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行政專員試用期工作總結(jié)

時間:2024-01-09 17:30:38 行政工作總結(jié) 我要投稿

行政專員試用期工作總結(jié)范文

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的行政專員試用期工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。

行政專員試用期工作總結(jié)范文

行政專員試用期工作總結(jié)范文1

  白駒過隙,時光飛逝,短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了;叵胛覄倎砉镜膱鼍,仿佛就在昨天。當時的我剛從大學(xué)畢業(yè),面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下,在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下,再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí),我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識。

  下面,我簡要匯報下我試用期的工作情況?偟膩碚f,我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。

  一、 行政工作。試用期前半段,我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。在公司籌備期間,我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓(xùn);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。公司開業(yè)后,我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開xx年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。

  二、 風(fēng)控工作。我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里,按照公司規(guī)定,我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料,也能做到及時歸檔整理。業(yè)務(wù)方面,對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè),我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏,所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí),希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位。

  試用期的結(jié)束,對我來說是這個階段的終點,也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷,讓我更加看清了自己的.實力,擺正心態(tài),虛心學(xué)習(xí),積極工作。在接下來的工作中,我會繼續(xù)堅持積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負責、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。最后,我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會,給了我人生新的起點,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,謝謝你們。我不會辜負你們的期望,請相信我、考核我,謝謝。

行政專員試用期工作總結(jié)范文2

  經(jīng)過這三個多月來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高,F(xiàn)將我三月來的工作情形扼要總結(jié)以下:

  一、以踏實的工作態(tài)度

  適應(yīng)辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要關(guān)鍵部門,是單位內(nèi)外工作溝通、和諧、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作紛雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,在遇到不知道地方及時向她們請教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這半月里,遇到各類活動和接待都不是很多,但我都能夠積極配合做好后勤保證工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

  二、加強學(xué)習(xí),重視自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀

  ,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中,能從單位大局動身,從單位整體利益動身,凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持和諧的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。另外,我還重視從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相干業(yè)務(wù)知識。同時,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補短,來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提早摸索,對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。

  三、堅持做事先做人,努力做好日常工作

  1、出勤方面,每天都能提早十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相干工作準備,并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

  2、公文處理進程方面,嚴格依照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,能嚴格依照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,依照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有顯現(xiàn)毛病的公文處理事情。

  3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和儲存,將有用的及時儲存、歸檔,對于沒用的及時燒毀。由于很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類儲存,以便今后查找。

  4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,相互支持,保證整體工作不顯現(xiàn)紕漏。在工作中我自己肯定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范疇的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

  5、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理,在新任局長上任不久,根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定奉獻。并且,這些管理制度的`完善,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,使局內(nèi)各項工作井然有序。

  四、嚴格要求自己,時刻警醒在工作中

  我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌控方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,由于自己還是新同志,在為人處事、工作體會等方面體會還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提示自己,要懇切待人,態(tài)度端正,積極想辦法,不管大事小事,我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵照勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

  五、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情形。由于辦公室的工作紛雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

  2、對工作程序掌控不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,導(dǎo)致自己在工作中偶然會遇得手忙腳亂的情形,乃至?xí)@現(xiàn)一些不該顯現(xiàn)的毛病。

  3、缺少仔細,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須仔細有良好的專業(yè)素養(yǎng),思路縝密。在這方面,我還不夠仔細,時有粗心大意、做事草率的情形。

  六、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進行和諧、溝通,從大趨勢、大格局中去摸索、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,要具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行摸索、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。特別是要找出工作中的不足,善于自我檢討。

  3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)對,要積極主動展開工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。

  4、平時需多注意錘煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深入的知道力、堅固的記憶力、機靈的綜協(xié)力和精深的品評力;在辦事進程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有掌控的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。

  5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,以便為景區(qū)的明天奉獻自己的氣力,為本職事業(yè)做出更大的奉獻。

  總之,三個月內(nèi)在我們?nèi)齻人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學(xué)到了吃苦刻苦的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增加了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和氣力。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地期望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的三個月里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。

行政專員試用期工作總結(jié)范文3

  和一群從四面八方相聚而來的同事們在公司已經(jīng)待了一段時間,對所有的同事都有了一定程度的了解。面對一個新公司,新的領(lǐng)導(dǎo)和同事,開始的那種不適感已經(jīng)漸漸減退。面對新的工作,我知道一切都要從頭開始,讓自己適應(yīng)公司的工作氛圍,做事原則,辦事方針等。

  對于工作,第一要有責任心,在公司領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)的時候,爭取在有限的時間內(nèi)獨立摸索完成,顯現(xiàn)問題時,不能推辭責任,要勇于承當,想辦法補救和解決它們才是最根本的,平時也要常常總結(jié)體會和教訓(xùn),以便以后更好地工作。其次,對于總結(jié)的本職工作要自動自發(fā),敬業(yè)勤力。

  自己內(nèi)心要清楚,工作不是要你做,而是你要自覺去做。其實不論是工作還是生活,都要有公道的計劃,并付諸行動,敬業(yè)愛崗也是我們工作的基本要求。再次,要尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,忠于公司,聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,大家的知識綜合到一起是具有很大的`氣力,與全部人員共同進步,不斷對自己的知識更新?lián)Q代,不能自滿或停滯不前;不管何時何地,既然自己在這個公司工作,就要忠于公司,做一個虔誠的人。我們公司企業(yè)文化的主旨就是規(guī)范、誠信、和進取,這也從一個側(cè)面反應(yīng)出了公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司發(fā)展的決心和方向。

  那么,作為一位基層員工,更應(yīng)當嚴格遵照,嚴格依照公司的規(guī)章制度辦事,對自己所做的每一件事都有有始有終,規(guī)范完全;而誠信,則更是做人的一種品質(zhì),人,要以誠為本,以信為天。

  作為個人,只有具有誠信的品質(zhì),才能和別人的關(guān)系更和諧,才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心我們?nèi)プ龉镜氖虑?公司在不斷進取尋求發(fā)展,我們也要有時刻進取的精神,努力學(xué)習(xí)別人的長處,減少自己的缺點,遇到事情要勇于開辟而不是躲避。公司給我們提供了一個發(fā)展的平臺,如何去做則在外面平時的一言一行中體現(xiàn)出來。

  在這里上班的十多天,感遭到了領(lǐng)導(dǎo)和同事對自己的關(guān)心幫助,作為行政辦公人員,通過對公司禮儀文化的培訓(xùn)和考勤的管理,學(xué)到了很多東西的同時,也在工作中也顯現(xiàn)了一些小問題,也許是自己還不夠仔細和努力所導(dǎo)致的,在接下來的工作中,我會嚴格依照公司的規(guī)章制度要求自己,盡自己努力做好本職工作。

行政專員試用期工作總結(jié)范文4

  2xxx年2月19日,開始自己的第一份工作。這一次,可以說,真的是一個人,一路上,沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行,這一路,有苦也有淚,有歡笑也有淚水,讓我也成長了不少,也學(xué)到了不少。

  還有幾天就工作四個月,能進入鴻盛利,首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會,在公司行政人事部工作四個月的時間,工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗,是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。

  在人事部門工作,我作為人事文員,擔任的工作職責有:員工考勤管理、員工招聘、錄用、離職、檔案管理、通知和通告的發(fā)放、會議記錄以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項,除此之外,還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

  當然,我本身的經(jīng)驗不足,對人事工作的了解也不深入,所以,在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí),虛心請教,總結(jié)如下:

  一、員工的考勤管理,基本情況如下:

  一班組長、主管直接對現(xiàn)場工作人員人請假、調(diào)班、加班等工作進行管理

  二人事部的工作是對平時主管、班組長所反饋的信息進行登記、匯總,月底總結(jié),提出《月份人員請假匯總表》,上交財務(wù)部

  二、員工招聘、錄用、離職、考核、轉(zhuǎn)正、檔案管理工作

  一招聘:一般是通過學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)、門口張貼招工啟事、員工帶熟人等方式,根據(jù)所提供的簡歷表,通過面試,其中涉及到個人的語言表達能力、團隊合作能力、是否具備吃苦耐勞的精神、儀容儀表、工作經(jīng)驗以及前來本公司服務(wù)的'意志,由廠長、主管確定是否錄用、上崗,對于新進員工,一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境,由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說明

  三、人事檔案管理

  人事部負責將員工簡歷表、身份證復(fù)印件等資料建立個人檔案,再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中,便于日后對員工信息的查詢,離職人員在離職之后,將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

  四、通告、通知的發(fā)放,做會議記錄

  人員的培訓(xùn)、人員的晉升、獎懲事件均以通告的形式,上級簽字確認后發(fā)放于各部門,以張貼于公告欄的方式告知于員工

  公司日常事務(wù)具有告知性的事情,則以通知的形式發(fā)布

  會議記錄則是針對相對比較重要的會議做一定的記錄,并以電子檔的形式進行存檔

  除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作,比如Excel、Word、PPT的操作、對文字錄入也有一定的要求、打印、復(fù)印、傳真,其中就是一個文檔的排版以及表格的制作。

  四個月的時間,可以說很快,第一次面試的情景似乎還在昨日,就自身而言,可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,但是我的思想是成熟了,因為接觸到不同的人,聽到看到的也比較多,也使得我在以后的路中少走了一些彎路,謝謝在這里幫助過我的每一個人!小楊謝謝你們大家每個人!

行政專員試用期工作總結(jié)范文5

  一、加強理論學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素養(yǎng)

  進廠以來,本人尊重領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系和諧.為盡快進入工作角色,本人自覺認真學(xué)習(xí)本廠、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則,嚴格依照廠里制定的工作制度展開工作.能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相干的業(yè)務(wù)知識.積極參加廠里組織的各項學(xué)習(xí)活動,并利用業(yè)余時間進行自學(xué)業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高

  二、嚴格實行崗位職責,努力做好本職工作

  進廠以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌控和熟悉本崗位工作的要求及技能,嚴格做到按時按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校訂、復(fù)印等工作,保證打印材料準確、整潔、清楚,符合材料的規(guī)格.在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些,努力做到讓打印出來的`文件或資料便于大家使用

  三、忠于職守,嚴格做好保密工作

  在文字錄入的同時,能認真實行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿燒毀,不泄漏保密材料及文件的內(nèi)容.對校訂過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理. 四、厲行節(jié)省,杜絕浪費

  為了明確文印室里的辦公耗材使用情形,我們制作了"文印登記簿",對打英復(fù)印或油印超出材料,都要照實登記."厲行節(jié)省,杜絕浪費".對于文印室里的運算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單修理與保養(yǎng).

  五、不足之處和今后打算

  自從擔負打字員工作以來,在工作上獲得了較好地成績,但也還存在一些不足之處.如:文字功底較底,對電腦的運用和操作有待于進一步提高.這些不足都需要在今后的工作中加以改進.今后,我一定會倍加努力學(xué)習(xí),刻苦研究文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素養(yǎng),力爭做一位優(yōu)秀的工作人員,為我們廠的興盛發(fā)達做出自己應(yīng)有的奉獻。

行政專員試用期工作總結(jié)范文6

  尊重的領(lǐng)導(dǎo):

  我于3月6日入職至今將滿兩個月了。時光飛逝,在緊張、繁忙而又充實的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,工作中有進步也有需要提升的地方。下面就我入職兩個月來的工作,做出以下總結(jié)。

  一、人事方面

  1、人力資源管理

  明確工作職責,及時整理人事檔案并完善人事管理制度;

  2、培訓(xùn)

  完善公司章程并制作章程PPT,展開全部員工章程培訓(xùn)并安排新入職員工進行德州撲克知識的培訓(xùn)。

  3、考勤及績效考核

  整合考勤表,改進請假流程并完善考勤制度,進行有效的考勤管理;績效考核方面,由于之前的考核不科學(xué)暫時不采取,新的績效方案目前正在計劃中。

  4、招聘

  1)拓展招聘渠道,積極收集合適的簡歷

  剛進入公司,可用的招聘渠道只有58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng),為招到合適人才,我積極拓展招聘渠道,注冊了大街網(wǎng),我的工作網(wǎng),廣西人才網(wǎng)綜合評審決定增加需付費的廣西人才網(wǎng)和免費的桂冠人才網(wǎng)。由于公司急招的都是專業(yè)技術(shù)型人才,自動投簡歷的人相當有限,為此,我積極跟用人部門溝通,主動查找合適的簡歷并及時收集。

  2)規(guī)范并完善招聘流程

  為使招聘規(guī)范化,我創(chuàng)建了企業(yè)QQ,用于作為跟求職者溝通的窗口,同時擬定了面試通知函,針對成心向的求職者及時發(fā)出面試通知,對預(yù)約了沒有參加面試的人員及時進行回訪跟進。在公司急招的情形下,為了吸引人才,我積極采取各種措施,包括運用企業(yè)QQ空間進行公司簡介及形象宣傳。通過努力,成功預(yù)約了相當一部分人來面試,公司也招到了合適的人選(雖然后來自動離職)。入職人員的`自離讓我意識到了招聘流程的欠缺,為此,我積極提出改進招聘建議,并得到了采取。目前仍有兩個崗位(PHP程序員、網(wǎng)站運營專員)缺人,招聘工作會連續(xù)進行,并會不斷改進。

  5、員工關(guān)系處理

  1)5月初逐漸觸及新員工的入職手續(xù)辦理,不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態(tài),對其進行人文關(guān)懷;

  2)相續(xù)處理公司員工的辭職,規(guī)范辭職手續(xù)辦理;對有離職意向的員工,積極進行溝通,使其能夠感遭到公司對員工的關(guān)注,以便盡好的服務(wù)于公司;對肯定辭職或離職的員工,及時了解離職原因并進行人文關(guān)懷。

  3)積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識;

  4)與各部門人員進行良好的溝通,處理好暫時事務(wù)。

  二、行政方面

  由于公司新搬來,各方面工作的聯(lián)系方式及地址等等都已改變,新辦公室顯現(xiàn)的辦公問題需要解決,故一切都需要核定并落實。為此,我做了以下方面努力:

  1、明確各項費用(網(wǎng)費話費、物業(yè)費、電費等等費用)的繳納時間及繳納方式并實行繳納任務(wù);

  2、及時新辦公環(huán)境顯現(xiàn)的相干問題(座機沒法打出、空調(diào)沒法使用、打印機沒法打印、個人電腦運行過慢等等),及時購買辦公用品;

  3、及時記錄周例會和月例會的會議紀要并發(fā)給參會人員;

  4、其他暫時事務(wù)的處理,包括保潔、送水等。

  三、財務(wù)相干

  1、及時記錄財務(wù)報表及財務(wù)流水

  2、整理票據(jù)并及時填寫相干表格。平常注意及時整理票據(jù)以便做賬兼顧時方便記錄;四、客服工作

  1、了解客服工作內(nèi)容,及時登錄旺旺和QQ回答問題;

  2、為方便快速處理客戶咨詢,積極編輯快捷回復(fù);

  3、處理HM2購買重置等相干問題及其他軟件問題和手牌數(shù)據(jù)的下載上傳及發(fā)送;

  4、學(xué)習(xí)淘寶訂單的處理,積極打包書籍并及時讓快遞上門取件;以上是我個人試用期期間所做的工作,有做得好的方面,也有做得不足的地方,總結(jié)以下:

  好的方面:認同公司文化,具有一定人力資源管理知識及技能;具有招聘體會,能夠完善招聘相干流程;辦事積極主動,行動力強;工作盡職盡責,責任感強;能夠虛心聽取他人意見并及時改進;吃苦刻苦,肯學(xué)肯做。

  不足之處:說話語氣較硬,易讓人誤解,說話方式有待改進;沒有及時明確客服工作職責,以致前期客服工作做得不好,以此影響到整體工作的安排,時間調(diào)控方面欠科學(xué);考勤及財務(wù)方面有時未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意自作主張;作為人事行政專員,對各大模塊的掌控有待提升,壓力大的時候加強對情緒的調(diào)劑。對于不足之處,我打算實行以下提升措施:

  1)學(xué)會更好控制情緒,改進說話語氣及方式,提高溝通能力;

  2)為了做好客服工作,抽空了解網(wǎng)站各大模塊,并學(xué)習(xí)德州撲克相干知識;

  3)及時填寫工作日程,并根據(jù)事情的輕重緩急科學(xué)安排時間,不斷提高時間利用率,并及時進行工作總結(jié);

  4)充分學(xué)習(xí)相干法律法規(guī),深入學(xué)習(xí)人力資源相干專業(yè)知識,熟悉公司制度及文件,讓個人職業(yè)計劃與企業(yè)發(fā)展前景相統(tǒng)一;

  5)不斷進行檢討,針對工作中的不足進行改進;

  6)針對工作中進展不順利的問題,理清思路重新整理。

  入職至今,我能夠勝任本崗工作作,并基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項事務(wù),這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!我期望今后能以最飽滿的熱情為公司做出的奉獻。不論是任何事情我都會盡職盡責,精益求精,做到高效完成任務(wù)。

  以上是我兩個月以來,工作、思想情形的總結(jié)。我將會一如既往去工作,以認真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己,充滿熱情的去工作。盡的努力,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

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