作主動性

　　基層是信訪工作的重點，群眾是信訪工作的主要對象，信訪工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強工作主動性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實踐活動，由三報記者和“順意”志愿者一起，多次走進社區(qū)，現(xiàn)場聽取意見，接受業(yè)務(wù)咨詢，方便市民訂報。二是開辟黨報熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復(fù)駐區(qū)縣記者站，及時反映基層的經(jīng)驗和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表揚和廣大讀者群眾的贊揚。三是在晚報開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動，吸引了大批志愿者報名，參與為民服務(wù)的活動，有力地促進了公民道德建設(shè)活動，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表揚。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報。五是在社內(nèi)開展了堅持以人為本努力建設(shè)和諧報社一系列活動。如：走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報刊發(fā)行人員及臨時人員辦理了團體意外健康保險，著力辦理養(yǎng)老保險、開始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。

　　四、和諧環(huán)境建設(shè)，保障了各項工作的順利進行

　　黨委通過加強信訪工作，營造和諧環(huán)境，提高新聞隊伍素質(zhì)，有力地促進了以新聞宣傳為主的報社各項工作任務(wù)的完成，提高了辦報質(zhì)量和經(jīng)營水平。一是報紙變得更加好看、耐看，黨報的權(quán)威性進一步強化。全國記協(xié)主辦的《中華新聞報》以“強化管理 豐富內(nèi)容 服務(wù)讀者 淄博日報努力提高報紙影響力”為題，用較大篇幅報道了《淄博日報》努力提高辦報質(zhì)量，提高報紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據(jù)不完全統(tǒng)計，劉慧晏書記、周清利市長、郭利民部長及其他領(lǐng)導(dǎo)在日報、晚報上批示40余次。二是各項改革整體推進，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營機制等多項重大改革，廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與，大力

　　支持改革，使各項改革措施順利落實到位，全社上下反映良好。新采編體制運營以來效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營體制改革初戰(zhàn)告捷，20個行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專版專欄中有21個專版專欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會、省新聞學(xué)會表彰為全省新聞工作先進集體，淄博新聞網(wǎng)被省報協(xié)表彰為先進集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表揚。的印刷質(zhì)量首次進入精品級，晚報的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級。

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