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那一段記憶(實(shí)習(xí)總結(jié)) -實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

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那一段記憶(實(shí)習(xí)總結(jié)) -實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

1月8號(hào)那天,我懷著激動(dòng)的心情和豪情壯志到亞布力,來(lái)到陽(yáng)光度假村,開(kāi)始了我短暫的實(shí)習(xí)生活。轉(zhuǎn)眼間,四十多天的時(shí)光從指間流逝,還來(lái)不及訴說(shuō)對(duì)這里的熱愛(ài),卻又要說(shuō)分離、、、或許這只是我人生的一個(gè)驛站,但,亞布力,那人,那物,那情,那景,終將在我的記憶力閃著耀眼的光芒、、、不能將你忘懷,那連綿的群山,告訴我山河之壯麗;不能將你忘懷,那豪邁的雪場(chǎng),風(fēng)吹著雪狂舞,歌兒穿透心房,宣泄著、自由;不能將你忘懷,清晨的風(fēng)車(chē)山莊,總是那么美麗與沉靜,陽(yáng)光暖暖的灑在臉上,射進(jìn)眼里,倒映一片溫柔海,愛(ài)極了你,那美麗的紅風(fēng)車(chē),嵌在山林之中演繹了一段童話的記憶。近景,遠(yuǎn)山,白雪,暖陽(yáng),青松,鳥(niǎo)啼,讓心也安靜。一點(diǎn)一點(diǎn),發(fā)自內(nèi)心的喜悅,多想擁抱你,我親愛(ài)的亞布力。我是幸運(yùn)的,進(jìn)入度假村銷(xiāo)售部,這樣一個(gè)重要的部門(mén),最全面的了解一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng),最直接的與各部門(mén)協(xié)調(diào),最近距離的與游客接觸,最新奇,最有挑戰(zhàn)性。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了耐心,細(xì)心和用心,耐心的是我需要學(xué)會(huì)怎樣用動(dòng)聽(tīng)、舒緩的聲音去接聽(tīng)不同地區(qū)、不同層次的咨詢,有條理的介紹度假村的產(chǎn)品。細(xì)心的是銷(xiāo)售部事務(wù)繁瑣,不同渠道、形式的預(yù)定有不同程序,每天接觸不同的賬單,分門(mén)別類(lèi),井然有序。用心的是改掉毛毛躁躁,犯的錯(cuò)誤學(xué)會(huì)反思,多做事少說(shuō)話,暗自和自己較勁,告訴自己:我要學(xué)到東西。也明白了任何事情都是從基層做起,收發(fā)傳真,復(fù)印打印,接打電話,車(chē)站接送,各個(gè)部門(mén)(財(cái)務(wù),車(chē)隊(duì),學(xué)具大廳,纜車(chē)站,前臺(tái))都有我們的身影。很幸運(yùn),一點(diǎn)一點(diǎn),讓自己變睿智。在外面接待游客時(shí),用我最真誠(chéng)的態(tài)度,最細(xì)心的服務(wù),給他們帶來(lái)心靈的熨帖。自豪的介紹"我們家"雪場(chǎng)是全亞布力最大的雪場(chǎng),擁有17條雪道,具有世界水平,擁有世界第一滑道,在度假村能享受到最高的滑雪品質(zhì)。對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人,及其有感情,看到他們?nèi)乙呀?jīng)被滑雪完全的征服,就會(huì)發(fā)自內(nèi)心笑,送別的時(shí)候,還有那么些許不舍,親愛(ài)的朋友,我們有緣再聚!在辦公室工作的時(shí)候,感覺(jué)自己更像一個(gè)文秘,幫助、調(diào)主要負(fù)責(zé)人工作,感覺(jué)這個(gè)工作也很適合我,發(fā)現(xiàn)自己安靜的一面,由于剛來(lái)的時(shí)候身體經(jīng)常出狀況,大多都在辦公室,自己正從一個(gè)不曉世事的學(xué)生蛻變成一個(gè)"白領(lǐng)"?喜歡這一種改變,我真的應(yīng)該我的以后想一想,我到底適合什么樣的工作,什么樣的崗位才能夠讓我的光芒最大化的綻放?這是我思想上的進(jìn)步。我是個(gè)慢熱的人,時(shí)間和行動(dòng),性格和品格勝過(guò)一切恭維與附和,真心和誠(chéng)意,讓我贏得友誼和關(guān)愛(ài)無(wú)疑是我最大的財(cái)富,哪怕深處幽山,也并不寂寞,因?yàn)榫竦母蛔愫团笥训南喟椤R兄x很多人,我想必要的文字可以表達(dá)我的內(nèi)心,勝過(guò)言語(yǔ)。四十天的朝夕相伴,我可愛(ài)的同事,是他們細(xì)心耐心的教我各項(xiàng)事務(wù)。寬容的原諒我的過(guò)錯(cuò),像朋友一樣交談,像親人一樣照顧,這是一個(gè)和諧的團(tuán)體,這是一個(gè)最專(zhuān)業(yè),最敬業(yè)的組織,事無(wú)巨細(xì),盡心盡力。謝謝,可能我并不是實(shí)習(xí)生里最優(yōu)秀的,我卻想成為你們心目中最善解人意,最好脾氣,最有想法的那個(gè)人,要離別,定當(dāng)不舍,唯有將深深的祝福奉上。我可愛(ài)室友,我商大的學(xué)弟學(xué)妹,每人都那么可愛(ài),我愿意訴說(shuō)我的心聲,也愿意展現(xiàn)給你們我的熱情,傾聽(tīng)你們的苦惱,能夠扮演一個(gè)溫柔,賢惠的姐姐,我很樂(lè)意。黑大的朋友,很優(yōu)秀,有股拼勁,值得學(xué)習(xí),還接觸到一些當(dāng)?shù)氐、淳樸可?ài)的員工,年齡不是障礙,給你我的尊敬,我很榮幸,對(duì)待年老的阿姨,盡量周到,感懷,和撒嬌,因?yàn),我想念姥姥了。尊重所有職業(yè)崗位的人

那一段記憶(實(shí)習(xí)總結(jié)) -實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

,特別是體力勞動(dòng)的人,我想他們應(yīng)該都是偉大的父母,微笑,是我的態(tài)度,眼底有平靜的風(fēng)。為了堅(jiān)持在這邊工作,新年的時(shí)候我沒(méi)有回家,這是我第一次離開(kāi)家在外面過(guò)年,我是一個(gè)戀家的人,好幾次,想家到流淚,可是通過(guò)這次實(shí)習(xí)我也長(zhǎng)大了,我要有自己的理想和抱負(fù),堅(jiān)定的走自己的路,選擇了就要堅(jiān)持,在堅(jiān)持中成長(zhǎng)。越惡劣的環(huán)境生存的欲望就越強(qiáng),脆弱的時(shí)候,想要當(dāng)逃兵的時(shí)候,想要安逸的時(shí)候,想想爸媽?zhuān),要給他們希望、、、談了好多心靈上的東西,回避不了的是對(duì)于我們陽(yáng)光度假村如何更好發(fā)展的問(wèn)題,我本身是學(xué)酒店學(xué)的,但是學(xué)藝不精,見(jiàn)識(shí)淺薄,不敢妄加評(píng)斷,但是領(lǐng)導(dǎo)要求,我也愿意闡述我淺薄的見(jiàn)解。因?yàn)槲疑碓阡N(xiāo)售部,接觸幾乎所有部門(mén),各個(gè)部門(mén)工作人員都非常認(rèn)真負(fù)責(zé),無(wú)奈,酒店硬件設(shè)施差,例如沐云樓,酒店內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施少,只有臺(tái)球,乒乓,和桌球,無(wú)獨(dú)立空間,且設(shè)施品質(zhì)差,有失五星級(jí)水準(zhǔn)?紤]沐云樓建在海拔1000高山,酒店規(guī)模受限,故無(wú)更多空間設(shè)置娛樂(lè)場(chǎng)所,也應(yīng)盡量提高品質(zhì),讓客人物有所值,也是為了安撫客人在大風(fēng)天氣,纜車(chē)關(guān)閉,無(wú)法下山的焦慮和無(wú)聊,讓客人入住酒店,樂(lè)在其中。每點(diǎn)半后,雪場(chǎng)關(guān)閉,沐云樓客人無(wú)其他活動(dòng),建議根據(jù)入住率和客人意愿開(kāi)夜場(chǎng)娛樂(lè)活動(dòng),小型聯(lián)歡,適度收費(fèi),亦可增加餐飲收入,大眾的,既是最好的。無(wú)論住宿條件怎樣?客人心情好就會(huì)成為忠實(shí)顧客,既然我們是山頂奢華精品酒店,就應(yīng)該走精品路線,人性服務(wù),人情服務(wù)。把精致的沐云樓營(yíng)造出家的氛圍,是每個(gè)客人的山頂別墅。另外應(yīng)該為山頂?shù)目腿嗽O(shè)置戶外項(xiàng)目,在纜車(chē)關(guān)閉時(shí)可進(jìn)行的雪上運(yùn)動(dòng),據(jù)說(shuō)最初初級(jí)雪道在山頂,當(dāng)初山頂?shù)目Х鹊杲?jīng)營(yíng)很好,如果在山頂多設(shè)賣(mài)點(diǎn),山下陽(yáng)光的客人,地中海的客人,乃至各個(gè)亞布力酒店的客人都會(huì)慕名前來(lái),一來(lái)可以滿足山下客人無(wú)條件入住沐云樓,無(wú)法超值乘纜車(chē)觀光的愿望,同時(shí)可提高沐云樓名氣,并帶來(lái)不菲收入,可能會(huì)超過(guò)現(xiàn)餐飲收入。聽(tīng)說(shuō)山上有五指神樹(shù),這是一個(gè)賣(mài)點(diǎn),如若將此用心經(jīng)營(yíng),比如制作信物,設(shè)置不同價(jià)位和寓意,應(yīng)該可以吸引很多信男善女慕名前來(lái)。陽(yáng)光度假酒店條件很好,美中不足沒(méi)有停車(chē)場(chǎng),客人泊車(chē)麻煩,客人提行李需要經(jīng)過(guò)臺(tái)階才能到達(dá)酒店,對(duì)酒店的心理感覺(jué)會(huì)降低。我一直覺(jué)得風(fēng)車(chē)山莊是最具有魅力的酒店,像一個(gè)大莊園,"我和風(fēng)車(chē)有個(gè)約會(huì)"聞名遐邇,如果可以復(fù)興它昔日的輝煌,以莊園形式對(duì)外開(kāi)放,每一個(gè)獨(dú)立的風(fēng)車(chē)別墅,可以仿照歐美的田園風(fēng)格,吸引高端消費(fèi)。更能區(qū)別于雅旺斯、廣電、地中海,成為黑龍江地區(qū)絕無(wú)僅有的家庭旅館。認(rèn)知很淺薄,大多是聽(tīng)別人啟發(fā),這一次來(lái)到這邊,收獲很大,也改變了很多,內(nèi)心變得成熟,看待事物的角度發(fā)生了改變,但還是存在許多不足,就要離開(kāi)也有許多的遺憾,很多業(yè)務(wù)并不熟練,還沒(méi)有更多的熱情投入到工作中,惰性很強(qiáng),處理事情還是欠周全,毛毛躁躁,迷迷糊糊的性格還應(yīng)該努力克服,在人際交往方面,面對(duì)某些"社會(huì)人兒"顯得很稚嫩,這些不足都將鞭策我繼續(xù)努力,不斷的充實(shí)自己,強(qiáng)大自我。即將離開(kāi),心中全是留戀,還是那句天下無(wú)不散之筵席,唯有講情義珍藏。我會(huì)帶著這份感恩,背起行囊,走進(jìn)我下一場(chǎng)風(fēng)景。2011.02.16楊賀媛

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