客戶調(diào)查問(wèn)卷（電力局） -調(diào)查報(bào)告

客  戶  調(diào)  查  問(wèn)  卷

親愛(ài)的客戶，歡迎您參加我們的調(diào)查（需求調(diào)查）活動(dòng)。希望能收集您的反饋信息，來(lái)持續(xù)改善我們的服務(wù)，您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，謝謝您對(duì)我們工作的大力支持。
                                    玉門(mén)市電力局
1．您認(rèn)為電力系統(tǒng)開(kāi)展的宣傳活動(dòng)效果明顯嗎？
□很明顯        □明顯        □一般        □不明顯        □不知道
2．用電中出了問(wèn)題，您一般是通過(guò)哪個(gè)途徑處理的？
□撥打服務(wù)電話        □找轄區(qū)電工        □找客戶代表        □找熟人
3、您對(duì)電壓質(zhì)量是否滿意？
□很滿意        □滿意        □基本滿意        □不滿意        □很不滿意
4．您家今年經(jīng)常停電嗎？
□無(wú)        □I次        □2－3次        □4－5次        □5次以上
5．您對(duì)故障搶修是否滿意？
□很滿意        □滿意       □基本滿意       □不滿意        □很不滿意
6．您覺(jué)得繳電費(fèi)方便嗎？
□很方便        □方便        □還可以        □不太方便        □不方便
7．您覺(jué)得到供電部門(mén)辦事方便嗎？
□很方便        □方便        □還可以        □不太方便        □不方便
8．您對(duì)公布的服務(wù)電話提供的服務(wù)滿意嗎？（有打電話的客戶填寫(xiě)）
□很滿意        □滿意        □基本滿意        □不滿意        □很不滿意
9．您覺(jué)得所接觸的服務(wù)人員工作規(guī)范嗎？（如著裝、文明用語(yǔ)）
□很規(guī)范        □規(guī)范        □基本規(guī)范        □不大規(guī)范        □不規(guī)范
10．您覺(jué)得供電部門(mén)在業(yè)擴(kuò)、搶修、收費(fèi)等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？
□很標(biāo)準(zhǔn)        □標(biāo)準(zhǔn)        □基本標(biāo)準(zhǔn)        □不大標(biāo)準(zhǔn)        □不標(biāo)準(zhǔn)
11．您相信供電部門(mén)提供的抄表電度、電費(fèi)清單嗎？
□完全相信        □相信        □基本相信        □不太相信        □不相信
12．您對(duì)投訴、抱怨處理的結(jié)果滿意嗎？（有投訴、抱怨經(jīng)歷的客戶填寫(xiě)）
□很滿意        □滿意        □基本滿意        □不太滿意        □不滿意
13．您對(duì)供電部門(mén)的供電和服務(wù)總體感覺(jué)滿意嗎？
□很滿意        □滿意        □基本滿意        □不太滿意        □不滿意
14．綜合安全、清潔、方便幾個(gè)因素，您會(huì)選擇以下哪種能源？
□電能        □液化氣        □煤
15．您認(rèn)為制約家庭用電的因素是：
□經(jīng)常停電        □電價(jià)高        □轉(zhuǎn)供電
16．一、兩年內(nèi)您會(huì)增加電器嗎？
□會(huì)        □可能會(huì)        □不會(huì)
17．您從申請(qǐng)到裝表用了多長(zhǎng)時(shí)間？（有報(bào)裝的客戶填寫(xiě)）
□3天以下        □3－5天        □5天以上
18．您對(duì)供電企業(yè)的最大期望是什么？
□優(yōu)質(zhì)服務(wù)        □減少停電次數(shù)        □降低電價(jià)        □縮短裝表時(shí)間

【客戶調(diào)查問(wèn)卷電力局 -調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：

問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告（通用10篇）07-24

客戶滿意度調(diào)查報(bào)告05-09

關(guān)于大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷 -調(diào)查報(bào)告09-10

銀行客戶問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告 -工作報(bào)告范文07-28

社區(qū)調(diào)查報(bào)告 -調(diào)查報(bào)告08-09

暑期調(diào)查報(bào)告 -調(diào)查報(bào)告08-21

什么是調(diào)查報(bào)告 -調(diào)查報(bào)告06-10

貸款調(diào)查報(bào)告 -調(diào)查報(bào)告07-24

教育調(diào)查報(bào)告 -調(diào)查報(bào)告10-26

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告之婚慶調(diào)查報(bào)告 -調(diào)查報(bào)告10-29