08暑假赴美實習總結 -實習學習總結

一.工作這是我人生中的第一份工作，能在美國實習真的太好了，我是抱著這樣的想法去的。我工作的地方是加利福利亞州的六旗魔山--過山車主題公園。對于這份工作既有期待也有不安，很擔心自己的英語水平不能勝任。實習培訓的時候也是一樣，材料一張接一張，培訓的人也是說的全英文的，我總是賣力的聽著，可是還是發(fā)現不行呢，很多都聽不懂，果然真實地來到美國和上英語課還是有很大差別的。那是一個你不得不弄清每一項事情的環(huán)境，你可以焦慮，但是必須自己解決每一項事情。后來回想起來這真的是寶貴的經驗呢。美國培訓職工的方法真的和中國有很大的差別呢，至少和想象中的。他們的說話方式很平易近人，經常用幽默的方式來表達，還會表演什么的，有時很夸張，像是故意要逗你笑。一點也沒有等級差的感覺。很尊重員工！接著就是去自己的部門了，我被分配到的是一個叫Guest Relation的地方。簡單的說是顧客服務中心的感覺，那里總是有滿滿的顧客，滿滿的抱怨聲。當然那樣的工作我是不能勝任的，首先語言交流就有問題，不是我自謙。美國當地人的語速本來就快得嚇人，再加上來這兒的人都是遇上麻煩的，總是滿腔怒火的，所以自然情緒激動，本來應該為他們解決麻煩，安撫情緒的，如果讓我去再問幾遍"能重復一遍嗎?我不能理解你的意思。"那整個公園的效率也許會被搞砸。但也是由于要做這樣的工作，我的同事和負責人都是超超好的人！超級溫柔的。我工作的地方是Guest Relation的后面。一個是出租輪椅和嬰兒車的地方，可以看見很多很多可愛到不行的外國小孩，我總是乘機去摸兩下，逗逗他們之類的。不過，有時要是有小孩子跟你講話而你卻聽不懂的時候是最傷心的。當然這個地方工作是需要搬東西的，比較辛苦。另一個是賣Flash Pass--即可以節(jié)省排隊時間的票。因為公園里的過山車很受歡迎，所以幾乎每個項目都有長長的隊伍，有時甚至要排4小時，人一點也不比中國人少的感覺。這也就是所謂的美國人熱衷的事情之一吧，真的是想象無法到達的境界呢！所以這里也是一直熱火朝天的，即使是天價一樣貴得票，我都心疼��！第一天培訓我們的就是我們主管--一個長得很可愛的人，胖胖的，頭發(fā)卷卷的。出乎意料地把每個細節(jié)都講得很清楚，還回答了工作以外的問題，像是他的名字的西班牙語讀法之類的。還請自帶我們去了吸煙區(qū)，因為我們提出有不少顧客問我們而我們卻不會回答，并且他還教我們怎么用英語來表達。真正工作的感覺還是很不一樣呢，因為是一個人在做，很緊張的，生怕出錯，總是小心翼翼的，最要命的還是有突發(fā)情況的時候，像是按錯了鍵之類的；機器壞掉之類的；或者是顧客向你發(fā)牢騷啊，像是抱怨說："為什么這個公園居然連觀光車也沒有！""為什么租輪椅要這么多押金呢?你在開玩笑吧。""為什么居然連電動輪椅也沒有，這是真的嗎?"等等。面對這樣的顧客真是很頭大的。不過，每天都有新的挑戰(zhàn)呢?！當然，每當用自己的力量去解決了事情的時候是非常開心的。恩，怎么說，認可自己吧，或者說是增加信心?！都有吧。聽到顧客說謝謝真的有很滿足的感覺。而且工作的時候又有公園的音樂陪伴，真是很奢侈的工作啊。后來逐漸上手了，動作也快了，也會培訓后來來的員工。當然也學會了很多英語，出乎意料的，有些還是顧客教我的哦！當聽到顧客說北京奧運會真的很精彩的時候，我真的很自豪，也很感動。當看到小男孩身上穿著北京奧運的T恤時。還硬是冒昧地要拍他呢！二.生活大家六個人住一間公寓，里面什么都有，連咖啡機也有，哦，連車庫也有。大家一起去買菜，燒飯，一起分擔家務······雖然那蔬菜真的貴得買不下手，可以想象嗎?一個青椒要10元。雖然一開始的飯是糊的，最后四個鍋的底也全焦了。雖然紗窗被撞得變了形，不得不貼張紙，上面寫著：這里是窗······但是還是很有家的感覺。大家回來之后也會分享工作的經驗，看看周星馳的電影，講講冷笑話之類的，真的很冷。也有一起討論解決銀行卡啊，

社會保障號碼之類很難一個人解決的問題。也有一開始集體迷路好幾次的經驗，好險��！哦，最開心的要數集體去舊金山旅游了。三天兩夜的旅行，見識了真正的美國，而不是公寓到公園那一段"荒山野嶺"，是真的很摩登，華麗的建筑到處都是。去了地標性建筑--金門大橋，還有優(yōu)勝美地國家公園，丹麥城，漁人碼頭······不過，最讓我開心的是坐在路邊咖啡館邊看著美國的街道行人邊喝咖啡了，陽光又很舒服，很有在外國的感覺��！還有一起去了加州大學洛杉磯分校感受了一下，很大，很漂亮。還去了圖書館，恩，跟電視上的感覺是一樣的，很有氛圍。他們還有自己的購物中心，什么都有，我還買了本英文書，雖然能不能看懂還不知道。環(huán)球影城也去了，是通過不斷看地圖和詢問當地人才得以去和回來的，很有成就感的，雖然因為這樣沒有玩很久。不過，坐到了美國的火車和地鐵，都沒有人檢票的，靠的是自覺，真的有種佩服美國人的感覺，很有素質。當然，也和同事，室友去海邊玩了，真的好美好美，拍了很多很多的照片呢！沙灘上穿比基尼的女的還真是多，到處都是，一眼望不見盡頭。不過，最終我還是沒有被影響呢。不過，還是被美麗的大海給俘虜了心，在海邊玩耍，奔跑······到過一次這樣的地方，真的終身無憾��！(夸張了，呵呵)不僅如此，還在海邊吃了美味的海鮮，到現在我都記得那意猶未盡的感覺！我后來才知道有不少中國去的學生因為太舒服了，在沙灘上睡著了！結果曬傷了！美國這里的太陽熱情是出了名的.。三.同事會有美國的朋友，這樣的事也發(fā)生在了我身上。共同工作了近三個月，和他們之間也有了很多很多的故事。他們膚色不同，從白到棕到黃到黑，真的是大雜燴！但是卻給了我珍貴的回憶，Jesus,Mark,Scott,Corina,Clenae,Jennie,Matt,Nancy,Jane,Brandan,Kevin,Kile······這些看似復雜的英文名后面都是有意義的。Mark好幾次深夜送我回去，不過我還是迷路了，額，晚上的路和白天的看起來不太一樣吧，大概；Corina做了自己烤的蛋糕來給我們吃，最后還送了我們她親自做的紀念相冊，貼了很多很可愛的貼紙哦；Clenae開車帶我去吃了意大利餐還因為我說車里的歌我很喜歡而考了CD給我；Nancy自從知道我要練習英語每次都教我新的單詞，還給我吃她自己種的李子，最后還送給我她自己編的耳環(huán)；Jane和我一起去吃午餐還跟我講了美國人會在車庫里變賣自己不需要的東西這一風俗；Jennie總是模仿公園里過山車開動時的廣播，還一起聊八卦；Matt換上便裝之后故意裝游客來我那兒假裝買票，結果被我"扣住"解決顧客提出的種種難題；Jesus還幫大家做了早餐，是正宗的墨西哥卷哦，好有口福的我啊······哦，有一件事是一生都不會忘了的，那就是大家9個人一起去了Disneyland，從早到晚整整玩了一天，衣服濕濕干干了好幾回，最高興的要數一起玩的ToyStory了，雖然真的等了很久很久！回去的時候我在Mark的車上還睡著了，大概是做了個很美的夢吧。在美國真的干了瘋狂的事呢，我居然坐了那么驚險刺激的過山車，恩，那種驚險的程度要怎么形容才好呢！就是那種360度倒吊的過山車算是低級的，因為還有會噴火的在。我是扶著欄桿上去，扶著欄桿下來，卻仍樂在其中的奇怪的人。我在一路叫，同事卻一路在笑我。在工作上也幫了不少忙呢，每次我出錯都是他們來解決，收到錢算錯的單子時來安慰我，說他們也都收到過，不要緊。如果要請假也都滿足我們呢。怎么說呢，比起工作伙伴，大家更像大家庭中的一分子，Guest Relation的一分子。離開的時候，也有同事哭了呢，也有人說著要來中國玩······四."艷遇"有貴人相助，則稱之為"艷遇"。而且我的"艷遇"還不少。而將這些串起來就連成了感動。我和同事的相遇，和室友的相遇，還有一些連名字也不知道的人，像是從超市買了太重的東西不知道怎么回家的時候，有個年青的婦女載我們回去了；像是不知道怎么去購物中心而被一個老爺爺載去了，還給了我們名片；像是我要遲到了，急忙在大街上隨便欄了量車，她還送了我自家的桃子，真的好大好大的，而且好甜；像是在公園里幫人指路，還給了我她的電話，說是下次如果去舊金山的話有什么事可以找她；像是游客說要帶我去海邊沖浪什么的；像是迷路了有人送我們去車站；像是我們錯過了公車，美國老夫婦送我們，由于我們不了解方向，原來3分鐘的路程，麻煩了30分鐘。最后我們不好意思要給他們錢，他們說："不用，因為你們是我們國家的客人，希望你們在這里開心。"······我來到美國真的太好了，因為有這些人的存在。謝謝！雖然遇到很多的困難，工作也很辛苦，交通也很不方便，中介機構又多收了很多錢又不怎么辦事，也掙不到什么錢，辛苦的事情真的說也說不

完，道也道不盡。不過，我的辛苦，堅持都是有意義的，我收獲了比錢更重要的東西，我收獲了一個滿滿的暑假。或許，是我在寫這份實習總結的時候才察覺到，又或許我早就察覺到了，即使隨著時光的流逝，也不會褪色的這段充滿收獲和感動的時光，能在美國實習真的太好了，我現在也是這么想的。MSN空間完美搬家到新浪博客！

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