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銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-18 16:47:26 半年工作總結(jié) 我要投稿

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)[合集15篇]

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售上半年工作總結(jié),歡迎大家分享。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)[合集15篇]

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)1

  20xx上半年即將結(jié)束,在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破,在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修,發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房,可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀,在過(guò)去的半年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、上半年度個(gè)人工作情況

  20xx上半年x月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  20xx年x月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。

  20xx年x月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

  20xx年x月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

  20xx年x月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

  20xx年x月主要就是一期客戶(hù)的交房工作。

  以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有:1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和x部長(zhǎng)的.積極配合與支持,在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。

  二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題

  回想在過(guò)去半年的工作當(dāng)中,是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,下面將工作當(dāng)中存在的不足:

  1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細(xì)致,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,嚴(yán)重的影響了工作效率,這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當(dāng)中,一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn);叵脒^(guò)去的工作,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的,偏偏去做一些重復(fù)性的工作,在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

  4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

  三、20xx下半年的工作計(jì)劃

  20xx上半年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò),基本上完成了公司上半年制定的銷(xiāo)售任務(wù),但是在最后的工作當(dāng)中,因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。

  這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹(jǐn)慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx上半年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,提高自己的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)全局意識(shí),加強(qiáng)服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴(yán)格要求自己。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)2

  上半年悄悄離我們遠(yuǎn)去,在上半年我們公司也開(kāi)了上半年的銷(xiāo)售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

  現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:

  一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作

  首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

  分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)

  每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

  主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶(hù)里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對(duì)我們的'服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

  人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

  六、后半年的計(jì)劃

  在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶(hù)比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)3

  針對(duì)在過(guò)去的半年里我個(gè)人的工作,做一份銷(xiāo)售代表半年工作總結(jié),也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)多,利用本次的機(jī)會(huì)和大家暢所欲言。

  在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。

  一、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面業(yè)務(wù)上:了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

  2.理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

  3.意識(shí)上:無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京公司越走越遠(yuǎn),猴年大吉!

  二、銷(xiāo)售修養(yǎng)方面職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的`鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。

  2.工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

  3.重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。把客戶(hù)都已分類(lèi);有a b 等客戶(hù),我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效。

  三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

  2.公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3.產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  4.客戶(hù)需要方面:了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

  5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

  通過(guò)本次銷(xiāo)售代表半年工作總結(jié),我也要堅(jiān)定在今后的工作中,我將加倍努力,建立的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)4

  上半年對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)淡季,客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小,汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少,針對(duì)這種情況,在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管_市_區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理,現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)如下:

  一、目標(biāo)

  經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié),鎖定_的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì),通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。

  二、經(jīng)過(guò)

  個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),今年_的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢(qián)需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費(fèi),不會(huì)消費(fèi),這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的汽車(chē),給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過(guò)程中,也清楚地認(rèn)識(shí)到_年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了_汽車(chē)產(chǎn)行業(yè),順勢(shì)波及到汽車(chē)市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車(chē)展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),靜觀其變。

  三、總結(jié)

  雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,我的努力也就不會(huì)白白的.付出了,無(wú)論是樓市,還是車(chē)市,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅,讓斯巴魯在日照家喻?hù)曉,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!

  四、計(jì)劃

  我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,通過(guò)各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過(guò),在此期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

  在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)5

  光陰如梭,xxxx年已過(guò)了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的半年當(dāng)中,公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

  一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作

  一是遵從銷(xiāo)售崗位職責(zé),堅(jiān)持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受,保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的`工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識(shí),提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

  二、嚴(yán)于律已,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度

  嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

  三、存在的不足

  一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

  二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。

  四、下半年的工作打算

  1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細(xì)化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善。

  2,要不斷提高修養(yǎng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率,明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。

  3,對(duì)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。

  例如銷(xiāo)售倉(cāng)儲(chǔ)飽和問(wèn)題發(fā)貨流程問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。

  上半年成品庫(kù)的工作還算美滿(mǎn),我對(duì)下半年的工作充滿(mǎn)信心與期待銷(xiāo)售在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)6

  作為煤電公司的一名銷(xiāo)售人員,我們20xx年首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,激發(fā)起客戶(hù)的合作欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力,在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

  其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的介紹,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶(hù)的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶(hù)們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們煤電公司運(yùn)銷(xiāo)部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo),做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù),采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

  總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這半年的`工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)7

  俗話說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這20xx上半年手機(jī)銷(xiāo)售工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

  一、銷(xiāo)售計(jì)劃

  銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,手機(jī)銷(xiāo)售也不例外。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  二、客戶(hù)關(guān)系管理

  在手機(jī)銷(xiāo)售中,對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

  三、信息反饋

  信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解手機(jī)市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的'發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

  四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

  “管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)8

  20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào),這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣,讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活,在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感,每天都進(jìn)步著,每天都成長(zhǎng)著;每天都學(xué)習(xí)著。

  20xx年xx月xx日,進(jìn)入了xx國(guó)際集團(tuán),進(jìn)入了xx公司,進(jìn)入了xx品牌;當(dāng)我進(jìn)入xx的時(shí)候,看到了xx很多的優(yōu)勢(shì),也是從此我在xx起跑線上的時(shí)候,看到了xx的發(fā)展和光明的前景。

  xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌,認(rèn)識(shí)了xx品牌的特點(diǎn)所在,跟其他類(lèi)似品牌相比,xx其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的`品牌。

  使我真正認(rèn)識(shí)了xx在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí),xx品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌,也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比,但是xx依然發(fā)展的很好。全國(guó)xx多家化妝品產(chǎn)業(yè),也看到了xx逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展,xx品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

  不管從大整體的規(guī);蚴怯(jì)劃方面也好,xx品的質(zhì)量是得到保證的,服務(wù)的態(tài)度也是很好的,產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的,xx在全國(guó)市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。

  看到了xxxx品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定,得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合,xx才做得那么好,發(fā)展才那么的迅速,我看到了xx品牌每天都成長(zhǎng)著。xx在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展,為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是為做好xx品牌在3至5年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了xx品牌讓我看到了希望和光明,自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作,讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西,不管是平時(shí)的電話營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當(dāng)中,也吸收了很多,自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題,分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。

  平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調(diào)了,每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外,還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃,自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣,能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)xx這個(gè)品牌,為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)xx公司,認(rèn)識(shí)xx品牌,也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣,能取得一個(gè)很好的宣傳作用。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)9

  在過(guò)去的半年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:

  一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

  首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

  根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì)走訪客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。

  xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,xx年酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

  同時(shí)在這半年里我們接待了多家摩托車(chē)公司,電器,xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

  二、對(duì)內(nèi)管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  三、不足之處

  1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

  2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

  3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

  4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  20xx年工作計(jì)劃:

  1、銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取下半年年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,

  2、改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的'商務(wù)散客的群體,提高客戶(hù)質(zhì)量,加深客戶(hù)對(duì)我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,提高銷(xiāo)售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃,提出自己的促銷(xiāo)方案,,與老客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶(hù),積累會(huì)議信息

  3、在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  4、對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

  最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)10

  自今年3月底加盟xx,我到公司已經(jīng)有5個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)公司的業(yè)務(wù)漸漸地熟悉。分管的xx分公司、xx分公司、xx及xx上半年的運(yùn)營(yíng)情況,我總結(jié)為四個(gè)字:危機(jī)、商機(jī)。

  一、關(guān)鍵詞:危機(jī)

  20××年,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮席卷神州大地時(shí),做為以傳統(tǒng)媒體為主要陣地的我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)紙媒的廣告量呈斷崖式的直線下降已成為今年來(lái)的新常態(tài),動(dòng)輒下滑60%,甚至70%的傳聞一一成為現(xiàn)實(shí),面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí),我們代理的幾家傳統(tǒng)媒體,同樣也喜憂(yōu)參半。

  原因主要有三方面:

  首先是市場(chǎng)的大環(huán)境影響。

  這兩年來(lái)國(guó)家采用的限購(gòu)、限貸的宏觀調(diào)控政策,對(duì)樓市起到了前所未有的抑制作用,市場(chǎng)的信心受到了沉重的打擊。于是,即使今年年初,各地紛紛出臺(tái)取消限購(gòu)、限貸的救助政策,雖然對(duì)市場(chǎng)是利好消息,但消費(fèi)者并不買(mǎi)帳,市場(chǎng)觀望氣氛仍然較濃。尤其是上半年股市的“大!,全民皆股的行情,把限購(gòu)、限貸取消的利好政策消耗貽盡。

  其次是開(kāi)發(fā)商傳播渠道的多樣化,電商、渠道商等新資源異軍突起,大大削減了傳統(tǒng)媒體紙媒的傳播效果。

  棄紙媒化,成為當(dāng)前開(kāi)發(fā)商選擇投放方式的首選,其中最為重要的原因是紙媒的性?xún)r(jià)比大幅下降,而各傳統(tǒng)紙媒仍然固守姿態(tài),不愿低頭,“沒(méi)預(yù)算!”成為各開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)紙媒的新常態(tài)。同樣地,前兩年還風(fēng)頭正勁的.電波媒體,曾經(jīng)一度被認(rèn)為將取代紙媒成為開(kāi)發(fā)商的新寵,然而,在以效果付費(fèi)的時(shí)代下,今年起電波媒體同樣也遇上了“沒(méi)效果”的尷尬。xx雖然是起步較遲,該項(xiàng)目是去年拿的項(xiàng)目,我進(jìn)公司是今年三月底,當(dāng)時(shí)的906僅收入10多萬(wàn)元。蔡副總裁與我多次就電臺(tái)的節(jié)目制作、客戶(hù)資源進(jìn)行分析和溝通, 4月份定下了快活買(mǎi)房節(jié)目嘉賓,此后我親自出面協(xié)調(diào)了xx、xx、xx等多家開(kāi)發(fā)商的投放工作。上個(gè)月經(jīng)過(guò)我們的監(jiān)播,我們的條數(shù)是xx各大主流電臺(tái)條數(shù)最多的,然而量卻上得比較慢。

  第三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

  客觀市場(chǎng)的下行是不爭(zhēng)的事實(shí),但面對(duì)這樣的行情,我們?cè)趺崔k?坐以待斃還是主動(dòng)出擊?態(tài)度決定成!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的打造,市場(chǎng)的應(yīng)變能力高與低,決定了業(yè)績(jī)。

  這里,我以xx公司的情況說(shuō)一說(shuō)體會(huì)。我第一次到新疆公司是3月10日,與陳總裁、黃副總裁一起去的,我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有準(zhǔn)備加盟xx,只是覺(jué)得xx沒(méi)去過(guò),跟他們兩位領(lǐng)導(dǎo)去看看。但來(lái)了之后,陳總沒(méi)讓我閑著,從談報(bào)社協(xié)議到公司員工的溝通接觸,全部讓我這個(gè)“外人”干上了,想提前回來(lái)都不行。也正因?yàn)檫@一次的xx之行,我下了決心加盟xx,成為大家的同事?赡芎芏嗳藭(huì)認(rèn)為新疆公司業(yè)績(jī)好,是市場(chǎng)落后沿海幾年,所以好做。

  我要告訴大家的事實(shí)是,如果說(shuō)前幾年這么認(rèn)為,那是正確的,但現(xiàn)在再這么認(rèn)為那就不公平了,F(xiàn)在**公司的客戶(hù)除了本土的少數(shù)幾家小公司外,基本都是國(guó)內(nèi)一線的品牌開(kāi)發(fā)商。萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、金地、綠地、綠城、寶能、中海、保利等幾乎都到這個(gè)一路一帶的橋頭堡來(lái)了,所以面對(duì)這樣的開(kāi)發(fā)商矩陣,沒(méi)有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力是不行的。

  這方面xx公司的小伙伴們做到了,從年初到現(xiàn)在僅特刊活動(dòng)就出了十多個(gè),有時(shí)一個(gè)月甚至兩個(gè)以上。一位業(yè)務(wù)員為了見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)去一趟就是4小時(shí),來(lái)回就是8小時(shí),出來(lái)時(shí)連車(chē)都沒(méi)有,是搭人家的工程車(chē)出來(lái),這樣的精神值得我們學(xué)習(xí),這就是戰(zhàn)斗力。

  二、關(guān)鍵詞:商機(jī)

  市場(chǎng)不好,業(yè)務(wù)不好做,我們的商業(yè)機(jī)會(huì)沒(méi)有了嗎?其實(shí)商機(jī)仍然存在,開(kāi)發(fā)商不缺錢(qián),缺的是怎么讓他覺(jué)得錢(qián)花得值。而報(bào)社不缺版面,缺的是怎么樣讓版面變成錢(qián)。因此,面對(duì)上半年的市場(chǎng)行情,下半年事業(yè)部的總體經(jīng)營(yíng)我用四個(gè)字總結(jié)“固本開(kāi)源,確保利潤(rùn)。”

  在以后的工作中希望可以跟大家一起攜手把工作做得更好,也祝公司越來(lái)越好!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)11

  上半年的時(shí)間過(guò)得非常的匆忙,在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上,這上半年安排的非常的充實(shí),雖然說(shuō)對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō),上半年注定是一個(gè)需要決心和毅力的階段,但是這個(gè)階段于我來(lái)說(shuō),也有著非常大的意義,所以不管上半年有了多少的成績(jī),我也想在這次年中,為自己上半年的工作好好的.總結(jié)一次,也為下半年工作的開(kāi)啟開(kāi)創(chuàng)一個(gè)彩頭。

  一、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力

  作為一名企業(yè)的銷(xiāo)售人員,我們的壓力是巨大的,我們作為第一陣線的伙伴,首先要給公司帶來(lái)首要的利益,其次才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),所以這一切也是看在我們的表現(xiàn)上的。我在上半年這一個(gè)時(shí)間段里,不斷的去提升自己的業(yè)務(wù)能力以及綜合素養(yǎng)。我意識(shí)到了這一點(diǎn)的重要性,也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)首先是需要我們銷(xiāo)售員去提升和實(shí)現(xiàn)的。所以我也通過(guò)各個(gè)方面的學(xué)習(xí)和借鑒,不斷的提升了自己的一些能力,也多了一些更加可靠的想法,支撐著我一路向前。

  二、積極把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

  機(jī)會(huì),是每個(gè)人都應(yīng)該去爭(zhēng)取和把握的。如果說(shuō)這次沒(méi)有把握住,極有可能就會(huì)給自己帶來(lái)莫大的后悔。所以上半年即使在水深火熱之中,我也從來(lái)沒(méi)有停止去爭(zhēng)取學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),從來(lái)沒(méi)有放棄去學(xué)習(xí)和探索。一直都在非?炭嗟倪M(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí),在這段學(xué)習(xí)的時(shí)間里,我一直都非常積極,非常主動(dòng),我會(huì)主動(dòng)向那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售同事學(xué)習(xí),我也會(huì)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上或者參加培訓(xùn)提升自己的思想和行動(dòng)力。

  三、學(xué)會(huì)自我檢討反思

  其實(shí)銷(xiāo)售這一份工作,最重要的就是要懂得自我規(guī)劃,那么自我規(guī)劃也就要從每天的計(jì)劃開(kāi)始,到每天的總結(jié)結(jié)束。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,比較重要的兩個(gè)點(diǎn)就是要去總結(jié)和計(jì)劃,而總結(jié)和計(jì)劃當(dāng)中最重要的一部分就是要學(xué)會(huì)自我檢討和反思,這一點(diǎn)之所以這么重要是因?yàn)檫@一點(diǎn)可以幫助我去改變現(xiàn)有狀態(tài),改變我自己的一些缺陷,能夠起到一個(gè)查漏補(bǔ)缺的作用。所以對(duì)于這一點(diǎn),我一直都是很看中的,我也一直都有在堅(jiān)持。常常會(huì)反省和檢討自己,讓自己清楚我現(xiàn)在所處的一個(gè)狀態(tài),讓自己明白未來(lái)的道路到底該怎么走,這些都是很重要的事情。

  下半年注定是一個(gè)逆風(fēng)翻盤(pán)的好時(shí)機(jī),我會(huì)抓住這次機(jī)會(huì),把自己最好的一面淋漓盡致的展示出來(lái),希望可以為自己這份工作,以及為我們企業(yè)帶來(lái)一些新的東西,我會(huì)為之努力的!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)12

  截止20xx年x月xx日,本部門(mén)今年上半年銷(xiāo)售天然氣340萬(wàn)方,預(yù)計(jì)到今年年底,我部會(huì)超額完成xx公司制定的全年銷(xiāo)售任務(wù),F(xiàn)將本部門(mén)20xx年上半年的主要工作及存在的問(wèn)題總結(jié)如下:

  一。業(yè)務(wù)方面:為小區(qū)及商業(yè)用戶(hù)辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題,為用戶(hù)發(fā)放安全小常識(shí)、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f(shuō)明書(shū),并詳細(xì)為用戶(hù)講解使用方法及注意事項(xiàng),以微笑服務(wù)為己任,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨是我們的原則。在出門(mén)收款中,每到一處,我們的一言一行,代表了我們公司的形象。所以,我們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說(shuō)的話不說(shuō),不該做的事不做,積極為客戶(hù)著想,在規(guī)章范圍內(nèi),積極為用戶(hù)服務(wù),極大的.方便了客戶(hù)。以“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

  二。系統(tǒng)方面:每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況,并與系統(tǒng)核對(duì),做到了帳與銷(xiāo)售金額相符,對(duì)銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,對(duì)售氣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與廠家人員進(jìn)行友好的溝通,以求共同提高,更高效率地服務(wù)于用戶(hù)。

  三。合同管理。我部門(mén)的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),統(tǒng)一歸口、分類(lèi)管理的原則,每日登記合同管理臺(tái)帳,做到了賬實(shí)相符、無(wú)一遺漏。

  四。日常工作:在日常的事務(wù)工作中,本部門(mén)在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí),做好記錄,包括一些報(bào)表的填制,我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。在氣源采購(gòu)方面,我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài),對(duì)上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較,把成本控制到最低。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)13

  我加入電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)光,總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自我的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿(mǎn)的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:

  1.技能但是硬,話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)此刻跟客戶(hù)交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

  2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶(hù)聊得十分好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不明白說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

  3.銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng),往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)光的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我那里聽(tīng)消息。

  4.過(guò)分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者?嗦過(guò)多,讓客戶(hù)有所反感。

  5.自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)光沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自我,總體潛力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

  對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃:

  在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi):

  1.對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  2.此刻正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自我,使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

  3.控制自我的'情緒與狀態(tài),盡量持續(xù)狀態(tài)穩(wěn)定,持續(xù)良好的狀態(tài)。

  4.加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶(hù)交流,戒急戒躁,從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

  5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  7.自我多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。

  以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)14

  經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線工作的總結(jié),我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法,這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事來(lái)會(huì)收到事半功倍的效果。

  作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵,我意識(shí)到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑,善于和客戶(hù)做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣傳計(jì)劃,我常常都是覺(jué)得對(duì)方只是想了解了解,并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識(shí),怕被客戶(hù)拒絕,所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面交流。在找到一些信息后,總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn):聞、思、行。

  聞——朝聞天下的“聞”,就是多聽(tīng)、多看、多學(xué)。

  只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué),處處留心,多聽(tīng)、多看,才能使自己觸類(lèi)旁通,從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

  思——奇思妙想的“思”。

  學(xué)而不思則罔,僅有“聞”是不夠的,一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了,就要琢磨思考別人是怎么做到的',我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的,看到的太多,思路也會(huì)容易混亂,因此更需要思考,來(lái)理清思路,找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急。

  行——快速行動(dòng)的“行”,就是立刻去做。

  學(xué)習(xí)本身并非目的,目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中,轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,才能不斷提高自己的能力。

  通過(guò)這次總結(jié)之后,讓我明白要想做好業(yè)務(wù),除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程,是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程,以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任,從而提高客戶(hù)對(duì)頻道的依賴(lài)度?蛻(hù)的信任很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起,我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃,下任務(wù),也給自己加油,希望用好的業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答我敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)15

  一、半年來(lái)工作完成情況

  半年來(lái),我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,業(yè)績(jī)也得到了較大的提升,我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:

  1。強(qiáng)化培訓(xùn)

  強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確,責(zé)任到人。每次培訓(xùn),由專(zhuān)業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對(duì)性,一看就會(huì)。

  2。更新系統(tǒng)

  聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢(xún)電話,來(lái)電量較更新前明顯上升。

  3。細(xì)化分工

  對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人有所了解,爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行意向客戶(hù)跟進(jìn)。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近期工作的狀況,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話,可以登門(mén)拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力,半年來(lái),老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

  4。完善制度

  為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績(jī)的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問(wèn)題:

  一是呼入方面:咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。

  二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售,即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

  三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

  四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī)。

  三、下步打算

  新起點(diǎn),新希望。成績(jī)代表過(guò)去,我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

  一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學(xué)?赡軙(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的'工作技能,讓大家成長(zhǎng)得更快。

  二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

  三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

  四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。

  以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在下半年的工作里,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,埋頭實(shí)干,站在新的起點(diǎn)上,向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),將工作做到更好!在不久的將來(lái),我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

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