半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
半年工作總結(jié)1
今年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持下，XX酒店緊緊圍繞全年方針目標(biāo)，著力在“效益、服務(wù)、管理、安全、隊伍”等方面下功夫、做文章，凝聚隊伍，強化管理，深挖潛力，降本增效，較好地完成了各項工作，基本實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)完成過半的目標(biāo)。
一、上半年重點工作回顧
(一)嚴(yán)控成本費用，著力降本減費
受總部進一步壓縮各項費用和公司對非生產(chǎn)經(jīng)營費用的控制影響，今年來XX酒店接待的消費總量和消費標(biāo)準(zhǔn)較往年均有不同程度的降低。1-6月份共實現(xiàn)銷售收入XX萬元，發(fā)生成本費用XX 萬元，利潤虧損XX萬元，比進度計劃減虧XX萬元。為最大限度地減少虧損，提升效益，XX酒店著重在節(jié)能降耗、降本減費等方面深挖潛力，主要抓了以下幾項工作：
1、抓好降本減費。緊緊圍繞“效益差，我們怎么辦?”展開大討論，制定了具體措施。一是抓成本控制。加強日常采購管理，嚴(yán)控低值易耗品消耗，成本率同比降低XX%;二是嚴(yán)把采購關(guān)。從采購源頭抓起，對原材料采購做到貨比三家，同種原材料采購至少固定兩家供貨商，原材料采購價格有了進一步降低。三是整合人力資源，優(yōu)化崗位設(shè)置。今年來共合并崗位XX個，精簡人員XX人，進一步降低了人工成本費用。四是為減少成本費用支出，今年酒店
對過去由外委專業(yè)施工隊伍承擔(dān)的中央空調(diào)機組涼水塔的檢修、維護保養(yǎng)與清洗，改由酒店內(nèi)部人員承擔(dān)，僅此一項就減少修理費XX萬多元。
2、抓好節(jié)能降耗。一是以公司“雙增雙節(jié)”活動為契機，落實節(jié)能降耗工作措施，制定了酒店《嚴(yán)格管控，降低物料消耗使用》攻關(guān)課題，成立了以酒店總經(jīng)理為組長的攻關(guān)小組。二是強化制度管控。制定了《XX酒店能源使用考核辦法》和《XX酒店設(shè)備管理考核辦法》，分部門分崗位對各項能耗使用情況和設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)進行客觀量化指標(biāo)兌現(xiàn)。三是加強日常節(jié)能管理。根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整照明開關(guān)時間;耗電辦公設(shè)備停用時及時關(guān)閉電源;使用節(jié)能型光源進行照明降底電耗;辦公室夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃;在不影響接待服務(wù)工作的前提下，嚴(yán)格控制機組開機時間，盡量減少不必要的能源浪費。1-6月，水電汽等能耗同比節(jié)約費用XX萬元。
(二)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好內(nèi)外接待。
1、做好會務(wù)餐飲接待。今年上半年酒店共接待住客XX人，住房XX間，平均住客率XX%;接待會議XX場;餐飲完成各類會議接待XX桌。其中對外會議接待XX次，主要有總部安全事故調(diào)查、紀(jì)檢會議、總部設(shè)備大檢查、雙氧水會議等;培訓(xùn)接待XX次，主要有�；�、催化劑班組長、考評員、武漢輸油班組長、新華聯(lián)、煙花爆竹等。
2、加大營銷力度，推介個性服務(wù)。為了拓展?fàn)I銷渠道，提升酒店效益，酒店召開兩次“金點子”征求會，共征集有效“金點子”XX條。應(yīng)廣大職工家屬要求，將每月一次的大外賣增加到兩次，同時擴大銷售點，增加銷售品種，在岳陽長煉小區(qū)設(shè)立了外賣點，得到了廣大職工家屬的歡迎，1-6月份外賣收入XX萬元，同比增加XX萬元。利用網(wǎng)站、微信平臺、政工信息等網(wǎng)絡(luò)平
臺，加大對各類消費信息的發(fā)布力度;走平民化消費路線，印制各類宴席宣傳單向周邊地區(qū)發(fā)放，加大了對婚宴、壽宴，狀元宴的宣傳工作,努力拓展創(chuàng)收渠道。為確保菜肴深受顧客喜歡，定期推出特色特價菜，讓利回報賓客。
3、積極推進精細化服務(wù)。針對不同消費群體，量身打造精細服務(wù)模式，日常工作實行案例改進制。注重提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，房務(wù)酒店配置多款手機充電器和上網(wǎng)網(wǎng)線連接線和連接口，為住客和會議人員提供方便。在平時接待過程中，細節(jié)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織各部門進行案例分析和服務(wù)流程梳理，以案促訓(xùn)，以訓(xùn)提質(zhì)。今年來，沒有發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
(三)從嚴(yán)從細管理，提升規(guī)范化管理水平。
1、強化制度建設(shè)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。一是建章立制。修訂了崗位工作流程，完善了現(xiàn)行管理制度，做到工作有章可循。二是進一步完善了月度百分制與考核辦法。堅持正負激勵原則，將月度百分制考核內(nèi)容再次進行量化，強化了員工責(zé)任意識，充分發(fā)揮了月度百分制考核的作用。三是搞好指標(biāo)分解。將全年創(chuàng)效指標(biāo)分解到各部門，將季度、年終績效獎與效益分解指標(biāo)完成情況掛鉤，并納入各類評先參考依據(jù)，做到部門有目標(biāo)可循。
2、強化食品衛(wèi)生管理。一是從采購原料抓起，確保食材的新鮮環(huán)保。二是加強后廚的安全防控，明確專人責(zé)任。三是按照岳陽市食品藥品監(jiān)察局檢查要求，建立和完善了XX項一系列保證食品衛(wèi)生安全的規(guī)章制度，并嚴(yán)格檢查與考核。四是建立餐飲部每日安全檢查工作日志，各區(qū)域負責(zé)人每日必須對所屬工作區(qū)域進行安全檢查，對不符合衛(wèi)生要求的，嚴(yán)肅查處。五是堅持食品留樣制度落實。正因為嚴(yán)格管理并常抓不懈，酒店從未發(fā)生過任何食物衛(wèi)生大小事故。
3、強化值班管理。建立健全各崗位安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急預(yù)案、完善措施，針對重要崗位加強巡檢監(jiān)督。做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問題。領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會后，針對員工提出的建議，今年制定了酒店領(lǐng)導(dǎo)輪值接待日制度，每月第二周周二下午為領(lǐng)導(dǎo)接待日，按照“有訪必接，有接必果”的原則，及時為員工釋疑解惑，解決實際問題，并將長期堅持下去，目前共接待了XX批次員工訪談。
4、強化員工培訓(xùn)，提升素質(zhì)技能。上半年，共舉辦各類教育培訓(xùn)班XX個，培訓(xùn)XX人次;練兵XX場，練兵XX人次。同時，按照公司人力資源處安排，組織XX人參加了不同內(nèi)容的管理培訓(xùn)班，XX人參加了省社會勞動保障局舉辦的考評員培訓(xùn)班。3--6月，配合市旅游局服務(wù)技能競賽，前臺部門強化英語口語培訓(xùn)。5月，溴化鋰機組開機培訓(xùn)，外請長沙專業(yè)老師，從溴化鋰機組操作原理、操作流程、機組突發(fā)事故緊急處理程序進行全方位培訓(xùn)。
(四)抓好安全維穩(wěn)，確保隊伍穩(wěn)定。
1、部署春節(jié)及“兩會”期間安全穩(wěn)定大排查工作。為確保春節(jié)和全國“兩會”期間安全，對酒店不穩(wěn)定因素進行了認真排查，對重點人員采取“一對一”聯(lián)防。同時，堅決杜絕周邊閑散人員開房賭博事件發(fā)生。X月X日，巡樓發(fā)現(xiàn)XX、XX房有客人聚眾賭博，立即向公關(guān)安機關(guān)反映并進行了打擊。
2、全面開展“我為安全作診斷”活動。發(fā)動全體員工，立足本職崗位，全面排查身邊的不安全因素，及時識別安全風(fēng)險，排除安全隱患，改善安全狀況。強化全員安全意識，暢通全員為安全建言獻策的通道，讓每一個員工都為身邊的安全發(fā)揮作用，把安全意識變成日常的行動，營造了“全員重視安全、人人參與安全”的良好氛圍。今年來共收集各類診斷建議XX條。
3、緊緊圍繞“加強安全法治，保障安全生產(chǎn)”這一主題，認真開展“安全生產(chǎn)月”活動。X月X日，酒店召開了“安全生產(chǎn)月”集體活動大會，對“安全生產(chǎn)月”工作做出了詳細部署安排。X月X日，公司安全檢查組對酒店進行了“四不兩直”安全專項大檢查，臨時起動了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，酒店人員做到了反應(yīng)及時、處置有序，獲得了安全專項檢查組的好評。
5、扎實做好各項安全檢查工作。上半年，配合公司專業(yè)檢查組對酒店進行了X次檢查，內(nèi)部安全檢查X次，節(jié)前安全檢查X次，對查出的.X項安全隱患及時進行了整改。
(五)抓好隊伍，創(chuàng)和諧氛圍。
1、關(guān)愛員工，開展送“溫暖”活動。深入困難家庭、困難群眾開展走訪慰問、專項救助、送溫暖等活動，為他們送去節(jié)日的問候和組織的關(guān)懷。開展“安全進家庭”活動，組織對每家困難戶進行家庭安全隱患排查，讓安全文化走進家庭，將安全工作融進親情。
2、圍繞“健康生活、快樂工作”這一主題開展系列活動。舉辦了團拜會、“拔河比賽”、“乒乓球接力賽”慶“三八”活動和“周五爬樓梯活動”，各部門開展了春游活動、紅色之旅韶山行、公司廣場舞比賽“健身搏擊操”、參加公司“違紀(jì)違規(guī)處分規(guī)定”競賽。同時，酒店舉辦了“講身邊事贊身邊人”演講比賽，青工部開展系列義務(wù)勞動等，既豐富了員工也業(yè)余生活，也增強了隊伍的凝聚力和向心力。
二、存在的問題
一是精細化管理的常態(tài)化、員工的責(zé)任意識還有待進一步加強;個別員工的責(zé)任意識、服務(wù)意識不強使得服務(wù)質(zhì)量問題還有時發(fā)生。
二是管理人員的執(zhí)行力還有待于進一步提高。
三是酒店設(shè)備較多，設(shè)備老化故障率較高，需經(jīng)常維護和維修。
半年工作總結(jié)2
自20xx年12月20日進入公司人力資源部工作，至今我已經(jīng)7工作個多月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進步也有不足。自入職以來我主要負責(zé)公司的人事招聘、員工檔案資料(入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)等)、股份公司和恒泰陶粒公司的社保和部分后勤方面的工作。自20xx年3月份轉(zhuǎn)正以后，我正式成為了君泰公司的一員，下面對我這7個多月以來的工作，做出如下總結(jié)：
一、與部分員工簽訂勞動合同
為公司25位新進員工(不包括物業(yè)公司)辦理了入職手續(xù)并在其轉(zhuǎn)正后指導(dǎo)他們簽訂了勞動合同，工作開展的比較順利。
二、重新設(shè)計整理了員工人事檔案，將每月人員的增減、部門間調(diào)動等分別用不同顏色標(biāo)注出來，以備查找方便。
三、同步更新：
1、通訊錄、各類人事報表;
2、每月收集各部門考勤，根據(jù)考勤卡考對當(dāng)月考勤，錄入考勤登記匯總表;根據(jù)考勤卡、假條，核對病事假;
3、考勤卡的及時更換;
4、辦公室飲用純凈水的及時更新。
四、人員招聘
1、這七個月中先后通過幾個不同渠道(新疆人才網(wǎng)，人才市場，晨報廣告和人力資源工作群)預(yù)約面試人數(shù)145人以上，實際參加面試
人員不低于131人(辦公室21人，工程部54人，核算部11人，財務(wù)部10人，前期部5人、售房部10人，法務(wù)部11人，保安部9人)，除售房員和工程部施工員還有幾個名額未招聘到位外，其他部門的空缺崗位均已招聘到位，總的說來，招聘工作還算順利。
2、參加南湖人才市場舉辦的招聘會2次，由于招聘會規(guī)模較小，應(yīng)聘人員相對較少，共收到簡歷15份，初選合格的有4人(工程部施工員3人，網(wǎng)絡(luò)管理員1人)，均來公司參加了面試，但只有一名工程部施工員通過面試，由于個人原因未到崗，其他均因?qū)嵺`經(jīng)驗不夠，未錄用。
3、對于工程部施工員一職的人員招聘一直在進行，2月和3月來參加面試人員較多，達到26人次，經(jīng)人力資源部和工程部面試，有合適人選3名，但由于薪酬待遇低，有2名未到崗，1名到崗一周后離職;4月份以來，由于很多工地都已開工，施工員大多數(shù)都已找到工作，所以來應(yīng)聘的人員大大減少。截止6月底，共電話預(yù)約60人，實際來參加面試的有54人，至今已有5人入職，其他均因與公司在某些方面未達成協(xié)議而未錄用。
五、 崗位說明書的編寫與完善
在人事主管的指導(dǎo)下完成了公司所有崗位的崗位說明書，并在此基礎(chǔ)上修改完善了績效考核表。
六、后勤相關(guān)事宜
1、從雪百真購買水票2次，每次100張，第一次贈送15張水票，第二次贈送飲水機一臺;及時為辦公室大廳、王總辦公室、會議室更換
飲用純凈水。
2、從3月份接管食堂以來，每天仔細、認真地稱量蔬菜的重量，檢查蔬菜的新鮮度，為員工的飲食安全把第一道關(guān)。
七、 后續(xù)工作安排
(一)部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計;公司人員的應(yīng)聘、入職登記及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、招聘工作：采用多種渠道爭取把剩余的幾個空缺崗位招聘到位。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件，有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
�、籴槍ぷ髦胁蛔氵M行改進，克服自己不善表達的缺點，以更好地為公司服務(wù);
�、谠谌肆Y源行業(yè)更加深入的學(xué)習(xí)，考取人力資源方向的初級經(jīng)濟師職稱，使自己的專業(yè)技能有更大的.提高;
③針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理，進而提出對策。
七、 總結(jié)
在這半年多的時間里，我從一開始的初入人力資源行業(yè)的懵懵懂懂轉(zhuǎn)變到了能熟練地運用自己學(xué)的專業(yè)知識為公司服務(wù)：通過多次預(yù)
約面試不僅了解了應(yīng)試人員想要了解的事情，還清楚了哪些人員符合公司的要求;通過參加校園招聘會和人才市場招聘會，實踐了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。但在一些工作中也露出了我的缺點，那就是不善言辭，我會在以后的工作中不斷改進，爭取做到最好。
在公司7個多月，我之所以能充分的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它任務(wù)，與領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助表示衷心的感謝!我會在接下來的時間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率，調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性，繼續(xù)與同事互幫互助，和諧相處。以上是我這7個月以來工作情況的總結(jié)。我將會以認真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)，為公司貢獻自己的力量！
半年工作總結(jié)3
時間真的是在我們指尖悄悄流過。20xx年的大半年又已經(jīng)從我的人生中走過，馬上迎來新的又一個半年，有期待也有恐慌。大半年在家里上網(wǎng)課、讀書度過，遇上疫情讓我之前的計劃一切打亂，真實計劃趕不上變化，永遠想不到下一刻會發(fā)生什么，但我們還需給明天打算一下。
看著又一批同學(xué)畢業(yè)了，有點不舍，想想真的很快，看著他們，思考我們，我們也不多，四年就這么過了，我們留下來了什么？帶走了什么？還有什么遺憾？實際這不是我現(xiàn)在該考慮的但還是得想想。愿他們都能為自己的任何選擇奮斗到底，實現(xiàn)自己的真正價值，保重！
現(xiàn)在還是總結(jié)一下，反省一下半年來的情況，以便更好的做好以后的自己。
（一）回顧2020半年的基本情況
1、思想政治方面。堅持每天通過學(xué)習(xí)強國學(xué)習(xí)，完成每天的打活動。學(xué)習(xí)理論也是按照自己的約定時間完成相關(guān)的理論，補充自己的理論功底，做到思想上不落后；不定時的`關(guān)注時事新聞，了解時事政治，使自己的知識面更廣。
2、學(xué)習(xí)方面。今年由于疫情原因，整個教學(xué)工作搬到線上進行，新的教與學(xué)的方式，給老師和同學(xué)帶來了不一樣的體驗。因為在家線上學(xué)習(xí)，基本自己除了上網(wǎng)課之外就有空余時間留出來，進行課外書籍閱讀，增加了自己的知識廣度和深度。這學(xué)期的課程也是非常吸引自己，學(xué)習(xí)的非常認真，收獲滿滿，甚是歡喜。老師的引導(dǎo)，使自己對課程相關(guān)理論越來越感興趣，這也是這學(xué)期最大的收獲，課程的作業(yè)也是大學(xué)以來最具挑戰(zhàn)和作業(yè)最多的，收獲多多。非常班上的同學(xué)帶給我的成長，從他們身上我看到了我的不足，他們促進了我的進步。
3、生活上，作風(fēng)方面放松比較嚴(yán)重，但還是保持著一定習(xí)慣。在平常生活上，保持一顆平常心，做好自己，幫助別人，做好軍人的本色。
（二）半年的收獲
1、事物的兩面性，要保持辯證思維看問題，做事要有逆思維處事方式。
2、做事之前，要做好自我策劃，三步法做好工作。
3、抱有一顆感謝的心，時刻學(xué)會原諒。
4、要善于總結(jié)，做好總結(jié)。
5、任何事要試著親自去做，多鍛煉一下自己，要會學(xué)習(xí)。
（三）下半年計劃
1、做好復(fù)習(xí)工作，考研成功
2、復(fù)習(xí)英語，考過四級
3、順利完成畢業(yè)設(shè)計
4、完成讀書計劃
半年工作總結(jié)4
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間200x年已經(jīng)時間過半，我們公司在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標(biāo)，努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。
200x年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的，實現(xiàn)收入萬元；聯(lián)通號4681個，完成年放號計劃的`47%，實現(xiàn)收入xx萬元。聯(lián)通放號話費提成到4月份達到萬元。其中市局放移動號6693個，聯(lián)通號3514個；xx局放移動號4634個，聯(lián)通號249個；xx局放移動號2905個，聯(lián)通號543個；xx局放移動號1845個，聯(lián)通號375個。
代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡xx萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元；其中市局累計銷售xx萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元；xx局累計銷售xx元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元；xx局累計銷售xx萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元；xx局累計銷售xx萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元。
截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。
總結(jié)取得的成績，主要特點和經(jīng)驗有：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。
年初時市場不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認真研究市場容量，預(yù)見性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號進展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時也激勵了我們的士氣。
二、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。
三、鞏固多方合作，加強業(yè)務(wù)聯(lián)辦。
成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調(diào)研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場競爭和自身經(jīng)營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，教育和激勵職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻的大局意識；同時，還要進一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經(jīng)營工作。
半年工作總結(jié)5
回顧上半年的工作由于種種原因，我的工作與去年相比成績下滑了，網(wǎng)絡(luò)咨詢工作我已經(jīng)干了有四年左右，有一些疲，有時候很難找到新的變化、新的突破。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢，至今沒有一本書和現(xiàn)成的理論可以照搬，大家都是摸著石頭過河。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生越來越多，需要做的就是創(chuàng)新，不斷不斷完善自我。
我對網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生總結(jié)了幾個關(guān)鍵點：
A、咨詢醫(yī)生是否能夠讓患者感到信任、可靠，以及在某種深刻意義上是表里如一的`。所以作為咨詢醫(yī)生一定要以自己的語言風(fēng)格說出自己想要說的話。反之則會影響咨詢質(zhì)量。
B、咨詢醫(yī)生是否能夠做到讓患者體驗到一種積極的態(tài)度，即溫暖，關(guān)心，感興趣以及尊重等等，即咨詢醫(yī)生能夠在網(wǎng)絡(luò)中依靠文字及其他的圖片使對方自然而然的產(chǎn)生親近感。也是影響網(wǎng)絡(luò)咨詢質(zhì)量的一個關(guān)鍵點。
C、咨詢醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)中是否能夠和患者達成共性，接納對方，讓患者有安全感，大部分網(wǎng)絡(luò)咨詢患者都有對醫(yī)院有顧慮或者不好意思上醫(yī)院的心理。所以一定要讓患者有安全感，愿意來院，這也是影響網(wǎng)絡(luò)咨詢質(zhì)量的的關(guān)鍵。
D、要做的上面幾點，咨詢醫(yī)生就要有足夠的表達能力，對于網(wǎng)絡(luò)溝通語言節(jié)奏的把握，對于自己的感受付諸于文字的把握和及時程度，是否掌握的精準(zhǔn)。
這些是我自己的總結(jié)，將來的工作會盡量朝這方面靠攏，提高咨詢質(zhì)量，提高業(yè)績，更希望有領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見及建議，這樣才能提高工作水平，不斷完善。
半年工作總結(jié)6
不知不覺間，來到公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了珍貴也是重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的'每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面大的進步�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
半年工作總結(jié)7
我的半年工作主要負責(zé)公司的市場營銷，這段時間我收獲了很多。
1. 市場方法得到過硬。對于市場拓展方法，策劃營銷方案，參與展會等活動進行培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。我學(xué)習(xí)了如何制定營銷策略，并在實踐中逐漸發(fā)現(xiàn)并修正其中的問題。
2. 團隊合作配合默契。在市場營銷的過程中，團隊合作是非常重要的。我和同事之間的'默契得到了提高。尤其是與服務(wù)部門之間的配合，這種默契和協(xié)作能力是很難在短時間里培養(yǎng)出來的。
3. 決策能力得到提高。在市場營銷負責(zé)人的指導(dǎo)下，我開始接觸和參與公司管理決策。這段時間，我學(xué)會了如何理性思考和分析，做出更加合理的決策。
總之，這半年的工作經(jīng)歷讓我對市場營銷有了深入的了解，并且提高了與人合作、理性思考、制定決策等能力。
半年工作總結(jié)8
一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為XX省臨床醫(yī)學(xué)特色�？�。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。
三、高度重視行風(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
四、認真進行考核，提升職工素質(zhì)
為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持“亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
五、加強經(jīng)濟管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費
1、認真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；
同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；
醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進價順加5%后執(zhí)行；
不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3、規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；
嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；
與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。
六、認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)
1、加強門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；
免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；
開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時的`“三長一短”問題。
2、認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在20xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從20xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；
醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、XX市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；
對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；
對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。
半年工作總結(jié)9
悠悠萬事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我今年一切工作的動身點。以方案作為先導(dǎo)，以管理貫穿過程，以效益解釋成果。我在部門負責(zé)施工管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量掌握、方案統(tǒng)計、修理回訪等方面的工作。下面就我個人上半年的工作，總結(jié)如下：
一、建章立制明確責(zé)任
公司運作后不久，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，部門對全年的工作做出支配。在專業(yè)會上，公司領(lǐng)導(dǎo)與所屬11個主要負責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，落實安全責(zé)任。建立并完善了各項規(guī)章制度，參照《項目管理手冊》、安全責(zé)任狀、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)等資料，部門先后制定出臺了《安全檢查制度》等12個管理規(guī)定，規(guī)范機關(guān)和項目的管理，從根本上理順了公司與項目經(jīng)理部工作的責(zé)任和權(quán)利的關(guān)系，使公司施工生產(chǎn)日常工作有序進行。
二、方案施工文明生產(chǎn)
上半年司的生產(chǎn)任務(wù)，相比而言，結(jié)構(gòu)要合理一些。在建的xx個項目中，工程在進行地下室施工，兩項目在進行主體施工，在進行裝修收尾，進場作前期預(yù)備。項目先后交付業(yè)主使用。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、關(guān)心下，通過全體員工的共同努力，上半年累計完成施工生產(chǎn)產(chǎn)值xx億元，其中自行完成xx億元，目前在建項目xx個，建筑面積xx㎡;竣工項目xx個，竣工面積xx㎡。
我受領(lǐng)導(dǎo)托付，主管公司施工生產(chǎn)，從施工方案入手，在監(jiān)督、協(xié)調(diào)、掌握、組織等方面，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)部門的協(xié)作和支持下，對施工各項目做了一些工作。堅持每月的安全檢查和生產(chǎn)調(diào)度，幫助項目解決生產(chǎn)中存在的疑難，總是在第一時間到存在質(zhì)量、安全等的問題施工一線，確保生產(chǎn)順當(dāng)進行。
在抓生產(chǎn)的同時，我非常注意現(xiàn)場的文明施工。由于它不僅是一個企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度，而且為項目制造和諧的施工環(huán)境。所以在每月的檢查和巡察中，都將文明施工放在很重要的位置，樂觀幫助項目開展CI創(chuàng)優(yōu)工作。
三、安全預(yù)防立體防護
堅持項目施工檢查，每月18～20日，公司部門安全管理人員依實際對各項目的.不同階段，有側(cè)重的檢查;每季度的第三個月，組織了項目施工檢查組，工程、物資、財務(wù)、綜合等部門參與，對所屬的在建項目，進行了以安全生產(chǎn)為主的項目施工綜合大檢查。對腳手架、井字架、塔吊等重要設(shè)施，對高處作業(yè)、三寶四口、臨邊防護，施工用電的等進行了重點檢查。
要加強安全工作的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)安全管理人員的有效管理，就必需實行垂直管理制度，而召開安全例會是實現(xiàn)垂直管理的一種很好的方式。部門重新完善了安全班例會制度，每月22日全體安全員在一起召開安全例會。主要內(nèi)容為傳達上級文件、精神，匯報工作狀況和困難，以及在項目進行檢查溝通等等。通過這種方式，公司能夠更加準(zhǔn)時的了解項目安全生產(chǎn)狀況，增進安全員之間和安全文秘家員與公司之間的溝通，準(zhǔn)時解決安全員工作中的困難等等。使公司安全工作開展得更全面、有效。
半年工作總結(jié)10
20xx年，電工這個行業(yè)再次迎來了新的發(fā)展機遇。在這個行業(yè)中，技術(shù)的進步和專業(yè)化的需求越來越高，但除此之外，電工們還要面對繁重的工作任務(wù)和緊張的工作時間安排。我作為一名電工，今年上半年的總結(jié)如下：
一、技術(shù)能力的提升
作為一名電工，技術(shù)是最基礎(chǔ)的要素，只有具備強大的技術(shù)能力，才能在工作中做到游刃有余。在電工的行業(yè)中，技術(shù)更新?lián)Q代非常快，所以要不斷地學(xué)習(xí)新的知識。今年上半年，我參加了多種電工技術(shù)培訓(xùn)，不斷地接受新技術(shù)、新知識的灌輸和研究，從而提高自己的技術(shù)能力。同時，我還不斷地通過實踐來鞏固自己的技能，讓自己變得更加專業(yè)。
二、合理規(guī)劃工作
上半年，我作為一名電工，每個月的工作任務(wù)都很繁重，所以我非常注重工作計劃。在規(guī)劃工作任務(wù)時，我會根據(jù)不同的工作內(nèi)容，制定不同的優(yōu)先級和時間計劃。通過這樣的規(guī)劃，我能夠更加高效地完成工作任務(wù)，同時也能夠更好地分配和利用自己的時間。
三、維護安全生產(chǎn)
作為電工，安全意識和安全技能是必不可少的，這對于我這個行業(yè)的從業(yè)者來說，是非常重要的。在今年上半年的工作中，我一直秉持“安全第一”的原則，嚴(yán)格遵守電工的安全規(guī)范和操作流程。同時，我在工作中也十分注重安全防護措施的落實，盡可能地消除隱藏的安全隱患，確保工作場所安全。
四、優(yōu)化工作流程
在今年上半年的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)有些工作其實可以進行流程優(yōu)化。所以我開始思考每個環(huán)節(jié)是否存在不必要的重復(fù)和浪費，以及是否可以進行改進來提高效率。在優(yōu)化后，我發(fā)現(xiàn)有不少環(huán)節(jié)被簡化或者縮短了，大大提高了工作效率。
五、加強團隊協(xié)作
無論在哪個行業(yè)，其實無法只靠一個人來完成所有的'工作任務(wù)。因此，在今年上半年的工作中，我更加注重團隊協(xié)作，與同事密切合作，互幫互助，共同完成各項任務(wù)。通過團隊協(xié)作，大大提高了工作效率和工作成果的質(zhì)量。
總之，作為一名電工，我在今年上半年的工作中付出了大量的汗水和努力。我通過不斷提升自己的技術(shù)能力、合理規(guī)劃工作、優(yōu)化工作流程、注重團隊協(xié)作等方面，提升了自己的工作水平和專業(yè)能力，為公司的工作做出了積極的貢獻。當(dāng)然還有安全生產(chǎn)的維護，這也是我們這個行業(yè)的職責(zé)，同時也是我們自己的責(zé)任。希望未來的工作中，我能夠繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，不斷創(chuàng)新，努力提高工作質(zhì)量，成為一位更加優(yōu)秀的電工。
半年工作總結(jié)11
XX年已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事�；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，也是自己正式入職后的第一個半年，這段時間里自己有很多的成長，也有不足�？偨Y(jié)如下：
在這段時間里，在我周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過我自己的努力，我在業(yè)務(wù)知識和獨立處理問題的能力方面都取得了一些進步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有較大提高。在做好日常工作的同時，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，積極參加車站、各部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后積極走出車站，“三位一體”宣傳推廣航站樓班次。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作態(tài)度不夠穩(wěn)定。有時，在工作中不可避免地會遇到個別乘客的呼叫。他們會因為對方無意中的困難和不理解而感到厭煩和焦慮。他們說話不好，在回答乘客詢問時沒有耐心。
二．工作過程不夠細致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽的服務(wù)細節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細。
三、工作中缺乏總結(jié)。工作結(jié)束后，我們沒有及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，反思自己的不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結(jié)，缺乏工作目標(biāo)。
四．工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中存在的不足，我們將在今后的工作中繼續(xù)改進，嚴(yán)格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)進行自我監(jiān)督，做好以下幾方面的工作：
一．調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，善于調(diào)節(jié)不良情緒，多一點耐心，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的`解答每位旅客的咨詢來電。
二、不斷學(xué)習(xí)，增強專業(yè)精神。加強對業(yè)務(wù)知識的掌握，靈活應(yīng)用，自動自發(fā)學(xué)習(xí)，擴大知識面，豐富業(yè)務(wù)技能。提高自身素質(zhì)，強化電話接線員的職業(yè)素養(yǎng)，從業(yè)務(wù)能力、語言表達能力、解決問題能力等方面加強職業(yè)素養(yǎng)。
三．注重細節(jié)，加強溝通。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
四、及時總結(jié)，不斷積累。及時分析和糾正工作中存在的問題，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，增強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事的好工作方法，互相學(xué)習(xí)，不斷改進自己的工作，為以后的工作創(chuàng)造條件。
五．提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
在未來，我會更加努力，腳踏實地，嚴(yán)謹認真，在工作中不斷成長，為終點貢獻自己的力量。
半年工作總結(jié)12
20xx年上半年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運行質(zhì)態(tài)，圍繞“全面提升經(jīng)營、生產(chǎn)能力；切實解理念、人才、生產(chǎn)裝配等發(fā)展難題；強勢打造執(zhí)行力；加速公司又好又快發(fā)展進程”的工作思路，進一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年上半年技術(shù)部工作總結(jié)如下：
一、做好個人工作計劃，加強工作力度。
技術(shù)是龍頭，只有全員的技術(shù)龍頭意識的進一步加強，千方百計地開發(fā)新產(chǎn)品，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了工作詛管的力度，取得了一定的成效。一是分析市場形勢，層層分解公司下達的開發(fā)指標(biāo)；二是前移業(yè)跡跟蹤的切入點，搶占市場先機。在項目的前期籌劃階段就與供應(yīng)銷售取得聯(lián)系，密切注意著開發(fā)發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20xx年，除了已經(jīng)生產(chǎn)項目外，我們先后跟蹤了******等諸多新鎖技改項目，為下半年的發(fā)展業(yè)務(wù)的完成，打下了前期基礎(chǔ)；三是轉(zhuǎn)變觀念，加強與*****新品的報價合作。在短短的半年中，協(xié)作了不少新項目。四是引進經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，壯大了技術(shù)隊伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實技術(shù)部的力量。
上半年經(jīng)技術(shù)部開發(fā)技術(shù)新品項目，新品造價x萬元，有效跟蹤了市場需求的進程。
技術(shù)部上半年完成技改狀況是：截至目前共完成開發(fā)項目遙控器、磁鎖系列產(chǎn)品的技術(shù)改進、dc4v電壓電機鎖的研發(fā)、新電插鎖的試制等、3#電機鎖旋鈕、齒輪設(shè)計完善、天地桿鎖的開發(fā)、錄隱鎖裝配詳?shù)柚笇?dǎo)書的完成、9#刷卡瀆頭嵌入式電機鎖控制線路板、西班牙磁盤12v-24v改適的完成、預(yù)埋式磁盤、線路板的改進及塑料柄宏泰鑰匙坯等工作，待完成項目；有溫州奧樂電磁鎖（開門關(guān)門語音功能）指紋鎖電子模塊的二次開發(fā)、聯(lián)動鎖控制記錄儀二次開發(fā)、各類整機首件樣機制造、試驗評審等。占全年完成目標(biāo)的61、44%，同比增長32%。除內(nèi)天地桿鎖、usp電源外，比去年同期增長26%。分析截至目前的開發(fā)狀況，除器材、器件嶄末到位外，其它技術(shù)項目完成情況良好，并正在跟蹤生產(chǎn)。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
我部的技術(shù)能力奠定了公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作計劃要求，重點抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。技術(shù)部在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作。
優(yōu)化品質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報七項軟件，有七項式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托權(quán)威單位進行“查新”，qc（質(zhì)量管理）活動成果已經(jīng)展開。
2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。上半年我們以提高開發(fā)能力作為公司序列管理的總要求，進一步加強現(xiàn)場管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò)申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設(shè)、重點項目巡查；另外，技術(shù)管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對公司直營項目及全國代辦點的銷售給予了技術(shù)支持，并制訂了項目產(chǎn)品的成本核算方法，正在指導(dǎo)并參與銷售部門新產(chǎn)品鎖開發(fā)的客戶核算。
三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進行目標(biāo)管理，向細節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。其次實行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進行盤點，能夠把我們的工作“化無形為有形”，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作
的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從5月份開始實施計劃填報以來，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫制度，我部基本養(yǎng)成了計劃習(xí)慣。第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經(jīng)過一個多月的`討論，我部確定了各項考核指標(biāo)。通過6月份的第一次考核，一方面督促了我部自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四，完善各項工作流程，繼續(xù)推進工作的表格化和流程化。第五、完成了新舊圖紙準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實施0a管理。網(wǎng)絡(luò)信息oa、nc的同步管理，初步構(gòu)建團隊勾通管理平臺。第六、技術(shù)部工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進各項安防鎖類技術(shù)，已申報國家級高工2人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了年終薪酬結(jié)構(gòu)。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運行基礎(chǔ)上加以改進，根據(jù)erp軟件運行的要求，技術(shù)部全面系統(tǒng)整理了物料編碼將公司網(wǎng)上查旬管理更為方便快速，大大提高了各部工作運行速度，且有效保證了公司內(nèi)外部地區(qū)對公司產(chǎn)品服務(wù)器的訪問成功率；并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。企業(yè)文化方面加大了對技術(shù)部現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成工休現(xiàn)場布置的固定模式；對技術(shù)部進行企業(yè)文化專項考核，與年終績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。
在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
半年工作總結(jié)13
xx年是xx市城市管理治理年，面對新形勢、新機遇、新任務(wù)，xx執(zhí)法隊緊緊圍繞辦事處及業(yè)務(wù)部門的工作部署，主動擔(dān)當(dāng)、主動作為，努力探索新方法，全面履行新職能。我隊堅持“依法行政、執(zhí)政為民”的核心思想，立足于正規(guī)化建隊，著眼于長效化管理，創(chuàng)新人性化執(zhí)法理念，積極探索綜合執(zhí)法模式，認真履行綜合執(zhí)法工作職責(zé)，重點開展了查違、市容市貌整治等方面的專項執(zhí)法行動，取得良好成效，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┦冀K保持查違高壓態(tài)勢，確保違建“零”增量。
我隊在查處違法建設(shè)方面積極協(xié)調(diào)社區(qū)工作站和社區(qū)城市更新辦，并結(jié)合核查違法建筑衛(wèi)星圖斑等技術(shù)手段，以確保信息通暢，處治及時。經(jīng)統(tǒng)計，今年上半年，我隊開展違法建筑整治行動31次，同比上漲25.8%，共拆除違建面積2345平方米（其中拆除臨時性建筑875平方米、拆除永久性建筑的面積為14xx平方米），同比上漲了80.81%；其中拆除了比克工業(yè)區(qū)、沙漁涌停車場、曾屋村人行道、溪涌村入口左側(cè)廠房、溪涌新村一巷12號后果園內(nèi)等多處較大面積違建。在案件方面，今年上半年共完成了逕行拆除案件5宗，無行政處罰案件，整體查違形勢良好。
衛(wèi)片方面，今年上半年共下發(fā)269宗圖斑，目前已順利通過省廳對xx年部衛(wèi)片圖斑的考核。
�。ǘ┤骈_展市容環(huán)境綜合整治工作。
根據(jù)相關(guān)工作要求，我隊在上半年全力開展市容整治工作，重點加強了對主干道沿線及人流密集區(qū)域的亂擺賣、超門線、亂張貼、違法戶外廣告、泥頭車違法等影響市容環(huán)境行為的清理整治。通過推進差別化分組管理，明確落實管理責(zé)任制，對轄區(qū)市容環(huán)境實施全面監(jiān)控，共清理整治亂擺賣宗、超門線及占道擺賣253宗，清理亂張貼23處，清理橫幅標(biāo)語、沿街廣告牌等各類違法戶外廣告50宗，查處泥頭車違法案件2宗，確保了我轄區(qū)良好市容環(huán)境秩序。
案件方面，今年上半年共立案21宗，結(jié)案21宗，共處罰款13450元。
�。ㄈ┨幚砀黝惗睫k、投訴、信訪件。
今年以來，我隊共查處各類督辦、投訴、轉(zhuǎn)辦案件84宗（屬于重復(fù)投訴案件18宗），共受理各類數(shù)字平臺投訴案件1127宗（其中規(guī)劃土地數(shù)字監(jiān)察平臺20宗、數(shù)字化城管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)1107宗），目前已全部處理完畢，并回復(fù)來文單位及信訪人。
二、工作亮點
�。ㄒ唬┘星謇�48間亂搭建鐵皮房。
該48間鐵皮房位于xx辦事處三溪社區(qū)曾屋村寶佳花園旁的人行道上，于xx年搭建而成，存在消防、交通、食品安全等諸多隱患，由于諸多復(fù)雜的歷史遺留因素，歷年來雖曾多次整治，均未能順利拆除。今年以來，辦事處借助城市管理治理年等有力契機，將此處亂搭建作為城市管理治理的重頭戲。從今年3月起，執(zhí)法隊曾多次逐一上門對相關(guān)當(dāng)事人做政策宣傳和教育工作，并發(fā)出《限期拆除通知書》，責(zé)令限期拆除搬離和拆除搭建，預(yù)留充足時間給相關(guān)當(dāng)事人做好搬離工作。5月24日下午，xx辦事處組織執(zhí)法、城建、公安、社區(qū)等單位100名工作人員開展聯(lián)合拆除行動，動用兩臺挖掘機和20名清拆人員對該處48間非法占用人行道搭建的'鐵皮房全部徹底清拆，拆除面積約720平方米。本次清拆行動的順利完成，不僅順應(yīng)了群眾的呼聲，激發(fā)了基層工作人員的干勁，還進一步凈化了道路周邊市容環(huán)境，為下一步華強路樣板街提升改造掃除了障礙，更為xx乃至整個xx新區(qū)其他區(qū)域亂搭建拆除工作提供了一個成功的樣板。
（二）坪西路亂擺賣現(xiàn)象得到有效控制。
坪西路作為通往旅游景區(qū)的交通要道，車流量大，在旅游旺季，會出現(xiàn)大量流動商販在路邊占道擺賣游泳圈的現(xiàn)象，不僅影響交通，還存在潛在的交通安全隱患。針對這個問題，我隊專門成立整治組，每天安排專人于亂擺賣高發(fā)地盯守，經(jīng)過為期兩個月的整治，目前坪西路亂擺賣現(xiàn)象已得到有效控制。
三、存在的問題
作為一線執(zhí)法部門，我隊經(jīng)常面臨群眾對抗、暴力抗法等突發(fā)狀況，需要現(xiàn)場執(zhí)法人員具備足夠的應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力來應(yīng)對。部分執(zhí)法人員及巡查隊員由于工作經(jīng)驗不足，應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合能力仍達不到工作要求，有待通過更多的實踐來提高。
四、下半年工作計劃
1、對癥下藥，加強培訓(xùn)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。
針對我隊工作職能特點，因地制宜，制定周密的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識為學(xué)習(xí)重點，以服務(wù)綜合執(zhí)法工作為中心，以當(dāng)前急需解決的問題為突破口，以理論學(xué)習(xí)和實踐強化為主要方法，不斷強化全體執(zhí)法人員和隊員的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)急處理、溝通協(xié)調(diào)綜合能力，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型執(zhí)法隊伍。
2、緊抓重點， 繼續(xù)開展各項整治工作。
我隊將進一步落實“及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、嚴(yán)防回潮”的執(zhí)法要求，集中一切可以集中的力量，實現(xiàn)資源優(yōu)化整合，加大整治巡查力度，力抓市容整治及查違工作不放松，進一步細化對老市場、汽車站等重點區(qū)域的管理，集中力量對亂擺賣、占道經(jīng)營等市容亂象進行全面整治，同時加強違法建設(shè)和違法用地的巡查工作，確保全年查違共同責(zé)任考核及市容考核取得預(yù)期成績。
3、提高認識，全力配合重大項目的開展。
我隊將全面提高認識，以大局為重，充分調(diào)動力量，全力協(xié)助配合壩光整體拆遷、環(huán)城西路拆遷等重大項目的開展。
4、完善長效管理機制。
在下一步工作中，我隊將改進前期工作中的不足之處，進一步完善市容管理和查違方面的長效管理機制，狠抓落實，在鞏固當(dāng)前成果的基礎(chǔ)上進一步做好轄區(qū)內(nèi)的市容管理和查違工作。
半年工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，我在這里工作了六個月。作為文員，這六個月來，我學(xué)到了很多東西，每天都很充實，是這是我的人生另一個新起點!剛開始來的第一天，我見到主管都緊張得很，說話也說不好。我這個人學(xué)東西比較慢，但我很認真學(xué)。工作上的事情，我以前在學(xué)校沒怎么接觸，很多事情都要學(xué)。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。以下是我這半年的`工作總結(jié)：
一、上下班時要整理好前臺的物品，讓前臺保持整潔。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好，飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要及時叫送水。所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、廠服等。當(dāng)員工領(lǐng)用廠服時，要做好登記。如果物品壞了如：門壞了就要叫電工修理;如果電腦有問題就要找網(wǎng)管啊爽，有什么問題都要想辦法解決。其實這些小事情我一開始只會問主管，又不敢問其他人，后來主管讓我去自己去問，起初還有點厭惡，但久了發(fā)覺問一下別人沒什么，從而提高了自己的膽量和溝通能力。
二、接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相干負責(zé)人，接待客人要笑臉相迎，親切大方。引客入座后要給水客人，告知客人已通知相干負責(zé)人，請稍等。我知道，我自己還很多需要學(xué)習(xí)和改進的地方，我會很努力，爭獲得到別人的認同。
三、當(dāng)有新員工進入公司，經(jīng)過面試后，問清楚新員工什么時候來上班，并要幫他們辦理入職手續(xù)。當(dāng)有員工離職時，第一要向其部門主管了解情形，再做適當(dāng)?shù)奶幚�，最后才辦離職手續(xù)，離職期限一樣要一個月，若到期，就辦理離職和工資結(jié)算。
四、做好在飯?zhí)贸燥埲藛T登記，并在月底更新吃飯人員登記表，并及時寫好飯卡，給飯?zhí)冒⒁碳爱?dāng)阿姨給我表格時，要盡快運算每個人整月的餐費，并貼在公告欄上，給員工核對。
五、員工的考勤登記，大約3-5天做一次，要在月初做好上一個月的考勤記錄表，并貼出給員工核對，若有錯要及時進行修改。
六、平時做宿舍人員登記，及時更新表格。當(dāng)電工抄好電表，并交表格給我，就要把電度數(shù)填進電腦里。在月初要做好住宿的員工的個人水電費用，并貼出給員工核對，若有錯要及時進行修改。
七、在xx月13號之前做好工資表，要更新表格，將新員工或離職員工進行修改，之后要填寫好考勤、社保、餐費、工齡補助及其他費用等。要查看是否有轉(zhuǎn)正員工和調(diào)薪、調(diào)崗員工，并對這些員工的工資進行修改。
八、當(dāng)xx月15號發(fā)放工資后，若有員工工資錯漏，要作登記，并要部門證實是否真的存在錯漏，做好表格，貼出給員工核對，并在下個月補回或扣回。
記得第一次做這些事時，感覺挺困難，認識的人又不多，自己又不能大膽點問其他人。經(jīng)過幾個月的試用期，我覺得自己還可以勝任這個職位，雖然現(xiàn)在我還是做得不夠好，但我會盡力去做好每件事情。
在接下來的工作中，我要提升自己的辦事能力和溝通能力，我不能做到百份百，至少我做到自己不后悔!
半年工作總結(jié)15
今年年初以來，車間器械使用規(guī)定變得更為嚴(yán)格。安全和產(chǎn)品質(zhì)量是我們工作的核心任務(wù)。因此，在上半年，我花費大量時間宣傳這些規(guī)定和安全生產(chǎn)條例，提高班組員工的警覺性，增強安全意識。同時，我對每個員工的操作規(guī)范進行抽查，確保每位員工都遵循安全生產(chǎn)的規(guī)定。
管理班組之前，我自身必須具備更高的能力。因此，在上半年空閑時間里，我不斷學(xué)習(xí)，向老師傅學(xué)習(xí)新技巧和經(jīng)驗，查閱資料以提高生產(chǎn)效率。也了解班組成員的情況，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)需求鼓勵員工閱讀書籍，共同進步。
團結(jié)班組人員同樣很重要，我們需要為班組構(gòu)建和諧的氛圍。在上半年，我利用例會總結(jié)每個人的成績與失誤，倡導(dǎo)互相幫助，共同改正缺點。大家互相打氣，檢查儀器是否存在安全隱患，并遵守車間規(guī)定。我們致力于建設(shè)最團結(jié)的'班組。
雖然上半年取得了不小的成績，但仍然存在一些忽視的缺陷，需要在下半年加強管理。我們不應(yīng)為過去的成就而得意忘形，而是要更加努力，以上半年的成就為目標(biāo)，爭取更好的下半年。
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