總經(jīng)理述職報告(匯編15篇)
在生活中，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的總經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總經(jīng)理述職報告1
20xx年以來，我作為菏澤能化公司副總經(jīng)理兼電廠籌建處主任，按照菏澤能化公司統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工，圍繞公司年度工作目標(biāo)努力工作，加強學(xué)習(xí)，廉潔自律，認(rèn)真履職，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況匯報如下，請予評議。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平
堅持以鄧小平理論與"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)與各種討論活動，不斷提高自身修養(yǎng)，努力提高政治敏銳性與政治鑒別力;不斷提高個人政治理論素養(yǎng)，堅定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅決服從與執(zhí)行上級組織的決定與安排，遵守組織紀(jì)律;堅持民主集中制與維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，敢于開展自我批評與互相批評;牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀與正確的政績觀，以科學(xué)的世界觀、方x處理與解決工作中的各種問題;加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多渠道參加技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身工作能力與領(lǐng)導(dǎo)管理水平，為搞好項目開發(fā)與基本建設(shè)管理創(chuàng)造條件。
二、認(rèn)真履職，勤勉工作
始終堅定崗位就是責(zé)任的思想意識，創(chuàng)新思維，開闊思路，按照菏澤能化統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工抓好各項工作，積極做好電廠項目建設(shè)，推動菏澤能化公司可持續(xù)發(fā)展。20xx年主要開展了以下幾個方面的工作：
1、確定電廠三大工作任務(wù)
一是安全高質(zhì)建成一期1X300MW機組項目;二是需同時抓緊辦理二期1X300MW機組項目立項審批手續(xù)與同步建設(shè);三是投產(chǎn)運營的接產(chǎn)前管理人員及生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)。
做好建設(shè)項目實施"安全、質(zhì)量、工期、投資"四大控制。落實設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、電廠籌建處及質(zhì)量監(jiān)督項目站、物資供應(yīng)商及設(shè)備監(jiān)造單位的主體責(zé)任。
2、提前做好項目總體規(guī)劃
在一期工程的建設(shè)期間將二號機組范圍內(nèi)的主廠房區(qū)域樁基礎(chǔ)及部分循環(huán)水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時用電，在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)10KV臨時開關(guān)站一座，作為施工期間電源接口，施工單位根據(jù)本單位施工期間用電負(fù)荷，采用自備箱式變壓器的.方式進(jìn)行接電，從而節(jié)約了施工用地與施工期間臨時用電設(shè)施的一次性投資。項目建設(shè)過程中不斷優(yōu)化完善各單位工程的施工組織設(shè)計方案。
3、嚴(yán)格審查施工技術(shù)方案
每個標(biāo)段的單項工程按照總施工組織設(shè)計、專業(yè)組織設(shè)計、施工安全質(zhì)量環(huán)境控制措施、施工作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行編制審批，對施工單位編制的施工組織設(shè)計、施工方案、專項施工措施等進(jìn)行認(rèn)真審核，做到技術(shù)可行，經(jīng)濟合理。
4、物資采購采取市場調(diào)研與公開招標(biāo)方式
對項目建設(shè)需采購的主要物資，采用公開招標(biāo)與競爭性談判等多種方式進(jìn)行比價、擇優(yōu)選擇。對施工單位采購的物資采用建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購，做到價格透明、公道，購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用。
5、強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格節(jié)約建設(shè)
牢固樹立節(jié)約意識，制定下發(fā)了《招投標(biāo)管理辦法》、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》、《員工勞動紀(jì)律與考勤管理辦法》、《可控費用管理辦法》，以強化內(nèi)部管理，節(jié)約開資。
6、開展安全技術(shù)培訓(xùn)，強化自主學(xué)習(xí)與自我提高
為提高員工的安全技術(shù)素質(zhì)，為接產(chǎn)作生產(chǎn)準(zhǔn)備。分別選派大學(xué)畢業(yè)生與新調(diào)入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進(jìn)行了實習(xí)培訓(xùn)，通過仿真機培訓(xùn)，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》。組織完成了生產(chǎn)工人與見習(xí)大學(xué)生的地面安全資格證的培訓(xùn)、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓(xùn)。
7、快速推進(jìn)二期工程立項工作
組織編制的《菏澤市低熱值煤綜合利用發(fā)電項目規(guī)劃》已報省發(fā)改委，二期工程可行性研究、環(huán)評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批復(fù)手續(xù)。
三、加強修養(yǎng)，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定
學(xué)習(xí)與貫徹上級關(guān)于反腐倡廉的一系列精神，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、"七個不準(zhǔn)"的要求，以身作則，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，不超越規(guī)定搞特殊，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利與義務(wù)，在工作生活作風(fēng)等方面堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹(jǐn)慎，做到自重、自省、自警、自勵，規(guī)范自己的言行，自覺抵制各種不正之風(fēng)，真正做到了踏踏實實干事，清清白白做人。
在日常工作中，堅持求真務(wù)實，把做好分管工作與實現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進(jìn)行有機結(jié)合，發(fā)揚民主作風(fēng)，堅持深入基層，不斷增強群眾觀念，密貼聯(lián)系群眾，悉心聽取各方意見，理論聯(lián)系實際，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理能力與決策水平;生活樸實，不講排場，作風(fēng)正派。
四、存在的不足與改進(jìn)措施
一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工群眾的期望還有一定的差距。一是在學(xué)習(xí)方面需進(jìn)一步加強，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進(jìn)一步提高。二是需要進(jìn)一步解放思想，結(jié)合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔(dān)責(zé)任，正確對待個人得失，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。
20xx年是電廠建設(shè)關(guān)鍵的一年，我決心進(jìn)一步加強政治理論與業(yè)務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，全心全意依靠職工群眾，廉潔奉公，按照集團(tuán)公司關(guān)于建設(shè)新項目的要求與基本建設(shè)管理規(guī)定努力工作，開創(chuàng)趙樓電廠籌建工作的新局面，為完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標(biāo)、推動集團(tuán)公司巨野煤電基地建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理述職報告2
董事局各位董事：
20xx年，是我就任xxxxxx酒店總經(jīng)理的第二年，也是xx_酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新營銷方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體xx_酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下，xx_酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月，在20xx年2月7日隆重推出了xx_第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一精神得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評。
酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以xx_集團(tuán)“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)xx_酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況
20xx年度酒店營業(yè)收入計劃為(略去)萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響�？己耸杖胪瓿杀壤秊�(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象;
20xx年xx_酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流，全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項工作。先后被xx_市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生A級管理單位”、被xx_市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
xx_大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過努力，xx_首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開業(yè)，在xx_酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的.意義，創(chuàng)造了xx_酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元，比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的。
房務(wù)部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)，湖天一 活動中心全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場規(guī)律，經(jīng)酒店研究報董事局批準(zhǔn)，將運通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經(jīng)營管理。
4、抓維護(hù)，降能耗;
世紀(jì)店已開業(yè)運營四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。15年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗，15年水電費為(略去)萬元，比05年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。15年定編207人，年末實際在崗人數(shù)為187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
06年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運工作。
7、抓培訓(xùn)、備人才;
酒店在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，實行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次，組織集中學(xué)習(xí)40余次，外請教師培訓(xùn)3次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;
�、�、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
�、取⒐ぷ髁鞒痰囊�(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
�、伞⑼话l(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。
總經(jīng)理述職報告3
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的`嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xx世界”感受到不一般的快樂!
總經(jīng)理述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
一元復(fù)始、萬象更新。非常高興在20xx年的“開篇”之際，有機會參加科技部總經(jīng)理的競聘。在此，我要由衷地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的舞臺，謝謝大家！新的一年，新的希望、新的目標(biāo)、新的規(guī)劃！ 今天，作為科技部前任總經(jīng)理，我?guī)е鴮Σ块T工作的無限熱愛、帶著對科技部今后工作的規(guī)劃和設(shè)想來到這里，此刻，我最想對大家說的就是：“請相信，我能行！
為了便于大家對我有一個更全面的了解，我先簡單介紹一下自己的基本情況。
我今年19歲，我叫劉丹 我是貴州省貿(mào)易經(jīng)濟學(xué)校的學(xué)生 我****年*月畢業(yè)于***學(xué)校，****年*月至****年*月在****單位（部門工作）。
今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘，是因為我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
第一、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真組織部門工作
人們常說，一個人做不好工作往往可以找出很多借口，但要做好工作，三個字就夠了，那就是”負(fù)責(zé)任“！從走上工作崗位的第一天起，我就將”負(fù)責(zé)任“三個字銘記于心，并切切實實地體現(xiàn)在行動中。特別是擔(dān)任科技部總經(jīng)理以來，我時刻告誡自己，保安全工作責(zé)任重大，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠。因此，我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)對待自己的工作，大到部門的整體工作目標(biāo)，小到工作的細(xì)枝末節(jié)，我都認(rèn)真規(guī)劃、嚴(yán)格督促檢查、確保落實到位、確保萬無一失。
第二、以卓有成效的工作不遺余力保安全
在擔(dān)任科技部總經(jīng)理期間，我與部門員工共同努力，強化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不遺余力保安全。我們將it服務(wù)臺與維護(hù)服務(wù)流程相結(jié)合，做好對部門、支行的維護(hù)服務(wù)工作，確保了問題處理的及時性及支行的反饋意見，促進(jìn)科技改進(jìn)工作，提高效率。去年，科技信息部it服務(wù)臺接聽處理電話12000余次�？萍夹畔⒉咳晏幚砜偛考爸袠I(yè)務(wù)查詢、維護(hù)2400余次，業(yè)務(wù)需求400余條，程序升級66次，累計解決業(yè)務(wù)需求310余條，外出維護(hù)900余次，調(diào)整前臺操作員180余次，協(xié)助司法機關(guān)查詢80余次。特別值得一提的是，在去年兩個奧運會前期，為保障奧運期間科技信息工作的安全運行，我部門開展信息系統(tǒng)應(yīng)急演練，完成信息系統(tǒng)運行隱患排查，實時監(jiān)控、建立同城災(zāi)備等一系列工作，面對高強度、快節(jié)奏的工作，大家愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，保證了我行在奧運期間安全無事故，為我行贏得了良好的聲譽，創(chuàng)造了巨大的無形價值。
第三、以創(chuàng)新的精神促進(jìn)部門工作的發(fā)展和提升
在工作中，我們不固步自封、墨守成規(guī)，而是主動嘗試、大膽創(chuàng)新，促進(jìn)了工作的發(fā)展和提升。例如，我們大膽嘗試新的維護(hù)模式，由原來的松散式維護(hù)管理向”維護(hù)經(jīng)理責(zé)任制“轉(zhuǎn)變，大大提高了硬件維護(hù)組的工作效率，縮短了支行維護(hù)等待時間，確保了支行部門設(shè)備的穩(wěn)定運行；又如，我們實行需求、申請的`統(tǒng)一出入口管理，指定專人負(fù)責(zé)接收各種需求和申請，實行需求論證會制度，使科技信息部人員與業(yè)務(wù)部門更好的緊密合作，大大提高了工作效率，自去年7月開始的五個月時間共受理業(yè)務(wù)需求118個，實現(xiàn)本年度需求85個，完成率98.5%；再如，我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯(lián)熱備網(wǎng)絡(luò)切換的問題、atm受結(jié)帳日切過程影響的問題、并根據(jù)銀聯(lián)下發(fā)的銀行卡運行情況分析影響交易成功率的因素進(jìn)行改進(jìn)……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質(zhì)量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二，全省第一。
當(dāng)然，優(yōu)勢也好，成績也罷，只能說明過去，并不代表未來。今天，如果承蒙大家的厚愛，使我繼續(xù)留任科技部總經(jīng)理的工作崗位，我將戒驕戒躁，更加嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，為把科技部建設(shè)成理念超前、管理優(yōu)異、工作優(yōu)良、團(tuán)隊優(yōu)秀的部門而竭盡全力。具體來說，我要做好以下幾方面的工作：
（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來，講到要點的時候要提高語調(diào)，注意抑揚頓挫）
第一、持續(xù)創(chuàng)新，全面實現(xiàn)部門工作目標(biāo)
創(chuàng)新是工作進(jìn)步的強大推動力。如果繼續(xù)留任，我將把持續(xù)創(chuàng)新作為科技部工作的主旋律，除了繼續(xù)深化和完善”維護(hù)經(jīng)理制度“，并根據(jù)相關(guān)單位的實際工作需要做好業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，還要細(xì)致分析我行網(wǎng)絡(luò)的故障點，安全點，對我行網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全評估，借外網(wǎng)統(tǒng)一管理和網(wǎng)絡(luò)試驗環(huán)境的有利條件，開拓出一條適合我行發(fā)展的內(nèi)外網(wǎng)安全管理之路，同時，要做好風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)正式啟用前的各項準(zhǔn)備工作，確保保安全工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
第二、加強管理，做好部門日常工作
有道是管理也是生產(chǎn)力�？萍疾孔鳛楸０踩闹匾块T，工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大、責(zé)任重大。如果我繼續(xù)留任，我將進(jìn)一步加強管理，向管理要工作效率。我要繼續(xù)完善科技信息部的各項制度建設(shè)，強化制度的落實情況，建立制度監(jiān)督機制，保證制度落實到位，特別要對中心機房和災(zāi)備機房進(jìn)行制度完善，強化制度的落實，提高it服務(wù)臺的管理效能，做到各項工作事事有人管，有人負(fù)責(zé)，同時要加強工作計劃的嚴(yán)肅性，保證工作忙而有序，按部就班、有條不紊地進(jìn)行。另外，還要進(jìn)一步強化員工的安全意識，警鐘長鳴做好保安全的各項工作。
第三、加強團(tuán)隊建設(shè)，打造和諧高效的優(yōu)秀團(tuán)隊
我要進(jìn)一步加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一支業(yè)務(wù)過硬、團(tuán)結(jié)合作的高效團(tuán)隊。我們將堅持”每天晨會“的制度，全體員工每天利用晨會時間總結(jié)工作、集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和開展的體育活動、組織豐富多彩集體小游戲等活動。通過不斷的學(xué)習(xí)和交流，使每位員工不僅鍛煉身體，學(xué)習(xí)知識，更增加人與人之間的信任度，增強科技信息部的向心力和凝聚力，以團(tuán)隊的力量促進(jìn)部門工作的全面發(fā)展，為我行發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
同志們，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；面對至愛的事業(yè)，我選擇了拼搏和創(chuàng)新！我相信，有了大家的信任、支持和幫助，有了大家的執(zhí)著和努力，我們定能發(fā)揮科技部的巨大作用，用科技為金融安全保駕護(hù)航，在我行不斷發(fā)展的壯麗畫卷上留下最絢爛的一筆，讓我們帶著這個美好的愿望一起上路吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
總經(jīng)理述職報告5
去年11月底，受公司黨委的委派，擔(dān)任分公司經(jīng)理、黨總支書記，今年2月公司改制為xx有限公司，我擔(dān)任該公司董事長、總經(jīng)理、黨總支書記。一年多來，我肩負(fù)重托、履行職責(zé)、勤奮工作，堅持以三個代表為指針，以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷為動力，以經(jīng)濟效益為中心，以強化管理為手段，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工認(rèn)真實施向改革要效益、向管理要效益、向市場要效益的工作思路，初步打開了xx公司各項工作的新局面。現(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：
一、帶頭學(xué)習(xí)、貫徹、落實小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高自身的政治理論素質(zhì)和工作能力，堅持正確的政治方向，自覺地與黨中央保持高度一致。
二、認(rèn)真落實公司創(chuàng)五好班子規(guī)劃要求，切實抓好班子的思想作風(fēng)建設(shè)，并定期檢查，分析創(chuàng)建情況。
三、模范執(zhí)行民主集中制原則，切實搞好與班子成員的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好班長，帶好一班人。堅持重大問題集體討論，按程序決策；遇事多與班子成員商量，不搞個人說了算；經(jīng)常與班子成員交心通氣，多開展批評與自我批評。做到心胸開闊，心懷坦蕩。
四、勤政為民，開拓創(chuàng)新，理清工作思路，開創(chuàng)工作新局面，向改革要效益，向市場要效益，向管理要效益。想實招，干實事，求實效，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。全年完成收入407.5萬元，實現(xiàn)利潤72.4萬元，完成高線。
五、注意工作方式，改進(jìn)工作方法，注意調(diào)查研究。深入基層，深入實際，深入市場，了解市場，開拓市場，認(rèn)真落實分工負(fù)責(zé)制和逐級負(fù)責(zé)制，發(fā)揮班子的整體功能和全員積極性。
六、廉潔自律，勤政為民，模范遵守國家法律和黨的'紀(jì)律，以及財政紀(jì)律，守法經(jīng)營，依法辦事，公開辦公，不以權(quán)謀私，不搞暗箱操作。
七、關(guān)心群眾生活，維護(hù)職工利益，努力營造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的企業(yè)氛圍，在全面提高企業(yè)效益的同時，盡可能提高員工收入，改善員工的物質(zhì)文化生活職工全年收入較上年提高8.2%。
可以說，一年來我和班子成員圍繞經(jīng)開公司的改革和發(fā)展想了一些辦法，做了一些工作，取得了一些初步效果。但距離股份公司黨委、董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少。比如：對公司發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和思路，還缺乏深入的思考；按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，管理還未完全到位；作為股東派出的產(chǎn)權(quán)代表，向股東報告有關(guān)情況不夠；作為班長，與班子成員的個別交心、談心不夠；身為基層領(lǐng)導(dǎo)，一些小節(jié)問題不十分注意，容易造成不良影響，自身修養(yǎng)還有待加強。
但自己有決心，也有信心，克服不足，把工作做得更好，不辜負(fù)股東的要求、領(lǐng)導(dǎo)的期望。
總經(jīng)理述職報告6
xxxx年我公司承包的“xxxx”井下采煤工作，在經(jīng)營方面是最為艱難的一年，由于煤炭行業(yè)市場低迷，以及業(yè)主煤炭銷售不暢、資金短缺加之扣除我公司的灰分較高，沒有嚴(yán)格履行合同，并轉(zhuǎn)嫁不屬于我公司承擔(dān)的注氮、灌漿、運輸?shù)荣M用。致使我公司經(jīng)營成本居高不下，企業(yè)經(jīng)營十分困難。井下工作由于受瓦斯、淋水、地質(zhì)構(gòu)造和頂板破碎等客觀因素影響，造成我公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作壓力較大。面對壓力，公司一方面堅持開源與節(jié)流并舉，從科學(xué)管理入手，加強經(jīng)營管理，壓縮各項費用開支，積極降低生產(chǎn)成本;另一方面，與上級部門協(xié)調(diào)溝通，積極爭取政策支持。
一年來，在集團(tuán)公司和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，更新觀念，以成本管理為中心，以創(chuàng)新管理為動力，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，較好地完成了集團(tuán)公司xxxx年度對我公司下達(dá)的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。我作為公司分管經(jīng)營副經(jīng)理，在這一年里，按照職責(zé)分工，恪盡職守，努力工作。現(xiàn)就本年度，本人的思想、學(xué)習(xí)、工作、廉潔情況進(jìn)行述職，請審議。
一、 堅持思想政治建設(shè)
今年，始終堅持以思想政治建設(shè)為中心，加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高理論修養(yǎng)，不斷增強責(zé)任感和使命感，在思想上、政治上與集團(tuán)公司黨委保持高度的一致。首先堅持中心組學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度，努力提高政治理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“十八大”會議精神，把學(xué)習(xí)會議精神同做好當(dāng)前工作結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)貫徹好“十八大”與公司的奮斗目標(biāo)結(jié)合起來;與當(dāng)前精細(xì)化管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)營工作結(jié)合起來，認(rèn)真理解掌握精神實質(zhì)，使自身政治理論水平有了明顯提高。其次是在實際工作中堅持民主集中制原則，增強全局觀念。工作到位不越位，有權(quán)不越權(quán)，當(dāng)好助手，服從全局，認(rèn)真貫徹落實黨委會、班子會形成的決議，從來不搞小動作，為人做事坦坦蕩蕩。
二、主要工作完成情況
本人自分管公司的經(jīng)營管理工作以來，以高度的責(zé)任感和使命感，以極大的工作熱情投入到該項工作中，通過完善管理制度、明確工作職責(zé)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、實行嚴(yán)肅考核，使公司的各項要求、會議精神得到深入貫徹落實，全面推進(jìn)各項管理工作向前有序邁進(jìn)，主要工作成果是：
1、全力抓好財務(wù)日常管理工作，資金實行預(yù)算管理，對每一項業(yè)務(wù)往來的發(fā)生，嚴(yán)格核算，審批把關(guān)，沒有指標(biāo)的錢一分也不能花，沒有指標(biāo)的錢花了也不報銷。完全成本控制體系實施后，取得明顯效果，全年材料費、電費、修理費等都均控制在計劃指標(biāo)內(nèi)。
2、全面開展計劃控制管理工作，計劃項目全部實施，工程結(jié)算準(zhǔn)確及時并嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)合同的管理》等辦法，使工程計劃、預(yù)算、合同、議標(biāo)管理水平逐步規(guī)范化。
3、加強協(xié)調(diào)與溝通，實事求是的工作，營造良好地經(jīng)營管理氛圍。xxxx年是我公司經(jīng)營壓力最大的一年，
一是隨著生產(chǎn)戰(zhàn)場逐漸向深部延深，通風(fēng)能力不足，“六大災(zāi)害”嚴(yán)重威脅安全，制約生產(chǎn)，瓦斯高，礦壓大，致使投入高等制約因素愈加凸顯，直接拉動采煤成本上升;
二是增產(chǎn)幅度有限，攤低成本困難大;
三是巷修量大以及煤層賦存條件差。
也是我公司今年煤質(zhì)最差，管理難度最大的一年。由于以上客觀原因，造成集團(tuán)公司下達(dá)我公司的計劃與實際情況相差較大，為使集團(tuán)公司了解真實情況，本人多次到集團(tuán)公司反映我公司目前井下的客觀情況與業(yè)主的實際困難，力求調(diào)整年初集團(tuán)公司年初下達(dá)的計劃。
4、完善制度，嚴(yán)格考核，經(jīng)營管理更加精細(xì)化
為使我公司經(jīng)營管理工作有序、健康的發(fā)展，結(jié)合實際，以“精細(xì)化管理”為主線，以優(yōu)化管理流程為基礎(chǔ)，不斷補充和完善各項管理制度，加大考核力度，逐步使管理水平達(dá)到“精細(xì)化”的要求。
一是簡化、優(yōu)化管理流程，規(guī)范運作，實現(xiàn)管理的扁平化。建立集中統(tǒng)一的專業(yè)化管理體制，管理和服務(wù)向生產(chǎn)現(xiàn)場延伸：督促經(jīng)營管理部的各項工作，明確經(jīng)管部是全公司經(jīng)營考核中心，轉(zhuǎn)移工作重心，加強材料、工資、電力的管理與考核。
二是在材料管理方面，建立健全管理制度。今年以來，不斷完善材料、配件等各項主要成本項目的管理制度，進(jìn)一步修訂和完善了《材料管理規(guī)定》，全面規(guī)范了材料、配件及其它主要成本項目審批、領(lǐng)用、發(fā)放、使用各環(huán)節(jié)的管理，從根本上保證了堵塞漏洞，合理投入，降低損耗，節(jié)約成本的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。為夯實我公司材料管理基礎(chǔ)工作，主抓了現(xiàn)場管理，使材料管理由“松、粗、淺”向“緊、嚴(yán)、深”轉(zhuǎn)化，從事前控制、過程控制、事后分析整改全方位進(jìn)行管理。在自購材料范圍內(nèi)，通過比質(zhì)比價采購，對合作供貨商的供貨，從質(zhì)量到價格嚴(yán)格把關(guān)，價格過高的物資經(jīng)協(xié)商能降低的堅決要求降到最低，不能降到合理價位的退回，努力把材料原始成本降到最低位;督促機電運輸部，摸清家底，完善制度，規(guī)范化管理。加強設(shè)備調(diào)劑和維修管理，提高了設(shè)備利用率。
三是依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃、作業(yè)規(guī)程以及現(xiàn)場實際，制定材料使用計劃，確定限額指標(biāo)，依據(jù)材料使用計劃，結(jié)合現(xiàn)場實際，進(jìn)行材料審批，嚴(yán)把材料審批關(guān)。對于當(dāng)前經(jīng)營管理不嚴(yán)、丟失、浪費現(xiàn)象較多的.情況，組織井下材料經(jīng)營大檢查，對每次查出的問題及不足，下發(fā)經(jīng)營提示并利用調(diào)會、安全生產(chǎn)會、經(jīng)營例會，責(zé)成有關(guān)單位限期整改，從而有效地加強了現(xiàn)場管理力度，
較好地避免了浪費現(xiàn)象。目前，各單位均能按照材料管理的要求進(jìn)行歸類存放，增強了職工的節(jié)約意識。同時，為進(jìn)一步加大回收復(fù)用、修舊利廢管理力度，著手制定了對井下使用的錨桿、藥卷、道板、截齒、管接頭等20余種材料的回收工作。許多材料升井后通過維修、改造，進(jìn)行了再利用，做到了有舊的不領(lǐng)新的，能修復(fù)的決不報廢。使許多報廢物資變廢為利，大大地降低了原材料的投入，取得了很好的經(jīng)濟效益�；厥諒�(fù)用工作已成為我公司節(jié)約材料的重要手段之一。再次，依據(jù)材料承包管理辦法、材料限額、實際完成情況等，嚴(yán)格制度落實，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，并進(jìn)行認(rèn)真分析，找出管理中存在的不足，加以整改。目前，各單位均能按照材料管理的要求進(jìn)行歸類存放，增強了職工的節(jié)約意識。
總之，一年來，在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子同仁的支持下，在各部室、各基層單位的配合下，較好地完成了分管工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、工作作風(fēng)及廉正建設(shè)情況
在日常工作中，我注意嚴(yán)格要求自己，
一是要務(wù)實，說實話、辦實事，工作雷厲風(fēng)行。
二是堅持群眾路線，遇事同大家共同商量，不主觀武斷，
三是當(dāng)好助手，需要經(jīng)理決策的事情，及時匯報，不獨斷專行。
對基層反映上來的問題，能夠解決的，及時處理，需要請示上級單位解決的問題，積極爭取。
總經(jīng)理述職報告7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財險xx市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
�。ㄒ唬�、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長20.26%。
（二）、強化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn)，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴(yán)格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1—10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的'賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1—10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）、認(rèn)真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
�。ㄋ模�、加強“三個中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責(zé)任；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度；三是強化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報會，認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
�。ㄎ澹┘訌姂�(yīng)收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
一是加強應(yīng)收保費管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。
二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實實地進(jìn)行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。
�。�、認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對全轄12個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
�。ㄆ撸�、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。
分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。
�。ò耍⒓訌娖髽I(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài)；一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài)；再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和xx全會會議精神指導(dǎo)，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。
三、存在問題與對策
一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。
2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
謝謝！
總經(jīng)理述職報告8
尊敬的xxx公司董事會：
20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體工作人員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)工作人員隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高工作人員素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動工作人員愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待工作人員時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓工作人員們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的'工作氛圍，純潔工作人員隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃�，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔20xx〕200號）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____，同比增長___；經(jīng)營總收入___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長___；實現(xiàn)經(jīng)營利潤___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___，同比增長___；供氣輸差率___，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個百分點，較去年下降___個百分點；新增天然氣用戶××戶；全年人工工資__萬元，同比增長___，對外各項業(yè)務(wù)支出__萬元；
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體工作人員的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
總經(jīng)理述職報告9
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
一年來，為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
一、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
二、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的.投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
三、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團(tuán)隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“xx萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是xx月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率xx。xx%，列全省第二。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報告10
在20xx年度，我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下，我扎實穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作，認(rèn)真開展各項業(yè)務(wù)工作，并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作，以有效的保證了全年各項工作的順利開展�；仡欉^去一年來的工作，本人不僅努力工作，熱衷事業(yè)，還積極主動地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各項工作成效�，F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下：
一、創(chuàng)新工作方式，完善工作思路
20xx年度是我行發(fā)展與營運的重要一年，在20xx年度，我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來，我會計與營運部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作，真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風(fēng)險。
自今年的稽核（公司2.0）上線以來，我適時的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時緊抓業(yè)務(wù)，做到及時整改，認(rèn)證審評。嚴(yán)格建立防風(fēng)險，嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡，高調(diào)抓質(zhì)量，高
高效益的稽核與會計結(jié)算工作。此外，我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理，從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度，我主要以鞏固和開拓為主線，大力發(fā)展我行營運業(yè)務(wù)。
�。ㄒ唬┳龊觅Y金回籠、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作。
在20xx年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務(wù)人員共同加班加點，全面針對大量的.回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元,上劃省行萬元，全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。
�。ǘ⒓訌娏魍ü芾�，貫徹依法行政觀念
為加強人民幣流通管理，維護(hù)人民幣的正常流通秩序，我及時印發(fā)了“關(guān)于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查；同時，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設(shè)置窗口、樓區(qū)民生廣場擺攤設(shè)點等方式進(jìn)行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識。此外，我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動，主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力。
�。ㄈ⒓訌姍z查監(jiān)督，確保全年資金安全運行無事故。
在20xx年度，為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難，我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次，省行會計交叉檢查1次，人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動，確保了各崗位安全運行無意外；在會計結(jié)算方面，我始終強調(diào)我部會計人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場檢查工作，每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查，按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度；此外，我還對部門工作進(jìn)行了重點監(jiān)控，為加強金庫管理，我組織專業(yè)會計和相關(guān)檢查人員定期與不定期對金庫進(jìn)行盤庫、檢查工作。同時，我還緊抓整改落實工作，及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作，并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，與部門人員工作落實整改，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險，保證了20xx年會計結(jié)算工作的無重大差錯、無風(fēng)險、無事故。
（四）、穩(wěn)步推進(jìn)三大集中上線，做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務(wù)流程升級工作。
20xx年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務(wù)2.0集中上線和個人業(yè)務(wù)會計集中稽核上線以來，我緊密領(lǐng)導(dǎo)，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時加強部門培訓(xùn)工作，認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點的演練和培訓(xùn)；為促進(jìn)郵銀聯(lián)動、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進(jìn)行試上線與考核工作。同時我嚴(yán)格按照省行要求出臺考核辦法，將退回率、識別率、差錯率等考核指標(biāo)實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點三級管理人員工作任務(wù)之中。
�。ㄎ澹�、營造團(tuán)隊精神，全面提高隊伍綜合素質(zhì)。
在20xx年度，我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作，還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí)，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念。我部通過對營運人員培訓(xùn)，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此，在工作制度上，我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤，深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場，進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查，完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊方向發(fā)展。
二、存在的問題與不足
雖然，在20xx年度的工作中，我不斷努力，力爭完善我部的各項工作任務(wù)，奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗，并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中，我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn)、對部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
三、未來工作方向
20xx年已經(jīng)到來，在未來的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項工作的經(jīng)驗，繼續(xù)以防范風(fēng)險為工作中心，并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作為工作重心，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理述職報告11
一、個人履職情況
承蒙集團(tuán)公司和公司董事會的信任，我于20xx年5月來到和實地產(chǎn)公司，擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)工作至今，主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的管理和經(jīng)營。
一年來，按照董事會的工作部署，認(rèn)真抓好項目開發(fā)、樓盤銷售和內(nèi)部管理，以科學(xué)的經(jīng)營理念和頂層思維為指導(dǎo)，深入、扎實、有效的開展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團(tuán)隊，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
二、工作情況
1、嘉欣園項目。嘉欣園一期在建的3幢樓工程已建設(shè)完工，并于12月30日開始交房。
2、嘉和園幼兒園項目。原定計劃為9月份正式開園辦學(xué)，鑒于該項目投資主體與投資模式進(jìn)行了調(diào)整，同時增加了工程建設(shè)體量，原定的今年9月份開園辦學(xué)客觀上帶來了建設(shè)工期不足，以致造成了工程難以完工。經(jīng)與該項目投資人溝通，了解到嘉和園幼兒園項目已與中科院幼兒園教學(xué)機構(gòu)簽訂有關(guān)辦學(xué)合作協(xié)議，目前，對方正抓緊工程建設(shè)進(jìn)度，力爭及早完工并開園辦學(xué)。
3、全年做到了安全施工，無重大設(shè)備和人身傷亡事故。
三、集團(tuán)制度執(zhí)行情況
一年來，自己能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)下發(fā)的各項制度，并結(jié)合公司工作實際，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)并帶頭落實、執(zhí)行各項制度，未出現(xiàn)違規(guī)違法行為。
1.對于個性制度，能夠遵照公司股東會、董事會決議，以及董事會授予的職責(zé)權(quán)限，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真履職，做到了處理、溝通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系和各項工作;對于對口專業(yè)制度，能夠按照要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，規(guī)范履行，確保制度的貫徹落實到位。
2.對于共性制度，能夠按照集團(tuán)公司要求，規(guī)范管理流程，改進(jìn)工作作風(fēng)，強化工作紀(jì)律，做到了勤儉節(jié)約、廉潔自律、高效創(chuàng)新工作。一年來，經(jīng)常深入嘉欣園項目工地現(xiàn)場實地調(diào)研，落實、檢查工程質(zhì)量與安全管理情況，及時發(fā)現(xiàn)、解決工程施工中存在的問題和不足，為確保12月底順利交房起到了積極的、有力的保證作用。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊建設(shè)情況
近幾年來，為做好嘉和園和嘉欣園項目的開發(fā)與建設(shè)，自己傾入了大量的時間和精力，用于做好項目的前期策劃設(shè)計與方案實施規(guī)劃等諸多方面的工作。盡管參與集團(tuán)公司組織的內(nèi)外部集中培訓(xùn)參訓(xùn)活動不多，但能夠做到了對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦鉆研、積極探索;對業(yè)務(wù)工作勤于思考、善于實踐、勇于創(chuàng)新。多年的管理實踐經(jīng)驗，使自己更加深刻地認(rèn)識到:只有堅持學(xué)習(xí)、用心做事，才能努力做到工作讓董事長和董事會放心。
此外，房地產(chǎn)后備專業(yè)人才的問題一直是公司持續(xù)發(fā)展過程中亟待解決的一個根本性問題。為此，經(jīng)常向員工提供工作建議和幫助指導(dǎo)，有力地起到了溝通思想、查找問題、消除隔閡、促進(jìn)工作的積極作用。
五、自我評價及工作不足
一年來，除圓滿完成了全年的.經(jīng)營目標(biāo)計劃外，工作上還有一些創(chuàng)新工作亮點，歸納起來，自我評價主要有以下幾點:
一是嘉欣園項目工程建設(shè)期間，面臨著資金嚴(yán)重不足的問題考驗，我公司克服困難，積極應(yīng)對，千方百計想辦法解決工程資金問題。截至到20xx年12月底，除土地款及報建費外，未向集團(tuán)公司伸手要一分錢。同時，工程成本控制方面，做到了在工程預(yù)算整體下浮10%的情況下，工程質(zhì)量不但沒有降低，而且工程質(zhì)量達(dá)到了優(yōu)級，被介休市住建局列為全市施工管理學(xué)習(xí)榜樣。
二是嘉和園配套幼兒園項目，通過引入個人投資經(jīng)營模式，不僅打造本地旗艦型品牌幼兒園，同時，提升了嘉和園小區(qū)品牌形象。
三是嘉樂尼項目，通過引入個人投資的方式，有效地化解了嘉和園部分車位庫存，對激活、帶旺嘉和園南部周邊商鋪起到了一定的、有效的促進(jìn)作用。
一年來，我盡自己的努力做了一些應(yīng)該做的工作，有些工作還尚不到位，公司管理還有待于強化責(zé)任落實，統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學(xué)，今后還要在融資、銷售等方面狠下功夫。這些問題，有待于自己在今后的工作中加以克服解決。
六、今后的工作思路與打算
1.工作思路
20xx年中，按照集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署和董事會的工作決策，更好的管好自己、理好事務(wù)、帶好部下，以更加飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的拼搏精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團(tuán)隊繼續(xù)投入到各項工作中去。
2.工作打算與措施
一是創(chuàng)新營銷模式，緊抓銷售工作，挖掘樓盤亮點，加快資金回籠。
二是做好嘉欣園一期在建的掃尾工作和一期未建工程的報建工作;督促、監(jiān)管建設(shè)好嘉和園幼兒園工程。
三是強化物業(yè)服務(wù)理念，創(chuàng)新發(fā)展新的模式，不斷提升從業(yè)人員崗位技能與專業(yè)素質(zhì)，拓寬小區(qū)品牌服務(wù)新形象。
四是加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新工作思維方式，探索運營機制改革，開源節(jié)流、降本增效、高效做好日常工作，確保全年經(jīng)營計劃與目標(biāo)的全面完成。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的意見和建議，盡心盡力、盡職盡責(zé)、求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的工作業(yè)績而努力奮斗!
以上述職，請予評議。
述職人：
20xx年xx月xx日
總經(jīng)理述職報告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年，是我就任xx賓館總經(jīng)理的第一年，也是新xx賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在xx領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持[以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳＂的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從xx月xx號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xx賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)xx個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可。
賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以[用心營造、至高致遠(yuǎn)＂的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20xx年x月x日來到xx賓館，首先制訂了xx賓館工程進(jìn)度表倒計時，每天確定了工作明細(xì)計劃，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺<員工手冊>，使員工感受到了親切感、溫馨感�，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措
1、人員管理制度化。
從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了[創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情＂的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營，顯成效。
1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使xx賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們xx賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用[五常法＂。
眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即[常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃＂。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。
4、愛護(hù)財產(chǎn)、節(jié)約降耗。
賓館設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想。
強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的`高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才。
賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
三、我的工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力；
20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以xx為核心的價值理念，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂；
堅持以人為本、以誠待人＂的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成xx下達(dá)的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)xx有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。
5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最后，再次感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循xx為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好xx賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為xx賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報告13
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事營銷工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名營銷經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域營銷任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；
2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它營銷經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過實踐證明作為營銷經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗營銷經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)?金華地區(qū)工程建材信息>中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏營銷點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
營銷是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營銷經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品營銷的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定營銷服務(wù)承諾 執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材營銷的市場分析如下：
�。ㄒ唬�、市場需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。
�。ǘ�、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時營銷價格下調(diào)，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年營銷經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。
�。ǘ�、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的'支持。
�。ㄈ�、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模營銷。
（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成營銷。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�、為確保完成全年營銷任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對營銷管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�20xx年營銷管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、20xx年應(yīng)在公司、營銷經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
（三）、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
�。ㄋ模�、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場行情營銷經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)營銷經(jīng)理的營銷熱情。
總經(jīng)理述職報告14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著�；厥捉鼛啄甑墓ぷ�，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實干，深化經(jīng)營管理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
20xx年至今，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值11.7億元；招攬任務(wù)15.1億元，公司的綜合實力增強，社會信譽提高�；仡�20xx年以來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制
在積極學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的熱潮下，我們以“搶抓機遇保增長，苦練內(nèi)功促發(fā)展”為指導(dǎo)思想，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的`工作思路，近幾年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，我們實行工程項目目標(biāo)責(zé)任成本管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整。通過對經(jīng)濟形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。
2.建立健全內(nèi)部管理制度，提升了企業(yè)形象
我們堅持“以人為本”的發(fā)展理念，完善了《經(jīng)營管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《資產(chǎn)管理辦法》及《項目競（議）標(biāo)管理辦法》等配套制度。通過項目經(jīng)理班子整體競聘、系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員管理、內(nèi)部勞務(wù)工序承包等辦法的實行，為進(jìn)一步規(guī)范和完善工程項目管理，繼續(xù)推進(jìn)項目層和勞務(wù)層市場化建設(shè)，建好企業(yè)創(chuàng)效源頭指明了方向。公司近幾年加大對外形象的宣傳力度，企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。我們實行了綜合部對各施工工地進(jìn)行
“三標(biāo)一體”的貫標(biāo)體制，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對我公司有了新的認(rèn)識，得到了廣泛好評。
3、在施工建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績
施工現(xiàn)場是企業(yè)效益的源頭，是基礎(chǔ)。公司堅持重點工程重點管理的原則，一些重點項目都安排公司領(lǐng)導(dǎo)專門分管施工生產(chǎn)，采取了狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術(shù)攻關(guān)、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，在建工程進(jìn)展順利。
4、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
1）、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2）、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
5、極積拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺
高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。近幾年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。、存在的差距和今后努力方向
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。一是在理順企業(yè)與外部各種關(guān)系，為公司創(chuàng)造更加和諧的發(fā)展環(huán)境上還有差距；二是對企業(yè)基礎(chǔ)管理還不夠扎實，深度不夠；三是對管項目管理和責(zé)任成本管理尚存在不規(guī)范之處，執(zhí)行力不夠強；四是對企業(yè)的文化建設(shè)力度還不夠。
成績和不足已成為過去，關(guān)鍵是要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，把握前進(jìn)的方向。今后，我要著重做好以下幾個方面的工作：
1、著眼提升企業(yè)形象，進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、進(jìn)一步完善規(guī)章制度深化項目責(zé)任成本管理增強執(zhí)行力，確保生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
4、理順好合同關(guān)系，選好分包隊伍，采取切實措施強化對勞務(wù)隊伍管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
5、科學(xué)、合理、完善地健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，總結(jié)過去，我工作還有很多不足之處，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)我個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展。
展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司今年的發(fā)展，盡心盡力。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與班子成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，克服前進(jìn)道路上的艱難險阻，促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
謝謝大家！
總經(jīng)理述職報告15
尊敬的公司董事會：
xxxx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)
過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、與諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的.高低決定著企業(yè)管理與發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系與處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、與諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次與職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工與職責(zé)，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃�，保障人民生命財產(chǎn)與公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔〕200號）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀與城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益。截止年底安全供氣萬方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%；經(jīng)營總收入萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%；供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個百分點，較去年下降個百分點；新增天然氣用戶戶；全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業(yè)務(wù)支出萬元；
五、目前存在的問題與今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
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